Начну с того, что я являюсь зарплатным клиентом ВТБ с отличной кредитной историей.20 декабря 2020 года мне пришло смс от ВТБ с предложением открыть кредитную Карту возможностей с процентной ставкой 19.8%. Ладно, подумалось мне - пусть будет. Вроде есть уже кредитка от Тинькофф Банка под честные 18.9%. Пусть будет запасная от ВТБ. 11 января пошёл в ближайшее от работы отделение и попросил открыть кредитную карту. Операционистка распечатала документы. На первой старнице чёрным по белому было написано ПСК 24.591%. Поинтересовался почему 24.591%, когда у меня в смс указано 19.8%. Девушка ответила, что 19.8% будет при тратах по карте от 5000 рублей в месяц. Немного меня это покоробило, но подписал договор. Каково же было моё удивление, когда вернувшись в офис и вчитавшись в договор, я увидел, что базовая процентная ставка по карте составляет 24.9%, а при тратах от 5000 рублей - 21.9%.Что имею по итогу: получил карту с процентной ставкой 24.9% вместо заявленных в смс 19.8%, наглый обман операционистки, наглый же обман банка в целом (т.к. понимаю, что операционистка не определяет цифры в договоре), осознание того, что ВТБ - это обманный банк похлеще другого и еже с ними. Хотел в ближайшее время обращаться в ВТБ за крупным потребкредитом и в дальнейшем за ипотекой, но всякое желание после реального общения, выходящего за пределы стандартного зарплатного проекта, убито на корню хамским поведением ВТБ.

С 2008 года являюсь зарплатных клиентом ВТБ, имею другие продукты. До 30.01.2021 в личном кабинете отображались все мои счета , с 00:00 не могла войти в личный кабинет. Звонила 31.01.2021 в контакт центр, обновила версию, проверены все мои карты и тд (по сути просто «перекидывание»клиента с менеджера на менеджера, как оказалось), направила заявку на почту: m***@vtb.ru с указанием моих карт, которые не отображаются, скриншот из личного кабинета (из раздела настроек (все кнопки нажаты , все доступные продукты отображаются, кроме моих карт и тд). В итоге мне пришёл ответ, что я не нажала в разделе настроек кнопочку -«отобразить продукт».Уважаемые сотрудники!!! Читайте внимательнее запрос и вашу «стандартную отписку!». Ранее была ипотека в ВТБ(я перешла в другой банк на более выгодные условия). После сегодняшнего наплевательского отношения и бесполезной траты сил и времени на звонки и переписки с менеджерами, планирую перевести зарплатный проект в другой банк, а также другие продукты. Весьма разочарована отношением к клиентам!!!!

С 2008 года являюсь зарплатных клиентом ВТБ, имею другие продукты. До 30.01.2021 в личном кабинете отображались все мои счета , с 00:00 не могла войти в личный кабинет. Звонила 31.01.2021 в контакт центр, обновила версию, проверены все мои карты и тд (по сути просто «перекидывание»клиента с менеджера на менеджера, как оказалось), направила заявку на почту: m***@vtb.ru с указанием моих карт, которые не отображаются, скриншот из личного кабинета (из раздела настроек (все кнопки нажаты , все доступные продукты отображаются, кроме моих карт и тд). В итоге мне пришёл ответ, что я не нажала в разделе настроек кнопочку -«отобразить продукт».Уважаемые сотрудники!!! Читайте внимательнее запрос и вашу «стандартную отписку!». Ранее была ипотека в ВТБ(я перешла в другой банк на более выгодные условия). После сегодняшнего наплевательского отношения и бесполезной траты сил и времени на звонки и переписки с менеджерами, планирую перевести зарплатный проект в другой банк, а также другие продукты. Весьма разочарована отношением к клиентам!!!!

С 2008 года являюсь зарплатных клиентом ВТБ, имею другие продукты. До 30.01.2021 в личном кабинете отображались все мои счета , с 00:00 не могла войти в личный кабинет. Звонила 31.01.2021 в контакт центр, обновила версию, проверены все мои карты и тд (по сути просто «перекидывание»клиента с менеджера на менеджера, как оказалось), направила заявку на почту: m***@vtb.ru с указанием моих карт, которые не отображаются, скриншот из личного кабинета (из раздела настроек (все кнопки нажаты , все доступные продукты отображаются, кроме моих карт и тд). В итоге мне пришёл ответ, что я не нажала в разделе настроек кнопочку -«отобразить продукт».Уважаемые сотрудники!!! Читайте внимательнее запрос и вашу «стандартную отписку!». Ранее была ипотека в ВТБ(я перешла в другой банк на более выгодные условия). После сегодняшнего наплевательского отношения и бесполезной траты сил и времени на звонки и переписки с менеджерами, планирую перевести зарплатный проект в другой банк, а также другие продукты. Весьма разочарована отношением к клиентам!!!!

Добрый день. Вот уже третью неделю не работает банкомат. Нет возможности ни снять наличные, ни внести. На банкомате висит табличка, что торопимся исправить ситуацию.  Ближайший банкомат в поликлинике №219 и около метро Сходненская. Каждый вечер выхожу на остановку раньше и проверяю, заработал ли банкомат и каждый вечер разочарование.

У вас все хорошо? Что за новый онлайн-кабинет на сайте, через который ничего нельзя сделать? Баннер весит, мол чтобы все функции стали доступны идите в отделение банка заключать договор. А все эти года получается я без договора обслуживался? Вы пробовали попасть в свое же отделение банка после работы зимой? Народ толпится в закутке для банкоматов, потому что в основное помещение пускают дозировано из-за ковида (офис на Ватутина в Новосибирске). Я даже карту новую из-за этого забрать не могу, либо не успеваю, либо это просто опасно находится в такой толпе. Теперь получается не могу полноценно пользоваться новым онлайн-кабинетом, чтобы контролировать платежи по ипотеке. Осталось старый полностью отключить.

Добрый день всем! Постоянно проживаю в городе Астрахань, но часто бываю в командировках. Клиентом ВТБ являюсь недавно и возникла необходимость в консультации специалиста банка. Мне несказанно повезло оказаться в славном городе Азове, а именно в филиале 2351 банка ВТБ, что на пл. Петровская д. 14.  В нем работает замечательный специалист, ведущий финансовый консультант Б-ва Алёна. Она оказалась очень отзывчивым, доброжелательным человеком и отличным, грамотным специалистом, компетентным по всем интересовавшим меня вопросам. Очень благодарен ей за профессионализм и доброту, умение работать с клиентами банка. Желаю ей успехов, здоровья и служебного роста! Так держать, Алёна! Даты моего обращения в вышеуказанный филиал 28-29 января 2021 года.

Добрый день всем! Постоянно проживаю в городе Астрахань, но часто бываю в командировках. Клиентом ВТБ являюсь недавно и возникла необходимость в консультации специалиста банка. Мне несказанно повезло оказаться в славном городе Азове, а именно в филиале 2351 банка ВТБ, что на пл. Петровская д. 14.  В нем работает замечательный специалист, ведущий финансовый консультант Б-ва Алёна. Она оказалась очень отзывчивым, доброжелательным человеком и отличным, грамотным специалистом, компетентным по всем интересовавшим меня вопросам. Очень благодарен ей за профессионализм и доброту, умение работать с клиентами банка. Желаю ей успехов, здоровья и служебного роста! Так держать, Алёна! Даты моего обращения в вышеуказанный филиал 28-29 января 2021 года.

Добрый день !  Кто-нибудь может мне сказать , каким образом можно получить новую кредитную  карту «время возможностей», по причине того, что предыдущая была утеряна. Уже неделю пытаюсь  решить данный вопрос и никак, никто ничего не знает. В офисе говорят , через горячую линию. Звоню им , они то в офис отправляют, то минут 10 жду когда выяснят , что-то там, то технический сбой , то ещё что-то. А самое интересное, что каждый сотрудник говорит по-разному. Вывод один: никто ничего не знает абсолютно, даже таких элементарных вопросов. Хотела уже просто ее закрыть и забыть о ней, так теперь другая проблема она в личном кабинете исчезла , поэтому хочешь не хочешь придётся ехать в офис чтобы внести через кассу. Прошу предоставить комментарии по данному вопросу и как на самом деле, это все происходит . А сотрудников своих пожалуйста обучите, абсолютно ничего не знают!!!

25 января приехали в г Киров на К. Маркса по предложению от банка по кредиту. И что поразило, сотрудница не просто рассказала условия кредита и выдала деньги. Нет. Она уточнила, есть ли кредиты в других банка и какая ставка. На мой резкий вопрос зачем это ей, Мария Сергеевна спокойно пояснила, что есть вариант рефинансировать кредиты. Кредит я брал в нескольких банках под немалый на сегодня процент, и даже с учетом выплаченных денег это вариант мне понравился. Признаюсь, настроен я был не очень на разговор, но выдержка сотрудницы удивила- весь разговор была доброжелательна, сделала множество расчетов на разные суммы, сроки, на все вопросы при оформлении документов ответила, рассказала о быстрых платежах, для нас из района это было полезной информацией, подсказала как настроить.. По итогу на этот же срок на сегодня имею меньший платёж по кредиту, плюс уже вложил в деньги в долгожданную покупку. Хочется, чтобы таких сотрудников как Мария Сергеевна, было больше. Профессиональный подход, доброжелательность, умение и желание помочь клиенту - было приятно получить такое обслуживание, а С-ой Марии Сергеевне желаю карьерного роста.

Как клиент закрывшегося банка «Возрождение», для закрытия вклада, 22 января обратился, согласно информации на сайте банка, в филиал ВТБ на Ленина 82. И началось:  Терминал электронной очереди в банке не работает, к кому обращаться непонятно. Прогулялся несколько раз по филиалу, но нигде не увидел информации по банку «Возрождение».  Клиентов в банке было мало и часть операторов были свободны, несмотря на это, видя мое затруднение, никто из персонала не предложил помощь. Для решения вопроса пришлось, находясь в банке ВТБ, звонить !!! на горячую линии банка БТБ, чтобы уточнить мои действия и куда обращаться. Оказалось, что для работы с клиентами банка «Возрождение» в филиале ВТБ присутствует специальная девушка, которая информационную табличку у своего рабочего места заставила горой рекламных буклетов и скучала, наблюдая за моими метаниями. В результате, из-за отвратительного отношения к клиентам, провел в банке около часа  для решения 5-минутного вопроса. после посещения банка письмо на e-mail с просьбой оставить отзыв о визите в банк, естественно не приходило :)

30.01.2021 обратился в банк (клиентом которого являюсь)за предварительно одобренным кредитом. Да предложение персональное есть, оформляем?(операционист) 5 минут и " К сожалению отказали".  Отлично!!! Но любопытно. Имея счет в ВТБ как ИП и перечисляя зарплату на карту своему сотруднику в этом же банке, действующих кредитов нет, в банк за кредитом пришел после 5-го по счету звонка и очень заманчивого предложения.   Заказываю в кредитном бюро EQUIFAX кредитную историю(бесплатно) 992 бала из 999. Много информации, есть несколько просрочек по какой то карте более 10 лет назад, а есть и очень интересная на мой взгляд  16.08.2013 брал автокредит на 3 года в ВТБ закрыл досрочно 16.06.2014 тут со статусом все нормально закрыт. А 03.07.2014 запись гласит что я получил кредит  в ВТБ с лимитом до 30000 р и в графе о факте полного исполнения обязательств стоит НЕ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ и 31.07.2014 такая же запись с другим номером договора только дистанционно  опять НЕ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ естественно я их даже не забирал, отказывался от них (карт) но меня смущает эта формулировка что я не исполнил обязательства. Во всех остальных случаях в этой главе стоит ИСПОЛНЕНЫ.Я прошу разобраться и отправить в кредитное бюро корректную информацию(подозреваю что именно такая запись НЕ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ и стала причиной отказа)

22.12.2020 банк Втб получил оригинал исполнительного листа, заявление, в том числе с данными для направления информации о ходе взыскания, копию паспорта взыскателя, о чем есть подтверждение оператора почтовой связи. До настоящего времени банк Втб требования исполнительного листа не исполнил, горячая линия банка отказывается предоставить информацию о том, где сейчас исполнительный лист. Работу банка Втб оцениваю как неудовлетворительную, банк Втб утратил мое доверие как клиента банка.

22.12.2020 банк Втб получил оригинал исполнительного листа, заявление, в том числе с данными для направления информации о ходе взыскания, копию паспорта взыскателя, о чем есть подтверждение оператора почтовой связи. До настоящего времени банк Втб требования исполнительного листа не исполнил, горячая линия банка отказывается предоставить информацию о том, где сейчас исполнительный лист. Работу банка Втб оцениваю как неудовлетворительную, банк Втб утратил мое доверие как клиента банка.

28 января 2021 года в 20:25 по Новосибирску при попытке получения собственных денежных средств с дебетовой карты банкомат №АТМ 398649 транзакцию выполнил, но деньги не выдал и показал ошибку что банкомат не работает  [url=/away/?url=https%3A//yadi.sk/i/5aiDiZ4F_HGy3g.jpg]https://yadi.sk/i/5aiDiZ4F_HGy3g.jpg[/url] В итоге деньги списали, но физически я их не получил и банк ВТБ пользуется сейчас моими деньгами, что я расцениваю как кража личных денежных средств. При звонке на горячую линию мне посоветовали ждать обработки транзакции от 3 до 10 дней и заблокировали мою карту. В итоге сейчас я остался без своих денег и без карты.

28 января 2021 года в 20:25 по Новосибирску при попытке получения собственных денежных средств с дебетовой карты банкомат №АТМ 398649 транзакцию выполнил, но деньги не выдал и показал ошибку что банкомат не работает  https://yadi.sk/i/5aiDiZ4F_HGy3g.jpg В итоге деньги списали, но физически я их не получил и банк ВТБ пользуется сейчас моими деньгами, что я расцениваю как кража личных денежных средств. При звонке на горячую линию мне посоветовали ждать обработки транзакции от 3 до 10 дней и заблокировали мою карту. В итоге сейчас я остался без своих денег и без карты.

По указанному адресу банкомат сожрал 46к рублей которые я зачислил для того чтобы перевести их человеку. Перевести чедвоеку я должен был сегодня! Банкомат чек не выдал. В поддержке сказали ждать 7 дней. Будут разбираться типа. У нас столько дней нужно на услугу по зачислению денежных средств? Или семь дней нужно чтобы инкассаторы доехали до банкомата который находится прямо в крупном отделении банка? Прошу разобраться в ситуации и зачислить денежные средства.

Банк ВТБ был выбран из прочих крупных банков города Новый Уренгой, так как предложил более выгодные условия как ипотечного кредитования, так и обслуживания текущих счетов в этом банке. Из плюсов хочется отметить короткие сроки рассмотрения заявки на ипотеку, высокую степень подготовки операционистов и специалистов ипотечного кредитования.  Из минусов необходимо отметить возникновение очередей клиентов банка из-за проблем, связанных с работой терминала выдачи талонов электронной очереди. За профессиональную работу в обслуживании клиента отдельно хочется поблагодарить работников банка ВТБ, расположенного на ул. 26 съезда КПСС, д.7, а именно: Б-ву Ирину Пюрвеевну, К-ко Анну Александровну и Н-ну Елену Альбертовну.

Банк ВТБ был выбран из прочих крупных банков города Новый Уренгой, так как предложил более выгодные условия как ипотечного кредитования, так и обслуживания текущих счетов в этом банке. Из плюсов хочется отметить короткие сроки рассмотрения заявки на ипотеку, высокую степень подготовки операционистов и специалистов ипотечного кредитования.  Из минусов необходимо отметить возникновение очередей клиентов банка из-за проблем, связанных с работой терминала выдачи талонов электронной очереди. За профессиональную работу в обслуживании клиента отдельно хочется поблагодарить работников банка ВТБ, расположенного на ул. 26 съезда КПСС, д.7, а именно: Б-ву Ирину Пюрвеевну, К-ко Анну Александровну и Н-ну Елену Альбертовну.

У меня есть две дебетовые карты банка ВТБ. Одна из них мультикарта, вторая обычная ,которую я использую для погашения кредита. 21.01.2021г. банкомат, который находится в офисе банка задержал обычную карту( не мультикарту). Я позвонил на горячую линию для решения этой проблемы. Специалист сказала мне, что карту нужно перевыпустить, за что нужно заплатить 50 рублей( прошу заметить, что карту я не терял, а лишился её в результате сбоя в работе банкоматов банка ВТБ). Я отказался, просил не блокировать карту и не перевыпускать, затем сам заблокировал эту карту в личном кабинете. Спустя неделю мне нужно было воспользоваться мультикартой, которая оказалась тоже заблокированной. Специалисты контактного центра не смогли объяснить причину блокировки. и отказались разблокировать мультикарту. А так же в личном кабинете я увидел, что обе карты перевыпускаются, и за перевыпуск снято 50 рублей. В результате я лишился возможности воспользоваться своими средствами, а так же меня заставили заплатить за сбои в работе банкоматов.