Хочу выразить огромную   Благодарность сотруднику отделения банка ВТБ в городе Воронеже на улице кольцовской А-ну Владимиру за отличное и внимательное обслуживания. Обращались несколько раз. Помог подобрать продукт, все подробно объяснил и рассказал. Побольше таких опытных и квалифицированных сотрудников вашему банку!

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения за высокий профессионализм работников! Обратился в банк за получением кредита 28.01.21. Сотрудники банка оперативно обработали мою заявку, были внимательны и вежливы. Доходчиво и терпеливо разъяснили все условия кредитования, помогли принять рациональное решение, предоставив варианты и разъяснив то, что мне было непонятно.Предлагаю премировать сотрудницу Баирму.

Добрый день! Хотела бы выразить благодарность сотруднику Юлии Ч.  в отделении Банка ВТБ г. Ростова-на-Дону ул. Еременко 64. В декабре как и всем мне срочно потребовалась небольшая денежная сумма в предверии нового года на подарки близким и я решила оформить кредитную карту «Возможностей». Обратилась в отделение для подбора наиболее подходящего для меня предложения. Сотрудник очень четко без лишней воды рассказала за кредитную карту, меня очень привлекло бесплатное обслуживание и относительно большой льготный период. Сотрудник рассказала как и где я могу пользоваться картой, когда я должна буду вернуть деньги обратно, как я могу погасить задолженность, какие потребуются документы для оформления. Затем мы перешли к оформлению карты, очень меня приятно удивило, что в банке документы подписываются электронно через мой личный кабинет, до этого я так документы в банках не подписывала, очень удобно это и быстро, мне понравилось. Ещё хотела бы отметить, что в офисе очень приятная атмосфера, нет очередей, красивый и приятный интерьер, соблюдены все меры безопасности, есть маски и перчатки для клиентов. Все сотрудники заняты работой. Я думаю ещё не раз вернусь в данное отделение, если мне что-то потребуется!

ВТБ привлёк бонусной программой (кэшбэк), на сайте чёрным по белому написано за каждую покупку начисляются кэшбэк 1,5%... Бонусные рубли вы можете обменять на рубли авиа ж д билеты и т.д...Копил на авиабилеты, но из-за ковида путешествие, казалось, отложилось, а благодаря банку ВТБ оказалось - "сгорело". Оказалось, что накопленные больше года бонусные рубли клиентов банк решил "сжигать". Об этом решении, которое принял банк в 2019 году, я узнал, когда мой бонусный баланс обнулился на 20500 рублей. На претензию в адрес банка о том что информация об изменении правил сгорания накопленных бонусных рублей невозможно найти на сайте, что клиента никак не информировали о том что будут баллы списаны, банк ВТБ ответил:Примите наши извинения. Порядок начисления аннулирования вознаграждения регламентируется тарифами Банка и Правилами программы лояльности, опубликованными на официальном сайте Банка. Информация об изменении срока действия вознаграждения с 01.10.2019 размещалась на сайте БанкаВсегда считал что банк должен хранить накопленное, но оказалось, не банк ВТБ.Мало того что что билеты можно оформить только к уплатой дополнительных комиссий, так оказалось,  можно со средствами клиентами распоряжаться в одностороннем порядке.

Вопрос копеечный, но все равно неприятно. Открыла дебетовую карту ВТБ, подключила онлайн пакет нотификации - там было в отдельной зеленой рамке написано "Первый месяц бесплатно". Но 59 руб. списали сразу. Я не поняла. Пришлось два раза звонить по номеру 1000. Оказалось, что 59 руб. списали за "факт подключения"! Почему об этом не было никакой информации? Почему, когда я нажимала онлайн кнопку "Подключить пакет нотификации", нигде  меня не предупредили о том, что "факт подключения" стоит 59 руб.? Конечно, это мелочь, но банк должен предупреждать об этом меня, как клиента. Не хотелось бы в будущем сталкиваться с подобными "мелочами".

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Анне за  оказанную помощь и профессионализм. Сначала я самостоятельно решила попробовать себя в инвестициях (хотела купить облигации), но оказалось, что для меня вся эта биржа- просто "тёмный лес". Обратившись в банк ВТБ я оперативно получила подробную консультацию, мне помогли установить приложение, научили как им пользоваться, рассказали про все нюансы. Спасибо большое.

Добрый день!В личном кабинете отображаются чужие счета: 40*********64, 40*********43, 40*********43 от 06.10.2016 г. без возможности удаления. На указанную дату открытия счетов, я даже не являлся клиентом банка. Уважаемые представители банка, пожалуйста, запросите договоры по данным счетам и решите данный вопрос. Спасибо!

Вчера со счета моей дочки студентки, списали деньги на незнакомый киви счет, которые ей достались тяжким трудом, при этом ни каких уведомлений не приходило, а банк сказал, что она подтвердила перевод, и они ответственности не несут, как она могла подтвердить перевод, если она сразу же обратилась в банк? Вынуждены написать заявление в прокуратуру, для проверки в декабре я писала отзыв о том, как пришла получать зарплатную карту, а мне сотрудник пыталась оформить кредитную, при этом грубила, потом просто кинула карту и сказала, что бы код я узнала по горячей линии, а вторую карту оставила у себя, обещали связаться со мной вечером, но уже конец января, а ответа так и нет, ну и отношение к клиентам!

21.08.2020 г. Мной был оформлен потребительский кредит, при котором было автоматически включено страхование жизни компании Согаз на протяжении всего периода при определённой процентной ставке, отказаться от страхования сразу было нельзя (только если в течении 14 дней после выдачи кредита). Сотрудником было озвучено, что при отказе минимальная ставка от страхования будет +5%, поэтому от страхования отказываться не выгодно. Также, если погашаешь кредит досрочно, то можно обратиться в Согаз и написать заявление о возврате остатка денежных средств. Погасив потребительский кредит раньше срока его окончания (то есть досрочно), я обратилась в Согаз с вопросом возврата части денежных средств, на что получила отрицательное решение. Как оказалось, что закон вступил в силу с 01.09.2020 г., в котором указано, что при досрочном отказе Страхователя от Договора страхования уплаченная страховая премия не подлежит возврату.По итогу я делаю вывод, что меня дезинформировали лишь бы выдать мне кредит и получить для себя выгоду. Хотя я бы могла подождать до 01.09 и оформить кредит, чтоб можно было вернуть часть оплаченного страхования, при досрочном погашении, но предложено этого не было, так как было озвучено, что вернут денежные средства!

Хотелось поблагодарить девочек из офиса Строгинский. А в частности Юлию. Очень быстро помогла с запросом документов по Военной ипотеке. Со сроком до тридцати дней, ответ пришёл за один. Лично позвонила и попросила подъехать в офис. Отдала все документы и даже больше. Спасибо огромное, так держать!!!!б

Вторую неделю нет доступа в личный кабинет через сайт этого банка! В понедельник звонила по горячей линии, девушка меня уверила, что доступ вотановят в течении дня... Прошло 5 дней! Я категорически не хочу устанавливать приложение ВТБ онлайн, мне нужен доступ к личному кабинету на сайте! Теперь я понимаю, почему все сотрудники моей фирмы отказались от услуг этого банка! Видимо, мне тоже придется перейти в другой банк.

Посетил офис на метро Большевиков для открытия брокерского счета, направили любезно в филиал "Привелегия" на Индустриальный.Очень смущает что в терминале в разделе "инвестиций" нет функции открытия брок.счета. Минут 20 ждал какого-нибудь консультанта, после чего прошел в отдел корпоративных клиентов, где нашел свободных сотрудников описал свое желание открыть в брокерскиф счёт . Любезно попросили подождать в переговорной  После ко мне подошла сотрудница, явно без особого желания привлечь клиентов (ведь в ВТБ их и так достаточно, зачем ещё больше). После передачи своего паспорта начала заполнять документы, попросил описать хоть условия брокерского счета, тарифы. Сказала чтобы я читал все на сайте. Я действительно их читал, но хотелось бы вживую получить более точную информацию по некоторым тонкостям, абсолютно ничего не сказав, снова попросили либо звонить на горячую линию Привилегии, либо читать на сайте. Я попросил хоть базовые комиссии, тарифы по умолчанию какие бывают, описать. Сказали то же самое. После чего я передумал стать клиентом ВТБ привилегии, хоть и их клиент. Надеюсь другие банки снимут ограничения по количеству лотов к покупке/гражданству, буду счастлив торговать там. Никому не советую ВТБ-Инвестиции по моему опыту взаимодействия с крупнейшим из крупнейших.

Банк ВТБ выпустил и выдал мне на замену карты с истекшим сроком действия карту совсем другого моего счета.  Это было 5 ноября 2020г.Понять мне, что произошла ошибка невозможно, ибо номера карт у банка не сохраняются, они все время разные.В итоге спустя время банк блокирует карту и соответственно мои дс на карте, у которой истек срок.-ведь ее на замену мне не выпустили и не выдали. Мне не позвонили и ничего не сообщили. Хотя регулярно раз в месяц снимают плату за обслуживание!Когда это открылось я позвонила в банк , мне предложили либо перевыпуск карты либо ехать в отделение и закрывать счет и эту карту, перевести дс куда скажу.Я выбрала закрыть и поехала 14 января 2021г в отделение банка-оформила доки на закрытие и перевод.Денег до сих пор нет.Это бесстыдство так поступать, почему я плачу за ваши же ошибки, банк втб!

Прежде чем выбирать ВТБ, посмотрите, как далеко находится банкомат. У нас в городе их очень мало. И приходится иногда снимать деньги в банкоматах других банковСегодня, например, мне срочно нужно было снять деньги, всего 1000 руб. Конечно, я готова была к процентам, но не к таким!!! С карты сняли 1300 р, а на руки я получила только 1000 р. То есть 30 % комиссии - 300 рУже более 10 лет являюсь клиентом ВТБ, но, по-моему, пришло время сменить банк - выбрать тот, где банкоматы более доступны. Платить 300 р непонятно за что - нет желания

27. 01.2021 заказал перевод бонусных рублей на свой счёт в программе лояльности мультибонус втб. При переводе было указано что срок зачисления 1 день. Прошло 2 дня но денег до сих пор нет. Прошу разобраться и зачислить деньги

В 2011-2012 г.г. оформил кредитную карту "Мои условия" по которой ежемесячно в случае выполнения мной условий начислялись на счет карты рубли. (не бонусы, не мили, не мультифигня, не спасибо, не виртуальные сгорающие рубли) А именно самые настоящие рубли без соплей и геморроя. В этом месяце я впервые не исполнил условия и не внем всю сумму за месяц и с меня списались пени, из-за чего я полез изучать выписки и обратил внимание, что с июня 2019 года мне перестали начисляться рубли кэшбеком. Связался с ТП банком из личного кабинета, которая отправила меня в пункты условий по которым банк может менять мой тариф по карте как захочет с уведомлениями типа "а мы на сайте информацию выложили и не виноваты что вы не заходите ежедневно на наш сайт посмотреть, а не изменились ли условия вашего тарифа". Такой подход к давнишнему клиенту очень обескураживает. Мне так же сказали, что у меня там оказывается есть 2700 виртуальных рублей которые я могу прям щас перевести на карту, а остальные уже сгорели. Так вот, уважаемый ВТБ, я с вами заключил договор на определённые условия. ПО моим грубым подсчетам я я не получил порядка 9к рублей (по тарифу мне начислялось 1% за все и 5% за рестораны), я не выражал своего согласия на смену тарифа ни в каком виде и не был уведомлен, что меня перевели на систему баллов. Знал бы я это - сразу бы свалил. Претензию ваша ТП отказалась оформлять по моему обращению, сославшись, что все в порядке и так и должно быть. Оно может и так если вчитываться во все мелкие шрифты и заковыки которые вы там наделали, но я лично отказываюсь от кредитки вашего банка потому что ощущаю себя не просто обманутым, но и в жесткой форме ... обманутым. Конечно, я виноват сам - надо было проверять выписки и раньше разорвать с вами отношения. Когда меня в очередной раз спросят про ваш банк, поверьте, мой отзыв будет максимально честным, открытым и развернутым.

Продавал свою недвижимость в ипотеку через банк втбпереход права произошёл в начале январяно деньги выплачивать мне не торопятся якобы у банка что то с программой и они не могут оплатить свою часть денег за то что квартира будет в залоге. Так мне объясняет сотрудник банкаянварь уже кончается , но программа так и не заработала и это не в одном городе а по всей России , опять со слов сотрудника банкано банк не приостановил свою деятельность , поэтому не знаю уже кому верить По горячей линии и в других отделениях помочь они не могут говорят все решает персональный менеджеркуда обращаться уже не знаютак что народ , если есть другое место за обращением ипотеки лучше идите туда

В сентябре получила зарплатную карту ВТБ. А 21.07.2020 обманщики списали месячную заработную плату. СМС о списании средств на мой телефон не поступали. Через отделение банка 27.10.2029 оформила обращение о признании перевода недействительным.  Банк прислал сообщение, что оно будет рассмотрено до 26.11.2020. В итоге обращение рассматривалось до 29.01.2021. Три месяца я названивала на горячую линию, где мне как попугаи все сотрудники отвечали, что нужно дополнительное время на рассмотрение моего обращения. Но мир не без добрых людей, и вот оно чудо! Меня перевели на старшего специалиста Маргариту добавочный номер 402512, которая с вниманием и сочувствием отнеслась к моей проблеме-ситуации. Как результат ответ хоть и отрицательный был получен. Маргарита является грамотным и чутким специалистом. Больше человеческое Вам спасибо, Маргарита! Руководству банка прошу обратить внимание на этого сотрудника. А работа банка просто ужасная!!!!! Всем советую подумать выбрать или нет ВТБ. Защита от обмана нулевая, отношение к клиентам формальное! За исключением конечно такого сотрудника как Маргарита, но таких очень мало.

В сентябре получила зарплатную карту ВТБ. А 21.07.2020 обманщики списали месячную заработную плату. СМС о списании средств на мой телефон не поступали. Через отделение банка 27.10.2029 оформила обращение о признании перевода недействительным.  Банк прислал сообщение, что оно будет рассмотрено до 26.11.2020. В итоге обращение рассматривалось до 29.01.2021. Три месяца я названивала на горячую линию, где мне как попугаи все сотрудники отвечали, что нужно дополнительное время на рассмотрение моего обращения. Но мир не без добрых людей, и вот оно чудо! Меня перевели на старшего специалиста Маргариту добавочный номер 402512, которая с вниманием и сочувствием отнеслась к моей проблеме-ситуации. Как результат ответ хоть и отрицательный был получен. Маргарита является грамотным и чутким специалистом. Больше человеческое Вам спасибо, Маргарита! Руководству банка прошу обратить внимание на этого сотрудника. А работа банка просто ужасная!!!!! Всем советую подумать выбрать или нет ВТБ. Защита от обмана нулевая, отношение к клиентам формальное! За исключением конечно такого сотрудника как Маргарита, но таких очень мало.

В сентябре получила зарплатную карту ВТБ. А 21.07.2020 обманщики списали месячную заработную плату. СМС о списании средств на мой телефон не поступали. Через отделение банка 27.10.2029 оформила обращение о признании перевода недействительным.  Банк прислал сообщение, что оно будет рассмотрено до 26.11.2020. В итоге обращение рассматривалось до 29.01.2021. Три месяца я названивала на горячую линию, где мне как попугаи все сотрудники отвечали, что нужно дополнительное время на рассмотрение моего обращения. Но мир не без добрых людей, и вот оно чудо! Меня перевели на старшего специалиста Маргариту добавочный номер 402512, которая с вниманием и сочувствием отнеслась к моей проблеме-ситуации. Как результат ответ хоть и отрицательный был получен. Маргарита является грамотным и чутким специалистом. Больше человеческое Вам спасибо, Маргарита! Руководству банка прошу обратить внимание на этого сотрудника. А работа банка просто ужасная!!!!! Всем советую подумать выбрать или нет ВТБ. Защита от обмана нулевая, отношение к клиентам формальное! За исключением конечно такого сотрудника как Маргарита, но таких очень мало.