Добрый день! Не могу получить свои денежные средства уже неделю.23.01.2020 придя в банк за вкладом, мне сказали, что нужно заказать деньги, хорошо, заказала на 25.01.2020. Придя в назначенный день и время  25.01.2020, меня попросили подождать сначала 10 мин, потом 20 мин, потом 40 мин, в итоге вышли и сказали, что система не работает и нужно будет подождать ещё около 40 мин, времени ждать у меня не было, т.к. я работающий человек и мне нужно было на работу. 26.01.2020 звоню для повторного заказа денежных средств на горячую линию на 27.01.2020, но мне говорят, что данную сумму можно заказать только на 28.01.2020, я соглашаюсь, предложили выбрать удобное время для прихода (согласилась на время с 9-12ч). Придя 28.01.2020 и прождав 1,5 ч., снова мне говорят, что система не работает, приходите во второй половине дня. Позвав начальника мне сказали, что он на совещании. Я не могу целый день ходить в банк и ждать там, Я работающий человек, и не зря уточняю удобное для меня время прихода в банк. В итоге я теряю свои нервы, проценты (уже неделю вклад лежал бы в другом банке), затраты на дорогу. Причём, в день открытия вклада пришлось ждать также около 2-х часов, чтобы открыть вклад, т.к. система не работала. Складывается впечатление, что у Вас система никогда не работает. Жаль, что такой крупный банк так себя представляет. Прошу разобраться в данной ситуации в ближайшее время, иначе мне придётся обратиться в вышестоящие органы. Отныне банк ВТБ я не порекомендую свои друзьям и знакомым и сама впредь связываться с ним не буду.

Добрый день, я являюсь директором ООО «***», р/с открыт  в банке ВТБ с июня 2019 г.  (адрес филиала г. Красноярск, ул. Молокова, 60) В  конце декабре 2020 г.  были сформированы платежные поручения для оплаты покупателям , на след. день я увидела что все платежи отвергнуты по причине 115-ФЗ. При этом никакого  запроса по системе ДБО не было, менеджер с банка не звонил .  На след. день, я опять формирую платеж. поруч. и они все исполняются.  Думаю как то странно , то исполнят, то не исполнят, жду официального запроса, но его нет. На след. день опять формирую платеж. поруч, они уже не исполняются, статуса никакого нет , просто висят на обработке у операциониста. Думаю ну наверное сейчас придет какой то запрос, но никакого запроса по прежнему нет.На след. день мне позвонила менеджер с банка и сообщила чтоб я быстро написала информ. письмо  о финансово-хозяйственной деятельности. Я естественно его написала, скинула ей на почту, через два дня менеджер сообщила, что сотрудники фин.мониторинга считают нашу деятельность сомнительной. Это вообще нормально ??? Не видя никаких документов, не проанализировав их, кто то решил что моя деятельность сомнительная, два года они так не считали , а в конце года им так показалось.Иду в январе в офис филиала к своему менеджеру (к сожалению ФИО менеджера  не могу написать , так как они каждый день разные) говорю давайте офиц. запрос почему отказано в проведении платежей, мне дают инфор-ое письмо в котором сказано, что я могу приносить платеж. поруч. на бумажном носителе. Согласно этого письма 25 января 2021 г. приношу в филиал банка платежное поручение на бумажном носителе,  подтверждающие документы (договор, счет на оплату), а также сопроводительное письмо для проведения платежа.  Согласно ГК РФ ст. 849 Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа. Через два дня мне опять звонит менеджер и в телефоном режиме мне сообщает, что сотрудник фин.мониторинга интересуется почему я не хочу проводить платежи по другому своему расчетному счету открытому в другом банке. Это вообще нормально??? Т.е. для банка ВТБ вообще законодательство ничего не значит, они вообще по какому регламенту работают??? Денежные средства от покупателей  мне поступили на р/с Банка ВТБ, и соответственно я должна их оплатить поставщикам с этого же р/с  согласно договоров.  Про сроки я вообще молчу, у банка ВТБ их не существует. Менеджеру я ответила , что я сама решу с какого счета мне оплачивать, пишите мне официальный отказ.Еще через два дня , т.е 28 января 2021 г. мне опять по телефону менеджер сообщает, чтоб я срочно приехала к ним и забрала отказ до обеда, это вообще нормально, я должна все бросить и лететь к ним с другого конца города. Т.е. они четыре дня не могли определиться , что делать с моим платежным поручением, нарушили все сроки, при этом ДБО у меня работает, можно было отправить мне отказ онлайн, но они этого не сделали.Стоит также отметить, что ровно год назад Банк ВТБ по этому же  р/с отказывали мне в обслуживании, блокировали ДБО, в течении трех месяцев я им возила документы, они все проверяли, вывернули наизнанку весь мой бизнес, также нарушали сроки, но тем не менее я им доказала , что у меня реальная фин-хоз  деятельность, они с этим   согласились, я продолжила работать, а сейчас опять все с начала. Сколько можно уже издеваться над людьми.  Я знаю что очень многие клиенты банка ВТБ  обращаются в суд и выигрывают его, я буду идти до конца и также буду обращаться в суд.

Оставил на сайте банка 2 онлайн-заявки на 2 кредита. Хотел узнать конкретные условия и сравнить с другими предложениями. Банк предлагает вам заполнить очень подробную анкету с указанием сведений о вас и вашей семье. Аналогично анкете, которую сотрудник банка будет заполнять, когда вы ногами придете в отделение. Но! Если вы думаете, как и я, что заявку обработают и сообщат вам конкретные условия, то вы ошибаетесь. Через некоторое время я получил смс, что банк готов выдать мне кредит и они ждут меня с пакетом документов в офисе. Ни процентной ставки, ни суммы кредита, ни каких-либо других условий кредитования я не узнал. Позднее позвонили по телефону с вопросом, когда я готов воспользоваться предложением и заключить сделку. На мой вопрос в чем заключается предложение, меня отправили в офис банка. Хочу узнать у банка ВТБ: зачем нужна онлайн-заявка, если по итогу нужно идти ногами в офис? Процентная ставка, сумма и срок кредита это секретные сведения, которые нельзя сообщить заявителю в устной форме по телефону, смс или на email?В условиях пандемии, когда со всех сторон звучат призывы минимизировать контакты, банк ВТБ под видом предоставления дистанционных услуг собирает личные данные через веб-сайт и все равно вынуждает вас придти к ним в офлайн отделение.Считаю подобное поведение несерьезным для крупного банка.

Оставил на сайте банка 2 онлайн-заявки на 2 кредита. Хотел узнать конкретные условия и сравнить с другими предложениями. Банк предлагает вам заполнить очень подробную анкету с указанием сведений о вас и вашей семье. Аналогично анкете, которую сотрудник банка будет заполнять, когда вы ногами придете в отделение. Но! Если вы думаете, как и я, что заявку обработают и сообщат вам конкретные условия, то вы ошибаетесь. Через некоторое время я получил смс, что банк готов выдать мне кредит и они ждут меня с пакетом документов в офисе. Ни процентной ставки, ни суммы кредита, ни каких-либо других условий кредитования я не узнал. Позднее позвонили по телефону с вопросом, когда я готов воспользоваться предложением и заключить сделку. На мой вопрос в чем заключается предложение, меня отправили в офис банка. Хочу узнать у банка ВТБ: зачем нужна онлайн-заявка, если по итогу нужно идти ногами в офис? Процентная ставка, сумма и срок кредита это секретные сведения, которые нельзя сообщить заявителю в устной форме по телефону, смс или на email?В условиях пандемии, когда со всех сторон звучат призывы минимизировать контакты, банк ВТБ под видом предоставления дистанционных услуг собирает личные данные через веб-сайт и все равно вынуждает вас придти к ним в офлайн отделение.Считаю подобное поведение несерьезным для крупного банка.

22.01.2021 хотела пополнить свою карту для погашения кредита. Воспользовалась пополнением карты с карты другого банка. Деньги почему не пришли. На горячей линии 25.01 подтвердили, что деньги до сих пор не поступили.  Взяла выписку в Сбербанке, в которой было подтверждение списания средств и обратилась в офис ВТБ на комсомольском проспекте,33. Сотрудники не смогли помочь, по выписке не было понятно куда и кому отправлены деньги, только 4 последние цифры карты... уже с мыслями о полиции и розыске денежных средств обратилась к руководителю. О-н Алексей Владимирович, заместитель директора помог мне разобраться в ситуации. Оказалось что денежные средства были ошибочно отправлены по карте на которую 3му лицу переводила деньге ещё в том году. Алексей Владимирович связался с тем клиентом, объяснил ситуацию и попросил вернуть деньги. Деньги мне вернули. Больше спасибо внимание и заботу.

22.01.2021 хотела пополнить свою карту для погашения кредита. Воспользовалась пополнением карты с карты другого банка. Деньги почему не пришли. На горячей линии 25.01 подтвердили, что деньги до сих пор не поступили.  Взяла выписку в Сбербанке, в которой было подтверждение списания средств и обратилась в офис ВТБ на комсомольском проспекте,33. Сотрудники не смогли помочь, по выписке не было понятно куда и кому отправлены деньги, только 4 последние цифры карты... уже с мыслями о полиции и розыске денежных средств обратилась к руководителю. О-н Алексей Владимирович, заместитель директора помог мне разобраться в ситуации. Оказалось что денежные средства были ошибочно отправлены по карте на которую 3му лицу переводила деньге ещё в том году. Алексей Владимирович связался с тем клиентом, объяснил ситуацию и попросил вернуть деньги. Деньги мне вернули. Больше спасибо внимание и заботу.

Являюсь пользователем данной карты с 2017 года. С каждым годом условия карты существенно ухудшаются, особенно это заметно на бонусных опциях (в частности, я всегда пользовался опцией "кэшбек"). Понижение процента кэшбека происходит во всех банках, это неудивительно. Процент на данной карте (1 или 1.5 в зависимости от условий) не отличается от прочих банков. А вот подвохи и условия, которые делают карту (и банк в лице карты), на мой взгляд, не лучшими на рынке, появились:Во-первых, некоторое время назад появилось новое условие "ограничение максимальной суммы покупок, на которую начисляется кэшбек" (покупки в сумме по всем картам до 30 тысяч рублей в месяц, если выбрана опция "1%" и до 75 тысяч рублей, если выбрана опция "1.5%", на сумму свыше никакой кэшбек не придет).Во-вторых, с удивлением обнаружил для себя, что в какой-то момент в условиях начисления кэшбека появился пункт о неначислении кэшбека за покупки за рубежом (не смотря на то, что маркер начисленного кэшбека при покупке в долларах появлялся в приложении после покупки, а валютная карта отмечена бонусной опцией "кэшбек", вводя в заблуждение и создавая ложные впечатления).Про другие опции подробно рассказать не могу, но полагаю, что все опции "ухудшаются" соответственно.На мой взгляд, с такими нововведениями в части бонусных опций, в настоящее время карта не заслуживает особого внимания, и максимум, может подойти в качестве "дополнительной" для небольших трат. Валютные же карты становятся совсем бесполезными.Отдельно хочется отметить, что при возникновении проблем, на горячей линии ВТБ регулярно "дежурят" то ли первый день работающие студенты, то ли те, кто проходя мимо, были "посажены" отвечать на звонки клиентов: получить ответ на конкретно поставленный вопрос с первого раза обычно сложно. Например, некоторое время назад при очередной покупке в интернете с кредитной карты пакета "Мультикарта" внезапно для меня была списана дополнительная комиссия 300 рублей (при покупке тоже примерно в 300 рублей). Девушка при звонке на горячую линию тогда ответила следующим образом: "У вас кредитная карта. Все покупки в интернете проходят как квази-кэш. Поэтому комиссия. Такой картой можно пользоваться без комиссии только в терминалах ТСП". Вопрос тогда удалось решить за неделю посредством оставленной жалобы, однако, что называется, "осадок остался".

Являюсь пользователем данной карты с 2017 года. С каждым годом условия карты существенно ухудшаются, особенно это заметно на бонусных опциях (в частности, я всегда пользовался опцией "кэшбек"). Понижение процента кэшбека происходит во всех банках, это неудивительно. Процент на данной карте (1 или 1.5 в зависимости от условий) не отличается от прочих банков. А вот подвохи и условия, которые делают карту (и банк в лице карты), на мой взгляд, не лучшими на рынке, появились:Во-первых, некоторое время назад появилось новое условие "ограничение максимальной суммы покупок, на которую начисляется кэшбек" (покупки в сумме по всем картам до 30 тысяч рублей в месяц, если выбрана опция "1%" и до 75 тысяч рублей, если выбрана опция "1.5%", на сумму свыше никакой кэшбек не придет).Во-вторых, с удивлением обнаружил для себя, что в какой-то момент в условиях начисления кэшбека появился пункт о неначислении кэшбека за покупки за рубежом (не смотря на то, что маркер начисленного кэшбека при покупке в долларах появлялся в приложении после покупки, а валютная карта отмечена бонусной опцией "кэшбек", вводя в заблуждение и создавая ложные впечатления).Про другие опции подробно рассказать не могу, но полагаю, что все опции "ухудшаются" соответственно.На мой взгляд, с такими нововведениями в части бонусных опций, в настоящее время карта не заслуживает особого внимания, и максимум, может подойти в качестве "дополнительной" для небольших трат. Валютные же карты становятся совсем бесполезными.Отдельно хочется отметить, что при возникновении проблем, на горячей линии ВТБ регулярно "дежурят" то ли первый день работающие студенты, то ли те, кто проходя мимо, были "посажены" отвечать на звонки клиентов: получить ответ на конкретно поставленный вопрос с первого раза обычно сложно. Например, некоторое время назад при очередной покупке в интернете с кредитной карты пакета "Мультикарта" внезапно для меня была списана дополнительная комиссия 300 рублей (при покупке тоже примерно в 300 рублей). Девушка при звонке на горячую линию тогда ответила следующим образом: "У вас кредитная карта. Все покупки в интернете проходят как квази-кэш. Поэтому комиссия. Такой картой можно пользоваться без комиссии только в терминалах ТСП". Вопрос тогда удалось решить за неделю посредством оставленной жалобы, однако, что называется, "осадок остался".

17 декабря 2020 года были отправлены 2 судебных  исполнительных листа по делу о взыскании денежных средств с застройщика:  серия ФС номер 010448***, серия ФС номер 010448*** в соответствии  с частью 1статьи 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» . Отправления были направлены  по почте России с на адрес банка: г. Москва, Ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. 22 декабря 2020 года сотрудник банка получил данное письмо, что свидетельствует уведомление о вручении письма. Номера РПО: 1434015402****, 1434015402****.   Прошел месяц, а деньги по одному из двух листов так и не поступили на счет, жене на днях деньги были перечислены. Срок по законодательству максимум 7 рабочих дней . Крайне недоволен работой банка, который нарушает законодательство РФ. Хотелось бы знать, Банк намеренно идёт на нарушения Законов РФ, или позволяет это делать своим сотрудникам? Я очень надеюсь, что в ближайший день-два деньги поступят на счет.

Добрый день! Вчера 27.01.2021 попалась на уловку мошенников через якобы авито-доставку. Ввела данные карту куда не надо. Сразу позвонила в кол-центр, звонок был в 18:24 по МСК попросила заблокировать кредитную карту, подтвердила последние 4 цифры карты, оператор сам предложил заблокировать сразу и личный кабинет - я согласилась. Оператор подтвердил, что все заблокировал. Переключил на другого оператора, там подали заявку на перевыпуск карты.   18:27 пришло смс от VTB "Сообщаем, что по карте ___(последние 4 цифры именно той карты) баланс составляет ____(верный полный баланс). Указанная карта заблокирована. ВТБ (ПАО)" Я выдохнула, что все успела сделать. НО! В 19:37 приходит сообщение о том, что какое-то левое устройство подключено к Push-уведомлениям (я упустила это сообщение, просто не увидела). И уже в 20 с лишним приходит Push-уведомление о списании 50 050 рублей!!! Я позвонила в кол-центр в 20:12 и оказалось, что ЛК не заблокирован и только сейчас они его блокируют. Потом перезвонила еще раз в банк, чтобы удостовериться в блокировке в 21:06, там оператор меня заверил, что разблокировать карту в ЛК невозможно. КАК ТОГДА С ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЫ СПУСТЯ 1.5 ЧАСА УШЛИ 50 050???? Сотрудники банка обещали связаться со мной в течение рабочего дня 28.01.2021. Оставляю свой отзыв здесь сразу, чтобы во-первых этот  случай взяли на контроль, во-вторых, чтобы люди перепроверяли все даже за сотрудниками банка.

Добрый вечер, хочу написать отзыв о банке ВТБ. Обратился к ним с передачей исполнительного листа по решению суда, Банк во-первых ничего не сообщает о статусе исполнения , во-вторых при моем обращении мне отвечают одно и тоже : Вам придёт письмо. Ни сроков , ни внятного ответа добиться невозможно! Какое право имеет банк препятствовать решению суда ? Просьба разобраться в ситуации, спасибо!Исполнительный лист (бланк серия ФС № 029343***) от 03.12.20 по делу № 2-38**/20 по иску к ООО «*******» о взыскании денежных средств, рассмотренному Балашихинским городским судом Московской области.

2012 год для меня начался очень удачно. В первый же рабочий день мне банк предложил кредит под выгодные проценты. Главный консультант по финансовым вопросам Н-ва Ксения Сергеевна. У неё я обслуживаюсь не первый раз, и хочу выразить огромное спасибо не только за приятное общение, но и его результативность. Ксения Сергеевна очень грамотна, тактична, оперативна, компетентна во всех вопросах, связанными с различными банковскими программами. Всегда даёт ответ на любой заданный вопрос. Весьма довольна тем, с каким пониманием она относится к моим индивидуальным условиям получения кредита и его обслуживания. Особо хочу отметить оперативность в работе и стремление минимизировать моё участие в подготовке и сбору необходимой рабочей документации,0 что позволяет сэкономить не только время, но и нервы. В общем являюсь клиентом банка ВТБ хотелось бы выразить огромную благодарность Ксении Сергеевне и пожелать благополучия во всем, а также карьерного роста.

Здравствуйте, 19.01.2021 попытался открыть счет в ВТБ в офисе по адресу: 198332, г. Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д.84 к. 1 лит. А, пом. 20Н. Счет и банковское обслуживания подключала Ш. Т.С., сначала показалось, что все будет быстро и оперативно. Через несколько дней зашел в Интернет-банк, счетов нет, подключить какой либо продукт нельзя - на все ответ -сходите в банк и подключите дистанционное обслуживание ( но 19.01.2021 я его уже подключил). После обращения в техподдержку (По Письму с электронной почты на специальную почту Банка, использование чата для этого в Интернет-банке невозможно!!!) меня послали опять в банк. В банке мы с сотрудником офиса (ФИО не помню, спасибо ей большое - очень старалась) около часа пытались, что-то настроить, но техподдержка в выхи не работает так что ничего не получилось). По итогу уже 4-ый день рассмотрения заявки, ничего не сделано. При обращении на горячую линию история Проблемы операционистами не сохраняется, и каждый раз всем все приходится пересказывать и слушать одни и те же предложения в духе - перезагрузите телефон. НАДЕЮСЬ КТО-ТО В БАНКЕ ПРОЧИТАЕТ ЭТО СООБЩЕНИЕ. Резюме - хотите проблем - идите в ВТБ.

Здравствуйте, 19.01.2021 попытался открыть счет в ВТБ в офисе по адресу: 198332, г. Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д.84 к. 1 лит. А, пом. 20Н. Счет и банковское обслуживания подключала Ш. Т.С., сначала показалось, что все будет быстро и оперативно. Через несколько дней зашел в Интернет-банк, счетов нет, подключить какой либо продукт нельзя - на все ответ -сходите в банк и подключите дистанционное обслуживание ( но 19.01.2021 я его уже подключил). После обращения в техподдержку (По Письму с электронной почты на специальную почту Банка, использование чата для этого в Интернет-банке невозможно!!!) меня послали опять в банк. В банке мы с сотрудником офиса (ФИО не помню, спасибо ей большое - очень старалась) около часа пытались, что-то настроить, но техподдержка в выхи не работает так что ничего не получилось).По итогу уже 4-ый день рассмотрения заявки, ничего не сделано. При обращении на горячую линию история Проблемы операционистами не сохраняется, и каждый раз всем все приходится пересказывать и слушать одни и те же предложения в духе - перезагрузите телефон. НАДЕЮСЬ КТО-ТО В БАНКЕ ПРОЧИТАЕТ ЭТО СООБЩЕНИЕ. Резюме - хотите проблем - идите в ВТБ.

Добрый день! Прошу Вашего содействия , дело в том что мною в 2017 году была оформлена Ипотека, оформление проходило в несколько этапов, на первом мне дали договор, я ознакомилась, после подписи забрали, после чего был второй этап на котором я приехала внести первоначальный взнос и перечислить деньги застройщику, в этот момент мне договор ОПЯТЬ не был отдан(все остальные документы имеются), по предположению менеджера его отдали застройщику не предупредив меня что его надо потребовать обратно !(или вообще не отдали никому!) в итоге на данный момент я не могу оформить без него закладную, не могу получить собственность, а так же не могу подать документы на налоговый вычет! На данный момент в распечатке оригинала договора мне отказывают, говорят что только можем дать платную копию, почему я должна платить если Вы его отдали и не проследили вернётся ли он клиенту или вообще оставили себе! Бардак!

В конце 2020 выбрал уважаемый ВТБ для открытия счета ИИС. Это не первый мой ИИС, но так долго его оформляли впервые. Вместо обещанных двух дней, открытие счета заняло две недели. Поэтому заведение средств на счет и покупка короткого бонда, чтобы припарковать средства через новогодние каникулы, прошли почти под бой курантов. На этой неделе прошло погашение облигации, и я с удивлением обнаружил, что средства от погашения и купона зачислены на счет с назначением «Пополнение брокерского счета клиентом», да еще и с полной суммы купона удержан НДФЛ. Звонок в поддержку 26.12.21 принес больше вопросов, чем ответов.После 30 минут классической музыки, оператор рассказал мне, что налоговым агентом по данной бумаге является эмитент, он же исчисляет и удерживает налог (сюрприз!); ВТБ и депозитарий ВТБ не имеет к корпоративным действиям никакого отношения, так как бумаги учитываются в депозитарии эмитента. На мои вопросы почему налоговый агент не в курсе, что по Налоговому кодексу инвестиции через ИИС подпадают под инвестиционный налоговый вычет и, что даже если налог исчисляется он должен учитывать затраты на приобретение ЦБ, а именно уплаченный НКД я был послан …. в налоговую. Таким образом инвестируя через ИИС, открытый в ВТБ:[list][*]инвестор платит комиссию ВТБ, но разбираться должен самостоятельно с эмитентом и налоговой, а не с налоговым агентом, которым по идее должен являться брокер; [/*][*]инвестор принимает на себя риск депозитария ВТБ, а постфактум оказывается, что бумаги учитываются в депозитарии эмитента (нефтедобытчика, МФО, шаурмячной) , с которым у инвестора нет никаких формальных отношений; [/*][*]у инвестора нет списка бумаг (если такой действительно существует), по которым ему предстоит общаться с эмитентом, а не как положено по договору, с брокером и он не может оценить свои риски и налоговые последствия; [/*][*]инвестор без своего желания и одобрения получает «пополнение брокерского счета» и уже не имеет возможности пополнить счет в текущем году на законных основаниях и в тот момент, когда он действительно этого хочет; [/*][*]инвестор не получает гарантированный Законом инвестиционный налоговый вычет по ИИС.[/*][/list] Вопросы: в ВТБ работают «профессионалы», которые не могут организовать надлежащий документооборот между инвестором, депозитарием и эмитентом; или уважаемый банк хочет дискредитировать идею руководства страны по привлечению долгосрочных инвестиций ритейла через механизм ИИС? Кто компенсирует клиенту упущенный доход?Пытаюсь вынести эти вопросы на завтрашнюю конференцию Банка по налогообложению – скромные организаторы не одобряют подобные вопросы к участию.

В конце 2020 выбрал уважаемый ВТБ для открытия счета ИИС. Это не первый мой ИИС, но так долго его оформляли впервые. Вместо обещанных двух дней, открытие счета заняло две недели. Поэтому заведение средств на счет и покупка короткого бонда, чтобы припарковать средства через новогодние каникулы, прошли почти под бой курантов. На этой неделе прошло погашение облигации, и я с удивлением обнаружил, что средства от погашения и купона зачислены на счет с назначением «Пополнение брокерского счета клиентом», да еще и с полной суммы купона удержан НДФЛ. Звонок в поддержку 26.12.21 принес больше вопросов, чем ответов.После 30 минут классической музыки, оператор рассказал мне, что налоговым агентом по данной бумаге является эмитент, он же исчисляет и удерживает налог (сюрприз!); ВТБ и депозитарий ВТБ не имеет к корпоративным действиям никакого отношения, так как бумаги учитываются в депозитарии эмитента. На мои вопросы почему налоговый агент не в курсе, что по Налоговому кодексу инвестиции через ИИС подпадают под инвестиционный налоговый вычет и, что даже если налог исчисляется он должен учитывать затраты на приобретение ЦБ, а именно уплаченный НКД я был послан …. в налоговую.Таким образом инвестируя через ИИС, открытый в ВТБ:инвестор платит комиссию ВТБ, но разбираться должен самостоятельно с эмитентом и налоговой, а не с налоговым агентом, которым по идее должен являться брокер; инвестор принимает на себя риск депозитария ВТБ, а постфактум оказывается, что бумаги учитываются в депозитарии эмитента (нефтедобытчика, МФО, шаурмячной) , с которым у инвестора нет никаких формальных отношений;у инвестора нет списка бумаг (если такой действительно существует), по которым ему предстоит общаться с эмитентом, а не как положено по договору, с брокером и он не может оценить свои риски и налоговые последствия;инвестор без своего желания и одобрения получает «пополнение брокерского счета» и уже не имеет возможности пополнить счет в текущем году на законных основаниях и в тот момент, когда он действительно этого хочет;инвестор не получает гарантированный Законом инвестиционный налоговый вычет по ИИС.Вопросы: в ВТБ работают «профессионалы», которые не могут организовать надлежащий документооборот между инвестором, депозитарием и эмитентом; или уважаемый банк хочет дискредитировать идею руководства страны по привлечению долгосрочных инвестиций ритейла через механизм ИИС? Кто компенсирует клиенту упущенный доход?Пытаюсь вынести эти вопросы на завтрашнюю конференцию Банка по налогообложению – скромные организаторы не одобряют подобные вопросы к участию.

В начале года я принял окончательное решение о продаже своего авто и покупки нового. Заехал к дилеру, заказал новое авто, заодно уточнил условия кредитования на месте. После этого решил обратиться в свой зарплатный Банк. Так как все сотрудники были заняты, меня обслуживали сотрудники отдела Привилегии Виктория и Светлана. Сотрудник рассказал условия по автокреду и потребительскому, сравнив их условия. В результате, я принял решение воспользоваться потребкредитом.На удивление, выдача кредита заняла около 15-20 минут. Моя новая машина стала ближе! Рекомендую данный офис к посещению!

После частично досрочного погашения кредита в 2020 году , срок кредита уменьшился на 1 месяц( последний платеж был в декабре 2024, стал в ноябре 2024) что отображалось в графике платежей в приложении ВТБ, но в 2021 году после очередного платежа, график поменялся, срок кредита увеличился на 1 месяц. Как такое может быть?? Получается я досрочно погасил часть кредита, но срок не уменьшился.В банке пояснили, что график платежей правильный!

Добрый вечер, взяла потребительский кредит в банке втб, офис располагается по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Минина, 19/6, сумма кредита 1 млн рублей, мне навязали страховку сумма кредита составила 1167 млн рублей, на руки я получила млн рублей, на страховку начисляют проценты на весь срок кредита, но самое страшное что произошло, тк кредит брала в период пандемии 07.04.2020 года вызывали в отделение банка по телефонному звонку, когда я получила сумму на руки задала вопрос о заявлении об отказе страховки, сотрудницей банка сказано было   что заявление на возврат страховки можно написать не в течении 14 дней , а что этот срок увеличен на неопределённый срок. 13.04.2020 я приходила писать заявление на возврат страховки, тк банка работал в пандемию в ограниченном режиме и двери закрыты впускали по одному человеку сотрудник банка выходил к клиентам (которые ждали на улице), мое заявление не приняли и не зарегистрировали. Директор данного филиала банка, в которой я обратилась позже, пожала плечами сказала ничем помочь не может и что эта сотрудница больше не работает приносим Свои извинения, получается в в банке ВТБ работала мошенница, я являюсь клиентов втб много лет и директор мне предложила погасить кредит досрочно с учетом моих досрочных платежей  и вернуть страховку у страховой компании.