Всем привет. Клиент банка около 5 лет, брал потреб и авто кредиты, гасил, рефинансировался, активно пользуюсь кредиткой, имею вклады, ИС.На данный момент имелся потреб. кредит под 12.2% (без страховки), в течении года приходили предложения о рефинансировании, но не интересные в плане %. И, вот закончился первый год и поступило предложение рефинансировать под 7,2%(с) и 11,2% (без страховки)  и дополнительнуя сумма. И все это без визита в банк. В прошлый раз я так же рефинансировался онлайн, уменьшил ставку.НО, в этот раз дополнительная сумма была большая (более 3 млн), мне столько не требовалось.  Поле для указания дополнительной суммы имелось, но не влияло на итоговую сумму кредита. Да, программисты ВТБ онлайн те еще программисты, более косячного приложения банка я не встречал...Позвонил на ГЛ, обрисовал ситуацию. Посочувствовали, и послали в отделение, говорят только так можно уменьшить сумму.Пришел в отделение, сообщил что имею одобренное финансирование, но хочу уменьшить ставку. Мне все обрадовались, начали фотографировать и вводить данные в компьютер, который подумав выдал результат: сумму уменьшить можно, но ставка 7,2 / 14,9!!!!!! Не поверил. Повторил что у меня уже (пред) одобрено 11,2. Повернули монитор, показывают что вот без страховки только так и не иначе.  И даже если сумму оставить как была, то все равно 14,9.Все равно не верю, опять звоню на ГЛ. Приятная девушка Катерина подтверждает, должны дать под 11,2.И вот сижу в отделении, по телефону говорят 11,2, а через стекло менеджер меньше чем на 14,9 не согласна...И вроде каждый хочет помочь,но коммуникация у них отсутствует. ГЛ предложила сходить в другое отделение, а вдруг там получиться...Ушел. Зашел в приложение, нажал получить кредит, и уже через 5 минут деньги были на счету, по 11,2%, но бОльшая сумма. Завтра сделаю досрочное погашение и оставлю нужную сумму.В итоге потерян час времени на поездку в банк и пару тысяч рублей за 3 дня пользования ненужной суммой.Цель отзыва - обратить внимание банка на эти косяки в работе, с надеждой их устранения.Всем добра!

Всем привет. Клиент банка около 5 лет, брал потреб и авто кредиты, гасил, рефинансировался, активно пользуюсь кредиткой, имею вклады, ИС.На данный момент имелся потреб. кредит под 12.2% (без страховки), в течении года приходили предложения о рефинансировании, но не интересные в плане %. И, вот закончился первый год и поступило предложение рефинансировать под 7,2%(с) и 11,2% (без страховки)  и дополнительнуя сумма. И все это без визита в банк. В прошлый раз я так же рефинансировался онлайн, уменьшил ставку.НО, в этот раз дополнительная сумма была большая (более 3 млн), мне столько не требовалось.  Поле для указания дополнительной суммы имелось, но не влияло на итоговую сумму кредита. Да, программисты ВТБ онлайн те еще программисты, более косячного приложения банка я не встречал...Позвонил на ГЛ, обрисовал ситуацию. Посочувствовали, и послали в отделение, говорят только так можно уменьшить сумму.Пришел в отделение, сообщил что имею одобренное финансирование, но хочу уменьшить ставку. Мне все обрадовались, начали фотографировать и вводить данные в компьютер, который подумав выдал результат: сумму уменьшить можно, но ставка 7,2 / 14,9!!!!!! Не поверил. Повторил что у меня уже (пред) одобрено 11,2. Повернули монитор, показывают что вот без страховки только так и не иначе.  И даже если сумму оставить как была, то все равно 14,9.Все равно не верю, опять звоню на ГЛ. Приятная девушка Катерина подтверждает, должны дать под 11,2.И вот сижу в отделении, по телефону говорят 11,2, а через стекло менеджер меньше чем на 14,9 не согласна...И вроде каждый хочет помочь,но коммуникация у них отсутствует. ГЛ предложила сходить в другое отделение, а вдруг там получиться...Ушел. Зашел в приложение, нажал получить кредит, и уже через 5 минут деньги были на счету, по 11,2%, но бОльшая сумма. Завтра сделаю досрочное погашение и оставлю нужную сумму.В итоге потерян час времени на поездку в банк и пару тысяч рублей за 3 дня пользования ненужной суммой.Цель отзыва - обратить внимание банка на эти косяки в работе, с надеждой их устранения.Всем добра!

Очень разочарована качеством обслуживания в отделении ВТБ, а также работой их приложения ВТБ Инвестиции. На сайте банка указано, что открыть брокерский счет через данное мобильное приложение можно за 10-15 мин, а через 30 мин. уже торговать на бирже, пополнив счет. Я отправила все свои данные через ВТБ Инвестиции около 15.30 сегодня, смс с паролем для входа не дождалась. Вечером поехала в офис на Павелецкой, чтобы открыть счет лично и сразу отдать документы на получение статуса квалифицированного инвестора. У меня была справка о наличии необходимой суммы средств на счетах, срок действия справки всего один день, не считая даты на справке, поэтому нужно было все сделать одним днем. Но не тут-то было. Прождав в очереди порядка часа, выяснилось, что документы на квал.инвестора банк принять у меня принять не может, несмотря на то, что брокерский счет у меня уже открылся, поскольку их ПО не обработало информацию об открытии счета! И без этого они не могут дать мне заявление подписать! И это при том, что и брокерский, и текущий счета уже были открыты в программе..Я понимаю, бывают проблемы и сбои с ПО. Но почему не дать мне заполнить это заявление от руки? Я предлагала также открыть счет заново, но мне было отказано.  Уму непостижимо! Полтора часа потерянного времени и ноль результата. Однозначно клиенты банку даже с 6 млн.руб. не нужны! Онлайн ничего вы быстро не откроете и торговать не начнете.

Банку втб не нужны клиенты!Как самозанятый решил открыть карту в втб Ни кредитов, ни карт в этом банке ранее не имел.И уже не буду точно.Дважды через Банки.ру оставлял заявку на деб.карту., первая заявка ажно от 29.12.2020Ни звонка, ни смс, ни письма на почту о готовности.Позвонил сегодня, 27,01,2021 сам.- Ваши 2!!!! ДВЕ карты КАРЛ!!!! готовы и находятся в отделении.До отделения почти 70 км. 45 минут на авто.30м в очереди30м у операционистки, номер талона I030 стол №6И это только для того чтобы получить заранее оформленную карту? - У нас база подвисла и не работает, приезжайте завтра. - Ответ мне. - Вот что в итоге я услышал. Мне всё надо бросить, скатать ещё раз 140 км, потратиться на бенз, чтобы скорее всего услышать то же самое???Однако соседние операционисты быстро и шустро за те 30 минут что я ждал, выдали как минимум 3 дебетовых карты, слухом не обделён.Т.е. база не работала ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по мне. Бред полный. Если я нахожусь в стоп листе, тогда на......я вы вообще выпускали карты на моё имя?

27.01.2021 обратилась в отделение банка на улице красноармейской 120. Меня обслуживала менеджер М-ок Галина Сергеевна, хочу выразить благодарность за качественное обслуживание , обратилась для получения дебетовой карты , Галина ответила на все интересующие вопросы, она настоящий профессионал своего дела , очень милая девушка.

Добрый вечер! Обслуживаюсь в вашем банке уже давно, все устраивает. 25.01.2021 г. пополнял карту Тинькофф банка с вашего банкомата на большую сумму, банкомат под номером 93 находится в г. Самаре по ул. Металлургов 56, в итоге банкомат вышел из строя и д/с не зачислились на карту стороннего банка, чек не выдал и  мои д/с просто улетели куда-то. Написал тут же претензию в вашем отделении, но сегодня 27.01.2021 пришёл отказ по претензии. Прошу вас , помочь мне в этом. Хочу вернуть свои деньги. Это не 15 рублей.

Здравствуйте. Пришло сообщение в втб Инвестиции по уплате налога на сумму 2900 или предложено было воспользоваться маржинальным кредитованием. Мною ошибочно было подано заявление на маржинальное кредитование, затем я написала сообщение об отмене заявки в службу поддержки , на что пришёл ответ: ваш электронный адрес не найден. При многократных звонках в службу поддержки- я не дозвонилась. В итоге вчера на моем счету была задолженность 2900 р, я пополнила счёт. Сегодня я зашла в личный кабинет и увидела задолженность 23.000руб , через 10 минут она стала 29.000 руб , а ещё через 5 минут стала 30.000 . Прошу связаться со мной, дать пояснения и избавить меня от задолженности  , до клиентского менеджера дозвониться невозможно.

26 января я обратилась в офис на К. Маркса напротив Администрации города за справкой и выпиской по моему закрытому кредиту. Я оч. торопилась, сотрудница Н-ва Н.Г. сделала все документы буквально за три минуты, еще и настроение подняла). Побольше бы таких сотрудников в банках, которые не только профессионалы своего дела, но еще и доброжелательны и позитивны.

Закрыл через приложение кредитную карту. Из приложения счёт исчез, пришло сообщнение, что кредитная карта закрыта. Сегодня мне звонят из банка и говорят, что у меня задолженность. Захожу в приложение, там нет информации о просроченной задолженности. Звоню в банк, а оказывается, что это только карта закрыта, а счёт нет. И за этот мифический счёт, который я даже не вижу и о котором даже не знаю списали годовое обслуживание.Возможности пользоваться счётом в приложении нет, в приложении информации о счёте нет, но деньги за обслуживание снимают. Считаю это введением в заблуждение, т.к. клиенту сообщают что кредитная карта закрыта, но не сообщают, что счёт, остаётся открытым.

Доброго времени суток, я являюсь с 2019 клиентом ВТБ с картой "Привилегия" с программой "Мультибонус" ,"Путешествия". С 2019 мне начисляются мили, на смартфоне стоит приложение "Мультибонус". Вроде, все замечательно, НО Когда я на днях захотел приобрести билеты на самолет, то выяснилось, что мой профиль не до конца активирован. Хочу заметить - с 2019 года!!!! На сайте сообщение, что он должен быть активирован автоматически в течение нескольких дней. На дворе 2021 год... Звонил на горячую линию "Привилегия"- ответ: "У Вас все хорошо!" Написал в чате: "Заявка на активацию карты отправлена, ждите". Партнер (по перевозкам) прислал письмо, что: Ошибка происходит на стороне банка, платеж не возвращается с 3DS проверки.  Персональный менеджер отправил сообщение о сбое по своим каналам тех. службе банка, сказала, что ответа нет.  Читал в Интернете, что не я один не могу потратить бонусы. Из сложившейся ситуации могу сделать вывод, что ВТБ просто не хочет выплачивать бонусы! А они у меня уже скоро сгорят!

В общем и целом, банком мы довольны. Удобно класть свободные средства на депозит, ставка не самая маленькая по городу. Банк-клиент с удобным поиском, возможностью подписывать и отправлять сразу несколько платежек. Но вымораживает некая несовременность. В то время как в другом банке давным давно реализована возможность выгружать в банк-клиент реестры для зачислений на карты сотрудников (зп проект) напрямую из базовой конфигурации 1С, в ВТБ с этим явные проблемы. Зарплатный менеджер другого банка просто продиктовал, как настроить 1С, и все заработало в 1 клик. В ВТБ же разработали специальный модуль, который нужно загрузить на сайте, добавить в 1С и по особой системе использовать. При переходе на удаленку выяснилось, что в 1С-фрэш (облачная версия) такой модуль не подгрузить, не пропускает их служба безопасности. Приходилось долгое время редактировать предыдущие реестры вручную при выплате зп. Ну не верю я, что в нынешнее "ковидное" время так мало фирм пользуется 1С удаленно. На мой запрос летом ответили, что для облака ничего дорабатывать не собираются. Недавно через банк-клиент пришло сообщение, что появилась возможность выгружать реестры на выпуск зп карт напрямую из 1С без всяких модулей.  Позвонила в контактный центр для получения настроек. На что мне предложили обратиться в свой айти отдел! Да у нас даже сис.админа нет! А если бы и был, откуда ему знать специфические настройки именно для ВТБ?! Я на разные телефоны звонила, писала через банк-клиент в разные службы. Помогла мне в итоге только Д-на Е. (наш зарплатный менеджер). Она отнеслась к данной проблеме без равнодушия остальных сотрудников и внутри Банка смогла провести целое расследование. В итоге выяснилось, что существует все-таки способ выгружать реестры платежей из обычной 1С, но почему-то в колл-центре об этом ничего не знают!!! Это просто беспредел! Благодаря Елене я не делаю двойную работу. Реестры хоть и кривенькие визуально, но деньги до сотрудников доходят. Надеюсь, что в ВТБ проведут работу по информированию консультирующих сотрудников и по доведению печатных форм реестров до приличного вида, как это сделано в Альфа-банке. Я не агент конкурирующего банка, просто веду бух.учет двух фирм и привожу вторую как пример для сравнения.Если данный отзыв читают сотрудники ВТБ, я готова более подробно рассказать о вопиющей несогласованности внутри Банка. 

В общем и целом, банком мы довольны. Удобно класть свободные средства на депозит, ставка не самая маленькая по городу. Банк-клиент с удобным поиском, возможностью подписывать и отправлять сразу несколько платежек. Но вымораживает некая несовременность. В то время как в другом банке давным давно реализована возможность выгружать в банк-клиент реестры для зачислений на карты сотрудников (зп проект) напрямую из базовой конфигурации 1С, в ВТБ с этим явные проблемы. Зарплатный менеджер другого банка просто продиктовал, как настроить 1С, и все заработало в 1 клик. В ВТБ же разработали специальный модуль, который нужно загрузить на сайте, добавить в 1С и по особой системе использовать. При переходе на удаленку выяснилось, что в 1С-фрэш (облачная версия) такой модуль не подгрузить, не пропускает их служба безопасности. Приходилось долгое время редактировать предыдущие реестры вручную при выплате зп. Ну не верю я, что в нынешнее "ковидное" время так мало фирм пользуется 1С удаленно. На мой запрос летом ответили, что для облака ничего дорабатывать не собираются. Недавно через банк-клиент пришло сообщение, что появилась возможность выгружать реестры на выпуск зп карт напрямую из 1С без всяких модулей.  Позвонила в контактный центр для получения настроек. На что мне предложили обратиться в свой айти отдел! Да у нас даже сис.админа нет! А если бы и был, откуда ему знать специфические настройки именно для ВТБ?! Я на разные телефоны звонила, писала через банк-клиент в разные службы. Помогла мне в итоге только Д-на Е. (наш зарплатный менеджер). Она отнеслась к данной проблеме без равнодушия остальных сотрудников и внутри Банка смогла провести целое расследование. В итоге выяснилось, что существует все-таки способ выгружать реестры платежей из обычной 1С, но почему-то в колл-центре об этом ничего не знают!!! Это просто беспредел! Благодаря Елене я не делаю двойную работу. Реестры хоть и кривенькие визуально, но деньги до сотрудников доходят. Надеюсь, что в ВТБ проведут работу по информированию консультирующих сотрудников и по доведению печатных форм реестров до приличного вида, как это сделано в Альфа-банке. Я не агент конкурирующего банка, просто веду бух.учет двух фирм и привожу вторую как пример для сравнения.Если данный отзыв читают сотрудники ВТБ, я готова более подробно рассказать о вопиющей несогласованности внутри Банка. 

В общем и целом, банком мы довольны. Удобно класть свободные средства на депозит, ставка не самая маленькая по городу. Банк-клиент с удобным поиском, возможностью подписывать и отправлять сразу несколько платежек. Но вымораживает некая несовременность. В то время как в другом банке давным давно реализована возможность выгружать в банк-клиент реестры для зачислений на карты сотрудников (зп проект) напрямую из базовой конфигурации 1С, в ВТБ с этим явные проблемы. Зарплатный менеджер другого банка просто продиктовал, как настроить 1С, и все заработало в 1 клик. В ВТБ же разработали специальный модуль, который нужно загрузить на сайте, добавить в 1С и по особой системе использовать. При переходе на удаленку выяснилось, что в 1С-фрэш (облачная версия) такой модуль не подгрузить, не пропускает их служба безопасности. Приходилось долгое время редактировать предыдущие реестры вручную при выплате зп. Ну не верю я, что в нынешнее "ковидное" время так мало фирм пользуется 1С удаленно. На мой запрос летом ответили, что для облака ничего дорабатывать не собираются. Недавно через банк-клиент пришло сообщение, что появилась возможность выгружать реестры на выпуск зп карт напрямую из 1С без всяких модулей.  Позвонила в контактный центр для получения настроек. На что мне предложили обратиться в свой айти отдел! Да у нас даже сис.админа нет! А если бы и был, откуда ему знать специфические настройки именно для ВТБ?! Я на разные телефоны звонила, писала через банк-клиент в разные службы. Помогла мне в итоге только Д-на Е. (наш зарплатный менеджер). Она отнеслась к данной проблеме без равнодушия остальных сотрудников и внутри Банка смогла провести целое расследование. В итоге выяснилось, что существует все-таки способ выгружать реестры платежей из обычной 1С, но почему-то в колл-центре об этом ничего не знают!!! Это просто беспредел! Благодаря Елене я не делаю двойную работу. Реестры хоть и кривенькие визуально, но деньги до сотрудников доходят. Надеюсь, что в ВТБ проведут работу по информированию консультирующих сотрудников и по доведению печатных форм реестров до приличного вида, как это сделано в Альфа-банке. Я не агент конкурирующего банка, просто веду бух.учет двух фирм и привожу вторую как пример для сравнения.Если данный отзыв читают сотрудники ВТБ, я готова более подробно рассказать о вопиющей несогласованности внутри Банка. 

14.01.2021 я обратилась в ДО ЖУЛЕБИНО ФИЛИАЛА №7701 БАНКА ВТБ, для закрытия своей кредитной карты. Попросила А-на А. Р., сообщить сумму задолженности, чтобы полностью закрыть все обязательства перед банком. Полностью оплатив сумму, сотрудник заблокировал карту и сказал, что завтра закроет её, тк сегодня деньги не спишутся. Мне не дали заявление о закрытие карты, я попросила распечатать документ , сотрудник после моей просьбы распечатал заявление о прекращении действия карты. Карта моя всё ещё не закрыта, её только заблокировали, хотя я три раза повторила , что мне нужно закрыть карту полностью. Прошу закрыть мою карту в ближайшее время.

Увидела предложение по мультикарте банка ВТБ, заинтересовал кэшбэк, решила оформить. Тем более так удобно, прямо с сайта можно отправить заявку и потом получить в офисе. Удобно? Думала, что да. Но ожидания не совпали в реальностью. Заявку отправила 15 января, пришло смс, что о готовности карты мне сообщат. О готовности никто не сообщил, но зато пришло смс, что на карту подключен мобильный банк. Это меня обеспокоило и я позвонила сразу на горячую линию июня банка. Там мне сообщили что карта готова и чтобы получить ее и отключить мобильный банк, мне нужно приехать в офис. Приехала 27 января. Взяла талон оформить и получить карту, прождала час. Оказалось, нужно брать талон выписки и справки. Попала к сотруднику банка наконец то. Долго оформляли мои данные, потому что виснет программа как мне сказали. Потом дали подписать договор, в котором был указан неизвестный мне адрес электронной почты. Подписывать отказалась. Мне сказали, что адрес этот значения никакого не имеет и он был указан мной при оформлении заявки. Это полная ерунда. В адресе не совпадает ничего с моим реальным. Попросила его исправить на мой реальный. Исправляли полчаса. Потом оказалось, что внести исправления в договор счета нельзя, а можно оформить дополнение, как будто бы я сначала указала неизвестный мне адрес почты, а потом все таки одумалась и указала свой. Потом сотрудник сказал, что карту мою не видит в программе, поэтому сейчас оформит новую, моментальную. Я спросила а где же все таки та, что уже оформлена? Потом все же карту увидели. И выдали мне ее просто так. ОТКРЫТУЮ без конверта. То есть три цифры с оборотной стороны мог видеть любой совершенно сотрудник, включая уборщиков, так я полагаю. А зачем же на каждом углу нас предупреждают эти три цифры никому не ⛔творить?? В банке не хватает средств на защитные конверты??? Я спросила почему без конверта, ответили, что все карты так выдают. Как такое возможно??  Спросила где получить пин код. Сказали, что нужно звонить на горячую линию. Мне одной кажется, что все очень странно и неудобно? В отделении Я провела 2 часа, одновременно там находилось около 40 клиентов, все ждали, Кто-то один чихал... Вышла из банка, позвонила на горячую линию, сообщила о ситуации, попросила письменный ответ прислать. Сказали что могут прислать на ту почту, которая у меня указана. Вы уже Догадываетесь? Нет? Указана неизвестная мне почта. Та, которую кто-тот ошибочно завел в мой договор. А на мою прислать не могут. Такие вот дела. Что сейчас делать с этой картой, не знаю. Пользоваться ей деления у меня нет. Наверное, впервые же сдам, сил только наберусь, чтоб еще два часа потратить на это. Стала бы я оформлять карту, если б все это знала заранее? Однозначно, нет. Вопросы к банку ВТБ - почему карты выдают без защитных конвертов? Почему нельзя сразу исправить ошибочную почту при распечатке договора? Почему не откроют отделении в Щербинке, чтобы избежать скопления людей? Могут ли они гарантировать мне безопасность средств на моей карте, учитывая, что ее мог видеть любой человек? Была в отделении на дм Донского 11.

Пере окончанием беспроцентного лимита по кредитной карте позвонила в контакт-центр, чтобы уточнить порядок начисления процентов. Специалист поручился, что за беспроцентный лимит проценты начислены не будут, а начнут начисляться только после окончания беспроцентного периода. Через неделю после окончания я перевожу деньги с дебетового счета на кредитный (в личном кабинете все ОК, про проценты ни слова) и деньги растворяются. Списаны откуда надо, о зачислении информация есть, а на счету их нет. Уже опять по телефону удалось выяснить, между делом, что списали их за проценты. Сколько процентов и почему их не видно в личном кабинете - не сказали. Сотрудник колл-центра Ильдар_02134 вопрос мой тоже не решил. Он - уже далеко не первый сотрудник, который может лишь навешать лапши на уши. При этом он крайний и единственным, "имя" которого мне известно, потому его в том числе касается мое недовольство. На данный момент у меня неизвестная сумма начисленных процентов за срок, за который я, по их словам, ничего не должна. Я не отказываюсь платить за то, что предусмотрено кредитным договором, но считаю неприемлемым, что сотрудники могут только врать и вводить в заблуждение.

Пере окончанием беспроцентного лимита по кредитной карте позвонила в контакт-центр, чтобы уточнить порядок начисления процентов. Специалист поручился, что за беспроцентный лимит проценты начислены не будут, а начнут начисляться только после окончания беспроцентного периода.Через неделю после окончания я перевожу деньги с дебетового счета на кредитный (в личном кабинете все ОК, про проценты ни слова) и деньги растворяются. Списаны откуда надо, о зачислении информация есть, а на счету их нет.Уже опять по телефону удалось выяснить, между делом, что списали их за проценты. Сколько процентов и почему их не видно в личном кабинете - не сказали.Сотрудник колл-центра Ильдар_02134 вопрос мой тоже не решил. Он - уже далеко не первый сотрудник, который может лишь навешать лапши на уши. При этом он крайний и единственным, "имя" которого мне известно, потому его в том числе касается мое недовольство.На данный момент у меня неизвестная сумма начисленных процентов за срок, за который я, по их словам, ничего не должна. Я не отказываюсь платить за то, что предусмотрено кредитным договором, но считаю неприемлемым, что сотрудники могут только врать и вводить в заблуждение.

ПАО Банк "ВТБ" не исполняется требования исполнительного листа. В конце 2020 года в отделение банка ВТБ, расположенное в Москва сити по адресу Пресненская набережная, д. 12, был выслан исполнительный лист о взыскании денежных сумм с компании-застройщика. Сомневаясь что банк своевременно исполнит и поставит документ в картотеку, списав их с расчетного счета должника, в письменном заявлении была указана отдельная просьба, что в случае если исполнительный лист предъявлен в непрофильное подразделение, ускоренным образом его просьба перенаправить в надлежащее отделение, дополнительный офис. По горячей линии банка был дан ответ, что исполнительные документы принимаются по адресу: г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. Однако оба данных отделения закрытые, приехать к ним нельзя, никакой связи с отделениями нет, даже электронной почты или отдельного номера телефона клиенту-взыскателю не предоставляют. На неоднократные письма не отвечают, даже толкового совета горячая линия по вопросу исполнительного производства предоставить не в силах. Получилось, что документ "застрял" без исполнения между отделениями банка и своих денег клиент-взыскатель получить не может. Сумма чуть более 0,4 млн. руб. Данные обстоятельства, по моему мнению, указывают на нарушение банком ст. 8 Федерального закона "Об исполнительном производстве". Думаю подавать административное исковое заявление в суд. Надежды, что решат вопрос вне суда или жалоб, почти нет.

У меня идет ремонт, вещи хранятся на складе, каждый месяц оплачиваю аренду ячейки по реквизитам в банк ВТБ.Карта ВТБ мне нужна для оплаты ипотеки и кредита, но на ней никогда не храню деньги, перевожу средства четко под платежи.Оформила автоплатеж на ежемесячную оплату по реквизитам каждого 18 числа. 18.01.21 не было средств и автоплатеж не сработал. По опыту работы с другими банками он просто сгорает на этот месяц, а в Тинькоф запрашивают подтверждение транзакции, если деньги на счете появились позже. Ведь банк понимает, что транзакцию могли уже оплатить или может это перестало быть актуальным.25.01.21 я пополнила карту и оплатила склад. + довела сумму на балансе карты равной для оплаты кредита, чье списание 28.01.21.26.01.21 Банк проводит автоплатеж на туже сумму, которую я оплатила склад 25.01.21 не уведомив меня, не спросив моего разрешения и 18.01.21 нигде не было уведомления, что он спишется как поступят деньги. Окей, тогда он не списался 25.01.21? Завтра, 28.01.21 у меня платеж по кредиту, а денег не достает равной на сумму оплаты за склад, ведь банк за меня второй раз его оплатил и даже не спросил, согласна ли я на эту транзакцию! То есть из-за вашей недоработки личного кабинета и бота я завтра попаду на просрочку из-за вашей вины. Прошу аннулировать транзакцию 26.01.21 - я не давала согласие на списание. Внедрите в личный кабинет функционал в автоплатеж, который запрашивает подтверждение по операции, особенно, если это проходит не в день автоплатежа, а по вашим личным расчетам.

У меня идет ремонт, вещи хранятся на складе, каждый месяц оплачиваю аренду ячейки по реквизитам в банк ВТБ.Карта ВТБ мне нужна для оплаты ипотеки и кредита, но на ней никогда не храню деньги, перевожу средства четко под платежи.Оформила автоплатеж на ежемесячную оплату по реквизитам каждого 18 числа. 18.01.21 не было средств и автоплатеж не сработал. По опыту работы с другими банками он просто сгорает на этот месяц, а в Тинькоф запрашивают подтверждение транзакции, если деньги на счете появились позже. Ведь банк понимает, что транзакцию могли уже оплатить или может это перестало быть актуальным.25.01.21 я пополнила карту и оплатила склад. + довела сумму на балансе карты равной для оплаты кредита, чье списание 28.01.21.26.01.21 Банк проводит автоплатеж на туже сумму, которую я оплатила склад 25.01.21 не уведомив меня, не спросив моего разрешения и 18.01.21 нигде не было уведомления, что он спишется как поступят деньги. Окей, тогда он не списался 25.01.21? Завтра, 28.01.21 у меня платеж по кредиту, а денег не достает равной на сумму оплаты за склад, ведь банк за меня второй раз его оплатил и даже не спросил, согласна ли я на эту транзакцию! То есть из-за вашей недоработки личного кабинета и бота я завтра попаду на просрочку из-за вашей вины. Прошу аннулировать транзакцию 26.01.21 - я не давала согласие на списание. Внедрите в личный кабинет функционал в автоплатеж, который запрашивает подтверждение по операции, особенно, если это проходит не в день автоплатежа, а по вашим личным расчетам.