Сотрудник банка Денис И-мов предложил удобный для меня продукт, а именно кредитную карту, которая я и оформил. Так же мне были предложены инвестиционные продукты, проанализировав и сравнив их с предложениями других банков я оформил продукты ВТБ, а именно структурные ноты и ПИФ. Так же мне предложили использовать накопительный счёт Копилка с повышенным начисление процентов, чем я сейчас и пользуюсь . Хочу отметить сотрудника банка ВТБ отделение Измайловский Дениса И-ва,  он уделил мне достаточно времени, разъяснил состав и возможности продуктов банка и оформил выбранные мной продукты. Планирую в дальнейшем обращаться к этому сотруднику банка, так как мне понравилось работать с ним.

Сотрудник банка Денис И-мов предложил удобный для меня продукт, а именно кредитную карту, которая я и оформил. Так же мне были предложены инвестиционные продукты, проанализировав и сравнив их с предложениями других банков я оформил продукты ВТБ, а именно структурные ноты и ПИФ. Так же мне предложили использовать накопительный счёт Копилка с повышенным начисление процентов, чем я сейчас и пользуюсь . Хочу отметить сотрудника банка ВТБ отделение Измайловский Дениса И-ва,  он уделил мне достаточно времени, разъяснил состав и возможности продуктов банка и оформил выбранные мной продукты. Планирую в дальнейшем обращаться к этому сотруднику банка, так как мне понравилось работать с ним.

впервые обратился в банк ВТБ, а именно в данное отделение, был приятно удивлён обслуживанием и атмосферой банка, дружелюбный персонал не смотря на большое количество народаВыражаю благодарность Ксении Н-ой, за качественное обслуживание, понимание и помощь в оформлении. Молодец!!!всем выразить благодарность и поощарить

4.01 подал заявление на закрытие ИИС. Сообщили, что закроют в течение 15 рабочих дней. 27.01 осталость два 2 дня до срока, решил позвонить."По вашему заявлению 8.01 был отказ т.к. на тот момент не все сделки рассчитались. Надо идти в банк и повторно подавать заявление, в течение 15 дней закроют".В итоге я несу прямые финансовые убытки, считаю, по вине ВТБ.Вопросы в ВТБ.1. Почему мне, как клиенту, никакого уведомления о проблемах не поступило. Если бы я не позвонил бы, то и не узнал.1. Сделки рассчитались по вашей же информации 12.01.  Почему нельзя было продолжить работу по закрытию счета по исходному заявлению? 15 дней, как я понимаю, срок как раз для урегулирования всех незакрытых  вопросов.  Считаю это наплевательским отношением к своим клиентам со стороны брокера ВТБ.

12.01.2021 отправил в Банк несколько исполнительных листов. 17.01.2021 РПО № 12703049065355 получено банком. До настоящего времени исполнительные листы не исполнены, при этом узнать их статус невозможно. При обращении в колл-центр сообщили, что статус можно узнать, только направив письменное обращение в Банк почтой России. Это же прошлый век! В современных Банках статус исполнительного листа можно узнать онлайн на сайте. Сбербанк даже СМС сообщения присылает о статусе листа. Меняться надо, товарищи, к лучшему. Так вы без клиентов останетесь, если они вам нужны, конечно. Не тем путем идете...

27 января подписывал ипотечный договор в банке ВТБ. За день до сделки позвонил сотрудник страховой, чтобы назвать стоимость страховки. В отделение банка менеджер предупредил, что страховка подорожала на 2900 руб, так как не учли какие-то факторы, ну да ладно, подумал я, небольшая сумма. Сделал в кассе взнос, оплатил страховку и почему-то 2900 отдельным платежем, меня это немного удивило. И только дома я заметил, что мне навязали услугу "Сертификат Н*****", даже не рассказав что это, видимо, зная, что я точно откажусь. Никакого отношения к страховке он не имеет, поэтому и выбит отдельным платежем. Написал в этот же вечер в сервис письмо, чтобы договор рвсторгли с сервисом Н*****. Подход менеджера меня удивил и, честно сказать, не ожидал такого от такой серьёзной организации. Хочу предупредить потенциальных клиента, чтобы проверяли все платёжки и их назначение. Надеюсь, что мне вернут деньги за навязанную и ненужную мне услугу.

В июне 2020г Банком был ограничен доступ к моей карте, при этом никто меня не уведомил об этом и документов для пояснения моих операций никто не запрашивал. В Дедовском отделении не смогли объяснить причину. Оплачивала кредит через карту, теперь только через 3-е лицо могу, в онлайн-банке снимается только основной платеж, хотя плачу ежемесячный как положено. Написала официальное письмо в ПАО ВТБ о просьбе разъяснения причин, уведомление о получении письма есть, но реакции от банка нет никакой с ноября 2020г.

27.01.2021 в первой половине дня в отделении "Челябинская обл., г. Магнитогорск, пр-т Ленина, д. 94А" жена пыталась открыть ИИС.Сотрудники сообщили, что интернета нет, открыть текущий и мастер-счёт не могут. А ИИС открывается ТОЛЬКО с мобильного приложения Мой-онлайн. Предложили установить приложение.Но у моей жены в телефоне нет Интернета!!! И он ей не нужен. Т.к. дома и на работе достаточно WiFi.А банковские приложения устанавливать на смартфон мы считаем небезопасным.Неужели сейчас не оформляют в "бумажном" виде счета и ИИС?4 года назад я на себя всё оформил в бумажном виде. И как так нет интернета? Где резервные каналы связи? 21й век на дворе...P.S. Талон L002 "Открытие брокерского счёта ИИС" 27.01.2021 10:25

11.01.2021 ВТБ официально (почта DHL) получил 2 исполнительных листа на перечисление денежных средств по неустойке от застройщика П*****. По состоянию на 27.01.2021 от ВТБ так и не поступили денежные средства на счет, указанный в заявлении. Сроки, определенные законодательством на проверку документов и исполнение уже вышли. Остается только писать письмо в ВТБ и уже инициировать процедуру наложения штрафа по административному нарушению. Порядка 50% от задержанной суммы. Но все-таки еще надеюсь на адекватность ВТБ, так как являюсь его клиентов более 10 лет.

Офис удобно расположен, 20 шагов от метро; уютный, несмотря на пандемию; дружественный дух. Обслуживаюсь в "Привилегии", многому научили в финансовой сфере, в т.ч. по ИИС, акциям, облигациям, фондам и пр. Последний раз был вчера, 26 янв. - как обычно, приветливо и оперативно решили все вопросы - по вкладам и интересным инвестициям. Не чувствуется граница обязанностей сотрудника в ограничительном смысле. Для объективности пытаюсь найти какой-нибудь недостаток - не видно.

Офис удобно расположен, 20 шагов от метро; уютный, несмотря на пандемию; дружественный дух. Обслуживаюсь в "Привилегии", многому научили в финансовой сфере, в т.ч. по ИИС, акциям, облигациям, фондам и пр. Последний раз был вчера, 26 янв. - как обычно, приветливо и оперативно решили все вопросы - по вкладам и интересным инвестициям. Не чувствуется граница обязанностей сотрудника в ограничительном смысле. Для объективности пытаюсь найти какой-нибудь недостаток - не видно.

Был записан на прием в Истринском М.О.  филиале , бывший банк ВОЗРОЖДЕНИЕ  . 27.01.21. в 9 часов , прождали до половины десятого , и тогда сотрудники соизволили объявить , что у них зависла программа , и будет работать только с 10 часов . И то , это было только после ругани , а сразу нельзя было сказать . Люди бы не ждали . Записали на следующий раз только на 3.02.21.В итоге деньги лежат а снять и положить не могу .

БЕЗ ОЦЕНКИЯвляюсь постоянноым клиентом ВТБ  имею дебетовую карту и накопительный счёт. Всегда всё устраивало, но сегодня их репутация сильно пошатнулась.Так как в новом  мобильном приложении заметил строчку пуш увидамления стали платными! Обратился в техподдержку ВТБ мне сказали, да действительно. Я сказал тогда мне отключите платные пуш уведомления. Мне отключили но не сказали что они бесплатные для меня так как давно пользуюсь услугами втб. Узнав об этом я перезвонил в техподдержку и сказал вернуть меня обратно ( бесплатные Push уведомления) на что они составили обращения под номером CR-7583970 и что обращение будет рассмотрено. Через 7 дней позвонил сотрудник ВТБ и сказал извините но вернуть мы вам не можем бесплатное пуш-уведомления. Спасибо за сотрудничество ВТБ! Жаль что банк так относится к постоянным клиентам!!!

Добрый день. являемся клиентами банка уже несколько лет, использовали овердрафт, после окончания срока договора стали подавать новую заявку. Все было замечательно и одобрено, но потом выяснилось, что у меня, как у физ.лица были блокировки и сомнительные операции по дебетовой карте и в итоге идет отказ по оверу (я один из учредителей) . Никто не может выяснить как я попала в черный список, как из него выйти и т.д., хотя никаких блокировок по факту не было. Я как пользовалась картой так и продолжаю. Что делать?

Банк названивает с разных номеров (89120995***, 84951398***, 89120996***, 84951398***, 89120996***) по нескольку раз на дню и сбрасывает. Каждый день заношу новые номера в черный список. Хотела отказаться от навязчивых звонков и смс, задала вопрос в чате мобильного приложения, получила ответ от бота, что сделать это я могу либо в офисе банка, либо в интернет-банке. Зашла 22 января 2021 г. в отделение банка по адресу: Екатеринбург, пр-кт Ленина, 27, там мне сказали, что в офисе отключить звонки и смс невозможно, нужно заходить через интернет-банк. Я зашла прямо в отделении вместе с банковским работником. В интернет-банке написано, что все уведомления отключены. Тем не менее звонки от банка ВТБ продолжались. 25 января 2021 г. я позвонила на горячую линию 88001002424 с просьбой исключить мой номер из базы обзвона и смс. Оператор уверила меня, что всё отключила, мне пришло уведомление, что пакет "Карты+" отключен. На сегодняшний день (27.01.2021) звонки продолжают поступать. Разговор с сотрудником колл-центра записан. Все скрины со звонками сохранены. Намерена обращаться в соответствующие органы за привлечением банка к ответственности.

30 декабря 2020 года по номеру телефона физ. лицом был осуществлен мне перевод, но деньги поступили на закрытый счет (его мне закрыли 2 месяца назад при выпуске новой карты). Обнаружив отсутствие денег на счете, я обратился в онлайн-чат в приложение, далее в колл-центр. Оператор сказал, чтобы я посетил офис банка, дистанционно проблему не решить. Далее я посетил банк 3 раза, мне пообещали вернуть всю сумму в течение 1 дня, но ничего не пришло. На закрытом счету нулевой баланс. Деньги отображаются только когда заходишь в этот счет.  Когда разные физ. лица переводят деньги мне по номеру телефону, у кого-то перевод выполняется на закрытый счет, у кого-то на открытый, не понимаю почему так. Сегодня 27 января 2021 года мне снова перевели деньги по номеру телефона и они были зачислены на закрытый счет. И это после 3-ех походов в банк. Придется идти еще раз. Уже месяц не могу забрать свои деньги. Спасибо ВТБ.

Добрый день! Мною вновь были направлены исполнительные листы в банк, а именно с 20 декабря начиная и далее. Ни один из листов не исполнен. Не поступают даже ответы из банка на электронные письма. Банк никак не реагирует и не идет на контакт.  Уже написал два письма и тишина. Пытался решить проблему и через соц сеть, но там тоже не пробиться. отвратительный банк. Одни обещания и никаких действий.

Несколько раз звонил на горячую линию так и не разобрались в моей проблеме, пришлось приехать в офис спасибо сотруднику Алене за 5 мин все сделали подробно рассказала что и как!.

15.01.2021 у меня в ВТБ ОНЛАЙН появилось предложение от банка на 2570000 рублей, меня это предложение заинтересовало, однако в программе нельзя было ввести меньшую сумму, для решения этой проблемы 22.01.2021 на свою белу я обратился в офис ВТБ на Наличной 51. Девушка понажимала у себя в компьютере какието кнопки, сказала что у нее тоже не получилось, посоветовала зделать скриншоты и отправить на электронную почту и пообещана в понедельник 25.01.2021 перезвонить. 25го никто мне не перезвонил при этом предложение из ВТБ ОНЛАЙН исчезло. Три дня моих звонков с бесконечными переключениями от оператора к оператору, всевозможные предположения от них , что вот вот всё починят, что вот сейчас они запрос отправят куда-то и ждите всё будет хорошо и т.д.  В итоге 30-й оператор сегодня 27.01.2021 разъяснил мне ситуацию: девушка в офисе 22.01.2021 создала новую заявку на кредит на меньшую сумму (на 1780000), по ней мне пришёл отказ, в результате чего ранее одобренное предложение банка (на 2570000) автоматически аннулировалось и заблокировалось. О возможном риске произошедшего никто в офисе меня не предупреждал. В итоге никто из сотрудников ВТБ не может решить эту проблему.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за качественно выполненные услуги на сайте Метр квадратный. Сервис находится под руководством банка ВТБ. Обратилась на указанный сервис за услугой дизайна квартиры. Услуга предоставляется в несколько этапов с постоплатой. Большой плюс за то, что этапы можно добавлять во время уже ведения разработки проекта по необходимости и при желании заказчика. На сайте, в личном кабинете предусмотрена безопасная оплата, когда денежные средства переводятся сначала на специальный счет банка и только после согласования каждого этапа проекта, если все устраивает,  оплата, лично заказчиком, подтверждается в счет исполнителя. Что на мой взгляд очень удобно. В прочем, при работе с дизайнерами проекта, столь строгий контроль оплаты не потребовался. Специалисты качественно выполнили свою работу.  Вначале дизайнер приехала на замер квартиры, ровно в обговоренное время, не пришлось ждать. Тщательно произвела замер всех нюансов помещения. Все последующие этапы работ обсуждались в мессенджере.  Были учтены все пожелания предъявляемые к проекту. За что очень благодарна! При этом была оказана качественная консультация для сохранения выбранного стиля помещения. По скольку при не имении достаточных знаний, возникает желание использовать все понравившиеся детали интерьера, которые могут не сочетаться между собой. Или же наоборот отсутствует понимание, какие именно отделочные материалы должны быть использованы.  Очень довольна предоставленной услугой. Выполнена качественно с учетом всех пожеланий клиента.  При этом стоимость услуги ниже, по сравнению с аналогичными рассмотренными мною предложениями на других сайтах.