С декабря 2020 года стала постоянным клиентом банка, тк взяла там ипотеку, но с разочарованием обнаружила, что не могу осуществлять перевод себе на карту с использованием Системы быстрых платежей. При попытке совершить платеж система попросту выдает: Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств. Это происходит и когда я пытаюсь сделать перевод со своей карты Сбера и когда третье лицо пытается это сделать с другого банка. При этом исходящие платежи с карты ВТБ через данную систему уходят.... данную проблему пыталась решить, отправив сообщение через приложение в разделе "напишите нам", на что получила ответ, что необходимо позвонить на номер телефона Контактного центра, что я и сделала. Там мне также не помогли. Первый оператор после проверки моих данных сказала, что переведет на Техподдержку, после чего я услышала короткие губки. Перезвонил. Попала на другую девушку, которая сказала, что просто приложения нужно обновить и дело в шляпе. "Хорошо" подумала я и пошла проверять свою приложение, выяснив, что причина не в этом. Так на данный момент нахожусь заграницей с супругом в долгосрочной командировке не вижу смысла тратить бешеные деньги на бессмысленные звонки в Контакт- Центр. Тем более заранее уже видела, что на этом сайте есть отзывы людей с аналогичными проблемами, которые обращались везде, а помощь пришла только после негативного отзыва здесь. Просто уже не знаю как достучаться! Понятно, что все может быть и идет не так иногда, но вот почему сотрудники банка не знают как действовать в данной ситуации очень портит впечатления от банка..... пожалуйста, устраните эту проблему

Открыл брокерский счет в 2017 г. В декабре  2020 г. попытался совершить сделку на бирже СПб,  был получен ответ "Заявка отклонена [SPBEX] [1401] нет прав торговать данным инструментом». Обратился  сперва в техническую поддержку банка, затем после 2-недельного ожидания они перенаправили меня в клиентскую поддержку. Каждый раз разговор завершается обещанием немедленно  разобраться и решить вопрос, но проблема остается по прежнему. Ответа по существу нет. Последняя рекомендация заключалась в том, чтобы направить запрос по электронной почте в банк вместо телефона. На мой вопрос, чем это отличается от запроса по телефону представитель банка ответить затруднился. Если открываете брокерский счет в втб будьте готовы, что к СПб бирже у вас доступа не будет и взвесьте ваши предпочтения.

Волею случаев являюсь клиентом не один год. И постоянно попадал путем автоматического вливания сначала ГутаБанка, затем Банка Москвы. Автоматом и начисление зарплаты перешло туда же. Кроме этого с началом пандемии по не очень выгодному курсу перевел часть средств в швейцарские франки и немного евро. И, по большому счете за счетами с валютой не следил, т.к. нет там ни процентов, ни доначислений. Пролежали б года 3, можно вообще забыть сколько денег на отдельных счетах, особенно если пользуешься несколькими банками и суммы относительно небольшие. В январе 2021 года они решили обновить интерфейс личных кабинетов пользователей. Открываю новый личный кабинет... И что я вижу?! Счет в евро вообще пропал из виду!!! "Доступные средства" - сумма только та, что лежит на 2 счетах в рублях, плюс сумма, конвертированная в рубли из счета в франках. Всё!!!! Благо пока осталась возможность зайти в старую версию интерфейса. Там всё есть и счет в швейцарских франках и сумма доступных средств выше! Как так??? Т.е. если б я забыл про этот счет, то автоматом через какое-то время забрал эти средства? Или, не дай бог какого пользователя банка не стало, то родственники не получать все средства владельца по завещанию, потому что их как бы нет?? Созвонился с банком. Попросили прислать скрин-шоты с экрана. На словах сказали, что видят счет в евро. Но почему я тогда его не вижу ни в каком виде и не могу им пользоваться? Так что, храните денежки в банке, лучше стеклянной! Не могу поставить даже 2 балла, потому как по сути это незаконно.

Волею случаев являюсь клиентом не один год. И постоянно попадал путем автоматического вливания сначала ГутаБанка, затем Банка Москвы. Автоматом и начисление зарплаты перешло туда же. Кроме этого с началом пандемии по не очень выгодному курсу перевел часть средств в швейцарские франки и немного евро. И, по большому счете за счетами с валютой не следил, т.к. нет там ни процентов, ни доначислений. Пролежали б года 3, можно вообще забыть сколько денег на отдельных счетах, особенно если пользуешься несколькими банками и суммы относительно небольшие.В январе 2021 года они решили обновить интерфейс личных кабинетов пользователей. Открываю новый личный кабинет... И что я вижу?! Счет в евро вообще пропал из виду!!! "Доступные средства" - сумма только та, что лежит на 2 счетах в рублях, плюс сумма, конвертированная в рубли из счета в франках. Всё!!!!Благо пока осталась возможность зайти в старую версию интерфейса. Там всё есть и счет в швейцарских франках и сумма доступных средств выше!Как так???Т.е. если б я забыл про этот счет, то автоматом через какое-то время забрал эти средства? Или, не дай бог какого пользователя банка не стало, то родственники не получать все средства владельца по завещанию, потому что их как бы нет??Созвонился с банком. Попросили прислать скрин-шоты с экрана. На словах сказали, что видят счет в евро.Но почему я тогда его не вижу ни в каком виде и не могу им пользоваться? Так что, храните денежки в банке, лучше стеклянной! Не могу поставить даже 2 балла, потому как по сути это незаконно.

В офисе на Советской, 43а (Томск) открывала р/с. Сказали все просто и легко, можно переводить без комиссий на карты любых банков, главное, чтобы на своё имя были оформлены. В итоге, в банке документы оформили, меня отправили домой и сказали прийти завтра, чтобы дооформить. Онлайн нельзя. Пришла завтра, у меня попросили сертификат для оформления личного кабинета на сайте! Что??? Оказалось, что надо было получить сертификат. ( Хотя знакомая оформила все за раз и порекомендовала этот банк). Сертификат надо устанавливать либо на флешку либо на комп с которого будешь работать. Флешки нет, работаю с телефона. На телефон нельзя, идите покупайте флешку!!!)). Попросила оформить этот злосчастный кабинет без сертификата, сказали нельзя. После того, как устроила скандал в банке, выяснилось, что можно, только сотрудник, видимо не в курсе или установка такая у банка?? В итоге три потерянных дня и нервов. И ещё за перевод на карту другого банка с меня сняли комисию))). Выяснилось, что без комиссии только на карту ВТБ, кто бы сомневался! Сейчас понадобился эквайринг. Позвонила на горячую линию по эквайрингу, уточнить условия и тарифы, сотрудник сказал, обращайтесь в отделение банка. Чтобы узнать тарифы ехать опять в банк???? Ок! Попросила телефон отделения, оказывается в отделение позвонить нельзя, только оставить заявку на звонок из банка. Позвонят в течение следующего дня. А главное, что обратиться нужно только в отделение, где открывала р/с. В других отделениях по мне информации нет, если что! Вы серьезно???? Ок на следующий день мне перезвонил сотрудник отделения по вопросу эквайринга в 10.00 утра, отлично! Я задала вопросы по эквайрингу, на которые сотрудник не смог ответить. Сказал, что уточнит и перезвонит, чтобы не вводить в заблуждение меня. На этом все, день закончился, никто не перезвонил. Интересно, когда мне ответят на мои вопросы по эквайрингу?))) В общем чтобы стать клиентом ВТБ нужна железная воля, терпение, куча времени и возможность по каждому вопросу приезжать в отделение! И это в 21 век. Неужели у вас такие очереди из клиентов, что вам в принципе на них п... и банк как может избавляется от них?

Решила купить новый автомобиль вавтосалоне в кредит. Там предложили на выбор два банка : ВТБ и Совкомбанк. Я выбрала ВТБ, потому что считала, что этот банк является дочерней компанией Сбербанка. Соответственно считала его более надежным  и прозрачным в сфере заключения кредитных договоров. Но на деле все оказалось иначе. При заключении договора мне навязали страхование жизни (стоимостью 70 000р), сообщив, что это являетсяобязательным условием кредитования. И что в случае отказа от страховки, кредит не будет одобрен. Я позвонила на горячую линию ВТБ банка, где менеджер подтвердил эту информацию. Хотя, как оказалось, эта услуга не является обязательной. Получается сотрудники банка навязывают услуги с целью получения выгоды для себя. Так же в банке оказалось обязательным оформление карты «помощь на дороге» стоимостью 40 000р. От нее тоже нельзя отказаться, по словам сотрудников банка. По приезду домой в сервисной книжке автомобиля я обнаружила аналогичную карту, которую мне в подарок предоставил производитель автомобиля.В связи с этим я хотела отказаться от услуги «помощь на дороге», предоставленную банком ВТБ ( в сотрудничестве с автомотоклубом) и вернуть свои 40 000р.Карта была оформлена 06.01.2021г., заявление на возврат денег в автомотоклуб я отправила 12.01.2021г (т.е. уложилась в 14 –дневный срок с момента заключения договора). На следующий день мне пришел ответ от автомотоклуба, что они от меня денег не получали. И что мне нужно обратиться в ВТБ банк за возвратом своих денежных средств. 13.,01.2021г я позвонила  на горячую линию ВТБ и оставила заявку на возврат средств и отказ от услуги «помощ на дороге». В ответ получила смс о том, что моя заявка зарегистрирована и будет рассмотрена в срок до 20.01.2021г.Но так и не дождавшись ответа, я позвонила еще раз на горячую линию ВТБ банка 22.01.2021г. Мне ответили, что банк выполнил все свои обязательства передо мной, и что я могу вернуть карту в банк, но комиссию за нее в размере 40 000р банк не возвращает.                                                                                                                 Я покупала автомобиль по государственной программе «Первый автомобиль». Эта программа позволяет мне получить скидку 10% со стоимости автомобиля, но только в случае оформления кредита. Скидку мне естественно сделали, но ее тут же забрал себе ВТБ банк в виде своих «обязательных» услуг – страхования жизни и помощи на дорогах.                           Теперь мне понятно, почему в рейтинге банков ВТБ находится на 23 месте.

Здравствуйте! В ноябре сотрудник ВТБ Банка расписал мне преимущества работы с этим банком. Я повелась! И прекрасные кредитки, выгодные условия по вкладам, удобство в переводах и куча всего, что сотрудник банка рассказал мне!  Что по итогу?   ПОЛНАЯ ПРОТИВОПОЛОЖНОСТЬ! 4го января банкомат из-за своей ошибки (операция не может быть завершена, и завис. После чего его удаленно перезагружали) изъял у меня приличную сумму! Я позвонила на горячую линию, обращение приняли (CR-7555153), после чего полный игнор банка!!!  Писала в чат поддержки, оформляла претензии, в ответ приходит только сообщение о том, что обращение потребовало дополнительной проверки обстоятельств и еще находится на рассмотрении!  Вопрос! Ипотеку за меня банк будет платить? Детей содержать? Сумма приличная 25-27 тр (уложила последние деньги из кошелька на оплату кредита). ИТОГ : 26 января - денег нет! Оплата ипотеки у меня с 2го по 5е февраля!

Здравствуйте! В ноябре сотрудник ВТБ Банка расписал мне преимущества работы с этим банком. Я повелась! И прекрасные кредитки, выгодные условия по вкладам, удобство в переводах и куча всего, что сотрудник банка рассказал мне! Что по итогу?   ПОЛНАЯ ПРОТИВОПОЛОЖНОСТЬ! 4го января банкомат из-за своей ошибки (операция не может быть завершена, и завис. После чего его удаленно перезагружали) изъял у меня приличную сумму! Я позвонила на горячую линию, обращение приняли (CR-7555153), после чего полный игнор банка!!! Писала в чат поддержки, оформляла претензии, в ответ приходит только сообщение о том, что обращение потребовало дополнительной проверки обстоятельств и еще находится на рассмотрении! Вопрос! Ипотеку за меня банк будет платить? Детей содержать? Сумма приличная 25-27 тр (уложила последние деньги из кошелька на оплату кредита).ИТОГ : 26 января - денег нет! Оплата ипотеки у меня с 2го по 5е февраля!

Здравствуйте! В ноябре сотрудник ВТБ Банка расписал мне преимущества работы с этим банком. Я повелась! И прекрасные кредитки, выгодные условия по вкладам, удобство в переводах и куча всего, что сотрудник банка рассказал мне! Что по итогу?   ПОЛНАЯ ПРОТИВОПОЛОЖНОСТЬ! 4го января банкомат из-за своей ошибки (операция не может быть завершена, и завис. После чего его удаленно перезагружали) изъял у меня приличную сумму! Я позвонила на горячую линию, обращение приняли (CR-7555153), после чего полный игнор банка!!! Писала в чат поддержки, оформляла претензии, в ответ приходит только сообщение о том, что обращение потребовало дополнительной проверки обстоятельств и еще находится на рассмотрении! Вопрос! Ипотеку за меня банк будет платить? Детей содержать? Сумма приличная 25-27 тр (уложила последние деньги из кошелька на оплату кредита).ИТОГ : 26 января - денег нет! Оплата ипотеки у меня с 2го по 5е февраля!

Здравствуйте! В ноябре сотрудник ВТБ Банка расписал мне преимущества работы с этим банком. Я повелась! И прекрасные кредитки, выгодные условия по вкладам, удобство в переводах и куча всего, что сотрудник банка рассказал мне! Что по итогу?   ПОЛНАЯ ПРОТИВОПОЛОЖНОСТЬ! 4го января банкомат из-за своей ошибки (операция не может быть завершена, и завис. После чего его удаленно перезагружали) изъял у меня приличную сумму! Я позвонила на горячую линию, обращение приняли (CR-7555153), после чего полный игнор банка!!! Писала в чат поддержки, оформляла претензии, в ответ приходит только сообщение о том, что обращение потребовало дополнительной проверки обстоятельств и еще находится на рассмотрении! Вопрос! Ипотеку за меня банк будет платить? Детей содержать? Сумма приличная 25-27 тр (уложила последние деньги из кошелька на оплату кредита).ИТОГ : 26 января - денег нет! Оплата ипотеки у меня с 2го по 5е февраля!

Выражаю благодарность банку ВТБ за качественный сервис и обслуживание по высшему классу. В частности хочу отметить персонального менеджера М-ву Ольгу за консультирование и подбор инвестиционных продуктов для моих счетов. На прошлой неделе я заехал в отделение банка ВТБ по адресу Ивантеевская ул., 23, где меня встретил ведущий менеджер Ольга. После получаса общения мне подключили премиальное обслуживание и кучу разных полезных сервисов. Мы вместе с ней разместили мои средства в инвестиционные продукты и активы на Мосбирже. Я остался очень доволен профессионализмом работников этого отделения и собираюсь аккумулировать свои средства на счетах банка ВТБ, так как считаю его условия работы лучшими на рынке. До этого был клиентом Росбанка, Сбербанка и банка БКС.ВТБ на голову вышеСпасибо М-ой Ольге!

Выражаю благодарность банку ВТБ за качественный сервис и обслуживание по высшему классу. В частности хочу отметить персонального менеджера М-ву Ольгу за консультирование и подбор инвестиционных продуктов для моих счетов. На прошлой неделе я заехал в отделение банка ВТБ по адресу Ивантеевская ул., 23, где меня встретил ведущий менеджер Ольга. После получаса общения мне подключили премиальное обслуживание и кучу разных полезных сервисов. Мы вместе с ней разместили мои средства в инвестиционные продукты и активы на Мосбирже. Я остался очень доволен профессионализмом работников этого отделения и собираюсь аккумулировать свои средства на счетах банка ВТБ, так как считаю его условия работы лучшими на рынке. До этого был клиентом Росбанка, Сбербанка и банка БКС.ВТБ на голову вышеСпасибо М-ой Ольге!

Выражаю благодарность банку ВТБ за качественный сервис и обслуживание по высшему классу. В частности хочу отметить персонального менеджера М-ву Ольгу за консультирование и подбор инвестиционных продуктов для моих счетов. На прошлой неделе я заехал в отделение банка ВТБ по адресу Ивантеевская ул., 23, где меня встретил ведущий менеджер Ольга. После получаса общения мне подключили премиальное обслуживание и кучу разных полезных сервисов. Мы вместе с ней разместили мои средства в инвестиционные продукты и активы на Мосбирже. Я остался очень доволен профессионализмом работников этого отделения и собираюсь аккумулировать свои средства на счетах банка ВТБ, так как считаю его условия работы лучшими на рынке. До этого был клиентом Росбанка, Сбербанка и банка БКС.ВТБ на голову вышеСпасибо М-ой Ольге!

Выражаю благодарность банку ВТБ за качественный сервис и обслуживание по высшему классу. В частности хочу отметить персонального менеджера М-ву Ольгу за консультирование и подбор инвестиционных продуктов для моих счетов. На прошлой неделе я заехал в отделение банка ВТБ по адресу Ивантеевская ул., 23, где меня встретил ведущий менеджер Ольга. После получаса общения мне подключили премиальное обслуживание и кучу разных полезных сервисов. Мы вместе с ней разместили мои средства в инвестиционные продукты и активы на Мосбирже. Я остался очень доволен профессионализмом работников этого отделения и собираюсь аккумулировать свои средства на счетах банка ВТБ, так как считаю его условия работы лучшими на рынке. До этого был клиентом Росбанка, Сбербанка и банка БКС.ВТБ на голову вышеСпасибо М-ой Ольге!

Хочу предупредить будущих клиентов банка  в том что по истечению срока вашего вклада, явившись в банк для снятия процентов или полного закрытия вклада( + проценты) с ваш будет удержана комиссия в каком размере мне так и не сообщили но с суммы 34.977 было удержано 1000 рублей что равно 3% вопрос с каких делов ? операционист сказал таковы правила и условия банка в первые такое вижу, забрал весь вклад и дал деру с такого банка. Пользовались моими деньгами с 2018 года по 2021 и еще и комиссию на проценты наложили, вообще круто !!!

Открыл брокерский счет чтобы сравнить работу ВТБ с брокером у которого сейчас имею счет. Купил акции MNK, зная чем рискую и на что иду, дальше самое интересное... 1) Акции с портфеля исчезли, понятно что де листинг, но отображаться я думаю они должны (в отчете их вижу)2) Акции покупал на свои средства без использования маржинальной торговли.3) 2 месяца не заходил в приложение и тут мне нужна была информация о количестве акций, зарегистрированных на меня в депозитарии... При входе в личный кабинет меня ждала интересная картина, ВТБ списал со счета все рублевые денежные средства и загнал счет в минус, открыл отчет и не понимаю что там происходит, каждый день идет продпжп и покупка долларов с моего счета, причем продажа дешевле чем покупка.... 4) Звоню в колл-центр, обьясняю ситуацию, меня переводят на клиентского менеджера, который за месяц ни разу не взял трубку!!! До них не дозвониться, никак, никогда! ради интереса сидел целый день и звонил, так как через час сотовый оператор звонок скидывает приходилось перезванивать...5) Ответы на свои вопросы получить не от кого не могу, значит придется здесь добиваться ответов: В отчете не отображается статья списания денежных средств! Прошу сотрудников втб инвестиции разъяснить причину ежедневных списаний денежных средств.

В декабре 2020 года  г.Ставрополь в автосалоне между мной и банком ВТБ был заключен договор автокредитования, согласно которого с моего банковского счета в пользу ООО «ЮРИДИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР» 13 декабря 2020 года было перечислено 90 000,00 рублей для оплаты страховой премии по договору личного страхования. При оформлении кредитного договора специалист указал на то, что для положительного решения со стороны банка о предоставлении автокредита необходимо заключить со страховой компанией договор личного страхования. Специалист предоставил мне для подписания подготовленные  проекты: 1) заявления о страховании  в ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни) с премией 1350 руб.,, заявления о выдаче независимой гарантии в ООО «ЮРИДИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР» на сумму 90 000 руб.,которое содержало крайне невыгодные условия как для меня так и для Банка в целом.  (Обстоятельства, при которых должна быть выплачена независимая гарантия - три ежемесячных платежа не более 25 700 рублей каждый: сокращение штата работодателя Должника и расторжение трудового договора с должником  при ликвидации организации) На мои возражения в отношении условий, содержащихся в последнем заявлении специалист пояснил, что я могу отказаться от личного страхования вручив мне ПАМЯТКУ «Важные положения договора страхования», но при этом банк будет вправе изменить процентную ставку по кредиту. Не вызвав на тот момент никаких сомнений я подписала документы. Далее с целью отказа от навязанной страховки при просмотре сайта банка ВТБ я обнаружила, что в списках страховых компаний, удовлетворяющих требованиям Банка для целей страхования физических лиц ООО «ЮРИДИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР» не значится. Созвонившись по телефону горячей линии со специалистами Банка ВТБ, те указали, что действительно данная организация не является партнером банка и никакого отношения к банку не имеет и порекомендовали обратиться либо в автосалон где был оформлен кредит, либо страховую компанию. После изучения правил автокредитования, размещенных на сайте ВТБ банка, кредитного договора и консультации со специалистом отдела автокредитования выяснилось, что отказ от договора страхования не повлечет изменение процентной ставки по кредиту. 17.12.2020 в адрес ООО «ЮРИДИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР» на электронные почтовые адреса было направлено заявление об отказе от страхования и возврате страховой премии.  31.12.2020 получен ответ следующего содержания: - "Учитывая, что Вами был приобретен товар надлежащего качества, не подлежащий обмену или возврату на основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей, то в части возврата денежных средств за независимую гарантию Ваше требование подлежит удовлетворению только при предоставлении письменного согласия Кредитора (банка) на прекращение обязательств Гаранта.». 12.01.2021 г. обратившись в банк  с заявлением о выдаче "письменного согласия" тот в телефонном разговоре сказал, что банк не выдает таких "письменных согласий".  Также попросила банк прислать в мой адрес письменный ответ. Ответа до настоящего времени от банка не поступило, как и денег от псевдостраховой компании ООО «ЮРИДИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР», нарушающей Указания Банка России от 20 ноября 2015 г.N 3854-У и права  граждан. Вывод: специалисты оформляющие автокредиты и обманывающие таким способом людей являются либо некомпетентным, либо реализующим незаконные действия в своих корыстных интересах.

ВТБ заявляет, что брокерский счет открывается онлайн в течение трех минут, даже если Вы не клиент банка. Я попыталась это сделать 25 января 2021 г. через приложение ВТБ инвестиции, что мне не удалось, пришлось ехать в ближайший офис, где выяснилось, что нужно быть клиентом банка, а после открытия обычного счёта брокерский счёт можно открыть только в приложении. Банковский счёт был открыт, но ничего не изменилось. В приложении не появилось функции открыть брокерский счёт, только предложение о покупке ценных бумаг и открытия счёта в процессе. Однако при попытке их купить появляется сообщение операция временно недоступна. Далее следует звонок в службу поддержки, где говорят, что от меня есть заявка на открытие брокерского счета, но в приложении это не зафиксировано, ведь накануне я получила отказ в открытии счета через приложение. Обещают что это вопрос решит тех поддержка, куда меня переключают. Девушка из тех поддержки заявила что это проблема приложения ВТБ онлайн и переключила меня обратно. После объяснения сути проблемы мне снова заявили, что сейчас меня переключат на тех поддержку. Я сказала, что туда уже звонила и моя проблема до сих пор не решена. Другая сотрудница контактного центра сообщила, что для открытия брокерского счета не хватает моих данных и надо обратиться в офис. В котором я уже была несколько часов назад и предоставила паспортные данные в бумажном виде. Также мне сказали что дистанционно этот вопрос не решается. На один только звонок потратилось 14 минут. В итоге вышло, что счёт нельзя открыть через приложение, в офисе, а в контактном центре проблему не решают. Откуда взялось 3 минуты? Потрачен целый день, и мне ещё придётся идти в офис снова. Почему нельзя связаться с банком, где я была, и решить вопрос с данными, они делали скан паспорта.

Благодарю Банк ВТБ за оперативную работу!Со мной приключилась очень неприятная ситуация, в конце декабря я попалняла карту через сторонний банкомат, при выполнении операции банкомат оповестил об ошибке и деньги не были зачислены на счёт. Сумма была очень большая поэтому для меня это был шок и крах, но Сотрудники данка ВТБ все очень вежливые и внимательные справелись с оспариванием операции оперативно!!! Не смотря на новогодние праздники и то что банкомат был сторонним, деньги зачислели очень быстро!!! Спасибо большое Вам за заботу!!!

После перевода денег с расчетного счета ИП СЕБЕ на счета физ. лица свои же честно заработанные деньги, 16 декабря 2020 года банк ВТБ заблокировал счет, ссылаясь на 115 ФЗ. Денежные средства поступают на счет от крупного контрагента, налоги за 2020 год уплачены (УСН Доходы) Несмотря на то, что после блокировки менеджер убеждала, что лучшим решением в данной ситуации будет просто написать заявление на закрытие счета в их банке, в этот же день мною были предоставлены все документы, которые обосновывают операции по счету, которые банк, как заверял менеджер, рассмотрит сначала в течение 10 календарных дней, после в течение 10 рабочих дней, а после и вообще сроки перестали называться. Спустя 26 дней, 11 января 2021 года банк запросил дополнительную информацию о моей деятельности (причём 90% вопросов и требуемых документов были уже предоставлены ранее сразу после блокировки 16 декабря 2020) Сложилось впечатление, что их так и не рассмотрели за эти 26 дней. 12 января 2021 года, на следующий день после запроса, я дополнил и повторно отправил запрашиваемую информацию. До сих пор ответа от банка не поступило и на сегодняшний день 26.01.21 деньги до сих пор заморожены на счёте. Ощущение, что Банк просто ищет повод "попрощаться" и как можно дольше тянет время. Огромный, неповоротливый Банк с полным отсутствием клиентоориентированности.