Я продавец квартиры, покупатель с ипотекой в банке ВТБ. Сделка купли-продажи с использованием заемных средств прошла 14.12.2020 года. В этот же день были поданы документы на регистрацию в Росреестр. 09.01.2021 договор купли-продажи успешно зарегистрирована о чем свидетельствует запись в выписке из ЕГРН на мою квартиру (т.е. я уже не собственник!). НО, ипотечный договор не зарегистрирован, т.к. БАНК не оплатил госпошлину (а именно регистрация ипотечного договора является условием выдачи аккредитива)., и опять новая подача документов в Росреестр. Дальше 21.01.2021 года опять отказ в регистрационных действиях и как Вы думаете почему??? Правильно, оказалось что БАНК ВТБ еще не подал заявление на ипотеку. Мне кто нибудь может объяснить действия банка?  По документам квартира не моя, но и денег нет по вине банка, попахивает мошенничеством и затягиванием сроков! В банк дозвонилась оставила жалобу, но со мной даже ни кто не связался.Если не хотите попасть в такую ситуацию и ждать денег по сделке 1,5 месяца(а может и больше,т.к. деньги то я еще не получила), то не связывайтесь с этим банком.

Минусы ВТБ .Открыть ИИС счёт можно онлайн, а закрыть только через офис. Который находится за 300 кл от меня. И не понятно почему открыто можно онлайн, а закрыть нет. У моей жены в другом банке таких проблем нет. Все через приложение.  В чем проблема ВТБ? Чтоб в любом офисе можно было закрыть счёт ИИС. Или через приложение.  Где логика? Не рекомендую ВТБ в качестве брокера.

17.12.2020 у нас состоялась сделка в Ипотечном центре ВТБ г.Саратов. Документы на регистрацию сдали 25.12 естественно получили мы их 17.01.2021 и предоставили в банк для раскрытия Номинального счёта открытого в банке. Поставщик услуг а именно ООО «Жилищная экосистема ВТБ» решила не информировать ни сторону покупателя ни сторону продавца а благополучно полтора месяца пользовались нашими средствами и не удосужились сообщить что в реквизитах а именно в договоре оферты СБР772020001-37480 от 17.12.2020 сотрудником банка была допущена ошибка в получателе средств указав не Сбербанки а ВТБ. В договоре купли продажи реквизиты указаны верно и это им было не достаточно. Мало того оферту сторона продавца в глаза не видит и реквизиты сверены только в ДКП.  Обратившись 22.01 по телефону в банк мы услышали что оказывается допущена ошибка в реквизитах и нужно написать уточняющее заявление. Заявление написано. Это ещё неделя пользования нашими средствами. Сегодня 25.01.2021 и денежные средства мы так и не получены! Это полный беспредел со стороны банка. Ошибка ваших сотрудников, научитесь исправлять свои же ошибки и поставлять услугу по вашему договору оферты в ближайшие сроки!!!! Огромнейшая финансовая организация а такой беспредел и произвол!!! За 1,5 месяца пользования нашими средствами даже не удосужились сообщить и даже принести извинения! Ждём зачисления по прежнему!!!!!!

Здравствуйте.Являясь государственным служащим ежегодно обращаюсь в банк за получением информации об отрытых счетах.  При обращении в Банк ВТБ(ПАО) Новотроицкий филиал ул. Л.Толстого,д.4 в 2019г. за период 2018 г. мне представлены данные о дате открытия счета  № 40817810********5797 соответствующей 19.07.2016; при обращении в 2020 г. за период 2019 мне предоставили данные о дате  открытия счета  № 40817810********5797 соответствующей 06.10.2017. Для выяснения обстоятельств достоверности даты открытия по счету № 40817810********5797 направленов Банк ВТБ(ПАО) обращение от 13.02.2020 № CR-6805878. От Банка ВТБ(ПАО) исх.6605/485000 от 20.02.2020 получены разъяснения, что " у счета № 40817810********5797 дата открытия 06.10.2017, а дата 19.07.2016 отражена ошибочно так как в работе программного-аппаратного комплекса возникли сбои и в настоящее время сбой, в результате которого сформированы справки с некорректными данными открытия счетов, устранен". При обращении 18.01.2021 в  Банк ВТБ(ПАО) Новотроицкий филиал ул.Л.Толстого,д4 мне предоставлена справка о наличии счетов  и иной информации, необходимой для предоставления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера  за отчетный период  с 01.01.2020 по 31.12.2020 и по счету №40817810********5797 дата открытия ВНОВЬ УКАЗАНА 19.07.2016.(справка выдана специалистом банка М-ой Е.Ю). Разъяснения о том, почему  дата открытия счета не соответствует достоверным данным полученным в разъяснениях Банка ВТБ(ПАО) от 20.02.2020 (за подписью А.С.Р-ва , начальника управления по обработке обращений клиентов), мне предоставлены не были, в офисе мне предоставили номер Call -центра, а  специалист Call -центра при звонке 25.01.2021  посоветовалаобратиться на сайт для выяснения обстоятельств  получения недостоверных данных.  Данная ситуация, возникающая ЕЖЕГОДНО лишает меня возможности предоставлять по месту работы достоверные сведения при заполнении декларации, которые должны содержать информацию: о дате открытиясчета, остатке денежных средств на счете на отчетную дату, о сумме поступивших на счет денежных средств. В очередной раз прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить мне письменные разъяснения и достоверную справку  о наличии счетов  и иной информации, необходимой для предоставления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера  за отчетный период с 01.01.2020 по 31.12.2020  по счету №40817810********5797, с указание  корректных данных о  дате открытия счета. Информацию прошу направить по адресу : 462351 , Оренбургская область , г.Новотроицк, ул.Зеленаяд. 71, кв113 .  (срок подачи декларации не позднее 30 апреля 2021г.). С уважением, Оксана В.

Всем добра! Хочу поделится со своей бедой, по-другому эту ситуацию не назовешь!!! 24.01.2021 года, в 3:00 ночи по Амурскому времени с моей дебетовой карты была списана круглая сумма денег.  При этом служба безопасности даже не проверила транзакцию и бездействовало. А самое страшное то,что списание я увидела утром в онлайн банке, хотела посмотреть ,что за смс мне прислали ночью, на какие-то подтверждения платежей, так вот , как только я зашла в онлайн банк с мобильного телефона, списались еще деньги!!!!!!! Двумя платежами за какие-то товары!!!!никакие коды подтверждения на списание я не давала. Звоню в банк судорожно, блокирую карту. А далее цирк!!!!!! Онлайн приложение отрубается на сутки, регламентные работы, и я не могу не вывести деньги на другие счета, не расплатиться в магазине картой, так как сама же ее с менеджером заблокировала. На дворе воскресенье и банки закрыты. Дождалась понедельника, но не тут то было!!! В понедельник по прибытию в банк, мне сказали у них снова проблемы, и они представьте ни заявление не могут  принять на мошенничество, ни посмотреть движение по карте, ни остаток, ничего!!!! Даже претензию мою отказались принимать!!! Нагло обвиняли,что я сама кому-то дала номер карты и все пин-коды от нее. Да, точно в два часа ночи, мне ж делать ночью нечего! Позвонила на горячую линию, добилась того,чтобы приняли все-таки претензию в устной форме на бездействие службы безопасности банка и на возврат  денег. На что мне сказали ждите месяц ответа, а лучше идите в полицию, банк ничем Вам не сможет помочь!!!!!Всеми мы знаем как работает наша полиция!!!Вообщем "отфутболили" . Нет предела моей ярости, я намерена судится с банком!!!!!!!!!!! Никому его не рекомендую раз так халатно относятся к своим клиентам и их денежным средствам.

17.12.2020 года были отправлены судебные  исполнительные листы по делу о взыскании денежных средств с застройщика ООО «Л***»  серия ФС номер ************. Отправления были направлены  по почте России с на адрес банка: г. Москва, Ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. 20.12.2020 года сотрудник банка получил данное письмо, что свидетельствует уведомление о вручении письма.По телефону и электронной почте сотрудники банка никак не реагируют и не предоставляют информацию по данному вопросу. Это свидетельствует о грубейших нарушениях Федерального закона «Об исполнительном производстве», нарушен закон 229-ФЗ.  Деньги должны были перечислить в течении трех дней после поступления исполнительного листа в банк, а в случае проверки – семи дней.Крайне недоволен работой банка, который нарушает законодательство РФ.

Сегодня, 25-го января 2021 обратилась в отделение на Маршала Бирюзова 8 к1.Попросила зарегистрировать долларовый счет в другом банке для вывода долларов через приложение Мои Инвестиции.Как объясняли мне ранее сотрудники колл-центра, для вывода долларов необходимо регистрировать реквизиты в отделении банка.Сотрудник отделения М.З. сказал, что счет в другом банке зарегистрировать невозможно, можно только счет банка ВТБ, что меня не устраивает.После позвонила в колл-центр, где мне сказали, что они не знаю почему сотрудник так ответил, у них такой информации нет.В общем бардак и либо некомпетентные сотрудники, либо умышленно препятствуют выводу средств. В любом случае пользоваться услугами ВТБ Брокер не рекомендую. Два часа времени на поездку в отделение и ожидание в очереди мне никто не вернет.

Мне посчастливилось оформить автокредит у замечательного Сотрудника ВТБ банка-Е.К.. ВТБ банк мне нравился всегда, но когда я оформляла заявку на автокредит и принимала у меня заявку Е. Я поняла, что это лучший банк с лучшими специалистами.Всё настолько понятно и четко было рассказано, что вопросов не осталось совсем. Как специалист Елена показала себя только с самых лучших сторон. Теперь все Автокредиты только через неё!

27.01.2020 мною в автосалоне "Киа Моторс" на ул. Новикова-Прибоя в г.Н.Новгороде был приобретен автомобиль. Сотрудниками данного автосалона после умышленно затянутого оформления документов (более 5 часов) мне в итоге к автокредиту навязали дополнительную услугу "Помощь на дороге" стоимостью 110 тыс.рублей, включив её в сумму автокредита, и завысили процентную ставку вместо обещанных 12% до 14,5%.  В этот же день в филиале ПАО ВТБ на ул.Минина г.Н.Новгород я, уже с трудом понимая суть сделки, заключил соответствующий Кредитный договор, в который также был включена и указанная услуга.  В последующем я стал внимательнее читать данный договор и понял, что меня обманули. Обращение в ООО "ЕвроАссистант" для расторжения указанного Договора по указанию данной услуги осталось, естественно, без ответа (отправлено з/п 09.11.2020, получено адресатом 24.11.2020, квитанция имеется в наличии).  Я настаиваю, что указанная услуга была мне навязана, я ею не пользовался ни при каких обстоятельствах. Требую исключить вышеуказанную сумму из суммы кредита, с вычетом уплаченных процентов. При отказе моих требований буду вынужден обратиться в суд и Роспотребнадзор. С уважением, подполковник юстиции

Добрый день. Погасил ипотеку, позвонил 3 декабря 2020 на номер 1000, сказали что в течении 30 дней снимут обременение, но этого не произошло. 14 января на номер 1000 сказали что не могут проверить статус и составили запрос и сказали что со мной свяжутся в течении 3 рабочих дней, но никто не связался и так еще 3 раза. Вопрос не решается, что делать непонятно, статус никто сказать не может.

3 раза через сайт пытал рефинансирования ипотеку втб каждый раз отказПри этом ежемесячный платеж тот жеПочему так происходит? Или мне лично обратить в банкХочу сократить срок этого кредитаSms сейчас банк не может выдать вам кредит. Вы сможете повторить свой запрос после 25.03.2021. Банк ВТБЗато каждый месяц названивает и предлагают оформить потребительский кредит

Работать с ВТБ начали относительно недавно. Условия подключения РКО довольно привлекательные. Подключили и зарплатной проект, сотрудники компании очень довольны, зачисления производятся очень быстро. Кроме того, очень помогли сотрудники банка при оформлении документов на кредит на восстановление деятельности. Очень нравится работа менеджеров банка, на связи в любое время дня и вечера. Хочется особо отметить профессионализм К.А.и Ш.Г. Очень грамотно и главное быстро решают все возникающие проблемы. Большое спасибо.

3 раза через сайт пытал рефинансирования ипотеку втб каждый раз отказПри этом ежемесячный платеж тот жеПочему так происходит? Или мне лично обратить в банкХочу сократить срок этого кредитаSms сейчас банк не может выдать вам кредит. Вы сможете повторить свой запрос после 25.03.2021. Банк ВТБЗато каждый месяц названивает и предлагают оформить потребительский кредит

Во-первых, ужасно неудобное мобильное приложение. Все в нем "ни как у людей". Операции выполняются несколько дней (возможно это стандартное время), но у других банков в личном кабинете на счетах остатки средств отображаются сразу. Во-вторых, огромные очереди в отделении. За одной услугой (например, получение справки) просидел около часа. А сегодня вообще, якобы из-за профилактических работ, отделение заработало лишь ближе к вечеру. Сегодня моя коллега обратилась в отделение чтобы перевыпустить карту, так как потеряла свою. Ее отправили домой, сказав, что она это может сделать через интернет. Через личный кабинет у нее ничего не получилось сделать, так как система не выдавала город Пущино. Она повторно обратилась в отделение, а там вдруг неожиданно вспомнили, что утром некий мужчина принес её карту. Заведующая отделением отправила ее домой со словами, что она может снять блокировку карты самостоятельно. В итоге ей пришлось идти в отделение третий раз, так как блокировку снять самому невозможно. В-третьих, банкомат либо не выдает нужную сумму, либо при запросе крупными купюрами выдает мелкими. Заключение. Большинство моих коллег негативно отзываются о банке ВТБ и переходят в старый добрый Сбербанк, который по ряду пунктов выглядит лучше (например, мобильное приложение и его возможности). Вот и я задумался о рефинансировании ипотеки и уж точно не в пользу ВТБ.

Во-первых, ужасно неудобное мобильное приложение. Все в нем "ни как у людей". Операции выполняются несколько дней (возможно это стандартное время), но у других банков в личном кабинете на счетах остатки средств отображаются сразу.Во-вторых, огромные очереди в отделении. За одной услугой (например, получение справки) просидел около часа. А сегодня вообще, якобы из-за профилактических работ, отделение заработало лишь ближе к вечеру.Сегодня моя коллега обратилась в отделение чтобы перевыпустить карту, так как потеряла свою. Ее отправили домой, сказав, что она это может сделать через интернет. Через личный кабинет у нее ничего не получилось сделать, так как система не выдавала город Пущино. Она повторно обратилась в отделение, а там вдруг неожиданно вспомнили, что утром некий мужчина принес её карту. Заведующая отделением отправила ее домой со словами, что она может снять блокировку карты самостоятельно. В итоге ей пришлось идти в отделение третий раз, так как блокировку снять самому невозможно.В-третьих, банкомат либо не выдает нужную сумму, либо при запросе крупными купюрами выдает мелкими.Заключение. Большинство моих коллег негативно отзываются о банке ВТБ и переходят в старый добрый Сбербанк, который по ряду пунктов выглядит лучше (например, мобильное приложение и его возможности). Вот и я задумался о рефинансировании ипотеки и уж точно не в пользу ВТБ.

Во-первых, ужасно неудобное мобильное приложение. Все в нем "ни как у людей". Операции выполняются несколько дней (возможно это стандартное время), но у других банков в личном кабинете на счетах остатки средств отображаются сразу.Во-вторых, огромные очереди в отделении. За одной услугой (например, получение справки) просидел около часа. А сегодня вообще, якобы из-за профилактических работ, отделение заработало лишь ближе к вечеру.Сегодня моя коллега обратилась в отделение чтобы перевыпустить карту, так как потеряла свою. Ее отправили домой, сказав, что она это может сделать через интернет. Через личный кабинет у нее ничего не получилось сделать, так как система не выдавала город Пущино. Она повторно обратилась в отделение, а там вдруг неожиданно вспомнили, что утром некий мужчина принес её карту. Заведующая отделением отправила ее домой со словами, что она может снять блокировку карты самостоятельно. В итоге ей пришлось идти в отделение третий раз, так как блокировку снять самому невозможно.В-третьих, банкомат либо не выдает нужную сумму, либо при запросе крупными купюрами выдает мелкими.Заключение. Большинство моих коллег негативно отзываются о банке ВТБ и переходят в старый добрый Сбербанк, который по ряду пунктов выглядит лучше (например, мобильное приложение и его возможности). Вот и я задумался о рефинансировании ипотеки и уж точно не в пользу ВТБ.

21.01.2021 года обратился в отделение банка для оформления дебетовой карты, очень  понравилось  обслуживание, очень компетентные сотрудники  все очень доступно объяснили и рассказали, рекомендую этот банк, менеджер который меня оформлял с-ва оксана ,  также смог  пообщаться с директором отделения м-ой ириной и. остался под приятным впечатлением от общения с ней и банка в целом.

Добрый день!  После полного погашения ипотеки в ВТБ мной был направлен запрос на снятие обременения 11.12.2020 г. в Банк.  По истечении 30 календарный дней, как указано на сайте ВТБ (https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/remote-services/#rs_1#), Банк не вернул закладную.  Я повторно обращался в Банк с аналогичным требованием вернуть закладную 11.01.2021; 15.01.2021; 22.01.2021; 25.01.2021 (зарегистрированные Банком обращения 7597905, 7593500, 7575823). На все обращения Банк ответил, что рассмотрел мои обращения, ценит мнение клиента, но не дает ответы по существу.  В соответствии с ФЗ "Об ипотеке" ст. 17 п. 2 "Залогодержатель... обязан незамедлительно передать документарную закладную...".

Две недели не могу получить справку об уплаченных процентах по закрытой ипотеке! Закрытая ипотека в старой версии сайта отображалась, но в течение двух недель заказываю справку и  на почту ничего не приходит! В новой версии сайта закрытая ипотека вообще не отображается! Нет возможности посещать офис! Но это и не требуется если ВТБ предоставляет онлайн-услуги, по сути!!! Но услуги НЕТ!!! Не работает Личный кабинет! Не приходят справки! Пришлите на мою почту, Уважаемый Банк ВТБ, раз не работает у Вас онлайн-сервис!

17.12.2020 года были отправлены судебные  исполнительные листы по делу о взыскании денежных средств с застройщика ООО «Л***»  серия ФС номер 010448013, серия ФС номер 010448014. Отправления были направлены  по почте России с на адрес банка: г. Москва, Ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.22.12.2020 года сотрудник банка получил данное письмо, что свидетельствует уведомление о вручении письма. Номера РПО:14340154022583, 14340154022620.   По телефону и электронной почте сотрудники банка никак не реагируют и не предоставляют информацию по данному вопросу. Это свидетельствует о грубейших нарушениях Федерального закона «Об исполнительном производстве», нарушен закон 229-ФЗ.   Деньги должны были перечислить в течении трех дней после поступления исполнительного листа в банк, а в случае проверки – семи дней.Крайне недовольна работой банка, который нарушает законодательство РФ.