Две недели не могу получить справку об уплаченных процентах по закрытой ипотеке! Закрытая ипотека в старой версии сайта отображалась, но в течение двух недель заказываю справку и  на почту ничего не приходит!В новой версии сайта закрытая ипотека вообще не отображается!Нет возможности посещать офис! Но это и не требуется если ВТБ предоставляет онлайн-услуги, по сути!!!Но услуги НЕТ!!! Не работает Личный кабинет! Не приходят справки! Пришлите на мою почту, Уважаемый Банк ВТБ, раз не работает у Вас онлайн-сервис!

Раньше я являлась клиентом банка Возрождение, на Тургенева 24 в г. Пушкино, сейчас стал банк ВТБ, очень все понравилось! Время обслуживание и особенно внимание сотрудников. Была сегодня 25 января в 14:20, прихожу уже не первый раз и девушка на вхоже администратор зала О-на Е.В. всегда мне помогает с любым вопросом, очень нравится ее внимательность и забота, помогла с ВТБ онлайн его настроить, открыть счёт копилку, обучила пополнять счёт, работать с личным кабинетном, очень дружелюбная, милая девушка, довольна обслуживанием, в дальнейшем с этой девушкой буду открывать вклады, очень понравилось, ответит на все вопросы и помогает подобрать вклад. С наилучшими пожеланиями, девушке желаю карьерного роста, очень хороший специалист, в банке ВТБ понравилось больше, чем в банке Возрождения, чистота, порядок, дружелюбное, внимательное  отношение

Всем привет,не рекомендую банк для брокерского обслуживания. Несколько причин:1) Нет нормального доступа к международным рынкам -- он только "внебиржевой", а это значит что через приложения вы не купите, котировки/графики ценных бумаг не покажут и т.п.2) Хоть на сайте и есть телефоны "клиентских менеджеров" -- они не прямые, а только через первую линию, и неважно что у вас премиальный статус, вы сначала прождёте 2-3минуты ТУПО ВЫСЛУШИВАЯ рекламу и всякие объявления что тыры пыры мы начали считать и снимать налог, что приложения не работают, идите в другие приложения, и т.д. и т.п. -- и это КАЖДЫЙ звонок к ним, и только через эти 2-3 минуты можно будет наконец нажать кнопку "1" чтобы попросить переключить на клиентского менеджера чтобы разрешить вопрос с оформленными заявками на вывод например.Но потом надо будет подожать ещё 8-10 минут тупо в ОЖИДАНИИ очереди, и так каждый раз.  Напомню, пофиг при этом на программу "ПРИВЕЛЕГИЯ" и всякие так ваши статусы3) Самое интересное -- как только вы наконец поговорите с сотрудником клиентского отдела, и назовёте ему код аутентификации чтобы подтвердить свою личность и чтобы он смог увидеть ваши финансовые данные, как через некоторое время вы получите звонок от злоумышленников со стандартным разводом  "мы из службы безопасности банка ВТБ, вот ваше ФИО, вы совершали перевод такому то физлицу?".Причём этот номер телефона был ТОЛЬКО у банка ВТБ, а значит взять его и моё ФИО больше НЕОТКУДА, кроме как у сотрудника клиентской поддержки. Делайте вывод, насколько банк умеет НЕ допускать непорядочных людей в ряды своих же сотрудников.

Согласно рекламе данный банк открывает расчетный счёт за 20 мин. Пришёл в пятницу с утра, подал все документы и начал ждать. В итоге, конец рабочего дня понедельника, счёт так и не открыт. Ссылаются на какие-то ошибки из налоговой. Ради интереса, сходил сегодня в зелёный банк и открыл счёт там, за 20-30 минут. При беседе с директором ДО, показал что дело скорее всего в криворуких IT которые 3,5 дня не могут решить проблему ссылаясь на налоговую, если бы дело было в налоговой, как бы зелёный банк открыл мне счёт?  Оставлено 3 обращения через горячую линию. Директор ДО в курсе. Но открыть счёт, так никто и не может :( XXI век на дворе, где все можно делать онлайн. а тут, даже придя в офис, предоставив все документы. Проблема :( Печаль печальная.

Пришло время платить налоги и банк ВТБ, как налоговый агент должен был их списать со счета. Помимо этого, банк должен был прислать смс оповещение о налоговой задолженности (как это делают другие нормальные брокеры). В итоге, сам узнал, что последняя дата для оплаты налога в ВТБ - 21 января, продал акции, что бы брокер мог списать деньги. Но ни 21, ни 22 числа деньги брокером не были списаны. 25 января звоню - оказывается все, опоздал я с оплатой налога, самому теперь надо все решать. За что спрашивается я плачу комиссию, если элементарную смску брокер не мог прислать? К слову сказать, такого безразличного отношения не было ни у одного брокера, всегда либо звонили/писали на почту, отправляли смс сообщение.

Не перечисление денежных средств на основании исполнительного документа. 11.01.2021 года почтовым заказным письмом я направил в адрес ВТБ заявление о списании денежных средств со счетов должника на основании приложенного подлинника исполнительного листа. РПО 11574055****39. Втб, заявление с приложенными документами было получено 14 января. Сегодня 25.01.2021 года, в нарушение действующего законодательства Втб был нарушен 3-х дневный срок для перечисления денежных средств на мой счет, открытый также в ВТБ, по непонятным для меня причинам, какого-либо разъяснения сотрудники по горячей линии отказываются давать.

18.12.2020г. Было совершено списание денежныхсредств мошенниками с кредитной карты, а оператор колл-центра и банк бездействовал. Пришло смс уведомление о подключение нового,неизвестного мне, устройства к push-уведомлениям.Тут же я позвонил на горячую линию ВТБ по телефону 1000 (11:09 (время во Владивостоке) 18.12.2020, телефонный разговор записан банком), во время разговора пришло смс уведомление о отказе, неизвестной мне, покупке спризнаками мошенничества, так было сказано в смс.  В разговоре с оператором я сообщил, что менявзломали, попросил отключить все устройства и данные операции провожу не я. Оставаясь на линии последовало списание денежных средств, о чем повторно заявил, что это не я, а мошенники, также, попросил что-то с этим сделать и заблокировать карту, но оператор нечего не предприняла, далее, в течение двух минут, списали еще две суммы, в то время, пока сотрудник банка бездействовала и продолжала со мной разговаривать. В течении полу часа в отделении банка мною было написано обращение о несогласии проведенных операциях и возврате денежных средств. После написания обращения неоднократно звонил на горячую линию (т.к. разница во времени с Москвой 7 часов и возможно что-то предпринять для предотвращения правомерных действий) с просьбой не проводить операцию, пока денежные средства не списали с кор. счета банка ( на момент звонков деньги были еще в банке, по словам сотрудников банка), но банк бездействовал. (скрин исходящих вызовов прилагаю). В итоге было похищено 117 425,00 руб. (выписки пооперациям прилагаю) Однако, ВТБ не пошелнавстречу в решении данной проблемы и не стал содействовать в возврате денежных средств на кредитную карту и начислил проценты на украденную мошенниками сумму, ответив отказом на обращение.Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации, почему банк одну операцию признает мошеннической и следом проводит три сомнительных перевода, не усомнившись и не проверив их, свидетелем которых является сам банк ВТБ в лице сотрудника кол центра, что сохранено на записи разговора банком. Позволяет списать деньги банка (т.к. списанные деньги не личные средства, а кредитный лимит), а уплату процентов возлагает на клиента в моем лице.

Добрый день. У меня была процедура банкротства физического лица и закончилась она 24.11.2020 года. Сегодня 25.01.2021 года я обратилась в банк, чтобы оформить дебетовую карту банка ВТБ, но получила в ответ неприятную грубость как со стороны сотрудника отделения, так и со стороны колл-цеетра, куда я обратилась сразу же находясь в отделении банка.в грубой форме получила ответ, что я у них заблокирована и карту мне оформлять не будут. Я попросила как то помочь или уточнить информацию как поступить мне, может принести определение суда, чтобы они его отскснировали и помогли ускорить процесс раз блокировки, в итоге паспорт выкинули мне и как какому то неприятному человеку отказали во всем. Я понимаю, что я проходила такую процедуру, что у всех бывают всякие жизненные ситуации и от этого ни кто не застрахован. Но прошло уже 2 месяца а ситуация в ВТБ не поменяласьПовторюсь, что я просила карту дебетовую, не КРЕДИТНУЮ Просьба если возможно помочь в данном вопросе, так как карта очень нужна Заранее спасибо

14 января обратился в отделение банка для оформления единой карты петербуржца к специалисту П-й О.Н.  Предоставил все необходимые документы - паспорт, полис, снилс. Сфотографировался. Параллельно специалист предложила кредитную карту, которая не очень была нужна. Но, по реакции на отказ, понял, что это идет бонусом сотруднику банка и согласился, чтобы не расстраивать. Жена 15-го обратилась в соседнее отделение Сбербанка за такой картой петербуржца. 24-го её пригласили на получение. Решил позвонить в колл-центр ВТБ, чтобы узнать, готова ли моя карта, т.к. никаких оповещений по СМС или в личном кабинете не было. В ответ услышал, что программа у банка не работает и что надо позвонить на горячую линию карты "Мир", чтобы узнать о готовности карты. На горячей линии сообщили, что данных от банка не получали... О причинах такой ситуации в колл-центре ВТБ сообщить не смогли. Программа не работает... Хорошо. Сегодня 25.01. сходил в отделение. Попросил сообщить о причинах того, что данные на изготовление карты до сих пор не переданы. Ответ: программа не работает, ничего сообщить не можем. Прошу книгу отзывов и предложений. Ответ: книги в отделении нет, звоните на горячую линию. Прошу расторгнуть договор по кредитной карте, т.к. не хочу обслуживаться в банке, в котором ничего не работает и который не в состоянии корректно выполнить элементарные операции. Ответ: это невозможно, т.к. программа не работает. Прошу выйти начальника офиса ко мне. Приглашать начальника офиса отказываются. Говорю, что не уйду просто так. Прошу принять заявление на расторжение договора по кредитке, обработаете, когда у вас всё заработает и что за картой петербуржца пойду в Сбербанк. В итоге, начальник офиса всё-таки соизволила выйти. Поручила специалисту принять заявление на расторжение по кредитной карте. Без препирательств это, видимо, невозможно было сделать. Пошел в Сбербанк. Всё оформили. Сразу же предоставили распечатанные реквизиты счета карты. Сообщили, что через 5-6 дней карту выдадут. В ВТБ на руки не дали ни одной бумажки при заявке на карту. И за 10 дней смогли только сообщить, как у них сложно с программным обеспечением. Всё, что получил в этом банке - негативные эмоции и потерянное время. Куда смотрит Костин - непонятно....

14 января обратился в отделение банка для оформления единой карты петербуржца к специалисту П-й О.Н.  Предоставил все необходимые документы - паспорт, полис, снилс. Сфотографировался. Параллельно специалист предложила кредитную карту, которая не очень была нужна. Но, по реакции на отказ, понял, что это идет бонусом сотруднику банка и согласился, чтобы не расстраивать.Жена 15-го обратилась в соседнее отделение Сбербанка за такой картой петербуржца. 24-го её пригласили на получение. Решил позвонить в колл-центр ВТБ, чтобы узнать, готова ли моя карта, т.к. никаких оповещений по СМС или в личном кабинете не было. В ответ услышал, что программа у банка не работает и что надо позвонить на горячую линию карты "Мир", чтобы узнать о готовности карты. На горячей линии сообщили, что данных от банка не получали... О причинах такой ситуации в колл-центре ВТБ сообщить не смогли. Программа не работает...Хорошо. Сегодня 25.01. сходил в отделение. Попросил сообщить о причинах того, что данные на изготовление карты до сих пор не переданы. Ответ: программа не работает, ничего сообщить не можем. Прошу книгу отзывов и предложений. Ответ: книги в отделении нет, звоните на горячую линию. Прошу расторгнуть договор по кредитной карте, т.к. не хочу обслуживаться в банке, в котором ничего не работает и который не в состоянии корректно выполнить элементарные операции. Ответ: это невозможно, т.к. программа не работает. Прошу выйти начальника офиса ко мне. Приглашать начальника офиса отказываются. Говорю, что не уйду просто так. Прошу принять заявление на расторжение договора по кредитке, обработаете, когда у вас всё заработает и что за картой петербуржца пойду в Сбербанк.В итоге, начальник офиса всё-таки соизволила выйти. Поручила специалисту принять заявление на расторжение по кредитной карте. Без препирательств это, видимо, невозможно было сделать.Пошел в Сбербанк. Всё оформили. Сразу же предоставили распечатанные реквизиты счета карты. Сообщили, что через 5-6 дней карту выдадут.В ВТБ на руки не дали ни одной бумажки при заявке на карту. И за 10 дней смогли только сообщить, как у них сложно с программным обеспечением. Всё, что получил в этом банке - негативные эмоции и потерянное время. Куда смотрит Костин - непонятно....

Хочу выразить свое недовольство Банку ВТБ30.12.2020 г. я обратилась в отделение банка ВТБ поадресу г. Белгороде по ул. Щорса 8а. С заявлением на предоставление мне Идентификационный номер ARN (Acquirer's Reference Number), всю информацию о транзакции, а также название банка, куда уходили мои денежные средства. В тот же день пришло смс-уведомление от банка о том, что обращение зарегистрировано под номером CR-7548298 и будет рассмотрено в срок до 06.01.2021 г. 03.01.2021г на мою личную почту от банка пришло сообщение Уважаемая ___________! Банк ВТБ рассмотрел Ваше обращение, зарегистрированное под номером CR-7548298 .Повторно сообщаем, что все финансовые документы, в том числе платежные поручения, выписки по счетам, Справки и детализированные расчеты выдаются только в офисах Банка.Список дежурных офисов Банка размещен на официальном сайте Банка в разделе Отделения и банкоматы. Надеемся, что данная информация будет Вам полезна.С уважением,Банк ВТБ (ПАО) 11.01.2021 г. в отделении банка по адресу Белгород,ул. Щорса 8а, мне дали выписку, в которой было указано только название транзакции. 13.01.2021 я позвонила на горячую линию ВТБ по номеру+7 800 500 24 24 и запросила ответ на мое обращение. Сотрудник И. перезвонила мне по телефону 7495***53 в 15:13 и продиктовала идентификационный номер транзакции. Больше никакую информацию я добиться так и не смогла. Сотрудники скрывают от меня ее. В соответствии с ФЗ № 161 «О национальной платежной системе» ст. 9 п. 8:«Операторпо переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставлять клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств». Тем самым, я считаю работу сотрудников банка некомпетентной. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне запрашиваемую мною информацию.

25.01.2021 уже 3 или 4 раз как я сталкиваюсь с неприятнейшей и расстраивающей и отталкивающей меня от обслуживания в этом банке.  Началось всё с того, что мне необходимо было добавить номер счета другого банка для вывода туда денежных средств, ранее я без проблем это делал с двумя банками, но в этот раз приложение отказалось предоставлять такой функционал. При звонке на горячую линию мне сказали что это делается теперь в офисе!!!! Компании и только. В то время, когда все нормальные банкт уходит в онлайн - ВТБ гонит всех в пандемию в офисы! Я попросил подобрать  мне офис, и мне предложили два - на просвещении 87 и в мурино на авиаторов балтики. На мой вопрос есть или нет там инвест менеджер, который может мне помочь - сказали, что не знают, но могут позвонить,  уточнить если я подожду на линии. После двух минут ожидания мне говорят что не могут ни в одно !!отделение дозвониться. Ни в одно!!Придя в офис в очередной!!! Раз я слышу одну и ту же фразу от менеджера рецепции (предварительно окинувшей зал взглядом, где было около 10-15 человек примерно) -  у нас не работает программа и нужно ждать не известно сколько времени. Повторюсь я эту фразу за последние 3 месяца слышу уже 3 или 4 раз!! И на мой вопрос - когда у вас это закончится ? Она нагло в глаза врет и говорит - первый раз!!  В итоге, приехав из области, потратив кучу времени на дорогу и отпросившись с работы, я понимаю что впустую приехал и мне ждать не известно сколько времени. Спасибо ВТБ!!! В очередной раз понимаю насколько вы отстали от современных, даже мелких банков. Огромное спасибо!

23 января хотел оформить кредитную карту через личный кабинет. Пришло сообщение о том, что есть предложение получить кредит. Я согласился. Мне на почту пришло письмо от банка, что банк готов выдать кредит. Обращаю внимание! Не "предварительно одобрен", не "мы подумаем еще, когда вы предоставите нам документы", а именно "Банк готов выдать кредит", "Ждем вас с документами".Ну ладно, поехал в отделение. Оказалось, что никакой заявки специалист найти не может. Предложила заполнить новую заявку. Ей виднее. В итоге - отказ.Не понимаю, зачем так поступать, тем более с зарплатным клиентом? Украли у меня 3 часа из моего выходного дня и хорошее настроение.

Добрый день!В 2018 году оформил ипотеку в Банке ВТБ. Сразу отмечу, что сделка прошла без сучка и задоринки, быстро и четко. До настоящего времени обслуживаю кредит без каких-либо задержек и льготных периодов. За 3 года ситуация на ипотечном рынке изменилась и в мой адрес стали поступать предложения от иных кредитных организаций в отношении рефинансирования ипотеки на более выгодных условиях. В том числе, аналогичные предложения поступали в 2020 году и от Банка ВТБ. Дельта в сравнении с текущей ставкой была невысокой и оформление рефинансирования требовало дополнительных трудозатрат и расходов. Дёргаться не стал.В конце 2020 года Банк ВТБ запустил проект по  оформлению рефинансирования ипотеки посредствам личного кабинета, что существенно упрощало процесс. Плюсом Банк предлагает скидку в 0,3 процентных пункта при указанном формате согласования до 31.01.2021 г. Решил воспользоваться данным предложением и в течение короткого времени получил скорринговое одобрение кредита, доступ в личный кабинет и разместил полный пакет документов. Попросил рефинансирование без дополнительного финансирования (хотя возможно взять средств в нагрузку), на тот же срок, с теми же условиями по страховке. То есть ровно то, что имею сейчас, но под меньший процент. И вот сегодня, к удивлению, получил отказ в данном продукте, что испортило моё утро)). Причина, несомненно не раскрывается, но обычно она лежит на поверхности. У меня за всю историю кредитования нет ни дня просрочки (рейтинг БКИ в зеленой зоне), доход с 2018 года увеличился более чем в полтора раза, залоговая квартира прибавила в стоимости (приобреталась в долевку, а сейчас представлена готовым жильем с  проведенным ремонтом). С ПДН все в порядке и, к слову, сейчас от ВТБ действует предложение по получению онлайн (без посещения офиса) кредита на сумму более 1,5 млн. руб., то есть кредитная нагрузка позволяет даже увеличить мой портфель. Единственная видимая причина –снижение ставки. Если это так, то зачем этот продукт предлагать в отношении действующих клиентов.Отмечу, что со стороны Банка регуляторных нарушений нет, как и обязанности одобрять мне рефинанс. В действиях сотрудниках также нет каких-либо негативных активностей, но отзыв решил написать, чтобы зафиксировать свое отношение к политике принятия решений по предлагаемому продукту.Очень обидно, что, являясь добросовестным клиентом Банка на протяжении несколькихлет, нельзя рассчитывать на взаимность.

Премиальная программа "Привилегия" в данном отделении (Дмитровское ш 13 к1) не работает.Первое - чтобы заказать карту Привилегия меня гоняли к трем (!!!) разным менеджерам, вместо одного персонального, как заявлено на сайте. Потратил кучу времени только на заказ. Карта, на минутку, 5 тысяч в месяц стоит.Второе - сегодня (25 янв около 11-30) приехал в офис чтобы забрать свою готовую карточку, но менеджер на входе сказала что система не работает и сделать это невозможно, как минимум больше часа будет невозможно. Это просто возмутительно.Третье - сейчас при отправке отзыва в форме просто все пропало и отправить сообщение с отзывом об отвратительном обслуживании не дало - то есть у вас и сайт не работает толком.Требую разобраться в ситуации и наказать виновных.Рекомендация для пользователей - не ходить в этот банк и не пользоваться его продуктами. Непрофессионалы везде.

Добрый день! Хочу выразить благодарность офису в г Новочеркасске по адресу ул Комитетская 56/64, а в особенности Е-ой Татьяне О., за помощь в оформлении страхового случая, точно предоставленный перечень необходимых документов, и как результат быструю выплаты по страховому случаю. Огромная благодарность за человеческий подход, и профессионализм!

Хочу выразить свою благодарность сотруднику центрального офиса ВТБ В-ой Юлии за консультацию по инвестиционный продуктам. Сотрудник довёл информацию грамотно и в полном объёме, указал на все тонкости, после консультации лучьше понимаю продукты банка. Общаться с Юлией легко и позитивно, спасибо.

Добрый день. Сотрудники банка ВТБ часто звонят и предлагают воспользоваться услугами, но о чём вообще речь, когда нет доверия к ним. Однажды у меня была ситуация с кредитом (оформляла в городе Казань), что при оформлении сотрудник сделал что-то некорректно, поэтому у меня не произошло первый раз автоматическое списание кредита в дату погашения. Хотя денежные средства были внесены своевременно, был и чек, а также они поступили на картсчет. И как вы думаете, что же дальше?) А дальше мне начали названивать коллектора (спустя две недели), якобы я яростная должница, а ещё и обманщица, что внесла, о чём я даже не подозревала. Ранее уведомлений никаких не было. Вынуждена была отпрашиваться с работы и ехать в другой город, чтобы показывать им чек, который выдал их же терминал или банкомат, не помню, что именно там было.  По итогу в БКИ - испорченная кредитная история. Сотрудники банка сказали, что это поправить никак нельзя. Я в силу своей неопытности поверила им. Хотя потом узнала, что это не правда и банк может отправить инф. в БКИ, если это вина банка, чтобы у клиента была исправлена кредитная история. Не поверю, что у одних банков такая возможность есть, а у ВТБ, на минуточку достаточно крупного банка, такой возможности нет.. Почему же вспомнила я эту ситуацию? А потому что снова у них какой-то баг. Деньги поступили (именно поступили) на картсчет 25.12.20г., дата платежа 11.01.21г., списание же происходит 12.01.21г. Нормально вообще? Обратилась в чат с вопросом - повлияет это как-то на мою кредитную историю, просто от банка всего можно ожидать, как я поняла, к сожалению. Сотрудник не смог ответить, т.к. у них там какие-то технические сложности (сотрудник Ирина, внутренний номер 00***). Рекомендовал обратиться позже с вопросом, на что я попросила - пусть как у них появится возможность, то предоставят ответ в чате или звонком (чтобы самой напрасно не обращаться), она мне ответила, что такой возможности нет. Серьёзно?)) Такое ещё бывает? Ок, технически нет  возможности зафиксировать просьбу клиента, так есть блокнот, например, на рабочем столе, на край листок и ручка. Просто я знаю реально, что в других банках так и делают (узнала не при обращении, ранее сама являлась сотрудником банка). Надеюсь, что это всё-таки не компетентность сотрудника, т.к. иначе такую антиклиентоориентированность сложно представить.  Надеюсь, что всё-же оставшийся кредит получится погасить быстрее и больше не понадобится сталкиваться с этими неприятностями.. Но при этом не хочется, чтобы в БКИ была плохая кредитная история, мало ли, может когда-то понабится, всякое бывает. Раз уж у меня не получилось получить ответ от поддержки, то прошу тут предоставить ответ (на вопрос - скажется ли как-то, что дата погашения 11.01, а зачисление 12.01 на моей кредитной истории). Подумала какая уж разница, что в чат или по звонку буду обращаться и неизвестно сколько раз получится, что тут сразу напишу.

Добрый день!У сотрудников ВТБ не осталось ни единого % уважения к своим постоянным клиентам-вкладчикам. Я постоянной основе являлась держателем вкладов в Банке ВТБ, своевременно продлевала Договор либо открывала новый. 01.12.2019г. пришла закрыть старый вклад и открыть новый, всех сотрудников знала лично. Обслуживала меня Я-ва Л.В., она ранее подбирала мне вклады, приятная девушка, она мне импонировала как мастер своего дела. Она мне посоветовала открыт вклад с хорошей % ставкой, он называется СП "Накопительный фонд", расписала на бумаге все достоинства данного продукта и указала 100% сохранение денежных средств. Расписка имеется у меня в наличии. Первый взнос составил 150 тыс.рублей. График был расписан на 7 лет. В декабре 2020г. поехала в отделение вносить второй взнос, узнала что за год никаких доходов нет и в течении 7 лет их не будет, и даже по истечении срока договора, нет гарантии сохранности денег. Начитавшись отзывов про данных продукт, очень расстроилась. Оказалось что это обманная схема, преподноситься как инвестиционный продукт. НО меня нагло обманула сотрудник данного отделения , преподнесла его как вклад.  Я, человек с высшим образованием, но в инвестиционных продуктах не разбираюсь и инвестировать ни в какие фонды не собираюсь. Прошу Банк ВТБ, рассмотреть данный инцидент, дать оценку действиям своих сотрудников в конкретном случае и принять меры досудебного регулирования, т.к. с распиской их сотрудника на руках я собираюсь обратиться в суд.P.C. В связи с тем, что подобные договоры страхования жизни содержат высокие инвестиционные риски и являются сложными для понимания широкого круга лиц, не обладающих специальными званиями в области финансов, ЦБ рекомендовал страховым и банкам воздержаться от предложения таким лицам продуктов с инвестиционной составляющей.

Обращаюсь в ВТБ банк как физ. Лицо не в первый раз, очень нравится обслуживание. Квалифицированные специалисты всегда подробно отвечают на все мои вопросы. Обслуживание быстрое и профессиональное. Рекомендую всем обращаться в данное отделение, расположенное по адресу г. Чайковский, ул. Ленина 39 Б.