22.11.2018г.  взял  кредит 424 т.р. с гашением за 2 года. Все платежи вносились полностью в необходимую дату гашения. С одним из платежей банк предварительно снял платеж за содержание счета (до 100 рублей) в день платежа кредита и тем самым платеж в полном объеме во время не ушел. Представитель банка сообщил о недостатке денежных средств по кредитному платежу на 6 день необходимой даты гашения. Не каких уведомлений не было. Результат - у меня средний рейтинг КИ. Возникли трудности в получении кредитов в других банках. Ранее дополнительно кредитовался в Сбере и всегда шли не однократные уведомления о дате гашения и такой ситуации просто не могло бы быть. Сервис контроля по факту гашения кредитов у клиентов банка на низком уровне и не по Вашей вине Вы можете оказаться в такой же ситуации. "Большое спасибо" банк ВТБ. Сейчас нуждаюсь в кредите, а взять не могу.

В общем коротко и о главном! В банке ВТБ который находиться в г. ПОЛЯРНЫЙ Мурманской области, работает С-юк Ольга. Она однозначно заслуживает, чтоб её называли специалистом в своём деле! Очень грамотно и понятно все объясняет, до самых мелочей. По кредиту обращался к ней дважды, все быстро и качественно! Спасибо за помощь и терпение Ольга.

В общем коротко и о главном! В банке ВТБ который находиться в г. ПОЛЯРНЫЙ Мурманской области, работает С-юк Ольга. Она однозначно заслуживает, чтоб её называли специалистом в своём деле! Очень грамотно и понятно все объясняет, до самых мелочей. По кредиту обращался к ней дважды, все быстро и качественно! Спасибо за помощь и терпение Ольга.

В общем коротко и о главном! В банке ВТБ который находиться в г. ПОЛЯРНЫЙ Мурманской области, работает С-юк Ольга. Она однозначно заслуживает, чтоб её называли специалистом в своём деле! Очень грамотно и понятно все объясняет, до самых мелочей. По кредиту обращался к ней дважды, все быстро и качественно! Спасибо за помощь и терпение Ольга.

В общем коротко и о главном! В банке ВТБ который находиться в г. ПОЛЯРНЫЙ Мурманской области, работает С-юк Ольга. Она однозначно заслуживает, чтоб её называли специалистом в своём деле! Очень грамотно и понятно все объясняет, до самых мелочей. По кредиту обращался к ней дважды, все быстро и качественно! Спасибо за помощь и терпение Ольга.

Мне при посещения офиса было предложено подключить пакет привилегия, для бесплатного использования пакета привилегия нужно поддерживать баланс не менее 2 млн. Менеджер обещал что при снижении остатка чтобы с меня не стали списывать 5000 рублей в месяц, меня предупредит. Но естественно меня никто не предупредил и с меня списали 5000 за абсолютно ненужный для меня пакет привилегия.

Мне при посещения офиса было предложено подключить пакет привилегия, для бесплатного использования пакета привилегия нужно поддерживать баланс не менее 2 млн. Менеджер обещал что при снижении остатка чтобы с меня не стали списывать 5000 рублей в месяц, меня предупредит. Но естественно меня никто не предупредил и с меня списали 5000 за абсолютно ненужный для меня пакет привилегия.

Мне при посещения офиса было предложено подключить пакет привилегия, для бесплатного использования пакета привилегия нужно поддерживать баланс не менее 2 млн. Менеджер обещал что при снижении остатка чтобы с меня не стали списывать 5000 рублей в месяц, меня предупредит. Но естественно меня никто не предупредил и с меня списали 5000 за абсолютно ненужный для меня пакет привилегия.

На банки ру приглянулся втб ,а у меня как раз ипотека и мысли о рефинансировании . Банк ,то крупный вот и решаю открытьОставляю заявку на официальном сайте Проходит неделя . Смс "ваша карта готова и ждет вас в офисе" Отлично , выдвигаюсь! Офис На входе дали маску и перчатки.Ожидание составило минут 25-30.Сажусь к окошку и тут на меня накидываются ,чуть ли не с криком"КАРТУ КТО ОФОРМЛЯЛ ? С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ ? РАНЬШЕ БЫЛ КЛИЕНТОМ БАНКА ?"Я прям "присел" , глаза с 5ти рубленую монету . Мне бы еще лампу в глаза включили. Чтобы в 21 году ,было такое отношение во втором по величине банке ?! Я и подумать не мог!Мой ответ ,как есть: карту сам оформлял (а кто ее еще могу оформить ?) Планировал картой покупки оплачивать в интернете , коммуналку ,а в дальнейшем посмотреть и рефинансироваться .Клиентом был , но года 4 назад , стипендия туда приходила .Мои ответы не устроили ,и сказали ,что служба безопасности будет меня проверять .На открытие дебетовой карты ! Карл!

Мною через почту России 22 декабря были доставлены в банк на Воронцовская 43c1 исполнительный лист (решение Бутырского суда вступило в силу 15.06.2020 года), копия моего паспорта (взыскателя) и заявление на выплату с указанными банковскими реквизитами. Опись вложения и уведомление о вручении имеются.  Согласно п. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве»,банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Деньги на счет взыскателя в срок установленный законом - не перечислены.  В соответствии с № 229-Ф3 «Об исполнительном производстве» мною был выслан официальный письменный запрос на адрес Банка (14.01.2021 получен банком, через почту россии, опись вложения и уведомление о вручении имеются) с требованием проинформировать меня о ходе исполнения листа - ответ не получен. 18.01.2021 по телефону оставлен запрос CR-757937 проинформировать меня о ходе исполнения листа - ответ не получен. На 22.01.2021 года, деньги на счет взыскателя не перечислены.  Прошу осуществить выплату по исполнительному листу немедленно или мотивированно  изложить причину неисполнения исполнительного листа предъявленного 22.12.2020г  в отдел приема корреспонденций банка ВТБ Воронцовская 43c1.

Самый ужасный банк ВТБ. Люди, никогда не берите ипотеку в данном банке. При оформлении ипотеки, Вас убедят в том, что при досрочном погашении кредита проблем со снятием обременения не будет. На деле - не так! Закладную продали в другую организацию в день обращения в банк о намерении досрочного погашения. На сегодняшний день, почти 2 месяца прошло, а обременение не снято. Никто не хочет разобраться и не подскажет по какой причине и по чьей вине задержка. Контактный центр отвечает «в работе». Задала вопрос здесь, руководителю департамента по работе с обращениями и тоже ответа не получила.

Спасибо огромное И-ной Екатерине ! За понимание и отзывчивость , профессиональность и грамотные разъяснения всех ситуаций по моему вопросу ! Хороший специалист и человек ! Спасибо  !  Банку ВТБ тоже спасибо ! Хороший банк отличные специалисты ! Всех благ и больше клиентов !                          

У меня мультиварка мир с бесплатным обслуживанием.открывалась для получения на нее детских пособий. Пособия сразу на нее не перевела, потому что соц.защита сказала что пока это не возможно.так как с втб еще не обговорены условия их сотрудничества. ну ладно...Я получала на сбер детские и переводила на втб. у меня есть долг. есть исполнительный лист.и каково было мое удивление когда перед тем как ехать в соц.защиту чтобы отдать реквизиты от втб (у них там уже вроде как начали переводить на втб пособия) я просто зашла в втб в личный кабинет,а там баланс счета отрицательный. 50000 в минусе.это нормально?Хорошо что я зашла в лк прежде чем сдать реквизиты в соц защиту!я не давала разрешение и согласие на овердрафт,да еще и в таком размере,на каком основании банк самовольно решил пустить мой счет в мину?как бы банк выкручивался если бы туда пришли детские и просто в счет этого овердрафта ушли бы.а если бы зарплату я получала на эту карту?ее тоже в 100% не могут удерживать!если овердрафт не будет отключен,я обращусь в суд потому что мне не нужна карта вашего банка просто чтобы валялась.я хотела на нее получать пособия ,а в дальнейшем зарплату,но вам плевать на своих клиентов!

22 января 2020 года в 9:01 я, К-на Николай, являлся клиентом банка Возрождение, пришёл на Тургенева 24 в г. Пушкино в банк ВТБ для переоформления карты с Возрождение на ВТБ, менеджер Н-ва Анастасия, подробно объяснила тарифы по картам, ответила на все мои интересующие вопросы, выдала карту быстро, ждал я не много времени, это для меня важно, администратор О-на Елена помогла активировать карту, установить личный кабинет ВТБ и обучила им пользоваться, в обслуживании все понравилось, девушки приветливые, отзывчивые, милые, все очень понравилось

Недавно я сходила за зарплатной картой в отделение. Спасибо менеджеру что обслужили очень быстро. Все подробно рассказали. Показали как пользоваться приложением, что очень удобно. Я осталась довольна. Девочки очень хорошие. Все расскажут и покажут. офис находится на Октябрьском проспекте 153про обслуживание карт тоже в н подробно рассказали

Добрый день!Это скорее вопрос, нежели какая то претензия. С 22.01.2021 года я ухожу в декрет. Ранее мне сообщали, что при выходе в декрет в втб предусмотрена реструктуризация по действующим договорам, которых у меня, к слову, дваОбратилась на телефон горячей линии, где мне сообщили, что для оформления реструктуризации надо паспорт и заявление, а уточненный список документов надо будет узнать в офисе. Окей, еду в офис, там говорят для реструктуризации надо 2НДФЛ, спрашиваю, что им покажет это справка и как она подтверждает мой уход в декрет? Если сегодня я ещё работаю, а 22.01 уже в декрете, тогда отвечают, что надо подождать месяца два, что бы в справке было видно отсутствие поступлений, но как же мне тогда платить ежемесячно 50 тысяч? Ждать просрочки? Уточните, что мне надо для оформления реструктуризации по договорам потребительского кредит при уходе в декрет? Прошу учесть и войти в положение, от платежей не отказываюсь, хочу просто, чтобы  в связи с обстоятельствами, он был посильный.

Добрый день!Это скорее вопрос, нежели какая то претензия. С 22.01.2021 года я ухожу в декрет. Ранее мне сообщали, что при выходе в декрет в втб предусмотрена реструктуризация по действующим договорам, которых у меня, к слову, дваОбратилась на телефон горячей линии, где мне сообщили, что для оформления реструктуризации надо паспорт и заявление, а уточненный список документов надо будет узнать в офисе. Окей, еду в офис, там говорят для реструктуризации надо 2НДФЛ, спрашиваю, что им покажет это справка и как она подтверждает мой уход в декрет? Если сегодня я ещё работаю, а 22.01 уже в декрете, тогда отвечают, что надо подождать месяца два, что бы в справке было видно отсутствие поступлений, но как же мне тогда платить ежемесячно 50 тысяч? Ждать просрочки? Уточните, что мне надо для оформления реструктуризации по договорам потребительского кредит при уходе в декрет? Прошу учесть и войти в положение, от платежей не отказываюсь, хочу просто, чтобы  в связи с обстоятельствами, он был посильный.

Все, что написано о подключении к бирже спб - обман. Так понимаю, главное раскачать статистику инвесторов, даже откровенной ложью.  Люди, нет у них доступа к спб. Мне по ушам ездили больше полумесяца, а потом просто признались, что такого нет. Довели до матов, раздражения. Более отвратительного отношения в банках, я еще не встречал.

Добрый день, НЕуважаемый банк. Да, иначе я написать не могу. Весной 2020 я перестала быть зарплатным клиентом банка ВТБ. Но у меня была кредитная карта, кредит и в целом всё устраивало в картах ВТБ. 15 апреля с меня списали 249 рублей за тариф Мультикарта. В колл-центре мне сообщили, что нужно делать оборот по карте от 5000 рублей и тогда списывать ничего не будут. Поскольку в Москве как раз был карантин - я просто выполняла эти условия, планируя закрыть счета и карты чуть позже. 14 октября в 19:00 я пришла в отделение ДО Таганский с намерением закрыть карты.  У меня есть операции перевода 87 центов с евро карты на рублевую - подготовка к снятию остатков для закрытия (можно же снять только круглую сумму, без центов). Сотрудник уточнил причины закрытия всех карт - я сообщила про тариф и что мне просто неудобно каждый месяц думать о минимальной сумме операций по дебетовой карте.  Потому что я в основном погашаю кредит и использую кредитку, а не дебетовую карту. Тут сотрудник меня уверил, что в августе ВСЕ тарифы изменились и теперь мне ничего делать не нужно. Тариф автоматически подтянулся - он смотрел в монитор и карты все для меня бесплатны. Это изменение произошло в августе, просто клиентом это не сообщают и все карты давно бесплатны. Он очень сокрушался, что не уточнил сразу и мы перевели эти 87 центов. Сейчас я очень жалею, что не записала этот разговор. Пожалуйста, найдите по моей фамилии и операции этого операциониста и объясните ему, как нужно работать и куда смотреть, чтобы не вводить клиентов в заблуждение. В итоге, я оставила все карты (дебетовая, кредитная, дебетовая-евро) и спокойно ушла. Сегодня утром я получила сообщение, что с меня списали 249 рублей по тариф. в 08:16 я позвонила в Банк (послушайте разговор) и мне сообщили, что у меня СТАРЫЙ тариф. я должно делать операции на 5000 в месяц (расходные). На все мои вопросы - странно, что сотрудник Вам не объяснил. Да. странно. Т.е., даже сидя в отделении, напротив сотрудника Банка я не могу получить достоверной информации?! Ну как же так? П.С. вчера я стала получать странные смс-сообщения и обратилась в Банк по подозрению в незаконных действиях. Все мои карты заблокированы и я должна заплатить за перевыпуск 3х карт. После сегодняшней смс с тарифами я снова приду в отделение. Тоже самое, ДО Таганский. И закрою все карты и счета, чтобы только ничего больше с меня не списали по каким-то тарифам,которых нет в отделении, но есть в колл-центре. Мне не нужно возвращать эти 249 рублей, хотя моей вины нет, потому что я поверила сотруднику. Но я бы хотела, чтобы всё-таки уважали своих клиентов.

Добрый день, НЕуважаемый банк. Да, иначе я написать не могу.Весной 2020 я перестала быть зарплатным клиентом банка ВТБ. Но у меня была кредитная карта, кредит и в целом всё устраивало в картах ВТБ. 15 апреля с меня списали 249 рублей за тариф Мультикарта. В колл-центре мне сообщили, что нужно делать оборот по карте от 5000 рублей и тогда списывать ничего не будут. Поскольку в Москве как раз был карантин - я просто выполняла эти условия, планируя закрыть счета и карты чуть позже.14 октября в 19:00 я пришла в отделение ДО Таганский с намерением закрыть карты.  У меня есть операции перевода 87 центов с евро карты на рублевую - подготовка к снятию остатков для закрытия (можно же снять только круглую сумму, без центов). Сотрудник уточнил причины закрытия всех карт - я сообщила про тариф и что мне просто неудобно каждый месяц думать о минимальной сумме операций по дебетовой карте.  Потому что я в основном погашаю кредит и использую кредитку, а не дебетовую карту. Тут сотрудник меня уверил, что в августе ВСЕ тарифы изменились и теперь мне ничего делать не нужно. Тариф автоматически подтянулся - он смотрел в монитор и карты все для меня бесплатны. Это изменение произошло в августе, просто клиентом это не сообщают и все карты давно бесплатны. Он очень сокрушался, что не уточнил сразу и мы перевели эти 87 центов. Сейчас я очень жалею, что не записала этот разговор. Пожалуйста, найдите по моей фамилии и операции этого операциониста и объясните ему, как нужно работать и куда смотреть, чтобы не вводить клиентов в заблуждение. В итоге, я оставила все карты (дебетовая, кредитная, дебетовая-евро) и спокойно ушла.Сегодня утром я получила сообщение, что с меня списали 249 рублей по тариф. в 08:16 я позвонила в Банк (послушайте разговор) и мне сообщили, что у меня СТАРЫЙ тариф. я должно делать операции на 5000 в месяц (расходные). На все мои вопросы - странно, что сотрудник Вам не объяснил. Да. странно. Т.е., даже сидя в отделении, напротив сотрудника Банка я не могу получить достоверной информации?! Ну как же так?П.С. вчера я стала получать странные смс-сообщения и обратилась в Банк по подозрению в незаконных действиях. Все мои карты заблокированы и я должна заплатить за перевыпуск 3х карт. После сегодняшней смс с тарифами я снова приду в отделение. Тоже самое, ДО Таганский. И закрою все карты и счета, чтобы только ничего больше с меня не списали по каким-то тарифам,которых нет в отделении, но есть в колл-центре. Мне не нужно возвращать эти 249 рублей, хотя моей вины нет, потому что я поверила сотруднику. Но я бы хотела, чтобы всё-таки уважали своих клиентов.