По работе часто езжу в командировки в разные города страны, и смог оценить уровень обслуживания ВТБ. Побывал в отделениях в Москве, Воронеже, Иркутске, Омске, даже Магадане. Везде сотрудники настоящие профессионалы, консультируют на высоком уровне о любом продукте банка. Сами офисы размещены максимально удобно, опять же в любом городе.

08.10.2020 обратилась в банк ВТБ с целью оформления кредита. На этапе подписания договора мне стали навязывать услугу, от которой я отказаться не могла, т.к отказ от услуг = отказ в оформлении кредита. Спустя N количество дней я вернула банку сумму, взятую взаймы. Также была оплачена стоимость Сертификата в размере 5900₽. Представитель банка сказал, что денежные средства за Сертификат в компании «Европейская Юридическая Помощь» можно будет вернуть, т.к из услугами не пользовались. Я связалась с данной организацией на возврат денежных средств. Мне прописали пакет документов которые необходимы на возврат денежных средств. Пакет был сформирован и отправлен Почтой России. После получения документов данной компанией, они связались со мной и подтвердили, что пакет документов ПОЛНЫЙ. Далее все отправили на рассмотрение (30 календарных дней). По истечению срока я связалась с «Европейской Юридической Службой», чтобы уточнить по статусу в возврате денежных средств, и тут они мне заявляют, что я не отправила реквизиты банковской карты... Я точно помню и знаю, что все было вложено в конверте для отправки. Ладно, фиг с ними, отправила по почте реквизиты. И что вы думаете? Вернули? - нет. Назначили 30 дней на рассмотрение...с пометкой «может даже и меньше, раз вы ранее отправляли документы» - ну спасибо. Жду 2 недели...Тут терпению наступает конец. Я начинаю регулярно звонить в эту организацию и «долбить» их запросами о статусе возврата. Не поверите, но каждый консультант отвечает по-разному: то «документы на рассмотрение», то «подождите неделю, вам сообщат», то «мы вам перезвоним в течение дня» - не звонят, один даже сказал, что в течение рабочей недели деньги поступят на счёт!))! Напомню, что документы были получены ими 28.10.2020. Сейчас 20.01.2021 - денег нет.Ах да, решила же ещё отзывы прочесть про эту «Европейскую Юридическую Служба» и знаете, совсем не удивилась отзывам.Так вот, к чему все это: я КРАЙНЕ разочарована в банке, что они сотрудничают с такими компаниями, где обманным путем кидают на деньги. Я НЕ СОВЕТУЮ обращаться в отделения банка ВТБ по крайней мере за кредитом. Позорище, а не банк!!!P.S Если на этой неделе ничего не решится, то я иду в суд, где будет фигурировать банк ПАО ВТБ, а также «Европейская Юридическая Служба».

Маржинальное кредитование, которое не ждали и не просили. Списана комиссия за услугу, которую ни в каком виде не планировала использовать. Бумаги покупаются ликвидные и в рамках баланса. Как и за что эта услуга была оказана? Да фиг знает. Ни намека в интерфейсе (все операции скринятся), никакого предупреждения, по факту только списанная комиссия. Бонус! Услугу нельзя отключить. Насколько вы попадете в следующий раз никого не волнует.Скрин

Добрый вечер. Пришёл повторно в банк для подписания договора ипотеки 14.10.2020 Суть проблемы: При подписании договора, мне сообщил кредитный сотрудник, что подойдёт специалист по страхованию и мне расскажет про обязательное страхование жизни и оформим его на месте. Пришла сотрудница Евгения и рассказала мне что страхование жизни будет стоить 11224р, подписав договор я пошёл оплачивать и мне сказали, что сумма будет разбита на 2 части, что меня смутило (так делают обычно в барах с кальяном, когда кальянщику нужно оплачивать отдельно от кухни), в итоге я заплатил 2900 и 8324р. В этот же момент я положил на счёт первоначальны взнос. Закончив оформление я поехал из банка и примерно через 20-30 минут у меня снова снимается сумма в размере 2900р с первоначального взноса!!! Тут же перезванивает мне сотрудник банка и сообщает, что по ошибке было произведено двойное списание за полис и стали уговаривать, чтобы я из своих денег уже пополнил снова счёт на 2900 т.к не хватает этой суммы на первоначальном взносе.  Девушка Евгения сказала, что выполнят возврат ошибочного списания средств! Я пополнил снова на 2900р дабы не сорвать ипотеку. Через несколько дней я перезвонил сотруднику поинтересоваться о статусе возврата моих денег, мне сообщили что работают над этим, но ни срока и ни статуса работы дать не могут. Через неделю я сам приехал в офис чтобы поговорить с сотрудником о статусе возврата, но она даже не вышла из-за закрытой двери ведущей в коридор, где расположены кабинеты. Общались исключительно через другого сотрудника, которая передавала слова от Евгении в устой форме. Через 2 недели решил сам посмотреть, что за списание в итоге произвели по ошибке. Как выяснилось без моего разрешения и подтверждения был оформлен на меня еще один полис страхования, но на квартиру в которой я прописан, но не проживаю более 10 лет. Полис отобразился в ЛК Согаза и вернуть ДС самому за него я не мог, т.к на руках нет самого полиса и от куда ему быть, если я его не подписывал и не видел в глаза! Сегодня уже 20.01.2021 до сих пор информации о возврате ДС так и не сообщили. Как так получается, что без моего согласия заключают полис, снимают деньги с моего счёта и при этом в дальнейшем говоря о ошибочном списании. Еще не встречал, чтобы у кого-то оформлялись ошибочно полиса. Мало того, как оказалось сумма при оплате обязательного договора страхования была разбита не с проста, т.к мне подсунули договор на оказание доп.услуг от компании "Налогия" за 2900р, а сама страховка стоила 8324р. Сотрудник не сказал мне что я оплачиваю доп.услугу и ни как не относится к обязательной страховке иначе бы от такой подачи я сразу отказался.  Таких махинаций в банках я не встречал, как говорится чем больше организация, тем больше шанс что тебя обдурят, т.к люди надеются на бренд и масштабности компании. Резюмирую: 1. Не получил обещанный возврат средств за полис оформленный без моего участия. 2. Прошу разобраться и объяснить сотрудникам, что продажа доп.услуг нужно не подсовывать и не маскировать их в сумму обязательного страхования, а рассказывать клиентам о его плюсах и как он им поможет. Как презентуешь, так и продашь! Оформляя ипотеку или другие кредитный продукты, проверяйте все бумажки и спрашивайте за что оплачиваете, если сумма вдруг дробится. Не советовал бы брать ипотеку в данном банке из-за махинаций с полисами и подтасовыванием доп.услуг для выполнения аттачмента продаж от обязательного страхования.

Доброго времени суток! Мое общение с банком ВТБ началось с того что как-то летом пришла СМС что мне предварительна одобрена кредитная карта с небольшим лимитом. Что ж, подумал я, почему бы и нет, не помешает - если не мне так родителям помогу если что, правильно? К тому же честно говоря я уже имел дело с ВТБ - на прошлой работе до армии была ЗП карта именно ВТБ и поэтому тени сомнений и не было довериться такому надежному крутому банку! Но время шло, а в СМС было указано что предложение действует до 30 ноября и где-то в конце ноября и появилась свободная так сказать минута и я поехал в отделение на Малахова 88В, "отстоял" в электронной очереди относительно недолго (что плюсик в карму ВТБ) и попался я к девушке на первом окне, рабочее место у самого края. И действительно кредитку уже можно было забрать, и кстати не только ее но обо всем по порядку) Я бы хотел отметить довольно достойный качественный высокий уровень обслуживания клиента от этой девушки, Юлия кажется зовут. Весьма обходительно, вежливо,  доходчиво объясняя все возникающие вопросы и к слову очень приятно пообщаться с такой очаровательной девушкой! Никаких абсолютно нареканий, даже малейших. Вышел из банка и довольный и при деньгах) Ну как вышел - мне пришлось ехать на работу за бумажной справкой 2-НДФЛ для подтверждения дохода но это мелочи и большой вопрос к системе банка в целом. Неужели нельзя в 2020 (на тот момент) уже полностью перейти на электронный документооборот не только с работодателем но и с клиентом?! Ладно, справку получил, справку сдал (приехал еще раз в течение недели), карту кредитную получил, называется Карта возможностей вроде. Большим плюсом было то что выдали еще (и бесплатно что еще бОльший плюс) дебетовую карту, удобно пользоваться, наверное, но я пока не пользовался - пользовался только кредиткой: купил новую кухню, успел закрыть лимит, купил ТВ родителям, сейчас в процессе закрытия. В общем слов нет от того какие классные услуги предоставляет ВТБ. Большое Вам спасибо! И отдельное спасибо персоналу операционного зала ВТБ, конкретно той самой Юле которая вернула мне веру в банк!  СПАСИБО

Доброго времени суток!Мое общение с банком ВТБ началось с того что как-то летом пришла СМС что мне предварительна одобрена кредитная карта с небольшим лимитом. Что ж, подумал я, почему бы и нет, не помешает - если не мне так родителям помогу если что, правильно? К тому же честно говоря я уже имел дело с ВТБ - на прошлой работе до армии была ЗП карта именно ВТБ и поэтому тени сомнений и не было довериться такому надежному крутому банку! Но время шло, а в СМС было указано что предложение действует до 30 ноября и где-то в конце ноября и появилась свободная так сказать минута и я поехал в отделение на Малахова 88В, "отстоял" в электронной очереди относительно недолго (что плюсик в карму ВТБ) и попался я к девушке на первом окне, рабочее место у самого края. И действительно кредитку уже можно было забрать, и кстати не только ее но обо всем по порядку) Я бы хотел отметить довольно достойный качественный высокий уровень обслуживания клиента от этой девушки, Юлия кажется зовут. Весьма обходительно, вежливо,  доходчиво объясняя все возникающие вопросы и к слову очень приятно пообщаться с такой очаровательной девушкой! Никаких абсолютно нареканий, даже малейших. Вышел из банка и довольный и при деньгах) Ну как вышел - мне пришлось ехать на работу за бумажной справкой 2-НДФЛ для подтверждения дохода но это мелочи и большой вопрос к системе банка в целом. Неужели нельзя в 2020 (на тот момент) уже полностью перейти на электронный документооборот не только с работодателем но и с клиентом?! Ладно, справку получил, справку сдал (приехал еще раз в течение недели), карту кредитную получил, называется Карта возможностей вроде. Большим плюсом было то что выдали еще (и бесплатно что еще бОльший плюс) дебетовую карту, удобно пользоваться, наверное, но я пока не пользовался - пользовался только кредиткой: купил новую кухню, успел закрыть лимит, купил ТВ родителям, сейчас в процессе закрытия. В общем слов нет от того какие классные услуги предоставляет ВТБ. Большое Вам спасибо! И отдельное спасибо персоналу операционного зала ВТБ, конкретно той самой Юле которая вернула мне веру в банк!  СПАСИБО

Сотрудничаю с банком ВТБ уже достаточно долго. в 2018 году взяла ипотеку. первый год страхования оплатила у них же в отделении. на второй год решила промониторить все страховые и нашла дешевле на 4000 рублей. страховая вск , банком одобрена. в июле месяце оплатила страховку(в августе заканчивалась предыдущая), отправила чек и скан на почту-робот ВТБ , получила ответное письмо и спокойно живу дальше (как мне казалось). дальше спустя три месяца Банк поднимает мне ставку на 1% ( основание-не предоставлена страховка), долгие разбирательства, в итоге снизили нашли мой полис. но и  на этом не все. Теперь каждый месяц мне звонит сотрудник ВТБ и выясняет почему я не продлила договор страхования. и опять все по новой. Это только у меня так ? БАРДАК! У ВАС ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ . брала до вас ипотеку в Сбербанке, такого отношения нет . да и наладьте свое мобильное приложение, каждые выходные у вас там какие-то работы для улучшения) не говоря уже что все январские праздники вашее мобильное приложение НЕ РАБОТАЕТ! ПОЗОРИЩЕ!

Где-то в декабре получил смску о предварительном одобрении рефинансирование моей ипотеки. Потратил несколько дней на сбор и сканирование нужных документов. В итоге заявку заполнил, все документы приложил - отправил заявку на согласование банку, сайт успешно сообщил, что банк на рассмотрение заявки потратит около 5 дней. Сегодня захожу проверить статус заявки и вижу надпись: "Нам жаль, но вы отказались от оформления ипотеки. 20.01.2021 вы отказались от оформления заявки на ипотеку. Но мы всегда рады видеть вас снова!" (есть скрины) Очень хочется получить ответ от банка - что случилось с моей заявкой и как у "меня" получилось отказаться от заявки не заходят в личный кабинет?

Мной было направлено заказное письмо с уведомлением с вложенным оригиналом Исполнительного листа 26/12/2020г., в ВТБ письмо поступило 29/12/2020г., о чем мне было вручено уведомление. Срок на исполнение Исполнительного листа по закону 3 дня, по ГК срок увеличивается до  7 дней для проверки подлинности документа. Я звонила на линию контакт-центра, узнать в каком статусе моя заявка - никто не смог сказать даже номер входящего документа, не говоря о том, чтобы соединить с отделом по взысканию задолженности по судебным документам. Сегодня 20/01/2021г, сроки прошли, ответного письма о состоянии моей заявки не отправлен, взято ли исполнительное производство в работу также неизвестно, денежные ср-ва по ИП не перечислены. Если ден.ср-в у должника нет или не хватает в полном объеме для исполнения данного ИП, то мне как заявителю обязаны предоставить ответ о проделанной работе. Телефон для связи на заявлении указан, отправитель Богова ЮЕ. По электронной почте было направлено 14/01/2021 г в 16:42:52 письмо с запросом, в итоге получила ответ 15/01/2021 от Г-ой Анны, о том что информацию предоставить не можем, направляйте запрос еще раз по Почте России. Бардак и измывательства над клиентами. Сделано так - чтобы было неудобно. Если в течении 3 дней ничего не будет предпринято со стороны ВТБ Бака, заявление напишу в ЦБ.

17 января  2021 г. мною проводилась операцияпо зачислению наличных денежных средств на счет моей карты выпущенным банком ВТБ, через банкомат в офисе банка расположенном по адресу: г Санкт- Петербург. Проспект Каменноостровский дом 24. Когда в банкомат была внесена сумма 150 000 руб ( 29 купюр по 5 тысяч и 5 купюр по 1 тысячи) , произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карту банкомат вернул. Я немедленно связался по «горячей линии»  с сотрудником банка, Было зарегистрировано обращение CR- ......... по сути произошедшего .Я получил SMSуведомление о регистрации обращения, где был указан срок рассмотрения до 19.01.2021. 20.01.2021 деньги на карту не поступили. Я позвонил на «горячую линию».  Мне было сказано, что обращение не рассмотрено и был озвучен новый срок до 7 календарных дней  Уведомления о смещении срока  рассмотрения, тем более о причинах задержки я не получал. Вызывает большое недоумение не столько  сам факт сбоя в работе автомата, сколько  отношение Банка ВТБ к проблеме и особенно сроков исправления ошибки. Ну и основной вопрос: когда мне вернут деньги и каким образом мне будут возмещены убытки из-за недостатка средств?.  Да и сама формулировка " ..по рассмотрению заявления будет принято решение.." вызывает недоумение и раздражение.

Хотела положить доллары на карту через банкомат. У меня мультикарта и отрыт долларовый счёт. Купив доллары хотела положить их на карту (имея мультикарту и счёт в долларах подразумевалось что и зачислятся деньги на карту в долларах, что абсолютно логично!)вставив карту в банкомат меня банкомат спросил в какой валюте я хочу пополнить карту. Выбрав доллары и положив доллары в купюроприемник мне на счёт зачисляются РУБЛИ! По курсу на 3 рубля ниже, чем я их только что купила! (Покупала по курсу 74,5 руб, зачисляется по курсу 71,5 руб!) банкомат ни слова не сказал что деньги конвертируются в рубли по грабительскому курсу!тут же позвонила в банк, описала ситуацию, говорю что хочу забрать обратно 1000 долларов. Мне предложили перевести из на долларовый счёт по курсу 74,5 руб! Те они мне предложили потерять ещё 3 рубля с доллара за конвертацию! Итого купив 1000 долларов мне на счёт по сути дойдёт чуть больше 900 долларов. Те я по сути просто пожарила банку 6000 руб. Нигде ни слова не сказано что я не могу положить на карту средства в долларах! У меня в этом банке открыт так же инвестиционный счёт. больше услугами банка пользоваться не планирую, закрою все счета и перейду в более «прозрачный» банк!Очень обидно что наживаются на таких услугах.

Хотела положить доллары на карту через банкомат. У меня мультикарта и отрыт долларовый счёт. Купив доллары хотела положить их на карту (имея мультикарту и счёт в долларах подразумевалось что и зачислятся деньги на карту в долларах, что абсолютно логично!)вставив карту в банкомат меня банкомат спросил в какой валюте я хочу пополнить карту. Выбрав доллары и положив доллары в купюроприемник мне на счёт зачисляются РУБЛИ! По курсу на 3 рубля ниже, чем я их только что купила! (Покупала по курсу 74,5 руб, зачисляется по курсу 71,5 руб!) банкомат ни слова не сказал что деньги конвертируются в рубли по грабительскому курсу!тут же позвонила в банк, описала ситуацию, говорю что хочу забрать обратно 1000 долларов. Мне предложили перевести из на долларовый счёт по курсу 74,5 руб! Те они мне предложили потерять ещё 3 рубля с доллара за конвертацию! Итого купив 1000 долларов мне на счёт по сути дойдёт чуть больше 900 долларов. Те я по сути просто пожарила банку 6000 руб. Нигде ни слова не сказано что я не могу положить на карту средства в долларах! У меня в этом банке открыт так же инвестиционный счёт. больше услугами банка пользоваться не планирую, закрою все счета и перейду в более «прозрачный» банк!Очень обидно что наживаются на таких услугах.

Работаю в дочерней компании РЖД. У нас были зарплатные карты. Моя  лично срок годности до 2023 года. В декабре прошлого  года, нам видимо для того что бы сделать план, и срубить бонусы, всем сотрудникам оформили новые карты, при чем, не одну, а аж - 2. Карты зарплатные, без овера. Сотрудник который выдавал карты, извините, но даже не спрашивал, хотим  мы подписывать заявление на обработку и продажу наших персональных данных или нет, сам лично ставил галочки где ему вздумается.  Это первое, но не основное. После выдачи новых зарплатных карт, у трети сотрудников начали возникать проблемы.  Многим сотрудникам зарплата по просту не пришла на карту. У меня лично, при присвоении через втб онлайн  пин кода, заблокировался на прочь этот самый он лайн.  Я решал проблему и с колл -центром. и писал на сайте банке. 3 жды был в отделениях 2 раза в отделении на Ярославском вокзале, 1 раз на Дмитровке. Помочь мне в результате так ни кто и не смог. Ну, не приходит смс (пуш)  для входа в втб онлайн на мой номер телефона и все. До, этой Вашей кросс продажи новых зарплатных карт, у меня все было нормально.  Зарплатный проект у нас числится в ДО Никитский (метро Арбат) на сколько я помню. Вопрос к сотрудникам, как же можно было так накосячить, в битве за бонусы,  что люди элементарно не могут ни зарплату снять, ни он лайном воспользоваться.  И! Может ли кто то помочь мне в данной ситуации. Мне совершенно не улыбается что сотрудникам банка, все равно. Скоро будет ровно месяц, как я звоню в колл - центр, пишу на сайте банка, и хожу по отделениям...

Что-то в последнее время ВТБ стал перегибать палку. Недавно обнаружил  в  ВТБ онлайн  задолженность перед судебными приставами. Ладно, думаю, зарплата придёт, с карточки спишут.  Но до зарплаты далеко, а кредит нужно оплатить. Но вот незадача, для того что бы оплатить кредит, мне нужно оплатить задолженностьв 8000 рублей. Это как? Ладно, думаю, оплачу по реквизитам карты, с карты отца. Оплатил. Увидел, что они отобразились. Было 49000, стало 46000. Ок, перед банком чист. Сегодня захожу в ВТБ онлайн и вижу что по-прежнему- 49000. Звоню в банк и спрашиваю, какого чёрта, они снимают деньги с кредитной карты? Мне говорят, что этого не может быть, это нельзя. И система просто сняла мои деньги в счёт общей суммы задолженности перед приставами.  Я спрашиваю мой обязательный платёж прошёл? Нет, отвечает оператор, вы по-прежнему нам должны обязательный платёж. Я говорю, что вы творите, вы своими действиями препятствуете мне выполнить свои обязательства перед банком. Я клал по реквизитам, на карту, а не на свой счёт.  Сотрудник не знает, что мне ответить, кроме  совета сначала закрыть все претензии приставов.  Да, детский сад. Человек хочет заплатить банку обязательный платеж, а банк этому препятствует.  Потом будут названивать, и требовать его внести. Слов нет. По второму кредиту такая же история. Что бы его оплатить, деньги должны лежать на мастер счёте. Реквизитов  кредита просто нет. Как тогда внести?  Да никак. Сначала оплатите судебным приставам. Детский сад. Банк обслуживает интересы судебных приставов не щадя живота своего. Плевать что банк не получает отклиента его обязательные платежи, главное угодить судебным приставам.  Господа, кто придумал эту систему, вы зря едите свой хлеб. Так вредить банку и своим клиентам это нужно постараться. Это талант. Теперь у меня будет просроченная задолженность не по моей вине, но банку на это наплевать. Главное что бы судебные приставы были довольны.

Тупо блокируют счета при необходимости срочного перевода. Говорят раньше чем через сутки перевести будет невозможно. Или езжайте к банкомату. Полный бред, невозможно распоряжаться собственными средствами.Разблокировать доступ онлайн невозможно. У Альфа-банка все подтверждения происходят оперативно, поучитесь у них. Из-за этой блокировке я потерял большую сумму денег. Не смог купить необходимую мне вещь недорого.

Тупо блокируют счета при необходимости срочного перевода. Говорят раньше чем через сутки перевести будет невозможно. Или езжайте к банкомату. Полный бред, невозможно распоряжаться собственными средствами.Разблокировать доступ онлайн невозможно. У Альфа-банка все подтверждения происходят оперативно, поучитесь у них. Из-за этой блокировке я потерял большую сумму денег. Не смог купить необходимую мне вещь недорого.

Добрый день! Я являюсь давним клиентов банка ВТБ, в субботу пришел в банк по адресу Щелково, ул. Краснознаменская, д. 6 чтобы положить деньги на карту для оплаты и частичного досрочного погашения кредита в сумме 50.000р, банкомат в офисе банка забрал мои деньги, далее высветилась надпись "Купюры не могут быть приняты", далее "Купюры удержаны". Деньги на счет не поступили, банкомат их мне назад не выдал. После очень мягко говоря неклиентоориентированного отношения сотрудника К-ой Анастасии, на которой не было даже бейджика, мы составили обращение CR-7576926, зарегистрировали его, я перевел еще раз 50.000р с копилки для погашения ежемесячного платежа и с тех пор все-после моих неоднократных звонков и обращений никто в банке не может сказать когда мне вернут мои деньги. У меня 2 досрочно погашенные ипотеки, огромное количество погашенных досрочно кредитов, я собирался открывать счет на мое ИП в банке ВТБ, хотел воспользоваться ВТБ-лизингом, а теперь после такого отношения все желание умножилось на ноль! Сотрудники банка ответьте когда мне вернут мои деньги?!

Добрый день! Я являюсь давним клиентов банка ВТБ, в субботу пришел в банк по адресу Щелково, ул. Краснознаменская, д. 6 чтобы положить деньги на карту для оплаты и частичного досрочного погашения кредита в сумме 50.000р, банкомат в офисе банка забрал мои деньги, далее высветилась надпись "Купюры не могут быть приняты", далее "Купюры удержаны". Деньги на счет не поступили, банкомат их мне назад не выдал.После очень мягко говоря неклиентоориентированного отношения сотрудника К-ой Анастасии, на которой не было даже бейджика, мы составили обращение CR-7576926, зарегистрировали его, я перевел еще раз 50.000р с копилки для погашения ежемесячного платежа и с тех пор все-после моих неоднократных звонков и обращений никто в банке не может сказать когда мне вернут мои деньги. У меня 2 досрочно погашенные ипотеки, огромное количество погашенных досрочно кредитов, я собирался открывать счет на мое ИП в банке ВТБ, хотел воспользоваться ВТБ-лизингом, а теперь после такого отношения все желание умножилось на ноль! Сотрудники банка ответьте когда мне вернут мои деньги?!

Все супер! Обслуживался в отделе привелегии, все понравилось, сотрудник компетентный все подробно объяснил. В целом очень доволен , получил положительные эмоции ! Сотрудник С-ва Юлиана Юрьевна оказала высокий уровень услуги, быстро, позитивно и качественно ! На ресепшене также встретил очень вежливый сотрудник М-р Екатерина !

Брал у банка ВТБ кредит на ремонт, мне предложили и кредитную карту, бери, мол, милок, обслуживание бесплатно, хочешь пользуйся, хочешь - пусть лежит. Основной кредит я погасил досрочно, а карта осталась при мне. Спросил у сотрудницы банка про кредитку, что может её мне закрыть тоже, я ведь ей не пользуюсь и ни разу не пользовался. Мне ответили, что оставьте - она сама закроется по истечению срока. Через год, звонят из банка и угрожают судом и коллекторами. Типа, у вас задолженность с учётом штрафных процентов и страховки 4600 руб. Выясняется, они к карте привязали какую-то услугу, толи смс-оповещение, может и услуга обслуживания. В итоге, эти мошенники испортили мне всю мою великолепную кредитную историю - ведь я всегда платил вовремя и часто погашал досрочно. Сейчас мне ни один банк не одобряет ничего. Короче господа, это не банк, а филькина контора. И я услышал очень много историй и жалоб у банковского работника (другого банка), которые ему рассказали его клиенты. Кому-то как и мне историю испортили, кого-то просто обманули по-крупному, что он полтора года судится с ними. Самое примечательное, что ВТБ мне недавно звонили, хотели что-то предложить. Я даже слушать не стал - вообще совести нет. Вот такие дела. ​