Наконец-то руки дошли до отзыва, все времени не было в связи с переездом и прочими хлопотами. 13 октября, 2020 года,  в отделении ВТБ на ЗУбовском БУльваре, 27 офорляли сделку по ипотеке. Я приобретал квартиру в Химках, сделку проводила Руфина Б-на.  БЫл, конечно, аврал, народу много, сделок куча, продавец с риелтором просили несколько раз переделывать договор.  Тем ни менее, хочется отметить терпение, вежливость, отзывчивость, понимание и профессионализм ипотечного менеджера Руфины Б-ой. Остались только самые положительные впечатления. Спасибо)

Спасибо специалисту отделения ВТБ на ул.Бекетова 13 Т-ой Ольге, обращалась в банк за справкой для визы 15.01.21г. Всё быстро и качественно, работой сотрудников данного отделения очень довольна. Я постоянно обращаюсь в банк по разным вопросам, могу сказать, что сервис в данном отделении один из лучших.

Спасибо специалисту отделения ВТБ на ул.Бекетова 13 Т-ой Ольге, обращалась в банк за справкой для визы 15.01.21г. Всё быстро и качественно, работой сотрудников данного отделения очень довольна. Я постоянно обращаюсь в банк по разным вопросам, могу сказать, что сервис в данном отделении один из лучших.

Всем доброго времени суток пишу отзыва о работе кассы в банке ВТБ отделение Г. Москва М. Медведково  Широкая ул., д. 13А  хотел сделать обмен  валюты на что по мимо этой услуги стали навязывать покупку швабр и каких-то лопат на что и меня это сильно возмутило та как я просто хотел сделать  обмен валюты  прошу руководство исправить этот момент

31.12.2020 Банком получено почтовое отправление, номер трекера отслеживания ED0639708***, с исполнительным листом и заявлением о взыскании по ИЛ с ООО Ш-а.  По сегодняшний день, взыскание и перечисление денежных средств не произведено, никакой информации мне не предоставлено. Прошу разобраться в данной ситуации.

Являюсь клиентом банка много лет. 30 ноября 2020 я подключила опцию "сбережение" , а 1 декабря открыла вклад. За дкабрь дополнительный 1% по вкладу не начислили, по горячей линии сослались на то, что на начало дня ( это интересно какое время) 1 декабря депозита по вкладу не было. Просто обманули, я считаю. Видимо пора сменить банк на более честный.

Ужасное отношение к своим клиентам, не один год моими деньгами банк пользовался, а в автокредите отказали, больше никогда открывать сберегательный счёт в банке втб не буду

Являюсь клиентом данного банка около 4 лет, однако с подобным неуважением столкнулся впервые. 08.01.2021 выплатил ипотечный кредит в полном объеме. 11.01.2021 г. Обратился в отделение банка ВТБ в г. Ростов-на-Дону по адресу: пр. Буденновский  91/258, получил справку о погашении ипотечного кредита и запросил закладную на недвижимость (квартиру).  Сотрудник банка сообщила что сделала запрос, по готовности закладной, мне позвонят. Однако, до настоящего времени 16.01.2021 г. закладную мне не выдали. Связывался с сотрудниками банка по телефону самостоятельно, при этом никакой конкретики по движению закладной мне не дали. Руководитель отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов на телефонное сообщение о выдаче закладной, так же пояснила что не владеет информацией о том когда мне выдадут закладную на недвижимость, по правилам банка 30 дней. Считаю что это большой срок для передачи мне закладной, с учетом того, что по информации сотрудников она находится в г. Ростове-на-Дону. При этом,  в соответствии со п.2 ст. 17 ФЗ №102 "Об ипотеке" Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. Считаю что свои условия по ипотечному договору я выполнил в полном объеме, в связи с чем прошу НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО в соответствии с п.2, ст. 17 ФЗ №102 "Об ипотеке" выдать мне документарную закладную. В ином случае, на банк ВТБ, буду вынужден направить жалобу в ЦБ РФ о существенном нарушении закона.  Прошу сотрудников банка отреагировать в приоритетном порядке, поскольку срывается сделка по продаже и приобретению недвижимости.

15.01.2021 обратился в отделение банка для оформления предодобренного кредита к ГЛАВНОМУ ФИНАНСОВОМУ КОНСУЛЬТАНТУ ДО "Даниловский" К-ев Э. Т. Нужно было оформить максимальную одобренную сумму на максимальный срок: "В рамках персонального предложения по рефинансированию для суммы кредита 2 904 000 руб. при условии заключения договора страхования по продукту «Финансовый резерв» предоставляется процентная ставка 9,2% годовых со сроком кредитования 84 мес., ежемесячный платеж составит 55 557 руб." В итоге ГФК К-ев Э.М. оформил кредит на сумму 2400000р., с учётом страховки, которая вошла внутрь кредита, обманув при этом, сказав, что страховка будет сверху и кредит будет больше одобренного. В итоге неверная сумма кредита, нереальнаяя сумма страховки, которая ещё и действует всего 4 года из 7.

15.01.2021 обратился в отделение банка для оформления предодобренного кредита к ГЛАВНОМУ ФИНАНСОВОМУ КОНСУЛЬТАНТУ ДО "Даниловский" К-ев Эльдару Тимуровичу. Нужно было оформить максимальную одобренную сумму на максимальный срок: "В рамках персонального предложения по рефинансированию для суммы кредита 2 904 000 руб. при условии заключения договора страхования по продукту «Финансовый резерв» предоставляется процентная ставка 9,2% годовых со сроком кредитования 84 мес., ежемесячный платеж составит 55 557 руб." В итоге ГФК К-в Э.М. оформил кредит на сумму 2400000р., с учётом страховки, которая вошла внутрь кредита, обманув при этом, сказав, что страховка будет сверху и кредит будет больше одобренного. В итоге неверная сумма кредита, нереальнаяя сумма страховки, которая ещё и действует всего 4 года из 7.

17.12.2020 в банк было направлено письмо Почтой России о возврате Исполнительного листа, 21.12.2020 письмо было получено Банком. До сих пор (сегодня 16.01.2021) Исполнительный лист не выслан мне, в колл центре никакой информации не предоставляют, в чате с банком только отписываются, что вопрос передан в профильное подразделение и ожидайте ответа. Сколько можно ждать? Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам!

Отделение ВТБ  Жулебино, сотрудник -  С-ва И. А. При выборе банка для открытия счета для своей компании мною  проводился анализ нескольких Банков.  Решающую роль в выборе именно ВТБ сыграла сотрудник отделения ВТБ в Жулебино  - Ирина С-ва. Она  подробно рассказала о преимуществах обслуживания, тарифах, дополнительных продуктах, таких как зарплатный проект и депозиты для Юр.лиц.  Очень редко можно встретить со стороны сотрудников банков такое внимательное отношение и грамотное разъяснение по всем возникшим у меня вопросам. Благодаря Ирине решила работать с Отделением ВТБ в Жулебино. Буду рекомендовать такого высококвалифицированного сотрудника  как И. А. С-ва и офис в целом.

19 декабря 2020 года отправил заявление о взыскании денежных средств и исполнительный лист по почте (трек-номер ED****RU) по адресу ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. 24 декабря, согласно отслеживанию трек-номера, письмо было получено адресатом. По состоянию на сегодняшний день исполнительный лист исполнен не был.

Звонят родственникам, на работу, приходят домой, сообщают о долге, пугают приставами, хотя 11.01.2021 банком был получен отказ от согласия на взаимодействие с третьими лицами. Причем поступают звонки на номера которые не были указаны как контактные при оформлении договора на кредит. Трек номер письма 80****51.

Клиентом банка являюсь давно. И все было хорошо, но начиная с ноября 2020 года с банком полное непонимание. Началось с того, что не смог зайти в свой личный кабинет.  Банк обосновывал блокировку тем, что я якобы сменил номер телефона. По результатам общения со специалистами банка мне предложили явится в отделение банка, либо подойти к банкомату и выполнить манипуляции по привязке телефона. Я это сделал привязку в банкомате. Далее у меня почему то отключились коды на телефон при входе в личный кабинет. На этот раз специалисты банка объяснили происходящее внедрением системы противодействия мошенничеству и сказали что повлиять на нее они не могут. Я сообщил, что меня не устраивает такой уровень безопасности. Далее в моем личном кабинете появилась запись об одобренной мне кредитной карте, которую я не заказывал. На этот раз объяснения были следующие: "Сообщаем, что предложение будет отображаться до окончания срока действия". Но срок первого предложения истек и тут же появилось следующее предложение, затем следующее (сейчас висит третье по счету). Ну и наконец 16 января обнаружил, что перевыпускается дебетовая карта (старая зарплатная карта), карта которой я не пользуюсь с момента перевода зарплаты на мультикарту. Перевыпуск карты я не заказывал. О чем сообщил сотруднику банка в онлайн чате. Получил информацию, что 1. По вопросу карты - карту можно просто не забирать и тогда через определенный срок она закроется сама 2. По вопросу рекламных предложений банка, что я успешно исключен из рассылок банка в мой адрес. Но предложение банка в личном кабинете высвечивается до сих пор. Информация по перевыпуску карты тоже меня не устраивает. Я перевыпуска карты не заказывал. Создается впечатление, что банк преднамеренно "играет на нервах"

Ситуация простая, подал заявку в ВТБ, пришел отказ. на следующий день подаю рефинансирование.Тут происходит чудо , предварительно одобряют. прихожу в банк. Отказ !!!!!После во всех банках отказ, что за глупость творится.На почту пришло сообщение об одобрении, и смс тоже было.Может у ВТБ такая конкуренция.Наверное надо будет переходить на обслуживание в другой банк, с закрытием счетов.

Спасибо сотруднице офиса на пр-те Гагарина 162а в ТЦ ЖАНТО. Обратилась за консультацией как оплатить ипотеку, если на счета наложен арест приставами. Арест спорный и идёт разбирательство, а кредитную историю портить не хочется... Девушка Алена очень грамотно все объяснила и рассказала все возможные варианты. Кредитная история спасена, а с приставами ещё повоюем ))Хорошо, что в банках остались сотрудники готовые помогать клиентам!

Два года назад, на мой номер телефона, стали приходить смс с содержанием информации о долге по кредитной карте от банка VTB24, которой у меня нет. Сначала растерялся и всякое думал, мошенники оформили раздобыв паспортные данные и т.д.... после неоднократных звонков и обращений, в поддержку, удалось выяснить следующее: в базе данных банка, как клиент я не числюсь, кто-то почему то указал мой номер телефона, являющийся в том числе Персональными данными. Как Оператор Персональных данных, любой Банк обязан иметь Согласие субъекта этих данных. Согласия этому банку (VTB24) я не давал. Соответственно этот банк использует номер моего телефона незаконно. Кроме того, согласно другого Закона, передача третьему лицу (т.е. мне, поскольку я не клиент банка), любых данных, например суммы долга, так же незаконна. А именно предачу данных посредством смс этот банк и сделал. Сей отзыв, начало... надеюсь, мне хватит сил, довести это дело до суда, и выиграть, чтобы получив вступившее в законную силу решение суда, иметь право назвать этот банк преступником...

Не в первый раз уже звонит специалист банка и предлагает кредит. В этот раз рефинансирование. У меня кредит в этом же банке под 11.2% и предложение рефинансировать его под 10.2% выглядит соблазнительно. Это не ипотека, так что дополнительных проблем переоформление вызвать не должно. Ну что ж, посмотрим... Заходим в онлайн-банк и смотрим: 10.2% со страховкой, без страховки уже 14.2% - ни в какие ворота. (Эй, Центробанк, ты где? Навязывание доп. услуги!!!) Ладно, глянем что там за страховка... Есть сумма ежемесячного платежа с учетом страховки, есть ставка по самому кредиту, но нигде нет эффективной ставки кредита! (Эй, Центробанк, ты где? Нет эффективной ставки кредита с учетом страховки!!!) Пытка оператора на той стороне телефонной линии ни к чему не приводит - ставка 10.2 и все тут, берите срочно.Давайте посчитаем сами, что уж... Путем нехитрого подбора в кредитном калькуляторе (коих много в сети и не только) из общей суммы кредита и суммы ежемесячного платежа получаем ставку... барабанная дробь... около 18%!!! Да это же грабеж! Они хотели меня обмануть и с моей честной ставки 11.2% без страхования перевести на скрытые 18%, обозвав их 10.2%!Уважаемые сограждане, проверяйте условия кредитных предложений! Обязательно! И научитесь пользоваться кредитным калькулятором, это не сложно!

ВТБ это один сплошной обман! Это уже 2ой раз когда они меня кидают со своимо и акциями или обещаниями. Не верьтье ни одному их слову! Обещали + 1% по вкладу Новогодний за траты по карте >10000руб в мес. За декабрь потратил 10015руб 36 коп, о чем СПЕЦИАЛЬНО 31 декабря сделал скриншот, потому что был 100% уверен, что обманут! Жду до 15 января - ничего нет! 16го января пишу в чате - где мой +1% по вкладам Новогодний? Они мне - вы потратили 8771,39руб больше ни ногой этот в банк! Есть банки где и побольше процентов дают