11 ноября2020 г. с моей кредитной карты VISA№ хххх хххх хххх хххх, выпущенной ПАО ВТБ, была списана сумма в размере 101 411, 44 рублей. СМС оповещения о проведении данной операции от банка я не получала. Факт списания денежных средств, я обнаружила 28ноября 2020 года, при обращение в отделение банка ВТБ, расположенного по адресу: г. Москва, Чертановская ул., д. 1В, корп. 1, что объясняю тем, что вышеуказанной картой я пользуюсь редко. Карта является кредитной. Имея цель погасить кредитные обязательства по этойкарте, я ежемесячно, строго 10 числа каждого месяца вносила на карту денежные средства. Пополнение осуществлялось мною через сервис ВТБ онлайн, личный кабинет на стационарном компьютере. Банковского мобильного приложения я не имею. 10 ноября 2020 г., через ВТБ онлайн личный кабинет якак обычно перечислила денежные средства безналичным переводом со своей дебетовой банковской карты ПАО Сбербанк. Я получила СМС оповещение о поступлении денежных средств и проверила зачисление денег через ВТБ онлайн личный кабинет. Все было в как обычно, а именно деньги поступили на мой счет, который пополнился на внесенную мною сумму.Через некоторое время, иногда совершая мелкиепокупки по этой карте, я заметила, что мне перестали приходить СМС оповещения о проведенных операциях. 21 ноября 2020 г. проходя мимо отделения банка на Чертановской ул., д. 1В, корп. 1 я зашла и спросила у дежурившего на входе сотрудника банка про СМС оповещения, а именно почему они перестали приходить на мой номер телефона, (оператор МТС). Сотрудник проверила мою карту на установленном в отделении терминале и сказала, что услуга СМС оповещения подключена и активна. Я решила, что проблема в телефонном аппарате, который янедавно поменяла (14 ноября 2020 г.) и не успела освоить все функции. В отделении  МТС, где я покупала телефонный аппарат его проверили. Никаких проблем с телефоном не обнаружили.Еще через некоторое время, приблизительно 25-26ноября 2020 г. я попыталась зайти в ВТБ онлайн личный кабинет на стационарномкомпьютере и обнаружила, что личный кабинет заблокирован.И вот, как я упомянула выше, 28 ноября 2020 г., яобратилась в отделение ПАО ВТБ на Чертановской улице и обнаружила факт хищения денежных средств. В этот же день, я написала обращение в банк ( зарегистрировано 28.11.20 г. № CR-7465526)с просьбой разобраться и вернуть деньги на мою карту, т.к. блокировка личного кабинета в ВТБ онлайн была осуществлена сразу после хищения, что говорит о том, что  эта транзакция показалась банку подозрительной, не смотря на что, деньги были списаны без дополнительного  подтверждения у клиента, как это принято в подобных случаях. Копию обращения в банк и ответ на него прилагаю к данному заявлению. Я получила распечатку входящих СМС сообщений намой номер (+7(916) ***-**-78), полученных в офисе МТС за период с 10 по 13ноября 2020 года. Последняя СМС от ВТБ поступила 11 ноября 2020 года в7.59.     Деньги похищены 11 ноября 2020 года в 12.58. Израспечатки МТС видно, что после 7.59 утра 11 ноября 2020 года никаких СМС от ВТБ на мой номер не поступало. Банк на обращение отвечает чисто формально, никакой заинтересованности в помощи не проявляет. Я была вынуждена обратиться в полицию, хотя считаю, что в моем случае должна разбираться служба безопасности банка.

Хочу высказать благодарность сотрудникам отделения ВТБ на Римской. У меня был сложный вопрос с получением наследства по очень давним счетам. Сотрудницы несмотря на сложности все оформили, даже задержались после закрытия отделения пока не закончили все операции. Особая благодарность Ф-ой Диане.  НО регламент работы в ВТБ ужасный!!!!  С этим что то делать надо!!! Спасает только компетентность и доброжелательность сотрудников.

Система Быстрых Платежей у этого банка слетает постоянно. Причем, не понятно от чего, вчера работало - сегодня уже нет. Помощь бота и специалиста по горячей линии ни о чем. У вас все работает, все подключено. Тогда какого, спрашивается, деньги не могу перевести??? Такой банк крупный и такие косяки дурацкие.

Здравствуйте, мой муж— заемщик по ипотечному кредиту ВТБ (номер кредитного договора указала в комментарии), я — поручитель, залоговая квартира в совместной собственности. 19 октября (примерно) 2020 г  муж обратился в отделении 1936 ДО «Кронштадтский» филиала №7806 по адресу Санкт-Петербург, Кронштадт, просп. Ленина, д. 57 корп.А по поводу снижения ипотечной ставки, поскольку сейчас она довольно высокая по сравнению с текущей ситуацией на ипотечном рынке. Сотрудница составила и приняла заявление, но на руки никакой документ не выдала. Мы так и не дождались ответа — ни положительного, ни отрицательного, хотя прошло уже более положенных 60 дней. В январе 2021 г муж позвонил на горячую линию ВТБ, чтобы узнать о ходе рассмотрения, но оператор сообщил, что не видит никакого заявления. Прошу разобраться в ситуации. с уважением, Ольга P.S. по поводу адреса отделения возможно недоразумение. Я написала адрес, указанный в приложении ВТБ, а на Яндекс-карте это здание указано как проспект Ленина, д. 53. Не знаю, какой вариант правильный.

Добрый день! 30 декабря я получила карту ВТБ в своём банке Запсибкомбанк, в связи с тем, что Запсибкомбанк переходит в ВТБ и всех клиентов переводят на ВТБ. Получив карту я столкнулась с проблемой того, что в интернет-банке я не могла совершать никакие операции. С данной проблемой мне никто не мог помочь. На горячей линии просто перенаправляли на другого специалиста, другой на третьего и так далее. Никто мне не мог ничем помочь. Придя в банк по адресу Бульвар Свободы 2, девушка специалист долго все что-то оформляла, но так и не смогла мне помочь. Специалист данного банка Г-ий Владислав попросил оставить свой номер телефона, обещал помочь и перезвонить мне в кратчайшие сроки. И о чудо, вечером мне позвонил Владислав и сказал что я могу заходить в интернет-банк и совершать все операции. Хотелось бы выразить огромную благодарность Г-му Владиславу, побольше бы таких опытных специалистов!!!

Никому не рекомендую связываться с ВТБ, в части ипотеки, это полностью безответственный Банк, который "плевать" хотел на своих клиентов. 11 ноября 2020 года погасил досрочно ипотеку. 12 ноября, через колл-центр оставил заявку на снятие обременения с квартиры. Сегодня 12.01.21 и Банк продолжает меня полностью игнорировать. Я многократно звонил в колл-центр, оставлял жалобы (номер последне CR-7534574, по ней обещали рассмотрение до 31.01.2020) и за все время мне никто ни разу не перезвонил. Банку просто забить на меня как на клиента, думаю ему вообще забить на всех клиентов. Не рекомендую связываться с ВТБ.

Обратился сегодня в офис банка по адресу: г. Москва, ул. Генерала Белова д. 33А для того, чтобы закрыть старую карту Банка Москвы, была большая очередь думал буду долго ожидать, но оказалось все в разы быстрее, попал к персональному менеджеру Т-ву А.И., сотрудник быстро понял мой вопрос дал мне заявление на закрытие карты, проконсультировал по открытию ИИС и ответил на вопросы, в целом был заинтересован.Большое спасибо группе ВТБ в целом и сотруднику офиса на Домодедовской.

11 января 2021 года в 17-25 МСК (примерно), пытался «положить» на свою дебетовую карту (Банк ВТБ) 245 тысяч рублей, операцию осуществлял через банкомат No 387728 банка ВТБ  г. Ханты-Мансийск ул. Мира д. 52. Банкомат «принял» вышеуказанную сумму при этом не завершив подсчет (сообщение о количестве денежных средств не появлялось) выдал сообщение о прерывании операции  и вернул мне дебетовою карту. Позвонив на горячую линию Банка ВТБ я объяснил ситуацию . Пояснил, что банкомат вероятно неисправен, его необходимо отключить во избежание новых пострадавших. Оператор принявший заявление, сообщила, что заявление будет рассмотрено до 19 января, гарантий возврата денег нет (будет решатся в ходе рассмотрения заявления), отключать банкомат на текущий момент не будут, вызывать инкассацию и ремонтников тоже. Заявление зарегистрировано под номером CR-7563336.

07.01.2021г в г.Барнауле по адресу Малахова 88в в банкомат ВТБ внёс сумму 260 тысяч рублей, банкомат съел деньги но на карту не зачислил. Я позвонил на горячую линию объяснил всю ситуацию на что мне ответили что обращение зарегистрировано и мне пришло смс с номером (Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-7558519 и будет рассмотрено в срок до 14.01.2021).  Что делать подскажите? Время идёт но деньги не зачисляют.

Добрый день!  Являюсь клиентом банка. Не смотря на авторизацию по номеру телефона и верные данные, в какой-то момент мой доступ к онлайн банку заблокировали. Причины, я так понять и к смог. После общения с кол центром, оператор сообщила мне что мой номер не является «доверительным», а лишь подвязан как дополнительный. Причины почему так и как это могло произойти и почему ранее проблем не возникало - она не знала. Как я, как клиент мог вообще это знать, она не сообщила. Мне банк подключали сотрудники при оформлении ипотеки, пароли и различная информация , подтверждения операций приходили на телефон, нигде в интерфейсе о том как именно подключён номер и что требуется что-то ещё -  написано не было. Каких-либо проблем за год обслуживания с этим не возникало. Как я мог об этом узнать?  Сотрудник сообщила, что мне необходимо лично обратиться в отделение банка. Но я командировке за границей и лично явиться в ближайшие 4 месяца не смогу(с учетом постоянных открытий и закрытой полетов в связи с ковид, возможно и дольше) . Предложила вариант обратиться моему представителю с доверенностью и за 30 дней рассмотрят ?  Какая именно форма доверенности требуется и есть ли она по форме банка  - пояснить ничего не смогла.  Почему так долго рассматривать ? Тоже никакого ответа. (По отзывам я прочитал, что далеко не все доверенности подходят)  Перелёт в соседний город + обращение в консульство РФ порядка 20тр и ещё порядка 30 дней ожидания. Зачем нужны тогда паспортные данные, подключения телефона, кодовые слова... Почему я, как клиент должен нести моральную и финансовую ответственность за не очевидные принципы работы сервиса? Почему система, которая создана чтобы защитить финансы в данном случае приводит к их дополнительным расходам.  Я очень надеюсь на компетентное решение моей проблемы.

В настоящее время я являюсь премиальным клиентом банка ВТБ, у меня есть вся эта мишура из карт и так называемый персональный менеджер. В год трачу по дебетовой карте около 2+ млн., поэтому пользуюсь картами с начислениями бонусов - миль (ныне Мультибонус). Ранее все мили использовал на покупку авиабилетов, но как все хорошо понимают, в прошлом году было не до перелётов.  Поэтому я благополучно отложил перелёты до лучших времён.  На праздниках решил зайти в Мультибонус и обнаружил, что ВТБ сожгли 42000 миль (читать рубли), так как я не пользовался ими год. Сжигали планомерно каждый месяц тысяч по 10-15 с 01.10.20. Стало неприятно от того, что индивидуальное обслуживание и персонализация услуг - только на словах. ВТБ не нужны стабильные платежеспособные клиенты, они не готовы их  удерживать. Я расстроился, потому что считаю умалчивание вариантом обмана. 1) Я посмотрел письма от Мультибонуса, где в рассылке они могли сообщать о том, что у меня заканчивается действие миль. Нигде они не высылали мне сообщения о том, что я могу что-то упустить. Более того для меня информационные рассылки не имеют смысла, так как в них вообще ничего дельного нет. Никаких цифр о текущем статусе счёта и куда можно деть эти мили. 2) Персональный менеджер Иван в моём отделении ВТБ - абсолютно бесполезный для меня человек. Никакого уведомления лично от него не поступило. Я предполагал, что персональный менеджер должен выстраивать доверительные отношения между банком и платежеспособным клиентом, чтобы продвигать услуги банка, но мой персональный менеджер не звонит мне годами.  3) Я подал жалобу через приложение ВТБ на телефоне, которое оператор записал из моей переписки с ним, что в нём конкретно он написал мне не известно, но зарегистрировал под номером  CR-7559175. Смысл жалобы был в бездействии банка (персонального менеджера премиального клиента, неполноту рассылки со стороны банка, вводящую в заблуждение, отсутствие уведомления меня в приложении или через push / sms). Требование было на возврат этих средств на счет в Мультибонусе, чтобы я мог самостоятельно передать их на благотворительность или куда-то ещё, что в данном случае вина лежит не всецело на мне, а есть существенные недоработки со стороны банка, которые уменьшают к нему лояльность клиентов. Я хотел помочь банку стать лучше, провести работу над собой.  В результате сегодня (11.01.21) мне звонил оператор и зачитал резолюцию-отказ (звонок был в 10 по МСК). На это я сказал, что мне необходимо пообщаться с моим персональным менеджером и оставил заявку на его обратный звонок. Так же я сообщил банку, что закрою свои счета в банке и покину его, если действия банка останутся столь разочаровывающими.  4) В результате, персональный менеджер так и не нашёл время мне позвонить за рабочий день для решения данной ситуации.  Вывод:  если до конца января моя проблема не будет адекватно решена для удобства двух сторон - покину банк ВТБ и не буду его рекомендовать в будущем. Ваш бывший лояльный клиент

В настоящее время я являюсь премиальным клиентом банка ВТБ, у меня есть вся эта мишура из карт и так называемый персональный менеджер. В год трачу по дебетовой карте около 2+ млн., поэтому пользуюсь картами с начислениями бонусов - миль (ныне Мультибонус). Ранее все мили использовал на покупку авиабилетов, но как все хорошо понимают, в прошлом году было не до перелётов.  Поэтому я благополучно отложил перелёты до лучших времён. На праздниках решил зайти в Мультибонус и обнаружил, что ВТБ сожгли 42000 миль (читать рубли), так как я не пользовался ими год. Сжигали планомерно каждый месяц тысяч по 10-15 с 01.10.20.Стало неприятно от того, что индивидуальное обслуживание и персонализация услуг - только на словах. ВТБ не нужны стабильные платежеспособные клиенты, они не готовы их  удерживать. Я расстроился, потому что считаю умалчивание вариантом обмана.1) Я посмотрел письма от Мультибонуса, где в рассылке они могли сообщать о том, что у меня заканчивается действие миль. Нигде они не высылали мне сообщения о том, что я могу что-то упустить. Более того для меня информационные рассылки не имеют смысла, так как в них вообще ничего дельного нет. Никаких цифр о текущем статусе счёта и куда можно деть эти мили.2) Персональный менеджер Иван в моём отделении ВТБ - абсолютно бесполезный для меня человек. Никакого уведомления лично от него не поступило. Я предполагал, что персональный менеджер должен выстраивать доверительные отношения между банком и платежеспособным клиентом, чтобы продвигать услуги банка, но мой персональный менеджер не звонит мне годами. 3) Я подал жалобу через приложение ВТБ на телефоне, которое оператор записал из моей переписки с ним, что в нём конкретно он написал мне не известно, но зарегистрировал под номером  CR-7559175. Смысл жалобы был в бездействии банка (персонального менеджера премиального клиента, неполноту рассылки со стороны банка, вводящую в заблуждение, отсутствие уведомления меня в приложении или через push / sms). Требование было на возврат этих средств на счет в Мультибонусе, чтобы я мог самостоятельно передать их на благотворительность или куда-то ещё, что в данном случае вина лежит не всецело на мне, а есть существенные недоработки со стороны банка, которые уменьшают к нему лояльность клиентов. Я хотел помочь банку стать лучше, провести работу над собой. В результате сегодня (11.01.21) мне звонил оператор и зачитал резолюцию-отказ (звонок был в 10 по МСК). На это я сказал, что мне необходимо пообщаться с моим персональным менеджером и оставил заявку на его обратный звонок. Так же я сообщил банку, что закрою свои счета в банке и покину его, если действия банка останутся столь разочаровывающими. 4) В результате, персональный менеджер так и не нашёл время мне позвонить за рабочий день для решения данной ситуации. Вывод:  если до конца января моя проблема не будет адекватно решена для удобства двух сторон - покину банк ВТБ и не буду его рекомендовать в будущем.Ваш бывший лояльный клиент

Списали денежные средства, по постановлению судебных приставов, к приставам деньги не все поступили, получить выписку с счетами куда были отправлены деньги можно только в Москве в офисе, который сейчас не работает, пишите заказное письмо,  ВТБ закройтесь просто, или скоро Ваши офисы точно нашнут разносить, такого идиотизма ещё ни где не встречали, ни В Ренессанс ни в Тинкофф, даже в связном, даже слышать о Вас уже просто не хочется!!! Закладную и выписку по счету жду с нетерпением, между делом подготавливаю судебное разбирательство!!!

Добрый день. В последние дни декабря получили «Дебетовая Мультикарта ВТБ». 11.01.2021 заметили, что уведомления о расходных операция не приходят ни в мобильном банке ни в приложении смарт sms, не смотря на подключенные пуш уведомления. В 22:46 в тот же день позвонили на горячую линию с вопросом как подключить бесплатные пуш уведомления на расходные операции - нам прояснили, что необходимо подключить пакет карты+ в приложении и перезагрузить телефон, что и было сделано сразу после звонка. После подключения сразу же списались средства в размере 59 руб. (не смотря на то, что не прошло и месяца с выпуска карты, а как минимум первый месяц использования услуги карты+ бесплатный). В 23:09 вновь позвонили на горячую линию, где молодой человек в отличие от предыдущей собеседницы сказал, что: 1) карты+ платные в любом формате хоть смс хоть только пуш уведомления; 2) отменить подключение по телефону нельзя - идите с паспортом в банк; 3) действия других сотрудников горячей линии прокомментировать не может. И того за 15 минут: дезинформация от горячей линии (один противоречит другому), в результате чего минус 59 руб. с баланса, приглашение потратить свое время на посещение офиса банка с паспортом. Вопросы: 1) Все-таки карты+ при подключении только пуш уведомлений без смс платны или же бесплатны (как указано например тут: [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11392182)]https://www.banki.ru/services/question...=11392182)[/url]? 2) Если бесплатны, то как эту чудо-функцию включить без списания средств? 3) Неужели в 2021 году до сих пор нельзя отменить ошибочное списание за услугу банка БЕЗ очного посещения отделения?

Всем доброго времени суток!Отдельно приветствую Команду ВТБ и БанкиРу. В Продолжении истории, которая началась 20 августа 2020 года следует, а на самом деле она началась еще 10.04.2020 года, когда пришла СМС от ВТБ (во время пандемии), что вам автоматически подключены кредитные каникулы по кредитной карте с 20.04.2020 г.Чудом удалось дозвониться до кул центра ВТБ, ( ведь ни одно отделение не работало), 12.04.2020 г. Оператор подтвердил, что все подключено, не переживайте, я попросил, все таки не оперативно отвечать, а посмотреть в системе, ожидал на линии минуток так 5, оператор вернулась и подтвердила, что все хорошо, кредитные каникулы подключены.И тут приходит сообщение 26.04.2020 года что у меня просрочка и мне капают проценты за просрочку. Опять пару дней дозванивался до специалистов, дозвонился, специалисты говорят, у нас произошел сбой в системе, поэтому вам придется заплатить оплатить и штрафы и проценты. Оставил обращение в котором одним выражением написано, ваша обращение не удовлетворено. Опять пару дней дозванивался, хотел получить его на руки, дозвонился, сказали в связи с короновирусом, его даже нельзя присылать на электронную почту, не говоря уже о получении документа в отделении банка, было дико смешно! В итоге проглотил, 22.05.2020 г. Полностью закрыл карту с учетом процентов. В августе заканчивался льготный период и я пополнил карту на 100%, как и писал ранее, денежные средства в полном объеме были зачислены. через несколько часов внутри банка делал переводы, естественно сняли комиссию по полной программе. Через пару дней звонит автоответчик и говорит, у вас недоплата, типа пару сотен рублей, я позвонил в кул центр, удивительно дозвонился моментально, оператор сказала, что все хорошо, ничего вносить не надо. В тут в начале сентября начинаются звонки из отдела взысканий, типа у меня просрочка, штрафы, проценты и т.д. на что я оставил обращение что со всей этой историей я не согласен. Ответ предоставили, в виде ваша обращение не удовлетворено, через кул центр попросил предоставить официальный ответ в отделение, и продублировать на электронную почту. В конечном итоге, в отделении мне его даже открыть и показать не смогли, не говоря у же о распечатать, в данной истории участвовал руководитель отделения. Кул центр отделению тоже помочь не смог. Написал первое обращение в банки ру и соответственно отделу взысканий сказал, что если вы вопрос не будет реше в течении двух месяцев, по кредитной карте, платежи с моей стороны будут приостановлены, до полного разбирательства. Был наивен, я, объясню почему. У меня есть потреб кредит,  и в кредитном договоре на него есть один единственный счет, на который необходимо переводить денежные средства, согласно графику платежей, что я и делал ежемесячно. Но вот какой фокус выдал втб, я перевожу сумму денежных средств, указывая в платежном поручении назначение платежа (номер договора, за какой месяц и т.д.) а они берут и списывают мах на кредитную карту, а про кредитной карте, тут же соразмерно уменьшают кредитный лимит. Продолжение следует, т.к. всего 3600 знаков ограничение.

Всем доброго времени суток!Отдельно приветствую Команду ВТБ и БанкиРу. В Продолжении истории, которая началась 20 августа 2020 года следует, а на самом деле она началась еще 10.04.2020 года, когда пришла СМС от ВТБ (во время пандемии), что вам автоматически подключены кредитные каникулы по кредитной карте с 20.04.2020 г.Чудом удалось дозвониться до кул центра ВТБ, ( ведь ни одно отделение не работало), 12.04.2020 г. Оператор подтвердил, что все подключено, не переживайте, я попросил, все таки не оперативно отвечать, а посмотреть в системе, ожидал на линии минуток так 5, оператор вернулась и подтвердила, что все хорошо, кредитные каникулы подключены.И тут приходит сообщение 26.04.2020 года что у меня просрочка и мне капают проценты за просрочку. Опять пару дней дозванивался до специалистов, дозвонился, специалисты говорят, у нас произошел сбой в системе, поэтому вам придется заплатить оплатить и штрафы и проценты. Оставил обращение в котором одним выражением написано, ваша обращение не удовлетворено. Опять пару дней дозванивался, хотел получить его на руки, дозвонился, сказали в связи с короновирусом, его даже нельзя присылать на электронную почту, не говоря уже о получении документа в отделении банка, было дико смешно! В итоге проглотил, 22.05.2020 г. Полностью закрыл карту с учетом процентов. В августе заканчивался льготный период и я пополнил карту на 100%, как и писал ранее, денежные средства в полном объеме были зачислены. через несколько часов внутри банка делал переводы, естественно сняли комиссию по полной программе. Через пару дней звонит автоответчик и говорит, у вас недоплата, типа пару сотен рублей, я позвонил в кул центр, удивительно дозвонился моментально, оператор сказала, что все хорошо, ничего вносить не надо. В тут в начале сентября начинаются звонки из отдела взысканий, типа у меня просрочка, штрафы, проценты и т.д. на что я оставил обращение что со всей этой историей я не согласен. Ответ предоставили, в виде ваша обращение не удовлетворено, через кул центр попросил предоставить официальный ответ в отделение, и продублировать на электронную почту. В конечном итоге, в отделении мне его даже открыть и показать не смогли, не говоря у же о распечатать, в данной истории участвовал руководитель отделения. Кул центр отделению тоже помочь не смог. Написал первое обращение в банки ру и соответственно отделу взысканий сказал, что если вы вопрос не будет реше в течении двух месяцев, по кредитной карте, платежи с моей стороны будут приостановлены, до полного разбирательства. Был наивен, я, объясню почему. У меня есть потреб кредит,  и в кредитном договоре на него есть один единственный счет, на который необходимо переводить денежные средства, согласно графику платежей, что я и делал ежемесячно. Но вот какой фокус выдал втб, я перевожу сумму денежных средств, указывая в платежном поручении назначение платежа (номер договора, за какой месяц и т.д.) а они берут и списывают мах на кредитную карту, а про кредитной карте, тут же соразмерно уменьшают кредитный лимит. Продолжение следует, т.к. всего 3600 знаков ограничение.

Пришло из банка одобренное предложение на 670 000 рублей я являюсь зарплатным клиентом, так как мне такая сумма не нужна подала заявку на кредит в онлайн банке на сумму 300 000 рублей БЕЗ СТРАХОВКИ, пришел ответ что заявка ОДОБРЕНА (не предодобрена, не предворительно одобрена и т.д.) Сегодня пришла в банк получать денежные средства, прождала в очереди час. Дождалась. Менеджер Черненюк Оксана Алексеевна начала мне настойчиво предлагать страховку на что не единожды получала ответ что страховка мне не нужна и данная услуга добровольная, на что она ответила, тогда у вас будет отказ в кредите, я ей ответила что кредит уже оформлен и одобрен. Через 5 минут она мне говорит что у вас отказ, это каким таким образом отказ от одобренного кредита? Потом она заявила что приходите лучше завтра и подайте заново заявку у вас будет одобрение так как у вас все хорошо с кредитной историей и заработной платой. Я знаю что при отказе банка, он как минимум месяц заявки автоматом отклоняет. После прихода домой заявка из онлайн банка удалилась но предложение так и весит в котором черном по белому написано ОДОБРЕН КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ! Оформите по паспорту 670 000 рублей. До этого случая считала ВТБ самым лучшем банком.

Простите за вопрос:у нас ВТБ живёт по какому-то Якутскому времени - 6часов от Москвы?Сегодня у меня последний день списания кредита и вот новость, оказывается списание производится до 19:00 по МСК, если на это время не будет лежать денег на счету, то их с меня спишут, да ещё и с процентами за просрок. Это вообще что за чушь? Во всех банках указано внести до... и означает, что я могу внести деньги до 23.59 этого дня включительно. А тут оказывается до 19:00. Ни один оператор связи ни один сотрудник банка ВТБ ни разу не сообщил, что нужно вносить деньги до определённого времени в этот день, что за бред? Сами портит клиентам кредитную историю! Ни кому не порекомендую такой банк, после таких открытий.Мало того ещё и ужасный голосовой помощник, нужно по 3-5 раз звонить на горячую линию, чтоб дозвониться до оператора

Всем добрый день! Конечно сам виноват, но вас хочу предупредить, что в банке сотрудники при оформлении кредита навязали оформление полиса страхования жизни. Кредит на 5 лет, соотвественно полис страхования жизни должен был быть тоже на 5 лет, но сотрудники банка в связке со страховой компанией Согаз почему то толи не от компетентности, толи умышленно занизили срок полиса на срок не дающий право получить налоговый вычет. Буквально на пару недель срок полиса меньше срока кредита, соответственно менее 5 лет и на вычет документы уже подать нельзя! Так что всех хочу предупредить, читайте внимательнее документы, а именно срок страховки, если все таки будет ее оформлять с расчётом на получение налогового вычета. Захотев решить ситуацию и позвонив в банк, сотрудники послали в страховую, но сделать уже ничего нельзя и поменять срок страхования, можно только доп.соглашением, но в таком случае налоговая документы на вычет не примет.

Приношу огромную благодарность главному финансовому консультанту Н-му Станиславу ДО «Алтуфьево» за его компетентность, профессионализм, внимательность и тактичность в работе и оказанную помощь. Невероятно благодарна и огромное ему СПАСИБО! Таких специалистов необходимо поощрять!