В банке ВТБ мошенники воруют вклады, а служба безопасности совсем не работает. Снимают вклады без вашего участия, а виноваты вы.   9.12.2020 сняли две суммы по 94999 руб + 380 комиссия. Я заблокировала личный кабинет, а 11. 12. 2020 ещё раз две суммы  в том же размере.  Хотя я писала обращения и 9 декабря CR-7492920 и 10 декабря CR-7496224, и 11 декабря 2020 г.  CR-7498867., но 381516 рублей испарились и банк ответственности нести не хочет

В 2016 году оформила ипотеку под 14%. Выплачиваю регулярно.  В связи со снижением ставок, писала заявление о снижении процентной ставки. Было отказано. После встречи руководства банка с Президентом, где была озвучена средняя ставка 9% написала в феврале 2020 г.заявление о снижении процентной ставки - отправила ценным письмом, ответа до сих пор не получила. Полнейшее неуважение к клиентам,  только лишь, мягко говоря потребительское отношение, отсутствие стремления удержать имеющихся и привлечь новых.  Насколько известно, о клиентах вспоминают только вслучае, если возникает просрочка платежа.Подскажите, пожалуйста,вы предоставили в банк запрашиваемую доп. информацию? – спрашивает менябанк на предлагаемый адресSMedia@vtb.ru 23 августа были отправлены сканы чека заказного письма с номеромпочтового отправления. Ответа нет до сих пор.В 2016 году оформила ипотеку под 14%. Выплачиваюрегулярно. В связи со снижением ставок, писала заявление о снижении процентной ставки. Было отказано. После встречи руководства банка с Президентом, где была озвучена средняя ставка 9% написала в феврале 2020 г. заявление о снижении процентной ставки - отправила ценным письмом, ответа до сих пор не получила. Полнейшее неуважение к клиентам, только лишь, мягко говоря потребительское отношение, отсутствие стремления удержать имеющихся и привлечь новых. Насколько известно, о клиентах вспоминают только в случае, если возникает просрочка платежа.НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Пишете, оценка не засчитана, апочту смотрите??? 14% ИПОТЕКА СЕЙЧАС, Я УЖЕ УСТАЛА ОБРАЩАТЬСЯ , ЧТОБЫ СНИЗИЛИЭТОТ ПРОЦЕНТ!!! ПРЕЗИДЕНТУ ГОВОРИТЕ, СРЕДНЯЯ СТАВКА 9%.Ответ от ВТБ - Здравствуйте!Для проверки информации по письменному заявлению,которое Вы направляли в Банк, просим указать идентификационный номер заказного пакета. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10406133».А то, то номер пакета наскане чека, банк не увидел? Мое письмо просто проигнорировали, хотя обязаны были отправить ответ в течение 30 дней. Еще раз – не рекомендую.Звонят только предложить очередной кредит.

Здравствуйте. Сегодня, 10.01.2021 в банкомате положила на МУЛЬТИКАРТУ 260 долларов. Мне срочно были нужны доллары на долларовом счёте. Вместо долларов пришли рубли на рублевый счёт.1. Банкомат не предупреждал, что деньги будут конвертированны в рубли и зачислены не на тот счёт. Почему?2. Сделайте мне пожалуйста перерасчеты, т.к. проблема все ещё актуальна. Мне срочно нужны доллары на долларовом счёте.

Выскажусь о своих  проблемах при попытке снятия обременения с квартиры после выплаты ипотеки в ВТБ. В 2018 году погасила ипотечный кредит. Летом 2020 г решила снять обременения с ДДУ, так как дом еще не был достроен. Получила в банке справки о погашении ипотеки в полном объеме. С полным пакетом отправилась в МФЦ. Документы были сданы для снятия обременения. Через месяц пришел ответ, что Росреестром произведена приостановка снятия обременения.  В МФЦ сказали, что сотрудники ВТБ не в полном объеме выдали нужные документы. Вернулась с этим ответом банк. Где мне радостно сообщили, что банк самостоятельно сейчас снимает обременение и вручили памятку, с предложением отсканировать необходимые документы и направить на  указанную электронную почту. Также в памятке указывалось, что о факте приема документов будет направлено уведомление и в течение 30 календарных дней обременение будет снято, о чем также от банка придет уведомление. Письмо было направлено 30 ноября 2020 года. На дворе 2021 год - от ВТБ даже уведомления о приеме документов не поступило. Наверное придется снимать обременение через суд - ВТБ шевелиться не желает. Задумаюсь теперь, прежде чем переступить порог такого банка.

Явлюсь клиентом ВТБ с 2016г. по программе "Привилегия" наткнулся на недобросовестного продавца, который при оплате бесконтактным платежом списал сумму большую чем было озвучено в 100 раз, выдал простой чек без указания товаров и услуг, на что я потребовал возврат оплаты. Кассир якобы инициировал процедуру возврата, но чек не выдал об возврате средств по причине технической не исправности печати чеков но уверил, что процедура прошла! Прошло 5 дней связался и узнал от оператора втб, что процедура не прошла возврата. Поехал по рекомендации сотрудника ВТБ в туже торговую, точку где уже другой кассир отказался каким либо образом сотрудничать. Затем как прошло 11 дней со дня списания средств, я обратился в отделение банка ВТБ, где написал заявления об опротестовании списанной суммы денег с моего счета поскольку, я не одобрял сумму оплаты, не подписью, не пин кодом, оплата была произведена через apple pay, также касса не имела монитора, где я покупатель мог предварительно увидеть сумму списания, об сумме узнал через смс оповещение об списании средств с моего счета. Сумма списания 14 400 рублей банк ВТБ ответил с большим опозданием на мое первое обращение, ответ был отрицателен, но что самое главное единственное основание для отказа, то что я произвел уплату с полным считыванием, а то что это против моей воли, что где подтверждающие документы со стороны банка эквайера, товарный чек с полным указанием наименования товаров и услуг, где чтоб была указана номер моей банковской карты? Их нет! Где сервис привилегия? Где защита интересов клиента? А в рекламе и страховка и помощь юристов и т.д. Продавец списал деньги не возвращает по закону прав потребителя! Банк ВТБ не как не поддержал своего постоянного клиента, что тут еще добавить повторно обратился и снова отказ без доказательств моей не правоты или хотя бы правоты кассира торговый точки! Оператора втб звонит мне на ответ по второму обращению уже говорит мне, со слов продавца, что я якобы покупал не известные какие то мне товары, которые в действительности в чеке не указаны и вообще нет ни каких доказательств не письменных, не других документов и материалов, а я ему что это была пустая оплата, если нет у продавца доказательств покупки верните мне мои средства, а они говорят обращайтесь в полицию! 14 дней прошло даже уже  52 день на данный момент как получил ответ на повторное обращение каким образом мне теперь вернуть свои средства! Спасибо за "высокий уровень обслуживания" "привилегированных" клиентов! У других банков условия обслуживания были лучше, но я выбрал ВТБ поскольку думал об безопасности в первую очередь, но не об выгоде!

12 ноября 2020 г я оформил кредитную карту"Возможностей" и дебетовую карту банка ВТБ в офисе № 7806 на пр. Луначарского, 11 (г.Санкт-Петербург). Сотрудница мило улыбаясь сообщила, что по моей кредитной карте мне теперь полагается кэш-бэк в размере 1,5% от всех трат, а до конца декабря 2020г целых 3% от всех покупок. На все мои уточняющие вопросы она заверила меня, что никаких особых условий нет, теперь такие возможности предоставляются для всех пользователей карт ВТБ абсолютно бесплатно, нужно только установить у себя программу "ВТБ-Бонус". Процент кэш-бэка был и в самом деле привлекательный, поэтому в течении ноября и декабря все покупки (которых было довольно много) старался совершать только по кредитной карте ВТБ. Но долгожданный кэш-бэк так и не появился. Сначала, по телефону горячей линии, мне советовали не переживать, а просто подождать, т.к. кэш-бэк начисляется не сразу, а спустя месяц. А потом выяснилось, что мои карты вообще в программе не участвуют, т.к. я не оплатил сумму в 540 руб., а это является обязательным условием. Но мне об этом никто ничего не сказал. Во всем обвинили девушку-оператора, которая оформляла мне карты и которая к тому времени в ВТБ уже не работала. В ответ на мои претензии мне ответили, что это мои проблемы и они "благодарят меня за понимание". Все очень вежливо, но в результате я ничего не получил и остался крайне недоволен. Как выяснилось позже, - не я один столкнулся с подобной проблемой. Судя по всему это осознанная и намеренная политика банка. Добавлю, что такое поведение банка ВТБ является недобросовестной конкуренцией. Если бы я знал все условия с самого начала, то расплачивался бы картой другого банка, который также предлагал мне кэш-бэк за покупки, хотя и меньший.

12 ноября 2020 г я оформил кредитную карту"Возможностей" и дебетовую карту банка ВТБ в офисе № 7806 на пр. Луначарского, 11 (г.Санкт-Петербург). Сотрудница мило улыбаясь сообщила, что по моей кредитной карте мне теперь полагается кэш-бэк в размере 1,5% от всех трат, а до конца декабря 2020г целых 3% от всех покупок. На все мои уточняющие вопросы она заверила меня, что никаких особых условий нет, теперь такие возможности предоставляются для всех пользователей карт ВТБ абсолютно бесплатно, нужно только установить у себя программу "ВТБ-Бонус".Процент кэш-бэка был и в самом деле привлекательный, поэтому в течении ноября и декабря все покупки (которых было довольно много) старался совершать только по кредитной карте ВТБ. Но долгожданный кэш-бэк так и не появился. Сначала, по телефону горячей линии, мне советовали не переживать, а просто подождать, т.к. кэш-бэк начисляется не сразу, а спустя месяц. А потом выяснилось, что мои карты вообще в программе не участвуют, т.к. я не оплатил сумму в 540 руб., а это является обязательным условием. Но мне об этом никто ничего не сказал. Во всем обвинили девушку-оператора, которая оформляла мне карты и которая к тому времени в ВТБ уже не работала. В ответ на мои претензии мне ответили, что это мои проблемы и они "благодарят меня за понимание". Все очень вежливо, но в результате я ничего не получил и остался крайне недоволен. Как выяснилось позже, - не я один столкнулся с подобной проблемой. Судя по всему это осознанная и намеренная политика банка. Добавлю, что такое поведение банка ВТБ является недобросовестной конкуренцией. Если бы я знал все условия с самого начала, то расплачивался бы картой другого банка, который также предлагал мне кэш-бэк за покупки, хотя и меньший.

Недавно у сервиса Яндекс Плюс появился инвестиционный счет, который представляет Брокер ВТБ. Решил я его, значит, попробовать и перевести 10001 рублей через банк QIWI, при этом я общался через чат с сотрудником и он мне говорил, что можно пополнять с любых банков и выводить тоже на любые банки. На сайте было указано, что комиссия будет 45 рублей (10046 рублей всего), но по итогу с меня списали примерно 10245~ рублей. После этого я захотел вывезти деньги со счета, но какое было мое удивление, когда указав реквизиты, я получил такое сообщение: "Вывод невозможен. Укажите другой счёт". Оказалось, что они не выводят на КИВИ банк, хотя раньше мною была получена совсем другая информация. На вопрос о возврате средств они сказали, что не обладают техническими требованиями для этого и просили обратиться в поддержку своего банка, но в моем банке меня опять посылают к брокеру ВТБ, чтобы он отменил платеж. Не советую работать с этим брокером до разрешения моей проблемы.

Недавно у сервиса Яндекс Плюс появился инвестиционный счет, который представляет Брокер ВТБ. Решил я его, значит, попробовать и перевести 10001 рублей через банк QIWI, при этом я общался через чат с сотрудником и он мне говорил, что можно пополнять с любых банков и выводить тоже на любые банки. На сайте было указано, что комиссия будет 45 рублей (10046 рублей всего), но по итогу с меня списали примерно 10245~ рублей. После этого я захотел вывезти деньги со счета, но какое было мое удивление, когда указав реквизиты, я получил такое сообщение: "Вывод невозможен. Укажите другой счёт". Оказалось, что они не выводят на КИВИ банк, хотя раньше мною была получена совсем другая информация. На вопрос о возврате средств они сказали, что не обладают техническими требованиями для этого и просили обратиться в поддержку своего банка, но в моем банке меня опять посылают к брокеру ВТБ, чтобы он отменил платеж. Не советую работать с этим брокером до разрешения моей проблемы.

Являюсь клиентом банка ВТБ с июля 2017 г., и ВСЕГДА была довольна обслуживанием клиентов в офисе и работой банкоматов. Но сегодня, 09.01.2021 мне не повезло, т.к. ATM 397607, находящийся по адресу г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 148а, проглотил денежную сумму в размере 13000 руб., 2 купюры по 5000 руб. и 3 - по 1000 руб., поприветствовав меня красным крестиком и сообщив при этом, что произошла ошибка.  Карту банкомат мне вернул без квитанции о зачислении денег, которые соответственно не поступили и на счет.  До горячей линии дозвонилась быстро,  по номеру телефона, указанному на ATM. Оператор Ксения как могла, меня успокоила, и задав определенные вопросы,  зарегистрировала обращение под номером CR-7560154, в подтверждение чего я получила соответствующее смс-сообщение,  где было написано, что в срок до 16.01 мое обращение будет рассмотрено.  Сумма в 13000 руб. для меня является существенной, я одна воспитываю двоих детей при зарплате в 30000 руб. Поэтому УМОЛЯЮ работников банка - поспособствовать скорейшему разрешению моей проблемы! Заранее благодарна! За работу горячей линии банка и оперативность ее сотрудников ставлю 5 баллов.

28 ноября 2020 отправила в банк исполнительный лист с тех пор не могу узнать его статус и где он находится. Несколько раз сотрудники банка оформляли обращения, но все их ответы только отписка, ничего конкретного не говорят. На все вопросы где именно мой исполнительный лист, говорят что надо отправить запрос Почтой России, другим способом они общаться не со мной не могут, это в 2021 году-то. Отправила запрос по поводу статуса своего ИЛ по почте в конце декабря. Письмо они моё получили за два дня, я же никакого ответа опять не получила. Трек-номера своих ответов они так же мне сообщить не могут. Какое-то одностороннее общение. Я им пишу а они мне говорят что выслали ответ почтой и всё мол. Очень странная схема взаимодействия. Не понимаю как можно потерять исполнительный лист, он у меня на очень приличную сумму денег и я не знаю что дальше делать со всей этой ситуацией.

Впервые брали автокредит. Сами проживаем в другом регионе, а машину решили покупать в Москве. Очень много наслушалась отзывов, как разводят, на что обратить внимание, но человеку, который в этом не понимает очень сложно разобраться. За 2 дня до отъезда оставили заявку на сайте ВТБ. Отреагировали практически сразу сотрудницу зовут Б-на А. Она общалась с нами, как педагог с ребёнком объясняя тяжёлые банковские термины доступным языком. Она сделала нам несколько расчётов и мы выбрали удобный для нас кредит. И она отправила на одобрение. Одобрение тоже поступило быстро. Дальше еще круче. Москву знаем плохо поэтому было очень удобно, что Анастасия нам подобрала салоны в которых была именно та машина, которую мы и хотели и расписала куда ехать и как. И втечении поездки подсказывала. Когда приезжали в салоны нам также предлагали и др банки где кредит был более выгоден по ставке. Если бы не Анастасия, мы как люди не опытные взяли бы в др банке. Но при расчёте, которые нам делала Анастасия оказывалось, что мы проигрывали и там такая бы ждала нас переплата. И мы решились оформляться в ВТБ. Когда настал момент сделки время уже было позднее и салон практически закрывался и тут нам повезло к нам приехал на сделку сотрудник ВТБ П-ев И. хотя его рабочий день уже закончился. Был дружелюбен и отвечал не только на вопросы по погашению кредита т.к ВТБ очень удобно нам была выдана карта, но и также на все вопросы например, которые касались страхования машины. Честно если бы это случилось не со мной в жизни бы не поверила, т.к всегда считала, что Банк и сотрудники ищут выгоду и лишь бы сделка состоялась. Я очень благодарна, что еще есть такие сотрудники, которые болеют своей работой, ценят клиента. Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО Б-ой . и П-ву И., с Вами мы были, как за каменной стеной. Благодаря Вам сейчас будем рассматривать перефенансирование ипотеки в ВТБ. Пусть у Вас все в жизни сбывается, мечты воплощаются. Ребята у меня НЕТ СЛОВ чтобы выразить ВАМ то что ВЫ для нас сделали.

12 ноября 2020 г я оформил кредитную карту "Возможностей" и дебетовую карту банка ВТБ в офисе № 7806 на пр. Луначарского, 11 (г.Санкт-Петербург). Сотрудница мило улыбаясь сообщила, что по моей кредитной карте мне теперь полагается кэш-бэк в размере 1,5% от всех трат, а до конца декабря 2020г целых 3% от всех покупок. На все мои уточняющие вопросы она заверила меня, что никаких особых условий нет, теперь такие возможности предоставляются для всех пользователей карт ВТБ абсолютно бесплатно, нужно только установить у себя программу "ВТБ-Бонус". Процент кэш-бэка был и в самом деле привлекательный, поэтому в течении ноября и декабря все покупки (которых было довольно много) старался совершать только по кредитной карте ВТБ. Но долгожданный кэш-бэк так и не появился. Сначала, по телефону горячей линии, мне советовали не переживать, а просто подождать, т.к. кэш-бэк начисляется не сразу, а спустя месяц. А потом выяснилось, что мои карты вообще в программе не участвуют, т.к. я не оплатил сумму в 540 руб., а это является обязательным условием. Но мне об этом никто ничего не сказал. Во всем обвинили девушку-оператора, которая оформляла мне карты и которая к тому времени в ВТБ уже не работала. В ответ на мои претензии мне ответили, что это мои проблемы и они "благодарят меня за понимание". Все очень вежливо, но в результате я ничего не получил и остался крайне недоволен. Как выяснилось позже, - не я один столкнулся с подобной проблемой, есть и другие обманутые клиенты. Судя по всему это осознанная и намеренная политика банка. Добавлю, что такое поведение банка ВТБ является недобросовестной конкуренцией. Если бы я знал все условия с самого начала, то расплачивался бы картой другого банка, который также предлагал мне кэш-бэк, хотя и меньший процент.

Добрыйдень! скажите пожалуйста почему банк ВТБ может обдирать клиентов за снятие наличных в Сбербанке, да согласен сторонний банк, как они говорят комиссия составляет 1% от суммы, а также добавляют минимум 300 рублей за одну операцию, это кто такой драконовский тариф установил, что это за беспредел легализованный? Они ограничивают меня на снятие в стороннем банке суммой в 7500 за одну операцию, и тут же 300 рублей с меня снимают, про какой 1% может идти речь? Я снимал 38000 за одну операцию,снять я не мог всю сумму сразу т.к.  7500 лимит на снятие стоит, т.е. я не мог снять всю сумму денег за раз изаплатить процент за снятие 380 рублей, вместо этого мне пришлось снимать 5 раз по 7500 и за каждый раз платить по 300 рублей, при этом банкомат  Сбербанка не оповещал о снятии комиссии, эточто такое установили лимит на снятие и обложили драконовскими комиссиями  за снятие если я снимаю максимально 7500 то иплатить я должен 1% это 75 рублей, а не 300 тут простая арифметика, почему даете банкам наживаться на простых гражданах которые являются мало того их клиентами , так их ещё и грабят при снятии наличных пусть даже в стороннем банке. Почему всё что принимается не в пользу граждан, ободрали за 10 минут на 1500 тысячи рублей и говорят что всё правильно у них, почему допускают и разрешают им устанавливать такие комиссионные за снятие в стороннем банке даже пусть, что это имеет особое значение, 21 век уже должны снимать в любых банках без комиссий, а тут ободрали за снятие как липку, еще спросил у сотруднице СБЕРБАНКА, почему такой лимит на снятие, она говорит,что договоренности между банками, свыше лимита будет комиссия, а они уже меня грабили по своему лимиту. Когда это закончиться что нас дурят и обманывают, где прозрачность в банковской системе? Сколько можно,позвонил в банк ВТБ они не могут вернуть комиссию, т.к. они ободрали меня и правы являются в это.

Добрый день! Пишу отзыв с целью предостеречь всех будущих клиентов ВТБ,чтобы они это прочитали и никогда не связывались с ними - ВТБ банком. В 2017 году я формила кредитный договор 639/2**9-00***69 и также оформила страховку(страховая компания АО Согаз), вернее, вынуждена была, так как если её не оформлять, то процентная ставка по кредиту была бы значительно выше, то есть ВТБ банк уже заведомо навязает услугу страхования. В 20.06.2020 году у меня наступил страховой случай-мне присвоили инвалидность второй группы по онкологическому заболеванию и по страховому случаю всю оставшуюся сумму кредита [b]обязана по договору погасить страховая компания.[/b] В связи с этим я обратилась в ВТБ банк , так как именно ВТБ банк является посредником между мной как клиентом и страховой. Документы, подтверждающие инвалидность, я предоставила и сотрудники банка ответили, что еще необходимо предоставить дополнительные справки, [b]которые в документах, при заключении договора, нигде прописаны не были[/b]. Я указала на этот пункт, на что мне сотрудники банка ВТБ сказали, что передадут информацию и со мной свяжется страховой менеджер по телефону. Звонка я так и не дождалась от страхового менеджера и никаких выплат тоже. К слову, страховая компания АО Согаз обманывают, которые не соблюдают условий договора и не отвечают на официальную претензию, поданную моим юристом. В настояще время я подала на страховую АО "Согаз" в суд и жду решения. И еще немного про страховую "Согаз"- у меня в ВТБ банке был вклад, но в связи с тем, что мне необходима была операция, и мне пришлось забрать вклад раньше срока -страховая удержала у меня 300.000 , якобы ссылаясь на договор, который был составлен юридически неграмотно. То есть, Согаз незаконно присваивают денежные средства клиентов, и с этим тоже будем разбираться в суде. Продолжу про ВТБ банк- в ноябре 2020 я вынуждена была уволиться с работы из-за болезни и пенсия по инвалидности в размере 22.212,63 стала моим единственным источником дохода. Кредитные обязательства я не могу более исполнять, так как у меня наступил страховой случай, по которому мне были обязаны закрыть кредитный договор о чём я предупредила ВТБ банк лично обратившись в отделение банка "Семёновский". Сотрудник, не выказал никакого интереса к моей ситуации и сказал, что мне "будут звонить из специального отдела". Никаких звонков мне не поступало из "специального отдела" Какого же было моё удивление, когда 30.12.2020 с моей карты МИР, куда поступает пенсия по инвалидности, банком ВТБ была вся эта пенсия списана. Видимо банк ВТБ не знает,что "Согласно[/b][b] ст. 99 ФЗ-229 «Об исполнительном производстве» приставы не имеют полномочий списывать со счетов должника более 50 % от ежемесячных денежных поступлений, в отдельных случаях — больше 70 %. При этом положение (ст. 446 ГПК РФ) о том, что необходимо оставить на счете сумму не меньше прожиточного минимума, не распространяется на пенсию. Сегодня всё-таки звонок "из специального отдела" поступил и я также рассказала снова всю свою ситуацию, на что, сотрудник ВТБ банка мне ответил, что банк будет разбираться.  [b]Но я уже в не верю, что банк, который оставляет человека без прожиточного минимума и удерживает денежные средства с пенсии по инвалидности может в чем-то разобраться в пользу клиента.[/b]

Доброго времени суток.Сегодня (09.01.2021) приехал оформлять не именную дебетовую карту. Всё прошло замечательно, за исключение одного нюанса: карту оператор принесла в открытом виде (конверт с ПИН-кодом отдельно в запечатанном конверте, т.е. как положено). Вывод: уже изначально карта является скомпрометированной.Что, если чудесным образом данные с моей карты были срисованы, а потом со счета пропадут деньги? Вы же откреститесь и всячески будете спихивать ответственность на меня.Это вообще нормальная практика для ВТБ?

В приложении ВТБ Мои инвестиции был указан график как работает Мосбиржа (Скриншот из приложения ВТБ Мои инвестиции), но нигде не было указано, что официально Мосбиржа не работает с 04.01.2021 по 08.01.2021 с валютой и цен. бумагами, и все расчеты будут произведены только 11.01.2021. Поэтому я купила Доллары 05.01.2021, акции за рубли 04.01.2021 и акции за доллары 05.01.2021. При этом после покупки доллара приложение убрало с рублевого счета мои деньги и отобразило уже купленные доллары на долл. счете. 07.01.2021 после завершения торгов я зашла в аналитику портфеля и увидела, что с меня начали списывать комиссию за маржинальное кредитование. При звонке в службу поддержки мне ответили, что Мосбиржа не работет, поэтому мы продали вам доллары в кредит, так же и с рублевыми акциями, вы их тоже купили в кредит (имеется запись разговора). Если вы дали мне это все в кредит, тогда с какой стати вы забрали деньги с рублевого счета? С какой стати вы не даёте никакого предупреждения об этом и тем самым вводите людей в заблуждение? Вы забрали получается мои деньги с рублевого счета и еще повесили кредит. Это своего рода обман. Я понимаю если бы при покупке доллара, вы бы не зачисляли эти доллары на счет и у меня были рубли, а появились бы они только 11.01.2021. Но вы забрали рубли и закинули доллары, будто все нормально и затем еще и вешаете кредит. На 08.01.2021 сумма комиссии за маржинальный кредит составляет 728,92 руб. и 28,23$ (2830,26 руб.). Погасить этот кредит можно только двумя способами, либо внести всю сумму, которую дали в кредит через кассу банка на счет, либо только 11.01.2021, когда проведутся все платежи. Что за беспредел? Требую вернуть эти деньги, списанные обманным путем. Я не давала свое согласие на маржинальное кредитование!

Всем добрый день. На днях пришла смс о том, что вам одобрен кредит по паспорту итд...  Подумал какое то время, он мне не особо нужен но так как делаю ремонт решил, что вдруг понадобятся. Пришел в офис и получил отказ без объяснения причин. Хочу узнать, ВТБ на кой хрен тратить мое время и писать, что мне одобрен кредить по паспорту если это нет так. PS. Когда то был ВИП клиент вашего банка, хорошо что вывел все деньги в другой банк, я даже не помню причину, но помню что втб даже не захотели разбираться в чем была проблема, вам плевать. И жена тоже вывела. С таким отношением вы не выдерживаете конкуренцию даже со сбером, что у ж там говорить о другом банке из топ 3.

Здравствуйте. Обескуражен некомпетентностью, бездействием и халатным отношением сотрудников банка ВТБ к обращениям своих клиентов. На поверку ВТБ оказалось непрозрачным и закрытым учреждением, просто "кушающим" ваши деньги. Ситуация проста и может случиться с каждым. Внес в банкомат крупную сумму денежных средств для зачисления на карту. Банкомат деньги скушал, на карту не зачислил. Банкомат работает, карту читает, но выдачу и прием денег перестал осуществлять. Звоню на горячую линию с вопросом где мои деньги? "Не знаем, нахождение их в банкомате подтвердить не можем, возврат не гарантируем, банкоматы обслуживает другая организация, с которой контактов нет, ждите ответа в течение 15 дней." Какой ответ получу через 15 дней не знаю, но отрицательный меня пугает. Прошу направить к банкомату технического специалиста, чтобы убедиться в том, что мои деньги не продолжают находиться в купюроприемнике, который вдруг может открыться на следующем клиенте и тот просто может забрать мои деньги Объясняю сотрудникам ВТБ свои опасения: "По вашим сведениям банкомат продолжает работать. Слышу, что купюры крутятся в купюроприемнике, но он не открывается. Где гарантия что не откроется на следующем клиенте? Нет гарантии.  У меня на руках нет подтверждающего документа о внесении денег. ВТБ их просто скушал. Как мне подтвердить наличие их в банкомате? Ответ получите через 15 дней. Как зафиксировать нахождение их в банкомате? Никак. Мы банкоматы не обслуживаем. Кто обслуживает? Другая организация, кто именно не знаем. Мы в Москве сидим, обращайтесь в Брянский филиал. Он не работает, новогодние праздники. Сообщите, что банкомат не работает, пусть технический специалист приедет, посмотрит, что денег нет в купюроприемнике, чтобы предотвратить их хищение кем-либо при следующем открытии приемника. На месте уже прогуглил, что в такой ситуации деньги проваливаются в отдельный мешок и банкомат продолжает работать. Но банкомат не работает, слышно что деньги в нем крутятся и нет гарантии, что в какой-то момент он вдруг не откроется. В итоге провел возле банкомата 4 часа, никто не приехал, ушел без денег и без документа, подтверждаюего их внесение, магазин в котором находился банкомат закрылся, деньги продолжали крутиться и кому они достались неизвестно. Вопиющее бездействие и халатность сотрудников ВТБ. Даже некомпетентностью это не назовешь. Оказывается они до того ожирели, что даже свои банкоматы не обслуживают и не знают, кем они обслуживаются. Подумаешь сожрал банкомат у чухона-брянца 115 000 рублей. Обращайтесь в полицию, пусть ищут ветра в поле. Очень все непорядочно, непрозрачно, игра в одни ворота. На горячей линии друг на друга переключают, заявку принимают, ничем помочь не могут, кем обслуживаются их банкоматы не знают. И в полицию обращусь и в суд. Я все предпринял, чтобы предотвратить хищение денег, что произошло по халатности сотрудников ВТБ. И вы еще рассказываете о ваших потугах в борьбе с обманщиками, сами являясь таковыми. Разберитесь сначала как работает ваша непрозрачная система, когда к вам не дозвониться и ответственных лиц не найти. Чтобы с вами поговорить, надо сообщить все адреса и явки, а ваши сотрудники даже свою фамилию не назовут - "Роза 06256" вот и все что у меня осталось от скушанных вами 115000 рублей.

Добрый день!08.01.2021 между мной и банком ВТБ был заключен Кредитный договор №621/1706-0****16. По данному договору, помимо основных услуг, была оформлена карта "Автолюбитель". Услуги по этой карте мною получены не были, пин-конверт не вскрыт, карта не активирована. В рамках данного Кредитного договора так же оплачивалась карта с тем же набором услуг на сумму 70 000 (семьдесят тысяч) рублей. Две карты на один пакет услуг меня не интересуют. На основании статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», прошу вернуть мне сумму комиссию оплаченную по карте "Автолюбитель", а именно 40 000 (сорок тысяч) рублей.