Здравствуйте!Хотел бы выразить искреннюю благодарность сотруднику банка ВТБ - З-ву Александру, который довел мой вопрос до завершения. Поскольку ранее обращался в отделения банка и звонил на горячую линию, никто так и не смог мне помочь в решении моего вопроса, обещали перезвонить - ни один из сотрудников так и не перезвонил. Проблема была довольно тривиальная - просто не запускалось приложение ВТБ онлайн на телефоне, были какие-то проблемы с учетной записью.Единственный сотрудник, который сдержал слово и перезвонил, взаимодействовал и с технической службой и со мной - это З-ов Александр. Искренняя благодарность!Желаю банку ВТБ больше таких ответственных и честных сотрудников!

Здравствуйте!Хотел бы выразить искреннюю благодарность сотруднику банка ВТБ - З-ву Александру, который довел мой вопрос до завершения. Поскольку ранее обращался в отделения банка и звонил на горячую линию, никто так и не смог мне помочь в решении моего вопроса, обещали перезвонить - ни один из сотрудников так и не перезвонил. Проблема была довольно тривиальная - просто не запускалось приложение ВТБ онлайн на телефоне, были какие-то проблемы с учетной записью.Единственный сотрудник, который сдержал слово и перезвонил, взаимодействовал и с технической службой и со мной - это З-ов Александр. Искренняя благодарность!Желаю банку ВТБ больше таких ответственных и честных сотрудников!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса ОО парк Гагарина за качественное обслуживание и добродушный приём за неоднократные мною обращения по различным вопросам. Отдельное спасибо за открытие офиса в нашем городе Каменск - Шахтинский, а также за установку банкоматов в доступности и круглосуточном режиме.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса ОО парк Гагарина за качественное обслуживание и добродушный приём за неоднократные мною обращения по различным вопросам. Отдельное спасибо за открытие офиса в нашем городе Каменск - Шахтинский, а также за установку банкоматов в доступности и круглосуточном режиме.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса ОО парк Гагарина за качественное обслуживание и добродушный приём за неоднократные мною обращения по различным вопросам. Отдельное спасибо за открытие офиса в нашем городе Каменск - Шахтинский, а также за установку банкоматов в доступности и круглосуточном режиме.

23 апреля 2020 года я обратился с заявкой для оформления ипотечных каникул сроком на 6 месяцев, с марта по сентябрь 2020г., по ипотечному договору №№634/1056-000****в ПАО ВТБ, через специалиста колл-центра банка. На мой номер телефона был отправлен смс с электронным адресом ***@vtb.ru для подачи заявки и документов. 11 мая 2020 заявка и документы, подтверждающие право на оформление ипотечных каникул были отправлены на данный электронный адрес. А также заявка была оформлена на официальном сайте банка.    По истечении положенного срока ответа не получил. 20 мая 2020 г. повторно отправил документы, но и здесь ответа от банка не было. В соответствии со статьей 6 части 12 ФЗ №106 от 03.04.2020г.  «[u]В случае неполучения заемщиком от кредитора в течение десяти дней после дня направления требования[/u], указанного в части 1настоящей статьи, уведомления, предусмотренного настоящей статьи, либо отказа в удовлетворении требования заемщика [u]льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору[/u], если иная дата начала льготного периода не указана в требовании заемщика», получается, что банк одобрил заявку. Но решил подстраховаться и позвонил колл-центр ВТБ. Специалист сказала, что произошел сбой — ответ будет позже. Но до сих пор ответа я не получил. Так как я находился в отдаленном районе до конца декабря, возможности лично подойти в офис банка не было возможным. В сентябре возобновил оплату по кредиту в соответствии с графиком. 29.12.2020г. в офисе ВТБ г. Якутска мне дали информацию о задолженности.   Почему банк ВТБ не предоставил ипотечные каникулы?

Отделение    ВТБ  в  Махачкале   работает  ужасно.  Офис  не  приспособлен  для  потока  клиентов.  Оперзал  размером   с  кабинку    туалета    на  вокзале.  Перебои  связи    и  медленный  интернет. Толпа  клиетов  и  инкассаторов  одновременно  в  помещении 2  кв.м Какая  социальная  дистанция!  Автобус  в  час    пик  более безопасен!

Выражаем благодарность специалисту А-ой Ирине В. и всем специалистам ипотечного подразделения за профессионализм, отзывчивость и заботу , за помощь в проведении ипотечных сделок ,за внимательность и понимание. Всех с наступающим Новым годом и Рождеством!!! Успехов, процветания и всего наилучшего вам в наступающем году!!!

Заказал сегодня 29.12.2020 выписку из НБКИ, на мне до сих пор числится кредит из ДОМ.РФ, который был полностью выплачен еще в 2018 году. Я уже писал заявление в офисе ВТБ (как обслуживающем банке) об актуализации информации в НБКИ   ТРЕБУЮ, в оперативном порядке связаться со мной и актуализировать информацию в НБКИ о том что кредит погашен!

Ужасный и банк. Абсолютно не выполняет законодательство РФ в части закона "Об исполнительном производстве" Наша компания выиграла суд у АО "РЖД"., получила Исполнительный лист на взыскание задолженности. Исполнительный дист был передан в банк и им получен 05.11.2020г.  До настоящего времени 29.12.2020г. денежные средства не списаны, на переписку банк не отвечает, на контакты не идет.Для проверки готов предоставить всю необходимую  документы.

Ужасный и банк. Абсолютно не выполняет законодательство РФ в части закона "Об исполнительном производстве" Наша компания выиграла суд у АО "РЖД"., получила Исполнительный лист на взыскание задолженности. Исполнительный дист был передан в банк и им получен 05.11.2020г.  До настоящего времени 29.12.2020г. денежные средства не списаны, на переписку банк не отвечает, на контакты не идет.Для проверки готов предоставить всю необходимую  документы.

добрый день. Мне от банка пришло сообщение: "Сергей В., напоминаем, Ваша зарплатная карта ждет по адресу: ул. Хоца Намсараева, 2А. Получайте вознаграждения за покупки. Банк ВТБ (ПАО)." Сегодня я поехал в банк по указанному адресу в 16:00, взял талончик I025, одел маску. Мой талончик вызвали в 16:33 в 6 окно 29.12.2020 (Имя менеджера я не запомнил). Я подошел к менеджеру и сказал, что мне необходимо забрать выпущенную для меня зарплатную карту. Менеджер посмотрел информацию в компьютере, распечатал несколько документов и протягивает их мне. Менеджер говорит Вам необходимо пройти опрос!!! Я отвечаю, что я отказываюсь от прохождения опроса, мне нужна только моя карта. На что менеджер мне отвечает, что без опроса банк мне не может выдать карту. Карту я не получил, поскольку не прошел опрос. Уехал из банка без карты. С чего я должен проходить какие то дурацкие опросы? жду того самого менеджера, когда он мне лично принесет мою карту мне в руки!!!в Ваш банк я больше не поеду, сидеть очереди ваши!!!

Я не была постоянным клиентом ВТБ до недавнего времени, обращалась только за разовыми операциями и обслуживала ипотеку в ДОМ.РФ. Замечаний к работе сотрудников не было. НО! Успешно пройдя все этапы продажи своей квартиры через Дом.клик с электронной регистрацией сделки (весь процесс от подписания до гос.регистрации занял меньше недели), ипотеку на новую квартиру я взяла именно в ВТБ. Суть жалобы: общение с менеджерами в основном проходило посредством электронной почты. Ипотека на 20 лет. К дате подписания документов мне так  и не прислали ни кредитный договор, ни итоговый график погашения. При этом ДКП на согласование юристу был отправлен, и юрист вносил правки в том числе в пункты про кредитный договор.В день подписания все прошло успешно, хоть вся сделка и заняла больше 2-х часов, после чего документы были поданы на госрегистрацию. Через положенные 9 дней пришло приостановление в госрегистрации из-за несовпадения данных в документах: в ДКП срок кредита 240 месяцев (20 лет как и было в переписках с менеджерами банка), а в кредитном 242 месяца!!!! Как так?!?! Проверив график погашения, оказалось, что платеж в первый месяц чуть более 600 руб., платеж в последний (242) месяц - 0 руб.  Ну оооочень странный расчет...............Согласна, что нужно было перепроверить все данные, но где были глаза Ваших сотрудников? Почему не уведомили об этом заранее? Почему не прислали кредитный договор до сделки или как минимум ключевые параметры?В итоге: естественно банк переподписывать кредитный договор отказался. 20 лет = 242 месяца (новая математика от банка ВТБ). Продавец квартиры из другого региона за мой счет вынужден был приезжать на переподписание ДКП + затраты на аренду жилья + аренда склада для временного хранения вещей + как минимум 3 недели потерянного времени на ремонтные работы. Ужасный подарок от ВТБ на Новый год!

ООО в исполнениеконтракта с иностранным поставщиком,24.11.2020г. и 16.12.2020 произвело оплату через ПАО ВТБ (ДО Рязанский проспект, г.Москва, ул.Ак.Скрябина). По состоянию на 29.12.2020 иностранный контрагент ни одну сумму не получил.Расширенные SWIFT МТ-103по нашему запросупредоставлены не были.На обращения, поданныев электронной форме по системе"клиент-банк"через личный кабинет,банк не реагирует и не отвечает. 22.12.2020 было подано заявление на розыск платежа, по состоянию на 29.12.2020 ответ по данному заявлениюот ПАО ВТБ мы не получили. Сотрудники отделения не предоставляют информацию осроках рассмотрения ответа на данное заявление. На телефонные звонки сотрудники практически не отвечают - дозвониться нереально.Подана жалоба в ЦБ РФ

Данный брокер произвольно закрывает позиции, без уведомлений. Мне закрыли примерно 30% позиций при КД +0.15, это вообще нонсенс, даже если и было основание для закрытия, то можно было ограничиться меньшим объемом.При этом колебаний в цене инструментов на бирже не было, не на столько, чтобы под маржинкол уйти.Главный вопрос - почему не уведомили о возможном закрытии позиций? Я бы непременно принял меры самостоятельно.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса ОО парк Гагарина за качественное обслуживание и добродушный приём за неоднократные мною обращения по различным вопросам. Отдельное спасибо за открытие офиса в нашем городе Каменск - Шахтинский, а также за установку банкоматов в доступности и круглосуточном режиме.

Хочу выразить огромную благодарность за профессиональный подход к своему делу, а именно Д-а Анжеле Александровне. Качественное обслуживание, индивидуальный подход и профессионализм - ВСЕ ЭТО ВТБ. САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК ПО РАБОТЕ С ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ.Мы не раз пользовались  разными продуктами банка, и всегда присутствует индивидуальный подход. СПАСИБО ВАМ ЗА ВАШ ТРУД!

Хочу выразить огромную благодарность за профессиональный подход к своему делу, а именно Д-а Анжеле Александровне. Качественное обслуживание, индивидуальный подход и профессионализм - ВСЕ ЭТО ВТБ. САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК ПО РАБОТЕ С ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ.Мы не раз пользовались  разными продуктами банка, и всегда присутствует индивидуальный подход. СПАСИБО ВАМ ЗА ВАШ ТРУД!

Хочу выразить огромную благодарность за профессиональный подход к своему делу, а именно Д-а Анжеле Александровне. Качественное обслуживание, индивидуальный подход и профессионализм - ВСЕ ЭТО ВТБ. САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК ПО РАБОТЕ С ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ.Мы не раз пользовались  разными продуктами банка, и всегда присутствует индивидуальный подход. СПАСИБО ВАМ ЗА ВАШ ТРУД!

Хочу выразить огромную благодарность за профессиональный подход к своему делу, а именно Д-а Анжеле Александровне. Качественное обслуживание, индивидуальный подход и профессионализм - ВСЕ ЭТО ВТБ. САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК ПО РАБОТЕ С ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ.Мы не раз пользовались  разными продуктами банка, и всегда присутствует индивидуальный подход. СПАСИБО ВАМ ЗА ВАШ ТРУД!