Хочу выразить огромную благодарность за профессиональный подход к своему делу, а именно Д-а Анжеле Александровне. Качественное обслуживание, индивидуальный подход и профессионализм - ВСЕ ЭТО ВТБ. САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК ПО РАБОТЕ С ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ.Мы не раз пользовались  разными продуктами банка, и всегда присутствует индивидуальный подход. СПАСИБО ВАМ ЗА ВАШ ТРУД!

Очередь и некорректное общение Колхоз банк!!!!мало терминалов в городе! Получить готовую карту можно просидев в очереди полдня!!!!

ООО в исполнениеконтракта с иностранным поставщиком,24.11.2020г. и 16.12.2020 произвело оплату через ПАО ВТБ (ДО Рязанский проспект, г.Москва, ул.Ак.Скрябина). По состоянию на 29.12.2020 иностранный контрагент ни одну сумму не получил.Расширенные SWIFT МТ-103по нашему запросупредоставлены не были. На обращения, поданныев электронной форме по системе"клиент-банк"через личный кабинет,банк не реагирует и не отвечает. 22.12.2020 было подано заявление на розыск платежа, по состоянию на 29.12.2020 ответ по данному заявлениюот ПАО ВТБ мы не получили. Сотрудники отделения не предоставляют информацию о сроках рассмотрения ответа на данное заявление. На телефонные звонки сотрудники практически не отвечают - дозвониться нереально.Подана жалоба в ЦБ РФ

Сотрудником банка с добавочным № 05*** в отношении меня совершаются обманные действия : мне 4 раза под ряд отказывают в досрочном погашении кредита, меняя условия. Я оформил досрочное погашение через приложение ВТБ, проконсультировался об условиях и правильности оформления в отделении банка в г.Астрахань на улице Яблочкова и по номеру 1000 на горячей линии. Меня заверили, что все оформлено верно и платеж будет списан в 00-00 часов. В 03-00 я проверил-в списании отказано. На горячей линии мне сказали, что размещение средств на мастер счете ошибочно, средства должны быть размещены на расчетном счете. Я перевел средства на расчетный счет и перезвонил на горячую линию № 1000. Сотрудник с номером телефона 05*** мне сказала, что средства должны быть размещены на мастер счете и отказалась предоставить телефон службы безопасности. Обращаюсь к службе безопасности Банка с просьбой провести внутреннее расследование и информировать меня о его результатах. В случае не принятия мер информирую о намерении обратиться с заявлением в СК РФ, Центробанк и Ген.Прокуратуру РФ. С уважением

Вынужден в очередной раз написать отзыв о "банке" ВТБ. Кинули в очередной раз, видимо снова мстят за предыдущий мой отзыв об их уголовных действиях по персональным данным, в дополнение к их незаконному отказу по замене кредитной карте, которую уже ранее сами согласовали.  У меня две кредитные карты ВТБ , привязанные к одному счету со ставкой платы за кредит в случае просрочки льготного периода 26 % годовых. Я всегда гашу задолженность по картам до окончания льготного периода, чтобы не платить проценты.  Но в мобильном приложении ВТБ онлайн у меня отображается только минимальный платеж, который я должен внести, а льготная задолженность, чтобы не платить проценты видимо специально банком не отображается.  Соответственно задолженность по льготному периоду я могу увидеть как задолженность по грейс периоду только скачав выписку за это время на компьютер. Тут я был далеко от цивилизации без компьютера  и так как банк задолженность по льготному периоду скрывает, решил просто сложить все свои траты за ноябрь и погасить эту задолженность до 20 декабря- конца льготного периода , чтобы не платить проценты, благо информацию по отдельным операциям по карте банк высвечивает. Я вручную пересчитал 2 раза у меня получилось за весь ноябрь 5300 рублей, я 19 числа погасил переводом всю задолженность льготного периода, чтобы не платить проценты, о сумме гашения получил СМС и успокоился. Каково же было мое удивление, когда добравшись до компьютера заглянл в ВТБ онлайн и узнал, что мне начислены проценты за просрочку льготного периода в сумме аж 2054 рубля!!! Позвонив на горячую линию я выяснил, что оказывается банк считает мои траты по другому и у него получилось что я за ноябрь потратил аж 10770 рублей!  Но даже если принять эту разницу с моими подсчетами на основе мобильного приложения того жде банка, то все равно 26 процентов годовых на 10770 рублей за всего 1 месяц ну никак не могут быть больше 233 рублей, даже если бы я потратил сразу в начале месяца все 10000 рублей и все 30 дней ими пользовался , а они выставили 2054 рубля, больше чем в 10 раз!!! То есть Банк мало того что долг считает по- своему, так еще и проценты незаконно завышает по сравнению со своим же договором, выставляя не 26% , а минимум 260 % годовых!!! Это уже не просто ошибка и не просто шарашкин банк, а банк действующий как профессиональный грабитель. Они вообще не ценят клиентов и буквально мстят за справедливую критику в отзывах! Делайте выводы господа, ни кому не советую даже рядом проходить с этим заведением.

В 2013 году стал зарплатным клиентом банка, но в этом же году престал быть им. При оформлении дебетовой карты оформили так же кредитную, которую я не стал забирать. Теперь на протяжении всех этих лет не могут закрыть карту и исправить сведения в БКИ: в двух БКИ висит информация что карта активна, хотя банк дает справки что ни счетов ни карточек нет.

Вынужден написать отзыв об этом горе-"банке". ВТБ кинули в очередной раз, видимо предыдущее мое обращение об их уголовных действиях по персональным данных, выпытываемым по телефону их сотрудниками, в дополнение к их незаконному отказу мне по замене кредитной карте, которую уже ранее сами согласовали. Суть нового вопроса: У меня две кредитные карты ВТБ , привязанные к одному счету со ставкой 26 % годовых платы за кредит в случае просрочки льготного периода 50 дней до 20 числа следующего за отчетным месяца . Я всегда гашу задолженность по картам до окончания льготного периода, чтобы не платить проценты. Но в мобильном приложении ВТБ онлайн у меня отображается только минимальный платеж, который я должен внести и платить проценты, а льготная задолженность, чтобы не платить проценты видимо специально банком не отображается. Соответственно, задолженность по льготному периоду я могу увидеть как задолженность по грейс периоду только скачав выписку за это время на компьютер. Тут я был далеко от цивилизации без компьютера и так как банк задолженность по льготному периоду в мобильном приложении скрывает, решил просто сложить все свои траты за ноябрь и погасить эту задолженность до 20 декабря- конца льготного периода , чтобы не платить проценты, благо информацию по отдельным операциям по карте банк высвечивает. Я вручную пересчитал свои траты 2 разаи у меня получилось за весь ноябрь 5300 рублей. 19 числа я погасил переводом всю задолженность льготного периода с запасом 5350 руб, чтобы не платить проценты, о сумме гашения получил СМС и успокоился. Каково же было мое удивление, когда добравшись до компьютера заглянл в ВТБ онлайн для ПК и узнал, что мне начислены проценты за просрочку льготного периода в сумме аж 2054 рубля!!! Позвонив на горячую линию я выяснил, что оказывается банк считает мои траты по другому и у него получилось что я за ноябрь потратил аж 10770 рублей! Но даже если принять эту разницу с моими подсчетами, на основе мобильного приложения того жде банка, то все равно 26 процентов годовых на 10770 рублей за всего 1 месяц ну никак не могут быть больше 233 рублей, даже если бы я потратил сразу в начале месяца все 10770 рублей и все 30 дней ими пользовался. Но они выставили аж 2054 рубля, больше чем в 10 раз!!! То есть Банк мало того что долг считает по- своему, так еще и проценты незаконно завышает по сравнению со своим же договором, выставляя не 26% , а минимум 260 % годовых!!! Это уже не просто ошибка и не просто шарашкин банк, а банк действующий как профессиональный грабитель. Они вообще не ценят клиентов и буквально мстят за справедливую критику в отзывах! Делайте выводы господа, ни кому не советую даже рядом проходить с этим заведением. ​

Здравствуйте, 29.12.2020 в 00:48 был совершен онлайн платеж по кредитной карте ВТБ через ЮMoney на 900 рублей, о чем пришло подтверждение от банка:Сообщаем Вам, что 29.12.2020 в 00:48:00 по Вашей банковской карте *8242 произведено списание средств на сумму 900.00 RUR....Детали платежа: YooMoney.Однако, в интернет-банке за этим числом и временем значатся две операции: на 900 и на 300 рублей. В "Подробностях" операции на 900р. комиссия 0р. Т.е. какая-то скрытая комиссия. Вопрос - за что? Выглядит так, как будто бы я снял деньги с кредитной карты, но я же ничего не снимал, а платил онлайн.Прошу прокомментировать ситуацию.

Здравствуйте, 29.12.2020 в 00:48 был совершен онлайн платеж по кредитной карте ВТБ через ЮMoney на 900 рублей, о чем пришло подтверждение от банка:Сообщаем Вам, что 29.12.2020 в 00:48:00 по Вашей банковской карте *8242 произведено списание средств на сумму 900.00 RUR....Детали платежа: YooMoney.Однако, в интернет-банке за этим числом и временем значатся две операции: на 900 и на 300 рублей. В "Подробностях" операции на 900р. комиссия 0р. Т.е. какая-то скрытая комиссия. Вопрос - за что? Выглядит так, как будто бы я снял деньги с кредитной карты, но я же ничего не снимал, а платил онлайн.Прошу прокомментировать ситуацию.

Сегодня был крайне удивлен такому отношению банка к своим клиентам. За покупку трех лотерейных билетов  ценой в 100 рублей и одного в 50 рублей, за каждый сняли комиссию в 300 рублей с каждого, причем никаких предупреждений на этот счет не было. Оплата была произведена кредитной картой. Не скажу что делаю подобные покупки регулярно, но раз в месяц случается, и никогда никаких комиссий не снимали. Я конечно понимаю, что ответят из банка: введена комиссия, с условиями можете ознакомиться на сайте банка. Господа банкиры, сегодня вы ввели комиссию за покупку лотерейных билетов, завтра еще за что нибудь. А Вашим клиентам теперь перед покупкой этого чего нибудь, теперь каждый раз на Ваш сайт заходить и ознакамливаться с многотомными условиями пользования кредитными картами, которое вы меняете в одностороннем порядке без уведомления клиентов? Я являюсь клиентом банка ВТБ порядка 20 лет и первый раз встречаюсь с таким отношением к клиентам. Не скажу что мне очень хотелось бы, но свое отношению к банку ВТБ, видимо придется менять.

Сегодня был крайне удивлен такому отношению банка к своим клиентам. За покупку трех лотерейных билетов  ценой в 100 рублей и одного в 50 рублей, за каждый сняли комиссию в 300 рублей с каждого, причем никаких предупреждений на этот счет не было. Оплата была произведена кредитной картой. Не скажу что делаю подобные покупки регулярно, но раз в месяц случается, и никогда никаких комиссий не снимали. Я конечно понимаю, что ответят из банка: введена комиссия, с условиями можете ознакомиться на сайте банка. Господа банкиры, сегодня вы ввели комиссию за покупку лотерейных билетов, завтра еще за что нибудь. А Вашим клиентам теперь перед покупкой этого чего нибудь, теперь каждый раз на Ваш сайт заходить и ознакамливаться с многотомными условиями пользования кредитными картами, которое вы меняете в одностороннем порядке без уведомления клиентов? Я являюсь клиентом банка ВТБ порядка 20 лет и первый раз встречаюсь с таким отношением к клиентам. Не скажу что мне очень хотелось бы, но свое отношению к банку ВТБ, видимо придется менять.

Сегодня был крайне удивлен такому отношению банка к своим клиентам. За покупку трех лотерейных билетов  ценой в 100 рублей и одного в 50 рублей, за каждый сняли комиссию в 300 рублей с каждого, причем никаких предупреждений на этот счет не было. Оплата была произведена кредитной картой. Не скажу что делаю подобные покупки регулярно, но раз в месяц случается, и никогда никаких комиссий не снимали. Я конечно понимаю, что ответят из банка: введена комиссия, с условиями можете ознакомиться на сайте банка. Господа банкиры, сегодня вы ввели комиссию за покупку лотерейных билетов, завтра еще за что нибудь. А Вашим клиентам теперь перед покупкой этого чего нибудь, теперь каждый раз на Ваш сайт заходить и ознакамливаться с многотомными условиями пользования кредитными картами, которое вы меняете в одностороннем порядке без уведомления клиентов? Я являюсь клиентом банка ВТБ порядка 20 лет и первый раз встречаюсь с таким отношением к клиентам. Не скажу что мне очень хотелось бы, но свое отношению к банку ВТБ, видимо придется менять.

Сегодня был крайне удивлен такому отношению банка к своим клиентам. За покупку трех лотерейных билетов  ценой в 100 рублей и одного в 50 рублей, за каждый сняли комиссию в 300 рублей с каждого, причем никаких предупреждений на этот счет не было. Оплата была произведена кредитной картой. Не скажу что делаю подобные покупки регулярно, но раз в месяц случается, и никогда никаких комиссий не снимали. Я конечно понимаю, что ответят из банка: введена комиссия, с условиями можете ознакомиться на сайте банка. Господа банкиры, сегодня вы ввели комиссию за покупку лотерейных билетов, завтра еще за что нибудь. А Вашим клиентам теперь перед покупкой этого чего нибудь, теперь каждый раз на Ваш сайт заходить и ознакамливаться с многотомными условиями пользования кредитными картами, которое вы меняете в одностороннем порядке без уведомления клиентов? Я являюсь клиентом банка ВТБ порядка 20 лет и первый раз встречаюсь с таким отношением к клиентам. Не скажу что мне очень хотелось бы, но свое отношению к банку ВТБ, видимо придется менять.

После того, как благополучно воспользовался дом-кликом и Сбером при покупке квартиры в ипотеку, хочу пожаловаться на менеджеров ВТБ Д-го И.Д. до которого часто было не достучаться (он мог уйти со связи на два-три дня), очень поверхностно и претенциозно относившегося к деталям будущего соглашения и С-ва А.В. , сорвавшего нам сделку тем, что не предоставил для ознакомления кредитный договор даже за сутки до сделки. Причем последний шёл нагло вопреки закону в отказ предоставить договор заранее, а после письменного вмешательства на почту с просьбой предоставить мотивации отказа, завилял хвостом и стал кормить обещаниями, что предоставит документ для ознакомления. В конце концов тянул до самой сделки и не предоставил, и у него хватило совести звонить в день сделки и спрашивать, почему не пришли на сделку! С  ВТБ я больше не связываюсь и другим не советую!

09.12.20 я пришёл сдать исполнительный лист на должника (тк по информации из налоговой именно в этом банке у должника были открыты счета). Меня час из кабинета в кабинет отправляли и не могли определиться куда мне сдавать его. А общались со мной так, как будто я им должен. В итоге нашлась девушка которая приняла у меня исполнительный лист но попросила написать заявление 10-ым числом сославшись на какие то проблемы. Я согласился написал, оставил. Спросил через сколько результат, ответила - через 7 дней. 25.12.20 я снова пришёл узнать статус исполнительного листа, мне сказали "пока не знаем, оставьте номер телефона, позвоним сегодня или в пн". Я оставил и спросил у них номер что бы мне не ходить в условиях пандемии, мне ответили "у нас нет номера! Мы же взяли ваш, вот и позвоним ждите, край в пн". Сегодня, на момент написания отзыва уже Вторник и от них так и ничего. и не связаться с ними никак. Я считаю, люди, если вы себя хоть как то уважаете, не ходите в этот банк, ужасное обслуживание.

Обратилась в банк ВТБ в середине осени 2020 г. за потребительским кредитом, зарплатный клиент в течении 10 лет.  Кредит был предоставлен с условием страховки, причем ни одной, а двух. Вариант известного "дисконта". В офисе пришлось провести пол дня, практически все документы можно было увидеть только на экране мобильного телефона в приложении банка, что очень неудобно.  Страховка была оформлена на весь период страхования. Изучила внимательно еще раз все документы и предложения других страховых компаний-партнеров банка по официальным данным сайта ВТБ в период охлаждения  оформила отказ от 2-х страховок и одновременно более выгодный полис в компании "Росгосстрах". Полис был оплачен, оформлен сроком на год. Пришла еще раз лично в отделение банка, принесла все документы, включая полис, квитанцию и уведомление. Сначала документы принимать отказывались и уверяли, что поменять страховщика нельзя, хотя в законе написано обратное. После все-таки документы приняли. Сумма по первоначальному полису страхования была возвращена и внесена в счет погашения кредита. Однако, ответа от банка по новому полису не было больше месяца. Затем мне позвонили и сказали, что отказано в оформлении этого полиса и процент по кредиту будет автоматически повышен. На мой вопрос, как можно увидеть  документальное подтверждение этого решения , мне было сказано обращаться на горячую линию, на руки выдавать ничего не будут, хотя на этот случай есть приложение и электронная почта, если не нравится бумажный вариант. Пришлось несколько раз обращаться на горячую линию, все время обещали решить вопрос, решали почти месяц. Затем был очередной звонок, где по телефону девушка зачитывала решение банка. Если я очень хочу увидеть финальное решение хотя бы в электронном виде, даже уже не в бумажном, необходимо обратиться в офис с паспортом и подтвердить электронную почту. Иначе говоря, опять потратить ка минимум пол дня, т.к. очередь в этом банке устрашающая каждый раз, как туда обращаешься. Мне остается только оформить досудебную претензию. Вразумительного ответа, почему вовремя оформленный полис  страховщика-партнера банк не принимает, зато рекламные предложения по кредитования приходя с завидной регулярностью. Очень жаль.

Я попала в кредитную бездонную яму! Мысли уже посещают самые мрачные! Переболели всей семьёй коронавирусом. И теперь кредит платить не смогу месяца три. Но банку это не объяснить, т. к. больничный оплачивается без премии. И премии не будет за месяц больничного. Январь будет мало оплачиваемый. В феврале без премии. И ведь банк знает, что зарплата вся уходит на кредит. До копейки. Жить не на что. Квартплата копится. С мужем постоянно ссоримся, потому что его зарплаты на все не хватает. Остаётся один выход. По страховке..... А я так хочу жить!

С 2019 пользуюсь брокерскими услугами ВТБ. Услугами банка пользовался ранее, являюсь давним клиентом.В апреле 2020 со мной связались представители банка, предложили пакет услуг "Привилегия" - утверждалось, что это абсолютно бесплатно. Я согласился.Через несколько месяцев обратил внимание на странные списания средств с брокерского счёта. Оказалось, что при подключении пакета "Привилегия" меняется тариф у брокера, появляется депозитарная комиссия. Причём, поменять тариф обратно без отключения этой услуги невозможно.Пакетом услуг я особенно не пользовался, разве что в офис обращался через менеджера (но необходимости такой у меня не было).Об изменении тарифа меня не предупредили. Ни в каких документах это указано не было, насколько я помню.Итог: мне подключили то, что мне, в общем, не нужно и списали за это деньги.Это явный недосмотр со стороны банка. Если предложили пакет услуг, который ведёт к появлению скрытых или явных комиссий, должны были предупредить об этом.

Хочу поблагодарить Н-ва Диану В. за терпеливое, доброжелательное отношение к клиентам. Очень долго сомневалась в выборе банка и кредитного предложения, но Диана В. все профессионально объяснила, терпеливо ответила на все волнующие вопросы. После каждой консультации специалиста сомнения пропадали и был выбран банк ВТБ.

Добрый день! Попытаюсь отбросить эмоции и рассказать факты. я ИП, не первый год имею разные расчётные счёта, ранее сама работала как банковский сотрудник с расчетно-кассовым обслуживанием. Но такого тупика с Интернет банком как у ВТБ я не встречала никогда!1. Чтобы зарегистрировать личный кабинет онлайн, сотрудники скидывают инструкцию на 50 листов. Серьезно? Это нужно быть ассом, чтобы что-то понять. Ни о каком доступе в одно касание и не думайте. Счёт открыли, и теперь мучайся дней 5, чтобы попасть и сделать платежку. Просто смешно и нервно!Помимо этого ты в офисе Банка никому не нужен! Счёт открыли, план выполнили, далее Давай сама! Нам ты уже совершенно не нужна и не важна!2. Далее сам интерфейс. Ну, ребята! Для ТОП 5 Банка и такиииими деньги, все просто оооочень не удобно. это как пользоваться Сони Эриксон когда у всех есть Айфон. Выписку сделать невозможно, латы все время слетают, некоторые кнопки некликабельны. Ужааас! платежку делаю по 5 раз. Трата нервов!3. Апогей моего отзыва.Открыла спец счёт для участия в торгах. Завела туда 40 тысяч и .... я не могу их оттуда вывести!  В офисе говорят, что у них к счетам доступа нет. Делайте через интернет банк. А в интернет банке .... барабанная дробь.... нет технической возможности это делать. Я неделю билась с Горячей линией, далее писала тех администраторам. Итог? Нужно закрыть счёт счёт и тогда автоматом при закрытии деньги уйдут на обычный р/счет. Прикольно, да?и это ТОПовый Банк. То есть придумать услугу придумали, а как реализовывать не придумали!Я откровенно разочарована!Полнейший провал у ВТБ с РКО!Счета закрываю. И НИКОМУ не советую.