Здравствуйте!Проходил мимо отделения банка, решил оформить карту. Позвонил в службу поддержки, там ответили заходите в офис и вам выдадут карту.Зашёл я офис 12.10 около часа ждал , чтобы получить талончик. Народу в помещении человек 40.Получил талончик, запустили в другое помещение, там тоже около 40 человек, и сижу уже около двух часов.Просто карту получить, минутное дело.Уже прошло больше двух часов , а я все сижу.Я думал такого  уже нигде нет, чтобы столько времени тратить в банке, а нет, ошибся.Такое в отделении постоянно, судя по разговорам в очереди.Вы планируете изменять ситуацию? Никто так уже к клиентам не относится по скотски. Печаль. Ужас. Безобразие.Одни нервы!!!

Я являюсь клиентов вашего банка с 2008г.  В 2008 году оформила ипотеку. Первые пять лет платила 15,95%, остальные годы плачу 13,95%. Я ПЛАЧУ ВАМ УЖЕ 12 лет !В 2018 году у меня родился второй ребенок. И вот уже три года я бьюсь с вами за то,что Вы снизили мне процентную ставку, небожители вы наши. Три года вы находите всевозможные причины для отказала. Я подвала заявление в ваш банк ПЯТЬ раз! Сначала, вы говорили, что это привилегия возможна только для новых продуктов, потом вы стали говорить, что у меня 2008г году квартира приобретена по договору ПДКП (да! потому что к вашему сведенью в 2008 году ДДу еще не существовало). В постановление 1711 внесены изменения, теперь можно снизить и по ПДКП. Так теперь, во придумали что-то новое. что у меня закладная продана кому-то на Кипре.  Вы хоть немного представляете себе , как сложно сидеть в декрете и платить ипотеку?! Зачем вы мне всегда предлагаете свое рефинансирование с повышением тела кредита на ремонт), это смешно и невозможно, т.к. у меня нет доходов! Вместо того,чтобы родить третьего ребенка, я в скором времени выйду на работу, для того чтобы сделать рефинансирование, но НИ ЗА ЧТО я не буду делать это в Банке ВТБ ! Я даже боюсь подсчитать,сколько вы заработали на мне за 12 лет выплат вам процентов и вы все равно боитесь упустить своё.  Никакие постановления вам не писаны. Спасибо тебе втб банк за твою клиентоНЕориентированность,  за то, что лишаете возможности рожать еще детей, за то,что ваши сотрудники, которые решают нашу судьбу и судьбу наших детей прячутся за роботов вашего коллцентра. При первой же возможности уйду, нет!,  сбегу, из вашего банка !

Выражаю слова благодарности работникам офиса в городе Кандалакша Мурманской области  банка ВТБ, особенно К-ой Кире.  Во второй раз сотрудник грамотно и быстро решает сложившуюся проблему. в отличии служба поддержки центрального офиса, не смогли вчера 24 декабря помочь в проблеме, пришлось ехать в офис.

Являюсь Индивидуальным предпринимателем – деятельность агентства недвижимости, что разумеется, предполагает сотрудничество с банками. После переговоров с сотрудником банка ВТБ Г-вой Полиной Александровной от нее поступило требование, чтобы я отправила фото страниц своего паспорта 2-3 и 4-5 страницы и Свидетельство о внесении вЕГРИП записи об индивидуальном предпринимателе, зарегистрированном до 1 января 2004 г., после чего со мной будет подписано соглашение о партнерстве и открыт доступ в личный кабинет. 03.08.2020 г. данные документы мной были отправлены ей на официальную электронную почту, на протяжении почти 3-х месяцев никакой информации о ходе данного вопроса от Г-вой Полины Александровны не поступало, сначала она по телефону отвечала, что соглашение еще не готово, затем перестала отвечать на звонки. 26.10.2020 г. я написала ей на электронную почту напоминание о том, какие документы мной были отправлены и задала все тот же вопрос – когда будет подписано соглашение о партнерстве и организован доступ в личный кабинет? Ответа не поступило, примерно через месяц я приехала в отделение банка ВТБ и лично обратилась к Г-вой Полине Александровне, она мне ответила «никакого соглашения о партнерстве вам не будет, никакого логина, пароля  и доступа к личному кабинету вам не будет». На мои вопросы: чье это решение, для чего тогда вы потребовали мои персональные данные, а также просьбу выдать официальный письменный ответ  - Г-ва Полина Александровна ответила «я вам не обязана отвечать на ваши вопросы», затем просто встала со своего рабочего места и ушла. Она вела себя так в присутствии руководителя, рабочее место которой находится напротив Г-вой Полины Александровны, которая, видя это все, просто улыбалась. Я плачу налоги, состою на Росфинмониторинге, веду свою деятельность серьезно. Имеет ли право Г-ва Полина Александровна вести себя так некорректно на рабочем месте и выносить такое решение от лица всего банка ВТБ? После такого непонятно предвзятого отношения нет никакого желания работать с этим банком. Хотелось бы получить  официальный письменный ответ о принятом решении отказать мне в партнерстве и, все-таки, для каких целей были взяты мои личные документы, включая фото паспорта?

Исполнительный лист был отправлен по почте 07.11.2020 г., получен банком 12.11.2020 г. Почтовый идентификатор: 11***19. На сайте Почты России это можно легко проверить. Денег нет. Сначала банк задерживал исполнение исполнительных листов на две недели, потом на три, потом на месяц, а теперь прошло уже полтора месяца и ничего. Когда наконец банк уволит тех, кто так "организовал" работу? Эти люди регулярно подставляют банк ВТБ под привлечение к административной ответственности по части 2 статьи 17.14 КоАП. Санкция за это: наложение административного штрафа на банк в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей. Почему банк, тратящий миллионы на рекламу, не может нормально делать то, что все, подчеркиваю, все остальные банки делают без проблем?

Ужасно неприятно! Предлагают спец предложение,2раза онлайн оставлял заявку,в ответе указанно что БАНК ГОТОВ ВЫДАТЬ вам кредит,приходите с документами.В итоге на горячей линии сказали заявок не было.В итоге в режиме разговора пришлось снова все рассказывать,отправляем заявку и обана,вам ОТКАЗАНО!хорошо что не поехал терять время,вообщем не советую ребят

Доброго времени суток. Подала заявку на ипотеку через ВТБ-онлайн. 23.12.2020 одобрили объект, дело передано в ДО «Пятницкий» для согласования сделки. 24.12.2020 дважды звонила на горячую линию, дважды оставила заявку, чтобы менеджер связался со мной. Прошло больше суток после последней заявки. До сих пор не знаю кто будет вести меня, предварительную дату сделки в личном кабинете назначила на 26.12.20. Прошу ускорить процесс или перевести в отделение, где больше свободных менеджеров.

Добрый день, Иб-мов Эльчин, номер договора 16222306432****,являюсь постоянным клиентом банка ВТБ и вот этого такого не ожидаешь от своего постоянного банка, теперь буду менять свой банк,и вот как то раз,при пополнении вклада, сотрудник банка подсунул мне это предложение, вначале даже не сказав,что это СОГАЗ Жизнь,объяснил,что вы вносите 50000 раз в год и это как вклад+ бонусом страховка жизни,на самом деле это полный обман,и вот в чём он и при вас об этом умалчивают, просто прикарманивая ваши деньги, можно понять что проценты с вклада берут банки,ну редко кто саму сумму вклада,а вот СОГАЗ поступает именно так,они придумали для себя систему выкупов то есть вы внесли сумму 50000,и захотели расторгнуть договор,а вам ничего не возвращают!!,не пользуетесь их услугами и все негативные отзывы клиентов правда, спасибо Согазу получил нервный срыв и 7 день не могу нормально спать.

Хочу отметить профессионализм и качество работы сотрудника банка Ш-ва Алексея Владимировича, офис "Планерный", побольше таких сотрудников и качество услуг банка будет на высоте! Терпение, доброжелательность, знание продуктов и услуг банка, возможность обратиться в любое время за консультацией, на протяжении несколько месяцев общения всегда отзывчивость и внимание, реальная заинтересованность в выгоде клиента.  Оценка 5+

Хочу отметить профессионализм и качество работы сотрудника банка Ш-ва Алексея Владимировича, офис "Планерный", побольше таких сотрудников и качество услуг банка будет на высоте! Терпение, доброжелательность, знание продуктов и услуг банка, возможность обратиться в любое время за консультацией, на протяжении несколько месяцев общения всегда отзывчивость и внимание, реальная заинтересованность в выгоде клиента.  Оценка 5+

Приветствую всех. Наверно тем, что разные лже-сотрудники банков и мошенники пытаются узнать пароли или данные карты сейчас никого не удивишь. Но с тем, что сотрудник, который сидит передо мною в офисе банка спрашивает пароль и просит его ввести на его компьютера - я с таким сталкиваю впервые. Но обо всем по порядку. Был у меня валютный счет, счет я закрыл давно, валюту снял, ну а центы менеджер банка сказал, что я могу через личный кабинет перевести в рубли и зачислить себе на рублевый счет. Пришел домой, зашел в ИБ и не тут-то было: минимальная сумма для конвертации - 1 доллар. Это раз ошибка в вашей стороны.  Странно, что об этом не стал сотрудник. Ну да ладно, центы лежат на счете, есть не просят. На этой неделе, 23 числа, я находился по близости с отделением ВТБ. Думаю дай, зайду закрою счет. Зашел в офисе толпа, работает 3 окна из 10. Взял талон, простоял 15 минут, очередь вообще не движется - ушел. Проходил обратно через час, так же зашел, так же работает 3 окна, так же толпа, но думаю что надо все таки решить вопрос. Кстати, почему так мало работающих окон? Сотрудницы парами выходят покурить на улицу, клиенты стоят ждут... Это два. Ладно, дождался свой очереди. Присаживаюсь к менеджеру, объясняю ситуацию. Она спрашивает помню ли я пароль от личного кабинета и просит его ввести на ее компьютере. Пароля я помню, но не собираюсь его вводить на чужом устройстве. После этого я спрашиваю для чего ей мой пароль, она отвечает что хочет сделать сама конвертацию долларов в рубли из личного кабинета, но что я ей повторяю что суммы менее $1 нельзя обменять на рубли. После этого мне на телефон приходит 2 смс: одна о том что пароль сброшен, вторая с кодом. Девушка ни чуть не смущаясь просит назвать код из последней смс-ки. При том, что в этой же смс написано "никому не сообщайте код, даже сотруднику банка". Я отказываюсь. Девушка недовольно делает какую-то там операцию по обмене валюты и отправляет меня в кассу за получением благополучно конвертированных центов без моего участия. Это три. Представитель банка - это что такое было? Почему ваш сотрудник так настойчиво хотел попасть в мой личный кабинет? Неужели у меня в ЛК есть что-то такое, чего не доступно или не видно в вашей программе? А? ФИО сотрудника, который делал расходник 23 декабря, сами сможете найти или тоже будет нужен доступ в мой личный кабинет?

В начале декабря обратился в ДО"На Амундсена", г.Екатеринбург, ул.Амундсена,62 для подачи заявки на кредитную карту. При входе и общении с сотрудниками никто не пытался надеть на меня намордник, в обслуживании не отказывали. При рассмотрении заявки банк отложил принятие решения на сутки, поэтому сразу карту не получил. Позднее банк одобрил, пришло сообщение о том, что карта изготовлена, находится в том же отделении, где делалась заявка. Так же сообщили,  что карту нужно забрать до конца месяца, иначе одобрение аннулируется.    25.12.20 обратился в то же самое отделение для получения карты. Сотрудник за столом у входа, не представилась, сказала, что без маски не обслуживаем. Попросил дать письменный отказ - сказали таких бумаг не дают. Попросил принять письменное заявление, сказали что банк на него не обязан отвечать, и что сотрудники не обязаны со мной разговаривать. Так же сказала, что не будет меня обслуживать, чтобы не лишится премии. Заявление отказались принять, так как у меня отсутствует маска. Пришла директор указанного ДО, сказала, что ей не важно зачем я пришел, в любом случае обслуживать не будут. Попросил обосновать.  Указала на бумажку, висящую на двери. Ни какой конкретики в этой бумаге нет, просто написано - вход в маске. Тогда попросил закрыть зарплатную карту - отказали. Спрашиваю у девушки за столом у входа, будет ли письменный отказ? Ответила - ждите. Жду. И тут заходят сотрудники росгвардии. С какой целью их вызвали? И почему меня обманывали, утверждая что нужно ждать для получения ответа, а на самом деле ждали сотрудников росгвардии? Что по их мнению должна была сделать росгвардия? Запретить мне требовать с банка ответ в письменном виде? Других требований у меня не было. Вызов - не обоснованный, явно с целью давления, чтобы не требовал того, что положено. А...ля..."много задаешь вопросов - получи росгвардию" Поступок -  свинский. Тут же пришел еще один сотрудник банка, не представился, стал утверждать что я не прав, что письменно ответ не дадут. Не было росгвардии - не было ее. Пришла росгвардия - появилась, начала обвинять меня в нарушении их правил. Как будто я обязан их соблюдать. Ситуация закончилась ни чем. Карту не получил, ответ от сотрудников о причине отказа в обслуживании не получил. Задаете в этом отделении вопрос на который не могут ответить или требуете бумагу, которая может обернутся против них- вызывают росгвардию. Банк не выполнил свои обязательства. Сотрудники что хотят - то и воротят. Видимо это банк для собак, раз там без намордника нельзя. Интересно мнение руководства банка по этому случаю. Будут ли приняты меры к сотрудникам? Какие?

Последний мой отзыв по ВТБ на Банки.ру  банк каким-то образом закрыл и на отзыве стоит, что "проблема решена". Но она никуда не исчезла. 7-й год я хожу с другой фамилией. Все госуслуги, другие банки и другие учреждения забыли, что когда-то была другая фамилия. Октябрь 20-го года. Я через мобильный банк ВТБ прошу выпустить виртуальную карту в долларах перед краткосрочной поездкой заграницу. Банк выпускает мне её за считанные минуты. Я смотрю реквизиты - там старая фамилия. Что же должно произойти, сколько нанотехнологий надо ввести, чтобы банк за почти 10 лет сменил у себя в своей базе фамилию клиента, который все эти годы платит банку нехилые проценты по кредитам, активно пользуется его услугами и пр.? На мой взгляд, это такой позор в нынешнее время такие косяки... Технологии движутся вперёд, уже беспилотные такси по миру запускают искусственный интеллект там и тут. Когда я в 2014 году фамилию менял, тогда даже телефоном нельзя было платить в магазине. И по уровню развития банк ВТБ где-то там в прошлом и остался. На все мои запросы о смене фамилии на новые карты или на текущую карту они просят прийти лично в банк. В разгар пандемии они хотят, чтобы я пришёл лично стоять в очередях, чтобы исправлять ИХ косяки к ним в банк, чего я категорически не хочу делать.  Все мои данные у них есть, да я ипотеку у них брал на актуальную фамилию, с чего я должен в сотый раз приходить к ним?Кажется, это последняя точка, после этого сделаю рефинансирование и уйду в какой-то современный, технологичный банк, где не будет проблем с тем, что у человека когда-то фамилия другая была.Кстати, про нехилые проценты - про это вот ранее одобренное предложение о снижении ставки на ипотеку ВТБ, естественно, забыл и замолчал. Тоже хотят, видимо, чтобы я пришёл постоять в очередях в разгар сами знаете чего. И, кстати, что и требовалось доказать - у меня подключен пакет "Привилегия", но даже с ним ни один из этих двух пустяковых вопросов решить никак!

3 ноября 2020 подал заявку на дебетовую Мультикарту через сайт банка. Получил СМС от банка, что заявка принята, ждите СМС о готовности карты. Прошел месяц... СМС о готовности карты так и не пришла. 19 декабря решил зайти в офис, проверить может быть просто забыли про меня. Так и оказалось. При оформлении карты менеджер сказала, что тарифы поменялись и теперь за выпуск карты взимается плата в размере 250 руб. Ну, ладно, думаю, кешбеком за пару месяцев отобью. Подписал документы, получил карту, активировал карту в банкомате, внес денежки, 250 рублей сразу списались. Из документов на руки получил только инструкцию как пользоваться мобильным приложением. Через пару дней зашел в приложение, зашел в историю операций. Увидел операцию - Оплата страховой премии за продукт Защита счета расширенная по договору. Ежемесячная плата за эту услугу 250 руб. согласно тарифам банка.При этом в приложении нигде не указано, что у меня такая услуга есть, и узнал бы я о ней только в следующем месяце, когда с меня списали бы еще 250 рубчиков. Не красиво, не приятно, и без предупреждения.Я тоже конечно виноват, что не посмотрел сразу, но...Видимо верить на слово менеджерам ВТБ очень глупо с моей стороны. Иду отказываться от услуг.

24.12.2020 в 16.21-28 внес наличные доллары через банкомат в отделении на Нахимовском пр., используя "Мультикарту" ВТБ. Валюта была без предупреждения сконвертирована в рубли.  Карту получал весной т.г. специально для пополнения брокерского счета, который одновременно был открыт в ВТБ. При получении карты сотрудник банка в отделении на Нахимовском пр. заверил меня, что брокерский счет я смогу пополнять через эту карту в любой валюте. В личном кабинете в приложении "ВТБ онлайн" (обращаю внимание не в приложении "ВТБ инвестиции", а в обычном личном кабинете) отражаются 4 счета, включая долларовый.  При внесении долларов на экране банкомата сначала выбирал валюту внесения - USD, в чеках значится USD.Никакого предупреждения о том, что внесенные средства при зачислении будут сконвертированы в рубли, ни о курсе конвертации,  не было (например, банкомат демонстрирует размер комиссии при переводе денег с карты). Все вышеизложенное + название "Мультикарта" сформировало впечатление, что карта мультивалютная (аналогично картам Тинькофбанка).  Но когда вечером того же дня проверил пополнение карты через личный кабинет увидел, что вся внесенная сумма переведена в рубли  по крайне невыгодному курсу. В результате мои потери составили около 50 тыс. руб. На горячей линии мне ответили, что так как была использована рублевая карта, то так и должно было быть, что все соответствует правилам банка. Предполагаю, что, скорее всего так и есть, и что правилами банка такие ситуации урегулированы, однако, учитывая значительную для меня сумму потерь,  убедительно прошу отменить проведенные операции конвертации долларов в рубли, т.к. имела место и моя ошибка, и данные личного кабинета, которые вели меня в заблуждение.     Аналогичные моей ситуации на этом форуме обсуждались неоднократно, что свидетельствует о том, что такая проблема есть, однако банк не считает нужным избавлять клиентов от подобных инцидентов. В некоторых случаях тем не менее банк шел навстречу. Убедительно прошу помочь решить проблему. Если банк откажет в урегулировании ситуации, то буду вынужден обратиться в ЦБ РФ и др. надзорные органы. Спасибо!

24.12.2020 в 16.21-28 внес наличные доллары через банкомат в отделении на Нахимовском пр., используя "Мультикарту" ВТБ. Валюта была без предупреждения сконвертирована в рубли.  Карту получал весной т.г. специально для пополнения брокерского счета, который одновременно был открыт в ВТБ. При получении карты сотрудник банка в отделении на Нахимовском пр. заверил меня, что брокерский счет я смогу пополнять через эту карту в любой валюте. В личном кабинете в приложении "ВТБ онлайн" (обращаю внимание не в приложении "ВТБ инвестиции", а в обычном личном кабинете) отражаются 4 счета, включая долларовый.  При внесении долларов на экране банкомата сначала выбирал валюту внесения - USD, в чеках значится USD.Никакого предупреждения о том, что внесенные средства при зачислении будут сконвертированы в рубли, ни о курсе конвертации,  не было (например, банкомат демонстрирует размер комиссии при переводе денег с карты). Все вышеизложенное + название "Мультикарта" сформировало впечатление, что карта мультивалютная (аналогично картам Тинькофбанка).  Но когда вечером того же дня проверил пополнение карты через личный кабинет увидел, что вся внесенная сумма переведена в рубли  по крайне невыгодному курсу. В результате мои потери составили около 50 тыс. руб. На горячей линии мне ответили, что так как была использована рублевая карта, то так и должно было быть, что все соответствует правилам банка. Предполагаю, что, скорее всего так и есть, и что правилами банка такие ситуации урегулированы, однако, учитывая значительную для меня сумму потерь,  убедительно прошу отменить проведенные операции конвертации долларов в рубли, т.к. имела место и моя ошибка, и данные личного кабинета, которые вели меня в заблуждение.     Аналогичные моей ситуации на этом форуме обсуждались неоднократно, что свидетельствует о том, что такая проблема есть, однако банк не считает нужным избавлять клиентов от подобных инцидентов. В некоторых случаях тем не менее банк шел навстречу. Убедительно прошу помочь решить проблему. Если банк откажет в урегулировании ситуации, то буду вынужден обратиться в ЦБ РФ и др. надзорные органы. Спасибо!

Я обратилась 22.12.2020 в отделение банка ВТБ по адресу:Московская область, г.Балашиха, ул.Пионерская д.13 для выдачи разрешения банка на выделение долей в квартире моим детям. Сначала меня не хотели принимать в банке, отсылали в другие отделения или на колл-центр, лишь бы я ушла оттуда. Я позвонила на горячую линию банка, описала ситуацию, мне сказали, что я могу подать заявление в этом отделении, в котором сейчас и нахожусь. После того, как я передала свой разговор сотрудникам банка , меня неохотно приняли. Мое заявление было принято, мне сказали, что в течение трёх рабочих дней мне будет дан ответ. Сегодня, 25.12.2020 мне позвонил девушка-сотрудник банка, которое принимала мое заявление и сказала, что они не могут дать мне ответ. Самое интересное, что они не могут мне дать никакой письменный ответ: ни положительный, ни отрицательный. На мой вопрос «почему», мне не был дан никакой внятный ответ. Мне сказали опять звонить на горячую линию, для чего непонятно. В этом банке нарушаются права человека и закон, они не слушают людей. Я пришла в банк, написала заявление, которое у меня приняли, о чем у меня есть подтверждение, соответственно, мне должны были выдать письменный ответ. Складывается ощущение, что они издеваются, перекидывая меня то на колл-центр, то на другое отделение , лишь бы не работать. Самый отвратительный банк, который я когда-либо встречала. Они не слушают людей, не сотрудничают, а просто отмахиваются.

Открыл счет и заказал выпуск именной дебетовой карты Visa. Приезжаю забирать, и тут такая ситуация:1. Во-первых, вместе с документом о получении карты, требуют подписать заявление о переводе заработной платы в ВТБ. Клиенту банка совершенно не важно, что у вас такие процессы или что это ни к чему не обязывает. Я просто не хочу подписывать этот документ. Пока не дошел до управляющего Артема (фамилию, к сожалению, не уточнил) и не попросил выдать под подпись на обычой бумаге, мне отказывались выдавать карту. Более того опериционист еще и выражала недовольство тем, что клиент не хочет подписывать электронные документы. Это уже ни в какие рамки. Благо управлящий Артем был вполне адекватным и любезным при общении. Выражаю ему благодарность!2. Во-вторых, мне выдают карту без конверта. У меня есть веские основания, что эта неадекватная операционистка из 6 окна могла записать себе реквизиты выданной мне карты и воспользоваться в будущем в своих корыстных целях. Сегодня или через год, я не хочу вообще об этом думать.  Тем более, что я планировал вводить довольно таки крупные суммы на счет в вашем банке. А теперь передо мной дилемма - либо плохо спать по ночам, опасаясь за сохранность своих денег, либо закрывать счет и уходить в другой банк.

31.10.2020 года обращался в банк по поводу закрытия кредитных счетов и списания всех задолженностей (моё зарегистрированное обращение CR-7393953) в связи с завершением процедуры банкротства в отношении меня, после чего просил банк ответ выслать на мою электронную почту, однако представитель банка пояснил что для того что бы получить ответ по первому обращению на почту, необходимо составить новое обращение, далее мною было составлено новое обращение с просьбой выслать ответ банка по первоначальном обращению. содержание письма от 30.11.2020г. банка было следующим: Банк ВТБ CR-7453024От: complaint_book@vtb.ru Подробнее 30 Ноября 2020, 21:01Уважаемый Валентин Сергеевич!Банк ВТБ (ПАО) (далее – Банк) в ответ на Ваше обращение CR-7453024 сообщает следующее.13.07.2020 Арбитражным судом Хабаровского края вынесено определение по Делу А73-*****/2019 о признании Вас несостоятельным (банкротом) и завершении процедуры реализации имущества.Обращаем Ваше внимание, что с момента завершения процедуры банкротства денежные средства не удерживались с Ваших счетов и карт в счет погашения задолженности по кредитному договору 625/***7878, тем самым финансовых потерь Вами понесено не было.В соответствии со ст. 213.28 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» (далее – Закон) и Определением суда о завершении реализации имущества, все расчеты с кредиторами завершены.Сообщаем, что Банком проводятся мероприятия по аннулированию задолженности по кредитному договору в соответствии с завершением процедуры банкротства.Надеемся, что данная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Таким образом банк прекрасно знает о завершении процедуры банкротства в отношении меня от 13.07.2020г. Но счета по кредитам не закрывает, тянут резину при чем уже 5 месяцев. Конкретных сроков закрытия счетов не называют, информацию в базе кредитных историй не обновляют. Звонил сегодня в банк на дворе 25.12.2020г. Счета по прежнему не закрыты, мои требования банк игнорирует, учитывая выше указанные обстоятельства намерен обратиться в центробанк с жалобой. Вот так ведут себя в банке втб. Игнорируют мои законные требования о закрытии банковских счетов по кредиту.

На сайте и в приложении заявлено "вау, теперь вы можете моментально выпустить цифровую карту!" - нудануда. Попробовал - возникает ошибка и выпустить не дает. Поддержка в чате тупит и за 20 минут родила "зафиксируем обращение".Ну и уж коли не дают зафиксировать ту проблему с которой пришел, а надо 300 символов написать - то добавлю, что и в отделениях тоже не вау ситуация. Очереди, роутят некорректно - недавно сидел 20 минут, чтобы специалист сказал "ой, это не ко мне".