Открыл вклад в банке, обо всем развёрнуто рассказали, подсказали. Помогли с освоением мобильного приложения. Открыли дебетовую карту. Оформили кредитную карту. Продали золото. В банке все чистенько, красиво. Новое отделение. Стоят санитайзеры, предлагают маски медицинские на входе. Климат благожелательный.

Оказывается ВТБ ничем от других банков не отличается. Там также как и в других не умеют , а скорее всего не хотят устранять возникшие проблемы. Так, я как клиент банка, в течении 5 дней не могу закрыть открытые в личном кабинете вклады. И все это перед Новым годом. Сотрудники горячей линии - некомпетентные и безграмотные. Сами не понимают что отвечают. Им про ивана вопрос, они про фому. Вообщем отстой. Рекомендовать не буду.

Пользуюсь услугами банка ВТБ уже не первый год, обслуживание всегда хорошее, доброжелательные и компетентные сотрудники. Помогают решать проблемы, связанные с получением банковских услуг. Новый офис удобно расположен в городе. Спасибо за грамотный персонал. Рекомендую всем сотрудничество с банком ВТБ.

Пользуюсь услугами банка ВТБ уже не первый год, обслуживание всегда хорошее, доброжелательные и компетентные сотрудники. Помогают решать проблемы, связанные с получением банковских услуг. Новый офис удобно расположен в городе. Спасибо за грамотный персонал. Рекомендую всем сотрудничество с банком ВТБ.

Пользуюсь услугами банка ВТБ уже не первый год, обслуживание всегда хорошее, доброжелательные и компетентные сотрудники. Помогают решать проблемы, связанные с получением банковских услуг. Новый офис удобно расположен в городе. Спасибо за грамотный персонал. Рекомендую всем сотрудничество с банком ВТБ.

Были клиентами банка "Возрождение", в августе 2020 пришло сообщение через БК, что "Возрождение" поглощается ВТБ и ВТБ предлагает стать их клиентом. Не тяня кота за хвост, пошли в ВТБ, открыли р/с и попросили зарплатный проект. При общении в офисе всё хорошо, все "улыбаются и машут", как только вышел из офиса, про тебя все забывают. Не понятен подход банка, если ты не интересен банку как клиент, зачем тогда приглашать? А теперь по хронологии. Открывая счёт, сразу попросили зарплатный проект, нам пообещали, что всё будет и будет "завтра", это было в августе. Далее череда заполнений анкет и отправка на согласование в [s]тайные комнаты мордера [/s]куда то там в центральный офис на одобрение. Внимание, первая заявка была подана в августе 2020!, ответ получен в конце ноября 2020 года! Да, 3 месяца! Работа персонала вообще порадовала, отправляем сведения на выпуск карт, ждём, ответа нет. Звоню сотруднице по имени "Регина", в чём проблема? Ответ, я не знаю, сейчас уточню, ответ, что то там в сканах не можем разобрать. Круто, а написать, а позвонить, что в предоставленной информации вам что-то не понятно? Хорошо, проходим и этот квест и, о чудо, через 4 месяца!!!, ещё раз вдумайтесь в цифру, через аж 4 месяца, нашим сотрудникам выпускают зарплатные карты! Процесс получения карт это отдельная история, но, наш главный бухгалтер поставил рекорд, потеряв 3 часа времени в отделении, она получила свою зарплатную карту! 3 часа в очереди на получение зарплатной карты в 21 веке! Но квест продолжается, расчётный счёт нам открыли в банк-клиент iBank2, а зарплатный проект в Бизнес онлайн. Т.е. у нас два банк клиента для работы с ВТБ! Мне, как ген. директору в первом БК выпустили ЭЦП до 31 декабря 2020 г. На прошлой неделе я сгенерил в БК новую ЭЦП и отнёс её в Одинцовское отделение вместе с документом подтверждающим мои полномочия на 2021 год. При обращении спросил, можно ли наш р/с и зарплатный проект перенести в один БК, на что получил ответ, что можно и перенесём сегодня (дело было  16 декабря). Девушка дала визитку и сказала, что лучше вопросы задавать по эл. почте. Ожидаемо наш р/с не перенесли 16 декабря, на вопрос по эл. почте, указанной на визитке, получил ответ, что вопрос уточняется. Уточняется до сих пор. Последующие мои письма остались без ответа. Вчера оставил заявку на сайте ВТБ по моему вопросу, гарантировали ответить на заявку не позднее следующего рабочего дня, в итоге, звонка я так и не дождался. Вывод один, ВТБ это дно, вроде, когда общаешься с сотрудниками, всё хорошо, все приветливые и улыбаются, но, как только дело доходит до элементарной работы, все эти приветливые сотрудники куда то испаряются и не понятно, что тебе вообще делать. И тут, в ВТБ, всё простое,  превращается в непростое! И как так сотрудники ВТБ умудряются всё элементарное превратить в какой то нереальный геморой для клиента, для меня загадка!

Обратился в офис Банка ВТБ в городе Лысьва по адресу Федосеева 33. Оформил там кредитную карту 110 дней без % + снятие без комиссии. Понравился новый, современный, светлый офис. Грамотный и вежливый персонал. Круглосуточный банкомат. Удобное приложение ВТБ-онлайн. Часто пользуюсь продуктами банка. Рекомендую.

Добрый день! хочу выразить благодарность девочкам операционистам  Банка ВТБ в городе Лысьве. Я являюсь клиенткой, оформила кредит. При возникших вопросах по оплате или любой другой проблеме , будь то с картой  или приложением мне понятно и вежливо всё объясняют. Спасибо вам за ваш труд! А вашему офису оставаться таким же уютным, доброжелательным и светлым.

Добрый день. На операции по карте с подключённой услугой мультибонус, не начисляются бонусы за розничные покупки оплаченные через платёжные терминалы, причём покупки совершались в том числе у партнёров банка в обозначенных общими правилами пределах. Тех поддержка заявляет, что оплата была проведена по мсс-коду не позволяющему совершить операцию по начислению бонусов за эти покупки. В правилах программы на сайте банка, действительно есть упоминание про данное правило,только не разъяснено как клиентам банка узнать по какому коду будет проведена операция. Видимо инновации и современные технологии банка предлагают каждый раз перед оплатой картой, интересоваться у держателя терминала по какому коду будет проведена оплата, и подозреваю что даже это не даст гарантии начисления бонусных баллов. Как активный пользователь бонусный системы, постоянно агитирующий весь свой круг общения на пользование именно этим банком, данным фактом очень разочарован и недоволен. Номер обращения CR-***7418.

24.12.20 пришла в Ваш банк, за новой зарплатной картой, т.к срок действия старой истек. Там мне сотрудница банка заявила, что по мимо зарплатной карты на меня якобы уже оформлена кредитная карта. Я в ответ сказала что мне кредитная карта не нужна. Но она настаивала взять, т.к она идет с зарплатной картой. И говорила что у нее зависает компьютер, я просидела 40 минут, а она видимо в это время оформляла на меня эту карту. Мне пришлось активировать эту карту, т.к я уже устала ей заявлять что мне это карта не нужна. Сотрудница сказала что кредитную карту можно закрыть только через 3 месяца. И вопрос на черта мне кредитная карта, если я не пользуюсь кредитами? да еще мне в очередной раз нужно придти в банк что бы закрыть кредитную карту, которая изначальна не нужна была. Я просто в шоке, как ваши сотрудники обманывают, настаивают взять, лишь бы выполнить свои планы. Вашему банку доверия больше НЕТ.

Сегодня, 24.12.2020, в отделении закрывал кредитную карту. Придя домой, обнаружил некоторые нестыковки для прояснения которых позвонил на горячую линию.Итак, сначала к минусам - девушка с линии поддержки переключила меня на поддержку, отвечающую за карты бывшего Банка Москвы, где трубку взял некий Фарид, который не дав произнести ни одного слова быстро протараторил три раза, что меня не слышно и повесил трубку. Собственно, хотелось бы попросить банк проверить запись разговора и вставить пистон данному крайне необщительному Фариду.Теперь к плюсам. Перезвонив через несколько минут и продравшись через электронного помощника, я попал на девушку Ольгу, которая очень тщательно меня проконсультировала, качественно, со знанием своих услуг, ответила на возникшие вопросы, была очень вежлива и мила в общении, в связи с чем, в этом случае прошу банк отметить данную сотрудницу благодарностью, а лучше премировать материально.

Добрый вечер, обратилась в банк ВТБ (офис на московском проспекте) за справкой об остатке задолженности по ипотека и хочу сказать спасибо менеджеру Щ-их Оксане, все быстро и оперативно сделала,  так же ответила на мои вопросы по поводу частичного погашения ипотеки и рассказала про рефинансирование ипотеки. Обязательно обращаюсь к ней ещё раз и всем советую её как грамотного специалиста.

Привет! Ранее уже был клиентом банка. Кредит, затем зарплатная карта. И уже писал отзыв, негативный.  Завязал с этим банком. Прошло несколько лет, повёлся на ВТБ инвестиции. Заказал дебетовую карту,  через 12 дней после напоминания (наверное совпало) получил.  Но, как и несколько лет назад, ситуация повторилась, карту выдали, что делать рассказали, а счёт не активировали. Теперь снова надо ехать в банк)И приложение корявое. Сообщения не отображаются, поле для текста мизерное.Смотрю на количество негативных отзывов, правильной дорогой двигаетесь дорогие товарищи! Лучше держаться от этого банка подальше)

Сотрудник банка не рассказал всю информацию о «Карте Возможностей» и не предложил оформить функцию кеш-бек. В итоге я получила карту на крайне невыгодных условиях. Вообще без бонусной функции. От банка идут стандартные ответы о том, что я подписала договор. Да, подписала, но мне, в нарушении «Закона о защите прав потребителя» не были озвучены все условия. Я просто не знала, что есть такая возможность.  Изменить ситуацию и подключить бонусную функцию банк категорически отказывается. В первых двух ответах при этом, признавалось, что «руководство уделит должное внимание обучению персонала», т.е. косвенно вина сотрудника банка признана. А в последнем ответе написали, что вины банка нет.  Вот так - мы ошиблись, но банк прав... и изменить ничего нельзя, а нарушение закона о правах потребителя - это не про ВТБ. Закон на них не распространяется. Долгие годы была клиентом ВТБ, но на этот раз очень разочарована.  пс: в чате с банком «чудесным» образом исчезла вся переписка. Это вообще не солидно. Но очень характеризует данный банк.

Брала кредит. Выбирала для себя банк по критериям процентной ставки и возможности вернуть страховку при досрочном погашении.С сотрудниками обговорила условия и меня заверили, что при досрочном погашении страхования премия вернется.ну а теперь, как лучших фильмах, оказывается, что те, кто взяли кредит до какого-то числа, не имеют возможности вернуть страховку при досрочном. И сотрудники говорят просто "Извините".Получается лжеусловия. Сотрудники не соблюдают ценности компании, нет честности и открытости. Перед тем как стать клиентом, подумайте​

Отвратительное обслуживание, отсутствие книги жалоб и предложений, множественные нарушения этики. Сотрудник Х-ва О. без моего согласия наглым образом выспрашивал информацию обо мне у моих клиентов по сделке (закрытию депозитарной ячейки), что противозаконно. Воспользоваться туалетом невозможно, время ожидания выемки из депозитария составило два часа! Никогда не пользуйтесь этим отделением банка ВТБ!!!

В июле этого года обращались с супругом в банк ВТБ для рефинансирования ипотеки, получили отказ. Ипотеку мы уже погасили другим способом, в кредитах не нуждаемся более. Но банк ВТБ каждый месяц просматривает мою кредитную историю, обращений в банк я лично никаких не делаю, мне не нужны ни кредиты, ни какие-либо другие продукты. Никаких отношений с банком ВТБ не имею! Получив отчёт от НБКИ увилела, что банк просматривал мою кредитную историю без моего разрешения: 18.08.2020, 17.09.2020, 12.10.2020, 11.11.2020, 16.12.2020. Сколько ещё будет продолжаться несанкционированный просмотр моей кредитной истории? Требую это прекратить!

Добрый день! Я являюсь взыскателем по исполнительному листу, счета должника обслуживаются в ПАО ВТБ.  11 декабря 2020 года почтовым отправлением я отправила заявление, оригинал исполнительного листа и копию паспортных данных, по адресу 109147, Москва, ул. Воронцовская, д.43, стр.1.[u][b] 1[/b][/u][b][u]6 декабря 2020 года данное почтовое отправление было получено ПАО ВТБ, по состоянию на 24 декабря 2020 года банк не выходит на связь,[/u][/b] на горячей линии отказываются представлять информацию. Ведь с 17 декабря по 24 декабря -  прошло 6 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Почему ВТБ в очередной раз нарушает сроки по исполнительному производству, ведь  в соответствии с частью 5 ст. 70 Федерального закона №229-ФЗ от 02.10.2007  «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем [u][b]в течение трех дне[/b][/u]й со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Когда банк начнет исполнять исполнительное производство без нарушения срока установленного законом? Закрадывается такое ощущение, что банк намеренно тянет со сроками и прикрывает должника, тк данный должник является крупным застройщиком и зарплатным клиентом и деньги на счетах в данном банке есть.

В июле этого года обращался с супругой в банк ВТБ для рефинансирования ипотеки, получили отказ. Ну, отказали и отказали, ипотеку мы успешно уже погасили из других источников. Но банк ВТБ последние 2 месяца просмотривает мою кредитную историю, обращений в банк я лично никаких не делаю, мне не нужны ни кредиты ни какие-либо другие продукты. Никаких отношений с банком ВТБ не имею! Получив отчёт от НБКИ увидел, что банк просматривал мою кредитную историю 19.11.2020г., а также 16.12.2020 года. Требую это прекратить!

Я, являюсь клиентом банка, никогда никаких конфликтных ситуаций, просрочек у меня с банком не возникало. Более того, мне недавно была выдана ипотека. Но как только я запросил карту для оплаты ипотеки, выяснилось что я нахожусь в каком-то черном списке. Прошу разобраться в сложившейся ситуации как можно скорее и связаться со мой. Пока без оценки, надеюсь представители банка читают отзывы.