07.12.2020 г. Доверитель отправил почтой России исполнительный лист серии ФС № 021246655 в Банк ВТБ. Согласно отслеживанию, лист был получен 10.12.2020 г. По состоянию на 24.12.2020 г. исполнительный лист не исполнен даже частично. Прошу исполнить исполнительный лист. Письмо с указанием персональной информации отправил на официальную электронную почту Банка.

Обратились в банк за ипотекой, получила доступ к личному кабинету, через который можно подать заявку (номер телефона указываю в обращении). Сама работа с личным кабинетом очень удобная - просто загружаешь все документы, не надо никуда ехать и ни с кем общаться. После того как банк подтверждает сумму заема, нужно приступить к оценке объекта. Здесь к работе подключаются сотрудники ВТБ и процесс начинает сильно тормозиться . Все документы (включая отчет об оценке) были загружены мной в понедельник, 21 декабря в 16.00. На то, чтобы проверить документы ушло 3 дня - 23го менеджер по телефону сказала, что всё ок и попросила меня догрузить пустые страницы паспорта продавца. Я загрузила всё это сразу же, вряд ли пустые страницы паспорта требуют тщательной проверки. Тем не менее, со стороны банка никакого ответа нет до сих пор. ВТБ говорит о том, что на проверку уходит "несколько рабочих дней", но фактический срок видимо ближе к неделе. До тяжело менеджера дописаться/дозвониться. Никто не может сориентировать относительно даты сделки - нам это важно, тк у продавца альтернатива.

Втб ужасный банк, 21.12.я сделала рефенансирование в ипотека дом рф,девушка мне объяснила как сумма поступит сразу формируйте досрочное погашение,я в тот же вечер как деньги пришли все сделала,и со спокойной душой ждала.справку из втб о сумме полной для погашения брала утром 21 числа,переведённая сумма из дом Рф была больше если вдруг втб проведёт операцию следующим днём,итог мне пришла отмена без причины,я снова создаю платёж и иду с отделения где мне говорят о том что суммы не хватило поэтому пришёл отказ,и что нужно формировать досрочное погашения заранее не имею суммы на счету,вы серьезно? Что за бред? Людей не уведомляют ни о чем дозвониться до сотрудников не реально какой то робот что о венчает на бонал ныне вопросы ! Вы специально так обманываете клиентов? Я внесла свои средства и надеюсь наконец распрощаюсь с этим ужасным сервисом и банком! что ипотеку брала с трудностями оплачивала сплавки которые по итогу оказались не нужны что закрыть эту ипотеку опять с моими финансовыми потерями!

23.12.2020 в 16-38 мне пришло СМС о том, что мой номер телефона был изменен. Возможность изменения номера телефона есть только при физическом посещении отделения с паспортом. Номер телефона дает полную возможность управления всеми счетами (включая получение предодобренных кредитов, который, к слову, у меня есть на сумму порядка 3 млн. рублей и выпуск виртуальных карт, с помощью которых этот кредит прекрасно можно обналичить). К счастью, я успел заблокировать все удаленные каналы доступа, но теперь дополнительно надо ехать в отделение для возврата своего номера + никто не гарантирует, что эта ситуация не повторится в дальнейшем. Вечером мне пришло СМС с просьбой оценить свойвизит в отделение, которого я не совершал, т.е., по моему мнению, какой-то сотрудник банка умышленно изменил мой номер телефона, возможно, с целью дальнейшего хищения средств. Сначала предложение банку: если сейчас большинство операций возможно осуществлять с помощью удаленных каналов – усильте контроль за сменой номеров телефонов посредством дополнительной верификации, например, старших сотрудников отделений. Обман отдельных сотрудников никто не отменял, вариант со сговором нескольких все-таки менее возможен. Просьба банку провести расследование, какой сотрудник и на основании каких документов осуществил изменение моих данных, а также какую цель он при этом преследовал, и принять меры по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. За ситуацию оценка 1, так как за сотрудников и их действия отвечает банк, и, как я считаю, только оперативная блокировка не привела к каким-либо моим финансовым потерям.

Добрый день, уважаемые представители Банка ВТБ. Хотелось бы оставить отзыв о работе вашей системы в Банке и в частности о сотруднике Службы Безопасности!В этом месяце меня и мою семью оставили без средств к существованию от слова совсем. Это важно, т.к. через Ваш Банк я получаю заработную плату. Сотрудник Службы Безопасности заблокировал вход в личный кабинет, отключив даже смс информирование, без моего ведома! Я не мог проверить элементарно баланс карты! Вопрос - это как? На основании какой инструкции эти действия считаются у Вас правомерными? Денежные средства соответственно мне не удалось снять с карт, т.к. они были тоже заблокированы, ни перевести , т.к. доступ в личный кабинет тоже заблокирован, ни снять через кассу. До сих пор проблема не решена! Ответа нет. Это считается нормой в вашем Банке?!Сотрудник Службы Безопасности из г. Белгород Е-ов С.В. , диалог вести абсолютно не умеет, перебивает, на вопросы конкретных ответов не даёт. Он же лицо Банка, он же представитель Банка, не так ли?! Так почему он не даёт ответа, на основании чего была произведена полная блокировка доступа к моим счетам ? Разговор вышел с ним очень неприятный. В отделении Банка разводят руками, якобы мы ничем помочь не можем, обращайтесь к сотруднику , который установил блокировку. По сей день у меня больше вопросов, чем ответов!Так как же быть, уважаемые представители Банка?

Добрый день, уважаемые представители Банка ВТБ. Хотелось бы оставить отзыв о работе вашей системы в Банке и в частности о сотруднике Службы Безопасности!В этом месяце меня и мою семью оставили без средств к существованию от слова совсем. Это важно, т.к. через Ваш Банк я получаю заработную плату. Сотрудник Службы Безопасности заблокировал вход в личный кабинет, отключив даже смс информирование, без моего ведома! Я не мог проверить элементарно баланс карты! Вопрос - это как? На основании какой инструкции эти действия считаются у Вас правомерными? Денежные средства соответственно мне не удалось снять с карт, т.к. они были тоже заблокированы, ни перевести , т.к. доступ в личный кабинет тоже заблокирован, ни снять через кассу. До сих пор проблема не решена! Ответа нет. Это считается нормой в вашем Банке?!Сотрудник Службы Безопасности из г. Белгород Е-ов С.В. , диалог вести абсолютно не умеет, перебивает, на вопросы конкретных ответов не даёт. Он же лицо Банка, он же представитель Банка, не так ли?! Так почему он не даёт ответа, на основании чего была произведена полная блокировка доступа к моим счетам ? Разговор вышел с ним очень неприятный. В отделении Банка разводят руками, якобы мы ничем помочь не можем, обращайтесь к сотруднику , который установил блокировку. По сей день у меня больше вопросов, чем ответов!Так как же быть, уважаемые представители Банка?

Добрый день, уважаемые представители Банка ВТБ. Хотелось бы оставить отзыв о работе вашей системы в Банке и в частности о сотруднике Службы Безопасности!В этом месяце меня и мою семью оставили без средств к существованию от слова совсем. Это важно, т.к. через Ваш Банк я получаю заработную плату. Сотрудник Службы Безопасности заблокировал вход в личный кабинет, отключив даже смс информирование, без моего ведома! Я не мог проверить элементарно баланс карты! Вопрос - это как? На основании какой инструкции эти действия считаются у Вас правомерными? Денежные средства соответственно мне не удалось снять с карт, т.к. они были тоже заблокированы, ни перевести , т.к. доступ в личный кабинет тоже заблокирован, ни снять через кассу. До сих пор проблема не решена! Ответа нет. Это считается нормой в вашем Банке?!Сотрудник Службы Безопасности из г. Белгород Е-ов С.В. , диалог вести абсолютно не умеет, перебивает, на вопросы конкретных ответов не даёт. Он же лицо Банка, он же представитель Банка, не так ли?! Так почему он не даёт ответа, на основании чего была произведена полная блокировка доступа к моим счетам ? Разговор вышел с ним очень неприятный. В отделении Банка разводят руками, якобы мы ничем помочь не можем, обращайтесь к сотруднику , который установил блокировку. По сей день у меня больше вопросов, чем ответов!Так как же быть, уважаемые представители Банка?

Большое Спасибо сотруднику банка ВТБ С-ой Екатерине за грамотное обслуживание и внимательность! Обращались по вкладам и помощи перевода (платежа по реквизитам) юридическому лицу, помогла установить приложение, все объяснила четко и грамотно, что помогло сэкономить на комиссии. Банку ВТБ побольше бы таких работников.

Большое Спасибо сотруднику банка ВТБ С-ой Екатерине за грамотное обслуживание и внимательность! Обращались по вкладам и помощи перевода (платежа по реквизитам) юридическому лицу, помогла установить приложение, все объяснила четко и грамотно, что помогло сэкономить на комиссии. Банку ВТБ побольше бы таких работников.

Обратился в отделение банка по замене карт, окончился срок действия, Все карты привязаны к пакету "мультикарта". Получил и когда активировал в банкомате списалось со счета 8$. Дозвонившись до службы поддержки , еще тот танец с бубнами, получил в ответ какой -то "бред", что эта карта выпущена сверх лимита карт в пакете т т.п. Хотелось бы верить, что это косяк банкомата и некомпетентность сотрудников. В противном случае - банальный развод организации людей на деньги.

Отвратительный сервис колл-центра. Банкомат списал деньги, выдал карту, прислал сообщение о списании но механизм выехал без денег. Моментально у банкомата позвонил: ждите сутки вернут деньги автоматически. Звонок номер два- сейчас сделаем обращение, провисел 20 минут. Итог техническая ошибка. Звонок номер три-сходите посмотрите номер банкомата что бы оставить заявку иначе никак. Принятое обращение обещали рассмотреть до 31 декабря. Денег на карте 0, на кармане 0, испорченное настроение к НГ. обещали вернуть в теч. дня а теперь за неделю.

Отвратительный сервис колл-центра. Банкомат списал деньги, выдал карту, прислал сообщение о списании но механизм выехал без денег. Моментально у банкомата позвонил: ждите сутки вернут деньги автоматически. Звонок номер два- сейчас сделаем обращение, провисел 20 минут. Итог техническая ошибка. Звонок номер три-сходите посмотрите номер банкомата что бы оставить заявку иначе никак. Принятое обращение обещали рассмотреть до 31 декабря. Денег на карте 0, на кармане 0, испорченное настроение к НГ. обещали вернуть в теч. дня а теперь за неделю.

23 декабря 2020 года у меня произведено списание основного долга по ипотеке средствами материнского капитала. Тем же числом зарегистрировано уведомление о досрочном погашении долга с указанием способа перерасчёта снижения суммы платежа, однако мне никакого уведомления о поступлении денежных средств не приходило и данное заявление я собственноручно не регистрировала в ВТБ онлайн!!! Почему банк не уведомил о том, что зарегистрировано данное заявление по умолчанию, тем самым лишил меня права выбора способа перерасчёта. Ответ лишь один банку выгоднее уменьшить сумму платежа, а не срок договора. Вследствие чего переплата процентов составит в два раза больше, чем при сокращении срока договора! Таким образом банк ВТБ  просто напросто распорядился денежными средствами на свое усмотрение без моего заявления!! Я так понимаю данная ситуация у банка не редкость при взаимодействии с клиентами! В частности меня это сильно огорчило, я в течение 10 лет являюсь клиентом ВТБ, но с таким отношением сталкиваюсь впервые, но очень надеюсь, что для банка ВТБ интересы его клиентов в большем приоритете, чем непонятные "умолчания".

Благодарю В-у Надежду Александровну за отличное обслуживание!Прошу премировать в размере месячной заработной платы)Проведена хорошая промоакция,реклама продуктов банка,спасибо за обслуживание!Отличный грамотный сотрудник!!!Много полезной информации, обязательно приду в банк и обращусь именно к ней!

В ВТБ обслуживаюсь более 3 лет, получаю зарплату в этом банке. В нашем городе открылся новый "мини" офис, народу значительно меньше, ожидание в очередях нет, что очень радует. В отделении очень приятная обстановка, консультанты приветливые, очень доходчиво всё объяснили и рассказали, по кредиту и ипотеке, сразу сделали изменения данных.

В ВТБ обслуживаюсь более 3 лет, получаю зарплату в этом банке. В нашем городе открылся новый "мини" офис, народу значительно меньше, ожидание в очередях нет, что очень радует. В отделении очень приятная обстановка, консультанты приветливые, очень доходчиво всё объяснили и рассказали, по кредиту и ипотеке, сразу сделали изменения данных.

В ВТБ обслуживаюсь более 3 лет, получаю зарплату в этом банке. В нашем городе открылся новый "мини" офис, народу значительно меньше, ожидание в очередях нет, что очень радует. В отделении очень приятная обстановка, консультанты приветливые, очень доходчиво всё объяснили и рассказали, по кредиту и ипотеке, сразу сделали изменения данных.

Кредит был взят моим мужем. Никогда не было никаких пропусков платежа или просрочек. Ежемесячный платеж 23798 руб. По графику платежей: на 27.11.2020 остаток задолженности после погашения платежа - 577187 руб., на 28.12.2010 - 560673 руб. Муж вчера узнавал условия для полного досрочного погашения кредита. Оператор ему сказал, что якобы будут пересчитаны проценты на дату погашения. Он обрадовался, что сумма досрочного погашения уменьшится. Но когда он попросил озвучить сумму досрочного погашения на дату 28.12.2020, ему сказали, что она составит 583296 руб. Муж звонил несколько раз, брали трубку разные операторы и говорили ему то же самое. Вопрос в следующем: Почему сумма досрочного погашения больше остатка долга по кредиту? Хотелось бы услышать ответ от компетентного специалиста, а не так, как отвечают ваши операторы: потому что программа так рассчитала.Кредитный договор N 625/0056-03***67 от 27.04.2018.

Здравствуйте, страховка по моему кредитному договору № 1419 KIS 0200***2 от 12 декабря 2019г закончилась в начале декабря 2020г. оплатил ее я 25.11.20г в компании "Согаз" в этот же день 25.11 отправил скан чека на почту ВТБ банка 1233@vtb.ru вчера 24.12.20 мне поступил звонок от специалиста ВТБ банка, он сказал что не видит оплаты страховки, 24.12.20 я переотправил скан чека на 1233@vtb.ru (отправлял с почты a**********@konflex.ru) но перезвонив специалисту узнал что проверка займет месяц, меня такое расположение дел не устраивает так как хочется встретить новый год без "недопониманий"  проверьте и дайте ответ. Спасибо!

История просто кошмарная, слышал много негатива о ВТБ из-за возврата закладной, но тут столкнулся сам с «коллективной ответственностью» и желанием спихнуть задачу (причём особо не сложную в моем понимании на другое отделение). В ВТБ пришёл рефинансировать ипотеку. Изначально процент был низким и меня все устраивало, однако в процессе подписания документов в офисе всплыли подводные камни: 1) традиционная страховка могла быть оформлена только в определенных страховых и менеджер подобрала очень дорогой вариант (в отличии от прошлого банка, где цена страховки была ниже той, что удалось найти мне)2) рефинансирование предполагало +2% к ставке до передачи закладной в банк. Не чувствуя подвоха я согласился.далее прошло несколько месяцев пока предыдущий банк не отдал мне закладную (там тоже были сложности, но речь не о них) и вот наконец я звоню по телефону и спрашиваю как мне подать документы в МФЦ и снизить процент, на что мне бодрым голосом заявляют, что офис, где я брал кредит уже закрыт, но я могу обратиться в любой другой и согласовать время визита в МФЦ.я обращаюсь в ближайший ко мне офис на Парке победы, но получаю отказ (хотя процедура то очень простая). Оказывается офис на Смоленской переехал на Алексеевскую. Не понимая в чем сложность согласовать визит в мфц я все-таки еду на Алексеевскую и опять же натыкаюсь на отказ в обслуживании так как офис действительно переехал на Алексеевскую, но конкретный менеджер В-а С. решила перебраться на север и обосновалась в офисе на Ленинградском Проспекте. не видя вообще никакой связи (а если бы она просто уволилась??) я решил довезти дело до конца и поехал на Ленинградский проспект... и здесь я в очередной раз получаю отказ по причине «они вам неправильно сказали, вашим делом должны заниматься на алексеевской».такой уровень неуважения и какой-то запредельной бюрократии я уже не выдержал и начал подыскивать другой банк. Все документы все равно у меня на руках (включая все экземпляры договора, которые я должен был передать в мфц), а тут уже и пол года прошло как раз, пока меня гоняли из одного офиса в другой. Так что я очень сильно разочаровался в ВТБ и никому не советую брать здесь ипотеку...