Пользуюсь кредитными и дебетовой картами банка ВТБ более 3-х лет. Для оплаты платежа по кредитным картам вношу необходимую сумму на дебетовую карту и 20 числа каждого месяца деньги списываются на кредитные карты. Но 20 декабря 2020 года этого не произошло. И 21-22 декабря платежи не списали. Сегодня, 23 декабря, позвонил в банк. И что мне заявили? "Система не обязана в автоматическом режиме списывать платежи с дебетовой карты на кредитные". Но более 3-х лет почему-то списывала и не было никаких проблем! Первый оператор, который сообщил про "систему" сразу бросил трубку. Второй оператор-девушка извинилась за первого и предложила соединить с начальством, но тоже не соединила. А через полчаса прилетели СМС-ки, что мне понизили кредитные лимиты по кредитным картам. Это как?!!! А ещё планировал РКО в этом банке открыть. Теперь уж точно нет!

Пользуюсь кредитными и дебетовой картами банка ВТБ более 3-х лет. Для оплаты платежа по кредитным картам вношу необходимую сумму на дебетовую карту и 20 числа каждого месяца деньги списываются на кредитные карты. Но 20 декабря 2020 года этого не произошло. И 21-22 декабря платежи не списали. Сегодня, 23 декабря, позвонил в банк. И что мне заявили? "Система не обязана в автоматическом режиме списывать платежи с дебетовой карты на кредитные". Но более 3-х лет почему-то списывала и не было никаких проблем! Первый оператор, который сообщил про "систему" сразу бросил трубку. Второй оператор-девушка извинилась за первого и предложила соединить с начальством, но тоже не соединила. А через полчаса прилетели СМС-ки, что мне понизили кредитные лимиты по кредитным картам. Это как?!!! А ещё планировал РКО в этом банке открыть. Теперь уж точно нет!

30.10.2020 обратился в отделение банка по адресу Москва, Генерала Глаголева 30 к2, для прекращения взаимодействия с банком по карточным продуктам. Сотрудница банка удалила карты, но не отключила опцию Мультикарта, хотя я специально просил закрыть все что связано с картами. 16.12.2020 пришло уведомление о списании абонентской платы по пакету Мультикарта. 16.12.2020 08:10 обратился по телефону горячей линии в банк, составлено обращение CR-7509128 на отмену комиссии (банк отказал в отмене комиссии), а так же сотрудник call центра порекомендовал обратиться в офис банка, для закрытия пакета Мультикарта. 16.10.2020 с 12:30 до 13:20 сотрудники отделения пытались отключить пакет, но не смогли в связи с отсутствием у меня карт. Было составлено повторное обращение, которое забыли зарегистрировать в этот же день и зарегистрировали только на следующий день 17.12.2020 после моего повторного обращения! Обращению присвоили номер: CR-7514309. По данному обращению пришел ответ: для отключения пакета Мультикарта обращайтесь в call центр (это такой способ издевательства над клиентами, гонять их туда-обратно?), просьба отменить комиссию, было проигнорировано! Обращение на горячую линию портала Банки.ру, получило формальную отписку: "ваше обращение в банк зарегистрировано, ждите ответа". Почему клиент должен разбираться во всех ваших тонкостях? Зачем клиенту нужна опция Мультикарта, если у него нет карт? Почему сотрудники банка не могут качественно выполнить свою работу, а клиент должен платить за их ошибки своими деньгами/временем/нервами? Почему вы "футболите" клиента как мячик между отделением и call-центром? 23.12.2020 было составлено еще одно обращение CR-7531108, об отмене комиссии. Вы снова сделаете формальную отписку: ждите решения по вашему обращению, а после сотрудник банка не вникая в суть проблемы отклонит мое обращение?

30.10.2020 обратился в отделение банка по адресу Москва, Генерала Глаголева 30 к2, для прекращения взаимодействия с банком по карточным продуктам. Сотрудница банка удалила карты, но не отключила опцию Мультикарта, хотя я специально просил закрыть все что связано с картами. 16.12.2020 пришло уведомление о списании абонентской платы по пакету Мультикарта.16.12.2020 08:10 обратился по телефону горячей линии в банк, составлено обращение CR-7509128 на отмену комиссии (банк отказал в отмене комиссии), а так же сотрудник call центра порекомендовал обратиться в офис банка, для закрытия пакета Мультикарта.16.10.2020 с 12:30 до 13:20 сотрудники отделения пытались отключить пакет, но не смогли в связи с отсутствием у меня карт. Было составлено повторное обращение, которое забыли зарегистрировать в этот же день и зарегистрировали только на следующий день 17.12.2020 после моего повторного обращения! Обращению присвоили номер: CR-7514309. По данному обращению пришел ответ: для отключения пакета Мультикарта обращайтесь в call центр (это такой способ издевательства над клиентами, гонять их туда-обратно?), просьба отменить комиссию, было проигнорировано!Обращение на горячую линию портала Банки.ру, получило формальную отписку: "ваше обращение в банк зарегистрировано, ждите ответа". Почему клиент должен разбираться во всех ваших тонкостях? Зачем клиенту нужна опция Мультикарта, если у него нет карт? Почему сотрудники банка не могут качественно выполнить свою работу, а клиент должен платить за их ошибки своими деньгами/временем/нервами? Почему вы "футболите" клиента как мячик между отделением и call-центром? 23.12.2020 было составлено еще одно обращение CR-7531108, об отмене комиссии. Вы снова сделаете формальную отписку: ждите решения по вашему обращению, а после сотрудник банка не вникая в суть проблемы отклонит мое обращение?

Банк обманщиков, лгунов и покрывающий сотрудников при любых нарушениях.  Не достоин ни копейки ваших денег. Вынудили стать зарплатным клиентом этого горе банка, поддавшись на рекламу взял их кредитные карты пакета Мультикарта. Сначала они устроили незаконную принудительную дискриминацию по кэшбэку в зависимости от того  какой у Вас телефон и срезали повышенный кэшбэк при тратах выше 30000 тем у кого нет новой технологией NTSC  платежей телефоном. Потом,  заманили рекламой о 10 % на остаток по вкладус выгодными условиями, настояли чтобы я оформил вклад в день визита в банк, обманули что для повышенного процента 10% деньги я могу внести в течении недели, затем когда я снял деньги в другом банке с 6% и принес им через 2 дня нагло улыбаясь сказали что  деньги я должен был внести именно в деньоткрытия вклада, теперь я  нарушил условия и повышенного процента не будет.  Сотрудники отпирались от своих слов. Заведующая нагло улыбаясь пыталась убедить, что я безграмотный и открыл продукт и снял деньги с другого банка по своей глупости. На письменную жалобу в головной офис томска ответ не предоставили. Убытки так и не возместили. Затем позвонили и предложили заменить мою кредитную карту с льготным периодом 50 дней на обновленную с льготным периодом 101 день. Снова пришел в Офис, сначала долго путали по условиям, сотрудница рассказывала одно, путалась, заведующая рассказывала другое, целый час мурыжили, все заполнили сказали что якобы получили ответ об одобрении мне карты с увеличением кредитного лимита, но так как не успели до конца рабочего дня- сказали прийти еще раз уже за неименной картой, которую через неделю поменяют на именную. Ничего не выдали, ни о чем не предупредили кроме повторного визита после выходных.  Я шел. В выходной поступил звонок -девушка сказала что якобы из ВТБ и стала выпытывать по телефону моиперсональные данные - Ф.ИО.день рождения, паспорт и т.п.  Я отказал, сказав что сбор персональных данных по телефону без моего письменного согласия- это уголовно наказуемо, что всюду предупреждают что так делают только мошенники, и что все свои данные я предоставил сотрудникам при личном визите, у них есть копии всех моих документов и даже фото. После выходных я пришел в банк за картой, сотрудники нагло улыбаясь сказали что в раннее согласованной карте мне отказано, якобы до меня не дозвонились.  На мою жалобу после этого был снова незаконный звонок по телефону, где спросили мои персональные данныеи  сообщили что банк отказал в удовлетворении жалобы без объяснения причин.

Банк обманщиков, лгунов и покрывающий сотрудников при любых нарушениях.  Не достоин ни копейки ваших денег. Вынудили стать зарплатным клиентом этого горе банка, поддавшись на рекламу взял их кредитные карты пакета Мультикарта. Сначала они устроили незаконную принудительную дискриминацию по кэшбэку в зависимости от того  какой у Вас телефон и срезали повышенный кэшбэк при тратах выше 30000 тем у кого нет новой технологией NTSC  платежей телефоном. Потом,  заманили рекламой о 10 % на остаток по вкладус выгодными условиями, настояли чтобы я оформил вклад в день визита в банк, обманули что для повышенного процента 10% деньги я могу внести в течении недели, затем когда я снял деньги в другом банке с 6% и принес им через 2 дня нагло улыбаясь сказали что  деньги я должен был внести именно в деньоткрытия вклада, теперь я  нарушил условия и повышенного процента не будет.  Сотрудники отпирались от своих слов. Заведующая нагло улыбаясь пыталась убедить, что я безграмотный и открыл продукт и снял деньги с другого банка по своей глупости. На письменную жалобу в головной офис томска ответ не предоставили. Убытки так и не возместили. Затем позвонили и предложили заменить мою кредитную карту с льготным периодом 50 дней на обновленную с льготным периодом 101 день. Снова пришел в Офис, сначала долго путали по условиям, сотрудница рассказывала одно, путалась, заведующая рассказывала другое, целый час мурыжили, все заполнили сказали что якобы получили ответ об одобрении мне карты с увеличением кредитного лимита, но так как не успели до конца рабочего дня- сказали прийти еще раз уже за неименной картой, которую через неделю поменяют на именную. Ничего не выдали, ни о чем не предупредили кроме повторного визита после выходных.  Я шел. В выходной поступил звонок -девушка сказала что якобы из ВТБ и стала выпытывать по телефону моиперсональные данные - Ф.ИО.день рождения, паспорт и т.п.  Я отказал, сказав что сбор персональных данных по телефону без моего письменного согласия- это уголовно наказуемо, что всюду предупреждают что так делают только мошенники, и что все свои данные я предоставил сотрудникам при личном визите, у них есть копии всех моих документов и даже фото. После выходных я пришел в банк за картой, сотрудники нагло улыбаясь сказали что в раннее согласованной карте мне отказано, якобы до меня не дозвонились.  На мою жалобу после этого был снова незаконный звонок по телефону, где спросили мои персональные данныеи  сообщили что банк отказал в удовлетворении жалобы без объяснения причин.

Последнее списание по ипотечному кредиту (досрочное погашение) 17.11.2020. Этим же числом в банке посредством телефонного звонка зарегистрировано заявление на получение закладной. Согласно пункту 2 статьи 17 ФЗ от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Тем не менее, сотрудники ВТБ 24 озвучили готовность закладной в течение 30 календарных дней. На 23.12.2020 закладная не получена, информацией о ее готовности банк не располагает и таковую не предоставляет. Регистрационного номера обращения по закладной банк не обозначил, оперируя моими ФИО и датой обращения.

Отзыв о неправильном начислении кэшбэка. В ноябре 2020 была подключена бонусная опция кэшбэк со ставкой 1,5% от суммы покупок (сумма покупок ограничена 75000 рублей). Фактически за прошедший месяц было совершено покупок на сумму гораздо большую, чем 75000 руб., То есть кэшбэк должен составить 1125 руб. Фактически пришло 480 рублей. ВТБ как всегда показывает себя не с лучшей стороны. Зарезали проценты кэшбэка и помимо этого даже не выполняют свои же условия.

В апреле месяца решила оформить кредитные каникулы в банке так как организация закрылась на период карантина, имею кредиты в нескольких банках, ни с одним из банков проблем не возникло кроме банка втб, предыдущий отзыв мой там я все описывала о своей проблеме которую решили блогодаря банкиру, кредитные каникулы закончились, наступил платеж и банк выставил сумму к оплате в три раза выше ежемесячного платежа, после звонка в банк сказали что все верно, когда я настойчиво попросила выяснить в чем причина такого платежа, меня услышали и ответили, что я должна оплатить всю сумму начисленных процентов за период карантина за один платеж!!! В фз 106 о кредитных каникулах в связи с пандемией четко сказано что проценты за каникулы начисляются равными частями следующие 24 платежа. Оперативно никто эту проблему решить не может, говорят да это ошибка но ничего сделать не можем, пишите обращение но дело в том что при не уплате этой суммы возникает просрочка и портиться КИ. Но какое было мое удивление когда мне говорят что увас уже есть просрочка в размере 149р уже полгода, на что я отвечаю что такого быть не может и в ходе выяснения с сотрудником банка узнается что 149р вносились и не раз а целых два раза!!! но просрочка существует уже полгода! на вопрос кааак??? ответ не знаю. просрочка есть и то что деньги вносились тоже видим. Еще хотелось отметить что кредитные каникулы я оформляла в трех банках и ни один из них не выставил проценты за каникулы а просто продолжила платить как обычно. Буду обращаться в суд если проблема не решится, со стороны банка нарушение 106ФЗ, испорчена КИ.

Из зарплаты у меня удерживают 50% по исполнительному производству через бухгалтерию. Теперь второй пристав наложил арест на счёт в вашем банке. После звонка приставам они сказали,что банк не должен забирать ничего по постановлению,так как при поступлении заработной платы банк видит что это уже 50%. Так ли это?

На мое обращение банк отреагировал оперативно, пошел на встречу и успешно решил мой вопрос. По некоторым причинам в августе этого года, я не смог вовремя оплатить страхование жизни, в следствии чего банк поднял мне процент по ипотеке. Я обратился в банк, написал заявление и банк рассмотрев его решил вопрос в мою пользу. Процент платяжа вернулся к первоначальному.

Осенью я в очередной раз обратилась в банк ВТБ(ПАО) в офис банка в городе Мурманске по адресу: Кольский проспект, дом 22 для оформления ипотечного кредита. Накопить сразу на квартиру очень тяжело, а цены растут, как грибы после дождя! Получила подробную консультацию по всем своим вопросам, сразу оформили заявку в банке (очень удобно по двум документам). Решение пришло очень быстро и было положительным. Сотрудники банка грамотно проконсультировали по самому кредиту и какие документы необходимы для одобрения квартиры. Я уже очень давно присмотрела себе  ЖК в городе Анапа, в котором хотелось иметь квартиру, предварительно была устная договоренность с Продавцом, в случае одобрения мне ипотеки. Я быстро предоставила все необходимые документы на квартиру, заказала отчет об оценке через очень удобный сервис банка.  Мою сделку вёл замечательный и очень грамотный кредитный менеджер Лепихов Денис. Он очень быстро помог мне разобраться в документах, проконсультировал по всем вопросам, которые возникали в процессе оформления ипотечного кредита, всё было очень чётко согласовано по времени, это было очень важно, так как покупка в другом регионе несет за собой больше временных затрат.  Огромное  ему за это спасибо! И вообще я  осталась очень довольна обслуживанием  банка в целом, очень удобное и быстрое новое мобильное приложение. Теперь у меня есть квартира у моря! Спасибо ВТБ и всем, кто там работает!  Желаю банку только процветания и много клиентов. 55555!!!!!

Добрый день. Появилось желание стать клиентом брокера ВТБ. Скачал приложение, подал заявку - ФИО там, паспортные данные, адреса - заявку одобрили.  Прекрасно, подумал я. Надо бы ещё дебетовую карту оформить, чтобы было удобно деньги на брокерский счёт вносить. АГА, ЩАЗ - отреагировал ВТБ. Началось все хорошо - заявку на карту через сайт подал. Сообщение о том, что заявка принята и мне надо дождаться приглашения в офис за картой, получил.  На следующий день получил сообщение, что заявка на карту приостановлена - паспортные данные меня, которые есть в ВТБ, отличаются от паспорта, который имею я. Камон, подумал я, счет-то мне открыли, но поехал в офис для обновления паспортных данных. Офис посетил, данные обновили, я радостно отправился ждать выпуск карты. АГА, ЩАЗ - второй раз отреагировал ВТБ. Прождав день, я решил позвонить на горячую линию и уточнить, на какой стадии выпуск карты. Горячая линия была холодна - автоинформатор поведал, что заявок на карты от меня нет, с оператором соединиться возможности нет. Это, наверное, знак - если проблемы у ВТБ начинаются на этапе выпуска карты, чего ждать при более интересных событиях? Мало ли возникнут вопросы с пополнением счета, покупкой ценных бумаг, выводом средств...Хотя, о чем это я? Какие проблемы могут быть у ВТБ? Нет клиентов - можно денег в бюджете взять. От этих клиентов, знаете ли, сплошные проблемы...

Добрый день. Появилось желание стать клиентом брокера ВТБ. Скачал приложение, подал заявку - ФИО там, паспортные данные, адреса - заявку одобрили.  Прекрасно, подумал я. Надо бы ещё дебетовую карту оформить, чтобы было удобно деньги на брокерский счёт вносить. АГА, ЩАЗ - отреагировал ВТБ. Началось все хорошо - заявку на карту через сайт подал. Сообщение о том, что заявка принята и мне надо дождаться приглашения в офис за картой, получил.  На следующий день получил сообщение, что заявка на карту приостановлена - паспортные данные меня, которые есть в ВТБ, отличаются от паспорта, который имею я. Камон, подумал я, счет-то мне открыли, но поехал в офис для обновления паспортных данных. Офис посетил, данные обновили, я радостно отправился ждать выпуск карты. АГА, ЩАЗ - второй раз отреагировал ВТБ. Прождав день, я решил позвонить на горячую линию и уточнить, на какой стадии выпуск карты. Горячая линия была холодна - автоинформатор поведал, что заявок на карты от меня нет, с оператором соединиться возможности нет. Это, наверное, знак - если проблемы у ВТБ начинаются на этапе выпуска карты, чего ждать при более интересных событиях? Мало ли возникнут вопросы с пополнением счета, покупкой ценных бумаг, выводом средств...Хотя, о чем это я? Какие проблемы могут быть у ВТБ? Нет клиентов - можно денег в бюджете взять. От этих клиентов, знаете ли, сплошные проблемы...

7 декабря подал заявление о закрытии карты, 21  приехав за справкой о закрытии узнаю что карта не закрыта и капает процент!Менеджер  заверила что сегодня, 22.12 отзвонится и карта будет закрыта. естественно звонков не было, в службе поддержки прождав 20 минут сказали что заявления нет, через 10 дней снова приезжайте в филиал и узнавайте.Так что придётся ещё прокатиться в этот банк, разрекламированный, крайне не советую связываться, если не хотите отбивать пороги...

Продали квартиру покупателям с ипотекой в ВТБ офис Авиамоторная 10. Сделка прошла, предоставили требуемые документы и открыли аккредитив 11.12.2020. В договоре были указаны корректные реквизиты моего счёта в Сбербанк. Срок перечисления средств, согласно договору, от 1 до 5 рабочих дней, то есть до 17.12.2020. Но менеджер банка заверил, что обычно перечисляют за 1-2 рабочих дня. На 5й календарный день (3й рабочий) мы обратились в банк с вопросом где же наши деньги? Сотрудник ответил - у нас возникли большие сложности, мы не можем перечислить вам на карту втб, у вас там арест на 1000рублей. Я говорю какая карта втб, когда вам счёт Сбербанка давали? И он прописан в договоре! Не знаю, говорит сотрудник, ждите. Проходит неделя, денег нет. Агент, сопровождавший сделку, нас уверяет - сотрудники держат ситуацию под контролем, в особенности руководитель отделения Б-ва Н.А. На 7 рабочий день приехал в отделение, руководитель  стала убеждать, что платеж потерял Сбербанк. Мы поехали в Сбербанк, где в который раз сказали, что денег нет ни на р/с ни на к/с. Вернулись обратно в ВТБ и выяснилось, что сотрудники в платежке указали вместо отчества - имя дважды. Каким образом ВТБ переносит сведения из договора в платежки, неужели у них нет ПО позволяющего перенести данные из договора в п/п? Целую неделю сотрудники не могли понять почему же платеж не поступил получателю, вот же платёжка, приезжайте мы вам ее покажем. В договор никто из этих «держащих ситуацию под контролем» даже не удосужился заглянуть, чтобы увидеть ошибку в платежке. Никаких извинений в отделении не было, только хамство сотрудников. Итого, прошло 8 рабочих и 12 календарных дней со дня открытия аккредетива, денег до сих пор нет!  Эти деньги нам требовались на 7й рабочий день уже для нашей ипотечной сделки, в итоге пришлось нести убытки и занимать деньги, снимать деньги с валютных счетов. При этом, банк никак со мной не связывался в течение этого времени, не считали нужным нести ответ за свои косяки и давать хоть какую информацию. Агентство, которое вело сделку, передавали редкие комментарии банка, которые, впрочем, уже который день заключаются в том, что «Сбербанк потерял ваши деньги, спросите в Сбербанке, узнайте у Сбербанка». Сегодня, опять же, через агентство, удалось узнать, что деньги вернулись обратно в ВТБ, так как они пролежали в невыясненных платежах более 5 рабочих дней. Я так понял, что именно в этом отделении нет телефона и оно не может связываться со своими клиентами лично, и передача сведений, которые они не имеют права разглашать, проводится через агентство, у которого нет доверенности запрашивать у банка сведения в моих интересах.  За что агентству, конечно, большое спасибо - они единственные, кто пытался хоть как-то доносить до меня информацию, в отличии от тех, кто был обязан это делать. Будем подавать иск на ужасную работу отделения! Мы понесли убытки, они разглашали сведения третьим лицам и не поддерживали связь с клиентом.

В апреле 2020 открыли расчетный счет юридическому лицу. В июле началась деятельность компании, на расчетный счет начала поступать выручка. В начале августа банк заблокировал расчетный счет. Были запрошены документы по деятельности, штатному расписанию, справка об открытых счетах и прочее. В течении недели все документы были предоставлены в банк. После были заданы дополнительные вопросы, предоставили дополнительные документы. Претензии Банка: транзитная выручка поступает на расчетный счет. А то что выручка поступает от эквайринга Сбербанка, что можно увидеть в назначении платежей, ВТБ это никак не может или не хочет увидеть!Вторая претензия не платятся налоги с этого расчетного счета, наши аргументы что налоги платятся за истекший месяц, в нашем случае в августе, но проблема в том, что расчетный счет нам заблокировали уже!В итоге три запроса документов, все предоставили что запросили! Счет до сих пор заблокирован. Более того нашу компанию занесли в список финмониторинга как неблагонадежную компанию, результат сегодня хотел рефинансировать ипотечный кредит, получил отказ Росбанка по причине, что компания моя занесена в черные списки!В связи с этим прошу руководство банка ВТБ разобраться с данной ситуацией. Работаем официально, платим налоги а компанию занесли в черные списки, все наши ответы на вопросы канули в лету...Ощущение что всем просто наплевать на данную ситуацию, понятно что сотрудники банка про нас уже давно забыли.

Я обратилась 23.12.2020 за перевыпуском зарплатных карт, меня обслуживала М-на Алина. К получению у меня были Мастер кард и Мир, но сотрудница начала говорить что выгружается по зарплатному проекту три карты. Молча она оформила на меня кредитную карту без моего согласия, провела я на минуточку в отделении около часа (когда я сама сотрудник и знаю что выдача карт производится не более 10 мин) ,на вопрос долго ли я еще буду получать свои карты она ответила ,что как минимум 20 минут. Наглым образом мне втюхали кредитную карту которая  мне не требуется ,на вопрос к сотруднице "делает ли она так свой план на мне оформляя на меня кредитную карту  " она мне повторяла как попугай "что карта включена в зарплатный проект". Разбираться времени уже не оставалось т.к. я потеряла там час своего времени, когда в машине меня ожидал грудной ребенок с мужем. Прошу  аннулировать данную операцию и провести с сотрудником беседу ,что выдавая таким образом кредитные карты это чистой воды обман и навязывание услуг.

До 11декабря я без проблем проходил через турникет в московском метрополитене. С 17 декабря пробовал на несколько станциях пройти, но турникет пишет"карта не читается" Карта зарплатная,поэтому там не может быть дефицита средств. В магазинах я без проблем оплачиваю товар данной картой. Обращался в отделение банка и на горячую линию, где мне посоветовали обратиться в мосгортранс и московский метрополитен. Метрополитен грешит на банк,а банк на метрополитен

Обратился в отделение банка в городе Артем с целью закрыть счета брокерского обслуживания. Менеджер ответил, что данная услуга предоставляется в офисах, где есть брокерское обслуживание, то есть в городе Владивосток(50 км). На горячей линии мне подтвердили данную информацию. У меня пара вопросов к представителю банка: почему открыть брокерское обслуживание можно даже не посещая банк(через приложение), а закрыть нет? Почему нельзя это сделать в приложении?  Почему нельзя реализовать это, хотя бы в отделениях без брокерского обслуживания(проблема уже давно известна из разговора с менеджером банка)?