Ужаснулась сумме в 300 руб за снятие денег с карты в банкомате банка Уралсиб.сняла 1000 руб и за это сняли 300!!!! 30 % это что то сверх наглости.никто не предупредил при выдаче карты.которую сунули при взносе наличных денег на счет в другом!!!!!! Банке.к втб отношения не имела и обойду стороной этот банк!!!!

Ипотека была оформлена в Московской обл., КД № 623/1403-0000513, для приобретения квартиры в Самарской обл., г.Тольятти.Погашена ипотека была досрочно 29 октября 2020г. о чем было уведомление в личном кабинете заемщика, после чего он заказал закладную 02 ноября 2020г., на горячей линии в устной форме было сказано, что закладная выдается в течении 30 календарных дней. Все сроки уже прошли, на горячей линии заемщику ответа про закладную не дают, отправляют в отдел клиентского сопровождения, г.Москва, ул. бульвар Энтузиастов д.2, где было сделано 5 заявок. Сегодня 22 декабря 2020г., закладная еще не пришла! Прошу срочно принять меры по выдаче закладной.P.S. Я являюсь представителем заемщика банка ВТБ в г.Тольятти, что подтверждает доверенность с подтверждением в банке, однако в ВТБ г.Тольятти и на горячей линии мне не могут дать не какой информации, говорят обращайтесь по адресу выдачи кредита, то есть в Москву.

Ипотека была оформлена в Московской обл., КД № 623/1403-0000513, для приобретения квартиры в Самарской обл., г.Тольятти.Погашена ипотека была досрочно 29 октября 2020г. о чем было уведомление в личном кабинете заемщика, после чего он заказал закладную 02 ноября 2020г., на горячей линии в устной форме было сказано, что закладная выдается в течении 30 календарных дней. Все сроки уже прошли, на горячей линии заемщику ответа про закладную не дают, отправляют в отдел клиентского сопровождения, г.Москва, ул. бульвар Энтузиастов д.2, где было сделано 5 заявок. Сегодня 22 декабря 2020г., закладная еще не пришла! Прошу срочно принять меры по выдаче закладной.P.S. Я являюсь представителем заемщика банка ВТБ в г.Тольятти, что подтверждает доверенность с подтверждением в банке, однако в ВТБ г.Тольятти и на горячей линии мне не могут дать не какой информации, говорят обращайтесь по адресу выдачи кредита, то есть в Москву.

Доброго дня. Столкнулся с такой неприятной ситуацией. 14.12.2020 вноси наличными через банкомат сумму в размере 49.950. банкомат глюканул зажевал мои деньги, выплюнул карту, а деньги не зачислил. В тот же момент позвонил на горячую линию и оставил претензию. Оператор приняла ее и сказала, что в течении 7 дней инкассация проверит банкомат на наличие лишних купюр и вернут деньги.16.12.2020 мне на карту вернули 41.850...позвонил на горячую линию и высказал негодование, мол где остальные 8.100?! Мне сказали не переживайте, до 21.12.2020 остаток суммы поступит вам на счёт.Сегодня 22.12.2020-денег нет. Позвонил ещё раз на линию и услышал , что лишних денег в банкомате не оказалось, поэтому ваши 8100 мы вас не вернём. Сказали обращайтесь в правоохранительные органы... что за отношение такое к постоянным клиентам??? Наша доблестная полиция даже таким заниматься не будет, конечно, я буду дальше добиваться возврата своих денег. Сумма не маленькая. Подскажите, пожалуйста, кто и что делал в таких ситуациях и как мне вернуть деньги и добиться справедливости? Заранее благодарен.

22.12.2020 г обратились в данное отделение  банка (г. Дедовск) по предварительно одоборенному предложению на кредитную карту. При уточнее условий по кредитной карте, нами было принято решение оформить потребительский кредит. Мы подали заявку, операционист, сказала подождать несколько минут. Через 3 минуты девушка сказала, что кредит одобрен, стала рассписывать условия, опять начав с карт кредитных и последним предложением озвучила кредит. Когда был задан вопрос данная ставка со страховкой или без, она ответила, что да со страховкой (также хочется отметить, если бы мы не спросили, было ли нам это озвучено, или это норма такая без спроса оформлять).Мы спросили какая ставка будет по данному кредиту без страховки, ставка была выше, данное предложение нас устроило, что мы и озвучили девушке.Девушка замешкалась, взяла паспорт, не предупредив нас, встала и ушла к другому столу. Начали совещаться, показывая на нас. Из сути доносящегося разговора было понятно, что девушка говорит, что мы нивкакую не хотим брать страховку и карты. После этого девушка подошла, отдала нам паспорт, и сказала, что банк вправе отказать на любом этапе рассмотрения. Но, первое, заявка уже была одобрена, что самое главное, второй момент являемся зарплатным клиентом данного банка, за все время брали один кредит, который был погашен досрочно без единой просрочки. Постоянно поступают предложения с оформлением каких-либо банковских продуктов и услуг. А тут такое. Из всего этого вывод, у офиса есть план на выдачу кредитов со страховкой и видно наш кредит не вписывался в их план и проще было в наглую соврать, что нам отказ. Что самое смешное, сотрудник решил, что нам отказ, именно посовещавшись с другим сотрудником (возможно это руководитель), при этом даже не заглянув в компьютер, хотя решение о кредите принимается андерайтерами, а не руководством офиса. Такие моменты портят отношение к банку!!!!

22.12.2020 г обратились в данное отделение  банка (г. Дедовск) по предварительно одоборенному предложению на кредитную карту. При уточнее условий по кредитной карте, нами было принято решение оформить потребительский кредит. Мы подали заявку, операционист, сказала подождать несколько минут. Через 3 минуты девушка сказала, что кредит одобрен, стала рассписывать условия, опять начав с карт кредитных и последним предложением озвучила кредит. Когда был задан вопрос данная ставка со страховкой или без, она ответила, что да со страховкой (также хочется отметить, если бы мы не спросили, было ли нам это озвучено, или это норма такая без спроса оформлять).Мы спросили какая ставка будет по данному кредиту без страховки, ставка была выше, данное предложение нас устроило, что мы и озвучили девушке.Девушка замешкалась, взяла паспорт, не предупредив нас, встала и ушла к другому столу. Начали совещаться, показывая на нас. Из сути доносящегося разговора было понятно, что девушка говорит, что мы нивкакую не хотим брать страховку и карты. После этого девушка подошла, отдала нам паспорт, и сказала, что банк вправе отказать на любом этапе рассмотрения. Но, первое, заявка уже была одобрена, что самое главное, второй момент являемся зарплатным клиентом данного банка, за все время брали один кредит, который был погашен досрочно без единой просрочки. Постоянно поступают предложения с оформлением каких-либо банковских продуктов и услуг. А тут такое. Из всего этого вывод, у офиса есть план на выдачу кредитов со страховкой и видно наш кредит не вписывался в их план и проще было в наглую соврать, что нам отказ. Что самое смешное, сотрудник решил, что нам отказ, именно посовещавшись с другим сотрудником (возможно это руководитель), при этом даже не заглянув в компьютер, хотя решение о кредите принимается андерайтерами, а не руководством офиса. Такие моменты портят отношение к банку!!!!

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса "Интернациональный" в г. Сыктывкаре главному финансовому консультанту М-й Эльвире Владимировне. Много лет являюсь постоянным клиентом Банка, в частности, клиентом этого сотрудника. При каждом посещении офиса Банка данный сотрудник всегда оказывает поддержку и квалифицированную помощь при использовании всех банковских продуктах. Эльвира очень грамотно преподносит информацию о всех новинках и изменениях в продуктовой линейке. Тем самым она высоко поддерживает все инновационные продукты Банка. Всегда доброжелательна, отзывчива и терпелива.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса "Интернациональный" в г. Сыктывкаре главному финансовому консультанту М-й Эльвире Владимировне. Много лет являюсь постоянным клиентом Банка, в частности, клиентом этого сотрудника. При каждом посещении офиса Банка данный сотрудник всегда оказывает поддержку и квалифицированную помощь при использовании всех банковских продуктах. Эльвира очень грамотно преподносит информацию о всех новинках и изменениях в продуктовой линейке. Тем самым она высоко поддерживает все инновационные продукты Банка. Всегда доброжелательна, отзывчива и терпелива.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса "Интернациональный" в г. Сыктывкаре главному финансовому консультанту М-й Эльвире Владимировне. Много лет являюсь постоянным клиентом Банка, в частности, клиентом этого сотрудника. При каждом посещении офиса Банка данный сотрудник всегда оказывает поддержку и квалифицированную помощь при использовании всех банковских продуктах. Эльвира очень грамотно преподносит информацию о всех новинках и изменениях в продуктовой линейке. Тем самым она высоко поддерживает все инновационные продукты Банка. Всегда доброжелательна, отзывчива и терпелива.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса "Интернациональный" в г. Сыктывкаре главному финансовому консультанту М-й Эльвире Владимировне. Много лет являюсь постоянным клиентом Банка, в частности, клиентом этого сотрудника. При каждом посещении офиса Банка данный сотрудник всегда оказывает поддержку и квалифицированную помощь при использовании всех банковских продуктах. Эльвира очень грамотно преподносит информацию о всех новинках и изменениях в продуктовой линейке. Тем самым она высоко поддерживает все инновационные продукты Банка. Всегда доброжелательна, отзывчива и терпелива.

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса "Интернациональный" в г. Сыктывкаре главному финансовому консультанту М-й Эльвире Владимировне. Много лет являюсь постоянным клиентом Банка, в частности, клиентом этого сотрудника. При каждом посещении офиса Банка данный сотрудник всегда оказывает поддержку и квалифицированную помощь при использовании всех банковских продуктах. Эльвира очень грамотно преподносит информацию о всех новинках и изменениях в продуктовой линейке. Тем самым она высоко поддерживает все инновационные продукты Банка. Всегда доброжелательна, отзывчива и терпелива.

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотрудникам вашего банка за быстрые действия по блокировки  моей карты. В связи с оперативностью ваших сотрудников, удалось сохранить мои накопления. Я обращалась по телефону 12.12.2020. Имён сотрудниц, к сожалению, не помню. Но ещё раз выражаю сердечную благодарность.

Такого хамского отношения, как от ВТБ, я не встречал при взаимодействии ни с одной организацией, клиентом которой я являлся. Договариваемся созвониться и сотрудник перестаёт отвечать на звонки. Обычное официальное письмо вызывает истерику. Сотрудники, не сидящие в клиентских офисах, реально прячутся от клиентов. Даже в Министерстве Обороны всегда можно связаться с нужным сотрудником. Теряют обращения или затягивают их рассмотрение. От сотрудников всех уровней слышу детские аргументы вроде "банк хочет с вас получить ещё больше денег". Не идут на мировое соглашение просто из вредности, даже зная, что банк заведомо теряет деньги. Помимо этого, по всей видимости, страдают психопатическими расстройствами. Иначе не объяснить, как эти люди могут причинять страдания десяткам тысяч человек и не испытывать при этом никаких угрызений совести. Таких людей вообще нельзя допускать к работе с живыми людьми. И это банк, принадлежащий государству!

Такого хамского отношения, как от ВТБ, я не встречал при взаимодействии ни с одной организацией, клиентом которой я являлся. Договариваемся созвониться и сотрудник перестаёт отвечать на звонки. Обычное официальное письмо вызывает истерику. Сотрудники, не сидящие в клиентских офисах, реально прячутся от клиентов. Даже в Министерстве Обороны всегда можно связаться с нужным сотрудником. Теряют обращения или затягивают их рассмотрение. От сотрудников всех уровней слышу детские аргументы вроде "банк хочет с вас получить ещё больше денег". Не идут на мировое соглашение просто из вредности, даже зная, что банк заведомо теряет деньги. Помимо этого, по всей видимости, страдают психопатическими расстройствами. Иначе не объяснить, как эти люди могут причинять страдания десяткам тысяч человек и не испытывать при этом никаких угрызений совести. Таких людей вообще нельзя допускать к работе с живыми людьми. И это банк, принадлежащий государству!

Такого хамского отношения, как от ВТБ, я не встречал при взаимодействии ни с одной организацией, клиентом которой я являлся. Договариваемся созвониться и сотрудник перестаёт отвечать на звонки. Обычное официальное письмо вызывает истерику. Сотрудники, не сидящие в клиентских офисах, реально прячутся от клиентов. Даже в Министерстве Обороны всегда можно связаться с нужным сотрудником. Теряют обращения или затягивают их рассмотрение. От сотрудников всех уровней слышу детские аргументы вроде "банк хочет с вас получить ещё больше денег". Не идут на мировое соглашение просто из вредности, даже зная, что банк заведомо теряет деньги. Помимо этого, по всей видимости, страдают психопатическими расстройствами. Иначе не объяснить, как эти люди могут причинять страдания десяткам тысяч человек и не испытывать при этом никаких угрызений совести. Таких людей вообще нельзя допускать к работе с живыми людьми. И это банк, принадлежащий государству!

Благодарим главного финансового консультанта ДО "Алтуфьево" Б-на Александра за профессиональную консультацию и  оперативное решение вопроса, связанного с выбором и открытием текущих расчетных счетов и  банковских карт.  Благодаря таким сотрудникам есть желание остаться постоянными клиентами ВТБ. Были в ДО "Алтуфьево" впервые и в целом сложилось приятное впечатление от офиса и сотрудников.

Благодарим главного финансового консультанта ДО "Алтуфьево" Б-на Александра за профессиональную консультацию и  оперативное решение вопроса, связанного с выбором и открытием текущих расчетных счетов и  банковских карт.  Благодаря таким сотрудникам есть желание остаться постоянными клиентами ВТБ. Были в ДО "Алтуфьево" впервые и в целом сложилось приятное впечатление от офиса и сотрудников.

22.12.2020 оплатил покупку в онлайн магазине. Деньги со счета списаны, но продавцу оплата не поступила. Статус платежа  - На исполнении. От службы поддержки получил ответ - ждите 01.01.2021, потом обращайтесь. Это политика банка - онлайн оплату держать неделю? Может ВТБ таким образом рекомендует пользоваться продуктами других банков для подобных операций?

5/12/2020 оформила заявку на открытие брокерского счета, в приложение произошел отказ, причина: у банка не достаточно данных обратитесь в отдел. Приехала в центральный офис, где мне сказали что брокерский счет открыт и очень странно что до сих пор не пришел логин и пароль. в ВТБ онлайн висит сообщение что заявка на открытие счета 10МХАН получена и ожидайте. Предложили подождать сутки и если ничего не выйдет позвонить в тех поддержку. Естественно счет так и не открыт, я написала в чат где в итоге консультант создал заявку в тех поддержку ONL-243685 от 10.12.20. Сказали что в теч. 5 рабочих дней проблема будет решена. на момент 22.12.2020 смс об открытии брокерского счета так и не поступили. А он мне нужен срочно! Я писала на все почты банка, звонила но в итоге меня соединяли то с одни то с другим и в итоге я каждый вечер тратила по часу на разговоры с сотрудниками.

Здравствуйте!хочу направить жалобу на банк втб. У меня арестовали счет 13 ноября 2020г Судебные приставы. 3 декабря 2020 был снят арест и в электронном виде судебный  пристав отправил  письмо в банк втб. Арест в банке втб не сняли. 12 декабря 2020 я отправил документы  о прекращении ареста в письменном виде заказным письмом в банк втб с уведомлением , кторое в свою очередь 16 декабря было полученно адресатом. На 22 декабря 2020  Счет все так же с ареста не снят. Операторы втб ничего мне толком объяснить не могут.Если  этот вопрос не решится здесь , то придется идти в Ропотребнадзор.Спасибо!