Выплатил ипотеку и заказал закладную 3 ноября, банк никак не уведомил о статусе, позвонил на горячую линию сам - закладная готова, но забрать я её могу только на Дегтярном 11 с пн по пт с 10 до 19! Очнитесь, я работаю в это же время! Почему вы не можете оказать качественные услуги свои в любом офисе или в удобное для клиента время! Как кредиты предлагать - без выходных!  Дорогой банк, прошу решить проблему и выдать мою закладную в удобное время (суббота, допустим)! Иначе разочаруюсь окончательно и придётся прекратить с вами сотрудничество

Я мама с грудным ребенком, обратилась сегодня в банк для предоставления доступа к мобильному банковскому приложению по социальной карте Мир в отделение на Химкинском бульваре. Проведя в очереди час (!) при очень неспешном обслуживании сотрудников, когда окна вроде как открыты, но в них сотрудники что-то обсуждают между собой и улыбаются, и по талонам никого не вызывают, я наконец попала к сотруднику банка.На мою просьбу активировать приложение он мне сказал, что по моей карте такое невозможно, нужно открывать новую и заключать договор Комплексного обслуживания, а социальная карта это не предусматривает. А все остальные операции можно проводить только в банкомате или через сотрудника отделения. Мне выдали реквизиты карты и на этом все.Я позвонила на горячую линию по социальным картам, где меня заверили в неправомерности действий сотрудника и что социальная карта является полноценной картой. Жаль, что сотрудники настолько некоментентны и не клиентоориентированы.

ЖАЛОБА. Доброго времени суток, выражаю своё не довольствие и полное не понимание о максимально не компетентных сотрудниках. И так начнем по порядку 10.12.20. я обратился в офис ВТБ по адресу г.Москва, парковая 9-я,  59 к1. за оформление кредитной карты "Возможности"  интересовал кэш-бэк данной карты,мне одобрили ставку 24.5% годовых важный момент, менеджер который меня обслуживал С-ва Л.В. заявила, что сначала я должен получить карту моментум и только потом я смогу заказать именную карту, "типо программа не пропускает" я ответил, что подумаю отъехал по делам, между делом уточнил в колл центре этот момент его подтвердили, полный бред конечно, но ладно решил отпустить данную ситуацию, вернувшись в офис, менеджер закончила заявку, спросила буду ли я подключать опцию кэш-бэк?! Я уточнил будет ли возможность подключить ее позже, так как планировал начать ей пользоваться в январе на что девушка уверена ответила да конечно через колл центр или любой офис ВТБ как выяснилось чуть позже это возможно сделать только при оформление карты это была ее первая ложь. После получения я уточнил заказала ли она уже именную карту на что получит уверенный ответ да конечно в среду уже будет готова это была ее вторая ложь. 16.12.20 я обратился в тот же офис ВТБ уточнить статус именной карты менеджер С-н Э.С. подтвердила мои сомнения, что именную карту мне так и не заказали. Заказал у неё карту думаю ладно С-ва забыла с кем не бывает. едем дальше 21.12.20 я пришел за своей долгожданной именной картой, получил ее и решил сразу подключить опцию кэш-бэк напомню по словам С-ой я могу подключить ее в любое время, но у С-н было другая информация и она подтвердилась в колл центре, что данную опцию можно подключить только при оформлении, это значило что мне нужно подавать заявку на новую карту, но подать я ее не могу пока не закрою текущею тут я понимаю что данная карта без кэш-бэка мне нужна. С-н Э.С. предложила закрыть и подать заявку уже на карту с опцией кэш-бэк завила заявку через пару минут озвучила, что мне одобрили важный момент на тех же условиях как выяснилось позже мне одобрили 28.6% годовых это ложь С-н Э.С. Вот такие дела братюнь) P.S. очень не хотел писать данный отзыв не люблю жаловаться и мошнить, но тут вы перегнули палку.

Тарифы понравились. Заведение счета и вся онлайн-схема довольно простая. Как работают менеджеры точно сказать не могу, потому что особо не было поводов обращаться - все и так понятно. Ну, и дополнительные плюшки в виде бонусов тоже лишними не бывают.

Один раз затупило приложение, но мне в тот момент было некритично. Хотя вообще, конечно, за технической частью надо очень пристально следить.

Приветствую читателей Банки.ру. Возможно мой отзыв будет полезен тем, кто планирует стать клиентом банка ВТБ, возможно поможет тем, кто уже является клиентом данного банка. Вообщем, столкнулся я с такой ситуацией, приставы арестовали карту банка, с которой у меня списывается регулярный ежемесячный платеж по кредиту наличными. Чтоб вы понимали, я не злостный неплательщик налогов, штрафов и т.д. , но у каждого человека может возникнут подобная ситуация). Итак, арестовали значит они мою карту и даже не одну, а еще и кредитную карту все того же «замечательного» банка ВТБ, которую, кстати, они мне обнулили накануне). Это отдельная история, как я на кассе с полной тележкой продуктов стоял и, пытаясь расплатиться своей картой, я обнаруживаю, что она обнулена, было весело, т.к. реально не было свободных денег в тот момент, потому что вся имеющаяся наличность должна была пойти на покупку товара для бизнеса( самое противное в этой ситуации, что банк даже не удосужился уведомить меня об этом), хотя я являлся активным пользователем данной карты и даже никогда не выходил за рамки беспроцетного периода, т.е. пользовался только тогда, когда это было реально необходимо, не тратил по пустякам. Теперь вернемся к продолжению истории, мои звонки в ФССП естественно не принесли никаких результатов, привет отделу по Ленинскому и Индустриальному району г.Перми, кто сталкивался, тот меня поймет) Сама история начинается с моего звонка в ВТБ, там девушка оператор убеждала меня в том, что проблем с оплатой кредита не возникнет, нужно просто придти в банк и оплатить в кассе, «классно» - подумал я. Прихожу  в отделение банка в г.Пермь, ул.Сибирская, 53, там была огромная очередь, а у меня не было времени ждать, я спросил девушку, которая стояла пои входе, как происходит процедура оплаты на что она ответила мне, что нужно взять талон, дождаться очереди, подойти с специалисту, который сделает мне платежное поручение, после чего я могу пройти в кассу для оплаты, ок. В тот день не было возможности стоять в очереди и я подумал, что заеду в другой. Приехав в другой день уже в отделение по адресу г.Пермь, ул.Ленина, 66, простояв час в очереди, я подхожу к операционисту, которая заявляет мне следующее «а кто вам сказал, что можно так просто взять и оплатить в кассе?» , на мой ответ, что сказали на горячей линии, она сделала удивлённый взгляд и сказала, что это невозможно. Оказывается, чтобы заплатить кредит в такой ситуации нужно привести с собой в банк человека, у которого есть счет в банке ВТБ, чтобы он написал заявление на списание с его счета денежных соедств в счет погашения платежа по моему кредиту! Я был просто в шоке. Опять же, чтоб вы понимали, у меня идеальная кредитная история, просто идеальная, ни одной просрочки, ни одного штрафа, никогда ничего, обидно! Вообщем, после всего случившегося, настоятельно не рекомендую вам пользоваться услугами этого банка, иначе вы можете оказаться в таких вроде глупых, а вроде обидных ситуациях , как я. И, если мой отзыв будет прочтен банком, то знайте одного своего постоянного клиента вы потеряли. Никому из своих друзей и родственников не буду рекомендовать пользоваться услугами вашего банка. А вашим «сотрудникам», которых вы взяли по объявлению отдельный респект. Больше к вам обращаться не буду, огорчили.

Здравствуйте. Пытался внести 210 т.р. через банкомат ВТБ по адресу: Коммунистическая ул., 39, Новокуйбышевск, Самарская обл., 446200 Банкомат долго думал, после чего выдал сообщение: время ожидания истекло, купюры задержаны и выплюнул обратно карту.(деньги не зачислил)После чего обратился к консультанту с своей проблемой(банкомат расположен в отделении ВТБ) на что получил ответ - звоните на горячую линию. Позвонив на горячую линию было заведено обращение.Прошу посодействовать в скорейшем решении проблемы

Хотели создать брокерский счет. Через приложение втб мои инвестиции ничего не вышло, писало якобы неправильные паспортные данные. Съездили в отделение банка, нас обязали заключить договор комплексного обслуживания, сказали через день сможете через приложение открыть брокерский счет.Прошло 2 дня, кнопки ооткрыть счет в приложении так и не появилось. В техподдержке по телефону сказали нужно снова явиться в отделение банка. Уже пропало желание связываться с этим банком из-за некомпетентности сотрудников.

15.04.2020 получил кредит в ВТБ, погасил ипотеку в Райффайзенбанке. Получил памятку, в которой были описаны действия заёмщика от получения кредита до передачи квартиры в залог банку и снижении процентной ставки (на 2%). Получается пока заемщик не передал залог банку он переплачивает на 2% годовых больше. Необходимо было снять обременение в Райфе. Это условие я выполнил. Некоторое время у меня не было возможности перейти на следующий шаг (оформление залога в пользу банка ВТБ). В третьей декаде ноября я оставил заявку в колл-центре (КЦ) с просьбой назначить сотрудника для совместного визита в МФЦ (согласно памятке). Сотрудник КЦ сказал мне, что со мной свяжутся в течении недели, но никто не связался. Я ещё раз позвонил в КЦ, сотрудник сказала что она напишет письмо в ДО Сокол о том, что заёмщик ждёт уже более недели и просит связаться с ним, чтобы сообщить дату визита в МФЦ и спустя неделю все было без изменений. 12.12.2020 сотрудник КЦ Алина сообщила информацию о том, что на сегодняшний день в банке не требуется согласовывать совместный визит с сотрудником банка в МФЦ по горячей линии, а заемщику нужно сразу обратиться в ДО Сокол. Получается, что только 3й сотрудник КЦ спустя примерно пол месяца сообщил мне об изменениях в коммуникации. Я не стал откладывать и в этот же день обратился в ДО Сокол. Единственный сотрудник банка, который работал в этот день по ипотечным кредитам, сказал что мой вопрос передаст ответственному сотруднику и со мной обязательно свяжутся в пн 14.12.2020 (тк он был удивлён, что ипотека уже больше пол года не обеспечена залогом). Я попросил его контакты или ответственного сотрудника на случай если со мной не свяжутся, но он отказал. Я подождал несколько дней, но по прежнему со мной никто не связался. Позвонил в КЦ с просьбой дать телефона заведующего отделения или сотрудника, кто ведёт мой кредитный продукт, но меня не смогли подключить, ссылаясь на то что никто не отвечает на звонок. Сотрудник сказала, что напишет письмо с копией на заведующего ДО: срочно связаться с клиентом. Через два дня я был вынужден в очередной раз позвонить в КЦ и оставил жалобу, изложив всю информацию выше и предупредив, что если и далее не будет обратной связи от банка то я оставлю отзыв на сайте банки.ру и буду рассматривать погашение кредита ВТБ за счёт средств стороннего банка. Сотрудник Ирина, сказала что такого рода жалоба будет направлена на максимальный уровень рассмотрения, который подразумевает решение вопроса в течении 1 максимум 2х рабочий дней. 21.12.2020 истёк 2 рабочий день и по прежнему со стороны банка тишина. Я не понимаю почему все сотрудники, которые обещали и говорили о том , что со мной свяжутся, но со мной так и никто не связался в течении месяца. Впереди новогодние праздники, а значит как минимум ещё один месяц я не смогу оформить залог. Получается, что из-за некачественного сопровождения и отсутствия обратной связи я плачу повышенную процентную ставку и в тоже время понимаю, что кроме как мне это не нужно, тк банк с апреля месяца ни разу не связался со мной с вопросом почему я до сих не оформил залог. Являюсь клиентом банка с 2007 года, до сих пор считал работу банка лучшей, но к сожалению данная ситуация указывает на недостатки в работе банка, которые создают дополнительные издержки по оплате процентов по кредиту.

Начитался отзывов о том , какой хороший брокер втб. Решил для начала попробовать поставить программу квик на комп в демоверсии для "разведки", что к чему.. Скачал. Она не ставится. Два дня звонил в тех. поддержку, и по 15 мин. слушал музыку. Супер! На этапе знакомства, в конфетно-букетный период  потенциальноого клиента так поддерживать, что ж будет когда им денюжку отдашь. На третий день дозвонился. Попросили скриншот прислать. Прислал утром. Весь день ждал, что как-то отреагируют. Нифига. Опять позвонил, 10 мин. послушал музыку. Поддержка сказала, попробуйте снова скачать прогу и еще раз поставить. Попробовал. Результат, ожидаемо, тот же. Что у вас за система, прочтите в свойствах. Прочитал. Попробуйте на другой комп поставить программу. Слов нет! Помогли решить проблему. А случись что, когда на счету реальные деньги, а "поддержка" тебя так поддерживать будет.

Добрый день! 16.12 Обратился в банк ВТБ за потребительским кредитом. Остался приятно удивлен качеством обслуживания! На сколько четко и оперативно все было сделано! Сотрудники очень вежливые! Буду рекомендовать! Есть желание перейти на зарплатную карту! Менеджер рассказал о преимуществах карты! Осталось только дойди до бухгалтерии!)

Компания, в которой работаю, выпустила мне зарплатную дебетовую карту. В офисе в г. Саратов на Орджоникидзе, 16 сотрудница И-ва Наталия не отдавала данную карту, пока не оформлю кредитную МУЛЬТИКАРТ! Кредитная мне абсолютно не нужна и я говорила об этом сразу, но Наталия навязала ее, сказав, что без кредитной я не получу свою зарплатную! Также, она уточнила, что могу не активировать кредитку - карта не будет действовать и комиссии совершенно нет. На горячей линии дали консультацию, что оказывается обслуживание в год около 600 руб. + каждый месяц обслуживание 249 руб. и ещё комиссия за смс информирование с автоматическим списанием 50 руб.! Как это понимать?! Вы набираете сотрудников в офис с улицы?Затем Наталия взяла мой мобильный телефон, якобы показать приложение и активировала кредитную карту, поставив электронные подписи от моего имени! Вы считаете это нормальным? Когда я потребовала закрыть счёт, то поступил ответ, что это возможно только через 3 месяца!После открытия требовала пополнить баланс мобильного телефона с данной карты, мол деньги можно будет сразу обратно перевести. В итоге кредитный лимит без моего желания был потрачен, а карта не отображалась в приложении, чтобы я могла его восполнить.Благо, мне удалось потом найти ближайший банкомат к работе, пополнить карту и заблокировать ее через горячую линию. Также, на горячей линии подсказали, что могу закрыть счёт карты в любой день. Обратилась в другой офис, мне аннулировали счёт. Жду финансовое подтверждение и закрываю карту.Считаю, что И-ва Наталия некомпетентно подошла к ситуации и требую поднять данный вопрос на рассмотрение. Такие люди не должны работать в банке! Требую как МИНИМУМ лишения премии. Очень жаль, если к этой девушке попадут пожилые люди и она им навяжет услугу, которая им не требуется. Прошу руководство банка разобраться! Первое впечатление просто ужасное!

Приличными словами не описать до какой степени это БЕЗДАРНЫЙ банк и насколько свински он относится к своим клиентам! НИКОГДА НЕ ХРАНИТЕ ТАМ СРЕДСТВА!Меня с этим банком связала зарплатная карта. На счете были сбережения на черный день. В августе с него просто списали 99 тысяч. Я предельно осторожна с паролями и доступом в онлайн банк и абсолютно точно не нарушала условий безопасности по договору! Сейчас решаю вопрос через суд. Этот банк ни за что не хочет нести ответственность, даже за свою ненадежную систему безопасности! Будьте уверены, что открыв в этом банке счет, вы рискуете остаться без денег с очень большой вероятностью. Еще кто-нибудь взломает ваш личный кабинет и возьмет кредит, а вы ничего не докажете и будете его выплачивать.

Сегодня получил единовременную выплату на ребёнка от президента на карту ВТБ. Банк списал денежные средства как за погашения кредита. При обращении в банк, сотрудник признал, что нельзя было списывать, но рассмотрят заявление только в течении 10 дней. Это как называется? Мало того, что списание незаконно, так они и исправляют свою ошибку в течении 10 дней. И указ президента для них не закон (((( Печально.

03.08.2017 обратился в офис ОО "Корабельный" с  проблемой. У меня был кредит в Сбербанке, который я честно и вовремя оплачивал каждый месяц. Когда я решил сделать досрочное погашение, мне порекомендовали своим ходом пролететь всю страну, так как кредит был оформлен в другом регионе, на все логичные вопросы с моей стороны мне в ответ разводили руками и ограничивались пустыми отговорками. Не зная что делать, я решил попробовать зайти в Банк ВТБ, в надежде что специалисты подскажут, как быть. При визите, с самого начала меня приятно удивило отношение сотрудника, настолько заинтересовано и искренне проявляя эмпатию, со мной не общались ни в одном банке. Я только лишь хотел узнать, можно ли как то сделать перевод в другой банк по реквизитам для постепенного закрытия этого кредита, который доставлял мне столько проблем. В ответ я получил идеальное решение своего вопроса. Мне конечно подробно ответили по тарифам и условиям перевода, но какого же было мое удивление, когда я узнал про возможность перевода своих кредитных обязательств в Банк ВТБ под более низкую ставку да еще и с полным отсутствием каких либо проблем при их оплате. Недолго думая, я попросил отправить заявку. Заявка одобрилась в течение пары минут, под меньшую, почти на 5%, ставку. Мы все оформили и я, весьма довольный, пошел домой с отличным настроением. Вот это уровень, вот это действительно отличный Банк для людей! После такого внимательного отношения до сих пор являюсь постоянным клиентом в своем офисе "Корабельный", оформлял инвестиционные продукты, продолжаю оформлять кредитные по мере надобности. А этот новый функционал личного кабинета ВТБ-онлайн, где можно подписывать документы своим отпечатком просто сказка, нанотехнологии просто, ВТБ не только любит своих клиентов, но и окружающую природу, не тратя бумагу. МОЛОДЦЫ!!!

03.08.2017 обратился в офис ОО "Корабельный" с  проблемой. У меня был кредит в Сбербанке, который я честно и вовремя оплачивал каждый месяц. Когда я решил сделать досрочное погашение, мне порекомендовали своим ходом пролететь всю страну, так как кредит был оформлен в другом регионе, на все логичные вопросы с моей стороны мне в ответ разводили руками и ограничивались пустыми отговорками. Не зная что делать, я решил попробовать зайти в Банк ВТБ, в надежде что специалисты подскажут, как быть. При визите, с самого начала меня приятно удивило отношение сотрудника, настолько заинтересовано и искренне проявляя эмпатию, со мной не общались ни в одном банке. Я только лишь хотел узнать, можно ли как то сделать перевод в другой банк по реквизитам для постепенного закрытия этого кредита, который доставлял мне столько проблем. В ответ я получил идеальное решение своего вопроса. Мне конечно подробно ответили по тарифам и условиям перевода, но какого же было мое удивление, когда я узнал про возможность перевода своих кредитных обязательств в Банк ВТБ под более низкую ставку да еще и с полным отсутствием каких либо проблем при их оплате. Недолго думая, я попросил отправить заявку. Заявка одобрилась в течение пары минут, под меньшую, почти на 5%, ставку. Мы все оформили и я, весьма довольный, пошел домой с отличным настроением. Вот это уровень, вот это действительно отличный Банк для людей! После такого внимательного отношения до сих пор являюсь постоянным клиентом в своем офисе "Корабельный", оформлял инвестиционные продукты, продолжаю оформлять кредитные по мере надобности. А этот новый функционал личного кабинета ВТБ-онлайн, где можно подписывать документы своим отпечатком просто сказка, нанотехнологии просто, ВТБ не только любит своих клиентов, но и окружающую природу, не тратя бумагу. МОЛОДЦЫ!!!

Вся система банка направлена на то, чтобы обмануть и запутать клиента. Некомпетентные (или намеренно ничего не объясняющие) сотрудники в офисе. Перевел пенсию в их банк, при этом сулили 4% на остаток и возможность выбора повышенного кэшбэка. Правда забыли объяснить, что проценты будут начисляться после того, как на счёт в этом банке пенсия поступит 3 раза , а до этого "ноль". Повышенный кэшбэк? Ну да, если вы пройдете квест и не запутаетесь при выборе. Выбрать в каком виде ты будешь получать бонусы надо в личном кабинете "ВТБ-онлайн", при этом если ты при выполнении квеста выбрал не "БОНУСНЫЕ РУБЛИ" , а "БОНУСЫ" , то получишь непереводимые фантики, которые должен будешь потратить в "магазине" банка, где товар, который допустим у всех стоит 2000 руб, у них стоит 3000 "бонусов". И кэшбэк ты получишь только 20 числа следующего месяца, поэтому если запутался с выбором "бонусы/бонусные рубли", потеряешь кэшбэк за 2 месяца.  Кому в здравом уме могла бы придти мысль не перечислять кэшбэк напрямую, а заставлять заходить в отдельную программу "Мультибонус", чтобы переводить "мультибонусные рубли" в обычные ? Идиотам? Да. А еще ВТБ. Связываться не советую.

11 Ноября 2020 года подал документы на погашение задолженности по ипотечному займу 450 тысяч рублей для многодетных семей. Заявление принимала Сотрудница банка ВТБ на Пушечная дом 1. по имени Юлия...23.11.2020 банк Дом РФ вернула заявление на доработку в Банк кредитора в комментариях написано что Ощибка в заявлении заполнения банка кредитора .. Банк кредитор не исправляя заявление 26.11.2020 отправил обратно в Банк Дом РФ .. 09.12.2020 Банк Дом рф выявил эты же ошибки и обратно отправила заявление в банк кредитора , Банк ВТБ не Исправляя ошибки даже не разбираясь отправляет этот же заявление в банк Дом Рф и соответственно Дом РФ обратно отправил заявление на доработку в Банк Кредитора уже больше месяца в Волейбол играют с моим заявлением. Мой номер заявления ( 09618.11.2020)

Прошу срочно принять меры по возврату моих денежных средств, 09.12.2020г я перевела в мобильном приложении со своего накопительного счета на свой счет ВТБ к которому привязана Мультикарта ВТБ ден. средства. Деньги на счет не поступили, при обращении в банк, сказали, что нужно ожидать в течение суток. 10.12.2020 деньги так же не поступили на счет, на горячей линии сказали счет заблокирован, причина неизвестна, нужно ехать в офис в котором открывала  счет. Так как я нахожусь в другом городе, приехала в ближайший ко мне. В офисе мне сказали, что нужно сделать запрос, так как они тоже не видят причины блокировки средств, до конца дня должны прислать ответ на запрос, после чего оповестят меня звонком. Звонка не было, после звонка на горячую линию, где все так же ничего не смогли объяснить, я поехала в банк, на что сотрудница сказала мне, что свои деньги я могу получить, только если закрою счет, и переведу за дополнительную плату деньги в сторонний банк. Для начала нужно закрыть карту, это займет 10 календарных дней, после чего я смогу снять через кассу банка до 10 тыс. рублей, а остальное банк будет переводить в течение 3 х рабочих дней, и когда они поступят на счет в другом банке им неизвестно. Сформировали и подписали заявление на закрытие карты. Через 10 дней я приехала, сформировали и подписали заявление на закрытие счета, после 3х часового ожидания, когда будет закрыт счет, мне сказали что я рано приехала, нужно было ждать 10 раб. дней. Сказали, что чтобы ускорить процесс, мне нужно выслать документы подтверждающие приход денег на РС, я их предоставила. На сегодня я вымотана поиском средств, для того, чтобы погасить задолженность по кредиту перед другим банком, оплатить за съемную квартиру, купить продукты. Нахожусь в тяжелейшем эмоциональном расстройстве. У меня крайне тяжелое финансовое положение, на иждивении трое несовершеннолетних детей, я нахожусь в декретном отпуске и кроме пособий ни на что рассчитывать не могу. Я понимаю, что банку глубоко безразлично это, но прошу приложите пожалуйста немного усилий, чтобы я смогла перестать жить в этом искусственно созданном банком ВТБ аду. Прошу проявите немного человечности. Обращения в банк остались без ответа, номера обращений  CR-7496392 в срок до 17.12.2020,   CR-7498711 в срок до 18.12.2020--Отправлено из Mail.ru для Android

Добрый день! В БКИ висит просроченная задолженность уже 111 дней, хотя никакой просрочки нет, ели бы не запросил кредитную историю, просрочка так и росла бы далее. Подавал онлайн заявление на досрочное погашение потребительского кредита, деньги не снялись, кредит остался висеть и если бы не зашел в ЛК, то кредит продолжал бы погашаться за счет средств на карте, хотя я считал, что кредит досрочно погашен. В итоге потерял деньги на процентах. Считаю неудовлетворительной работу банка. Потребительский кредит закрывал одновременно с ипотечным, в итоге "попал" на проценты.

Итак суть проблемы:После погашения ипотеки, был отправлен запрос (20.11) на получение закладной для снятия обременения. Сроки 30 календарных дней. Через 2 недели мы узнаём, что банк снимет обременение самостоятельно, ЧТО ЕЩЁ ХУЖЕ. Так как мы уже договорились после получения закладной на ускоренное снятие за деньги.далее приходит смс от банка, что бан информирует нас о том что 25 января 2019 года права по договору полностью перешли в дом.рф и закладная передана на хранение.Я уточнила у операторов успею ли я в течении 30 дней получить свои документы. 7 операторов мне подтвердили, что сроки не более 30 дней!!!сегодня 21.12 прошло 32 дня, просят подождать ещё 3 дня, отправили какой-то новый запрос. Что за отвратительная работа?!Меня ждёт сделка по продаже квартиры. И такое безответственное отношение, будьте готовы к тому что придётся ждать.