В банк ВТБ обратился для открытия Брокерского счета. Сумма внесения на брокерский счет была более 1,5 миллиона рублей и менеджеры банка мне предложили премиальное обслуживание.  Подробно объяснили все  плюсы и быстро оформили все документы, сразу помогли настроить мобильное приложение для торговли и в целом оставили очень положительное впечатление при общении. В частности хотелось поблагодарить менеджеров банка В.З. и С.М. за  внимательное отношение  и компетентное и быстрое решение  любых возникающих  вопросов и проблем. В Новом году, Банку "ВТБ" дальнейшего развития и процветания!

При оформлении кредита в офисе банка (часть на рефинансирование), я специально уточнила надо ли что-то предоставлять после закрытия. Мне было ясно сказано, что ничего не надо, т.к. это кредитная карта. «Просто не пользуйтесь ей месяцев 6 и все.» Ок. Потом спустя 2 месяца пришло смс о необходимости предоставить справку 🤦🏼‍♀️. Я ее заказала, получила, но! просидев пару раз в очереди по часу самой отдать не получилось. Потом слегла и по состоянию здоровья в офис приехать не смогла. Принять документ дистанционно мне отказали (хотя могли ведь есть чат с такой функцией 🤷🏻‍♀️). В кол-центре предложили передать документ кому-то из родных, ведь тут нет момента разглашения персональных данных. Хороший вариант, НО справку не приняли. Просто не взяли, тк не клиент. В результате мне увеличили ставку по кредиту, платёж из-за того, что сами справку не взяли. Очень бы хотелось вернуть все обратно. А в чате мне вообще сказали, что платёж увеличился из-за досрочного погашения!

При оформлении кредита в офисе банка (часть на рефинансирование), я специально уточнила надо ли что-то предоставлять после закрытия. Мне было ясно сказано, что ничего не надо, т.к. это кредитная карта. «Просто не пользуйтесь ей месяцев 6 и все.» Ок. Потом спустя 2 месяца пришло смс о необходимости предоставить справку 🤦🏼‍♀️. Я ее заказала, получила, но! просидев пару раз в очереди по часу самой отдать не получилось. Потом слегла и по состоянию здоровья в офис приехать не смогла. Принять документ дистанционно мне отказали (хотя могли ведь есть чат с такой функцией 🤷🏻‍♀️). В кол-центре предложили передать документ кому-то из родных, ведь тут нет момента разглашения персональных данных. Хороший вариант, НО справку не приняли. Просто не взяли, тк не клиент. В результате мне увеличили ставку по кредиту, платёж из-за того, что сами справку не взяли. Очень бы хотелось вернуть все обратно. А в чате мне вообще сказали, что платёж увеличился из-за досрочного погашения!

Пришла открыть ИИС и брокерский счета в ближайшее отделение ВТБ (Мытищи МО). Получила талон. Просидела 45 минут. Уточнила у сотрудника банка, сколько еще ожидать.Через пару минут сотрудник вернулся с телефон и предложением позвонить на общий контактный номер.Видимо банку вообще не нужны новые клиенты, у него и так все хорошо.

Мне несколько раз звонили люди, которые представляются сотрудниками ВТБ. Они ищут человека, который указал номер телефона tel:8917*******ххххххххх как контактный. Этот номер три года как принадлежит мне. Я сообщал об этом звонившим. Звонки от имени ВТБ продолжаются. Люди, которые звонят от имени банка, сами не представляются. Я отправил в банк сообщение с указанием сложившейся ситуацией и просьбой удалить мой номер из обзвона. Так же отправил скриншот из мобильного приложения оператора, где видно, кто владелец номера. На что мне пришёл ответ: Добрый день!Благодарим Вас за обращение.Для исключения номера мобильного телефона направьте, пожалуйста, копию договора с оператором связи с указанием владельца номера.Т.е. мне предлагают отправить по открытым каналам связи персональные данные. А как же 152ФЗ? В итоге банк настаивает на передаче им копии договора.

Между мной и банком ВТБ былзаключён договор потребительского кредитования. В дополнении к договору мне был навязан полис коллективного  страхования «Финансовый резерв Профи», оплата была произведенасразу и входила в тело кредита. 17.06.20 я была уволена по сокращению численности штата сотрудников, 07.10.2020 обратилась в отделение банка.11.10.20 я подала недостающую, по мнению банка, справку 2НДФЛ за 2019 год. 13.10.20 я отправила менеджеру банка справку из ЦЗН,выданную не позднее 7 дней.11.11.20 я отправила свежую справку из ЦЗН подтверждающую статус безработного.В течении месяца язвонила в страховую компанию, обращалась в отделение банка чтобы узнать ответ по моему заявлению. В банке уходили в отказ,отправляли в страховую, так как «мы этим не занимаемся, просто передаём документы» по телефону горячей линии ск никакой информации сообщить не могли и отправляли в банк, так как именно там я приобрела страховой полис.14.11.20 сотрудник ВТБ сообщил,что по моему заявлению поступил отказ, причину они не видят.Также я узнала,что пришло заказное письмо по адресу регистрации от ск, которое я не могу получить, так как не проживаю по данному адресу, фактический адрес проживания был указан при получении кредита.Я обратилась на горячую линию ВТБ страхование узнать причину отказа.Мне сообщили,что у них нет информации по моему заявлению, но если я знаю,что пришёл отказ можно написать им претензию на электронную почту. Я написала письмо с описанием ситуации и документами, требующимися для оформления страхового случая на info@vtbins.ru, поставив в копию info@vtb.ru. Банк ВТБ в очередной раз сообщил,что по вопросам страхования я должна обратиться в ВТБ страхование, ВТБ страхование попросило написать им письмо в формате, принятом в их компании.18.11.20 я обратилась в главный офис ВТБ страхования по адресу Чистопрудный бульвар 8 стр 1 с целью выяснить причину отказа и получить дубликат с оригинальной подписью и печатью. Мне распечатали копию без оригинальной печати и сотрудник всем своим видом показал, что сделал огромное одолжение, приняв меня и распечатав документ. Также в этом офисе отказались принимать претензию, отправив меня в офис по адресу Академика Сахарова 10, а для получения дубликата с оригинальной печатью  меня вежливо послали в отделение по адресу Доброслободская 19.Вотказе сообщалось, что мой случай не является страховым и СК ВТБ страхование не имеет права признать его таковым, так как моя должность, указанная в трудовой книжке «директор магазина» , по мнению сотрудника СК, относится к категории топ-менеджеров компании.Далее я отправилась в офис СОГАЗ по адресу ул.Академика Сахарова 10 и подала претензию о выплате страхового возмещения.Далее я обратилась на Доброслободскую 19. Помочь мне не смогли и отправили в  ЦО СК ВТБ страхования,где я уже была. СК утверждает, что по всемвопросам нужно обращаться в банк, так как именно банк предложил страховку и взял за нее оплату.Банк ВТБ продаёт страховые продукты ненадежной СК.И совместно со страховой перекладывают ответственность друг на друга. В банке утверждают, что ответственности на банке за услуги, оказываемые страховой компанией, быть не может.В итоге виноват только клиент, что обратился в ВТБ, оплатил дорогостоящий навязанный полис, чтобы был меньше процент по кредиту и не пришлось подавать повторно заявку. И в наступившем страховом случае тоже сам виноват, СК СОГАЗ откажет по какому-нибудь неправдоподобному поводу и банк ВТБ ничего не будет делать для решения данной ситуации.

Между мной и банком ВТБ былзаключён договор потребительского кредитования. В дополнении к договору мне был навязан полис коллективного  страхования «Финансовый резерв Профи», оплата была произведенасразу и входила в тело кредита. 17.06.20 я была уволена по сокращению численности штата сотрудников, 07.10.2020 обратилась в отделение банка.11.10.20 я подала недостающую, по мнению банка, справку 2НДФЛ за 2019 год. 13.10.20 я отправила менеджеру банка справку из ЦЗН,выданную не позднее 7 дней.11.11.20 я отправила свежую справку из ЦЗН подтверждающую статус безработного.В течении месяца язвонила в страховую компанию, обращалась в отделение банка чтобы узнать ответ по моему заявлению. В банке уходили в отказ,отправляли в страховую, так как «мы этим не занимаемся, просто передаём документы» по телефону горячей линии ск никакой информации сообщить не могли и отправляли в банк, так как именно там я приобрела страховой полис.14.11.20 сотрудник ВТБ сообщил,что по моему заявлению поступил отказ, причину они не видят.Также я узнала,что пришло заказное письмо по адресу регистрации от ск, которое я не могу получить, так как не проживаю по данному адресу, фактический адрес проживания был указан при получении кредита.Я обратилась на горячую линию ВТБ страхование узнать причину отказа.Мне сообщили,что у них нет информации по моему заявлению, но если я знаю,что пришёл отказ можно написать им претензию на электронную почту. Я написала письмо с описанием ситуации и документами, требующимися для оформления страхового случая на info@vtbins.ru, поставив в копию info@vtb.ru. Банк ВТБ в очередной раз сообщил,что по вопросам страхования я должна обратиться в ВТБ страхование, ВТБ страхование попросило написать им письмо в формате, принятом в их компании.18.11.20 я обратилась в главный офис ВТБ страхования по адресу Чистопрудный бульвар 8 стр 1 с целью выяснить причину отказа и получить дубликат с оригинальной подписью и печатью. Мне распечатали копию без оригинальной печати и сотрудник всем своим видом показал, что сделал огромное одолжение, приняв меня и распечатав документ. Также в этом офисе отказались принимать претензию, отправив меня в офис по адресу Академика Сахарова 10, а для получения дубликата с оригинальной печатью  меня вежливо послали в отделение по адресу Доброслободская 19.Вотказе сообщалось, что мой случай не является страховым и СК ВТБ страхование не имеет права признать его таковым, так как моя должность, указанная в трудовой книжке «директор магазина» , по мнению сотрудника СК, относится к категории топ-менеджеров компании.Далее я отправилась в офис СОГАЗ по адресу ул.Академика Сахарова 10 и подала претензию о выплате страхового возмещения.Далее я обратилась на Доброслободскую 19. Помочь мне не смогли и отправили в  ЦО СК ВТБ страхования,где я уже была. СК утверждает, что по всемвопросам нужно обращаться в банк, так как именно банк предложил страховку и взял за нее оплату.Банк ВТБ продаёт страховые продукты ненадежной СК.И совместно со страховой перекладывают ответственность друг на друга. В банке утверждают, что ответственности на банке за услуги, оказываемые страховой компанией, быть не может.В итоге виноват только клиент, что обратился в ВТБ, оплатил дорогостоящий навязанный полис, чтобы был меньше процент по кредиту и не пришлось подавать повторно заявку. И в наступившем страховом случае тоже сам виноват, СК СОГАЗ откажет по какому-нибудь неправдоподобному поводу и банк ВТБ ничего не будет делать для решения данной ситуации.

Добрый день.Был открыт счёт ИИС 10FPFK от 31.08.2020, срочно потребовались денежные средства, решил закрыть счёт. И тут начались проблемы. Для закрытия ИИС нужно личное присутствие в банке. Обратился дополнительный офис "Проспект Королёва) 14.12.2020, заявление приняли, сказали ждать 8 дней. На следующий день позвонил на горячую линию для уточнения статуса заявки, и оказывается заявка отклонена ввиду того, что не все бумаги проданы (хотя я всё продал 14.12). И требуется повторное обращение в банке. 16.12.2020 я повторно обратился в банк, написал повторное заявление. Сегодня (21.12.2020) я звоню по телефону горячей линий, вещу почти пол часа, где меня перекидывают между отделами, в итоге говорят, что и повторное заявление отклонено из-за того, что на счёте есть небольшая сумма в валюте! И мне нужно вновь обратится в отделение банка для написание заявления.  В итоге я неделю хожу и пишу заявления. Об отказе в заявление сотрудники банка не сообщают и каждый раз нужно звонить на горячую линию и уточнять статус заявления.  В общей сложности убито почти 3 часа личного времени, сплошной негатив, неделя в никуда и нужно обращаться повторно.

Добрый день, 20.12 в районе 20:00 вносили денежные средства на дебетовую карту в банкомате, расположенном в операционном офисе в г. Курчатов по адресу: ул. Гайдара, 6. Банкоматы там находятся в неудовлетворительном состоянии, работаю медленно с зависанием( такая работа банкоматов наблюдается уже не первый месяц, возникают вопросы к подразделению банка, отвечающего за обслуживание банкоматов, почему должен страдать клиент, приносивший вам доход от вашей некомпетентности) .  Денежные средства, в размере 100 000 р. были положены в купюроприемник банкомата, после чего банкомат написал, что не все купюры будут приняты, далее завис, перезагрузился, отдал карту, а денежные средства оставил себе и не зачислил на карту , по факту происходящего был совершён звонок в банк и составлена претензия, банк даёт срок 7 дней на решение по данному вопросу ! 7 дней я должна находится без денег ??? Это нормальная работа банка ? сотрудники банка не знают когда будет снята инкассация с неисправного банкомата , который при мне, во время разговора с оператором перезагрузился 5 раз, но продолжает работать по сей день! Кто гарантирует, что со следующим клиентом не произойдёт такая же ситуация , и как потом разбираться, где и чьи деньги! банк причинил мне, как моральный, так и материальный ущерб, а это ещё неизвестно чем закончится дело! Девушка оператор принесла устные извинения от банка, за причинные не удобства, но вы считаете это достаточным? Я прошу разобраться в данном вопросе, в вопросе работы ваших банкоматов в г. Курчатов, в работе и компетентности ваших сотрудников!И хочу знать кто виновен в таком инциденте, кто понесёт наказание за это, и когда все же снимут инкассацию с неисправного банкомата, так как ответ на этот вопрос, не оператор банка , не поднимающая нос из своего телефона, не видимо управляющая банка

Очень часто обращаюсь в отделение Банка ВТБ. Перешла из Сбербанка и очень довольна. Обслуживаюсь как ИП и как физическое лицо. Очень доброжелательный и профессиональный коллектив. Моментально реагируют по всем вопросам. Большое спасибо за их работу. Желаю процветания отделению, хотелось бы, что руководство ВТБ отметило работу сотрудников Чайковского отделения.

Очень часто обращаюсь в отделение Банка ВТБ. Перешла из Сбербанка и очень довольна. Обслуживаюсь как ИП и как физическое лицо. Очень доброжелательный и профессиональный коллектив. Моментально реагируют по всем вопросам. Большое спасибо за их работу. Желаю процветания отделению, хотелось бы, что руководство ВТБ отметило работу сотрудников Чайковского отделения.

Как получить страховку" за защиту заемщика автокредита " сижу 3 -ий час!!! Не банк, а свинство! Никто не работает , передо мной еще 22 человека!!!! Возмутительно!!!! Екатеринбург, ул. Космонавтовт 32А!!! Господа управляющие, что сделайте со своими сотрудниками!!!!!

Выражаю благодарность сотруднику банка в ДО "Новогиреево" С-ву Евгению А. за помощь в оформлении продуктов банка и предоставлении исчерпывающей информации по инвестиционным продуктам. Я уже неоднократно обращался к нему по различным вопросам и всегда получал своевременную и необходимую помощь. Буду рекомендовать своим знакомым банк, в котором работают такие замечательные люди.

Выражаю благодарность сотруднику банка в ДО "Новогиреево" С-ву Евгению А. за помощь в оформлении продуктов банка и предоставлении исчерпывающей информации по инвестиционным продуктам. Я уже неоднократно обращался к нему по различным вопросам и всегда получал своевременную и необходимую помощь. Буду рекомендовать своим знакомым банк, в котором работают такие замечательные люди.

Выражаю благодарность сотруднику банка в ДО "Новогиреево" С-ву Евгению А. за помощь в оформлении продуктов банка и предоставлении исчерпывающей информации по инвестиционным продуктам. Я уже неоднократно обращался к нему по различным вопросам и всегда получал своевременную и необходимую помощь. Буду рекомендовать своим знакомым банк, в котором работают такие замечательные люди.

Год назад брал ипотеку в банке возрождение изначально процент по ипотеке был 13.25, но за счёт страховки снизили до 10,8. Так и платил год . В октябре ноябре банк возрождение прекращает работать и все документы отходят в банк ВТБ и тут приходит уведомление что если до 01.11 Вы не застрахуете квартиру процент будет повышен, но много раз обращались в банк и предоставляли документы , что собственность не получена и следствие этого страховать квартиру мы пока не можем. Но банку на все наши предоставленные документы все равно повышает процент и тем самым выплату на 4000 р.  В декабре получили собственность и сразу едем в банк делаем у них страховку и предоставляем все документы . Специалист банка принимает и говорит , что завтра процент изменится . Но прошла неделя, а процент не изменился. В контакт центре не чего решить не могут . Сотрудники двух банков просто спихивают друг на друга . Возрождение говорит мы закрылись все передали ВТБ , Сотрудники ВТБ в грубой форме отвечают не чего не передавали обращайтесь в возрождение, но возрождение закрылся .

Почему у меня в интернет банке в следующую дату платежа по кредиту 11 января стоит о рублей. А сумма ежемесячного платежа вынесена в просроченную задолженность. Что за безобразие. На каком основании вы меня загоняете в необоснованные долги. Требую объяснений письменных для дальнейших разбирательств на других уровнях

В 2018 году был взят потребительский кредит и кредитная карта, в 2019 ушла в декретный отпуск, погасила кредитную карту в последующем, кредит плачу по сей день. По рождению ребёнка обращалась в банк за рефинансированием или реструктуризацией (т.к. заработная плата перестала выплачиваться, получаю пособие до 1,5 лет и нашла небольшой источник дохода) кредита, по всем пунктам был отказ. Сотрудники Банка ничего внятного ответить ни разу не смогли. Злостным неплательщиком не являюсь. На данный момент являюсь зарплатным клиентом ВТБ и так же накопительная часть пенсии так же в ВТБ. С 2021 после новогодних каникул не пойду, а просто побегу менять банк. И найду возможность перевести кредит в другой банк, чтобы больше не сталкиваться с ВТБ!

В 2018 году был взят потребительский кредит и кредитная карта, в 2019 ушла в декретный отпуск, погасила кредитную карту в последующем, кредит плачу по сей день. По рождению ребёнка обращалась в банк за рефинансированием или реструктуризацией (т.к. заработная плата перестала выплачиваться, получаю пособие до 1,5 лет и нашла небольшой источник дохода) кредита, по всем пунктам был отказ. Сотрудники Банка ничего внятного ответить ни разу не смогли. Злостным неплательщиком не являюсь. На данный момент являюсь зарплатным клиентом ВТБ и так же накопительная часть пенсии так же в ВТБ. С 2021 после новогодних каникул не пойду, а просто побегу менять банк. И найду возможность перевести кредит в другой банк, чтобы больше не сталкиваться с ВТБ!

После выхода обновления ВТБ (мобильная версия), в личном кабинете взял свои реквизиты, это было 03 декабря 2020 года, (нужны были для отправки мне денежного перевода из Санкт - Петербурга). Заверил у нотариуса (1480 руб.), отправил по почте через EMS (665 руб.). Со мной связываются (отправитель) и говорит мне, что не удается перечислить, т.к. реквизиты некорректные. Я захожу в личный кабинет, а там уже другие реквизиты. ВТБ, со своей "командой" (им еще Баскова не хватает), реклама по всем каналам, премии и т.п. В итоге, Я потерял две недели, 1480 + 665 руб. Написал им в "директ" в инстаграме, предоставил все скриншоты (реквизиты до и после, чеки), на что как всегда они отвечают: "Мы разберемся", "сейчас у вас все корректно показывает, ну тогда, что ты от нас еще хочешь" За последние 3 года он упал в моих глазах. Таких подобные проблемы я испытывал только со "Сбером". Не испытавал никаких проблем это "Динькофф" и "Казпром".