В конце ноября я получил новую кредитную карту ВТБ. 26 ноября 2020 г. в 12 ч. 31 м. я попытался снять с неё наличные 100 тыс. руб. через банкомат ВТБ. Банкомат спросил у меня пин-код, спросил сумму выдачи, после чего вместо выдачи денег написал на экране "ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА" и вернул мне карту. Я ушёл от него и в 13 ч. 42 м. снял эту сумму в другом банкомате ВТБ. Через 3 дня я посмотрел свой личный кабинет ВТБ.  Там было написано "12.31 Снятие наличных в банкомате -100000 руб. в обработке. 13.42 Снятие наличных -100000 руб." .  Несколькими сантиметрами выше было написано "-100000 руб. заблокировано". Я решил, что ВТБ "притормаживает" и что завтра-послезавтра информация в личном кабинете станет адекватной. Как бы не так!!! 8 декабря в моём личном кабинете ВТБ писал мне всё тот же бред!!! Поэтому 8 декабря (или даже уже 9 декабря) я обратился в контакт-центр ВТБ с предложением убрать из моего личного кабинета надписи "-100000 руб. в обработке" и "-100000 руб. заблокировано"  (раз уж ваши айтишники сами этого не понимают). 10 декабря ВТБ прислал мне ответ: "Ваше обращение номер CR-7490*** рассмотрено. Сообщаем, что у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. Надеемся на Ваше понимание". И это при том, что эти надписи "-100000 руб. в обработке" и "-100000 руб. заблокировано"  у меня как были, так и остались даже до сих пор!!! Это что за издевательство над клиентами??? Через несколько дней зашёл в отделение ВТБ для "подробной информации". ВТБ мне выдал бумажку: "26.11.2020 денежные средства в размере 100000 рублей были возвращены на вашу банковскую карту посредством снятия авторизационной блокировки. Списание со счёта не производилось".  Поэтому прошу ВТБ ответить на вопросы: 1) Почему если авторизационная блокировка была снята аж 26 ноября у меня в личном кабинете ДО СИХ ПОР написано "-100000 руб. в обработке" и "-100000 руб. заблокировано"? 2) Почему ВТБ считает, что надписи "-100000 руб. в обработке" и "-100000 руб. заблокировано" так и должны оставаться в моём личном кабинете??? (что следует из ответа банка, пришедшего мне по смс 10 декабря). 3) Почему у меня в личном кабинете написано: "Связанные карты. GOLD кредитная *8374 заблокирована"??? (с тем же самым долгом и остатком кредитного лимита, что и действующая). У меня никогда не было карты *8374 и соответственно я не давал поручения вашему банку ни с чем её связывать. 4) Куда пропали мои 2 руб. с копейками с закрытой кредитной карты??? Когда я подавал заявление о закрытии карты в отделении на Лермонтовском проспекте, ваша сотрудница обещала мне, что они будут перечислены на действующую карту. Но перечислены не были. ВТБ их присвоил???

суть- брал у них потребкредит в 2015 году, само тело кредита выплатил давно- а сейчас они хотят взыскать с меня сверху- свою прибыль- и я это понимаю- но они мне это преподносят как будто это их потери- хотя по факту лишь недополучение прибыли.. как только вся эта пандемия пошла и я потерял работу- они и слышать ничего не хотят- постоянные звонки с угрозами, особенно от департамента розничного взыскания москвы- сотрудник- и-ин сергей в.- главный специалист, по его словам. Я обратился в банк с жалобой на его неадекватные действия - давление на клиентов, зафиксировали под номером 75068** но ответа так и нет, далее- я сам в тот же день звонил в банк, они мне пообещали- если я оплачу 50 тр то они отстанут на месяц- поскольку я им сообщил что продаем недвижимость с целью погашения всего кредита досрочно, я оплатил 41 тр -все что смог занять у знакомых- им это видимо не понравилось- они мне тут же стали звонить стращать что подадут в суд.  Соответственно мои старания по решению вопроса получается зря. Далее опять от них начались звонки- причем преимущественно в выходные дни до 9 утра- опять с одними и теми же вопросами- планирую ли я погасить кредит- на мои ответы- что я делаю все что могу с целью погасить полностью все досрочно- они начинают на меня морально давить- законами и тд- говорят что их это не устраивает, подают в суд с целью продать все мое имущество со скидкой 25 процентов- то есть понятно да- они хотят тупо еще и навариться на этом помимо возврата кредита. Пример- у вас есть машина стоимостью 1 млн- они вам хотят запретить ее продать для добровольной оплаты кредита- не дав это сделать- они хотят оценить ее в 800 тр- далее  скинут 25% итого продадут за 600- т.е возьмут половину ее стоимости! я считаю что все эти действия банка направлены на обогащение- путем этих сложных схем, все разговоры с банком у меня записаны, для суда. Короче- пока вы платите им- они молчат, как только задержка- стращают судом и пытаются отнять ваше имущество- даже не дают вам спокойно его реализовать с целью погашения долга- хотят его забрать с дисконтом в 25%- это мне было озвучено неоднократно- записи всех разговоров есть!

Хочу выразить свою благодарность М-ву Владимиру В. за помощь в решении и консультацию по моему не простому  вопросу. Владимир В. клиенториентированный профессионал в своей работе, все объяснил и рассказал после чего появилось понимание что нужно предпринять ,побольше таких специалистов и профессионалов своего дела! Большое спасибо!

Здравствуйте!В конце года решил проверить свою кредитную историю.И как же я удивился, когда обнаружил что в НБКИ числится активным кредит от 08.07.2016 г. При этом в Equifax данный кредит числится закрытым, в ВТБ-онлайн он так же находистя в архиве.Информация в НБКИ является некорректной, просьба как можно скорее исправить данную ситуацию. Оценку пока не ставлю, жду исправления ситуации со стороны Банка.P.S. Отчеты НБКИ и Equifax, и принт-скрин из ЛК могу предоставить.

Решил купить по мелочи в Wildberries и оплатить через СБП. За покупку 219 руб. по QR-коду СБП мобильный банк ВТБ запросил 284 руб. Итого комиссия составила (284 - 219) / 219 * 100% = 29,68%.Не знаю, насколько это законно, но комиссия ВТБ больше торговой наценки, которую берёт интернет-магазин.Справедливости ради надо сказать, что через 3 других приложения банков платёж через СБП провести не удалось по разным причинам.

27.10. т.г. я, клиент банка Уралсиба в терминале банка ВТБ  решила снять аванс з/пл. Проведя все необходимые операции, получила ответ, что на моем счете недостаточно средств, проверила свой личный комитет, деньги на счете были. А через несколько мин. пришло сообщение о снятии мною наличных в сумме 9 тыс. руб.  Деньги банкомат мне не выдавал. Я сразу обратилась на горячую линию ВТБ, но мне ответили, что вы не наш клиент, обращайтесь с притензией в банк Уралсиб,  все-таки я пошла в офис Банка ВТБ, но там посмотреть по камере не преставилось возможным, запись не  сохранилась. Когда пришел ответ на мою притенцию и в распечатке из алгоритма по транзакции видно, что произошел сбой операции, деньги выданы были позже кому-то ???, но признать ошибку сотрудники банка ВТБ не захотели.  Этот терминал по-прежнему стоит, многие жители жалуются на его работу, и мы простые люди не защищены от ошибок техники, поэтому и страдаем. "Спасибо" бакомату ВТБ оставил меня без зарплаты и ничем не смогли помочь, хотя моей ошибки при снятии денег не было. ПОЗОР!!!!

Добрый вечер.вносил наличные в долларах, через банкомат для последующего зачисления на долларовый счет. Использовалась дебетовая рублевая карта. Даже если все произошло верно, банкомат мог бы уведомить клиента что средства будет конвертирована в рубли. В итоге деньги без моего ведома были зачислены на рублёвый счёт. Технически возможно все верно. Но я повторю. Было бы логичным спросить клиента хочет ли он конвертацию или нет. Прошу откатить операцию или решить этот вопрос иначе.

Спасибо большое сотруднику банка ВТВ отделение Вешняки Евгении Р-ак, которая очень помогла мне в выборе и оформлении кредита. Евгения быстро, грамотно, со знанием дела подробно объяснила мне все условия договора! Побольше бы таких вежливых и отзывчивых сотрудников!!!! Так же я оформляла кредитную мультикарту у Евгении, и очень довольна, что она мне посоветовала именно эту карту!!! Ещё раз спасибо и удачи в работе!

Я уже давно прихожу именно в это отделение - ещё со времён Банка Москвы. Прихожу, потому что офис удобно расположен, и нравится обслуживание.в этот раз пришёл по поводу кредитной карты, мне сообщили о специальном предложении, которым я и воспользовался.документы подписал через приложение - в других банках такой услуги не видел.спасибо Руководителю офиса О-ой Ирине за оперативность и клиентоориентированность.

Меня зовут Илона Б-ая и я - учредитель благотворительного фотнда помощи бездомным животным "Домашний". наш банк- ВТБ, офис на Тульской. Хочу выразить благодарность и множество добрых чувств в отношении людей, которые и именуются безликим словом "офис". О профессионализме мы говорить отдельно не будем, он - как в истинном искусстве, когда ремесло настолько отточено, что становится невидимым, уступая место всему другому из области чувств. Так вот о них. Кто бы мог подумать, что бывать в банковском офисе - это такое радостное и приятное дело. Легко, безупречно, исполнено гармонии. К тому же, они все там еще и красивые, начиная с серьезной заведующей Анны К-ой..)) в наше непростое время, это большая радость, найти такой дом, где, делая, казалось бы, скучное дело, получаешь столько спасительного позитива. Спасибо за красоту!!

Выражаю огромную благодарность сотруднику офиса №30 (Стачек,47) банка ВТБ24 М-ву Игорю С/! Хочу отметить как его профессиональные (очень грамотное консультирование и оформление документов, внимание к деталям, отслеживание ответов от страховой компании и т.п.), так и человеческие (внимательность, доброе отношение, уважительное обращение, вежливость и заинтересованность в получении результата) качества. Спасибо большое!А так же хочется поблагодарить Заведующую отделения и других сотрудников за их профессионализм и отзывчивость!С уважением,Е-ко Т.С.

Выражаю огромную благодарность сотруднику офиса №30 (Стачек,47) банка ВТБ24 М-ву Игорю С/! Хочу отметить как его профессиональные (очень грамотное консультирование и оформление документов, внимание к деталям, отслеживание ответов от страховой компании и т.п.), так и человеческие (внимательность, доброе отношение, уважительное обращение, вежливость и заинтересованность в получении результата) качества. Спасибо большое!А так же хочется поблагодарить Заведующую отделения и других сотрудников за их профессионализм и отзывчивость!С уважением,Е-ко Т.С.

Уже несколько лет получаю сообщения такого плана: Ирина Сергеевна! Пополните Ваш накопительный счет ВТБ на любую сумму до 23.12.2020 и получайте проценты на остаток. А еще мы пришлем Вам скидку 15% на покупку стильных подарков к Новому году в магазине Lamoda! Пополнить сейчас: https://www.vtb.ru/i/f Подробнее об акции: vtb.ru/lam (0+). Банк ВТБ (ПАО)Я не Ирина Сергеевна,  не имею никаких отношений с банком, звонил несколько раз и просить исключить меня из рассылок. Без толку. Прошу все таки банк ВТБ разобраться и отключить мой моб от того клиента которому он не принадлежит, а заодно меня от этих рассылок. Номер телефона в скрытых данных отзыва.

14.05.2020 при обращении в колл-центр банка ВТБ мною подано заявление на закрытие кредитной карты, соответствующего счета и кредитного договора. В тот момент в Москве дейтвовал режим повышенной готовности в связи с эпидемиологически неблагополучной ситуацией, поэтому завление на закрытие договора было подано и принято дистанционно (о чем меня уведомил говоривший со мной сотрудник колл-центра). Срок закрытия договора был обозначен им не более 35 дней.По прошествии этого времени договор не закрыт. В выписке от 12.12.2020 г. из бюро кредитных историй Эквифакс данный кредитный договор числится активным.Настоящим я требую от банка закрытия кредитного договора согласно поданному заявлению, и передачи этих данных в кредитные бюро с которыми банк сотрудничает.

4 года назад попав в трудную жизненную ситуацию взял кредит в Банке "Открытие" на покупку квартиры. Выплачивал 4 года без просрочек. Так как платить 41 тысячу в месяц достаточно трудно в текущем году запросил рефинансирование. Сумма по моей зарплате небольшая 1 млн руб. 4 раз получаю отказ без объяснения причин. Не вижу смысла использовать данный банк, как зарплатный. Никаких льгот и отношение как к скоту.

По телефону горячей линии банка ВТБ были предложены отделения, работающие в субботу по предоставлению услуги "Открытие аккредитивного счета" для проведения сделки купли-продажи квартиры. Выбор был сделан в пользу ДО "Даниловский" из-за территориальной близости к г. Подольск. В Подольске тоже можно было открыть, но тогда продавцам надо было бы приехать, чтобы сделать вскрытие аккредитивного счета. А им удобнее сделать это именно в г. Москва. Оказалось, что в субботу ни в одном отделении банка в г. Москва никто не может открыть аккредитивный счет, т.к. у всех сотрудников, имеющих право на открытие аккредитивного счета, выходной. В связи с этим выражаю огромную благодарность ведущему менеджеру банка ВТБ ДО "Даниловский" в г. Москва Михаилу Г-ву за оформление срочной сделки по приобретению недвижимости. Благодаря его помощи удалось выйти на сделку. Он профессионал своего дела, компетентный, ответственный. Желаю карьерного роста, семейного счастья и всех благ!

По телефону горячей линии банка ВТБ были предложены отделения, работающие в субботу по предоставлению услуги "Открытие аккредитивного счета" для проведения сделки купли-продажи квартиры. Выбор был сделан в пользу ДО "Даниловский" из-за территориальной близости к г. Подольск. В Подольске тоже можно было открыть, но тогда продавцам надо было бы приехать, чтобы сделать вскрытие аккредитивного счета. А им удобнее сделать это именно в г. Москва. Оказалось, что в субботу ни в одном отделении банка в г. Москва никто не может открыть аккредитивный счет, т.к. у всех сотрудников, имеющих право на открытие аккредитивного счета, выходной. В связи с этим выражаю огромную благодарность ведущему менеджеру банка ВТБ ДО "Даниловский" в г. Москва Михаилу Г-ву за оформление срочной сделки по приобретению недвижимости. Благодаря его помощи удалось выйти на сделку. Он профессионал своего дела, компетентный, ответственный. Желаю карьерного роста, семейного счастья и всех благ!

Открыл брокерский счет, формирую долгосрочный инвестиционный портфель. На 10—15—20 лет. Основной принцип- никаких спекуляций, открытий коротких позиций, плеч и тд. Каково же было мое удивление, когда в приложении втб мои инвестиции в комиссиях появилось строчка маржинальное кредитование. Начал разбираться, сначала подумал, что ненароком взял в долг рубли для покупки долларов, или доллары для покупки акций. но, посчитав в приложении, увидел, что у меня плюс. И вообще, стараюсь в ноль не закупаться, чтобы на комиссии оставалось и тд. Разгадка нашлась в официальном брокерском отчете, сделка репо, продажа 2 акций Лукойла 8.12 и обратная их покупка, за счет чего, видимо, и возникло маржинальное кредитование. Я свою позицию по Лукойлу сформировал 27.11 и пока ее не трогал. Вообще, никак. Выходит, втб взял у меня в долг эти 2 акции, отдал их в долг спекулянту, или сам втб Поспекулировал, а убыток от этой операции Отнес на меня. Так держать!

Добрый день. До этого писала отрицательный отзыв. Сейчас хочу наоборот. Обратилась в офис банка с вопросом по заказу денег для снятия. Мне попалась очень чуткая девочка менеджер. К сожалению фамилию я не запомнила, зовут Галина С. Хочу выразить ей благодарность за решение абсолютно всех моих вопросов (по вопросам хотела прийти позже в банк, так как думала что это займет много времени). На самом деле остались очень положительные эмоции после посещения банка. Также примерно год полтора назад в офисе Прокопьевска просп. Гагарина, 16, Прокопьевск  менеджер Наталья (также фамилию не помню), тоже помогла с решением всех вопросов.  Спасибо девочкам.

Добрый день. До этого писала отрицательный отзыв. Сейчас хочу наоборот. Обратилась в офис банка с вопросом по заказу денег для снятия. Мне попалась очень чуткая девочка менеджер. К сожалению фамилию я не запомнила, зовут Галина С. Хочу выразить ей благодарность за решение абсолютно всех моих вопросов (по вопросам хотела прийти позже в банк, так как думала что это займет много времени). На самом деле остались очень положительные эмоции после посещения банка. Также примерно год полтора назад в офисе Прокопьевска просп. Гагарина, 16, Прокопьевск  менеджер Наталья (также фамилию не помню), тоже помогла с решением всех вопросов.  Спасибо девочкам.