У мужа в этом банке оформлен кредит и ипотека. в связи с тяжелым финансовым положением принесли документы на реструктуризацию кредита. Очень странно!!! но нам отказала. Клиент пришел сам и сообщил, что не может платить, и банк отказывает. Банку лучше если он вообще платить не будет что ли? Я прекрасно понимаю, что менеджер не при чем. И не знаю куда обратиться за помощью. Чисто по человечески это не правильно. Реструктуризируйте на больший срок, процентов то мы еще больше заплатим, т.е. банк в любом случае в плюсе.Политика не понятна!!!

Открыла недавно счет ИП. При открытии (в офисе банка) уточняла, что нужно для размещения средств на допозит, менеджер сказал, ничего не нужно, в личном кабинете разместите онлайн. При первой же попытке размещения депозита вышло сообщение [b]"Невозможно отправить документ. Обратитесь в Банк.".[/b] И я обратилась. Потом еще раз обратилась. И еще... И еще..... за прошедшие шесть дней я пять раз звонила в банк, один раз писала из личного кабинета администратору с приложением принтскринов ошибки и два раза писала на адрес своего отделения. Ни одного ответа за все шесть дней. Все были вежливы, все обещали предать "кому надо" и советовали писать письма и делать принтскрины... и я писала и делала...  На пятом звонке менеджер посоветовала пойти в свой офис ногами, чтобы на меня обратили наконец внимание. ВТБ застрял в совке безнадежно! Сегодня я  нахожусь за 1000 км. от своего отделения, о возникшей у меня проблеме я сообщила уже 8 (восемь) раз голосом, письменно и в картинках. Зачем мне физически присутствовать в офисе? объяснять в танце желание разместить деньги на депозит? На языке жестов передавать менеджеру текст ошибки? Разберитесь уже наконец по существу вопроса!  Операция по размещению депозита - одна из простейших, документы с ошибкой висят в личном кабинете.... работу свою работайте уже...

Разумно предположить, что после того, как клиент ВТБ в очередной – 3-й, 10-й или 50-й – раз получит непрошенную тонизирующую смску «Никому не говорите этот код. 12345. Вход в ваш ВТБ-Онлайн.», этому клиенту в конце концов надоест звонить на горячую линию ВТБ, чтобы в очередной раз заблокировать свой ВТБ-Онлайн, тем более что потом для разблокировки придётся идти в отделение банка.Но если после получения такой непрошенной смски вы оперативно не заблокируете свой ВТБ-Онлайн (в очередной 3-й, 10-й или 50-й раз), то тем самым вы не проявите должной осторожности, в результате чего последующее исчезновение денег с ваших счетов или карт будет только вашей личной проблемой, а ВТБ будет не при чём. При этом избавиться от этих непрошенных ошибочных смсок вам не помогут даже супер-жесткие настройки для вашего ВТБ-Онлайн, то есть блокировка и мобильного банка, и входа в ВТБ-Онлайн через банкомат, и дистанционного восстановления пароля в интернет-банке.Даже при таких жестких настройках банк ВТБ всё равно продолжит вас долбить подобными ошибочными смсками, поскольку эти смски, похоже, рассылаются компьютерной системой ВТБ вообще случайно, беспричинно – вероятно, просто из-за того, что в компьютерной системе ВТБ имеется соответствующая программная ошибка (случайная или специально запрограммированная).И, судя по моим безрезультатным неоднократным обращениям в ВТБ в течение последних трёх недель, ВТБ явно не заинтересован в исправлении этой программной ошибки: эта ошибка банку, похоже, элементарно выгодна, т.к. она поможет ВТБ снять с себя ответственность за вдруг пропавшие клиентские деньги, если клиент привыкнет к таким непрошенным смскам и в конце концов перестанет после каждой из них блокировать свой ВТБ-Онлайн (см. первые два предложения в данном отзыве).Конкретика ситуации: первый инцидент от 23.11.2020 (время получения смс с кодом – 16:16) был отражен в моих заявках ONL-239083 от 23.11.2020 и ONL-241427 от 03.12.2020; новый аналогичный инцидент от 15.12.2020 (время получения смс с кодом – 18:26) безрезультатно обсуждался со старшим специалистом службы телефонной поддержки Леной (Еленой? Линой?) в 17:00-17:20 16.12.2020 (а ранее – ещё с 5-7 операторами в тот же день и накануне).

Добрый день. Команда ВТБ, обратите пожалуйста внимание на ваше Приложение. Оно не касается сервиса. Погасить кредит и быть просрочником, не радостная перспектива. Да после моего первого обращения в ноябре, в Приложение за октябрь у меня больше нет просрочки. Зато теперь есть за ноябрь. Суть проблемы.Уже второй раз за последние 2 месяца ваше Приложение, показывает, что я на просрочке.Я неоднократно обращался в ваш колл-центр в ноябре 2020. Меня соединяли с 4 разными специалистами. Колл центр (сказал просрочки нет), колл специалист по приложению (сказал что просрочка видна), кредитный специалист (сказал просрочки нет), сотрудник IT (сказал это баг в Приложении).Сейчас декабрь. И опять очередной платёж в просрочке, хотя судя по выписке, деньгм обеспечены и списаны в полном обьеме.Это уже не смешно и как минимум действует на нервы.В связи с вышеизложенным, Прошу:1) В официальной форме с подписью ответственного сотрудника направить мне письмо о наличии или отсутствии просрочек по кредиту в вашем банке. В случае отсутствия просрочки, предоставьте мне подтверждение что никакой негативной информации вы не направляли в бюро кредитных историй.2) Устранить неисправность в Приложении

Добрый день. Давно меня так не обижали, что я взял перо и лист бумаги.Ситуация произошла на прошлой неделе в субботу. Обратился в офис по вопросу рефенансирования ипотеки и кредитов. Явно был оценён по внешнему виду или ещё как. Сотрудник общался не уважительно, а когда узнал что за должность по ипотеки 175000 вообще готов был прогнать меня поганой метлой. Мне пришлось отстаивать свои права на использование услуг банка. Я объяснил что за должность по кредитам большая и нужно все объеденить. Тогда мне распечатали двае анкеты и перечень документов. Я ушёл сказал, что через неделю вернусь. Сегодня как неделю назад приехав в офис банка я обнаруживаю, что офис закрыт на лопату и не работает. Окей я понимаю карона минус и другие моменты возможны. Я звоню на контактный центр с 3 попытки соединяют с оператором. Вежливая девушка все хорошо. Обьяснил ситуацию, спрашиваю где ближайший от меня ипотечный центр. Называет адрес, но офис не работает. Спрашиваю а есть работающие офисы. Минута ожидания и ответ, нет все офисы с ипотекой закрыты и это ориентированный на клиентов банк с кучей офисов. Да я работаю в дочерней компании и унас куча проблем. Но такого гадства от ВТБ я давно не ожидал. Спасибо за ваш сервис мои деньги у вас больше не будут.

В отделениях ВТБ сверяют фото в паспорте, похоже, только с ушами посетителей – вообще не просят кратковременно снять медицинскую маску для того, чтобы взглянуть на лицо пришедшего. То есть банку ВТБ, похоже, безразлично, что при таком подходе к установлению личности посетителей сотрудник отделения ВТБ может, по сути, лично предоставить жулику, пришедшемус украденным паспортом, доступ к клиентским деньгам.Дополнительная проверка личности посетителей «через смс» проблему не снимает: перехватить/зафорвардить смски, вероятно, в сотни раз проще, чем подделать лицо.Конкретная ситуация, подтверждающая вышесказанное, имела место 15.12.2020, примерно в 14:00, в московском ДО «Новоясеневский», окно №5, операционистку зовут Алёна (фамилия – вероятно, Ел***ва). Если банку для выполнения проверки недостаточно этой информации, значит банку просто лень эту проверку осуществлять.

Уже 2 месяца БАНК ВТБ не может корректно отправить в ДОМ.РФ моё заявление 060-24.11.2020 для   получение государственной поддержки для целей полного или частичного погашения задолженности по ипотечному кредиту (займу) в размере не более 450 тыс. рублей, предусмотренной Федеральным законом от 03.07.2019 № 157-ФЗ.  Заявку отправляли 2 раза, 2 раза её возвращали.  Каждый этап мне приходится звонить в один банк, а потом в другой, напоминать о себе.

11.05.2020 обратилсся в ДО Отрадное с распоряжением на закрытие карт,счетов к картам,  кредитных договоров и кредитных линий. На дату закрытия сумма на счетах 0,00 руб., задолженность 0,00 руб. Со слов операционистки закрытие произойдет через 10 дней. Однако, 04.07.2020 (через 54 дня), я в ЛК ИБ ВТБ в разделе «Счета и карты» - «Архив», увидел, что 3 кредитных карты и 1 дебетовая карта имеют статус «Заблокирована», а не «Закрыта». При этом остаток по счетам 0.00, задолженность 0.00. Позвонил 04.07.2020 в 10:39 на ГЛ ВТБ, где мне сказали,что по данным АБС у меня все карты и счета к ним закрыты и попросили прислать скриншоты ЛК по e_mail: info@vtb.ru, что я и сделал 06.07.2020 в 09:49. С того времени многократно обращался в банк по этой проблеме по разным каналам связи: на эл. почту info@vtb.ru (04.07.2020, 06.07.2020, 27.08.2020, 15.11.2020), потел. ГЛ (04.07.2020, 10.12.2020), лично в ДО Отрадное (11.06.2020, 26.08.2020), составлена претензия CR-7238067 (26.08.2020), однако ничего не изменилось, статус карт, в ЛК по-прежнему значится «Заблокирована». В ходе последнего разговора 10.12.2020 на ГЛ меня попросили отправить скриншоты уже на другую почту: [url=mailto:complaint_book@vtb.ru]complaint_book@vtb.ru[/url]. Скриншоты были отправлены, 10.12.2020 через ГЛ подана очередная претензия CR-7494163, пришла СМС о том, что ответ будет предоставлен до 17.12.2020. На сегодня, 19.12.2020 ответ на претензию CR-7494163 не предоставлен, ситуация с отображением статуса карт неизменилась ни в старом ЛК ни в новой версии ЛК. Статус карт в обеих версиях «Заблокирована».Эта история длится уже 7 месяцев. Если, как утверждаетГЛ, действительно, карты и счета к ним закрыты, почему в ЛК показывается статус по 4-м картам «Заблокирована»? Сколько еще времени надо ВТБ, чтобы в ЛК отображалась реальная информация?

11.05.2020 обратилсся в ДО Отрадное с распоряжением на закрытие карт,счетов к картам,  кредитных договоров и кредитных линий. На дату закрытия сумма на счетах 0,00 руб., задолженность 0,00 руб. Со слов операционистки закрытие произойдет через 10 дней. Однако, 04.07.2020 (через 54 дня), я в ЛК ИБ ВТБ в разделе «Счета и карты» - «Архив», увидел, что 3 кредитных карты и 1 дебетовая карта имеют статус «Заблокирована», а не «Закрыта». При этом остаток по счетам 0.00, задолженность 0.00.Позвонил 04.07.2020 в 10:39 на ГЛ ВТБ, где мне сказали,что по данным АБС у меня все карты и счета к ним закрыты и попросили прислать скриншоты ЛК по e_mail: info@vtb.ru, что я и сделал 06.07.2020 в 09:49. С того времени многократно обращался в банк по этой проблеме по разным каналам связи: на эл. почту info@vtb.ru (04.07.2020, 06.07.2020, 27.08.2020, 15.11.2020), потел. ГЛ (04.07.2020, 10.12.2020), лично в ДО Отрадное (11.06.2020, 26.08.2020), составлена претензия CR-7238067 (26.08.2020), однако ничего не изменилось, статус карт, в ЛК по-прежнему значится «Заблокирована». В ходе последнего разговора 10.12.2020 на ГЛ меня попросили отправить скриншоты уже надругую почту: complaint_book@vtb.ru. Скриншоты были отправлены, 10.12.2020 через ГЛ подана очередная претензия CR-7494163, пришла СМС о том, что ответ будет предоставлен до 17.12.2020.На сегодня, 19.12.2020 ответ на претензию CR-7494163 не предоставлен, ситуация с отображением статуса карт неизменилась ни в старом ЛК ни в новой версии ЛК. Статус карт в обеих версиях «Заблокирована».Эта история длится уже 7 месяцев. Если, как утверждаетГЛ, действительно, карты и счета к ним закрыты, почему в ЛК показывается статус по 4-м картам «Заблокирована»? Сколько еще времени надо ВТБ, чтобы в ЛК отображалась реальная информация?

Наконец то дошли руки написать.  Еще в октябре (30 числа) я ходила в банк, чтобы просто получить свою новую зарплатную карту, т.к. срок действия старой истек.  Там сразу же сотрудник, работавший со мной, начал с первых минут нести какую-то ерунду. Потом я уже поняла, что он любым способом пытался втюхать мне кредитку, не говоря мне об этом прямо.  Так как я очень торопилась и забежала туда только забрать карту, одновременно решая свои дела в телефоне, я не особо вдумывалась о чем он мне там врет, к сожалению.  Он сразу же начал говорить что-то про вторую карту, которая «идет также бесплатно к зарплатной» и что он сейчас и ее мне оформит. Не произнося ни слова про то, что это кредитная карта.  Я человек не посещающий отделения банка, ни разу не пользующийся кредитками и вообще не особо понимающая что-то в этом всем, конечно же ничего не поняла и не заподозрила. Я просто сидела и ждала, когда он уже все оформит, выдаст мне мою карту и я уйду.  Просидела я там 40 минут, он мило разговаривал и задавал какие-то вопросы (позже я уже конечно поняла, что это было для одобрения запроса на кредитку). Мне он сказал просто «вы что первый раз в нашем отделении? У нас совсем нет о вас информации, придется немного заполнить». Я КАК должна была понять, что это не какие-то внутренние заморочки, а заявка на КРЕДИТКУ? Об это разве не нужно сообщать?  Он мне, конечно, подсунул бумажки с условиями по карте, и как только я освободилась от рабочих дел в телефоне, стала смотреть что там. И тут я уже поняла, что за карта. Далее мне пришла смс со словами «Готовы подписать документы на выдачу кредитной карты?» и тут же я ему сказала, что мне КРЕДИТНАЯ карта не нужна и я не буду подписывать это. Сотрудник сказал, что никаких проблем нет, но в приложении у меня уже отображалась кредитная карта - на что он сказал «ничего страшного, 9 числа она у вас уничтожится, а пока до 9 числа вы можете еще передумать и прийти получить ее.»  Я прождала до 9-10 числа, но карта так и пропала из приложения. Я написала в чат и спросила почему она все еще отображается у меня, объяснив ситуацию. Мне ответили, что карту я ПОЛУЧИЛА. И предложили пойти разбираться самостоятельно в банк, якобы я не могу закрыть эту карт без посещения отделения банка, которую я даже не получила и не подписывала никаких документов о ее получении. Сказали, что я должна запросить там документы и доказать, что я ничего не получала.  Почему я вообще должна тратить свое время, идти в банк и ругаться там? Я уверена, что все проверить можно и без моего присутствия, что документов подписанных о получении нет, по камерам увидеть в крайнем случае тоже. Это ИХ сотрудники врут и оформляют таким путем карты, а Я должна идти и разбираться теперь с этим.  Сотрудники банка обманывают своих наивных клиентов, которые доверяют их словам и действиям! А клиенты потом из-за таких сотрудников должны ходить по банкам и трепать свои нервы, чтобы им закрыли эту несчастную карту! Это полное издевательство! Я бы с радостью рассталась с этим банком уже давно, если бы компания, где я работаю, не выпускала зарплатные карты именно там. Возможно стоит уже задуматься о том, чтобы написать заявление на то, чтобы зачисление шло на карту другого банка, а с этими перестать связываться. Осталось одно негативное впечатление.  С другим моим банком никаких проблем никогда не возникало и все вопросы всегда решались быстро и онлайн. По любым вопросам, любой сложности.

Наконец то дошли руки написать.  Еще в октябре (30 числа) я ходила в банк, чтобы просто получить свою новую зарплатную карту, т.к. срок действия старой истек.  Там сразу же сотрудник, работавший со мной, начал с первых минут нести какую-то ерунду. Потом я уже поняла, что он любым способом пытался втюхать мне кредитку, не говоря мне об этом прямо.  Так как я очень торопилась и забежала туда только забрать карту, одновременно решая свои дела в телефоне, я не особо вдумывалась о чем он мне там врет, к сожалению. Он сразу же начал говорить что-то про вторую карту, которая «идет также бесплатно к зарплатной» и что он сейчас и ее мне оформит. Не произнося ни слова про то, что это кредитная карта.  Я человек не посещающий отделения банка, ни разу не пользующийся кредитками и вообще не особо понимающая что-то в этом всем, конечно же ничего не поняла и не заподозрила. Я просто сидела и ждала, когда он уже все оформит, выдаст мне мою карту и я уйду. Просидела я там 40 минут, он мило разговаривал и задавал какие-то вопросы (позже я уже конечно поняла, что это было для одобрения запроса на кредитку). Мне он сказал просто «вы что первый раз в нашем отделении? У нас совсем нет о вас информации, придется немного заполнить». Я КАК должна была понять, что это не какие-то внутренние заморочки, а заявка на КРЕДИТКУ? Об это разве не нужно сообщать? Он мне, конечно, подсунул бумажки с условиями по карте, и как только я освободилась от рабочих дел в телефоне, стала смотреть что там. И тут я уже поняла, что за карта. Далее мне пришла смс со словами «Готовы подписать документы на выдачу кредитной карты?» и тут же я ему сказала, что мне КРЕДИТНАЯ карта не нужна и я не буду подписывать это. Сотрудник сказал, что никаких проблем нет, но в приложении у меня уже отображалась кредитная карта - на что он сказал «ничего страшного, 9 числа она у вас уничтожится, а пока до 9 числа вы можете еще передумать и прийти получить ее.» Я прождала до 9-10 числа, но карта так и пропала из приложения. Я написала в чат и спросила почему она все еще отображается у меня, объяснив ситуацию. Мне ответили, что карту я ПОЛУЧИЛА. И предложили пойти разбираться самостоятельно в банк, якобы я не могу закрыть эту карт без посещения отделения банка, которую я даже не получила и не подписывала никаких документов о ее получении. Сказали, что я должна запросить там документы и доказать, что я ничего не получала. Почему я вообще должна тратить свое время, идти в банк и ругаться там? Я уверена, что все проверить можно и без моего присутствия, что документов подписанных о получении нет, по камерам увидеть в крайнем случае тоже. Это ИХ сотрудники врут и оформляют таким путем карты, а Я должна идти и разбираться теперь с этим. Сотрудники банка обманывают своих наивных клиентов, которые доверяют их словам и действиям! А клиенты потом из-за таких сотрудников должны ходить по банкам и трепать свои нервы, чтобы им закрыли эту несчастную карту! Это полное издевательство!Я бы с радостью рассталась с этим банком уже давно, если бы компания, где я работаю, не выпускала зарплатные карты именно там. Возможно стоит уже задуматься о том, чтобы написать заявление на то, чтобы зачисление шло на карту другого банка, а с этими перестать связываться. Осталось одно негативное впечатление. С другим моим банком никаких проблем никогда не возникало и все вопросы всегда решались быстро и онлайн. По любым вопросам, любой сложности.

04/12/2020 оставлял заявку на получение автокредита в ВТБ банке, поскольку являюсь клиентом по зарплатному проекту.  Сотрудник Г-ну Д. И. некорректно указала мою фамилию. Возможно в связи с этим от Банка пришел отказ, поскольку являюсь платежеспособным и своевременно оплачиваю ипотечный кредит банка. Также из за допущенной ей ошибкой, работодатель не смог вовремя перевести мне заработную плату на карту банка, поскольку получатель по ФИО не совпадал.

Закрыла карты, чтобы не платить обслуживание Пришла в отделение , чтобы отключить пакет - в отделении на московском сказали у вас есть заблокированная карта, но она не закрыта. Нужно 2 недели для не закрытие. То, что обычно это делается моментально в других банках и дистанционно - ок, потерпимПрихожу через 2 недели для закрытия пакета в отделение на комсомольской. Сотрудники смотрят на друг друга удивительным образом, ничего не понимают. говорят - у вас карт нет, списания то больше не будет, не волнуйтесь. Это было в ноябре. Ок, ладно. Потом в декабре опять списывается комиссия. Звоню на горячку и оказывается, что все таки пакет подключен.Серьезно? Оставляю претензию. Банк ссылается на документы и не возмещает ничего. Но я как клиент не хочу рыться в ваших тарифах и доверяю сотрудникам. А если они говорят, но неверно и я за это оплачу лишнюю 1000 из своего кармана за просто активный счёт - будет ли какое то доверие банку? Я очень недовольна. Короче, это самый отвратительный банк по обслуживанию. Ну вы чего , ребят  Если спросят мнение о банке - скажу идите в любой , но только не сюда. Держит ипотека.

На днях я пришла  в отделение банка на проспекте октября 72 по вопросу страхового продукта,  информацию о котором увидела в социальных сетях и слышала от знакомых. Я получила полную и исчерпывающую информацию от сотрудника Александры Б-ик. Она все объяснила, рассказала все плюсы, у меня были ещё вопросы по брокерскому счету и их мы решили. Через несколько дней я вернулась заключить договор страхования. Александра быстро и оперативно все подготовила, ещё раз уточнила все тонкости. Сотрудник проявила максимальную клиентоориентированность, лояльность, всегда была на связи, давала обратную связь на все вопросы. Побольше бы таких  отзывчивых и приятных сотрудников.

Внимание ситуация: являюсь владельцем мультикарты банка ВТБ, казалось бы должен пользоваться выгодными условиями, но увы при проверке баланса (В ГОЛОВЕ ПРОСТО НЕ УКЛАДЫВАЕТСЯ и с другими банками такого не было никогда), при ПРОВЕРКЕ ОБЫЧНОГО БАЛАНСА в банкомате Уралсиб  с моей МУЛЬТИКАРТЫ ВТБ снимают комиссию 50 р., я проверил 2 раза и на карте - 100 р. Я сначала просто не поверил глазам своим-крупнейший банк РФ, у меня не простая дебетовая а мультикарта, за ЗАПРОС БАЛАНСА ВНИМАНИЕ за каждый запрос - 50 рублей, и далее внимание на экране банкомата Уралсиб перед проверкой баланса чётко написано: КОМИССИЯ БАНКА ЗА ОПЕРАЦИЮ 0 РУБЛЕЙ. Далее я обратился в банк ВТБ с просьбой принять индивидуальное решение (и таковые принимаются по данным сайта banki.ru)  о списание с меня комиссии в размере -100 рублей за проверку баланса на что банк мне ответил что комиссия взимается правомерно. Итак простые граждане РФ призываю и обращаюсь к вам дабы вы не стали жертвами обмана открытой формы со стороны крупнейшего банка России. не проверяйте баланс с карт втб в любых других банкоматах любых других банков с вас взимается комиссия,когда вы убеждены что комиссия банка за операцию 0 рублей, нужно по заверению сотрудников банка изучить действующий тарифы (талмут на сайте банка который конечно же простые люди а особенно люди пенсионного возраста будут изучать стоя перед банкоматом). Смешно и грустно одновременно.Считаю что банк в незаконной форме наживается на простых гражданах заранее не информируя  на экране банкоматов что кроме комиссии банка в 0 рублей,существует также скрытая комиссия в 50 рублей. в свою очередь обязуюсь не выплачивать неправомерно взимаемую с меня комиссию в 100 р (2 раза проверил баланс) банком втб, донести и распостранить данную информацию до граждан рф дабы оградить граждан от незаконных действий банка. Также публично отказываюсь от дальнейшего сотрудничества с данным банком и буду настоятельно рекомендовать прекратить сотрудничество своим родным,близким,коллегам и организациям.

Салют!Я - клиент Банка как частное лицо, так и как юрик: счета под ИП и ООО, р/с за номерами:... 02 810 **** 1266... 02 810 **** 0441Сегодня, в пятницу, аккурат перед новым 2021 годом, в пятницу, вечером, в то время когда все расплываются по корпоративным вечерам в "рестиках" Москвы (бедные рестораторы с переломанными ногами/covid), ВТБ Банк, мой Банк, начинает атаковать различными sme ракетами типа SMS по персональным, выделенным номерам мобильных телефонов с посылом типа: предложения / время | 19 12 2020 \ Отправитель VTB16:25 / 18.12.2020, Александр Игоревич, поздравляем! До 31.12.2020 Вам будет начислено 500 руб. на Вашу карту Visa за участие в акции «500 рублей за покупки по карте ВТБ Visa», подробнее: vtb.ru/cb500v (0+). Банк ВТБ (ПАО)17:10 / 18.12.2020, Александр Игоревич, для Вас автокредит ВТБ под 3%! Успейте купить автомобиль до Нового года. Просто заполните заявку vtb.ru/avt2 и получите решение в течение 5 минут. Сумма – до 7 млн руб., срок – до 5 лет с учетом страхования жизни. Подробнее – по тел. 1000. Банк ВТБ (ПАО).Обратил внимание на объявление банка.На следующий день, сегодня, на фоне того, что я в недрах души подумываю об обмене, обновлении своей, "великолепной пятёрке БМВ" 2014 года, белой, на чёрной коже, в м пакете, на что то более душевное... Нравятся мне такие автомобили.05:05 / 19.12.2020, Решаюсь на проход веб-ссылке с смс-рассылки Банка vtb.ru/avt2, оформляю, заполняю онлайн заявку, прохожу все круги верификации, "40 кругов ада", реально, за снилсом полез в шкаф на 15* шаге ))) * образно выражаюсь, но заполнение заявки, действительно, замороченное достаточно. 05:10 / 19.12.2020, Банк, мою заявку на автокредит зарегистрировал. 05:15 / 19.12.2020, Банк, Ботом, отослал на емейл уведомление:  Благодарим за Вашу заявку на автокредит. Мы взяли её в работу........................ Банк ВТБ * Прошу обратить внимание на то, что гарантия в решении за 5 минут, Банком нарушена.Повторюсь, на дворе какнун Рождества и Нового Года, заявки на кредиты в Банки текут реками.Каждый сам вправе решать кому из фин институтов сливать свои персональные данные для их дальнейшей обработки.Я поставил на ВТБ Банк и его спецов. Дальше, мне интересно, очень хочется понять, на кого ляжет нагрузка материальная, в случае, если лицо принимающее решение лицо зарегистрирует отказ, при обработке моей заявки.Либо наоборот, со стула падать что ли, если Банк поддержит.Со дна улов: больше часа прошло с момента отправки моих данных в банк указанных в заявке. Я за это время смотрите какой отзыв населению успел забабахать.Вопросы к моему Банку:1. Вы там че спите на работе? Понабрали по объявлениям?  2. Кто в Банке занимается рекламой? Просьба к моему Банку:а). Службе безопасности детально "расшарить" момент, с жёсткими, дисциплинарными и административными мерами.б). Сопроводить сделку по кредиту на автомобиль до вручения мне моего икса в бантике.в). В случае отказа, прошу подробно аргументировать мне и всему сообществу как такое могло произойти.  Это серьёзные вещи, рассылка по директорам, кто то должен в Банке это понимать.Время 06:15 по Москве, число 19.12.2020p.s. в зависимости от исхода данной ситуации, я буду решать, просить администрацию портала banki ru зарегистрировать отзыв либо в пользу банка, либо в пользу народаСПАСИБО

Здравствуйте!06 декабря 2020 г. Мною был полностью погашен ипотечный кредит. Согласно ст.5 п.5 ФЗ-218 "О кредитных историях" источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Источники формирования кредитной истории (за исключением источников, указанных в части 5.1 настоящей статьи) представляют информацию в бюро кредитных историй в форме электронного документа.Т.е. банк должен был передать данные в БКИ не позднее 5 рабочих дней. Однако, на текущий момент в БКИ "Эквифакс" статус. Состояние договора": активенПросьба передать в БКИ информацию об актуализации сведений (то есть закрытии) о кредитном договоре №634/5241-0000132. Оставляю за собой право обратиться в Банк России для проверки Банка в части нарушения федерального законодательства.Спасибо.

Здравствуйте, большое спасибо Екатерине за оперативное решение проблемы с дебетовой картой.  Вообще очень доволен банком ВТБ24, никогда не было ни одной неразрешимой ситуации, отличный справочный центр, чуткая работа операторов, всегда дают полную информацию и помогают решить тот или иной вопрос.  Спасибо Вам за работу.

Уважаемые Господа, Просьба разобраться со следующей ситуацией:  есть кредит в вашем банке, соответственно есть  карта, которой пользуюсь крайне редко, только для зачисления суммы в день списания. 19 ноября я перевела сумму 53 500 (отражено в 22.17), а 20 ноября 03.57 поступило уведомление о (внимание!) вынесении на просрочку +27 046,14 (?!) Для информации - не держу денежных средств на данной карте, поскольку все лето и осень был шквал звонков от обманщиков, которые звонили мне как клиенту данного банка- была неприятна сама мысль о какой-то утечке данных. В моей логике- если Вы позиционируете себя как банк с высоким уровнем цифрового сервиса, то 2 часов на обработку и списание платежа по кредиту должно быть вполне достаточно, поэтому вот эти формулировки из серии "о вынесении на просрочку +27 046,14 (?!)"  20.11.20 в 03.57 крайне непрофессионально и оскорбительно выглядят. Понятно, что времена лихие и непростые, но не нужно держать людей за идиотов, начисляя им лишние пени и прочее. Просьба разобраться и удалить столь неоднозначную формулировку, а если же пени все-таки начислены -аннулировать, тк сумма зачислена вовремя, а настройки можно задавать любые, вся эта эфемерность известна.   Финансового процветания и Поклон

Добрый вечер. Мною в ноябре 2020 года было подано заявление на снижение процентной ставки по ипотеке, в связи с рождением второго ребёнка в октябре 2020 года. 17.11.2020 пришло письмо с отрицательным решением от банка, т.к. не попали под условия постановления 1711. Позвонив исполнителю данного письма, я уточнила конкретно почему отказали. Мне сказали, потому что в 2019 году у нас уже было рефинансирование ипотеки с увеличением суммы кредита. Тогда как в 2019 когда рефинансировали, нам сказали, что в случае рождения второго ребёнка, ставку снизить также будет можно. Получается нас дезинформировали и в данный момент из-за некомпетентности сотрудника, мы теперь не можем снизить ставку по Постановлению 1711. Нам что теперь в ЦБ РФ жалобу подавать или сразу в суд?Прошу разобраться по нашему вопросу и дать обратную связь!