В конце ноября обратился в офис Втб к сотруднику З-ва Елена отдел автокредитования, выбирал между лизингом и автокредитованием,сотрудник распечатала все возможные варианты, все объяснила доходчиво, вместе подобрали самое выгодное для меня предложение, помогла так же с подбором автосалона, где мог быть автомобиль интересующий комплектации, благодаря ее оперативности успел в крайний день ещё оформиться по гос.программе , сделка прошла быстро без проблем.в итоге я оформился со скидкой по гос.программе 10% на автомобиль под ставку 3%. Я остался Доволен работой этого банка и впредь буду советовать этот банк своим близким и знакомым. Рекомендую данного сотрудника, т.к у неё ответственный подход к работе.

Был обладателем кредитной "Мультикарты", где по условиям оборота меньше 5000 р/мес начислялась комиссия в размере 249 р.  22.10.2020 данная карта вместе с кредитным договором была закрыта в Москве,  в ДО «Россошанский». 17.11.2020 идёт "Списание 249.00 руб. за пакет MULTICARTA с учетом сервисных карт за октябрь". В этот же день в ДО «Россошанский» составляется письменная претензия (присвоен номер CR-7440549 со сроком ответа до 25.11.2020) на возврат 249 р., т.к. карта и договор закрыты ранее конца календарного месяца и выполнить условия пакета не представлялись возможным. При этом сотрудник ДО в своём ПО видит подключённый отдельно от кредитной карты пакет "Мультибонус" и пытается его отключить.  26.11.2020 от банка поступило сообщение о том, что "Ваше обращение потребовало дополнительной проверки изложенных обстоятельств и еще находится на рассмотрении". О результатах обещали сообщить в течение 10 календарных дней. Сегодня, 16.12.2020 опять рублёвый мастер-счёт счёт загоняют на те же 249 р. При звонке в КЦ выясняется, что этот "пакет Мультикарта" как жил своей жизнью, отдельно от закрытой "Мультикарты", так и продолжает жить. Так же выяснилось, что банк отказал от возвращения суммы по обращению №CR-7440549, якобы ранее оповестив меня об этом в SMS, которое забыли или не захотели отправить.  На данный момент зарегистрирован ворох обращений CR-7508961, CR-7508971, CR-7508978, CR-7508981 на сотрудников ДО "Россошанский" и разработчиков ПО, "благодаря" которым второй месяц списывается комиссия за пакет, который ни к чему не подключён.

Добрый день, хотел бы написать отзыв о банке ВТБ, который находится в г. Салават ул .Островского,82. Впечатления положительные, новый, удобный и современный офис. Обращался с вопросом по Кредитной карте, сотрудник- вежливая, приятной внешности,была очень внимателена к моему вопросу, подробно рассказала: о продуктах банка и удобных способах погашения. Окончательного решения пришлось ждать не долго, после положительного ответа ,перешли к быстрому оформлению, помогла установить ВТБ онлайн.Хочу выразить благодарность за заботу о клиенте!

Пользовался кредитной мультикартой, была подключена опция бонусов сбережения и открыт счет копилка. В сентябре закрыл карту и была заменена на кредитную карту возможности без бонусных программ. В итоге за неисполнения условии трат по мультикарте ежемесячно взимается комиссия 250 руб.  Дозвонившись до колл центра на вопрос почему средства списываются за пакет который привязан уже к закрытой (не существующей) карте, мне сказали опция привязана не к карте а к вашему договору. Что за бред??? Я физически не могу выполнить условия трат по карте т.к. ее не существует. Предложили подключить опцию другую которая без комиссии но она будет действовать со следующего месяца, за этот месяц придется заплатить. Вы уж если закрываете карту то предупреждайте клиента что дополнительно нужно отключать какие то опции. Банк скатился на глазах, а со сложившейся ситуацией необходимо разбираться!!!!!

Мне необходимо пополнить карту ВТБ для оплаты взноса по ипотечному кредиту. Два дня подряд не могу ни в одном банкомате Серухова внести взнос через банкомат. Ничего НЕ РАБОТАЕТ, это просто какой-то отстой. Не советую никому связываться с ВТБ, самый плохой банк из всех существующих на данный момент.

Не первый месяц снимают комиссию по 250 руб в месяц, услуга "Баланс". Обращался в контакт-центр, где мне сказали, что это из-за того, что я больше не получаю у них ЗП и что мне отключили данную услугу. Через месяц с меня снова сняли деньги! Мало того, что незаконно снимают деньги, после обращения мне ничего не вернули, так еще и отключить это не могут.

Открыл счет в банке для жены, подключили пакет услуг "Привилегия". В момент открытия счета и подключения "Привилегии" для соблюдения условий бесплатного обслуживания было выполнено единоразовое пополнение счетов на сумму 1,5 миллиона рублей. Воспользовались дважды предложенной в пакете карточкой Priority Pass и забыли про этот счет. Деньги лежат без движения. 3.12.2020 происходит списание эквивалента 54$ за проход по карточке Priority Pass трехмесячной давности. В чате с банком приходит ответ следующего содержания"Комиссия за проход в бизнес-зал в августе была списана, т.е. в августе не были выполнены условия для бесплатного прохода. Для получения 2 бесплатных проходов в месяц достаточно выполнить одно из условий: -оплатить товары/услуги по картам ""Привилегия"" на сумму от 75 тыс. руб. в месяц или эквивалент данной суммы в иностранной валюте. -поддерживать остатки на счетах и вкладах ВТБ на сумму от 1.5 млн. руб. в месяц или эквивалент данной суммы в иностранной валюте ( 1 403 392,27 рублей). В скобках указано фактическое выполнение данного условия. "Поясните мне, далекому от банковских дел, как при единократном внесении 1,5 миллиона рублей среднемесячная  сумма остатков на счетах и картах составила 1 403 392,27 рублей? Прошу рассмотреть заявление CR-750879 и компенсировать недобросовестно списанную комиссию.

Открыл счет в банке для жены, подключили пакет услуг "Привилегия". В момент открытия счета и подключения "Привилегии" для соблюдения условий бесплатного обслуживания было выполнено единоразовое пополнение счетов на сумму 1,5 миллиона рублей. Воспользовались дважды предложенной в пакете карточкой Priority Pass и забыли про этот счет. Деньги лежат без движения. 3.12.2020 происходит списание эквивалента 54$ за проход по карточке Priority Pass трехмесячной давности. В чате с банком приходит ответ следующего содержания"Комиссия за проход в бизнес-зал в августе была списана, т.е. в августе не были выполнены условия для бесплатного прохода. Для получения 2 бесплатных проходов в месяц достаточно выполнить одно из условий: -оплатить товары/услуги по картам ""Привилегия"" на сумму от 75 тыс. руб. в месяц или эквивалент данной суммы в иностранной валюте. -поддерживать остатки на счетах и вкладах ВТБ на сумму от 1.5 млн. руб. в месяц или эквивалент данной суммы в иностранной валюте ( 1 403 392,27 рублей). В скобках указано фактическое выполнение данного условия. "Поясните мне, далекому от банковских дел, как при единократном внесении 1,5 миллиона рублей среднемесячная  сумма остатков на счетах и картах составила 1 403 392,27 рублей? Прошу рассмотреть заявление CR-750879 и компенсировать недобросовестно списанную комиссию.

Добрый день!В 2015-2020гг. пользовался кредитной картой Банка (экс-Банк Москвы). В мае 2020г. закрыл кредитный договор, копия заявления на руках.Согласно ст.5 п.5 ФЗ-218 "О кредитных историях" источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Источники формирования кредитной истории (за исключением источников, указанных в части 5.1 настоящей статьи) представляют информацию в бюро кредитных историй в форме электронного документа.Т.е. банк должен был передать данные в БКИ не позднее 05 июня 2020 года. Однако, на текущий момент в БКИ "Эквифакс" статус "Состояние договора": активенОтправляю часть отчета от 15.12.2020 из БКИ "Эквифакс" в закрытой части отзыва.Просьба передать в БКИ информацию об актуализации сведений (то есть закрытии) о кредитном договоре №2170940717.Оставляю за собой право обратиться в Банк России для проверки Банка в части нарушения федерального законодательства.Спасибо.

Здравствуйте! Выражаю благодарность сотруднице дополнительного офиса "Поворинский" В-ко Татьяне Александровне за отличное обслуживание. 15 декабря 2020 я обратилась для разблокировки дебетовой карты, которую я по рассеянности "потеряла" и заблокировала через службу клиентской поддержки. Татьяна быстро выполнила все необходимые действия, я сразу же смогла воспользоваться картой в банкомате.

Погасил ипотеку, более 30 дней не могу забрать закладную и снять обременение с квартиры. Обращался 5 раз через контактный центр чат. Ни одного раза сотрудники банка не соизволили перезвонить и хотя бы что-то объяснить. Более хамского отношения я не видел. Кроме кредита закрою карту ВТБ и буду держаться подальше от этого заведения. Уважаемые дамы и господа потенциальные клиенты, вы интересны пока с вас могут что-то получить, потом плевать на вас хотят. Обратился с жалобой в ЦБ - ответ обращайтесь в суд, следующий шаг будет именно такой, звонить, писать, просить больше не собираюсь. И самое интересное все это происходит в Москве, я представляю, что тогда в регионах творится.

ВТБ не может рефинансировать мой кредит взятый в ВТБ АВГУСТА 2020, т.к. у банка нет закладной. Позорище и беспомощность просто поражает....сегодня позвонили и посоветовали как-то самому в Росреестр съездить...порешать

Всем пользователям Банки РУ привет; работникам, и особенно руководству ВТБ ОГРОМНЫЙ минус!!!Это кто?+7 (901) ***-**-28 - М-ва Т. В.;+7 (901) ***-**-43 - С-н Е. Н.Представились сотрудниками банка ВТБ по взысканию. Я должник ВТБ по небольшой сумме... Но банк нарушает Закон № 230 от 3 июля 2016 "О защите прав и законных интересов физических лиц..." по количеству звонков и СМС. Все разговоры записаны и СМС зафиксированы)И почему это якобы сотрудники банка имеют наглым образом (по скрипту, как попугаи)) уточнять у меня ФИО и дату рождения, а я у них не могу спросить?!Это называется нарушение Закона о персональных данных (от 27 июля 2006 № 152-ФЗ) Банк себя не идентифицировал, почему это я обязан?) И я не то, что оставляю за собой право, но УЖЕ предпринял взаимодействие с ФССП по поводу вашей деятельности в этой сфере. И с ЦБ РФ... Удачи не желаю, но жду ответа для россиян и себя.

Хочу отметить прекрасную работу сотрудницы ВТБ, находящийся по адресу: площадь победы, 1Б - Г-н Светлану! Не первый раз обращаюсь к данному специалисту за помощью и не перестаю удивляться профессионализму Светланы. Всегда найдет, индивидуальный подход к клиенту, предложит, основываясь на моих интересах нужный продукт и услугу банка. Рад, что в лице Светланы могу продолжать вести партнерские отношения с банком.

Хочу отметить прекрасную работу сотрудницы ВТБ, находящийся по адресу: площадь победы, 1Б - Г-н Светлану! Не первый раз обращаюсь к данному специалисту за помощью и не перестаю удивляться профессионализму Светланы. Всегда найдет, индивидуальный подход к клиенту, предложит, основываясь на моих интересах нужный продукт и услугу банка. Рад, что в лице Светланы могу продолжать вести партнерские отношения с банком.

Рефинансируюсь из втб в дом рф. Сегодня перекрыла ипотеку втб, позвонила заказать закладную, она делается 30 дней, а банк дом рф требует в течение 3 дней подать ее для снятия обременения в мфц. Как быть? Попросила назначить сотрудника втб, чтобы он пошел со мной в мфц. В течение 3 дней сказали, что он перезвонит для назначения встречи. Не знаю чего ждать от втб и как скоро это решится. Хотелось бы ускорить получение закладной! Ее должны выдавать незамедлительно!

Я являюсь держателем кредитной карты Почта Банк , у меня возникла проблема. При внесении мной денег на карту через банкомат ВТБ (дата 15.12.2020. в 21:15 в г.Астрахань, расположенный по адресу пл.Вокзальная 13, съел деньги. Произошло все так: я вставила карту, ввела пин-код, выбрала вариант "Внесение наличных" и вставила деньги в купюроприемник. После этого банкомат написал сообщение "операция временно невозможна, повторите попытку позже", при этом карту выплюнул, а наличные ( в размере 14.950) оставил себе! Я проверила баланс - денег на счете нет. Они просто остались внутри... После происшествия сразу позвонила на горячую линию. Менеджер отказал принимать обращение о несогласии с операцией , и сказал, что нужно ждать сутки после операции.Подскажите, что мне делать. Обращение регистрировать отказались , на руках у меня нет ни одной бумажки: нет заявления, нет чека (банкомат не выдал). Прошу рассмотреть мою ситуацию и вернуть деньги на счет, конечно, хотелось бы как можно быстрее, так как деньги мне нужны для внесения ближайшего платежа по карте.

Сегодня получал новую кредитную карту взамен старой с истекшим сроком действия. В пакете документов, которые теперь подписываются через мобильное приложение, оператором Н-й М. С. было включено заявление на первод заработной платы в банк ВТБ. Сделано это без моего запроса и без уведомления.Об аннулировании этого заявления и просьбе провести внутреннее расследование этого инциндента сегодня был запрос через горячую линию ВТБ (однако подтверждающее SMS с зарегистрированным номером банком не прислано).Также я планирую обратиться к регулятору (Банк РФ) с просьбой об оценке действий банка ВТБ.

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв о Наталье Д-ой. Меня зовут Алена, я обращалась в банк на прошлой неделе по вопросу обмена валюты. Наталья грамотно и профессионально проконсультировала, все объяснила в доступной форме, подсказала как сделать мою операцию быстрее и качественнее. Я благодарна за индивидуальный подход и дружелюбное отношение. Эту денежную операцию я планировала давно и очень ее боялась, так как мало что в этом понимала, Наталья объяснила эту сложную процедуру, помогла совершить ее непосредственно в отделении банка, но теперь я смогу пользоваться ей и самостоятельно, не испытывая страха. На самом деле это была моя проблема. Хочу заметить что в любой профессии, в любом направлении, чтобы выполнять свою работу с удовольствием нужен талант, у Натальи он несомненно есть. Конечно общее впечатление от банка у меня превосходное, ВТБ для меня спокойный, уверенный, стабильный банк. Хочу пожелать Наталье благодарных клиентов, успеха в работе и обязательно карьерного роста, с большим уважением Алена Л-ва.

Были 08.12 в ДО "ЦИК " Новослободский" оформляли сделку по ипотеке. Перед этим необходимо было провести подготовку к сделке: оформить необходимые договора и карты. Очень благодарны Т-ву Ивану за оперативность, быстрое и качественное решение по всем возникающим у нас вопросам. Он грамотно, терпеливо разьяснил все нюансы. Спасибо за профессионализм и внимательное отношение к клиенту!