home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Как ВТБ решение по ипотеке принять не может

2

02.10.2020 подала онлайн заявку на ипотеку с гос поддержкой. После предварительного одобрения направила все необходимые документы.Интересна была именно программа с застройщиком ПИК, по которой первый год ноль процентов.07.12.2020 напомнила банку про свою заявку и что у меня заканчивается срок бронирования квартиры (которое платное). И началось!Странные вопросы зачем я оформляла ранее нецелевые кредиты и требование подтверждающих документов расходования средств. При этом кредиты взяты в другом банке и такая озабоченность ВТБ по расходу и возврату средств, выданных мне другим банком, очень странно выглядит. При том, что кредитная история у меня положительная и никаких претензий от банков, в которых взяты и погашаются кредиты, мне не поступало. В итоге мне озвучили, что не могут принять решение по моей заявке на ипотеку пока я не предоставлю подтверждающие расходование нецелевых заемных средств документы.И решение до сих пор не принято.Очень странно, что банк, имея на руках инфо о доходах и расходах клиента, а также данные о кредитной истории других банков, не может сделать выводы о его платежеспособности и благонадежности. Никаких доп документов по использованию нецелевых кредитов я предоставлять не буду. И с учетом моего отказа мне так и не дали до сих пор заключение по заявке на ипотеку.Срок программы заканчивается 20.12.2020.Каждые 10 дней ПИК поднимает цены на квартиры.Я потратила на бронирование квартиры денежные средства и сроки бронирования закончились, квартиру купили другие люди. Банк был уведомлен об этом.ВТБ специально затягивает решение, чтобы не выдавать кредит по льготной программе? Мне решение до июля 2021 года не дадут, пока не закончится субсидирование?Видимо ВТБ не беспокоит доля на рынке ипотечного кредитования. При том, что ипотека самый защищённый кредит (залог квартиры, комплексное страхование заемщика и недвижимости). Минус клиент.

Olga123_5

15.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Решили проблему с закрытием карты и кредитной историей

Кредитные карты

4

В апреле 2020 года я заблокировала кредитную карту ВТБ. 3 мая 2020 года с меня списалось 59 рублей комиссии за смс по заблокированной недействительной карте. При этом пополнить я ее не могла. 13 мая я приходила в отделение банка, чтобы закрыть карту, через кассу пополнила ее на 59 рублей и написала заявление на закрытие карты. Мне сказали, что закроется она не сразу, а через несколько дней. Смс о поступлении денег пришло, баланс был ровный, без задолженностей. Из личного кабинета карта пропала, я была уверена, что она закрыта и спокойно жила дальше. Позавчера я обнаружила, что мой кредитный рейтинг -111, потому что у меня уже целых 4 месяца просрочен платеж по карте аж 14 рублей. Я стала разбираться, нашла эту карту в архиве и оказалось, что 3 июня по карте еще раз было списано 59 рублей. При этом смс пришла без баланса карты, я подумала, что речь про другую карту -- ведь по ней тоже пришла смс и уменьшенный баланс. Предположить, что эти 59 рублей списались по второй карте, заблокированной и закрытой еще месяц назад, я никаким образом не могла допустить! В личном кабинете этой карты не было, никакой задолженности у меня не было! При этом сейчас я нахожусь в стадии продажи и покупки квартиры и мне нужен ипотечный или потребительский кредит на 3.5 млн, а все банки мне отказывают, из-за низкого кредитного рейтинга. До этой ситуации у меня был отличный кредитный рейтинг и даже ВТБ слал мне предложения с потребительским кредитом до 3 млн рублей, я была уверена, что у меня все получится, когда принимала решение о продаже-покупке квартиры! Скажите, пожалуйста, каким образом можно решить эту ситуацию? 1. Можно ли удалить эту запись из бюро кредитных историй, с учетом, что карта была заблокирована, я была уверена, что счет был закрыт еще 13 мая, информации о задолженности я нигде не могла увидеть, смс о списании этих треклятых 59 рублей хоть и приходило, но баланс карты не был уменьшен и я эту смс пропустила, подумала, что другая карта! 2. Может ли банк ВТБ, исходя из того, что сложившаяся ситуация была не только по моей вине (я писала в банке заявление на закрытие карты 13 мая 2020 года в отделении по адресу Балашиха, Саввинское ш., 4, корп. 1 и была уверена, что карта закрыта!) рассмотреть мое заявление на ипотечный или потребительский кредит в размере 3.5 млн в индивидуальном порядке (не учитывая эту нелепую ситуацию и сниженный рейтинг в кредитной истории)? С уважением и надеждой на сотрудничество, Ксения. Оценку не ставлю, потому что кроме этой нелепой истории сотрудничество с банком на протяжении нескольких лет меня полностью устраивало. Очень хочется достучаться до человека, который принимает решения, девочки в отделении просят звонить на 1000, там отвечает робот, через который не пробиться. Написала на info@vtb.ru и SMedia@vtb.ru, уважаемый банк, обратите на меня внимание!

k*******@kseniasoboleva.ru

15.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Слова благодарности

5

Добрый день!Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Банка ВТБ за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно сотрудникам операционного и кредитного отделов офиса банка на ул.Ленина (г. Салават).Я являюсь клиентом и могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению моих проблем, предлагают оптимальные варианты решений. Особо хочу отметить оперативность в работе и стремление минимизировать мое участие в подготовке и сбору необходимой документации, что позволяет сэкономить не только время, но и нервы!У меня есть несколько кредитов в Банке ВТБ. Весьма доволен тем, с каким пониманием сотрудники кредитного отдела относятся к моим индивидуальным условиям получения и обслуживания кредитов. Всегда удавалось найти устраивающий обе стороны компромиссное решение. Было и ипотечное кредитование которое досрочно погашено (при этом с экономил не малую сумму на процентах).В общем, являясь клиентом Банка с 2011 года, могу сказать, что своим выбором доволен и рекомендую Банк своим друзьям и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.

Bassad

15.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Слова благодарности

5

Добрый день!Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Банка ВТБ за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно сотрудникам операционного и кредитного отделов офиса банка на ул.Ленина (г. Салават).Я являюсь клиентом и могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению моих проблем, предлагают оптимальные варианты решений. Особо хочу отметить оперативность в работе и стремление минимизировать мое участие в подготовке и сбору необходимой документации, что позволяет сэкономить не только время, но и нервы!У меня есть несколько кредитов в Банке ВТБ. Весьма доволен тем, с каким пониманием сотрудники кредитного отдела относятся к моим индивидуальным условиям получения и обслуживания кредитов. Всегда удавалось найти устраивающий обе стороны компромиссное решение. Было и ипотечное кредитование которое досрочно погашено (при этом с экономил не малую сумму на процентах).В общем, являясь клиентом Банка с 2011 года, могу сказать, что своим выбором доволен и рекомендую Банк своим друзьям и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.

Bassad

15.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Слова благодарности

5

Добрый день!Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Банка ВТБ за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно сотрудникам операционного и кредитного отделов офиса банка на ул.Ленина (г. Салават).Я являюсь клиентом и могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению моих проблем, предлагают оптимальные варианты решений. Особо хочу отметить оперативность в работе и стремление минимизировать мое участие в подготовке и сбору необходимой документации, что позволяет сэкономить не только время, но и нервы!У меня есть несколько кредитов в Банке ВТБ. Весьма доволен тем, с каким пониманием сотрудники кредитного отдела относятся к моим индивидуальным условиям получения и обслуживания кредитов. Всегда удавалось найти устраивающий обе стороны компромиссное решение. Было и ипотечное кредитование которое досрочно погашено (при этом с экономил не малую сумму на процентах).В общем, являясь клиентом Банка с 2011 года, могу сказать, что своим выбором доволен и рекомендую Банк своим друзьям и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.

Bassad

15.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Слова благодарности

5

Добрый день!Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Банка ВТБ за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно сотрудникам операционного и кредитного отделов офиса банка на ул.Ленина (г. Салават).Я являюсь клиентом и могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению моих проблем, предлагают оптимальные варианты решений. Особо хочу отметить оперативность в работе и стремление минимизировать мое участие в подготовке и сбору необходимой документации, что позволяет сэкономить не только время, но и нервы!У меня есть несколько кредитов в Банке ВТБ. Весьма доволен тем, с каким пониманием сотрудники кредитного отдела относятся к моим индивидуальным условиям получения и обслуживания кредитов. Всегда удавалось найти устраивающий обе стороны компромиссное решение. Было и ипотечное кредитование которое досрочно погашено (при этом с экономил не малую сумму на процентах).В общем, являясь клиентом Банка с 2011 года, могу сказать, что своим выбором доволен и рекомендую Банк своим друзьям и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.

Bassad

15.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Слова благодарности

5

Добрый день!Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Банка ВТБ за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно сотрудникам операционного и кредитного отделов офиса банка на ул.Ленина (г. Салават).Я являюсь клиентом и могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению моих проблем, предлагают оптимальные варианты решений. Особо хочу отметить оперативность в работе и стремление минимизировать мое участие в подготовке и сбору необходимой документации, что позволяет сэкономить не только время, но и нервы!У меня есть несколько кредитов в Банке ВТБ. Весьма доволен тем, с каким пониманием сотрудники кредитного отдела относятся к моим индивидуальным условиям получения и обслуживания кредитов. Всегда удавалось найти устраивающий обе стороны компромиссное решение. Было и ипотечное кредитование которое досрочно погашено (при этом с экономил не малую сумму на процентах).В общем, являясь клиентом Банка с 2011 года, могу сказать, что своим выбором доволен и рекомендую Банк своим друзьям и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.

Bassad

15.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Слова благодарности

5

Добрый день!Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Банка ВТБ за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно сотрудникам операционного и кредитного отделов офиса банка на ул.Ленина (г. Салават).Я являюсь клиентом и могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению моих проблем, предлагают оптимальные варианты решений. Особо хочу отметить оперативность в работе и стремление минимизировать мое участие в подготовке и сбору необходимой документации, что позволяет сэкономить не только время, но и нервы!У меня есть несколько кредитов в Банке ВТБ. Весьма доволен тем, с каким пониманием сотрудники кредитного отдела относятся к моим индивидуальным условиям получения и обслуживания кредитов. Всегда удавалось найти устраивающий обе стороны компромиссное решение. Было и ипотечное кредитование которое досрочно погашено (при этом с экономил не малую сумму на процентах).В общем, являясь клиентом Банка с 2011 года, могу сказать, что своим выбором доволен и рекомендую Банк своим друзьям и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.

Bassad

15.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Слова благодарности

5

Добрый день!Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Банка ВТБ за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно сотрудникам операционного и кредитного отделов офиса банка на ул.Ленина (г. Салават).Я являюсь клиентом и могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению моих проблем, предлагают оптимальные варианты решений. Особо хочу отметить оперативность в работе и стремление минимизировать мое участие в подготовке и сбору необходимой документации, что позволяет сэкономить не только время, но и нервы!У меня есть несколько кредитов в Банке ВТБ. Весьма доволен тем, с каким пониманием сотрудники кредитного отдела относятся к моим индивидуальным условиям получения и обслуживания кредитов. Всегда удавалось найти устраивающий обе стороны компромиссное решение. Было и ипотечное кредитование которое досрочно погашено (при этом с экономил не малую сумму на процентах).В общем, являясь клиентом Банка с 2011 года, могу сказать, что своим выбором доволен и рекомендую Банк своим друзьям и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.

Bassad

15.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Сказали одно, а на деле всё иначе

2

Являюсь зарплатным клиентом более 5 лет. Оформлял ипотеку и страхование в Группе, но последняя ситуация абсолютно поменяла отношение к работе Банка с физ лицами.в банк-клиент пришло предложение по потреб кредиту на сумму 4,5 млн. по ставке 7,8 без страховки.Предварительно предложение заинтересовало и я обратился в контакт-центр для уточнения следующего вопроса: могу ли я разбить одобренную сумму на несколько траншей? К примеру сейчас взять 300тыс., а через пару дней еще условно 2 млн. руб. Сотрудник сказал, что можно брать несколько сумм до предодобренного лимита в 4,5 млн. на предложенных условиях.после этого я оформил заявку, мне поступили д/с на р/с и предложение пропало из банк-клиента.позвонил за уточнением опять в контакт-центр и уже новый сотрудник сказал, что я воспользовался предложением и теперь оно для меня недоступно хотя я не исчерпал его и на 10%)абсолютная некомпетенция сотрудников и отсутствие логики. Прошу разобраться в ситуации и оформить новой предложение в банк-клиенте.

Beermaker5

15.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасная работа сотрудников

1

Сообщили мне что якобы у меня открыт счёт банке втб , я позвонила на горячую линию банка по моим данным сказали , что я не являюсь клиентом , а чтобы получить справку об отсутствии счетов надо придти в банк , пришла в рабочее время в отделение на академика Скрябина , сотрудник Т-в Т.М. не помог мне , сказал такие справки только за 1000 делают и в течении трёх дней . Почему сведения в контакт центре и банке по итогу разные . И почему я должна платить за справку что у меня нет счетов в вашем банке

Kristina123123

15.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

"Привилегия" без привилегий

2

Хочу отметить отвратительную работу банка в рамках пакета Привилегия. Пользуюсь пакетом Привилегия давно (лет 5, если память не изменяет). Устраивают карты, условия пользования пакетом, но абсолютно не устраивает обслуживание! Писала отзыв году в 2016, ничего кардинально не изменилось. Стараюсь лишний раз не общаться с банком, только в случае какого-нибудь очередного косяка банка. В последнее время это свелось к «опять забыли возместить комиссию – ой, да, начислим»…И вот из новенького. Почти месяц мне поступают смс оповещения о движениях по чужим (!) счетам. На мои неоднократные обращения в банк, в т.ч. к персональному менеджеру, мне приходит один и тот же ответ – берите договор с сотовым оператором и приходите в банк доказывать что ваш номер это ваш номер… Ну, ладно, давайте по электронной почте (это на третий раз мне сделали привилегированную скидочку).  Вот просто для интереса - попробуйте найти свои договоры 6-7 летней давности с сотовым оператором... Не нашли?.. Вот и я не нашла. Т.е. перед отправкой в банк нужно еще сгонять в отделение сотовой связи (если б только один раз...)Вообще, как я понимаю, причин такого косяка может быть несколько: 1. Криво мигрировали данные из системы в систему 2. Новый клиент некорректно указал номер (странно, что никто не проверил….) 3. Оператор, оформлявший нового клиента, некорректно указал номер в системе (опять же, почему не подтверждают подобные действия кодом из смс?...). Банк подтверждает – у нас два клиента с таким номером (ну, здорово, что уж..). Но почему принадлежность моего номера мне должна подтверждать я, а не тот, кому этот номер записали по ошибке? Где в схеме озвученных ошибок я?!? Вообще, выглядит сюрреализмом – звонить мне, убеждаться, что это я и требовать доказать, что номер, на который мне звонят – мой…Ну и отдельный привет персональному менеджеру, который сам ничего решать не собирается, а на сообщения «просьба связаться с клиентом» не реагирует уже вторые сутки.В целом, за неслабое вознаграждение (если не выполняются условия бесплатного обслуживания) вы получите неплохой набор карт, необходимость постоянного отслеживания получаемых по пакету «плюшек» и полный игнор со стороны банка. Всем, кто жаждет стать привилегированным клиентом ВТБ – подумайте, нужны ли Вам такие привилегии.

YuliaA

15.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание за несуществующую карту

1

Банк списывает абонентскую плату после закрытия счетов и уничтожения карты.После негативного опыта при раскрытии аккредитива в ВТБ принял решение закрыть все счёта и карты в банке ВТБ. Но... Даже после визита в офис банка и написания необходимых заявлений и разрезания карты сотрудником, банк продолжает начислять ежемесячные комиссии за обслуживание. Я в шоке! Ответа, чем дело и как прекратить списания, никто дать не может.

AlexFin123

15.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман при внесении денег через банкомат

0

10.12.2020 в районе 12:30 с целью пополнения банковскогосчета в банкомат ВТБ, находящийся в отделении банка ВТБ по адресу г.Краснодар, ул.Красная, 125/1, в купюроприемник положил денежные средства в сумме 89500руб (17 купюр номиналом 5000; 4 купюры номиналом 1000; 1 купюра номиналом 500). Банкомат сообщил, что не может принять часть купюр и вернул 1 купюру номиналом 5000руб. Далее появилась надпись, что к начислению поступит сумма 59500 (вместо находящейся 84500), увидев данное несоответствие я нажал кнопку отмена для возврата денежных средств, но банкоматом было возвращено только 59500.Таким образом неправомерно было изъято 25000 моих личных средств. По официальному телефону я сообщил о данном факте, обращению был присвоен номер CR-7495197. Однако, 15.12.20 был получен ответ от ВТБ, что у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований.Получается банком ВТБ были осуществлены незаконные действия по изъятию у меня денежной суммы в размере 25000руб. Прошу пересмотреть ответ и вернуть на мой банковский счет сумму 25000 руб в срок до 22.12.20. В противном случае я вынужден буду обратиться в суд, а также забрать все имеющиеся денежные средства со счетов в Вашем банке для предотвращения подобных действий в дальнейшем.Для ускорения процесса решения вопроса вынужден также сообщить о подобном обмане во все имеющиеся открытые источники

Алексей2210

15.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман при внесении денег через банкомат

0

10.12.2020 в районе 12:30 с целью пополнения банковскогосчета в банкомат ВТБ, находящийся в отделении банка ВТБ по адресу г.Краснодар, ул.Красная, 125/1, в купюроприемник положил денежные средства в сумме 89500руб (17 купюр номиналом 5000; 4 купюры номиналом 1000; 1 купюра номиналом 500). Банкомат сообщил, что не может принять часть купюр и вернул 1 купюру номиналом 5000руб. Далее появилась надпись, что к начислению поступит сумма 59500 (вместо находящейся 84500), увидев данное несоответствие я нажал кнопку отмена для возврата денежных средств, но банкоматом было возвращено только 59500.Таким образом неправомерно было изъято 25000 моих личных средств. По официальному телефону я сообщил о данном факте, обращению был присвоен номер CR-7495197. Однако, 15.12.20 был получен ответ от ВТБ, что у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований.Получается банком ВТБ были осуществлены незаконные действия по изъятию у меня денежной суммы в размере 25000руб. Прошу пересмотреть ответ и вернуть на мой банковский счет сумму 25000 руб в срок до 22.12.20. В противном случае я вынужден буду обратиться в суд, а также забрать все имеющиеся денежные средства со счетов в Вашем банке для предотвращения подобных действий в дальнейшем.Для ускорения процесса решения вопроса вынужден также сообщить о подобном обмане во все имеющиеся открытые источники

Алексей2210

15.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Снижение процентной ставки по ипотеке

1

В связи с рождением второго ребёнка, я обратилась в банк по телефону коллцентра для снижения процентной ставки по ипотечному кредиту по гос программе в соответствии с постановлением Правительства РФ 1711 от 30.11.2017. Направил сканы документов по списку банка по электронной почте. В настоящее время никакой информации из банка о принятии документов не поступало. Со мной никто не связывался

user9495423

15.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Снижение процентной ставки по ипотеке

1

В связи с рождением второго ребёнка, я обратилась в банк по телефону коллцентра для снижения процентной ставки по ипотечному кредиту по гос программе в соответствии с постановлением Правительства РФ 1711 от 30.11.2017. Направил сканы документов по списку банка по электронной почте. В настоящее время никакой информации из банка о принятии документов не поступало. Со мной никто не связывался

user9495423

15.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Действия мошенников

Дебетовые карты

1

Хотите, чтоб у вас списали деньги- обязательно обращайтесь в ВТБ. Сотрудники банка не только не предпримут действия в соответствии с 161-ФЗ, но и умышленно будут вас вводить в заблуждение, удалять из уведомления необходимую информацию, короче, делать все, чтоб не возвращать деньги! 09.12.2020 мне на телефон в виде Push-уведомления поступила информация о списании с моего счета 94999,00р. Далее пришла СМСка "Уважаемый клиент, устройство Unknown подключено к Push уведомлениям". Я проверил сумму в личном кабинете - действительно, списали 94999,00р. Опять приходят 2 сообщения о попытках списания и о блокировке данных операций как имеющие признак мошенничества. Пишу долго, но на самом деле это происходит в считанные минуты.  Я связался со специалистом Колл-центра, объяснил ситуацию, мне сказали, что взломали мой онлайн-кабинет, по моему заявлению были заблокированы все карты, вход в "ВТБ-онлайн", составлено уведомление об опротестовании операции CR-7493061 со сроком рассмотрения до 16.12.2020. Я так же позвонил в Колл-центр  АО "Райффазенбанк" - получатель по платежному поручению - их клиент, сообщил о данной ситуации, мне сказали, что деньги зачислены, но не получены, по моему обращению уведомят службу безопасности и будут ждать уведомления от ВТБ (спасибо им за это огромное). Я так же в этот день обратился в полицию, написал заявление, возбудили уголовное дело. 12.12.2020 я повторно позвонил в Колл-центр  ВТБ поинтересоваться о судьбе моего обращения, на что оператор сообщила мне, что оно приостановлено! Я уточнил причину: "недостаточно сведений для рассмотрения обращения, не указан номер счета, сумма, номер платежного поручения"! То есть 09.12.2020 оператор умышленно не внесла эти сведения в форму, хотя вела со мной долгий диалог, уточняла сведения, и их видела, в отличие от меня (личный кабинет то мне сразу заблокировали).  Да, и самое, милое, 12.12.2020 мне сказали, что уведомили меня о ходе обращения в виде СМС. Но мне на телефон ничего не приходило, специально справку в Билайн запрашивал. Я, 12.12.2020 повторно оставляю обращение, прошу уточнить сведения в заявлении от 09.12.2020, оставляю в обращении жалобу на действия сотрудника банка от 09.12.2020. 14.12.2020 мне приходит ответ на почту (специально запрашивал именно в таком виде): " Учитывая изложенное, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Полагаем, что дальнейшее урегулирование сложившейся ситуации находится в компетенции правоохранительных органов. Банк подтверждает готовность оказывать всяческое содействие правоохранительным органам в проводимых мероприятиях. " Я связался с сотрудником банка, попросил прокомментировать,  зачитать мое обращение от 12.12.2020- ни жалобы, ни уточнений. Проверить все указанные мной сведения сотрудники СБ банка могу заслушав все записанные разговоры. Подозреваю, что сотрудники Колл-центра намеренно не предпринимают, утаивают сведения для невозможности решения вопроса в досудебном порядке.  Сегодня позвонил, сказали, что работу по обращению от 09.12.2020 прекратили, так как не получили необходимых данных. Опять, как водится в ВТБ, не уведомили меня никоим образом.  Я, как клиент должен был предпринять все возможное для сохранности и возврата списанных без моего согласия денег, а ВТБ банк через день клепает отписки, что они ничего не обязаны. Короче, хотите подарить неизвестным вам людям деньги - тогда только в ВТБ , сотрудники банка точно помогут мошенникам, но не вам!

petrova

15.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Наследство

0

Добрый день! После смерти отца обратились к нотариусу , известив его о том , что у папы были средства в трех банках, один из которых "ВТБ". Первый запрос был отправлен 09.10.2020 г , второй (повторный) 19.11.2020 г. и тишина.Высылаю на почту SMedia@vtb.ru все информацию . которую запрашивали у человека с такой же проблемой и надеюсь на скорое решение вопроса

Ven-Ser

15.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Слова благодарности

5

Добрый день! Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Банка ВТБ за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно сотрудникам операционного и кредитного отделов офиса банка на ул.Ленина (г. Салават). Я являюсь клиентом и могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению моих проблем, предлагают оптимальные варианты решений. Особо хочу отметить оперативность в работе и стремление минимизировать мое участие в подготовке и сбору необходимой документации, что позволяет сэкономить не только время, но и нервы! У меня есть несколько кредитов в Банке ВТБ. Весьма доволен тем, с каким пониманием сотрудники кредитного отдела относятся к моим индивидуальным условиям получения и обслуживания кредитов. Всегда удавалось найти устраивающий обе стороны компромиссное решение. Было и ипотечное кредитование которое досрочно погашено (при этом с экономил не малую сумму на процентах). В общем, являясь клиентом Банка с 2011 года, могу сказать, что своим выбором доволен и рекомендую Банк своим друзьям и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.

Bassad

15.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025