Здравствуйте.18 ноября мошенниками был произведен в ход в мой личный кабинет и снята приличная сумма с накопительного счёта. Ели дозвонился до горячей линии, чтоб мне заблокировали мои счета и вход в онлайн кабинет, потому ,что на глазах происходил взлом и снятие денежных средств и я ничего сделать не мог. Оператор нет чтоб сразу блокировать, задавала вопросы, а что будем блокировать. На ,что было упущено время и снято больше денежных средств.В этот день обратился в центральный филиал банка ВТБ с просьбой найти и вернуть мои накопленные за годы денежные средства и составлено обращение. Уважаемый Юрий Алексеевич, Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-7439491 и будет рассмотрено в срок до 25.11.2020 Но больше от банка я так известий не дождался.Заведено уголовное дело по статье мошенничества. Далее пришло сообщение,что банку потребуется дополнительное время,в последствие от которого они отказались и просто принято отрицательное решение. В последствии при тщательном мной выяснение, все же выяснилось, что часть денежных средств всё же ,была заблокирована, но при восстановлении входа я их не видел, а банк про них даже не сказал.Это вот , так банк ВТБ беспокоится о своих клиентах. Я более 10 лет держу , там свои денежные средства и ,что получил в ответ. Тогда зачем нужен такой банк, который не думает, а бросает в тяжёлую минуты своих клиентов. Составляю повторное требование вернуть денежные средства или покидаю данный банк со своими денежными средствами.

Вчера 12 декабря 2020 г. через банкомат ВТБ в отделении г. Мытищи Московской области мной была внесена денежная сумма 160 000 р. , но на карту не зачислена. После внесения купюр в приемник, в банкомате произошел сбой системы.  Я позвонила на горячую линию, было составлено обращение CR-7500688. В какие сроки мне вернут мои деньги ответ я не получила. Кто из менеджеров занимается моим вопросом, мне сказать не смогли.  Обслуживание отвратительное. Прочитала отзывы о ВТБ, случаи, когда банкомат зажевал купюры, очень частые в этом банке, кому-то деньги не возвращают либо возвращают не в полном объёме. Собираюсь перевести ипотеку в другой банк, если мой вопрос не будет решен в кратчайшие сроки.

Вчера 12 декабря 2020 г. через банкомат ВТБ в отделении г. Мытищи Московской области мной была внесена денежная сумма 160 000 р. , но на карту не зачислена. После внесения купюр в приемник, в банкомате произошел сбой системы. Я позвонила на горячую линию, было составлено обращение CR-7500688. В какие сроки мне вернут мои деньги ответ я не получила. Кто из менеджеров занимается моим вопросом, мне сказать не смогли.  Обслуживание отвратительное. Прочитала отзывы о ВТБ, случаи, когда банкомат зажевал купюры, очень частые в этом банке, кому-то деньги не возвращают либо возвращают не в полном объёме. Собираюсь перевести ипотеку в другой банк, если мой вопрос не будет решен в кратчайшие сроки.

Каждое воскресенье нет возможности пользоваться банком онлайн в хабаровске, только для себя, удобно делают!!! 👎

Выражаю особую благодарность Ю. Х-ой и И. В-ой за оперативную помощь в оформлении кредита . Работа была выполнена максимально профессионально, что для меня было крайне важно . 09.12.20 была оформлена заявка , а уже на следующий день я получил деньги. Приятно видеть такое тёплое отношение к Клиентам ,основанное явно на НЕ безразличии. Видно , что сотрудники находятся на своих местах ! Ещё раз спасибо 😊! И желаю вам скорейшего карьерного роста.

В 2018 г. я взял ипотеку в Райффе под 9,25%. Обслуживанием был доволен, но ставки потихоньку падали, и решил в сентябре на своё горе попробовать рефинансировать ипотеку. Обратился в 2 банка, которые сулили наиболее низкие ставки при рефинансировании – Сбер, и ВТБ. Покалькулировав, я прикинул что игра стоит свеч и решил попробовать (платеж снижался где-то на 1,5 тыс. рублей). Сбер однако одобрил мне рефинансирование под 10%. Обалдеть подумал я, и обратился в ВТБ.Мне одобрили кредит под 8%, но на момент пока не будет оформлен залог 10%. Сказали, что в 2 месяца я уложусь. Я пришел в офис, обслуживание там действительно было на очень высоком уровне, и я подумал, что действительно случилось чудо, и банк стал нормальным. Мне описали порядок моих действий:1. Снять обременения2. Подписать документы в ВТБ, отнести заявление на регистрацию залога в ВТБ3. Подписать ипотечный договорВроде несложно, но процесс длится до сих пор благодаря 2 государственным столпам нашей страны – Росреестру и ВТБ. Снимал обременения я сам 7 октября. Однако в связи с очередной «цирковой трансформацией» Росреестр сорвал все сроки и вместо 12 октября, документы смог получить только в начале ноября. Затем я позвонил в ВТБ. Мне сказали, что ближайший срок подписания документов пятница 13. Там мы все подписали, мне выдали комплект документов и сказали – пойдете 16.11 в МФЦ, отдадите комплект документов, пришлите копию, чтобы наш сотрудник ОПЕРАТИВНО донёс необходимые документы.16.11 я был в МФЦ. Там был очередной трабл, но мне выдали опись и сказали ждать до 19:00, тогда можно писать в банк. Собственно я так и сделал. Поздно вечером 16.11, я отправил Скан описи (срок предоставления услуги – 27.11) На следующий день, утром я отправил еще Уведомление Росреестра. Рано утром 17 НОЯБРЯ у ВТБ была вся информация, о том что документы в Росреестр я подал.Спохватился я 1 декабря и решил узнать, что там с моим заявлением. Меня огорошили тем, что заявление приостановлено, так как не хватает документов. Сразу смекнув, что судя по всему банк не почесался, я написал менеджеру письмо.На следующий день мне прилетел на почту скан описи, где была указана дата подачи документов и это… 1 ДЕКАБРЯ! То есть спустя 2 недели кто-то в банке соизволили дойти и донести документы. На мой вопрос, что делать, мне сказали, что при получении документов процесс автоматически запускается. Учитывая свой опыт с Росреестром, я 3 декабря поинтересовался «запустился ли автоматически процесс». Естественно нет. В уведомлении о приостановлении процесса обозначен срок – до 26 февраля, и вряд ли теперь Росреестр ускориться. Итог такой – благодаря халатному отношению наших государственных органов (а ВТБ по сути госучреждение), я некисло так попадаю на деньги, так как ставка то до момента подписания договора 10%. При этом за свой косяк Росреестр извинился, а 2-й раз отработал всё в срок, а в банке всё хорошо, наверно считают новогодние бонусы за перевыполнение планов. И здесь вопрос такой, что неплохо бы прописать ответственность и для банков – ведь если я заплачу хоть на рубль меньше, банк «имеет право…». А то что их сотрудники прочесались, и теперь непонятно сколько я буду платить по повышенной ставке – этого мне никто компенсировать не собирается. А может им премию платят за это – деньги-то капают в увеличенном размере.По сути все мои телодвижения привели к тому, что ставку по ипотеке я умудрился себе поднять до 10%, и теперь неизвестно когда она опустится до этих самых 8%, но за каждый месяц ожидания благодаря теперь уже «развортливости» сотрудников банка я буду сверху кидать больше 2 тысяч.

Несколько месяцев назад решил закрыть свою кредитную карту в ВТБ. Во время посещения офиса менеджер сообщил что закрытие карты процесс продолжительный, занимает до 10 дней, и предложил изменить тариф кредитной карты на бесплатный, на что я согласился, и дополнительно с этим заблокировал текущую пластиковую карту.Сейчас, находясь заграницей, обнаружил небольшой, но накапливающийся долг по карте из-за списания комиссии за обслуживание. После общения с поддержкой выяснилось, что:1. Банк продолжает взымать комиссию за обслуживание карты (не смотря на то, что карта неактивна и пользоваться я ей физически не мог)2. Пополнить карту по словам сотрудника поддержки я могу только " только в отделении Банка, через кассу и переводом со стороннего Банка по общебанковским реквизитам."3. Что самое печальное — "закрыть карту дистанционно мы не можем, т.к. процедура предполагает оформление заявления с личной подписью в офисе Банка"То есть в текущей ситуации, оказавшись за границей, я не могу ни отказаться от услуг банка, ни воспользоваться ими.

Крайне недовольна отношению банка ВТБ к своим клиентам! В августе 2020 года я обратилась в банк ВТБ с просьбой рефинансировать мой ипотечный кредит. Рефинансирование было одобрено банком, после чего мне был выслан необходимый перечень документов для решения этого вопроса. В соответствии с предоставленным перечнем я собрала необходимые документы. Оплатила оценку квартиры, в той компании, на которую мне указал банк, и предоставила весь пакет документов специалистам ипотечного отдела, расположенного в городе Москва (м. Сокол) Через несколько дней со мной связался представитель банка, который занимался вопросом рефинансирования моего кредита. Он сообщил, что в банке по какой-то причине отсутствует документ «Закладная на квартиру». Специалист озвучил, что это вина банка, вероятнее всего данный документ был ими утерян. И для рефинансирования кредита мне следует получить копию данного документа. После этого указания, я в течении 3-х месяцев: повторно собирала необходимые документы в разных инстанциях, переоформляла заявление и анкету, в связи с тем, что у нее истекал срок действия. В итоге, из-зазатянувшегося сбора утерянных банком документов, заканчивается срок моего документа по оценке квартиры, который я оформляла в августе этого года. Несмотря на то, что я еженедельно созванивалась и вела переписку с сотрудником банка, а также обращалась на горячую линию с просьбой посодействовать ускорению процесса рефинансирования моего ипотечного кредита, до сих пор нет никакого результата. Обидно, что банк, которому я доверяла все свои финансовые операции более 10 лет не может компетентно разобраться со своими ошибками, хотя я являюсь зарплатным клиентом банка, мной оформлена ипотека и кредит в данном банке, у меня прекрасная кредитная история, накопительная часть моей пенсии также находится в банке ВТБ и в нем открыт мой накопительный счет. Такое неуважительное отношение ко мне, как клиенту, заставляет задуматься о смене банка.

Решил стать клиентом банка ВТБ оформив дебетовую карту. В офисе + - быстро все документы оформили. Предложили в догонку оформить кредитную карту, мол бесплатно 110 дней и т.д. и т.п. Лимит не большой в начале порядка 10к, но все же пусть будет. Согласился. Сказали что заявку подали, когда прийдет ответ не известно, меня это удивило. Сказал тогда заберу карту вместе с именной (сразу такую не выдают)Вечером позвонили сказали завезите нам документы которые подтверждают ваш доход, воу ребят я не прошу у вас денег в долг, я не напрашивался на кредит, у меня отличная кредитная история в других банках я успешно закрыл в 5 раз быстрее потребительский небольшой кредит, юзаю кредитку с лимитом 150к+ в целях только получить рассрочку на технику и тому подобное. Ваш загон - бродить по отделениям доказывать что я благонадежный для 10к рублей много чести. А теперь про ужасное приложение ВТБ Онлайн. Вы мне заблокировали доступ в сервис из-за глюка вашего софта, который видимо писался силами стажера программиста. Окей думаю, бывает - позвонил 2 раза на разные номера телефонов одному и тому же человеку ответил на вопросы. Разблокировали. Авторизировался, ок. Спустя некоторое время зашел по новому снова глюк и снова блокировка. Та же песня звонок в банк, ответ на вопросы, перезвонил тот же человек ответ на эти же вопросы и оператор говорит мы вам снова разблокировали, вы не пользуйтесь сервисом 24 часа чтобы снова мы не заблокировали, смешная просьба ну ок. Проходит 24 часа провожу восстановление пароля по инструкции что скинул оператор, все отлично. Авторизируюсь в приложении на iOS и да тот самый глюк который приводит к блокировке ВТБ Онлайн. Уехал за границу, пишу в поддержку ребят разблокируйте, позвоните мне на номер если это нужно сделать по телефону (стоит переадресация). Нет звоните нам сами, и повторяйте ту же процедуру. Вывод: ВТБ мне зажал 10к которые активно впаривал сотрудник банка, я за такой сервис в принципе любых денег не доверю этому банку.

Решил стать клиентом банка ВТБ оформив дебетовую карту. В офисе + - быстро все документы оформили. Предложили в догонку оформить кредитную карту, мол бесплатно 110 дней и т.д. и т.п. Лимит не большой в начале порядка 10к, но все же пусть будет. Согласился. Сказали что заявку подали, когда прийдет ответ не известно, меня это удивило. Сказал тогда заберу карту вместе с именной (сразу такую не выдают)Вечером позвонили сказали завезите нам документы которые подтверждают ваш доход, воу ребят я не прошу у вас денег в долг, я не напрашивался на кредит, у меня отличная кредитная история в других банках я успешно закрыл в 5 раз быстрее потребительский небольшой кредит, юзаю кредитку с лимитом 150к+ в целях только получить рассрочку на технику и тому подобное. Ваш загон - бродить по отделениям доказывать что я благонадежный для 10к рублей много чести. А теперь про ужасное приложение ВТБ Онлайн. Вы мне заблокировали доступ в сервис из-за глюка вашего софта, который видимо писался силами стажера программиста. Окей думаю, бывает - позвонил 2 раза на разные номера телефонов одному и тому же человеку ответил на вопросы. Разблокировали. Авторизировался, ок. Спустя некоторое время зашел по новому снова глюк и снова блокировка. Та же песня звонок в банк, ответ на вопросы, перезвонил тот же человек ответ на эти же вопросы и оператор говорит мы вам снова разблокировали, вы не пользуйтесь сервисом 24 часа чтобы снова мы не заблокировали, смешная просьба ну ок. Проходит 24 часа провожу восстановление пароля по инструкции что скинул оператор, все отлично. Авторизируюсь в приложении на iOS и да тот самый глюк который приводит к блокировке ВТБ Онлайн. Уехал за границу, пишу в поддержку ребят разблокируйте, позвоните мне на номер если это нужно сделать по телефону (стоит переадресация). Нет звоните нам сами, и повторяйте ту же процедуру. Вывод: ВТБ мне зажал 10к которые активно впаривал сотрудник банка, я за такой сервис в принципе любых денег не доверю этому банку.

Не прошло и три месяца с момента прошлого обращения https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10416836/#comments- и что видим.Мне ПБ пообещал разобраться и бла-бла-бла, а на обращение так и не поступило реакции.Что видим далее. В ноябре 2020 Киви вновь объявляет дивиденды $0,34 на расписку. Которые дорогой госбанк, обещавший исправиться и чьим "премиальным" клиентом я являюсь (хотя мой перс менеджер вечно на больничном, буквально месяцами, и вечно никогда ничем не может помочь), опять показывает дивы 0,34 руб. Реакция поддержки на обращение за три недели? Ее ноль. Просто игнор) Более того, теперь, так же косячно отражаются дивиденды x5 retail, но обращение ответа также нет.Вывод какой? У вас закрываться и сидите дальше, беспомощные  и без помощи клиентам, с кучей глюков.Прошу сообщить адрес жалобы на поддержку. Может хотя бы вице-президент заставит вас работать?

" Ложечки нашлись, осадочек остался ", или как ВТБ закрыл счет физлица без уведомления и стер информацию об этом счете из приложения.В августе 2014 года организация , где я была трудоустроена, открыла мне зарплатную карту в банке ВТБ. Для полного функционала на тот момент был нужен действующий онлайн-счет, который я открыла 23.09.2014.Этим счетом я пользовалась до октября 2020 года, хотя уже реже. Также в банке ВТБ на момент написания отзыва была действующая карта. Когда банк был банком ВТБ -24 , нареканий к работе банка не было ,пару раз возникали технические сложности с мобильным приложением, но специалисты тогда еще ВТБ-24быстро все исправляли.Странности начались в тот момент, когда мне перевели деньги на карту , но так и не пришла смс. Хотя смс о списании средств за пакет карты плюс, подключенный для того,чтоб получать информацию по списаниям и поступлениям, приходит регулярно. В связи с этим мне пришлось часто заходитьв приложение банка, чтобы проверить поступление средств. И в определенный момент я просто не увидела там своего онлайн счета, а также его следов ( раньше информация о закрытых картах и счетахотображалась во вкладке на главном экране). Позвонив на горячую линию, я узнала от специалиста, что банк закрыл мне счет потому, что я им не пользовалась. На то, почему банк не разослал смс о закрытиисчетов или просто не уведомил в приложении , мне вразумительного ответа не поступило. Законное обоснование ( в моем понимании, как простого обывателя, это ссылка на закон, положение банка,на худой конец - пункт договора) мне также не было озвучено. После того, как я заявила, что хочу вернуть средства, которые в моем понимании были банком у меня украдены, меня переключили на специалиста,которая быстро заполнила заявление в возврате денежных средств, озвучила сроки, в которые мои деньги должны ко мне вернуться, но никаких обоснований по поводу закрытия я также не услышала.Зато услышала о том, что возможно мне придется приехать за деньгами в офис во время пандемии.В итоге остаток средств на счете, который был на момент закрытия, перевели в срок на действующую карту.Вероятно, с точки зрения закона ВТБ формально прав, в том числе и в том, что сливает невыгодных клиентов, но тем не менее для меня остается загадкой, как квалифицировать тот период, в которыйя не могла воспользоваться собственными средствами.Клиентом банка ВТБ я больше не являюсь.

Заказал дебетовую мультикарту на сайте, пришло письмо на почту и смс, что карта успешно заказана и необходимо ожидать поступления карты в офис. Спустя некоторое время выяснилось, что карта не была выпущена. Обратился в офис для оформления карты там, все получилось, через неделю карту доставили, но выдать не смогли. Сотрудники не смогли выдать карту по причине не активности счёта карты, ссылаясь на ошибку в программе и оформили заявку на уточнение информации и тд. Насколько сам понимаю в банке некорректно заполнены мои данные и из-за этого конфликты в системе, но сказать никто об этом не решается и проблема будто не двигается в сторону решения, из-за этого не могу дождаться свою карту (Сотрудники в офисе вежливые, обходительные. ВТБ, помогите в решении проблемы, хочется сотрудничать с вами, пользоваться продуктами вашего банка, только почините всё

Участвовал в акции «500 рублей за покупки по карте ВТБ VISA», прислали смс что за участие в акции вам будет начислено 500р. на карту до 30.11.20г. До сих пор начисляют) Зарегистрировал обращение, так они написали что у банка отсутствует основания для удовлетворения требований👍😄. А я ещё и зарплату перевел в этот банк... Буду уходить с этого банка. А другим буду говорить чтобы не имели с этим банком дел, если они даже на мелочах обманывают....

Моя благодарность и восхищение в высшей степени профессиональной  работой главного специалиста-консультанта ДО Новогиреево г.Москвы П-ской Марии Вячеславовны. Только превосходные эпитеты в ее адрес: компетентность в широком круге вопросов кредитования, включая самые мелкие нюансы, доброжелательность и внимательность к проблемам и запросам клиента, четкие выверенные действия. Испытала истинное удовольствие от процесса взаимодействие с ней во время решения своего вопроса, она реально  выделяется на фоне, к сожалению,  "серой" (в плане компетенции)  массы сегодняшних "банковских служащих".

Перед поездкой в Турцию сотрудник банка посоветовал мне завести долларовую дебитную карту,  так как по его совету её использование в Турции не влекло за собой наложения никаких сборов банком ВТБ. Действительно, при покупках ВТБ не налагал сбора за конвертацию валют из доллара в лиры, использовался курс платёжной системы. Когда я попробовал использовать карту ВТБ в банкомате HalkBank, банкомат выдал мне сообщение о том, что мой банк не возьмёт с меня никаких сборов за снятие наличных: "Your bank will charge you nothing for this transaction." Такое сообщение выдавалось банкоматами Halkbank'a каждый раз, когда я снимал наличные с карты ВТБ, и ни разу, когда я пользовался картами других российских банков. Я полагаю, что ответственен за эту информацию был банк ВТБ. Несмотря на сообщения об отсутствии сборов, ВТБ списал по 6 долларов за каждое моё снятие небольших сумм от 9 долларов и т.д. Я подал две жалобы в банк,  но он не только отказался вернуть сборы за транзакцию, но даже отказался проводить расследование по чьей вине банкоматы Halkbanka выдают неправильную информацию о сборах ВТБ. Я достаточно много общался с сотрудниками ВТБ по этому вопросу. Их учат разговаривать неуместными пожеланиями хорошего настроения, хорошего дня, спасибо за понимание и т.д. Мне совсем ненужны добрые пожелания и благодарности за понимание от них, после того как меня систематически несколько раз дезинформировали, а потом списали мои средства и отказываются их вернуть. Кроме того, сотрудники признались, что им запрещено сообщать клиентам, какие государственные органы принимают жалобы на банки. У них систематически, не эпизодически, диковатый подход к коммуникации и обслуживанию клиентов.

Являюсь постоянным клиентом офиса на Генерала Белова 33а. Всегда приятно общаться с сотрудниками, все вопросы решаются быстро и просто. Так было и в этот раз, на работе выдал зарплатную карту курьер, пин-кода к ней не было, как активировать- непонятно. Обратилась к сотруднику Дарье, которая всегда помогает со всеми вопросами, как всегда получила квалифицированную помощь. Ранее работала с Аланом, тоже очень хороший специалист. За три года обслуживания ни разу не разочаровалась

Предложили рефенансировать действующую ипотеку со ставки 9.1 на 8.2 по телефону. Приехал в офис банка по итогу: платёж получается меньше на 1000 руб после 3 месяцев подписания нового договора, а эти 3 месяца выше на 1 500 руб . Также нужно делать новую страховку жизни ( хотя сделал месяц назад) . Далее делать новую оценку она стоит тыс 5-6 . Также госпошлина в мфц ! По телефону нельзя было все это сказать !!! Люди вообще то работают и есть куча других дел , . чем сидеть в вашей очереди чтобы это все послушать . Соглашается же ещё кто то на этот развод

Скачал обновление вашего недоприложения. Решил 09.12.2020 перевести деньги жене с карты на карту. Ввел своими руками номер ее карты, проверил, подтвердил. До нажатия кнопки перевести были ее фамилия и данные. После того, как нажал перевести - появился совершенно не понятный платеж. Написано в описании Написано оплата товаров и услуг втб. Нет ни номера карты получателя, ни номера счета кому деньги ушли. Отправлял в Альфабанк. До них деньги не дошли, меня насторожило описание. Пообщавшись с горячей линией поехал в отделение втб в Академгородке. Там посмотрели куда ушли деньги сказали, что ушли клиенту банка сбербанк. И ничего сделать нельзя как объяснила И не первый сотрудник. Звоните в горячую линию. Я сел в машину и начал общаться с горячей линией, где мне сказали вам нужно идти в отделение и писать претензию. Окей, возвращаюсь в втб мне говорят что претензию нельзя в этом случае написать. Что-то в этом роде. Нашли полный номер карты сбера и сказали, вас нужно идти в Сбер. Окей, Сбер в соседнем здании сходил туда. Конечно мне там сказали, что не могут разглашать данные и типо Вы же клиент втб идите туда. Звоню в горячую линию втб - настаивают идти писать претензию, что люди делают это в отделении. Иду в втб 3 раз. Мне всеми уловками и не правда и говорят, сначала на розыск написать заявление которое еще и стоит 300р. Ну да ладно, соглашусь. Потом мне говорят, что в уставе банка не Написано, что в данном случае возвращают деньги и сада вероятность успеха. Я говорю мне нужно написать претензию - сотрудник банка всячески сопротивляется и говорит, что это делается по телефону горячей линии. Как я понял, что они в этом отделении вообще это делать не умеют.  Звоню при ней на горячую, но там в отделении будто в бункере связи нет.Потратив 3 часа в сумме еду домой с психу, что меня гоняли безрезудьтатно. По приезду жена узнает всю информацию у знкомой и мы едем в другое отделение в первомайский район и о чудо, там приняли претензию. Вышло не 3 часа, а 30 минут без всяких там переводов стрелок друг на друга. Мне в целом не понятно почему в вашем приложении сбой произошел, а все вместо того чтобы разобраться скидывают ответственность и намекают похоронить мои деньги. Я пока еще получаю зарплату в вашем .... Банке, в скором времени буду решать вопрос об переводе в другой. Отвратительно работаете и очень страшно за свои кровнозаработанные средства!!!!!

21 октября 2020 года  мной был погашен кредитный договор  634/1225-0004210 от 15.05.2019г по Телефону 21 октября заказала закладную. Сроки которые указаны в памятки по снятию обременения составляют до 30 календарных дней. сегодня 12.12.2020 заклданой до сих пор нет внятного ответа что с моей закладной и когда она будет готова от банка нет!!!! ВТБ как такое возможно???? я все время исправно платила без просрочек , выполнила в полном обьеме свои обязательства перед вами. и уже более чем 50 дней не могу получить свою закладную, хотя все максимальные сроки уже вышли!!!!! вы нарушаете законодательство а именно пункт 2 Статьи 17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, гласит - 2.​ Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. просьба огласить когда вы вернете закладную ????