home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Первый поход в ВТБ

5

Я в первый раз пошёл оформлять карту в ВТБ Меня встретили очень хорошо, сделали всё быстро, сервис отличный. Я очень рад, что в городе Ростов-на-Дону есть такой банк. Отдельное уважение Ирине О. - профессионал своего дела!!! Банк - высший сорт!!! Советую всем!                                                            .

Андрей_михайлов

11.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Техническая ошибка при закрытии кредита - и такое оказывается тоже бывает!

Ипотека

1

28.09.2020 чтобы полностью закрыть через материнский капитал ипотечный кредит, оформленный в череповецком филиале банка ВТБ  запросили у банка справку о полной задолженности. В этот же день банк выдал нам справку "О размерах остатка основного долга и остатках задолженности по выплате процентов за пользование кредитом", в которой указана полная задолженность перед банком в размере 211 681 руб. 54 коп. 28.10.2020 через материнский капитал согласно этой справки была полностью погашена задолженность перед банком и мы 02.11.2020 обратились в банк с просьбой о выдаче закладной справки, но неожиданно оказалось, что кредит погашен не весь, а мы еще должны по нему около 10,5 тыс руб.  - как объяснили в банке  - это проценты за пользование кредитными каникулами, предоставленными во время эпидемии коронавируса, в связи с потерей работы основного плательщика по ипотечному кредиту.  Но почему эта сумма не отражалась в выданной в сентябре справке "О размерах остатка основного долга и остатках задолженности по выплате процентов за пользование кредитом" никто из сотрудников банка толково ответить не смог. И откуда взялись эти проценты тоже никто толково не ответил. Через пару дней мы внесли наличными ту сумму, которую потребовал дополнительно банк около 10500 руб. и написали обращение о полном закрытии этих процентов. 12.11.2020 банком были списаны с нашего счета эти проценты и на следующий день 13.11.2020 мы еще раз обратились в банк для получения закладной справки и справки об отсутствии задолженности. Сотрудники банка сказали что для подготовки закладной требуется какое то время, а справку об отсутствии задолженности они выдать не могут так как в базе существуют какие то технические проблемы, по которым наш кредит еще не закрыт. Далее на протяжении ноября и декабря 2020 года неоднократно периодически обращаемся как лично в отделение банка ВТБ в Череповце, так и на горячую линию и слышим один и тот же ответ - технические проблемы при закрытии кредита  или какие то системные ошибки, которыми занимается специальный профильный отдел, поэтому никакие документы выдать не можем. Эта ситуация продолжается уже месяц, и, например, вчера специалист череповецкого филиала банка ВТБ дословно нам так ответил - "закладная у нас уже давно в офисе и отдать ее не проблема, но сейчас идет "ремонт программного обеспечения банка ВТБ и когда он закончится не известно, поэтому и сроки выдачи справок также не известны никому. Согласно условиям кредитного договора Кредитор обязуется не позднее 14 календарных дней после полного исполнения Заемщиком обязательств по Договору  выдать ему документы, подтверждающие их исполнение Прошел уже месяц  - никаких документов банк не отдает. На вопрос - существует ли какая-то задолженность перед банком все сотрудники отвечают, что нет не существует, но и справку об отсутствии задолженности не выдают уже месяц ну и закладную соответственно тоже не выдают.  Может здесь сотрудники банка ответят - когда решится наш вопрос ??

Icherig

11.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Чудны сотрудники твои ВТБ

1

Расскажу свою историю. Обратился в ДО "Новоарбатский" для получения зарплатной карты. Получил талон и был отправлен к гфк С- вой А. Н., та сразу дала листок с фразой: " Телефон напиши". Спросил " Зачем? " и предъявил паспорт. Просверлив меня взглядом, был отправлен к зд К-вой А.А. и ещё раз предоставил паспорт. К-ва заявила, что выдаст карту только по предъявлению номера телефона, ссылаясь на внутрибанковские инструкции, которые почему то не показала. Тогда я сказал, что отказываюсь от карты и прошу открыть мне текущий счёт. Видели бы её глаза... Внезапно... прибежали два сторожа и спросили "Чё ты здесь дебоширишь?" - "Дебоширю?" - "Вызывай полицию" - "Не надо полицию". Сменив гнев на милость К-ва ещё раз попросила номер телефона и стала куда-то звонить, сказала , что ЭТО будет долго, что со мной свяжутся и прочие благоглупости. Ответил, что до субботы совершенно свободен и с удовольствием подожду. Примерно через час К-ва решила сделать третий заход и попросила ХОТЯ БЫ номер домашнего телефона и поговорить по душам. "Вы понимаете у нас есть внутренние инструкции..." - " Показываю на гаджете ип от 24.03.2020 № ИН-01-59/27" - " Ой, а меня тогда не было, а можно я номер спишу." - "Можно, почитайте на досуге, если до вас не доводят". Ещё где-то через полчаса К-ва подошла и сказала, что мне отказано в обслуживании, но письменный отказ не предоставила. На нет и суда нет. Написал 2 обращения на отказ и на отзыв персональных данных(CR-7459529  и CR-7459586), что для К-вой и других сотрудников отделения было видно в диковинку, т.к. регистрация обращений заняла не менее часа и поочередно сменяющихся от 2 до 3 сотрудников во главе с К-вой, а также поочередной смены рабочих мест.Сегодня получаю ответ по почте на обращение, почему-то OR-152899 (номера обращений см.выше) и узнаю, что между мной и банком заключён договор комплексного обслуживания № 40817810********4279 от 13.11.2020. Пришлось добежать до ближайшего отделения, убедиться в наличие открытого счёта, хотя никаких документов я НЕ ПОДПИСЫВАЛ, и написать заявление - требование на предоставление мне заверенной копии договора комплексного обслуживания. Также требую от  банка провести служебную проверку в отношении К-вой А.А. и С-вой А.Н. на предмет наличия в действиях указанных сотрудников следующих деяний : самоуправство, превышение должностных полномочий и мошенничество.Ответьте пожалуйста всё выше описанное является методом работы банка или самодеятельностью некоторых сотрудников? Номер обращения CR-7498830.

26Example8

11.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Навязывают услуги, загоняя баланс в минус, в чате все ответы по скрипту, ни шагу в сторону

1

Срок моей дебетовой карты подходил к концу, не собирался её продливать, баланс был плюсовой-копеечный, когда срок истёк, захожу в ЛК - а на ней минус, оказалось, они сами продлили карту и списали 750 рублей, загнав баланс в минусовой. На мой вопрос - с какой стати без моего ведома и согласия на меня повесили услугу, не знаем законов? Услуга не может быть навязана - это закон, УК о принуждении к невыгодной сделке, и ещё и обман получается - я им, якобы, теперь денег должен. Ответ в чате "вам при оформлении карты должны были объяснить..." - только ничего этого мне не объяснили, на карте четко указан срок её действия, никаких сообщений и тем более вопросов о её продлении от банка не было - сюрпризом тайком сделали и всё нормально. ВТБ - никакой деловой этики, не говоря о знании законов, что хотим - то воротим.

alexey81ls

11.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Снятие обременения!

Ипотека

1

Брала ипотеку в ВТБ (пожалела уже несколько раз!) !  В конце октября закрыла ипотеку в ВТБ! 5 ноября 2020 года составила через службу поддержки  заявку на снятие обременения ! Мне сказали до 5 декабря все снимут .... В итоге 30 НОЯБРЯ 2020 года мне пришло СМС уведомление , о том что необходимо на электронную почту направит какие то документы и сново ждать 30 дней !  4 декабря я связалась с службой поддержки и именно тогда я узнала что смс мне отправили и при этом со мной никто за 25 дней не связался! В смысле 25 дней составлялось одно смс уведомление !  4 декабря я чику же составила запрос на то чтоб со мной связались с отдела по снятию обременения ! 7 декабря в 11:55 я направила письмо в данный отдел! И вот начиная с 4 числа и по сей день (11 декабря₽ никто из сотрудников не связался со мной ! Мало того я так же сегодня выяснила что мои документы в работу ещё не взяты! более того , в период пандемии и в эру технологий (когда все можно сделать дистанционно ) мне сотрудник тех.службы предложила приехать лично в отделение банка и на месте разобраться с вопросом (отделение тоже находится не близко ) ! Как быть? Куда звонить ? Как снять быстро обременения не тратя своё драгоценное время на дорогу ?!

Гермине

11.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный опыт! ВТБ, пора прощаться!

Дистанционное обслуживание

1

Номер обращения CR-74938859.12.20 банкомат просто сожрал 120000 р. и выдал ошибку при попытке положить наличные на счет.Оператор по телефону предложил мне ждать 7 дней! После моего объяснения, что это просто возмутительно и недопустимо, срок был сокращен до 2 дней.У меня пакет «Привилегия», а в другом банке при похожих обстоятельствах мой вопрос был решен за сутки. В течение 2-х дней позванивал банк и слышал «на рассмотрении».Спустя 2 суток при очередном обращении в банк узнал, что «все-таки 7 дней», «как-то странно оформлено обращение» и прочую чушь. Потом перезвонили и подтвердили 2 дня, но вот только сегодня 11.12.20 два дня уже закончились. На мой вопрос, когда мне вернут деньги, никакой внятной информации, никто даже не начал рассматривать мое обращение. Вот такая говно-привилегия! Потом мне позвонил личный менеджер с феноменальным предложением еще раз кому-нибудь позвонить и не менее феноменальным вопросом о том, что мне сказали в поддержке банка. Все, с меня хватит!Жду деньги, закрываю счета и перевожу свой зарплатный проект в другой банк!

al.gertsik

11.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный опыт! ВТБ, пора прощаться!

1

Номер обращения CR-74938859.12.20 банкомат просто сожрал 120000 р. и выдал ошибку при попытке положить наличные на счет.Оператор по телефону предложил мне ждать 7 дней! После моего объяснения, что это просто возмутительно и недопустимо, срок был сокращен до 2 дней.У меня пакет «Привилегия», а в другом банке при похожих обстоятельствах мой вопрос был решен за сутки.В течение 2-х дней позванивал банк и слышал «на рассмотрении».Спустя 2 суток при очередном обращении в банк узнал, что «все-таки 7 дней», «как-то странно оформлено обращение» и прочую чушь. Потом перезвонили и подтвердили 2 дня, но вот только сегодня 11.12.20 два дня уже закончились. На мой вопрос, когда мне вернут деньги, никакой внятной информации, никто даже не начал рассматривать мое обращение. Вот такая говно-привилегия!Потом мне позвонил личный менеджер с феноменальным предложением еще раз кому-нибудь позвонить и не менее феноменальным вопросом о том, что мне сказали в поддержке банка. Все, с меня хватит!Жду деньги, закрываю счета и перевожу свой зарплатный проект в другой банк!

al.gertsik

11.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не смог "отмыть" 15 тысяч рублей

2

10.12.2020 обратился в филиал Банка ВТБ в г. Сочи по адресу ул. Карла Либкнехта, 10. С целью снять наличными 500 т. руб. На счету было 770 т. руб. И с удивлением слышу ответ оператора. "Выдадим но под 10% комиссии" А почему спрашиваю? А у вас за последние сорок дней на счет поступило 300 т. руб. не как "перечисление заработной платы, а по нашим правилам без комиссии можно снять только деньги которые лежали без движения на счету не менее 40 дней." Говорю "Выписку сделайте у себя и увидите что сорок дней назад на счету миллион был зарплатных денег" Сделали и говорят: "А вы на 460 т. руб из них валюту купили" (которая лежит на счету в этом же банке) Я говорю "Нет это я на те 300 т. руб купил что позже пришли. ведь я ее пару дней назад купил" Говорят "Нет не на них а на те старые, у нас инструкции" Спорил, спорил. Сдался. Сколько говорю без комиссии дадите? Ответ 485 т руб. Вот так и не смог я отмыть 15 тысяч рублей полученных честным путем. Конечно нужно бороться с терроризмом и отмыванием, но без фанатизма. 40 дней и 10% это по принципу "Заставь дурака богу молится, он и лоб пробьет"Вопрос к Банку. А почему именно 40 дней? Это как-то связано с религией и "душой" денег?

VladAg

11.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Хочу поблагодарить банк ВТБ по адресу г. Москва ул. Покровка 28/1, в частности сотрудника банка Юлию Ч-ой, прекрасный человек, и профессионал своего дело! Уже 3-тий раз беру в этом банке кредит, 1-вый раз потреб, потом перекредитовался и вот в третий раз 07.12.2020-го года взял еще один кредит, Юлия подобрала мне самый удобный и выгодно приемлемый вариант с очень хорошей годовой ставкой, является очень отзывчивой и из-за нее, каждый раз еду именно по этому адресу, хотя сам живу и работаю в области! Обьясняет все доступным языком, на все вопросы отвечает с удовольствием, по крайней-мере мне так кажется! А меня можно поздравить с очередным приобретением!) Всем советую этот отдел!

Алик90

11.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

ВТБ-худший банк из всех мне знакомых

1

Несколько лет назад на работе выдали зарплатную карту, процедура обязательна была. Спустя некоторое время с работы ушла и карта просто валялась без дела. Больше 1,5 лет я не пользовалась вообще.Сегодня зашла в мобильное приложение банка и узнала, что там минус. Было интересно как так вышло, ведь картой я не пользоваться совсем. Перешла в чат, столу узнать как так. Однако моя полоса невезения продолжилась на том, что попался совершенно некомпетентный сотрудник – Анастасия, номер оператора 4023***. В попытках узнать как так вышло, ответили, что это оплата за обслуживание. Но нам при выдачи говорили, что это бесплатно, а платить что-то только при подключении уведомлений, которые я тогда ещё отключила. Ну, подумала я, не страшно, выплачу и закрою эту карту. Но закрыть  карту дистанционно нельзя, что я узнала уже пытая оператора Анастасию, потому что чёткого и разумительного ответа от неё не дождаться. Странно, что подобной ситуации в мире, не только в стране, ничего нельзя сделать дистанционно. Причём сомневаюсь, что сотрудники банка проходят периодические тесты на заболевание ковид. А меня отправили именно в офис. Помимо того, что я в шоке от банковских услуг Втб. Мне сказала Анастасия, что пока я не схожу в офис, мне придётся платить за карту просто так! За карту банка, который мне не нравится. За карту, которой не пользуюсь. Клиентоориентированности ноль. То, что клиент может быть физически не может дойти до офисе. Может клиент болен или недавно болел серьезно. Всем плевать. Отдельно хочется рассказать об Анастасии. Не знаю, сколько она там работает. Если пару месяцев, то ок. Все мы бываем новенькими, нужно учится. Но если больше, то это ужас, конечно. Более некомпетентного работника я ещё не видела. Она не знает услуги банка. Она не знает ничего о компании, в которой работает. Она не умеет общаться с людьми. Она не умеет четко, но полно отвечать на вопросы. Она не знает, что такое доброжелательность и уважение к людям.  Раньше я с неприятием относилась к банку Тинькофф, с их непонятными закрытыми счётами, с грубыми и недалёкими операторами. (Но 2 оператора из 6, с которыми я общалась, достойные). Но банк ВТБ стал лидером ненависти.

h*******@icloud.com

11.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

ВТБ-худший банк из всех мне знакомых

1

Несколько лет назад на работе выдали зарплатную карту, процедура обязательна была. Спустя некоторое время с работы ушла и карта просто валялась без дела. Больше 1,5 лет я не пользовалась вообще.Сегодня зашла в мобильное приложение банка и узнала, что там минус. Было интересно как так вышло, ведь картой я не пользоваться совсем. Перешла в чат, столу узнать как так. Однако моя полоса невезения продолжилась на том, что попался совершенно некомпетентный сотрудник – Анастасия, номер оператора 4023***. В попытках узнать как так вышло, ответили, что это оплата за обслуживание. Но нам при выдачи говорили, что это бесплатно, а платить что-то только при подключении уведомлений, которые я тогда ещё отключила. Ну, подумала я, не страшно, выплачу и закрою эту карту. Но закрыть  карту дистанционно нельзя, что я узнала уже пытая оператора Анастасию, потому что чёткого и разумительного ответа от неё не дождаться. Странно, что подобной ситуации в мире, не только в стране, ничего нельзя сделать дистанционно. Причём сомневаюсь, что сотрудники банка проходят периодические тесты на заболевание ковид. А меня отправили именно в офис. Помимо того, что я в шоке от банковских услуг Втб. Мне сказала Анастасия, что пока я не схожу в офис, мне придётся платить за карту просто так! За карту банка, который мне не нравится. За карту, которой не пользуюсь. Клиентоориентированности ноль. То, что клиент может быть физически не может дойти до офисе. Может клиент болен или недавно болел серьезно. Всем плевать. Отдельно хочется рассказать об Анастасии. Не знаю, сколько она там работает. Если пару месяцев, то ок. Все мы бываем новенькими, нужно учится. Но если больше, то это ужас, конечно. Более некомпетентного работника я ещё не видела. Она не знает услуги банка. Она не знает ничего о компании, в которой работает. Она не умеет общаться с людьми. Она не умеет четко, но полно отвечать на вопросы. Она не знает, что такое доброжелательность и уважение к людям.  Раньше я с неприятием относилась к банку Тинькофф, с их непонятными закрытыми счётами, с грубыми и недалёкими операторами. (Но 2 оператора из 6, с которыми я общалась, достойные). Но банк ВТБ стал лидером ненависти.

h*******@icloud.com

11.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучший Банк

5

В Пермском офисе ПАО ВТБ работает персональный менеджер - Щ-на Дарья.Всем клиентам пакета ПРИВИЛЕГИЯ - рекомендую! Дарья на связи 24 часа в сутки, всегда заранее предупреждает об изменениях банковских продуктов, напоминает об уплате очередных платежей по кредиту, умеет решать вопросы дистанционно и брать на себя ответственность!Долгое время я был клиентом Райффайзенбанка в Перми, потом команда сотрудников сменилась и качество сервиса существенно понизилось. Я долго искал себе новый Банк-партнёр. И нашёл его. Это ПАО ВТБ в лице Щ-ой Дарьи Игоревны!

Rylov2201

11.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное обслуживание

1

Делали рефинансирование в банке Втб.  Пожали заявку через интернет, нас перевели на какую то программу от втб. Программа виснет, менеджеры которые там работают, тоже работаю медленно. Никто не может объяснить нормально. В итоге мы вышли на сделку только через три месяца. Нам назначили менеджера, С-ов Артём офис находится по адресу г. Москва, ул Новоясеневский проспект д 9. Дальнейшее обслуживание у этого менеджера ещё хуже чем до него. Назначил нам первый этап сделки на 3 часа. В итоге начали работать только в пять часов. И ещё ко всему этому, сам он не мог и посадил нас к другому ипотечному менеджеру ( к которому вопросов нет). После подписания дело пошло в мфц для снятия обременения, забрали документы и скинули С-ву Артёму, он его даже не видел на почте пока мы сами ему не сообщили. После этого он в течении недели не отвечал на наши звонки и не звонил нам сам.

k*******@gmail.com

11.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное обслуживание

1

Делали рефинансирование в банке Втб.  Пожали заявку через интернет, нас перевели на какую то программу от втб. Программа виснет, менеджеры которые там работают, тоже работаю медленно. Никто не может объяснить нормально. В итоге мы вышли на сделку только через три месяца. Нам назначили менеджера, С-ов Артём офис находится по адресу г. Москва, ул Новоясеневский проспект д 9. Дальнейшее обслуживание у этого менеджера ещё хуже чем до него. Назначил нам первый этап сделки на 3 часа. В итоге начали работать только в пять часов. И ещё ко всему этому, сам он не мог и посадил нас к другому ипотечному менеджеру ( к которому вопросов нет). После подписания дело пошло в мфц для снятия обременения, забрали документы и скинули С-ву Артёму, он его даже не видел на почте пока мы сами ему не сообщили. После этого он в течении недели не отвечал на наши звонки и не звонил нам сам.

k*******@gmail.com

11.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о сотруднике

1

Добрый день! Я вчера, 10 декабря 2020г, пришла в отделение на Дмитровском шоссе 64/1. Меня обслуживала К-ва А. И. Вот совсем не ожидала увидеть в банке таких людей. Это мое первое посещение ВТБ и сразу такой опыт. Я попросила открыть мне самую простую карту, без доп услуг, без каких-либо комиссий и тп. для пополнения брокерского счета. Обычную, бесплатную в обслуживании карту. Я очень опаздывала и просила ее побыстрее оформить карту, тк спешу. Она сказала, что мне необходимо купить связь ВТБ Мобайл. Иначе карта будет платная, с комиссией. Для меня только это будет выгодно. Я сказала, что у меня есть телефонный номер, связь меня устраивает, я не хочу менять номер. Она уверила, что иначе для меня будет карта ВТБ платной. У меня не было нала, по ее милости мне пришлось бежать в соседний Сбер и снимать эти 200р. Я говорила, что мне не нужна эта связь, но она настаивала, что иначе мне придется платить комиссию и это такая акция в ВТБ. ПРишлось покупать эту симку и оплачивать. Я потеряла кучу времени, потеряла свои деньги. У нее наверняка план по продажам и вот таким гадским способом она его делает. Она сказала, что я должна обязательно совершить звонок, мне надо потратить эти 200р и дальше я могу не оплачивать, а через 2 месяца мне его заблокируют. На мой вопрос для чего это надо ВТБ и почему просто не ввели комиссию в 200р за открытие карты, мне ответили, что это для сбора базы. Далее, после разговора с мужем и звонков на ГЛ ВТБ, я осознала, что меня просто нагло и откровенно обманули! И это в таком крупном и серьезном банке! КАк такое может быть???!!!!Я вернулась в это отделение. Просила жалобную книгу. Ее там не было. Принимать жалобу у меня отказались, сославшись на занятость сотрудников. Пригласили к начальнице Б-ой В. И. Каково же было мое удивление, когда она меня пыталась убедить, что я просто не поняла ее сотрудницу. НО между делом, говорила, что зачем мне расторгать договор и возвращать свои деньги за эту связь. Через 2 месяца, если я ею не воспользуюсь, то средства автоматом мне вернутся. Дело же не в 200р!!!! А в наглом обмане, в обмане клиента, ведь не каждый клиент пойдет возвращать эти 200р. Да я сама бы не пошла, если б мне не надо было ехать снова буквально в соседний дом с ВТБ. На этом и построено выполнение плана продаж этих симок! А то, что клиент будет думать о банке, ...да кого это волнует! Главное впарить и сделать план прордаж.

ЕкатеринаПавловн

11.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Огромная благодарность сотруднику

5

Являюсь клиентом банка ВТБ. Два года назад взяла ипотеку, в настоящее время, после развода, потребовалось внести изменения в кредитный договор по выводу поручителя и изменения формы собственности. Процесс в любом банке не быстрый и не самый приятный. Но была положительно поражена, какие потрясающие специалисты работают в банке ВТБ. Руководитель группы, З-ва Татьяна, с пониманием и очень профессионально подошла к нашему вопросу. Оказала всю поддержку - на этапе информирования, сопровождения и подписания доп соглашения. Все документы были оформлены в кратчайшие сроки. Сердечно благодарю за такой профессиональный и человечный подход! Побольше бы таких сотрудников!

Karitsal

11.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Потеряли деньги при переводе, найти не могут уже двое суток

1

Доброго времени суток. На мою карту 09.12.20 был осуществлен перевод. Перевод осущесвлен внутри банка, через приложение втб. Отправитель сидел рядом в момент отправки, сообщает что со счета деньги ушли, подкрепив слова смс оповещением. Деньги мне на счет не поступили до сих пор. Т.е. уже больше двух суток прошло. Обращения на горячуюю линию не дали результата, а временами заставляли откровенно смеятся. Из предложений решения вопроса было - "ждите сутки (внутри банка перевод), ждите трое суток, пусть отправитель звонит (отправителю то же самое сказали) переустановите приложение, идите в отделение". Какие-то конкретные вопросы задаешь, на том конце заикания, просьбы подождать, и зазубренные фразы. Вообще полный неадекват, непонятно на кой они там сидят.  Ок. Поднимаюсь и еду в отделение. Трачу на это время, деньги, нервы. Девочка в отделении мне почти откровенно говорит, что они деньги тупо потеряли. Она напишет запрос, и обязательно перезвонит. Естественно ни кто не перезвонил и денег до сих пор нет. Я признаться в шоке. Сейчас небольшая сумма потеряна, и не факт что вернется, завтра пару миллионов потеряют. Отвратительная работа, настоятельно не рекомендую связываться.

9603808938

11.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Потеряли деньги при переводе, найти не могут уже двое суток

1

Доброго времени суток. На мою карту 09.12.20 был осуществлен перевод. Перевод осущесвлен внутри банка, через приложение втб. Отправитель сидел рядом в момент отправки, сообщает что со счета деньги ушли, подкрепив слова смс оповещением. Деньги мне на счет не поступили до сих пор. Т.е. уже больше двух суток прошло. Обращения на горячуюю линию не дали результата, а временами заставляли откровенно смеятся. Из предложений решения вопроса было - "ждите сутки (внутри банка перевод), ждите трое суток, пусть отправитель звонит (отправителю то же самое сказали) переустановите приложение, идите в отделение". Какие-то конкретные вопросы задаешь, на том конце заикания, просьбы подождать, и зазубренные фразы. Вообще полный неадекват, непонятно на кой они там сидят. Ок. Поднимаюсь и еду в отделение. Трачу на это время, деньги, нервы. Девочка в отделении мне почти откровенно говорит, что они деньги тупо потеряли. Она напишет запрос, и обязательно перезвонит. Естественно ни кто не перезвонил и денег до сих пор нет.Я признаться в шоке. Сейчас небольшая сумма потеряна, и не факт что вернется, завтра пару миллионов потеряют. Отвратительная работа, настоятельно не рекомендую связываться.

9603808938

11.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Где карта?

1

Добрый день.Заказала дебетовую мультикарту через сайт 29 ноября, сегодня 11 декабря, карту не сделали. В других банках за 1 неделю делают, а я уже 2 недели прождала.                                                                                                                                               .

L.S.A

11.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Улучшите он-лайн сервис

2

Столкнулась с проблемой входа в личный кабинет банка ВТБ с компьютера (мне так удобнее платить за квартиру). По какой-то причине в прошлом месяце перестал работать пароль, которым пользовалась всегда. После трех попыток мне заблокировали доступ на 30 минут и через компьютер, и с телефона. Сменила пароль, добросовестно его записала. В этом месяце повторяется тоже самое. Такой впечатление, что установленный мною же пароль просто сбрасывается.Позвонила в службу поддержки, оператор Елена несколько минут пыталась меня убедить в том, что я - дура и неправильно ввожу пароль, мною же записанный.Хочется пожелать ВТБ почаще проверять он-лайн сервис, который кстати довольно часто "висит" в этом банке.Кроме того, в этом банке постоянно навязываются дополнительные услуги. Мне, например, без моего согласия открыли счет и сделали кредитную карту. Карту я аанулировала, а счет не могу закрыть до сих пор даже с помощью операциониста банка

GolOlga

11.12.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025