А мне банк настойчиво слал СМС с предложениями. Я согласился, через Госуслуги заполнил анкету для рефинансирования. Получил одобрение и пошел в отделение. "Да, есть одобренное банком рефинансирование на 688 000 руб двух кредитов и четырех кредитных карт", - сказала мне специалист. " Отлично, оформляем", - сказал я и вдруг выясняется, что мой паспорт признан банком недействительным (!). После исправления данных специалистом в базе банка пришел ответ "Отказано ". И у меня есть размышления на этот счет. 1. Банковские рассылки с  одобрением кредита, это всего лишь выполнение их плана по предложению продуктов банка. Ничего общего с реальным одобрением они не имеют. Более того, вы формируете себе плохую кредитную историю частыми запросами. Ведь им важно предложить, а отказ уже идет не по их вине. 2. Как может банк одобрить кредит по, якобы, недействительному паспорту? То есть, МВД выдало мне паспорт, который на Госуслугах верифицирован, а ВТБ его не признает ? Но ведь одобрил же 3. А, может, просто специалисты не хотят связываться с заполнением кучи бумаг на рефинансирование по разным счетам? Кто это проверит? Вобщем, несмотря на любезность операционистки, мнение об услуге низкое.

27.03.2015 я заключила с банком ВТБ ипотечный кредитный договор √634/1057-0002*** 08.12.2020 я сделала полное досрочное погашение ипотечного кредита. 08.12.2020  в отделении банка мне сказали, что получить закладную я смогу только по истечении 30 дней, плюс новогодние праздники - 11 января!08.12.2020 я позвонила на горячую линию банка ВТБ, на мою просьбу ускорить процесс выдачи документов, они уточнили мои данные, сказали ждите смс, вам придет адрес и дата, где получать закладную. По смс, которую банк мне выслал позже получается, что свою закладную я смогу получить только лишь 28.12.2020г. В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, пункт 2 гласит: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…».Таким образом, устанавливать сроки в 14 - 30 дней банк не имеет права. Закладная по закону должна быть выдана незамедлительно. В связи с вышеизложенным, требую выдать мне закладную с отметкой банка о полном погашении не позднее 16 декабря 2020, иначе я буду вынуждена подать жалобу в Центробанк!

В ноябре текущего года обратилась в филиал номер 3652 ВТБ в г. Воронеже, расположенного по адресу, ул. Вл. Невского, д. 13. На прием попала к К-ой Елене В. Хочу выразить благодарность Елене В. за ее работу. Елена В. мне все грамотно объяснила, подсказала, как лучше разместить денежные средства. Спасибо ей, за ее работу, вот что значит - человек на своем месте.

Сегодня обратилась в ВТБ ДО МИТИНО В Г. МОСКВЕ за рефинансированием кредита, так как у меня проблема, как и у многих в это время, много кредитных карт, и я решила их рефинансировать. Подавала заявки в разные банки, но или были предложения неудачные( если можно так сказать) , или отказывали. В ВТБ  все сделали быстро, качественно, подсказали как сделать лучше, подобрали наиболее выгодный продукт для меня.  Я обратилась в ближайший офис по своей прописки, ДО МИТИНО . ВТБ всегда отличается лояльностью к своим клиентам. А так же радуют продолжения по кредитам и рефинансированию. Особенно спасибо К-ву Исламу, менеджеру, за качество обслуживания.

Последние годы банк просто вытравливает клиентов, по порядку во времени: 12.19. Карта которая идет со вкладом была утеряна, сообщение в банк передано, но...но ничего, карта так и висела в он-банке и с меня списалась комиссия за обслуживание.  06.20.Я уточняю на картах адрес банка с кассой, прихожу, беру номерок чтобы закрыть валютный вклад и снять деньги - система номерок выдает и я стою в очереди. А потом решаю уточнить почему-то "я же могу снять деньги через кассу без комиссии?", на то получаю ответ "а у нас нет кассы уже давно!". Только информацию об этом "крунейший" банк как-то неудосужился передать никуда. Я видимо должна ходить и проверять лично? На вопрос почему эта услуга доступна в аппарате выдающем номерки директор филиала пожал плечами и сделал вывод, что программисты просто не смогли. В крупнейшем банке, не смогли терминал с услугами настроить! 09-10.20. Срок действия зп-карты истекает.в прошлый раз я заказала сама перевыпуск и мне карту прислали, в другое отделение, еще и выпустили в довесок со старым номером, которая давно размагнитилась и была банком заменена. Помня как бегала по банкам в поисках нужной карты жду, что карта приедет сама. Ничего не происходит, пишу в чат: карту мне заказывают в отедение. В приложении ничего не видно по поводу статуса карты.  11.20. Месяц заканчивается, онлайн карта работает, но физически нет уведомлений, в приложении статус так и не отображается. Пишу в чат: бот не зовет оператора и пишет мне чушь. Пишу на почту, приходит ответ, что карта уже месяц меня ждет в отделении. Я ЖЕ ЭКСТРАСЕНС ЭТО ЗНАТЬ 12.20. Прихожу в отделение за картой. Жду в очереди из двух человек 45 МИНУТ! Это адекватно по-вашему? Три еле живых сотрудницы еле обслуживают клиентов. Прошу жалобную книгу, ответ- её нет! Наконец получаю карту, иду к банкомату, чтобы активировать....и выданный пин-код не подходит. Сотрудница предлагает сбросить через звонок и снова попробовать методом подбора "бывает цифры не пропечатываются". ЦИФРЫ НА ПИНКОДЕ НЕ ПРОПЕЧАТАТЫВАЮТСЯ В КРУПНЕЙШЕМ БАНКЕ НЕ МОГУ НАПЕЧАТАТЬ 4 ЦИФРЫ! Варианты не подошли, звоним снова и бот предлагает дождаться оператора. Жду 2 минуты. Оператор тихо и невнятно узнает паспортные данные, что-то бормочет и ставит на удержание. Слушаю оглушительную музыку и .... звонок СБРАСЫВАЕТСЯ!Звоню снова - ожидание уже 3 минуты. Сотрудница догадывается, что пин модно сменить в приложении. Но позвонить надо, ожидание опять 3 минуты. Я психую, сбрасываю. Решаю попробовать новый пин без сброса и...он срабатывает. Почему нельзя было это сделать сразу? 1,5 часа я получала карту, спасибо ВТБ!  7. Описание в приложении гласит: пакет "мультикарта". Доступна услуга "Бонус", окей, думаю я, ведь если услуга недоступна она не появится и не даст мне подключить тариф. Думаю, что трачу больше и по условиям могу претендовать на повышенный бонус (но если потрачу меньше суммы, с меня спишется абоненсткая плата). Подключаю - услуга подключена, спасибо, бонусы увидите тогда-то.  Перезахожу в приложение "у вас нет подходящей карты". !Ало, вы на кой черт тогда эту услугу мне включили?! К чему вы ее привязали? Пишу в поддержку, девушка вещает, что надо просто сменить тариф. КАААК? ЭТОГО НЕТ В ВАШЕМ НОВОМ ПРИЛОЖЕНИИ, КОТОРОЕ НИ РАЗУ НЕ ЗАШЛО С ПЕРВОЙ ПОПЫТКИ! Девушка меняет мне тариф, сообщает, что он будет действовать со след.месяца,  а за этот с меня спишут деньги! И сваливает в закат, не отвечая больше в чате! ЗА ЧТО ДЕНЬГИ С МЕНЯ СПИСЫВАЮТ? ЗА УСЛУГУ, КОТОРУЮ МНЕ ПОДКЛЮЧИЛИ ОБМАНОМ? Более 5 лет была клиентом. Политика последних лет - клиент никто.

Обратился в отделение банка Втб в городе Североморск, за получением дебетовой карты. Очень понравилось обслуживание, Ирина, после выдачи дебетовой карты, предложила оформить карту возможностей, рассказала мне преимущество данной карты, чем очень заинтересовала и мы тут же подали заявку. Спасибо, теперь я совершил покупку, которую давно хотел. Приятно ходить в этот офис, всегда сотрудники рассказывают о новых интересных предложениях от банка, всегда очень приветливые, помогают в решении проблемных вопросов, никогда не остаются равнодушными. Спасибо сотрудникам за их работу.

04.12.2020г. утром  мой работодатель - коммерческая организация (Общество с ограниченной ответственностью), перечислила мне отпускные, а моим коллегам зарплату, но деньги до  настоящего момента (на дату 09.12.2020г.) на мой личный счет, равно как и на счета моих коллег–сотрудников так и не зачислены. Все счета (мой  счет и  счета коллег–сотрудников) открыты  в банке ВТБ (ПАО). При этом, 04.12.2020г. на мою личную электронную почту я получила письмо от банка ВТБ (ПАО) следующего содержания: «У Вас отсутствует счет для зачисления бюджетных средств, не привязанный к МПС (в соотв. с Положением ЦБ РФ от 19.06.2012 № 383-П). В связи с этим поступления в сумме *** RUR на счет ***** от организации « ООО "***" » были заморожены в филиале 7701 04.12.2020. Чтобы воспользоваться средствами, обратитесь, пожалуйста, в ближайшее отделение банка. Подробности по телефону 8 800 100 24 24. ВТБ (ПАО), генеральная лицензия ЦБ РФ №1000.»Считаю данное письмо от банка ВТБ (ПАО) некорректным, поскольку поступление денежных средств отработодателя-коммерческой организации (ООО) по трудовому договору не являются бюджетными средствами. Кроме того, мой работодатель также не получал какие-либо бюджетные денежные средства от каких-либо третьих-лиц, и соответственно, у работодателя не было и распоряжения бюджетными денежными средствами для каких-либо выплат. Таким образом, у банка ВТБ (ПАО) не было, и нет  законных оснований замораживать данные денежные средства.При обращении в отделение банка ВТБ (ПАО) 05.12.2020г., мне был дан ответ, что организация отправила средства по неправильным реквизитам. В ответ на это, я предоставила платежное поручение с исполнением. Сотрудник банка ВТБ (ПАО) проверил реквизиты, и они оказались верными, но зачислять средства всё же не стали, сослались на «технические моменты, которые от них не зависят».Также, 08.12.2020 г. я обратилась на горячую линию  в Центральный Банк России за разъяснениями. Где мне разъяснили, что указанное в письме от банка ВТБ (ПАО) Положение ЦБ РФ от 19.06.2012 № 383-П не имеет никакого отношения к регулированию сложившейся ситуации, а коды вида дохода регулирует Указание ЦБ РФ № 5286-У от 14.10.2019г., устанавливающее порядок указания кода вида дохода в распоряжениях о переводе денежных средств лицами, выплачивающими гражданину заработную плату и (или) иные доходы, в отношении которых статьей 99 Федерального закона от 2 октября 2007 года N 229-ФЗ установлены ограничения и(или) на которые в соответствии со статьей 101 Федерального закона от 2 октября 2007 года N 229-ФЗ не может быть обращено взыскание и только. Также в Центральном Банке России мне разъяснили, что определяют действия банка ВТБ (ПАО) как незаконные и предложили обратиться в суд.Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, посодействовать в разрешении данной ситуации для принятия необходимых срочных мер по немедленному зачислению банком ВТБ (ПАО) мне денежных средств (отпускных) на мой личный счет. Также напоминаю, что аналогичные действия банка ВТБ (ПАО) по факту не зачисления денежных средств,  являющихся заработной платой, были совершены банком ВТБ (ПАО) в отношении и иных физических лиц, являющихся моими коллегами - сотрудниками моего работодателя (всего 6 сотрудников).

04.12.2020г. утром  мой работодатель - коммерческая организация (Общество с ограниченной ответственностью), перечислила мне отпускные, а моим коллегам зарплату, но деньги до  настоящего момента (на дату 09.12.2020г.) на мой личный счет, равно как и на счета моих коллег–сотрудников так и не зачислены. Все счета (мой  счет и  счета коллег–сотрудников) открыты  в банке ВТБ (ПАО). При этом, 04.12.2020г. на мою личную электронную почту я получила письмо от банка ВТБ (ПАО) следующего содержания: «У Вас отсутствует счет для зачисления бюджетных средств, не привязанный к МПС (в соотв. с Положением ЦБ РФ от 19.06.2012 № 383-П). В связи с этим поступления в сумме *** RUR на счет ***** от организации « ООО "***" » были заморожены в филиале 7701 04.12.2020. Чтобы воспользоваться средствами, обратитесь, пожалуйста, в ближайшее отделение банка. Подробности по телефону 8 800 100 24 24. ВТБ (ПАО), генеральная лицензия ЦБ РФ №1000.»Считаю данное письмо от банка ВТБ (ПАО) некорректным, поскольку поступление денежных средств отработодателя-коммерческой организации (ООО) по трудовому договору не являются бюджетными средствами. Кроме того, мой работодатель также не получал какие-либо бюджетные денежные средства от каких-либо третьих-лиц, и соответственно, у работодателя не было и распоряжения бюджетными денежными средствами для каких-либо выплат. Таким образом, у банка ВТБ (ПАО) не было, и нет  законных оснований замораживать данные денежные средства.При обращении в отделение банка ВТБ (ПАО) 05.12.2020г., мне был дан ответ, что организация отправила средства по неправильным реквизитам. В ответ на это, я предоставила платежное поручение с исполнением. Сотрудник банка ВТБ (ПАО) проверил реквизиты, и они оказались верными, но зачислять средства всё же не стали, сослались на «технические моменты, которые от них не зависят».Также, 08.12.2020 г. я обратилась на горячую линию  в Центральный Банк России за разъяснениями. Где мне разъяснили, что указанное в письме от банка ВТБ (ПАО) Положение ЦБ РФ от 19.06.2012 № 383-П не имеет никакого отношения к регулированию сложившейся ситуации, а коды вида дохода регулирует Указание ЦБ РФ № 5286-У от 14.10.2019г., устанавливающее порядок указания кода вида дохода в распоряжениях о переводе денежных средств лицами, выплачивающими гражданину заработную плату и (или) иные доходы, в отношении которых статьей 99 Федерального закона от 2 октября 2007 года N 229-ФЗ установлены ограничения и(или) на которые в соответствии со статьей 101 Федерального закона от 2 октября 2007 года N 229-ФЗ не может быть обращено взыскание и только. Также в Центральном Банке России мне разъяснили, что определяют действия банка ВТБ (ПАО) как незаконные и предложили обратиться в суд.Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, посодействовать в разрешении данной ситуации для принятия необходимых срочных мер по немедленному зачислению банком ВТБ (ПАО) мне денежных средств (отпускных) на мой личный счет. Также напоминаю, что аналогичные действия банка ВТБ (ПАО) по факту не зачисления денежных средств,  являющихся заработной платой, были совершены банком ВТБ (ПАО) в отношении и иных физических лиц, являющихся моими коллегами - сотрудниками моего работодателя (всего 6 сотрудников).

04.12.2020г. утром  мой работодатель - коммерческая организация (Общество с ограниченной ответственностью), перечислила мне отпускные, а моим коллегам зарплату, но деньги до  настоящего момента (на дату 09.12.2020г.) на мой личный счет, равно как и на счета моих коллег–сотрудников так и не зачислены. Все счета (мой  счет и  счета коллег–сотрудников) открыты  в банке ВТБ (ПАО). При этом, 04.12.2020г. на мою личную электронную почту я получила письмо от банка ВТБ (ПАО) следующего содержания: «У Вас отсутствует счет для зачисления бюджетных средств, не привязанный к МПС (в соотв. с Положением ЦБ РФ от 19.06.2012 № 383-П). В связи с этим поступления в сумме *** RUR на счет ***** от организации « ООО "***" » были заморожены в филиале 7701 04.12.2020. Чтобы воспользоваться средствами, обратитесь, пожалуйста, в ближайшее отделение банка. Подробности по телефону 8 800 100 24 24. ВТБ (ПАО), генеральная лицензия ЦБ РФ №1000.»Считаю данное письмо от банка ВТБ (ПАО) некорректным, поскольку поступление денежных средств отработодателя-коммерческой организации (ООО) по трудовому договору не являются бюджетными средствами. Кроме того, мой работодатель также не получал какие-либо бюджетные денежные средства от каких-либо третьих-лиц, и соответственно, у работодателя не было и распоряжения бюджетными денежными средствами для каких-либо выплат. Таким образом, у банка ВТБ (ПАО) не было, и нет  законных оснований замораживать данные денежные средства.При обращении в отделение банка ВТБ (ПАО) 05.12.2020г., мне был дан ответ, что организация отправила средства по неправильным реквизитам. В ответ на это, я предоставила платежное поручение с исполнением. Сотрудник банка ВТБ (ПАО) проверил реквизиты, и они оказались верными, но зачислять средства всё же не стали, сослались на «технические моменты, которые от них не зависят».Также, 08.12.2020 г. я обратилась на горячую линию  в Центральный Банк России за разъяснениями. Где мне разъяснили, что указанное в письме от банка ВТБ (ПАО) Положение ЦБ РФ от 19.06.2012 № 383-П не имеет никакого отношения к регулированию сложившейся ситуации, а коды вида дохода регулирует Указание ЦБ РФ № 5286-У от 14.10.2019г., устанавливающее порядок указания кода вида дохода в распоряжениях о переводе денежных средств лицами, выплачивающими гражданину заработную плату и (или) иные доходы, в отношении которых статьей 99 Федерального закона от 2 октября 2007 года N 229-ФЗ установлены ограничения и(или) на которые в соответствии со статьей 101 Федерального закона от 2 октября 2007 года N 229-ФЗ не может быть обращено взыскание и только. Также в Центральном Банке России мне разъяснили, что определяют действия банка ВТБ (ПАО) как незаконные и предложили обратиться в суд.Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, посодействовать в разрешении данной ситуации для принятия необходимых срочных мер по немедленному зачислению банком ВТБ (ПАО) мне денежных средств (отпускных) на мой личный счет. Также напоминаю, что аналогичные действия банка ВТБ (ПАО) по факту не зачисления денежных средств,  являющихся заработной платой, были совершены банком ВТБ (ПАО) в отношении и иных физических лиц, являющихся моими коллегами - сотрудниками моего работодателя (всего 6 сотрудников).

По каналам дистанционного обслуживания оформил SWIFT-перевод в пользу компании-логистического оператора в США воскресенье 6 декабря. Как того и требует банк в описательной части услуги, я отправил на емейл отдела валютного контроля инвойс и карточку контрагента, в пользу которого оформлял перевод. Банк сразу же удержал сумму перевода $199 и свою агентскую комиссию $35. В понедельник вечером 7 декабря в 16.49 перевод получил статус "исполнено", а комиссия была выделена в отдельную операцию. Вечером 8 декабря со мной по телефону связалась сотрудник ДО "Черемушки" в г.Краснодаре , которая повторно запросила подтверждающие документы (инвойс и карточку контрагента) и запросила ВНИМАНИЕ! отказ от ответственности банка в случае если промежуточные банки-корреспонденты заблокируют перевод. Документы были отправлены ей повторно, а в теле письма я написал свое категорическое несогласие с отказом от ответственности банка и потребовал вернуть мне и тело перевода, и комиссию в случае, если банк по каким-то причинам не сможет выполнить свою функцию агента SWIFT. По состоянию на сегодня 09 декабря тело перевода вернулось ко мне на счет, а вот комиссия - нет. Требую у представителей банка вмешаться в ситуацию и вернуть мне удержанное комиссионное вознаграждение $35, поскольку услуга не была оказана по причине "PJSC VTB Bank cannot execute this payment due to internal policies". Претензий к невыполнению перевода не имею, имею претензию по необоснованному взысканию комиссии за неоказанную услугу при том, что перевод даже не покинул банковский периметр ВТБ, судя по выписке по операции.

Длительное время являюсь клиентом банка ВТБ. К сожалению столкнулся с отвратительным отношением службы поддержки при возникновении простейшей проблемы при использовании онлайн банка. 6 ноября перевёл средства на вклад. На сайте увидел сообщение, что операция выполнена, но по факту деньги на вклад не поступили. Позвонив на горячую линию, потратил 40 минут времени, чтобы дождаться ответа оператора, а далее, чтобы меня переключили на профильного специалиста. При этом каждый раз приходилось заново объяснять ситуацию. Специалист заверил меня, что в течение трёх дней проблема будет решена. Так как проблема была решена только 2 декабря, я был вынужден ещё три раза писать в чат онлайн банка, а также ещё раз звонил на горячую линию. Всё чем занимались сотрудники банка - каждый раз выслушивали мою проблему и создавали всё новые запросы, которые обязательно должны были быть обработаны в течение 5 рабочих дней. Всё это время я не мог распорядиться своими средствами и тратил своё время на взаимодействие с сотрудниками банка. К сожалению теперь никому не буду рекомендовать банк ВТБ.

Хочу рассказать о том, как сильно испортился Банк ВТБ 24 (ПАО) (а ведь раньше был моим самым любимым, я активно рекламировала его всем своим знакомым, но в последнее время они начали активно делать всё для того, чтобы я перестала быть их клиентом). Ситуация сложилась такая: В январе 2020 г. банк ВТБ перевыпустил мне карту впечатлений Gold, пакет Золотой. При получении данной карты (а перевыпускала я её уже не в первый раз) сотрудники отделения банка в г. Сыктывкаре уверили меня в том, что бонусная система в виде кэш-беков (для пакета Золотой) у меня сохранится, несмотря на что, что пакет Золотой уже не действует. В итоге до марта 2020 года я получала денежные средства в виде кэш-бэков (последние зачисления были 24.03.2020 г., что видно в системе Мультибонус). После 24.03.2020 г. кэш-бэков я не получала по непонятным для меня причинам. В офисе банка (посещала 13.08.2020 г.) меня стали уверять в том, что не получаю я их по той причине, что пакет Золотой больше не действует. Спешу заметить, что я не получала никаких уведомлений о том, что у меня прекратилась эта программа (в противном случае я бы сразу перешла на использование другой карты другого банка), более того, в своём аккаунте я вижу, что мой пакет с 27.03.2020 г. вдруг стал изменён на Мультибонус. Я не писала никаких заявлений о переводе меня с одного пакета на другой. Допускаю вероятность того, что  НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ сотрудники отделения банка ввели меня в заблуждение, заставив поставить где-то галочку в какой-то из бумаг и подписать что-то о замене пакета Золотой на Мультибонус, НЕ ПРОИНФОРМИРОВАВ меня о том, что по этой карте у меня прекращается начисление кэш-бека, НО, с учётом того, что я всегда внимательно читаю такие документы, это практически исключено. Так как разобраться с местным офисом ВТБ я не смогла, вразумительного ответа по поводу данной ситуации я не получила (кроме того, что сотрудница сказала мне о том, что я якобы написала заявление о замене одного пакета на другой, но на мою просьбу показать мне его я получила отказ), от поддержки получала  в смс одни отписки вида «ничем не можем Вам помочь», я написала обращение непосредственно в главный офис ВТБ 24(ПАО) в сентябре 2020 г. с требованием провести проверки по данной ситуации, предоставить мне копии документов, в которых я якобы могла согласиться для изменения пакета с одного на другой, а также выплатить всю сумму причитающихся мне денежных средств в виде кэш-бека, начиная с 25 марта2020 г. Обращение было получено банком 23 сентября 2020 г., что подтверждается данными с сайта Почта России. Но я до сих пор не получила ответа на него. Вот так вот данный банк «заботится» о своих клиентах((( очень хорошо подумайте о том, стоит ли вам начинать пользоваться их услугами. Я, к сожалению, больше советовать этого не могу..

Сегодня проводили сделку по приобретению квартиры в банке ВТБ в Воронеже на Ленинском проспекте д. 81.Замечательная, легкая сделка. Спасибо сотрудникам банкам. Мы с Ленинским проспектом не сотрудничали давно и они нас приятно удивили. Записали на сделку быстро, документы проверили и подготовили быстро (со дня выбора квартиры до сделки всего неделя). Подписание в офисе банка в течении часа. На все вопросы отвечали подробно и понятно (как до сделки, так и во время нее)Очень довольны работой команды ипотечников ВТБ. Спасибо вам огромное!!!

Добрый день. 26.09.2020 было произведено полное досрочное погашение ипотечного кредита №634*****248 от 27.04.2017 г.. 27.09.2020 была заказана Закладная в банке путем обращения на горячую линию банка. 06.11.2020 я обратился в чат банка посредством мобильного приложения. Ответ банка - Закладная в работе. 15.11.2020 я обратился в чат банка посредством мобильного приложения. Ответ банка - Закладная в работе. 15.11.2020 я обратился на горячую линию банка с вопросом по Закладной. Банк принял заявку в работу (CR-7430566). На заявку поступил ответ: "Уважаемый Клиент! Спасибо за обращение и за то, что нашли время сообщить о проблеме. Примите наши извинения. Мы учли Ваши пожелания и приняли необходимые меры. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)" никак не связанный с обращением. 09.12.2020 я обратился на горячую линию банка. Ответ банка - Закладная в работе. Просрочено все, что только можно. Прошло более 2х месяцев, а закладной нет.

Я не рекомендую этот банк потом потом что они не разбираются в проблемах клиентов никто не позвонит мне отказывают подавал на кредиты раз 6 служба безопасности ни разу не позвонила да были просрочки лет 8 назад был поручителем за кого получался не смог платить кредит я лично заплатил все долги за поручителЯ и был добавлен в чёрный ящик.

В отделении на Кольцовской я обслуживалась впервые, необходимо было открыть вклад. озвучила администратору сумму, меня сразу проводили в отдел Привилегия, где меня встретила сотрудник К-ко Татьяна. Сразу предложила мне чай/кофе, проконсультировала меня по всем имеющимся вопросам. Так же предоставила мне свою визитку. Обслуживанием я осталась довольна, и даже после того как я закрыла вклад, и пакет привилегия был отключен, Татьяна все равно принимала меня на обслуживание. спасибо большое Татьяне за высокий профессионализм.

В отделении на Кольцовской я обслуживалась впервые, необходимо было открыть вклад. озвучила администратору сумму, меня сразу проводили в отдел Привилегия, где меня встретила сотрудник К-ко Татьяна. Сразу предложила мне чай/кофе, проконсультировала меня по всем имеющимся вопросам. Так же предоставила мне свою визитку. Обслуживанием я осталась довольна, и даже после того как я закрыла вклад, и пакет привилегия был отключен, Татьяна все равно принимала меня на обслуживание. спасибо большое Татьяне за высокий профессионализм.

Планировала перейти на обслуживание в другой Банк. Обратилась в дополнительный офис г. Поворино за консультацией о возможности получения денежных средств в день расторжения договоров. Консультанты М-ая Людмила и В-ко Татьяна проявили искреннюю заинтересованность в продолжении сотрудничества. Предоставили информацию о новых продуктах банка, помогли установить мобильное приложение, рассказали о финансовой безопасности. Много ли нужно клиенту...Доброжелательность, порядочность, профессиональное отношение к своему делу.  На таких работниках держится любая организация. Я решила остаться клиентом Банка.  Татьяна и Людмила, большое вам спасибо и всего самого доброго!

Планировала перейти на обслуживание в другой Банк. Обратилась в дополнительный офис г. Поворино за консультацией о возможности получения денежных средств в день расторжения договоров. Консультанты М-ая Людмила и В-ко Татьяна проявили искреннюю заинтересованность в продолжении сотрудничества.Предоставили информацию о новых продуктах банка, помогли установить мобильное приложение, рассказали о финансовой безопасности. Много ли нужно клиенту...Доброжелательность, порядочность, профессиональное отношение к своему делу.  На таких работниках держится любая организация. Я решила остаться клиентом Банка.  Татьяна и Людмила, большое вам спасибо и всего самого доброго!

Что у вас происходит  в головном офисе в городе Тюмени по адресу ул. Советская,д. 54 В пн. 07.12. пошёл у офис банка, в результате 40 минутной очереди, узнал свой. УНК. Сотруднице установить на моей смартфоне приложение ВТБ Онлайн не удалось. Данная миссия  была для неё не выполнимой.  Мое обеденное время подходило, надо было возвращаться на работу. Решил сам вечером восстановить пароль, позвонил на  многоканальный, сказа ли что сам ничего не сделаешь. Надо идти снова в банк. Во вт. 08.12 пришёл в банк, опять 40 минут ожидания, чудом,но приложение другой сотрудник удалось установить. Теперь думаю, через ВТБ-онлайн зайду и открою брокерский чёт. Открыть его не удалось , так как отсутствовала кнопка, для открытия счёта.  Позвонил в поддержку разъяснил ситуацию. Сказали, помогут.В ср. 09.12 утром кнопка так и не появилась. Пришлось открывать приложение через через ВТБ инвестиции. Получилось. Ну думаю, все зарегистрирую торговый терминал Quik,пополню счёт. Quik зарегистрировал, но с пополнением счёта  случилось приключение, пополнение счёта был очерез кассу, но деньги не пришли. Оказывается, надо было подписать заявление на комплексное заявление, так ответили в поддержке, перевод как-бы есть, но деньги не отображаются. ПОЧЕМУ ЗА ТРИ ПОСЕЩЕНИЯ НИ ОДНИ СОТРУДНИК НЕ СКАЗАЛ ПО ЭТОМУ ПОВОДУ НИ СЛОВА!!!В чт. Пойду подписывать. КАК ЖЕ СЛОЖНО У ВАС ОТКРЫТЬ БРОКЕРСКИЙ СЧЁТ. ПРОДОЛЖАЙТЕ В ТОМ ЖЕ ДУХЕ «ХОРОШАЯ РАБОТА»!!!