25.11 сотрудник офиса на Остужева 6,Банк ВТБ ,Евгения Бузина пошла мне на встречу и приняла меня на выдачу кредита до открытия офиса!!!Очень ей благодарна,т.к.мне не пришлось отпрашиваться с работы и она помогла мне решить мой финансовый вопрос.Спасибо Евгении за её отзывчивость и доброту!!!Побольше бы таких сотрудников ков Банка!

Добрый день, хочу рассказать, или больше, хочу спросить как быть? Год назад, 28 декабря умер мой отец. В январе были поданы документы на наследство, а в августе мы в наследство вступили. На счетах у отца были средства, но ответа банка по наследственному делу до сих пор нет. Нотариус отправил запрос повторно 8 октября, но банк по-прежнему молчит. Что делать в такой ситуации. Почему банк молчит?

Добрый день, хочу рассказать, или больше, хочу спросить как быть? Год назад, 28 декабря умер мой отец. В январе были поданы документы на наследство, а в августе мы в наследство вступили. На счетах у отца были средства, но ответа банка по наследственному делу до сих пор нет. Нотариус отправил запрос повторно 8 октября, но банк по-прежнему молчит. Что делать в такой ситуации. Почему банк молчит?

Я являюсь исполнителем наследника. 30.06.2020 был направлен запрос натариусом на денежный вклад в банк ВТБ по адресу Москва ул. Воронцовская 43. Ответа не получили.  был направлен ещё один запрос 02.09.2020. Ожидание два месяца, результата нет. Я взяла ещё один запрос  у натариуса и самостоятельно  повезла его в банк. Там со мной даже разговаривать ни кто нет стал. Мной было составлено обращение. Первый раз оно по не понятным причинам не дошло. Я отправила ещё раз обращение, с указанием номера наслед. дела и т.д. Ответа нет. Сегодня в очередной раз я пыталась получить внятный ответ на мое обращение, на что мне сказали в очередной раз, что мое дело рассматривается.

Я являюсь исполнителем наследника. 30.06.2020 был направлен запрос натариусом на денежный вклад в банк ВТБ по адресу Москва ул. Воронцовская 43. Ответа не получили.  был направлен ещё один запрос 02.09.2020. Ожидание два месяца, результата нет. Я взяла ещё один запрос  у натариуса и самостоятельно  повезла его в банк. Там со мной даже разговаривать ни кто нет стал. Мной было составлено обращение. Первый раз оно по не понятным причинам не дошло. Я отправила ещё раз обращение, с указанием номера наслед. дела и т.д. Ответа нет. Сегодня в очередной раз я пыталась получить внятный ответ на мое обращение, на что мне сказали в очередной раз, что мое дело рассматривается.

27.10.2020 мной было получено уведомление о том что банк ВТБ получил заказное письмо от меня по почте России, с исполнительным листом, решением суда и реквизитами и прочими документами для взыскания денежных средств с юридического лица отслуживающегося в вашем банке по исполнительному листу. На сегодняшний день не исполнения данного требования, не информации о рассмотрении я не имею. Просьба дать обратную связь в каком статусе находится мое заявление и почему не исполнено на текущий момент, что нарушает сроки  рассмотрения ФЗ 229 от 02.10.2007 г Об исполнительном производстве  просьба с решённое связаться со мной по телефону

Филиал #7806 "Гатчинский", обслуживание ужасное, за 30 минут ожидания из очереди в категории "А, снятие/внесение налиичных"  никто вызван не был, т.е. очередь не продвинулась. Крайне не рекомендую этот филиал, и судя по нему и банк. Продолжаю стоять в очереди только для того, чтобы забрать свои деньги и не возвращаться в этот филиал.

Я являюсь продавцом по сделке купли-продажи квартиры покупателям с ипотекой ВТБ, расчеты по которой проходят через аккредитив ВТБ, условием исполнения которого являлись предоставление в ВТБ зарегистированного договора купли-продажи и выписки из ЕГРН. Квартира приобреталась заемщиками ВТБ в общую совместную собственность. При предоставлении документов в отделение Сокол на исполнение аккредитива сотрудник при составлении описи указала, что выписка из ЕГРН предоставлена только по одному из правообладателей, хотя в выписке были указаны оба новых собственника с той лишь разницей, что по одному из них были указаны паспортные данные, а по другому нет. При этом в заявлении на открытии аккредитива не было указано, что необходимо предоставлять несколько выписок из ЕГРН и с паспортными данными каждого правообладателей. Сотрудник отказалась скорректировать опись и сообщила, что необходимо предоставить выписку из ЕГРН на второго собственника с его паспортными данными. В связи с чем, я потратил время на выяснения и объяснения, что выписка из ЕГРН соответствует требованиям открытого аккредитива. Прошу провести работу с сотрудниками, принимающими документы на исполнение по аккредитиву.

Хочу выразить слова благодарности сотруднику Банка ВТБ в г. Н. Новгороде М-ой Анне Владимировне.  Обслуживаюсь в отделении несколько лет и всегда иду именно к ней, даже, когда у других сотрудников свободно. Потому что знаю,  что Анна всегда все чётко и быстро сделает,  понятно и на доступном языке объяснит, главное, что ей всегда можно позвонить по любым вопросам. В этот раз долго сомневался открывать ли инвестиционные продукты или отдать предпочтение вкладам, как обычно. У меня было Очень много вопросов, и Анна на все терпеливо и спокойно ответила, посоветовав распределить средства в разные программы. Что я и сделал. Спасибо большое за терпение. Побольше бы таких внимательных и отзывчивых сотрудников в ВТБ.

Хочу выразить слова благодарности сотруднику Банка ВТБ в г. Н. Новгороде М-ой Анне Владимировне.  Обслуживаюсь в отделении несколько лет и всегда иду именно к ней, даже, когда у других сотрудников свободно. Потому что знаю,  что Анна всегда все чётко и быстро сделает,  понятно и на доступном языке объяснит, главное, что ей всегда можно позвонить по любым вопросам. В этот раз долго сомневался открывать ли инвестиционные продукты или отдать предпочтение вкладам, как обычно. У меня было Очень много вопросов, и Анна на все терпеливо и спокойно ответила, посоветовав распределить средства в разные программы. Что я и сделал. Спасибо большое за терпение. Побольше бы таких внимательных и отзывчивых сотрудников в ВТБ.

Полностью согласна с отзывом об офисе ВТБ в г.Находка по адресу Гагарина 12. 30.11.2020 сама обращалась в офис Банка снять деньги. Деньги сняла, потратив 1 час времени!!! И это при том, что сумму заказала заранее, передо мной на талоне было всего 2 человека!!! Сразу хочу отметить, что каждый поход в данное отделение (оно единственное в городе) похоже на квест, в котором либо победишь ты, либо победит ожидание в очереди, и ты даже не сможешь обслужиться. При этом действующему руководству абсолютно не важно, ни как чувствуют себя ожидающие клиенты, ни в каких условиях работают специалисты (а девочкам не позавидуешь). Ожидание в очереди только негатив. Жара, духота, неприятные запахи, никакой вентиляции, отсутсвие проветривания. На вопрос почему нельзя проветрить, мне сообщили, что руководство не разрешает !!! НЕ РАЗРЕШАЕТ открывать окна!!! Как так?!?! Ковид ни кто не отменял, ранее было проветривание!!! Кондиционер не работает также!!! Кулера нет!!! В офисе грязь, неужели Банк не может позволить себе уборщицу? Специалистов не хватает, видимо на больничном из-за эпидем.обстановки . При этом оставшиеся работающие сотрудники сидят с кашлем, чиханием , с соплями и всеми признаками ОРВИ. Банк по состоянию просто рассадник бацилы, складывается впечатление бесхозности. У отделения вообще есть начальник!?!?!? И куда он смотрит ? Сидела с мыслью самой не заболеть , но пришлось ждать, т к для сделки нужны были деньги, да и офисов больше в городе нет!!! Хочу отметить, что продуктами банка довольна, девчата специалисты компетентные и огромные молодцы, но офис с каждым годом становится все хуже и хуже . Прошу высокое руководство обратить внимание на организацию работы офиса и его руководство, отправьте его на курсы по ведению административно -хозяйственной деятельности и организацию рабочего процесса!!! Работа с клиентами не организована !!! А лучше посетите свой офис с проверкой сами, т к отделение ВТБ в Находке и понятие КАЧЕСТВО это антонимы!!!

26.11.2020 был оформлен потребительский кредит в РОО "Тверской" 1351, вежливая сотрудница Юлия все объяснила и вроде как разъяснила. Сумма 127529 под 14,2 % годовых со страховкой. Вроде все замечательно, по факту мне потребовалось отменить страховку СОГАЗ, пришла в банк 03.12.20, написала заявления, и мне заявили, что отменили не всю страховку! Это как так?! Говорят за последней частью, не объясняя какой идите в СОГАЗ, пришла в СОГАЗ, СОГАЗ сообщает о том что это не их страховка, услуги Единой Юридической службы(Юрист 24), на которую я не соглашалась и была не в курсе, за нее я не подписывала документы ни в отделении ни приложении ВТБ при оформлении кредита. Сертификат на 5900, а в сумму кредита ее включили! Мне впарили услугу, на которую я не соглашалась, не уведомили о этом, но в кредит включили. Прошу разобраться и вернуть деньги за эту услугу.

Обращался на горячую линию ВТБ на данном сайте в связи с возникшей проблемой при активации дебетовой карты. Хочу поблагодарить "горячую линию" в лице руководителя департамента по работе с обращениями клиентов Банка ВТБ  Мамедовой Ольги за оперативность и директора отделения ДО №6 "Маршала Жукова, 36" М-на Александра за личное участие в решении проблемы.

Здравствуйте! 03.09.2019 года ССП по ЦАО Москвы в электронном виде были поданы документы о снятии ареста. Но до сих пор арест висит на моих картах. И деньги которые я вношу на кредитную карту(висят в воздухе). Неоднократно звонила в службу поддержки банка и мне говорили, что вина не их а ССП. Обращение также было направлено в ССП, в базе не числится арест. Сотрудниками ССП было раза 3 направлено письмо в электронном виде, а также было направлено письмо по почте документы о снятии ареста. На Кредитную карту не могу вносить деньги, т.к она арестована. Сколько можно издеваться????Это уже предел всего. Просьба разобраться в данной ситуации и решить вопрос.

Клиентом ВТБ стала не так давно. Долго не решалась сменить Банк. При посещении отделения ВТБ в г. Нововоронеж попала к Д-ой Анастасии. Девушка очень грамотно рассказала мне обо всех, интересующих меня услугах и продуктах банка, дала свою визитку и в последствии еще не раз консультировала меня по возникающим вопросам. Выражаю Д-ой Анастасии благодарность за уделенное время, доброжелательность и очень грамотную консультацию. Это помогло мне принять решение о смене банка и стать клиентом ВТБ.

Хочу поблагодарить сотрудницу офиса Л-ет Анастасию за профессионализм, оперативное предоставление услуги ,  индивидуальный подход к каждому клиенту. Большое спасибо!!!!!     Всем советую.Чисто , приятно.  Персонал квалифицированный, отвечают на все вопросы и могут предложить нужный продукт.  Мне всё понравилось.

Обслуживался в банке с 2016 года. при этом был их клиентом как физ. лицо так и ИП. в 2018 году банк меня заблокировал как физ лицо и отправил в ЧС. но при этом как ИП до сих пор я являюсь клиентом. когда в 2018 году я обратился в офис втб банка что бы понять что и как. мне сказали что мен заблокировала служба безопасности и офис не чем помочь не может, сказали обратиться в кол центр. как я и поступил, но там работают люди которые не знают что ответить и пытаются отвечать шаблонно. посоветовав написать письмо или обратиться по форме на сайте. я 2 раза заполнял форму на сайте с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, но ответа так не разу не получил. После чего я решил прекратить стучаться в закрытую дверь и принял решение жить дальше без данного банка.  Но пришла беда откуда не ждали, мы решили улучшить свою жилплощадь и купить квартиру в новостройке, продали свою квартиру заключили договор с застройщиком. но согласно 214 фз мы обязаны открыть счет ЭКСКРОУ только в том банке в котором акредитован объект. и это оказался банк ВТБ. Застройщик отправил запрос на открытие счета, но в офисе банка мне сказали, что так как я ЧС то в данный момент мне не могут открыть данный счет, но отправили запрос в службу безопасности. прошло 3 дня поступил ответ, что не видят основания для открытия счета. Меня возмутил конечно ответ, пообщавшись с руководством отделения, они попробывали подать на арбитраж заявления. и снова приходит ответ, что не рекомендуют к открытию данного счета.  Следующей попыткой были обращения застройщика к банку. но получили такой же ответ.в итоге мы многодетная семья не можем купить себе квартиру в доме где мы хотим. и как достучаться до сотрудников банка не знаю.При этом мне не нужны никакие продукты банка кроме счета ЭКСКРОУ что бы выполнить сделку по покупке недвижимости. При этом данный счет обязывает открыть 214 фз и в других банках застройщик не может его открыть.

Долгое время не мог решить вопрос по кредитованию,позвонил сотруднику на горячую линию Диане,спросила вошла в понимание и связалась с моим менеджером.Мне позвонили сразу!Так я ждал две недели,хотя обещали связаться в вторник,другие специалисты просили добавочный либо говорили что не могли Спасибо за помощь,хочу выразить благодарность

06.08.2020 г. [b]ввиду отсутствия у меня банковской карты, привязанной к долларовому счету[/b], я обратилась в кассу филиала №3652 банка ВТБ (ПАО) для зачисления денежных средств в размере [u]28 075 долларов США[/u] намой долларовый счет, открытый в банке ВТБ.Для проведения данной операции кассир К-на Е.В. попросила меня предоставить паспорт и карту.На мой вопрос для чего нужна карта, ведь она привязана к рублевому счету, ане к долларовому, кассир ответила, что ей нужен номер любой моей карты ВТБ.В процессе проведения операции она постоянно кому-то звонила и уточняла порядок совершения операции. Видя ее нервозность и неуверенность, я специально продиктовала и показала ей (через стекло кассы) в личном кабинете мобильного банка ВТБ счет, на который необходимо зачислить денежные средства в долларах США.[b]Про конвертацию долларов США в рубли речи не было. Ведь именно из-за отсутствия долларовой банковской карты я и обратилась в кассу банка с целью положить денежные средства на долларовый счет. [/b]Через 10 минут после зачисления денежных средств, я проверила в личном кабинете мобильного банка долларовый счет, и обнаружила, что денежные средства (доллары США) были зачислены на рублевый счет.Я немедленно обратилась к сотруднику банка Г-ой И.В. с целью разъяснения сложившейся ситуации. Ведь доллары США должны были быть зачислены на долларовый счет. На что получила ответ, что уже ничего невозможно исправить. В этот же день (06.08.2020 г.) мной было направлено заявление в указанный филиал банка ВТБ об устранении ошибки кассира К-ой Е.В. и зачисления денежных средств в размере 28 075 долларов США.Сотрудники банка (заместитель директора и сотрудник отдела привилегий) меня заверили, что банк исправит ошибку, чтобы я не волновалась, в то время, как курс доллара каждый день рос.На все мои попытки решения данного вопроса ответ был один - при осуществлении операции по внесению денежных средств Вам был предоставлен кассовый документ, содержащий информацию о проводимой операции. Подписав кассовый документ, Вы тем самым подтвердили параметры совершения операции (сумма операции, валюта операции, реквизиты получателя платежа) и дали согласие на ее осуществление.  Вина сотрудника Банка в возникновении претензионной ситуации не подтверждена. Хочется отметить. Да, я действительно подписала Приходный кассовый ордер, но сумма была проставлена в долларах, в рублях сумма не была прописана, и мелким шрифтом номер счета куда зачисляются деньги. Я кассиру сказала, я не вижу - покажите мне, где сумма написана в долларах и что ее кладете на долларовый счет. Она показала сумму в долларах. Сказала - быстрее подписывать и все вопросы задавать своему менеджеру.  Через несколько недель, беседуя со своим менеджером в офисе банка, менеджер сказал, что кассир ответил, что не знает как так получилось, что деньги попали на рублевый счет, так как она их пыталась положить на валютный.  На требование - предоставить запись камеры видеонаблюдения из кассы филиала №3652 банка ВТБ (ПАО) г. Воронеж, Московский пр-т, д.109а, которая производилась [b]6.08.2020 с 17.30 по 17.55 [/b]мне отказали.На данный момент деньги у меня на рублевом счете и на данный момент потери составляют более 1 500 долларов США. Я и все мои родственники пользуемся услугами этого банка долгие год.

Являюсь клиентом банка много лет. Неоднократно обращалась в отделение ДО Нововоронежский и всегда уверена, что сотрудники банка внимательно выслушают мои просьбы и предложат наилучший вариант для решения моих проблем в кратчайшие сроки и с высоким качеством обслуживания. Хочу поблагодарить руководителя ДО Нововоронежский Г-ко Анну Анатольевну, сотрудников офиса Г-ву Юлию, Д-ну Анастасию за оперативное предоставление услуг и чуткое отношение к клиентам. Это настоящий "домашний" банк, где тебя хорошо знают и всегда придут на помощь. Спасибо! Желаю успехов и процветания вашему банку!