С октября месяца с моего счёта стали списывать по 250 рублей на "Оплату страховой премии за продукт Защита счёта расширенная по договору № (далее идут разные номера договоров, каждый месяц - новый номер договора) и новая дата договора".Операторы в чате работают по тактике "Для дальнейшей консультации я переключаю Вас на другого специалиста". На мою просьбу отключить страховую программу каждый новый оператор говорит о невозможности дистанционного отключения и предлагают мне идти в банк и писать заявление на отключение. На вопрос "как подключили без моего ведома?" пишут, что услуга подключается через личное присутствие в банке. Так вот спешу сообщить, что я в банке не был более года  и уж тем более не ходил каждый месяц и не заключал ежемесячно новый договор страхования. Более того, у меня даже карты уже нет. Списывают остатки с мастер счёта.В сухом остатке: банк ежемесячно "дистанционно" без моего  присутствия заключает новый договор страхования, а отключить "дистанционно" не может - требует личного присутствия. Без гарантии, что в следующем месяце не подключат новый договор страхования.Понятное дело, что большинство просто не заметят эти 250 рублей в общей массе месячных операций, а остальные не поедут в банк из-за, казалось бы, мелкой суммы.Данные договоров:№SAVEACC4_6402712_35 от 2020-10-09№SAVEACC4_6402712_36 от 2020-11-09

Присоединюсь к большому количеству отзывов о проблемах при попытке снятия обременения с квартиры после выплаты ипотеки в ВТБ. 04.11.2020 была доссрочна погашена ипотека. 05.11.20 от ВТБ пришло смс уведомление, что обременение будет снять Банком в одностороннем порядке.  После смс думала что все банк начал снятие, но не тут то было... 09.11 я пришла в банк за справками, и оказалось, что банк не закрыл договор, а ждал моего присутствия, все закрыли договор и пошел отсчет снятия обременения. по состоянию на 04.12. НЕТУ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ. На кол центре оставлено штук 5 заявлений на предоставление мне ответа о ходе снятия, а в ответ ТИШИНА. Не один сотрудник не перезвонил, с отделением на Римской не связывают , все занятые и все делают чтобы клиенты к ним больше не вернулись... На сегодня я так и не знаю что и как  и когда все наконец то случится!!!!! Остается наверное только ехать в отделение и то не уверена что будет толк. Интересно уложится банк в 30 дней, осталось до 09.12 подождать, а дальше чувствую начну юристов подключать. Работала в ВТБ 24 (как юр лицо ) 10 лет, за последний год на столько все испортилось, просто ужас. Не  советую этот банк!!!!!!!

Оформляла кредитную карту в Втб в г. Оленегорск, условия по кредитной карте  устроили, очень понравилось отделение в целом, сотрудники все улыбчивые, качественное  обслуживание . Всем советую. Чисто , приятно.  Персонал квалифицированный, отвечают на все вопросы и могут предложить нужный продукт.  Мне всё понравилось.

ФУТБОЛЬНАЯ КОМАНДА. Ответственных и крайних нет! Уже несколько месяцев разговариваю с операторами банка и пишу миролюбивые претензии. Хотя сами сотрудники удивляются моему спокойствию. Являюсь добропорядочным привилегированным заёмщиком более 10 лет, несколько кредитов своевременно закрыто, другие оплачиваю  без просрочек. Все годы трепетно и ответственно относился к своей кредитной истории, заработал очень высокий кредитный рейтинг... НО... Из-за технической ошибки банка ВТБ в ОКБ образовались несуществующие кредитные обязательства и просроченные задолженности заёмщика. БАНК на претензию CR-7139348 принёс очередные извинения и обещание исправить испорченную кредитную историю.Очень прошу ответственных сотрудников банка ВТБ отреагировать на данную ситуацию...

ФУТБОЛЬНАЯ КОМАНДА. Ответственных и крайних нет! Уже несколько месяцев разговариваю с операторами банка и пишу миролюбивые претензии. Хотя сами сотрудники удивляются моему спокойствию. Являюсь добропорядочным привилегированным заёмщиком более 10 лет, несколько кредитов своевременно закрыто, другие оплачиваю  без просрочек. Все годы трепетно и ответственно относился к своей кредитной истории, заработал очень высокий кредитный рейтинг...НО... Из-за технической ошибки банка ВТБ в ОКБ образовались несуществующие кредитные обязательства и просроченные задолженности заёмщика. БАНК на претензию CR-7139348 принёс очередные извинения и обещание исправить испорченную кредитную историю.Очень прошу ответственных сотрудников банка ВТБ отреагировать на данную ситуацию...

Хочу поблагодарить сотрудников офиса Мончегорский Марину и Татьяну за профессионализм, оперативное предоставление услуг и чуткое отношение к клиентам. Много раз обращалась в отделение банка и всегда уверена, что сотрудники предпримут все, чтобы не находиться долго в очереди и грамотно окажут услугу. Спасибо.

Хочу поблагодарить сотрудников офиса Мончегорский Марину и Татьяну за профессионализм, оперативное предоставление услуг и чуткое отношение к клиентам. Много раз обращалась в отделение банка и всегда уверена, что сотрудники предпримут все, чтобы не находиться долго в очереди и грамотно окажут услугу. Спасибо.

06.10.20 Почтой России на Воронцовскую направлен заказным письмом исполнительный лист и заявление. Вручено адресату 11.10.20 г. Денежных переводов не произошло, со стороны банка на связь со мной не выходили. 10.11.20 г. мною было направлен повторное письмо с вопросами и просьбой связаться со мной многообразными способами. Вручено адресату 13.11.20 г. Однако, ситуация не изменилась. Поехал лично в офис на Воронцовскую, но сообщили, что там принимают только юр.лиц и сказали ехать в офис на Марксистскую. Поехал туда, но там менеджер видимо глумился надо мной и сказал вообще идти к той стороне спора, у которой я выиграл суд...Потом сказал идти на Вороноцовскую. И смешно, и грустно одним словом. Потом вообще возмущался тем, что он что ли должен мне перечислить свои деньги...Прошу банк исполнить решение суда наконец, связаться со мной.

При огромном штате It  специалистов банк не способен контролировать и оперативно решать огромное множество технических проблем. Я в очередной раз столкнулся с технической проблемой: банк предложил взять кредит в втб онлайн, я долго думал, нужно ли мне это, и вот решился. Банк предлагает почти 3 млн.р., но я выбираю 1 млн р. На 5 лет, далее появляются итоговые условия кредита, даже прин-скрин сделал:общая сумма кредита - 1 000 000 р Сумма на погашение кредита - 0 р Сумма на личные цели - 1 000 000 рСтраховая защита - 0Ежемесячный платёж- 21 693 р/месСтавка СрокУ меня также имеется небольшой кредит под меньшую ставку. В итоге: прочитал итоговые условия, нажимаю оформить, и ...  банк проводит автоматическое закрытие предыдущего кредита, по которому была меньшая ставка, не прописав это в условиях. Мне начисляется сумма на 300 т.р. меньше, чем была необходима. Звоню в КЦ, сообщаю что в ИБ произошла тех.ошибка, регистрируют обращение, на сл.день приходит отказ. И главное, что я теперь не могу вернуть кредит назад, так как банк автоматически закрыл мой старый кредит под меньшую ставку и теперь не хватает 300т.р., и я вынужден платить кредит под большую ставку и опять большую часть % переплачивать банку в начале графика

Являюсь новым клиентом банка ВТБ. При подключении данной услуги в мобильном приложении. Было показано окно с сообщением «Подключите расширенный пакет уведомлений, чтобы сразу узнавать обо всех тратах и зачислениях. Первый  месяц - бесплатно». Подключил и сразу сняли 59 рублей. Далее позвонил на горячую линию. И мне сказал оператор, что оказывается работает эта услуга по предоплате на следующий месяц. Как об этом должен догадаться клиент?! Предлагаю убрать эту надпись, чтобы не вводить клиента в заблуждение и не портить свою репутацию из-за 59 рублей!

Оформила через интернет кредитную карту «Карта возможностей», чтобы ее забрать нужно было приехать в отделение банка (метро Кантемировская). Карту выдал менеджер и предложила выпустить к этому счету такую же карту, только эмбоссированную (на первой не были написаны мои ФИО). Менеджер объяснила, что разница будет только в том, что эта карта именная, для ее изготовления требуется больше времени, поэтому если хотите, то выпустим, а пока пользуйтесь этой. Через некоторое время вновь пришло сообщение, что нужно приехать в отделение и забрать новую карту. принимал уже другой менеджер. Ещё раз у него спрашиваю: карта такая же бесплатная, как первая, разница только в наличии моего имени. Ответ: да. На всякий случай ещё раз попросила рассказать как действует льготный период 110 дней. Он конечно по факту не 110, а ДО 110, но это уже детали. Недавно получаю смс: с вас будет списана комиссия за обслуживание карты! Какая комиссия?! Карта же бесплатная и об этом говорили в отделении банка 2 сотрудника?! Оставляю обращение в банке с просьбой разобраться в ситуации. Пару дней назад получаю ответ: вы оформили карту с функцией КЭШБЭК, она платная. Все документы вы подписали, находясь в отделении, поэтому сами виноваты! В шоке от такого отношения, от ответа банка и работы сотрудников. Вы зарабатываете на том, что обманываете людей говоря, что карта бесплатная, подсовываете договор подписать, а потом оказывается, что я сама виновата, что не успела прочитать при получении карты договор на 4 страницы мелким текстом в котором было написано про годовое обслуживание?! Еду закрывать карту в ближайшие дни. Выберу банк, в котором меня не будут обманывать, а все условия расскажут, ничего не утаивая

При оформлении автокредита 25.11.2020 в автосалоне Автохолдинг КИА (Краснодар) вместо обычной бесплатной карты для погашения кредита  дали карту Автолюбитель, причём стоимость за её обслуживание включили в кредит,  а это 40000 рублей!!! Меня даже не спросили,  нужна ли она мне! Сотрудница банка в автосалоне воспользовалась тем, что я была  с маленьким ребёнком и физически не могла перечитать все документы.  После оформления кредита через 2 дня написала претензию в офисе банка на отказ от этой карты Автолюбитель и возврат денег,  но получила ОТКАЗ ( обращение номер CR-7463093) . Не ожидала таких действий  от крупного банка ВТБ !!!

Хочется сказать добрые слова о менеджере ВТБ банка А-вой Алевтине.Это добрый ответственный человек,профессионал своего дела.Я давний клиент банка , и какие бы ситуации не возникали,всегда старается помочь,посоветовать,рассказать как лучше поступить в той или иной ситуации.Всегда опрятно одетая ,в хорошем настроении;приходишь с проблемой и недовольством чем либо,а уходишь уже спокойной,все объяснит все расскажет. Мне кажется она знает о продуктах банка все ,что бы не спросила,объяснит все до тонкостей до мелочей,Нам людям свойственно больше ругать,чем хвалить.Я решила нарушить эту традицию и сказать Алевтине Николаевне  БОЛЬШОЕ СПАСИБО.

Хочется сказать добрые слова о менеджере ВТБ банка А-вой Алевтине.Это добрый ответственный человек,профессионал своего дела.Я давний клиент банка , и какие бы ситуации не возникали,всегда старается помочь,посоветовать,рассказать как лучше поступить в той или иной ситуации.Всегда опрятно одетая ,в хорошем настроении;приходишь с проблемой и недовольством чем либо,а уходишь уже спокойной,все объяснит все расскажет.Мне кажется она знает о продуктах банка все ,что бы не спросила,объяснит все до тонкостей до мелочей,Нам людям свойственно больше ругать,чем хвалить.Я решила нарушить эту традицию и сказать Алевтине Николаевне  БОЛЬШОЕ СПАСИБО.

В прошлом году размещал вклад. На прошлой неделе подошёл срок,  обслуживал сотрудник В-ев Денис. Отделение всегда переполнено, учитывая ограниченность по времени, Денис узнал меня. Консультацией в целом доволен, сотрудник проконсультировал и помог подобрать удобный для меня вариант. Чувствуется, что человек любит своё дело и старается помочь клиенту! Это приятно, обязательно вернусь в данное отделение.

Спасибо персональному менеджеру Ольге. Пришел в банк проконсультироваться по вкладу, в отделении была очередь, я спешил так как был обеденный перерыв. Меня проводили к персональному менеджеру по привилегии, хотя я не являюсь клиентом привилегии. Она рассказала об возможности приобретении акций, облигаций взамен вкладу. Доход не гарантирован, но возможность получить более высокий доход меня заинтересовал. Я купил акции в долларах и уже сейчас доходность более 10% и это в долларах.

Обращалась в банк в ВТБ в городе Котласе  по Мира 33 с целью перевода денежных средств в другой банк. Не первый раз попадаю к главному менеджеру в окошко 5 к С-ой Евгении! Хотелось бы отметить, что этот сотрудник настоящий профессионал своего дела, всегда доходчиво консультирует, показывает наглядно как можно сделать ту или иную операцию не выходя из дома в личном кабинете! И сейчас,  Я обратилась с целью узнать как максимально можно быстро  и дёшево перевести деньги в другой банк! Оказывается можно переводить совершенно без комиссии через систему быстрых платежей! Евгения мне все показала,   как это сделать в личном кабинете. Хотелось бы выразить благодарность таким сотрудникам, как С-ва Евгения, которые всегда готовы профессионально и грамотно помочь клиенту!

Обращалась в банк в ВТБ в городе Котласе  по Мира 33 с целью перевода денежных средств в другой банк. Не первый раз попадаю к главному менеджеру в окошко 5 к С-ой Евгении! Хотелось бы отметить, что этот сотрудник настоящий профессионал своего дела, всегда доходчиво консультирует, показывает наглядно как можно сделать ту или иную операцию не выходя из дома в личном кабинете! И сейчас,  Я обратилась с целью узнать как максимально можно быстро  и дёшево перевести деньги в другой банк! Оказывается можно переводить совершенно без комиссии через систему быстрых платежей! Евгения мне все показала,   как это сделать в личном кабинете. Хотелось бы выразить благодарность таким сотрудникам, как С-ва Евгения, которые всегда готовы профессионально и грамотно помочь клиенту!

Обращалась в банк в ВТБ в городе Котласе  по Мира 33 с целью перевода денежных средств в другой банк. Не первый раз попадаю к главному менеджеру в окошко 5 к С-ой Евгении! Хотелось бы отметить, что этот сотрудник настоящий профессионал своего дела, всегда доходчиво консультирует, показывает наглядно как можно сделать ту или иную операцию не выходя из дома в личном кабинете! И сейчас,  Я обратилась с целью узнать как максимально можно быстро  и дёшево перевести деньги в другой банк! Оказывается можно переводить совершенно без комиссии через систему быстрых платежей! Евгения мне все показала,   как это сделать в личном кабинете. Хотелось бы выразить благодарность таким сотрудникам, как С-ва Евгения, которые всегда готовы профессионально и грамотно помочь клиенту!

Летом обратились в филиал ВТБ на Ленина 39 за кредитом на поддержку малого бизнеса. Получили быстрый ответ с запросом соответствующих док-тов от нашей компании. Спасибо за оперативность менеджеру Татьяне Р. , которая быстро обработала наши документы и выдала нам деньги на наш расчетный счет! Поскольку мы сохранили персонал ( это было одним из условий кредитования) надеемся государство нам "простит" выданные в помощь нам деньги...