Всем доброго дня.Являюсь клиентом Банка с пакетом "Привилегия".Не так давно, в октябре 2020 года случилась со мной жизненная ситуация - задолжал приставам некоторую сумму денег, чуть больше 50 т.р.Пристав исполнитель действуя в рамках 229-ФЗ отправил в банк ВТБ электронный приказ на арест денежных средств на моих счета в объеме задолженности - то есть чуть более 50 т.р. В Банке ВТБ у меня имеются так же счета и карты, открытые еще во времена ВТБ Банка Москвы.Банк ВТБ действуя в рамках закона списал с моих счетов всю сумму задолженности и отправил ФССП в конце октября и счета были разблокированы из-за полного исполнения приказа пристава.  Отлично. Я испытал радость, что погасил задолженность. Каково же было мое удивление, что на счетах/картах ВТБ Банка Москвы арест остался ровно на ту сумму чуть более 50 т.р. И средства продолжили списываться Банком, причем с каждой карты/счета ВТБ Банка Москвы независимо друг от друга. Таким образом имеем парадоксальную ситуацию, что Банк ВТБ спишет средства в тройном размере.На электронные обращения через горячую линию "Привилегия" с просьбой разобраться в ситуации и снять арест и с остальных счетов в ВТБ Банк Москвы я дважды получил отписку - "Для снятия ареста обратитесь в службу судебных приставов и блаблабла".В связи с этим у меня вопрос - на каком основании Банк продолжает списывать средства в объеме, превышающем приказ пристава-исполнителя? Это ведь один банк, а не 2 разных? Ответить на эти вопросы Банк оказался не в состоянии.  К доводам логики, что так не бывает - что с одних счетов арест снят, а на других оставлен Банк остался глух. Я очень не хотел выносить этот вопрос на публичное рассмотрение, но нежелание Банка разобраться в вопросе меня очень расстроило. Делайте выводы.

Всем доброго дня.Являюсь клиентом Банка с пакетом "Привилегия".Не так давно, в октябре 2020 года случилась со мной жизненная ситуация - задолжал приставам некоторую сумму денег, чуть больше 50 т.р.Пристав исполнитель действуя в рамках 229-ФЗ отправил в банк ВТБ электронный приказ на арест денежных средств на моих счета в объеме задолженности - то есть чуть более 50 т.р. В Банке ВТБ у меня имеются так же счета и карты, открытые еще во времена ВТБ Банка Москвы.Банк ВТБ действуя в рамках закона списал с моих счетов всю сумму задолженности и отправил ФССП в конце октября и счета были разблокированы из-за полного исполнения приказа пристава.  Отлично. Я испытал радость, что погасил задолженность. Каково же было мое удивление, что на счетах/картах ВТБ Банка Москвы арест остался ровно на ту сумму чуть более 50 т.р. И средства продолжили списываться Банком, причем с каждой карты/счета ВТБ Банка Москвы независимо друг от друга. Таким образом имеем парадоксальную ситуацию, что Банк ВТБ спишет средства в тройном размере.На электронные обращения через горячую линию "Привилегия" с просьбой разобраться в ситуации и снять арест и с остальных счетов в ВТБ Банк Москвы я дважды получил отписку - "Для снятия ареста обратитесь в службу судебных приставов и блаблабла".В связи с этим у меня вопрос - на каком основании Банк продолжает списывать средства в объеме, превышающем приказ пристава-исполнителя? Это ведь один банк, а не 2 разных? Ответить на эти вопросы Банк оказался не в состоянии.  К доводам логики, что так не бывает - что с одних счетов арест снят, а на других оставлен Банк остался глух. Я очень не хотел выносить этот вопрос на публичное рассмотрение, но нежелание Банка разобраться в вопросе меня очень расстроило. Делайте выводы.

Посетив офис в г. Мурманске, пр. Кольский, 22, хочу отметить высокий профессионализм и доброжелательность сотрудников банка, а также оперативность в оформлении необходимых документов. При обслуживании были предложены различные сценарии по вкладам, в результате был выбран наиболее благоприятный для клиента.

Посетив офис в г. Мурманске, пр. Кольский, 22, хочу отметить высокий профессионализм и доброжелательность сотрудников банка, а также оперативность в оформлении необходимых документов. При обслуживании были предложены различные сценарии по вкладам, в результате был выбран наиболее благоприятный для клиента.

Елене Т-ой хочу выразить огромную благодарность. Профессионал своего дела. Это не мой ипотечный менеджер, но она отвечала на все мои вопросы в течении всей подготовки к сделке. Макимально понятно и компитентно, всегда отвечала на звонок, не приходилось ждать ответа по пол дня. Огромная ей благодарность. Красногорское отделение.

В свое время (2017 г.) решил зачем обратится в этот "замечательный" Банк за ипотекой. Оплачивал ипотеку без просрочки в соответствии с графиком, платежи меня не сильно напрегали, хотя я и понимал, что могу спокойно снизить платёж - перекредитовавшись у конкурентов. Обратился в ВТБ за снижением процентной ставки, но мне отказали, чем не сильно удивили. В конце октября в личном кабинете увидел, что за должность по ипотеке составляет ноль, чему очень сильно удивился. Позвонил на горячую линию, где мне сказали, что произошёл сбой и в ближайшее время будет все отлично. Потом вдруг появился второй ипотечный договор, который образовался путем реализации прав требования. Позвонил опять на горячую линию, с вопросом что вообще происходит, сказали не переживайте все будет хорошо, скоро все поправим. И действительно, через какое-то время все стало "хорошо", старый ипотечный договор исчез и появился ипотечный договор в результате реализации прав требования какой-то Дом. РФ. Позвонил опять, на свою "любимую" горячую линию с просьбой ответить на каком основании и почему меня не уведомили заранее о переуступке прав по ипотеке, с требованием предоставит ответ на мою электронную почту. Дальше начался просто цирк или просто издевательства со стороны втб. Ответ так и не получил, то у них нет моего электронного ящика (хотя на него приходят все справки с недобанка), то я не дал своё согласие на передачу конфиденциальной информации (видимо когда заказывал ответ на электронную почту). Вообщем категорически не рекомендую связываться с этим недобанком. Судя по тому что пишут, клиенты скоро меня ждёт ещё одна "радость", когда буду пытаться получить закладную.  В филиале в Калининграде вечные очереди.

Неоднократно обращался в отделение Банка на Советской,40.Хочу выразить благодарность специалисту Н-ой К.Б., сотрудник очень компетентен, помогла мне в решении моего вопроса.Отдельная благодарность отделу зарплатных карт,сотрудницы приезжали на презентацию в организацию, где были решены вопросы многих сотрудников. К-ой А. и С-ой О. Отдельное спасибо и низкий поклон.

2го ноября, после погашения ипотеки через приложение ВТБ заказал закладную. Написали что срок предоставления 30 дней, в течении этого времени со мной свяжутся. Вчера срок вышел, я обратился в службу поддержки. Там девушка попыталась связаться с ипотечным офисом на Дегтярном переулке в СПб, ничего не получилось никто не ответил. Ещё создала обращение какому то руководителю, который свяжетесь со мной в течении суток.  Сутки прошли, снова обратился в службу поддержки, теперь сказали что обращения обрабатывают в течении 3х дней.  ВТБ, где моя закладная?!!

Добрый день! Брала кредит в отделение по адресу Кольский проспект 22, г.Мурманск. Отличное отделение, находится не далеко от дома. Очередей нет, вежливое обращение сотрудников! Мне подробно рассказали о кредите и ответили на все вопросы. После этого брала кредитную карту, тоже помогли/ Если иду в банк, то только в это отделение!

Добрый день! Брала кредит в отделение по адресу Кольский проспект 22, г.Мурманск. Отличное отделение, находится не далеко от дома. Очередей нет, вежливое обращение сотрудников! Мне подробно рассказали о кредите и ответили на все вопросы. После этого брала кредитную карту, тоже помогли/ Если иду в банк, то только в это отделение!

Решил открыть брокерский счёт в ВТБ. Причем хотелось успеть на акцию о торговле без комиссии, если открыть его до 30 ноября. Но вышло так, что карту было время забрать только в этот же день с утра. Думал что без проблем открою счёт сразу же, но нет. Получил карту в офисе, все вроде нормально.Правда сначала оператор в окошке сказала, что карта ещё не готова, но потом нашла её. А еще зачем-то спросила, зарплатная ли она, и будут ли на нее переводы? Какая зарплатная, если заявка оставлена через сайт, а не от организации - на обычную дебетовую? Вот тут я заподозрил неладное в 1 раз... Пришел домой, и 3й день не могу открыть брокерский счёт. Сначала в приложении просто не отправлялась форма с "Ошибкой связи с внешней системой", позвонил, сказали, что не хватает данных (но не смогли сказать каких!), и что нужно опять идти в отделение. А я ТОЛЬКО ЧТО оттуда, между прочим! Плюс коронавирус, очереди и вот это всё... всем наплевать. Потом решил еще раз зарегистрировать счёт через сайт, и сначала тоже не работало, но раза с 3-4го (через разные версии ЛК) получилось. Ну всё, думаю, щас зайду. В итоге заявка на открытие провисела вечер, весь следующий день, в конце которого я опять позвонил, ответили что в системе заявка есть, и нужно ждать максимум до завтра, когда счёт появится на сайте и в приложении. Но сегодня заявка на открытие отменилась, и в ЛК опять висит кнопка "Открыть счёт". Звоню, и спустя ещё несколько переключений между операторами, во время которых приходится всё заново объяснять, выясняется, что адрес заполнен неправильно, и нужно либо идти в офис исправлять данные, либо открыть брокерский счёт через приложение инвестиций, а не основное ВТБ, нажав "Не клиент", и что потом аккаунты объединяться. Но вот что-то я не верю, что всё будет без проблем. И удивляет даже не то, что данные об адресе не внесли, хотя паспорт тоже сканировали, и это просто невнимательность или лень сотрудников, а то, что все данные я 100% правильно указал при изначальной регистрации карты через сайт, и по идее их должны были просто сверить. ЗАЧЕМ что-то заново вбивать? Короче, мрак. Ещё пользоваться не начал, уже жалею, что зарегистрировался как клиент

Решил открыть брокерский счёт в ВТБ. Причем хотелось успеть на акцию о торговле без комиссии, если открыть его до 30 ноября. Но вышло так, что карту было время забрать только в этот же день с утра. Думал что без проблем открою счёт сразу же, но нет.Получил карту в офисе, все вроде нормально.Правда сначала оператор в окошке сказала, что карта ещё не готова, но потом нашла её. А еще зачем-то спросила, зарплатная ли она, и будут ли на нее переводы?Какая зарплатная, если заявка оставлена через сайт, а не от организации - на обычную дебетовую?Вот тут я заподозрил неладное в 1 раз...Пришел домой, и 3й день не могу открыть брокерский счёт. Сначала в приложении просто не отправлялась форма с "Ошибкой связи с внешней системой", позвонил, сказали, что не хватает данных (но не смогли сказать каких!), и что нужно опять идти в отделение. А я ТОЛЬКО ЧТО оттуда, между прочим! Плюс коронавирус, очереди и вот это всё... всем наплевать.Потом решил еще раз зарегистрировать счёт через сайт, и сначала тоже не работало, но раза с 3-4го (через разные версии ЛК) получилось. Ну всё, думаю, щас зайду. В итоге заявка на открытие провисела вечер, весь следующий день, в конце которого я опять позвонил, ответили что в системе заявка есть, и нужно ждать максимум до завтра, когда счёт появится на сайте и в приложении.Но сегодня заявка на открытие отменилась, и в ЛК опять висит кнопка "Открыть счёт". Звоню, и спустя ещё несколько переключений между операторами, во время которых приходится всё заново объяснять, выясняется, что адрес заполнен неправильно, и нужно либо идти в офис исправлять данные, либо открыть брокерский счёт через приложение инвестиций, а не основное ВТБ, нажав "Не клиент", и что потом аккаунты объединяться. Но вот что-то я не верю, что всё будет без проблем.И удивляет даже не то, что данные об адресе не внесли, хотя паспорт тоже сканировали, и это просто невнимательность или лень сотрудников, а то, что все данные я 100% правильно указал при изначальной регистрации карты через сайт, и по идее их должны были просто сверить. ЗАЧЕМ что-то заново вбивать?Короче, мрак. Ещё пользоваться не начал, уже жалею, что зарегистрировался как клиент

Несколько месяцев назад оформил карту возможностей, повелся на маркетинговый ход "наличные без процентов", на самом деле вы действительно сможете снять наличные без процентов, но каждый день на сумму снятого с карты вам будет капать неплохой процент 31-35 годовых, такая мфо от ВТБ, но речь не об этом, а об опции кэшбек 1,5 % со всех покупок. Стоит опция 590 р. и списывается единовременно в первый месяц после оформления карты. Я сразу сказал оператору, что платить ничего не хочу, чтобы карту без опции оформляли, она предупредила, что потом опцию подключенить будет нельзя, ну и не надо. Несколько дней назад пришла смс, что я должен заплатить комиссию 590 рублей как раз за опцию кэшбек. Дальше стандартное обслуживание ВТБ, в колл-центре послали в банк, в банке сказали ничем не можем помочь, Вы первый к нам с такой проблемой пришли, ну можете закрыть карту и открыть заново. При повторном звонке в колл-центр девушка сначала сказала что это массовый сбой и просто смс неправильно разослали, я попросил уточнить в системе вообще видно, что у меня эта опция подключена, чётко так и не ответила, сказала договор смотреть, там написано и даже если закрою карту, комиссию всё равно спишут, напомню, комиссию за опцию, которую я не подключал. Пытаюсь узнать какую я выгоду получил по этой чудесной опции, сотрудники затрудняются ответить, ссылаясь на проблемы с системой просят перезвонить через час и так уже раз 5 за два дня. Договор, кстати, оформлялся в электронном виде в приложении и нигде я не увидел подключена у меня эта опция или нет. Давно являюсь клиентом ВТБ, но с таким сталкиваюсь впервые.

Хотелось бы выразить большую благодарность коллективу , работающему в отделении ВТБ по адресу ул. Минина д.8. Всегда вежливые, отзывчивые, грамотные и внимательные сотрудники данного отделения подскажут , помогут, быстро, четко и качественно решат мой вопрос.  Работает офис ежедневно кроме выходных. В отделении есть банкоматы, что так же удобно. Сотрудники так же помогут и подскажут снять, перевести или пополнить карту. Большое Спасибо.

Хотелось бы выразить большую благодарность коллективу , работающему в отделении ВТБ по адресу ул. Минина д.8. Всегда вежливые, отзывчивые, грамотные и внимательные сотрудники данного отделения подскажут , помогут, быстро, четко и качественно решат мой вопрос.  Работает офис ежедневно кроме выходных. В отделении есть банкоматы, что так же удобно. Сотрудники так же помогут и подскажут снять, перевести или пополнить карту. Большое Спасибо.

Вчера были совершены обманные действия с моей картой через фишинговый сайт. По горячей линии карту заблокировала. До настоящего момента платеж в обработке. При запросе на горячей линии, мне сообщили, что платеж отменить не возможно, надо ждать до 10 дней подтвердит ли принимающая сторона платеж или нет. Так же мне отказались сказать банк и номер карты, куда переведены денежные средства. Таким образом, получается, что принимающая сторона не имеет какой- либо информации о махинациях через их карты.

Обратилась в банк ВТБ впервые, вопрос был по открытию вклада. Сотрудники банка подобрали оптимальный тариф, выгодно отличающийся от других банков. Индивидуальный подход к решению вопросов, оперативное обслуживание, все это оставило приятные впечатления о банке, а в частности о менеджере - Д-х Ирине.

Добрый день! Мне выдали зарплатную карту банка втб 24,ипостоянно при входе в мобильное приложение пишет что "в настоящее время втб онлайн для вас недоступен Пожалуйста обратитесь в офис банка для восстановления доступа".. Аналогичная ошибка появляется если я захожу и с компьютера. Позвонил по номеру 1000 сказали что у них не видно ни какой блокировки. Обратился в офис ВТБ там сказали, что все переактивировали, но в итоге ничего не разблокировалось! И как же мне разрешить данную проблему, если даже в офисе банка мне не помогли?

Хотела выразить искреннюю благодарность филиалу и лично Ц-ой Ксении за разрешение неразрешимой в период КОВИД и лично в моем (дистанция) случае. В связи с обновлением программного обеспечения ВТБ на моем счету "замерзла" зарплата, счета были недоступны,  а сроки выплаты по кредиту поджимали.  Проблема оказалось не технической - счет был открыт во времена, когда не существовало ни договора ДКО ни понятия "мастер-счет".   Служба поддержки клиентов в Москве разводила руками, не понимая, как у меня все эти годы вообще работало что-то личном кабине, но разводила  руками, потому ничем помочь не могла. А я не могла прилететь. Когда из Вологды подключилась Ксения наконец появилась надежда. Без ненужных обещаний,  стандартных отписок она быстро нашла выход и четко нарисовала перспективу и сроки.  Дистанционно корректировала формулировки доверенности, дистанционно в режиме онлайн следила за тем чтобы  все  наконец заработало и "отморозилось" Она не сдержала обещание, потому что проблема была разрешена  быстрее чем я ожидала!!!Всегда на  связи, моментально отвечала на сообщения и давала советы по использованию новых продуктов.  Спасибо огромное!

Хотела выразить искреннюю благодарность филиалу и лично Ц-ой Ксении за разрешение неразрешимой в период КОВИД и лично в моем (дистанция) случае. В связи с обновлением программного обеспечения ВТБ на моем счету "замерзла" зарплата, счета были недоступны,  а сроки выплаты по кредиту поджимали.  Проблема оказалось не технической - счет был открыт во времена, когда не существовало ни договора ДКО ни понятия "мастер-счет".  Служба поддержки клиентов в Москве разводила руками, не понимая, как у меня все эти годы вообще работало что-то личном кабине, но разводила  руками, потому ничем помочь не могла. А я не могла прилететь. Когда из Вологды подключилась Ксения наконец появилась надежда. Без ненужных обещаний,  стандартных отписок она быстро нашла выход и четко нарисовала перспективу и сроки.  Дистанционно корректировала формулировки доверенности, дистанционно в режиме онлайн следила за тем чтобы  все  наконец заработало и "отморозилось" Она не сдержала обещание, потому что проблема была разрешена  быстрее чем я ожидала!!!Всегда на  связи, моментально отвечала на сообщения и давала советы по использованию новых продуктов.  Спасибо огромное!