home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Благодарность!

5

Выражаю искреннюю благодарность за качественную работу, приятное общение, внимание, индивидуальный подход персональному менеджеру К-ой Е.С.  работающей в ДО «Дедовский» персональным менеджером. Желаю успехов в карьерном росте и в личной жизни. Очень хотелось бы, что бы данного сотрудника поощрили премию.

vikradchenko

30.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность!

5

Выражаю искреннюю благодарность за качественную работу, приятное общение, внимание, индивидуальный подход персональному менеджеру К-ой Е.С.  работающей в ДО «Дедовский» персональным менеджером. Желаю успехов в карьерном росте и в личной жизни. Очень хотелось бы, что бы данного сотрудника поощрили премию.

vikradchenko

30.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв

5

Была 20.11 в офисе на Компросе 70, обслуживалась у сотрудника Л-ой Алёны. Уже не в первый раз обращаюсь именно в этот офис и именно к ней, всё нравится, всегда всё доступно и понятно объясняет. Обращаюсь сюда по всем вопросам, всегда всё быстро. Идёт на встречу и помогает в решении сложных ситуаций.

thesweta

30.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отличный банк

0

Являюсь давним клиентом банка.  Получаю зп на карту ВТБ. Очень удобно, что наличные могу снять в любом банкомат без комиссии. Во всех городах где были, есть офисы банка. Хочу так же отметить офис в г. Заозерск, очень вежливых, грамотных и отзывчивых сотрудников. Всегда помогут и подскажут, объяснят и научат. Спасибо Вам огромное!

bondana

30.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный банк

0

Являюсь давним клиентом банка.  Получаю зп на карту ВТБ. Очень удобно, что наличные могу снять в любом банкомат без комиссии. Во всех городах где были, есть офисы банка. Хочу так же отметить офис в г. Заозерск, очень вежливых, грамотных и отзывчивых сотрудников. Всегда помогут и подскажут, объяснят и научат. Спасибо Вам огромное!

bondana

30.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный банк

0

Являюсь давним клиентом банка.  Получаю зп на карту ВТБ. Очень удобно, что наличные могу снять в любом банкомат без комиссии. Во всех городах где были, есть офисы банка. Хочу так же отметить офис в г. Заозерск, очень вежливых, грамотных и отзывчивых сотрудников. Всегда помогут и подскажут, объяснят и научат. Спасибо Вам огромное!

bondana

30.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный банк

0

Являюсь давним клиентом банка.  Получаю зп на карту ВТБ. Очень удобно, что наличные могу снять в любом банкомат без комиссии. Во всех городах где были, есть офисы банка. Хочу так же отметить офис в г. Заозерск, очень вежливых, грамотных и отзывчивых сотрудников. Всегда помогут и подскажут, объяснят и научат. Спасибо Вам огромное!

bondana

30.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо огромное за ваш труд!

5

Добрый день. Спасибо огромное за труд ваших сотрудников, которые приезжали к нам на презентацию. Всё действительно рассказали настольной понятно и подробно. Всё вопросы были решены на месте. Очень компетентные сотрудники, информация доведена до каждого нашего сотрудника в полном объёме. Спасибо за вашу квалифицированную работу.

Irina280776

30.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо огромное за ваш труд!

5

Добрый день. Спасибо огромное за труд ваших сотрудников, которые приезжали к нам на презентацию. Всё действительно рассказали настольной понятно и подробно. Всё вопросы были решены на месте. Очень компетентные сотрудники, информация доведена до каждого нашего сотрудника в полном объёме. Спасибо за вашу квалифицированную работу.

Irina280776

30.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо огромное за ваш труд!

5

Добрый день. Спасибо огромное за труд ваших сотрудников, которые приезжали к нам на презентацию. Всё действительно рассказали настольной понятно и подробно. Всё вопросы были решены на месте. Очень компетентные сотрудники, информация доведена до каждого нашего сотрудника в полном объёме. Спасибо за вашу квалифицированную работу.

Irina280776

30.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо огромное за ваш труд!

5

Добрый день. Спасибо огромное за труд ваших сотрудников, которые приезжали к нам на презентацию. Всё действительно рассказали настольной понятно и подробно. Всё вопросы были решены на месте. Очень компетентные сотрудники, информация доведена до каждого нашего сотрудника в полном объёме. Спасибо за вашу квалифицированную работу.

Irina280776

30.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не оказалось 10.000 руб. в кассе банка. Позор!!!

1

Не оказалось 10.000руб. В кассе банка. ПОЗОР!!!! Простоять с 10 до 13 В пустую на холоде , потому что в двухэтажное отделение пускают по 1! Отвратительная работа банка!!! Злость и агрессия -эмоции , которые вызывает это отделение! Не рекомендую связываться с ВТБ! Закрываю все счёта и ухожу в другой банк!

e*******@mail.ru

30.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк ВТБ затягивает сроки со снятием обременения!!!

Дистанционное обслуживание

1

Мы являемся постоянным клиентом банка ВТБ. Столкнулись с неприятной ситуацией. Была погашена полностью задолженность по ипотеке , путем рефинансирования в другом банке. Всем известно, что действует повышенная ставка в другом банке, пока не снимется обременение.  Подали заявку 15 октября, сказали до 30 дней. Но уже прошло 1,5 мес. Уважаемый банк, как же так!  У нас нет закладной, и нам говорили процесс будет ускорен.  Когда обременение будет снято?  Мы остаемся вашими клиентами, так как у нас еще кредит в вашем банке. Зачем же портить впечатление о вашем банке? У нас горят все сроки!

Sen.Vlad

30.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк ВТБ затягивает сроки со снятием обременения!!!

1

Мы являемся постоянным клиентом банка ВТБ. Столкнулись с неприятной ситуацией. Была погашена полностью задолженность по ипотеке , путем рефинансирования в другом банке. Всем известно, что действует повышенная ставка в другом банке, пока не снимется обременение.  Подали заявку 15 октября, сказали до 30 дней. Но уже прошло 1,5 мес.Уважаемый банк, как же так!  У нас нет закладной, и нам говорили процесс будет ускорен.  Когда обременение будет снято?  Мы остаемся вашими клиентами, так как у нас еще кредит в вашем банке. Зачем же портить впечатление о вашем банке? У нас горят все сроки!

Sen.Vlad

30.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могу войти в ВТБ-онлайн

1

Столкнулась с проблемой . Я рефинансирую свой кредит, при выдаче карты не работал личный кабинет , девушка составила заявка сказала позвонит, но думаю ок. Так и никто не позвонил , звонила на горячую линию все говорят, что меня нет какой онлайн клиента и это такое первый раз, обращайтесь в банк.  съездила в банк там опять составили заявку айтишникам и опять тишина, на горячке гооврят идти в банк они должны активировать как онлайн клиента. Это вообще как? Я вообще не смогу зайти в личный кабинет? Неужели это такая проблема.

user6263463

30.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблемы ВТБ-онлайн

Дистанционное обслуживание

1

15 октября обратился для открытия личного кабинета(ВТБ-онлайн)по адресу Зубовский бульвар 27стр1,менеджер заполнил все данные у себя на компьютере ,но что-то пошло не так и зайти в тот день в втб-онлайн так и не получилось ,на что мне менеджер сказал:-" мы разберемся с этим вопросом и свяжемся с вами" .В течение 2 недель никакого ответа так и не получил. Решил зайти рядом с работой на проспекте мира 97 в отделение ВТБ ,описал менеджеру свою проблему ,он попытался ее решить-посмотрев данные он сказал ,что ситуация не типичная ,что статус мой активен но других данных нет (в какой то системе)они меня не видят, оставил заявку для технической поддержки сказав ,что до конца недели он должен получить ответ и свяжется со мной .Ответа нет . Зашел второй раз попал к другому специалисту ,он посмотрел сказал тоже самое ,что сделать ничего не может ,что он видит ,что по этому обращению он видит заявку для технического отдела ,так же сказал ,что в течение недели они должны решить этот вопрос. по прошествию 1.5 недель так никакого звонка я не получил ,зашел в 3 раз ,результат тот же ,менеджер оставила повторное обращение пообщался с кем то по телефону и уверил ,что теперь моим вопросом займутся в ближайшее время ,и что в течение недели со мной она свяжется ,оставила свои контакты и добавочный .Никто так и не перезвонил ,позвонил сам узнать ,как продвигается решение моего вопроса, ответ был-в режиме ожидания ,предложили позвонить на горячую линию по этому вопросу. Горячая линия естественно тоже ничем не помогла сказав лишь -ЖДИТЕ. Прошло 1.5 месяца вопрос не сдвинулся совсем. Отвратительное отношение к клиентам и к своей работе. Если бы не ипотека ,не обращался бы в втб.

Qwerty085

30.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могу получить уведомление об одобрении ипотеки, срывается сделка

Ипотека

3

Выбрала ВТБ для оформления ипотечного кредита, т.к. давно являюсь клиентом Банка, - имею зарплатную карту, в прошлом не раз брала кредиты. В этот раз возникла проблема. Получила одобрение Банка по ипотеке, но само уведомление мне прислали в чат Личного кабинета заемщика. Программа сырая - файл pdf не открывается. При этом выслать уведомление на электронную почту кредитный менеджер отказался (обоснование - нет технической возможности). Контакты, предоставленные кредитным менеджером, неактивны - звонки не проходят (постоянно вне сети). При обращении на Горячую линию Банка мне ответили, что наручно получить уведомление я также не могу - так как заявка на ипотеку мной подавалась через сайт.  Обратилась через Горячую линию в тех.поддержку, чтобы помогли с открытием pdf файла из чата Личного кабинета заемщика. Но ошибка пока висит. Застройщику для начала оформления сделки устной информации об одобрении ипотеки недостаточно. Бронь заканчивается сегодня (прошло больше недели с момента подачи заявки на ипотеку). Ситуация просто безвыходная, сделка на грани срыва из-за того, что Банк не может решить простой вопрос с отправкой документа.

lana2608

30.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Как я оформила кредитные каникулы и чем это закончилось

Кредитные карты

1

Добрый день! В мае 2020 г., в связи с переводом на удаленку и сокращением премии я решила оформить кредитные каникулы по ФЗ 106 на свою кредитную карту, так как она проходит по условиям закона. Могу не помнить точные моменты, так как дело было полгода назад и , к моему огромному сожалению, в конце лета у меня был украден телефон и смс сообщения я не могу посмотреть.  К сути вопроса. Сотрудник (мужчина) сообщил, что на первый месяц каникулы будут оформлены автоматически, никакой договор или доп. соглашение не заключается, а в дальнейшем будет приходить смс с возможностью продления каникул.  В конце июня мне поступило такое смс, в ответ я направила "1" и считала, что каникулы установлены до конца ноября. То есть первый платеж после них должна была вносить 20.12.2020 г.  26.11.2020 мне поступило смс с неизвестного номера +7977***82 "Банк расторгает договор и подает иск в суд",  я направила в ответ смс и уточнила, какой банк. Ответ был "ВТБ, можете и дальше игнорировать банк, я завтра наберу в КБ "Восточный".  КБ "Восточный" это мое место работы. После работы я перезвонила по этому номеру, мужчина представился сотрудником досудебного отдела взыскания банка ВТБ (Кирилл) и сообщил, что никаких каникул у меня не было установлено, что у меня просрочка более 190 дней и если я не внесу до 30.11.2020 сумму просрочки - 37 000, то 1.12.2020 Банк подаст на меня в суд. На мой вопрос "Почему меня за полгода никто не уведомил, почему не поступало смс от банка, почему не было писем на адрес регистрации?" Он ответил, что вам звонили, и что он сам приезжал ко мне домой 11.11.2020 (правда время не уточнил) чтобы вручить письмо. Но никаких писем, звонков и визитёров от вашего банка не было за это время! Я сказала, что постараюсь решить вопрос за пару дней, занять деньги у родителей и перезвоню сообщу результат. Но! Этот товарищ на следующий день звонил мне 3 раза! на мобильный, когда я сказала что еще на работе и к родителям не ездила, он позвонил мне на рабочий номер! Ребят, а это случайно не нарушение?! Я с ним контактировала 3 раза до этого за день! Какого он мне звонит на рабочий номер?! Ощущение, что банк просто спохватился и начал колектить меня 26.11.2020, а этого никаких действий не производил! Вобщем деньги я внесла в субботу (28.11.2020), в отделении по ул. Маршала Бирюзова 8к1, где столкнулась с хамством и безраличием: Я пришла в отделение в 16:15 за 45 мин до закрытия, так как карту я не перевыпускала после истечения срока действия нужно сначала идти к менеджеру, затем в кассу. Я взяла талон и села ждать. Прождав в очереди 30 мин, я, опасаясь что не успею внести ДС до закрытия ДО, подошла к менеджеру в 11 окне и уточнила : Есть ли сегодня кто то старший? Есть ли возможность вывести еще кого то, или просто сделать мне приходник в кассу, так как боюсь не успеть внести деньги., так как отделение закрывается в 17.00. На что мне ответил сотрудник: "Ну значит не успеете."  С полным безразличием. Это нормально?! мне кажется нет, я как бывший руководитель такого же ДО, могу сказать что у нас последовало бы депремирование за такое хамство.  В итоге меня приняли выписали в кассу документ, я оплатила, получила квитанцию. Уточнила у кассира, когда поступят деньги? Она ответила - сегодня же и поступят. То есть 28.11.2020. Сейчас 30.11.2020, деньги до сих пор не поступили! Почему ДС не поступили день в день?! Я требую провести расследование по каникулам, разобраться с вашими сотрудниками из взыска и работой ДО и пересчитать просроченные проценты! Также направила жалобу в ЦБ. Самый крупный банк в стране с самым отвратительным отношением к клиентам.

Melamorie1605

30.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не смогли помочь внести платёж на истекшую кредитку

1

Здравствуйте, меня зовут С-ий Алексей Александрович, я постоянный клиент банка ВТБ.До недавнего времени, всё было хорошо. Я пользовался дебетовой картой категории Платинум и кредиткой. Зимой кредитку заблокировали, без объяснения причин. Два раза звонил в банк, мне отвечали "подождите, этой какие-то неполадки на сайте". Наконец спустя 3 месяца при очередном звонке сотрудник сообщил, что карту заблокировали по подозрению в совершении мошеннических действий. Я когда я со своей карты деньги со своим пин-кодом наличность снимал, за границей, видимо мошеннические. Разблокировать по телефону никак нельзя, сообщил сотрудник колл-центра, надо прийти с паспортом в банк. ОК, дебетовая ушла, едем дальше.Кредитная карта (посл.цифры 0523) у меня истекла. Кроме того, карта у меня утеряна. На ней оставалась задолженность, на сегодня это ровно 14 881,04 ₽. Ок, думаю, внесу с мастер-счёта платёж - не тут то было. Такой опции просто нет. Со своего мастер-счёта НЕЛЬЗЯ внести месячный платёж на свою же кредитку. Вдумайтесь, господа. Насколько это не удобно. Позвонил в колл-центр, как обычно) сотрудник колл-центра Ильсияр (номер оператора: 0***7) сообщил мне, что никаких вариантов внести минимальный платёж (191,79 ₽ на минуточку) для меня у банка, увы, нет. Потому что нужен номер карты, сообщить мне его нельзя, секрет (для чего тогда авторизация?) и нигде посмотреть тоже - и раз карта у меня утеряна (к сожалению не додумался сфотографировать или записать номер), -то фсё. Ни разблокировать кредитку хотя бы для погашения задолженности (15 тыс. руб.), нельзя. Ни даже внести платёж на мою кредитку в онлайн-кабинете банка. Только 1 вариант мне - прийти и внести через кассу с паспортом. Я при этом нахожусь за границей, в Непале, в долгосрочной поездке. Это мне надо за 700 долларов купить билет и приехать, чтобы 192 рубля внести платёж или 15 тыс. Ну, друзья. Господа. Уважаемые. Ну это же верх неудобства для клиентов, согласитесь? В Сбербанке, так для сравнения, подобный вопрос решился за 2 минуты по телефону - разблокировали карту и я спокойно внёс платёж с дебетовой Сбера. Пожалуйста, помогите в виде исключения решить проблему, чтобы мне не платить пеню и не испортить себе кредитную историю. Бог с ней с Платиной, кому она нужна сегодня, Мне бы за кредит заплатить) И - это не жалоба на сотрудника коллцентра - это жалоба на качество банковской услуги, на функционал онлайн-банка ВТБ (который вроде бы "онлайн" и "24"). Наилучшие пожелания.

solar_serfer

30.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотрудникам

5

Обращалась в офис ВТБ на Ленина 82г. Мурманск за консультацией по своей мультикарте, сотрудник все объяснила, рассказала, помогла настроить личный кабинет,который слетел. Я осталась очень довольна обслуживанием, спасибо за такое внимательное отношение к клиентам, буду всегда обращаться только в это отделение.

ann_stepanova87

30.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025