Всем добрый день. Прошу банк ВТБ дать пояснения по поводу моего заявления о смене полиса страхования по потребительскому кредиту.А именно: 24.11.2020 в отделении ВТБ по улице, Сормовское ш., д. 14, Н. Новгорода я оставил заявление о расторжении договора  со страховой компанией АО СОГАЗ "Полис Финансовый резерв" и второе заявление, что я заключил договор со страховой компании СПАО «Ингосстрах» от 24.11.2020 для того чтобы дисконт продолжал действовать. Поскольку согласно п. 26 индивидуальных условий моего кредитного договора под названием "Договоры, заключения которых не является обязательным, но является основанием для получения заемщиком дисконта":"Для получения дисконта, предусмотренного п. 4. ИУ Договора, Заемщик осуществляет страхование жизни на страховую сумму не менее суммы задолженности по Кредиты в страховых компаниях, соответствующих требованиям БанкВ перечень требований к Полисам/Договорам страхования 1: 2.3.2. Срок действия Полиса/ Договора страхования должен быть не менее одного года. При этом Полис/Договор страхования, в период действия которого наступит плановый срок полного возврата кредита, может быть заключен на срок менее одного года, но срок его действия не должен заканчиваться ранее установленного кредитным договором срока возврата кредита. По желанию заемщика/ Залогодателя Полис/ Договор страхования может быть заключен на срок более одного года (в том числе на срок, равный сроку кредитования). В этом случае страховая премия может уплачиваться как за весь срок кредитования единовременно, так и периодически.2.3.6.3. по потребительскому кредитованию (по кредитным договорам, заключенным после 25.12.2019 и содержащим условия о предоставлении дисконта к базовой процентной ставке по кредиту при наличии застрахованного риска): - смерть застрахованного в результате несчастного случая ИЛИ болезни. Для уточнения информации открываем сайт ВТБ, где в разделе страхования по кредитам есть целый раздел на тему Требования Банка к Полисам/ Договорам страхования по продукту потребительского кредитования с дисконтом по процентной ставке, в котором подробно изложены требования к страховым полисам и список страховых компаний, отвечающих требованиям банка именно для потребительского кредита.Для меня все кажется очевидным. Банк полностью регламентировал процедуру отказа от страховки ВТБ Страхование и заключение аналогичного договора с другой компанией на мой выбор, согласно требованиям Банка, с сохранением дисконта по потребительскому кредиту. Да, сейчас моё заявление находится на рассмотрении, ставка не изменилась 9,9%, платеж на декабрь 5200р за что спасибо, НО у меня вопрос, почему все последующие платежи со следующего года (2021) начинаются с 5800р? Если Вы еще не приняли решения по данному заявлению, почему уже меняете условия договора?????Ну почему нельзя по нормально все делать, как нужно, вы так всех клиентов потеряете своим отношением.Прошу в кратчайшие сроки дать комментарии по этому вопросу. 

11.09.20 произошла долгожданная сделка (почти месяц мы на неё выходили) по покупке квартиры в ипотеку с привлечением материнского капитала.  Банк сформировал документы по распоряжению мат. Капиталом и 30.09.20 они были переданы в пенсионный фонд. 3.10.20 пенсионный фонд отклонил заявление по причине отсутствия в форме документа кадастрового номера квартиры, и НИКТО - ни банк, ни ПФ не уведомили меня об отказе. А мы ждали целый месяц непойми чего! Проценты капают-банку удобно!  В ноябре стали интересоваться, оказывается кроме нас ещё 2 человека с такой же проблемой. После долгих выяснения банк сказал, что поправит всё сам в заявлении и  направит в ПФ.  26.11.20 В ПФ на нас не поступало информации, а сотрудница Втб вообще сказала "я вам ничем помочь не могу!". Отлично! Вам всем удобно, кроме нас! Больше ни ногой в ВТБ!!!! РОЖАЙТЕ ДЕТЕЙ, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ МАТ КАПИТАЛОМ, НО МЫ (ВТБ) ЕЩЁ И ПОИМЕЕМ С ВАС ПРОЦЕНТИКИ!!!

25.11.2020 в офисе ВТБ на Дачном пр. Санкт-Петербурга оформила кредит с рефинансированием. В процессе оформления предупредила менеджера в том, что являюсь инвалидом 3 группы и врядли мне можно оформить страховку, поскольку уже с этим вопросом сталкивалась. Менеджер позвонила кому-то для консультации и ответила, что никаких препятствий для оформлении страховки нет Чем меня успокоила. Тем более, что если не оформлять страховку или отказаться от неё, то оплата процентов возрастает на 5 пунктов. При выдаче всех документов мне менеджер выдала в том числе распечатку по страховой группе СОГАЗ, в которой в пункте 2.2 указано, что я подтверждаю кроме всего прочего, что не являюсь инвалидом и никогда не подавала на группу инвалидности. Таким образом получилсь, что я обманула страховую компанию и при возникновении страхового случая компания СОГАЗ, ввиду данного обстоятельства, никаких действий поизводить не будет. Возникла таким образом патовая ситуация. Прошу руководство банка рассмотреть вопрос о возможности прекращения страхования в страховой группе СОГАЗ по моему договору БЕЗ повышения процентной ставки в виду того, что являюсь инвалидом 3 группы и этот факт озвучила менеджеру банка. Очень надеюсь на положительное решение вопроса.постоянный адрес(Санкт-Петербург)  26.11.2020 12:05 Сегодня отправила обращение на горячую линию банка ВТБ через Банки.ру. В ответ получила от представителя банка Ольги Мамедовой формальный заготовленный ответ, в котором находятся сведения, кторые мне и так известны. Этот ответ показывает формальное отношение ко мне как к клиенту и его просьбе по создавшейся ситуации не по вине клиента. Обратилась на горячую линию именно с просьбой разрешить ситуацию, чтобы не предъявлять претензию. При этом к кредитному договору относятся два договора страхования: ООО СК "ВТБ-страхование" , вкотором нет ограничения по инвалидности и договор с СК СОГАЗ, в которой есть ограничение для инвалидов.

Приветствую. Вижу по отзывам, что банк работает хорошо только в случаях заработка на своих услугах, во всех случаях выполнения своих обязательств банк ведет себя пренебрежительно с клиентами. 24 октября 2020 года подал заявку на удаленное снятие обременение, только 14 ноября пришел запрос по СМС на документы для снятия обременения, будто их у Банка нет или они потерялись.... Выслал им 17.11.2020, поскольку раньше не видел, а позвонить никто не соизволил.   Сегодня 26.11.2020, обременение не снято, колл-центр принимает запросы на прояснение ситуации и течении 3-х дней обещает дать ответ, но этого не происходит и меня уведомляют, при очередном звонке, что мои запросы, спустя 5-7 рабочих дней, даже не обработаны. Как итог - запросы не обрабатывают, срок в заявленные 30 дней на снятие обременения не соблюдается.

Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объемеПрошло уже 2 недели , закладная не готова

Хотелось бы отметить удобство и оперативность работы банка. Оформить онлайн заявку на ипотеку действительно не сложно, хотя и замороченее, чем у сбера например. А вот оперативность просто отвратительная, сегодня 26.11.20, заявка на ипотеку была подана 07.08.20. До сих пор в статусе "идёт финальное одобрение", "оно может занять несколько дней...". Ведь не поспоришь 60 дней это тоже несколько. С банка позвонили только пару раз в 1-2 день и усё. В чате тоже молчат. Куда им до нас, там таких просителей сейчас выше крыши. Не рекомендую.

Хотел получить мультикарту 110 дней, оформил заявку , сам являюсь клиентом банка, исправно оплачиваю кредит. Пришло предложение что одобрена карта суммой 73000 , приезжаю в банк , оформляют заявку и говорят , что только можно 10000 . Ужас зачем обманываете , для чего это предложение . Ещё в нашем городе нету такого банка , приходится ездить в город Муром , это 60 км от нашего города , не близко. Потерянное время и деньги. Очень обидно.

Добрый день. Снять обременение в банке ВТБ большая проблема. 26 октября 2020 г подала заявку через коллцентр на снятие обременения. Сотрудник коллцентра уведомили, что заявка будет выполнена в течении 30 календарных дней. В том числе на сайте ВТБ в памятке так же обозначены сроки в 30 календарных дней с момента подачи заявки. 28 октября 2020 г перезвонила в банк и уточнила повторно, принята ли заявка. Сотрудник банка подтвердил, что заявка принята и будет выполнена в установленные сроки в 30 кален.дней, т.е. до 25 ноября 2020г. 14 ноября 2020 г на мой номер телефона пришло оповещение, что необходимо предоставить договор и данные - дата и номер гос.регистрации ипотека. Срок обработки запроса в смс указан до 30 календарных дней. Документы были направлены 14 ноября 202о г в банк и оставлена заявка в коллцентре, чтобы со мной связались компетентные сотрудники и предоставили обратную связь о сроках снятия обременения.   20 ноября 2020 г повторно мною был совершен звонок в коллцентр и создана заявка на уточнение о не нарушении ранее оговоренных сроков снятия обременения. 24 ноября 2020 г повторно мною был совершен звонок в коллцентр. Специалист коллцентра уведомил, что в базе стоит срок снятия обременения до 14 декабря 2020 г. Сотрудник коллцентра создал заявку, чтобы со мной связались специалисты из отдела отвечающие за снятие обременения. И пояснили в чем причина задержки сроков снятия. Банк не клиентоориентирован и вводит в заблуждение, до сих пор никто не связался со мной ни по одной моей заявке. Такому большому банку не приемлемо нарушать оговорённые сроки. 24 октября 2020г подала жалобу на работу банка в Роспотребнадзор и ЦБ.

В октябре этого года пришлось мне обратиться в банк ввиду того что не понимал как начисляются проценты по кредитной карте ВТБ. Пришел в отделение взял талон и попал к сотруднику. Он разъяснил мне все нюансы по карте, нарисовал на листе бумаги каким образом идёт начисление процентов, все доходчиво и просто. А после рассказал, что есть карта интереснее с льготным периодом 110 дней, по старой на минуточку было 101. Конечно же я согласился. Все оформление заняло от силы минут 10, без бумаг, подписали все в телефоне, что тоже удобно, не люблю эти бумажные волокиты. В общем за обслуживание и отделение банка ставлю 5. Мне очень понравилось, буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Являюсь поручителем по ипотеке супруга. Получили собственность и закладную. При подписании закладной сотрудник ВТБ уведомила, что нам нужно договориться с представителем ВТБ для совместного визита в регистрирующий орган (МФЦ/Росреестр). Чтобы договориться - нужно через позвонить через колл-центр и представитель ВТБ свяжется с нами для регистрации закладной. В итоге с начала ноября три раза делала заявку на данную процедуру с 3х дневным ожиданием. Тишина. 23.11.20 через колл-центр сообщила ситуацию - направили заявку на руководителя, срок рассмотрения которой 1 день (не позже 24.11.20). Прошло 25.11.20 ни мне ни мужу звонка/ смс не поступило.  Во-первых, удивляет насколько Банк нуждается в оформлении для себя документа. Во-вторых, непонятно когда же всё-таки может произойти связь с представителем Банка и что для этого необходимо сделать. В-третьих, возникает вопрос о положении и функционировании Банка, если не хватает даже сотрудников. Хотя до этого по обслуживанию "от" и "до" ипотеки проблем не возникало.

В 2014 году я открыл дебетовую карту в ВТБ24, так как принципиально не хотел идти в большой зелёный банк, но хотелось открыть счёт в крупном банке, да ещё и с государственной поддержкой.Пользовался в основном для переводов и снятия наличных, в магазинах ей не платил.В 16ом и 18ом году я заходил в отделение возле дома и забирал перевыпущенную карту, с этим не было никаких проблем.В 20ом году я переехал в другой район Москвы, а тут грянула пандемия китайского вируса, и до моего отделения было не добраться.Тут я вспомнил про то, что большой жёлтый банк, которым я пользуюсь для ежедневных покупок, доставляет карты день в день.Звонок в ВТБ, чтобы заказать доставку карты. Они просят назвать своё ФИО, а потом номер карты. Интересно, думаю я, они до сих пор не могут идентифицировать клиента по номеру телефона и голосу. В моём основном банке – могут, причём, я не сдавал им биометрию. Спрашиваю, наконец, про доставку карты. В ответ – у нас нет такой услуги, даже за деньги. Решили перевести меня в отделение поближе к новому дому, дабы не пришлось ехать через всю Москву. Но идти за картой всё равно придётся. Девушка по телефону сказала, что в течение трёх рабочих дней карта будет в отделении. Это было в пятницу. Иду ровно через неделю, тоже в пятницу, чтоб наверняка. В маленьком отделении не очень много людей, но они толпятся, о соблюдении коронавирусных мер никто и не думает. Очередь никто не контролирует и не регулирует. Каждый третий без маски. У сотрудников маски есть, но у некоторых надеты абы как, с торчащим наружу носом. Беру талончик на выдачу готовой карты, и жду в очереди 45 минут в этом приятном месте. Когда подходит моя очередь, сотрудница сообщает, что карты ещё нет, ЖДИТЕ СМС. Я поясняю, что ваша коллега утверждала, что всё будет готово через 3 рабочих дня, я специально выждал больше. Разочарованный, иду домой.Через 2 дня, в воскресенье, мне приходит смс, что ваша карта готова к выдаче.Иду в понедельник, снова сижу в душном офисе в окружении кашляющих клиентов, которые решают вопросы с реквизитами и переводами – всё то, что некоторые банки умеют делать удалённо. Сотрудница просит дать в руки паспорт. Я этого делать не хочу, так как этими руками она только что трогала кучу документов других людей. Поэтому показываю паспорт с очень близкого расстояния. Она говорит, что так нельзя, паспорт надо обязательно отдать ей, дабы просветить. Спрашиваю, а как же меры против коронавируса? После этого она достаёт из тумбочки перчатки, надевает их, и смазывает антисептиком. Берёт паспорт и просвечивает каждую страницу. Даёт подписать бумаги и после этого наконец выдаёт карту.Итог: куча потраченного времени и нервов, шанс заразиться короной.Кто-то может сказать, что я преувеличиваю, но, как человек с медицинским образованием, могу сказать, что базовые меры и рекомендации по профилактике распространения вирусов, действительно работают. Но единственное, что из этого используют в отделении – это маски и перчатки.А теперь вопрос, почему ВТБ так плохо работает? Почему базовая процедура по получению перевыпущенной карты превращается в такой абсурд с несколькими походами в отделение, когда у других банков есть бесплатная доставка? Почему сотрудники не знают, через сколько дней карта будет в отделении?Почему весь бизнес кошмарят проверками и штрафами, за несоблюдение противовирусных мер, хотя государственный банк, за наши налоги, их не соблюдает? Что-то мне подсказывает, никто проверять ВТБ и иже с ними не придёт. Грустно всё это, господа.

В 2019 году между мамой и Банком ВТБ был заключен кредитный договор.15.04.2020 года умерла мама,05.06 обратились к нотариусу и сообщили в банк. Банк был уведомлен о том,что я являюсь единственной наследницей,что подтверждается ответом из банка. В свою очередь,я неоднократно официально уведомляла Банк о своем намерении,до момента вступления в наследство,добросовестно исполнять обязанности по финансовым долгам мамы перед Банком и убедительно просила разблокировать счета.30.04-обратилась в отделение Банка за необходимой консультацией.При посещении Банка,я уведомила сотрудника о смерти клиента и выразила свое желание-самолично и своевременно погашать Кредит.Консультант Банка сказал,что от меня не нужно каких–либо заявлений и документов,и сообщил,что я могу сама(лично) погашать задолженность мамы перед Банком,а счета не будут заблокированы для внесения денежных средств на счет до того момента,пока я,лично не сообщу о другом своем желании/решении.Получив положительный ответ-я ушла из отделения Банка. 04.05 счета были заблокированы,внести денежные средства-для оплаты в льготный период полной задолженности по к.к.«Золотая карта» невозможно.08.05 на счет мамы была переведена сумма для очередного платежа (18.05)-платеж не учтен.Возникает резонный вопрос,в силу каких «непреодолимых и неизведанных»причин Банком своевременно не были зачислены денежные средства в счет погашения Кредита,и соответственно возникла задолженность! 08.05 вновь обратились в отделение Банка,с просьбой дать пояснения на основании чего/по какой причине был заблокирован счет мамы именно для внесения денежных средств,а также пояснить,что необходимо предпринять,дабы избежать просрочек и/или задолженности перед Банком!Из-за невозможности работниками,дать ответ по существу,было предложено составить письменные обращения.По непонятным мне причинам,банк начал начислять %,но был уведомлен официально,а в соответствии с пунктом 59Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.05.2012 №9"О судебной практике по делам о наследовании",смерть должника не является обстоятельством,влекущим досрочное исполнение его обязательств наследниками.Например,наследник должника по кредитному договору обязан возвратить кредитору полученную наследодателем денежную сумму и уплатить проценты на нее в срок и в порядке,которые предусмотрены договором займа.Пунктом 61 вышеуказанного Постановления установлено,что поскольку смерть должника не влечет прекращения обязательств по заключенному им договору,наследник, принявший наследство,становится должником и несет обязанности по их исполнению со дня открытия наследства(например,в случае,если наследодателем был заключен кредитный договор,обязанности по возврату денежной суммы,полученной наследодателем,и уплате процентов на нее). Таким образом,на срок,установленный для принятия наследства(6 мес.)банк не вправе начислять штрафные % за неисполнение денежного обязательства.Если бы у меня была возможность оплачивать кредит и кк,я безусловно своевременно делала бы это.Ранее мамой,своевременно погашалась задолженность(без каких-либо задержек,просрочек);учитывая ее долголетнюю и положительную кредитную историю в Банке.Я считаю,что со стороны Банка является не правомерным начисление процентов. 05.11.со мной связалась сотрудник Банка-отдела сопровождения особых категорий заемщиков и сообщила,что за 6 мес.произошло начисление %и пеней.Мне сообщили,что счета буду разблокированы на 3дня!Чтобы счета снова разблокировали на 3дня мне необходимо уведомить ее,а это значить позвонить в другой город и потратить деньги на звонок!Я экономила даже на еде,для меня важно добиться справедливости

В 2019 году между мамой и Банком ВТБ был заключен кредитный договор.15.04.2020 года умерла мама,05.06 обратились к нотариусу и сообщили в банк. Банк был уведомлен о том,что я являюсь единственной наследницей,что подтверждается ответом из банка.В свою очередь,я неоднократно официально уведомляла Банк о своем намерении,до момента вступления в наследство,добросовестно исполнять обязанности по финансовым долгам мамы перед Банком и убедительно просила разблокировать счета.30.04-обратилась в отделение Банка за необходимой консультацией.При посещении Банка,я уведомила сотрудника о смерти клиента и выразила свое желание-самолично и своевременно погашать Кредит.Консультант Банка сказал,что от меня не нужно каких–либо заявлений и документов,и сообщил,что я могу сама(лично) погашать задолженность мамы перед Банком,а счета не будут заблокированы для внесения денежных средств на счет до того момента,пока я,лично не сообщу о другом своем желании/решении.Получив положительный ответ-я ушла из отделения Банка.04.05 счета были заблокированы,внести денежные средства-для оплаты в льготный период полной задолженности по к.к.«Золотая карта» невозможно.08.05 на счет мамы была переведена сумма для очередного платежа (18.05)-платеж не учтен.Возникает резонный вопрос,в силу каких «непреодолимых и неизведанных»причин Банком своевременно не были зачислены денежные средства в счет погашения Кредита,и соответственно возникла задолженность!08.05 вновь обратились в отделение Банка,с просьбой дать пояснения на основании чего/по какой причине был заблокирован счет мамы именно для внесения денежных средств,а также пояснить,что необходимо предпринять,дабы избежать просрочек и/или задолженности перед Банком!Из-за невозможности работниками,дать ответ по существу,было предложено составить письменные обращения.По непонятным мне причинам,банк начал начислять %,но был уведомлен официально,а в соответствии с пунктом 59Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.05.2012 №9"О судебной практике по делам о наследовании",смерть должника не является обстоятельством,влекущим досрочное исполнение его обязательств наследниками.Например,наследник должника по кредитному договору обязан возвратить кредитору полученную наследодателем денежную сумму и уплатить проценты на нее в срок и в порядке,которые предусмотрены договором займа.Пунктом 61 вышеуказанного Постановления установлено,что поскольку смерть должника не влечет прекращения обязательств по заключенному им договору,наследник, принявший наследство,становится должником и несет обязанности по их исполнению со дня открытия наследства(например,в случае,если наследодателем был заключен кредитный договор,обязанности по возврату денежной суммы,полученной наследодателем,и уплате процентов на нее).Таким образом,на срок,установленный для принятия наследства(6 мес.)банк не вправе начислять штрафные % за неисполнение денежного обязательства.Если бы у меня была возможность оплачивать кредит и кк,я безусловно своевременно делала бы это.Ранее мамой,своевременно погашалась задолженность(без каких-либо задержек,просрочек);учитывая ее долголетнюю и положительную кредитную историю в Банке.Я считаю,что со стороны Банка является не правомерным начисление процентов.05.11.со мной связалась сотрудник Банка-отдела сопровождения особых категорий заемщиков и сообщила,что за 6 мес.произошло начисление %и пеней.Мне сообщили,что счета буду разблокированы на 3дня!Чтобы счета снова разблокировали на 3дня мне необходимо уведомить ее,а это значить позвонить в другой город и потратить деньги на звонок!Я экономила даже на еде,для меня важно добиться справедливости

Доброго дня! 23 ноября обслуживался в Библиотечном отделении. Большой,многопрофильный офис. Много специалистов. Попал за 1 окно к специалисту Н-ой Ларисе! Большое ей спасибо за чуткость и внимательность к моему вопросу! Профессионал в своём деле! Быстро и оперативно! Желаю удачи в работе!!!

Доброго дня! 23 ноября обслуживался в Библиотечном отделении. Большой,многопрофильный офис. Много специалистов. Попал за 1 окно к специалисту Н-ой Ларисе! Большое ей спасибо за чуткость и внимательность к моему вопросу! Профессионал в своём деле! Быстро и оперативно! Желаю удачи в работе!!!

Доброго дня! 23 ноября обслуживался в Библиотечном отделении. Большой,многопрофильный офис. Много специалистов. Попал за 1 окно к специалисту Н-ой Ларисе! Большое ей спасибо за чуткость и внимательность к моему вопросу! Профессионал в своём деле! Быстро и оперативно! Желаю удачи в работе!!!

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ .г.Уфа, офис на Проспекте Октября 72, Т-ву Викторию. К данному сотруднику попадаю на обслуживание уже не впервые . Девушка каждый раз внимательно выслушивает ситуацию и грамотно подходит к решению. Сегодня зашла за выпиской по счету, предложили так же выгодно открыть инвестиционные облигации(подумаю) , проконсультировали очень хорошо, я начала лучше понимать, что такое облигации и как с ними можно работать. Так же предложили кредиту ( в такое непростое время, она действительно как "запасной кошелек") В общем очень нравится данный офис, всегда сотрудники все доброжелательные, в офисе чисто и светло, также это один из немногих офисов где есть парковка, и это круто!!! Спасибо большое ещё раз Виктории и данному офису, побольше бы таких доброжелательных и внимательных сотрудников !

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ .г.Уфа, офис на Проспекте Октября 72, Т-ву Викторию. К данному сотруднику попадаю на обслуживание уже не впервые . Девушка каждый раз внимательно выслушивает ситуацию и грамотно подходит к решению. Сегодня зашла за выпиской по счету, предложили так же выгодно открыть инвестиционные облигации(подумаю) , проконсультировали очень хорошо, я начала лучше понимать, что такое облигации и как с ними можно работать.Так же предложили кредиту ( в такое непростое время, она действительно как "запасной кошелек") В общем очень нравится данный офис, всегда сотрудники все доброжелательные, в офисе чисто и светло, также это один из немногих офисов где есть парковка, и это круто!!!Спасибо большое ещё раз Виктории и данному офису, побольше бы таких доброжелательных и внимательных сотрудников !

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ .г.Уфа, офис на Проспекте Октября 72, Т-ву Викторию. К данному сотруднику попадаю на обслуживание уже не впервые . Девушка каждый раз внимательно выслушивает ситуацию и грамотно подходит к решению. Сегодня зашла за выпиской по счету, предложили так же выгодно открыть инвестиционные облигации(подумаю) , проконсультировали очень хорошо, я начала лучше понимать, что такое облигации и как с ними можно работать.Так же предложили кредиту ( в такое непростое время, она действительно как "запасной кошелек") В общем очень нравится данный офис, всегда сотрудники все доброжелательные, в офисе чисто и светло, также это один из немногих офисов где есть парковка, и это круто!!!Спасибо большое ещё раз Виктории и данному офису, побольше бы таких доброжелательных и внимательных сотрудников !

При оформлении автокредита ,сотрудники уверяли что доп услуги суммой 88300₽ обязательное условие банка для одобрения,сотрудник автосалона так же это подтвердил,до подписания договора я всячески уговаривала менеджера убрать данную услугу «Помощь на дороге» -но мне отказали,т к банк одобрил только с этим условием.В течении трёх дней я обратилась в банк и на их ГЛ,обращение зарегистрировано -но пришёл отказ!Отвратительное поведение и отношение к клиентам!!! Я намерена подать иск в суд ,т к нарушены права потребителя,по которым я имею полное право отказаться от любых добровольных услуг в течении 14 дней!Банк не идёт на уступки,клиент пенсионер,мало того что ставка 15,8% по автокредиту,так ещё и всякие дор услуги навязали обманным путём!Люди,читайте и узнавайте условия сразу,это мошенничество,обман,ценою 88300₽!!!Хотела решить все мирным путём,но банк не пошёл на уступки и не вернул комиссию!В ответе на обращение написали-не видят причин для возврата!!!!!