Сотрудники очень вежливые, быстро оформили карту, без задержек, всем советую, надеюсь на успешное сотрудничество, всех поздравляю с Новым Годом, желаю здоровья, побольше доброжелательных и понимающих клиентов, чтобы короновирус быстрее кончился, а деньги прибавились.

Огромная благодарность сотруднице отделения "Свиблово" П-ой И. - за внимательное отношение, четко и профессионально выполненную работу по оформлению кредитного продукта: Ирина за 20 минут предоставила мне всю необходимую информацию и оформила все документы. Клиентом отделения являюсь несколько лет. Все всегда удобно, быстро, без очередей и длительных ожиданий. Грамотный и приветливый персонал отделения, все на высоте. Пользуясь случаем, хотел бы отметить также высокий профессионализм другой сотрудницы данного отделения - А. З-ой, которая помогла мне разобраться с моими вопросами сегодня.Желаю вам, Анастасия и Ирина, успехов в дальнейшей работе!

С начала 2020 года я стала клиентом банка ВТБ и уже ни один раз столкнулась с непрофессиональным и отвратительным отношением к клиентам. Часто приходилось решать пустяковые вопросы неоднократным посещением в банк, так как сотрудники давали неверную информацию и отправляли друг к другу. Но последним разочарованием стало недавнее событие. Дело в том, что при выпуске мультикарты я просила сотрудника открыть мне помимо рублевого счета открыть ещё и долларовый, а так же привязать эти оба счёта к карте для того, чтобы я могла снимать и пополнить карту долларами тоже. Сотрудник все сделала. Поэтому я спокойно вставила в банкомат свою мулькарту, выбрала «внести доллары», внесла 6500$, на экране отобразилась сумма в долларах. Однако в мобильном приложении отобразилась сумма в рублях! Я сразу же позвонила в банк и оказалось, для снятия и пополнения долларов, нужна отдельная валютная карта! Мне об этом не сообщали в банке, а в банкомате отображается сумма в долларах, о конвертации ни слова. Более того, конвертация происходит не по курсу ЦБ, а гораздо ниже, а обратная конвертация гораздо выше, то есть банк устанавливает свой курс выгодный ему.  В результате этой конвертации я получила крупный убыток. Я сразу же позвонила на горячую линию, оставила обращение с просьбой отменить данную операцию и вернуть мои доллары, на что мне пришло отрицательное решение, обосновав это подписанным договором. Однако подписывая электронно договор у клиента нет возможности вчитываться в каждый пункт, более того у меня не было основания не доверять сотруднику банка. Неверная информация от сотрудника банка, а так же дезинформирующий визуал банкомата наводят мысли о намеренном сокрытии информации с целью обмана своих клиентов и получения своей прибыли, что приравнивается к мошенничеству. Но мне бы не хотелось думать так, потому что я пользуюсь инвестиционными продуктами и мне придётся менять своего брокера, а так же писать жалобу в ЦБ. Я оставила повторное письменное обращение под номером CR-7453641.

Отвратительная работа банка Втб полный игнор. Заказал 2 недели назад карту мир от банка Втб заявку приняли и на этом все все прелестно закончилось. Полный игнор во всем от выпуска карты её сроков и разговоров по телефону операторов. КАРТА ДО СИХ ПОР НЕ ГОТОВА И Я ТАК ДУМАЮ ЧТО ОНА ВООБЩЕ НЕ ВЫПУСКАЛАСЬ. А ПРОСТИТЕ УВАЖАЕМЫЙ ТАК СКАЗАТЬ БАНК ЗАЧЕМ ВЫ ТОГДА ЗАЯВКУ ПРИНИМАЛИ. ЛЮДИ НАДЕЯЛИСЬ. Я МОГ БЫ СДЕЛАТЬ КАРТУ В ДРУГИХ БАНКАХ НО ПО НАДЕЯЛСЯ НА ВАШ НЕКЧЕМЫШНЫЙ. Научитесь работать с людьми. Вас из ТОПОВ надо переводить в............. ПОВ. Просто отвратительное отношение к клиентам. Желаю вам таково же благополучия в финансовой деятельности. Как вы  сами относитесь к ЧЕЛОВЕКАМ.

После тех. работ с 9 утра 23 ноября (неизвестно, когда они закончатся) в приложение Мультибонус можно войти только с третьей попытки, раздел "Кэшбэк за товары в чеке" не открывается вообще, долго думает, потом пишет "Неизвестная ошибка. Обратитесь в службу поддержки". А ничего, что у вас срок чеков всего три дня, что люди покупали товары, а чеки загрузить не имеют возможности? Вы о людях подумали? А предупреждения были о тех. работах? (Переустанавливали приложение несколько раз за последний день. До тех. работ всё работало, раздел открывался, чеки загружались.) Напишите email или сделайте раздел в интернет-версии сайта Мультибонус, где можно загружать чеки.

После тех. работ с 9 утра 23 ноября (неизвестно, когда они закончатся) в приложение Мультибонус можно войти только с третьей попытки, раздел "Кэшбэк за товары в чеке" не открывается вообще, долго думает, потом пишет "Неизвестная ошибка. Обратитесь в службу поддержки". А ничего, что у вас срок чеков всего три дня, что люди покупали товары, а чеки загрузить не имеют возможности? Вы о людях подумали? А предупреждения были о тех. работах?(Переустанавливали приложение несколько раз за последний день. До тех. работ всё работало, раздел открывался, чеки загружались.)Напишите email или сделайте раздел в интернет-версии сайта Мультибонус, где можно загружать чеки.

18 октября я загасила долг по ипотеке полностью (рефинансирование) и сделала заявку на снятие обременения. сказали, что срок снятия - до 30 дней. сегодня 24 ноября. от банка до сих пор ни ответа ни привета! Почему я должна ждать столько времени, если я банку уже ничего не должна? почему должна платить повышенную ставку в другом банке из-за ВТБ? или ВТБ это делает специально? При попытке связаться с банком, оператор говорит, что действительно уже все сроки прошли. но никакой информацию о дальнейших действиях НЕТ! Предлагают мне из другого города съездить в офис в Москве, чтобы СПРОСИТЬ, и то меня там меня не факт, что примут, ибо офис загружен. Зато слать смски с предложениями (которыми я больше никогда не воспользуюсь) банк не забывает!  Судя по отзывам, это уже не первая жалоба людей на ВТБ именно в части снятия обременения. Я прошу помочь разобраться и решить проблему недобросовестного поведения банка!

Здравствуйте! Общение с ВТБ долгое, разное... Был зарплатным клиентом- сбежал:), клиентом пакета «Привилегия»- сбежал:), вкладчиком и заёмщиком- сбежал Отрицательные моменты перевесили, в очередной раз. Итак, решил оформить кредитную карту «Карта возможностей», подал онлайн-заявку, дождался положительного решения, смс с поздравлениями и текстом, что банк готов выдать кредитную карту- с этим все быстро и без проблем. Специально выбрал время в субботу 14.11.20, поехал за картой в выбранное отделение- ОО «На Карла Маркса», ул. К. Маркса, д. 101 в г. Кирове. А вот тут, как обычно, начались чудеса! Именно из-за высоких профессионалов этого отделения в своё время я и сбежал практически от всех продуктов банка. Прошло время. Объективно стало хуже, хотя, казалось бы куда Во-первых, менеджер «с порога» заявляет, банк вам карту выдаст только при условии кредита наличными, который уже одобрен. Малость офигеваю, отказываюсь, мол, спасибо, но нужна только карта. Одобренная. Показываю смс с положительным решением. Ответ специалиста был восхитителен: вас тут с такими смс каждый день ходит, банк вам написал, что готов выдать, а не то, что выдаст! Офигеваю заново... Хотел сразу же плюнуть и уйти- зря так не сделал. Менеджер вещает: давайте изменим заявку и попросим без кредита наличными (офигеваю в третий раз, потому что и не просил). Спрашиваю: долго? Ответ: пару минут. Ну и началось все по-новой, минут через 30 я все таки не выдержал и отказался от переоформления заявки. Итог: карты, естественно, нет. И Слава Богу! Во-вторых, сам офис серый, тусклый и весь в грязи- неприятно заходить. Понятно, что на улице сыро, но... В-третьих, профессионализм сотрудников банка (офиса «На Карла Маркса»)- его нет. Совсем. Хотел закрыть имеющуюся кредитную карту- ещё 20 минут разбирались, сколько средств заблокировано, сколько долг и т п... Так и не разобрались в итоге. Вывод: вместо денег, потрачены только нервы и субботнее время. Рад, что отделался «малой кровью».

Во время обучения в колледже "Московия" нам была выдана мультикарта для получения стипендии. После окончания колледжа 01.07.2019 я пришел в ДО Видновский для закрытия данной карты. Меня обслуживала М-н Ани Мурадовна. Подписав заявление о закрытии карты, мне было сказано, что все будет закрыто.Сегодня я решил войти в личный кабинет банка ВТБ и вижу, что у меня есть какой то мастер-счет, на котором числится -2400 рублей. Прошу разъяснить, почему обманным путем данный сотрудник, ничего мне не сказав, открыла мне этот счет, на котором теперь откуда то взялась за какие-то неведомые мне услуги, якобы оказанные банком, задолженность в размере 2400 рублей.Прошу разъяснить историю возникновения данной задолженности и данного счета в моем личном кабинете и взыскать задолженность в размере 2400 рублей с сотрудника М-н Ани Мурадовны - обманщицы и закрыть все счета, открытые обманным путем в вашем банке.

Отзыв будет в 3-х частях, так как все они связаны между собой, а ограничение для отзыва 3600 символов.Являюсь клиентом банка более 8-ми лет. Успел закрыть один ипотечный кредит за это время и стать клиентом по программе привилегия.В ноябре 2020 возникла потребность в получении потребительского кредита.Попытка получить потребительский кредит №1Зайдя в мобильное приложение банка в разделе витрина - обнаружил предложение оформить цитирую "Оформите кредит за несколько минут в ВТБ Онлайн, без справок и визита в офис банка."Характеристики кредита: Действие предложения до 09.12.2020. Ставка 9,2% с оформлением полиса страхования. Ставка 12,9% без оформления полиса страхования. Сумма от 50000 до 3782000р. Срок кредита 7 лет.Я выбираю нужную мне сумму, без учета страхования в предложенном диапазоне, предполагая в дальнейшем осуществить процедуру оформления кредита "онлайн", как указано в предложении. Но в результате, получаю информационное сообщение - "Обратитесь в ближайший офис, для продолжения процедуры оформления кредита".Обращаюсь в офис банка в отдел привилегия (без талонов и очереди, в основном зале в тот момент находилось ~60 клиентов, карантинные меры - ага, в зале привилегии - никого) с целью получить кредит с заранее известными мне характеристиками по поданной мною заявке через мобильное приложение, а именно: Ставка 12,9% без оформления полиса страхования. Сумма от 50000 до 3782000р. Срок кредита 7 лет.Меня вежливо встречает сотрудник банка, уточняет у меня цель визита (которую я озвучиваю как - оформление одобренного потребительского кредита с задаными характеристиками и действием предложения до даты 09.12.2020 ) и начинает работу. В процессе действий сотрудника банка, почему-то выясняется, что одобренный мне кредит, который можно было "Оформить за несколько минут в ВТБ Онлайн, без справок и визита в офис банка.", оказывается пред-одобренным и для окончательного одобрения именно этот сотрудник должен отправить - "финальный запрос в банк", с целью получить финальное предложение. Просит меня сказать код из мобильно приложения, для осуществления это процедуры и через несколько секунд получает "финальное" решение банка по моей заявке: Ставка 9,2% с оформлением полиса страхования. Сумма в диапазоне 50000 до 3782000р. Срок кредита 5 лет. (!?) Страховой полис: включенный в тело кредита.Так как условия на которые я был готов начиная процедуру оформления кредита отличаются от первоначальных, я отказываюсь от продолжения. И перехожу ко-второй попытке.Попытка получить потребительский кредит №2Вернувшись домой, в расстроенных чувствах потеряв 2 часа времени и чувствуя себя обманутым. Принимаю решение подать заявку через сайт банка.Указываю желаемые характеристики:     Ставка 6,4%    Сумма до 5млн.р.    Срок кредита до 7 лет. Через несколько минут, получаю СМС и Электронное письмо с информацией о том, что цитирую: "И О, поздравляем! Банк готов выдать вам кредит. Ждем вас с необходимыми документами в офисе банка по адресу: Московская обл., Домодедово, мкр. Центральный, ш. Каширское, д. 29. Предложение действует до 17.01.2021."Замечу, что формулировка - "Банк готов выдать вам кредит", никак не похожа на формулировку "Вам пред одобрен кредит, для получения итогового решения посетите офис..."Не обнаружив в этом сообщении ни номера заявки ни характеристик одобренного банком кредита звоню в кол-центр с целью уточнить эти самые характеристики.В кол-центре мне сообщают, что заявку мою видят, но характеристик уточнить не могут, так как их не видно. И предлагают обратиться в банк, для уточнения параметров кредита и его оформления. Но по-опыту условия будут такими-же как в том, кредите, который является предложением банка и отображается в мобильном приложении.На следующий день обращаюсь в офис банка с просьбой озвучить характеристики предложения банка по моей заявке, которое действует до 17.01.2021 и узнаю, что банк готов предложить мне:     Ставка 9,2% с оформлением полиса страхования.    Сумма совпадает с запрошенной    Срок кредита 5 лет. (!?)    Страховой полис: включенный в тело кредита. Тут у меня возникают два вопроса:1) Почему-же 5 лет?Вроде как банк изначально предлагал мне срок 7 лет.Выясняется, что я не являюсь зарплатам клиентом банка, хотя при этом моя заработная плата ежемесячно перечисляется со счета работодателя на мой счет в банке ВТБ. Как выяснилось, этого не достаточно, необходим договор между моей организацией и банком. Вопрос тогда, почему изначально банк сам мне предложил кредитовать меня на 7 лет?К слову сказать по выписке из БКИ выяснил, что Банк ВТБ на регулярной основе запрашивает из 3-х БКИ каждый месяц мою кредитную историю. Судя по всему на основании которой и обновляет каждый месяц предложение по потребительскому кредиту с заданными характеристиками.2) Почему опять страховка включена в тело кредита?Вот тут уже стало не до шуток. В заявке явно указываю - "без страховки". Ну уважаемый банк - вы или откажите или согласуйте мою заявку. Заем же на мой запрос отвечать альтернативным предложением? Мне это расценивать как отказ?Соответственно от очередного предложения банка пришлось отказаться.В данном отзыве описывается попытка подать заявку на оформление кредита без страховки в офисе в текущий момент я уже нахожусь в отделении банка и предшествующие события описаны в отзыве о Попытке получить кредит №2.Банк - не может отказать в выдаче потребительского кредита без страхования жизни по-закону. но и я не могу доказать, что обращался с таким заявлением - так как заявление то на руках у меня отсутствует! Оно либо устное, либо через форму банка без присвоения номера. Ну не-солидно это все.И тут меня осенило:Ну никто не отменял гражданско-правовую форму общения между физическим лицом и банком.Попытка получить потребительский кредит №3Задав все эти вопросы возмущения в сотрудника банка. Получив ответ, что таковы у нас регламенты. Начинаю писать заявление от руки на листке А4 с просьбой рассмотреть возможность выдаче мне потребительского кредита с условиями: Ставка 12,9% без оформления полиса страхования. Сумма от 50000 до 3782000р. Срок кредита 7 лет.Сотрудник мягко-говоря растерялся и начал звонить коллеге по телефону с целью узнать как такую ситуацию можно разрешить. пока я писал текст заявления, сотрудник банка предложил отправить заявку на рассмотрение - "БЕЗ СТРАХОВКИ". Я соглашаюсь и получаю условия следующие: Ставка 14,6% с оформлением полиса страхования. Сумма совпадает с запрошенной Срок кредита 5 лет. Страховой полис: отсутствует.Уважаемый, Андрей Леонидович?!Где обещанное оформление кредита за несколько минут в ВТБ Онлайн, без справок и визита в офис банка?Где обещанная ставка 12.9%?Где обещанные 7 лет?Разберитесь там пожалуйста. Не солидно это.Текущий итог: 2 бестолковых визита в отделение банка. 2х риск заразиться известной болезнью. Отсутствие обещанного потребительского кредита. Негативное впечатление о банке в целом, как о сборище жуликов. Такое-уж сложилось, простите. Начинаю процедуру по расторжению договорных отношений с банком, думаю, что навсегда.

У меня была открыта дебетовая карта в данном банке, по которой я оплачивала потребительский кредит. В июле 2020 года карта была утеряна и я ее заблокировала, позвонив в контактный центр. По телефону я просила, несколько раз повторив, отключить мне ВСЕ платные услуги, включая обслуживание карты. Карта была заблокирована и оператор заверила меня что все услуги точно отключены. В сентябре 2020 года я пришла в банк погасить кредит и попросила закрыть мне сразу все лицевые счета, на что мне сказали, что у меня есть долг 249 рублей за обслуживание карты за август. ЧТО????? А ничего что карта заблокировала с июля?! Ответ был - ну у вас не отключено обслуживание карты, звоните в контактный центр, раз вы блокировали через них. То есть я стою в отделении банка, но должна звонить в контактный центр, а зачем тогда нужны офисные сотрудники банка?!  При звонке в контактный центр я составляю устное заявление, что оператор контактного центра при блокировке карты не отключил мне платную услугу "обслуживание карты", и когда моя карта была месяц как заблокирована фактически, за ее обслуживание мне начислили долг. 19.09.2020 мне пришло сообщение из банка, что я не выполнила условие при котором оплата за обслуживание не начисляется (это мультикарта, которую так активно рекламируют) и я должна это обслуживание оплатить. Уважаемый банк, вы в своем уме???? Какие условия, карта на тот момент уже месяц как была заблокирована, и заявление я составляла о том, что сотрудник вашего контактного центра не отключил мне платные услуги, о чем я неоднократно просила! Если вы не можете прослушать мой звонок за тот день, когда я блокировала карту и услышать, что я просила отключить мне все услуги, то как вообще можно доверять такому банку! После получения сообщения от банка, я пришла в офис и составила заявление там с сотрудником банка, который заверил меня что оно будет рассмотрено в течении 3 дней.  Сегодня уже 24.11.2020, никакого ответа от банка до сих пор нет, а позвонив в контактный центр мне сообщают что у меня по прежнему долг за обслуживание банка 230 рублей. Уважаемый банк, ни копейки от меня не получите! А всем остальным желаю обходить данный банк стороной, и даже если вам жизненно необходимо понадобятся деньги, никогда не связывайтесь с ВТБ!!!!!!

У меня была открыта дебетовая карта в данном банке, по которой я оплачивала потребительский кредит. В июле 2020 года карта была утеряна и я ее заблокировала, позвонив в контактный центр. По телефону я просила, несколько раз повторив, отключить мне ВСЕ платные услуги, включая обслуживание карты. Карта была заблокирована и оператор заверила меня что все услуги точно отключены. В сентябре 2020 года я пришла в банк погасить кредит и попросила закрыть мне сразу все лицевые счета, на что мне сказали, что у меня есть долг 249 рублей за обслуживание карты за август. ЧТО????? А ничего что карта заблокировала с июля?! Ответ был - ну у вас не отключено обслуживание карты, звоните в контактный центр, раз вы блокировали через них. То есть я стою в отделении банка, но должна звонить в контактный центр, а зачем тогда нужны офисные сотрудники банка?! При звонке в контактный центр я составляю устное заявление, что оператор контактного центра при блокировке карты не отключил мне платную услугу "обслуживание карты", и когда моя карта была месяц как заблокирована фактически, за ее обслуживание мне начислили долг.19.09.2020 мне пришло сообщение из банка, что я не выполнила условие при котором оплата за обслуживание не начисляется (это мультикарта, которую так активно рекламируют) и я должна это обслуживание оплатить. Уважаемый банк, вы в своем уме???? Какие условия, карта на тот момент уже месяц как была заблокирована, и заявление я составляла о том, что сотрудник вашего контактного центра не отключил мне платные услуги, о чем я неоднократно просила! Если вы не можете прослушать мой звонок за тот день, когда я блокировала карту и услышать, что я просила отключить мне все услуги, то как вообще можно доверять такому банку! После получения сообщения от банка, я пришла в офис и составила заявление там с сотрудником банка, который заверил меня что оно будет рассмотрено в течении 3 дней. Сегодня уже 24.11.2020, никакого ответа от банка до сих пор нет, а позвонив в контактный центр мне сообщают что у меня по прежнему долг за обслуживание банка 230 рублей. Уважаемый банк, ни копейки от меня не получите! А всем остальным желаю обходить данный банк стороной, и даже если вам жизненно необходимо понадобятся деньги, никогда не связывайтесь с ВТБ!!!!!!

Удивляюсь насколько этот банк бестолково организован, клиенты ВТБ не нужны,  куча не нужных справок, которые кроме как ВТБ никто больше не требует - пришел на рефинансирование, сумма рефинансируемого кредита составляет 30% от стоимости залога, при этом принесите кучу не нужных справок, так еще и долг по коммуналке заплатите, вопрос зачем?Ответ - мы боимся что наложат на квартиру обременения до перерегистрации залога. Спрашиваю их как это сделают и кто если судебного дела нет, исполнительного производства нет. Ответ - а вдруг появится?! Объясняю что процедура наложения ареста, даже если не обжаловать, с момента подачи в суд займет минимум 3 месяца, то есть до регистрации залога ВТБ ну ни как не успеть. В итоге иду в те банки, которые пользуются головой по назначению, а главное в те банки, которым клиенты нужны. Прощай ВТБ на всегда - второй раз убеждаюсь что вам клиенты не нужны вы, присосались к государству как пиявка засчет зарплатников - военных и разных госслужащих, чтобы вы делали без помощи РФ даже не знаю...

Пытаемся получить закладную по ипотеке у этого "замечательного" банка. Хочу предупредить людей с такой проблемой, не ждите 30 дней это бесполезно, подавайте жалобу в ЦБ сразу. Мы ждали как дураки, этот срок прошел, писали жалобу на этот сайт, писали на почту (даже никто не ответил), звонили, всё бесполезно. Девочки в колл-центре реально может и хотят помочь но физически не могут, у них нет вообще никакой информации, кто этим занимается, кому звонить. По закону они обязаны отдать эту закладную незамедлительно после полной выплаты кредита но что им до этого. Завтра пойдем к юристу составлять жалобу в ЦБ надеюсь хоть это поможет, если будет возможность то и в суд, это уже принципиальная позиция, у нас из-за них сорвалась сделка по недвижимости.

12 ноября 2020 года ипотечный кредит от 16 августа 2018 года был мною полностью погашен путём рефинансирования. В этот же день 12.11.2020 была подана заявка на возврат закладной по телефону горячей линии (8-800-100-2424), по телефону менеджер банка обозначил срок исполнения запроса до 30 календарных дней. Согласно федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 13.07.2020) "Об ипотеке (залоге недвижимости)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020) ст.17 и информационного письма Банка России от 01.03.2019 N ИН-06-59/21 "О погашении регистрационной записи об ипотеке при полном исполнении гражданином обязательств по обеспеченному ипотекой кредиту (займу)" [b]выдача закладной должна производиться в день обращения[/b].  Поэтому в банк по электронной почте (в адрес [url=mailto:info@vtb.ru]info@vtb.ru[/url]) в этот же день – 12.11.2020 было отправлено заявление [b]о незамедлительной[/b]  выдачи оригинала закладной. В итоге моё обращение CR-7438958 было зарегистрировано лишь 18.11.2020 с указанием, что максимальный срок рассмотрения составляет еще 7 календарных дней. На сегодняшний день, 24.11.2020 прошло уже почти две недели –  закладная так и не выдана. Она необходима в срочном порядке, т.к. необходимо предоставление документов в другой банк. Рефинансирование ипотеки предполагает особые условия: до предоставления всех документов в банк, который предоставил рефинансирование, я плачу ПОВЫШЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ. Что является дополнительными незапланированными  расходами, в возникновении которых считаю виновным нарушение банком ВТБ законодательства РФ по статье 17 часть 2 Закона РФ «Об ипотеке: [i]Ч.2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ПЕРЕДАТЬ ЗАКЛАДНУЮ ЗАЛОГОДАТЕЛЮ С ОТМЕТКОЙ ОБ ИСПОЛНЕНИИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства[/i] За все время пользования ипотечным кредитом я своевременно и в полном объеме исполняла ВСЕ условия договора. Требую от банка ВТБ24 так же исполнения условий договора и законодательства. [b]Обращаюсь к банку ВТБ с требованием[/b]: Выдать закладную по кредитному договору от 16 августа 2018 года в  течение 2 календарных дней, с момента получения данной претензии, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд с требованием об исполнении банком ВТБ выдачи закладной согласно законодательству РФ и возмещении материальных потерь вследствие нарушения законодательства РФ.

Открыла ИИС под задачу и, соответственно, решила пополнить собственный ИИС из приложения ВТБ Мои Инвестиции с собственного счёта на 75 000 рублей. Деньги со счета ВТБ моментально списали, а на брокерский счёт денежные средства не поступили, информации о платеже ни в выписке, ни в приложении ВТБ-онлайн нет, просто пусто, реквизиты не указаны, только заголовок «-75 000 рублей». Через 2,5 часа дозвонилась до брокеров ВТБ, которые сказали, что деньги к ним не поступали и они не видят данную операцию. На горячей линии ВТБ для физ.лиц оператор сказала, что денежные средства заблокированы, необходимо ожидать 3 рабочих дня!!! Беспредел банка! Впервые сталкиваюсь с тем, что внутри банка между своими счетами возникают проблемы с переводом и блокировкой средств! Прошу принять меры!

Открыла ИИС под задачу и, соответственно, решила пополнить собственный ИИС из приложения ВТБ Мои Инвестиции с собственного счёта на 75 000 рублей. Деньги со счета ВТБ моментально списали, а на брокерский счёт денежные средства не поступили, информации о платеже ни в выписке, ни в приложении ВТБ-онлайн нет, просто пусто, реквизиты не указаны, только заголовок «-75 000 рублей». Через 2,5 часа дозвонилась до брокеров ВТБ, которые сказали, что деньги к ним не поступали и они не видят данную операцию. На горячей линии ВТБ для физ.лиц оператор сказала, что денежные средства заблокированы, необходимо ожидать 3 рабочих дня!!! Беспредел банка! Впервые сталкиваюсь с тем, что внутри банка между своими счетами возникают проблемы с переводом и блокировкой средств! Прошу принять меры!

Добрый день!обращалась 24 ноября в обеденный перерыв, сотрудник, который меня обслуживал П-ва Наталья (если не ошибаюсь так значилось на бейджике). Изначально цель обращения консультация по кредитной карте, в процессе Наталья предложила интересный вариант вложения дс-инвестиции ВТБ, помогла скачать необходимые мобильные приложения, ответила на все интересующие меня вопросы доходчиво и что не мало для меня важно -оперативно!Ранее слышала о брокерских счетах и инвестировании в акции и тд, но не знала, что это так доступно, спасибо сотруднику банка за представленную возможность!

Около недели, как ВТБ начал АГРЕССИВНО пытаться навязать мне кредит.  В приложении, смс и телефонными звонками.  При попытке решить вопрос через чат в приложении, оказалось, что чат - это бот. Нет живого оператора и надо звонить. Цифровой банк! У меня в вашем банке оформлена ипотека, которую я вовремя оплачиваю. Никакие другие продукты банка ВТБ меня не интересуют. Я требую прекратить телефонные звонки и смс-уведомления от банка с каким-либо предложениями. PS: Вопрос с СБП из моего соседнего отзыва до сих пор не решен.

Хочу выразить благодарность за прием и оказание услуги по выдаче кредита на рефинансирование филиалу на Пушкина г.Казань в лице главного специалиста С-ой Эльвиры.Сотрудника качественно выполнил свою работы по подбору программы и условий кредитования для рефинансирования кредитов в других банках. Выслушал, подсказал по-человечески, что позволило снизить ежемесячную нагрузку по платежам. В остальных банках предлагаемые условия не подошли и сотрудники не проявили понимания и гибкости в подборе условий кредитования.Спасибо, очень благодарен.