Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить и похвалить работу сотрудника в банке ВТБ! Ранее (Октябрь) в МФЦ, я оформляла документы и дала реквизиты карты ВТБ, т.к. пользуюсь услугами данного банка и Сбера. Мне должны были прийти пособия. 17.11.2020 обратилась в отделение на Ленина 65/4, с проблемой зачисления, не могу понять почему не пришли деньги!? Пришла я в банк, естественно с «наездами», почему банк пользуется моими деньгами и где они вообще!??Попала к сотруднику за 3 окном, Артур Ф., очень приятный и компетентный сотрудник. Он выслушал весь мой негатив и разъяснил мне, что бюджетные платежи должны поступать на карту МИР, а у меня карта Виза! Ну, Откуда мне об этом знать, в МФЦ же этого не разъясняют..Далее Артур предложил мне закрыть старую карту и оформить новую МИР, чтобы у меня не было проблем с зачислением в будущем и чтобы снова не идти в МФЦ и не менять реквизиты счета.  Огромная благодарность сотруднику за работу и разъяснения всех моих вопросов! И ещё раз приношу извинения, за свои эмоции при общении с сотрудником! Побольше бы таких грамотных и терпеливых специалистов во всех учреждениях и организациях (в том числе и МФЦ!)

В ноябре 2020 г в салоне Пенза Авто я взял в кредит а/мобильник Лада Гранта Лифтбек. Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту банка ВТБ К-ой  Альфине Р., которая помогла с выбором а/ мобиля и оформление кредита. В день покупки автомобиля она потратила очень много времени на консультацию помогла в ходе оформления документов . Альфина Р. очень вежливая, знающая своё дело, что мне было не понятно разъяснила . Кредит оформили быстро,за что ей огромное спасибо ! Прошу руководство банка ВТБ выразить ей благодарность!Весь персонал салона Пенза Авто вежливый и приветливый. Обслуживание на высшем уровне и качественно. Всем сотрудникам желаю успехов, здоровья и процветания. Огромное спасибо ! За тёплый приём . Всем рекомендую этот салон .

Добрый вечер. Обратилась в ОО Энтузиаст 09.11.2020г. с целью закрытия кредитной карты. На счёт данной карты поступили денежные средства в размере 980,03 ( возрат пени), деньги сотрудники банка не могли найти . Объяснили мне что денежные средства в обработке и спустя сутки переведут на мой счет через сутки не поступили деньги. Обратилась в банк сказали, что деньги на счету фил. Новосибирск 5440(0040) . Звонла на горячую линию по данному вопросу, там сказали, что нужно обратиться в банк, написать заявление о возрате средств, обратилась в отделение ЦИК на Павловском тракте заявление у меня неприняли сказали ,что деньги они не видят и вернуть не могут и должны вернуть денежные средства на Попова 114 так как закрывала кредитную карту там, пришла на Попова 114 меня опять оправляют на Павловский тракт так как на у них нет кассы. Деньги так и не вернули. Обратилась в банк четыре раза .

Очень профессионально обслуживание, специалист был доброжелателен, доступно объяснил детали предложений банка, оперативно оформили выписку со счета. Помогли с установкой мобильного приложения ВТБ, рассказали принципы пользования, в том числе, как делать переводы без проблем и дистанционно решать возникшие вопросы, что очень актуально в это время. Приняли быстро, очередей не было. Спасибо им за качественную работу!

21.11.2020 года моим папой был заключен Договор на потребительский кредит. После заключения Договора папа отдал документы мне для ознакомления. Обычный договор состоит из графика платежей, Договора страхования и Страховки. Страхование жизни и здоровья по Договору составляет 193,056р, но внимание ему включили дополнительно аж 4 страховых продукта 2 полиса ВТБ СТРАХОВАНИЕ  "Управляй здоровьем" на сумму 15000р,  И "Защити будущее" на сумму 15000р., страховой полис  СОГАЗ "Защити здоровье" на сумму 14900,00 и СОГАЗ ЖИЗНЬ "Семейный капитал" стоимость за первый год 50000р ( а рассчитан он на 7 лет) и внимание! 4 договора составляют 40 страниц мелким подчерком,  мне понадобилось 3 часа для ознакомления ( это при том что я работаю с Договорами). ВТБ обманул моего папу на сумму 94900,00 рублей + процент с этой суммы за 5 лет, и это не считая основной страховки жизни и здоровья. И это не считая того что его обязали взять кредитную карту. Просто немыслимо так обманывать своих клиентов. Никто конечно же нам не рассказывал об этих ненужных дополнительных продуктах. Сама я являюсь зарплатным клиентом и лично посоветовала ваш банк о чем теперь сожалею. Прошу разобраться в данном инциденте (я бы даже сказала преступлении)

Уважаемые сотрудники центрального отделения банка ВТБ, был приятно удивлëн Вашим чутким отношением и быстрым и точным решением моих вопросов и запросов, наверное такой профессионализм Я встречаю впервые. Рекомендации по инвестированию в банковские бумаги, оказались свое временными и доступными. Ещë раз Вам огромное спасибо.  В настоящее время Я бы наверное предпочëл бы работать именно с сотрудниками данного филиала.

Уважаемые сотрудники центрального отделения банка ВТБ, был приятно удивлëн Вашим чутким отношением и быстрым и точным решением моих вопросов и запросов, наверное такой профессионализм Я встречаю впервые. Рекомендации по инвестированию в банковские бумаги, оказались свое временными и доступными. Ещë раз Вам огромное спасибо.  В настоящее время Я бы наверное предпочëл бы работать именно с сотрудниками данного филиала.

Уважаемые сотрудники центрального отделения банка ВТБ, был приятно удивлëн Вашим чутким отношением и быстрым и точным решением моих вопросов и запросов, наверное такой профессионализм Я встречаю впервые. Рекомендации по инвестированию в банковские бумаги, оказались свое временными и доступными. Ещë раз Вам огромное спасибо.  В настоящее время Я бы наверное предпочëл бы работать именно с сотрудниками данного филиала.

Обслуживание хорошее, девушка Суссана помогла с переоформлением ранее одобренного кредита в другом автосалоне.

Долгое время работаю с банком Втб. Не первый год являюсь клиентом банка. Решил написать отзыв о работе отделения в городе Дзержинске на пр-кт Чкалова д2. Сам проживаю в другом городе, но если возникают какие-то вопросы обращаюсь к специалистам данного отделения. Сотрудники очень вежливые и профессиональные. Помогут в любой ситуации. Когда потребовался кредит, обратился в отделение банка, но в моменте не было справки о доходах, сотрудники рассказали как можно самому подать заявку через интернет, чем я и воспользовался. Так же ранее обращался с вопросом по брокерским счетам. Так же сотрудники не отказали в помощи, показали как пользоваться приложением мои инвестиции. Рассказали всю нужную информацию. Спасибо банку Втб за профессионализм сотрудников данного офиса. Очень доволен обслуживанием в этом отделении.

Долгое время работаю с банком Втб. Не первый год являюсь клиентом банка. Решил написать отзыв о работе отделения в городе Дзержинске на пр-кт Чкалова д2. Сам проживаю в другом городе, но если возникают какие-то вопросы обращаюсь к специалистам данного отделения. Сотрудники очень вежливые и профессиональные. Помогут в любой ситуации. Когда потребовался кредит, обратился в отделение банка, но в моменте не было справки о доходах, сотрудники рассказали как можно самому подать заявку через интернет, чем я и воспользовался. Так же ранее обращался с вопросом по брокерским счетам. Так же сотрудники не отказали в помощи, показали как пользоваться приложением мои инвестиции. Рассказали всю нужную информацию. Спасибо банку Втб за профессионализм сотрудников данного офиса. Очень доволен обслуживанием в этом отделении.

Долгое время работаю с банком Втб. Не первый год являюсь клиентом банка. Решил написать отзыв о работе отделения в городе Дзержинске на пр-кт Чкалова д2. Сам проживаю в другом городе, но если возникают какие-то вопросы обращаюсь к специалистам данного отделения. Сотрудники очень вежливые и профессиональные. Помогут в любой ситуации. Когда потребовался кредит, обратился в отделение банка, но в моменте не было справки о доходах, сотрудники рассказали как можно самому подать заявку через интернет, чем я и воспользовался. Так же ранее обращался с вопросом по брокерским счетам. Так же сотрудники не отказали в помощи, показали как пользоваться приложением мои инвестиции. Рассказали всю нужную информацию. Спасибо банку Втб за профессионализм сотрудников данного офиса. Очень доволен обслуживанием в этом отделении.

Являюсь клиентом ВТБ.  Последнее время плохо работает приложение Мультибонус. За несколько месяцев накопился кэш-бек, захотел как обычно перевести его на дебетовую карту, НО приложение "говорит" что невозможно это сделать, так как отсутствует дебетовая карта  (хотя у меня имеется карта, даже две!). Позвонил в службу поддержки. Девушка-оператор вообще ни чего не знает, говорит что это сбой системы, когда устранят не знает! Вообщем сами они ничего не знают! Вообщем отношение к клиентам "отличное". Свой кэш-бек, я так и не смог перевести, а равно воспользоваться! Зато по кредитной карте банк не забывает снять с меня деньги!!!

Являюсь клиентом ВТБ.  Последнее время плохо работает приложение Мультибонус. За несколько месяцев накопился кэш-бек, захотел как обычно перевести его на дебетовую карту, НО приложение "говорит" что невозможно это сделать, так как отсутствует дебетовая карта  (хотя у меня имеется карта, даже две!). Позвонил в службу поддержки. Девушка-оператор вообще ни чего не знает, говорит что это сбой системы, когда устранят не знает! Вообщем сами они ничего не знают! Вообщем отношение к клиентам "отличное". Свой кэш-бек, я так и не смог перевести, а равно воспользоваться! Зато по кредитной карте банк не забывает снять с меня деньги!!!

Пыталась передать исполнительный лист непосредственно в отделении ВТБ на Дегтярном пер.11. Принять лист отказались, т.к. цитата "у вас нет фирменной упаковки". Отправила лист по почте ценным письмом.Письмо в Банк поступило 17.11.2020.  и далее ти-ши-на. Должник очень денежная организация, и на счете у него всегда есть средства. Т.е. не исполнить лист нет ни одной причины. Тем не менее, счет кредитора пуст. В переписке через вконтакте Банк, как попугай отвечает, пишите письма. Почему до Банка не доходит элементарного понимания, что информация о том, что лист принят к исполнению не является сверхсекретной. На сайте судебных приставов я могу посмотреть о наличии исполнительного производства информацию о любом, известном мне лице. Почему по данным листа, (которые известны только взыскателю) я не могу узнать о движении исполнения(или хотя бы о принятии к исполнению)? Почему обязательно надо отправлять письма через Почту России и ждать у моря погоды?

Получала высококвалифицированную помощь в решении моего вопроса от сотрудника Екатерины в отделе по ипотечному сопровождению. Очень помогла её своевременная и полная консультация. Вежливый и опытный сотрудник. Моя ситуация с ипотечным кредитом была сложная и не стандартная, ипотека была взята на недвижимость в другом городе.

Ни для кого не секрет, что отдыхать в Крыму без наличных проблематично. Но тут на работе нам оформили зп карты,вначале была озадачена, но потом изменила своё мнение. Живу в Мурманске, отпуска длинные и как многие этим летом поехала с семьей отдыхать в Крым. Вспомнила, что при выдаче карт нам рассказывали про разные фишки зп карты, в т.ч. про безкомиссионное снятие наличных в чужих банкоматах. Это работает!!!

Добрый день. 04.09.2020 погасил ипотечный кредит в ВТБ. В этот же день обратился в банк с вопросом, необходимо ли с моей стороны какое-либо участие в процессе по снятию обременения.  Сотрудник КЦ сообщил, что при отсутствии закладной банк самостоятельно снимает обременение в течение 30 дней, на практике это занимает 10 дней. Спустя 30 дней обратился в банк повторно (заявка CR 7342793 от 09.10.2020), в ответ на заявку мне сообщили, что свяжутся для скорейшего решения вопроса. 10.10.2020, не дожидаясь ответа от банка, я сам позвонил по заявке и получил подтверждение, что обременение снято. 10.11.2020 я подал документы в МФЦ на регистрацию права, и получил уведомление о приостановлении в связи с тем, что по сведениям ЕГРН в отношении заявленного объекта зарегистрирован залог в пользу ВТБ. 23.11.2020 я снова обратился в КЦ банка, где мне подтвердили, что обременение до сих пор не снято. Мы оставили ещё одну заявку, которая кажется уже бессмысленной. По итогам 3 месяцев обращений, банк продолжает необоснованно удерживать моё имущество в залоге. Примерно так выглядит взаимодействие с клиентами по программе "Привилегия".

В банк по адресу ул. Воронцовская 43 стр 1 был направлен исполнительный лист № ФС 024412022 для принудительного исполнения заказным письмом с уведомлением о вручении Почтой России 31 августа 2020 года и получен адресатом (Банк ВТБ (ПАО)) 4 сентября 2020 года. Какой-либо информации о дальнейшей судьбе исполнительного листа Банком ВТБ (ПАО) не сообщалось, денежные средства не перечислялись.При звонках на горячую линию сначала "динамят" от оператора к оператору, а потом говорят, что не располагают информацией и просят написать на эл.адрес i***@vtb.ru. Написав, на данный электронный адрес 16 сентября 2020 года получаю ответ, что банк не предоставляет информацию по эл.почте и необходимо писать письмо по почте на адрес ул. Воронцовская 43 стр 1, куда и отправлялся исполнительный лист. 28 сентября 2020 г. мною было написано дополнительное письмо с запросом информации об исполнении указанного исполнительного листа, но банк и тут продолжает игнорировать все запросы. Письмо банком получено, но ответа до сих пор (24 ноября 2020 года) не поступает. Таким образом банк показывает себя просто в ужасном свете, тем более, когда столкнулся с исполнением листа в другом известном конкурирующем с ВТБ банком, где все работает как часы и о каждом этапе приходит уведомление о ходе рассмотрения.Прошу банк отреагировать и сообщить информацию о ходе исполнения и хоть кому-то связаться или ответить на письменные официальные запросы.

В банк по адресу ул. Воронцовская 43 стр 1 был направлен исполнительный лист № ФС 024412022 для принудительного исполнения заказным письмом с уведомлением о вручении Почтой России 31 августа 2020 года и получен адресатом (Банк ВТБ (ПАО)) 4 сентября 2020 года. Какой-либо информации о дальнейшей судьбе исполнительного листа Банком ВТБ (ПАО) не сообщалось, денежные средства не перечислялись.При звонках на горячую линию сначала "динамят" от оператора к оператору, а потом говорят, что не располагают информацией и просят написать на эл.адрес i***@vtb.ru. Написав, на данный электронный адрес 16 сентября 2020 года получаю ответ, что банк не предоставляет информацию по эл.почте и необходимо писать письмо по почте на адрес ул. Воронцовская 43 стр 1, куда и отправлялся исполнительный лист. 28 сентября 2020 г. мною было написано дополнительное письмо с запросом информации об исполнении указанного исполнительного листа, но банк и тут продолжает игнорировать все запросы. Письмо банком получено, но ответа до сих пор (24 ноября 2020 года) не поступает. Таким образом банк показывает себя просто в ужасном свете, тем более, когда столкнулся с исполнением листа в другом известном конкурирующем с ВТБ банком, где все работает как часы и о каждом этапе приходит уведомление о ходе рассмотрения.Прошу банк отреагировать и сообщить информацию о ходе исполнения и хоть кому-то связаться или ответить на письменные официальные запросы.