К сожалению мои мучения в работе с этим банком начались из-за требования работодателя, мол зарплата только в ВТБ.  И началось, для начала это звонки, ох сколько их было предлагали кредиты, кредитные карты и тд и тп. В общем не хватало на машину взял кредит. Платил все хорошо, и пришло время когда я досрочно закрыл этот кредит. Но только втб, справку о том что кредит закрыт отказался мне выдавать, ссылаясь на то что у них программный сбой. Ни в личном кабинете, ни в отделении мне справку так и не дали. Но создали заявление дали номер и сказали обязательно все исправим и вам обо всем доложим. Прошел месяц, сегодня проверил базу НКБИ, кредит так и числится открытым. Позвонил в НКБИ, они утверждают что информация от банка ВТБ по мне не приходила. И я верю НКБИ, так как с другими банками таких проблем не было никогда. Звоню в ВТБ, узнать что происходит и ответ как всегда один и тот  же " У нас программный сбой, мы не можем вам ничем помочь". Руководство ВТБ, что у вас за банк в котором одни сбои? Почему вы не выполняете требования закона о передачи информации в НКБИ??? Или раз вы банк Патрушевых то вам всё можно?  В общем обращаюсь ко всем кто думает о сотрудничестве с банком ВТБ. Банк ВТБ - это ОДИН ОГРОМНЫЙ ГЕМОРОЙ! Рассмотрите другие банки и выбирайте другие банки ибо от ВТБ кроме проблем вы не получите ничего.

К сожалению мои мучения в работе с этим банком начались из-за требования работодателя, мол зарплата только в ВТБ.  И началось, для начала это звонки, ох сколько их было предлагали кредиты, кредитные карты и тд и тп. В общем не хватало на машину взял кредит. Платил все хорошо, и пришло время когда я досрочно закрыл этот кредит. Но только втб, справку о том что кредит закрыт отказался мне выдавать, ссылаясь на то что у них программный сбой. Ни в личном кабинете, ни в отделении мне справку так и не дали. Но создали заявление дали номер и сказали обязательно все исправим и вам обо всем доложим. Прошел месяц, сегодня проверил базу НКБИ, кредит так и числится открытым. Позвонил в НКБИ, они утверждают что информация от банка ВТБ по мне не приходила. И я верю НКБИ, так как с другими банками таких проблем не было никогда. Звоню в ВТБ, узнать что происходит и ответ как всегда один и тот  же " У нас программный сбой, мы не можем вам ничем помочь". Руководство ВТБ, что у вас за банк в котором одни сбои? Почему вы не выполняете требования закона о передачи информации в НКБИ??? Или раз вы банк Патрушевых то вам всё можно? В общем обращаюсь ко всем кто думает о сотрудничестве с банком ВТБ. Банк ВТБ - это ОДИН ОГРОМНЫЙ ГЕМОРОЙ! Рассмотрите другие банки и выбирайте другие банки ибо от ВТБ кроме проблем вы не получите ничего.

К сожалению мои мучения в работе с этим банком начались из-за требования работодателя, мол зарплата только в ВТБ.  И началось, для начала это звонки, ох сколько их было предлагали кредиты, кредитные карты и тд и тп. В общем не хватало на машину взял кредит. Платил все хорошо, и пришло время когда я досрочно закрыл этот кредит. Но только втб, справку о том что кредит закрыт отказался мне выдавать, ссылаясь на то что у них программный сбой. Ни в личном кабинете, ни в отделении мне справку так и не дали. Но создали заявление дали номер и сказали обязательно все исправим и вам обо всем доложим. Прошел месяц, сегодня проверил базу НКБИ, кредит так и числится открытым. Позвонил в НКБИ, они утверждают что информация от банка ВТБ по мне не приходила. И я верю НКБИ, так как с другими банками таких проблем не было никогда. Звоню в ВТБ, узнать что происходит и ответ как всегда один и тот  же " У нас программный сбой, мы не можем вам ничем помочь". Руководство ВТБ, что у вас за банк в котором одни сбои? Почему вы не выполняете требования закона о передачи информации в НКБИ??? Или раз вы банк Патрушевых то вам всё можно? В общем обращаюсь ко всем кто думает о сотрудничестве с банком ВТБ. Банк ВТБ - это ОДИН ОГРОМНЫЙ ГЕМОРОЙ! Рассмотрите другие банки и выбирайте другие банки ибо от ВТБ кроме проблем вы не получите ничего.

К сожалению мои мучения в работе с этим банком начались из-за требования работодателя, мол зарплата только в ВТБ.  И началось, для начала это звонки, ох сколько их было предлагали кредиты, кредитные карты и тд и тп. В общем не хватало на машину взял кредит. Платил все хорошо, и пришло время когда я досрочно закрыл этот кредит. Но только втб, справку о том что кредит закрыт отказался мне выдавать, ссылаясь на то что у них программный сбой. Ни в личном кабинете, ни в отделении мне справку так и не дали. Но создали заявление дали номер и сказали обязательно все исправим и вам обо всем доложим. Прошел месяц, сегодня проверил базу НКБИ, кредит так и числится открытым. Позвонил в НКБИ, они утверждают что информация от банка ВТБ по мне не приходила. И я верю НКБИ, так как с другими банками таких проблем не было никогда. Звоню в ВТБ, узнать что происходит и ответ как всегда один и тот  же " У нас программный сбой, мы не можем вам ничем помочь". Руководство ВТБ, что у вас за банк в котором одни сбои? Почему вы не выполняете требования закона о передачи информации в НКБИ??? Или раз вы банк Патрушевых то вам всё можно? В общем обращаюсь ко всем кто думает о сотрудничестве с банком ВТБ. Банк ВТБ - это ОДИН ОГРОМНЫЙ ГЕМОРОЙ! Рассмотрите другие банки и выбирайте другие банки ибо от ВТБ кроме проблем вы не получите ничего.

Всем доброго здравия!В середине года ВТБ "обиделся" и кредитных продуктов мне больше не даёт, но дразнится: на @gmail.com постоянноВозьмите кредит на авто от 6,5% в ВТБКредит по 2-м документам. Первый взнос не обязателен. Предварительное решение от 5 мин. (и подобное).С уважением,А. Ф. С-в

Добрый день.В начале этого года рефинансировали ипотеку в ВТБ, где нам при рефинансировании предложили увеличить сумму займа по ипотеке, мы согласились, думали приобрести машину. Но все же передумали и закинули полученные средства на ипотеку. Недавно у нас родился второй ребёнок, мы ожидали, что процент с 8,8% снизится до 5% в соответствии с программой господдержки, но от банка пришёл отказ. Оказывается, при увеличении заемных средств при рефинансировании мы лишаемся возможности получить господдержку, поэтому процент нам не снизят.Почему ВТБ банк не удосужился предупредить нас молодую семью с одним ребёнком, что увеличение суммы займа лишает нас в будущем господдержки при рождении второго ребёнка?? Почему вы так представляете своих клиентов?Кроме того, когда муж приехал с документами о рождении второго ребёнка в офис, документы у него не приняли, а развернули, чтобы он подавал их онлайн. Клиент приехал к вам в офис, с какой стати вы не принимаете у него документы на месте?

Добрый день.В начале этого года рефинансировали ипотеку в ВТБ, где нам при рефинансировании предложили увеличить сумму займа по ипотеке, мы согласились, думали приобрести машину. Но все же передумали и закинули полученные средства на ипотеку. Недавно у нас родился второй ребёнок, мы ожидали, что процент с 8,8% снизится до 5% в соответствии с программой господдержки, но от банка пришёл отказ. Оказывается, при увеличении заемных средств при рефинансировании мы лишаемся возможности получить господдержку, поэтому процент нам не снизят.Почему ВТБ банк не удосужился предупредить нас молодую семью с одним ребёнком, что увеличение суммы займа лишает нас в будущем господдержки при рождении второго ребёнка?? Почему вы так представляете своих клиентов?Кроме того, когда муж приехал с документами о рождении второго ребёнка в офис, документы у него не приняли, а развернули, чтобы он подавал их онлайн. Клиент приехал к вам в офис, с какой стати вы не принимаете у него документы на месте?

Обслуживаюсь в банке ВТБ не первый год. Все прекрасно, никаких нареканий, всегда позвонят и напомнят о всех важных моментах... все объяснят и подскажут, никакого  навязывания не нужных услуг. Обслуживаюсь по карте «привилегия» все происходи по звонку, никаких ожиданий и тд. Отдельное спасибо сотруднику банка Александру, очень грамотный специалист, все доходчиво и понятно.

Выражем благодарность сотруднице, уделившей время и оказавшей помощь в сложной ситуации с валютными переводами и комиссией. Все очень четко, внимательно и доброжелательно.дополнительно подсказала как разрешить ее и сделать выгоднл на будущее. Спасибо от ООО Ф*********. Ни один сотрудник ДО Сокол так серьезно не подходил в разрешении нашего вопросаОбращались в мае, предварительно консультируясь о комиссиях и размере. В июне, июле, сентябре,октябре.Постоянно писали обращения в техподдержку.

16.11.2020 года оформляла карту МИР в Банке ВТБ Красноуфимск, обслуживала меня Ж-ва Евгения, умница, добрая девочка. Все рассказала, установила онлайн, документы быстро подписали, выдала карту, помогла в банкомате активировать и показала как поменять пин-код, быстро и качественно обслужила. Хочу выразить благодарность всем специалистам. Спасибо

Здравствуйте, хотелось бы выразить огромную благодарность специалистам банка ВТБ (г.Нефтекамск, ко. Ленина,15)- Г-й Алине и Б-й Оксане! Обратились не задумываясь с вопросом по ипотеке именно в ВТБ, так как давно пользуюсь услугами банка и никаких проблем не возникало. 9.11.2020 г обратились с вопросом по ипотеке и уже 17.11.2020 г.провели сделку. Спасибо Алине и Оксане за оперативную работу, быстро сделали договора, всё подробно объяснили, очень отзывчивые.Все банки бы так оперативно работали, как ВТБ.

Моя мама уже как 20 лет постоянный клиет этого банка, но теперь слава богу будет закрывать свою карту и бежать от него! На протяжении всего времени у нее с карты украли 200 000 рублей И НИЧЕГО НЕ ВЕРНУЛИ говоря, что она сама типо виновата, когда она по этой карте даже ничего не оплачивает и чисто кладет и снимает деньги с банкомата.  Последней каплей стала новая кража, которая произошла вчера и когда снова банк типо говорит разберется и через 7 дней даст знать. Чего там разбираться, когда и так понятно что это левый платеж и что это за банк у которого никакой защиты, только еще безумные деньги дерут с комиссий! Имели бы совесть!  Мой совет всем, не связывайтесь с этим банком! По опыту он самый худший из всех! Ни с одной другой карты не воровали ни разу, а с этой постоянные кражи! Такое чувство, что там работают одни пофигисты. И постоянного клиента они потеряли!

Хочу оставить  отзыв о работе банка ВТБ. Я являюсь клиентом, у меня есть дебетовая карта, на которую приходит пенсия. Сегодня зашла в личный кабинет оплатить коммуналку и обнаружила, что с моей  карты списаны деньги, вся пенсия. Единственный раз , когда была использована карта, это процесс активации карты согласно инструкциям банка через банкомат ВТБ. Каких либо сообщений, SMS , звонков  о подтверждении операций на мой телефон не приходило , правила безопасности по передаче конфиденциальной информации я не нарушала. Обратилась в службу поддержки с требованием разобраться в ситуации, провести внутренние расследование, получить содействие в возврате украденных денег. Ответ -ничем не можем помочь, хотя в моем случае - утечка могла произойти только из банка. Считаю, что хранить деньги в ВТБ опасно, в один момент вы просто не обнаружите их на счету. А позиция банка "ни чем не можем помочь"- возмущает.

Хочу оставить  отзыв о работе банка ВТБ. Я являюсь клиентом, у меня есть дебетовая карта, на которую приходит пенсия. Сегодня зашла в личный кабинет оплатить коммуналку и обнаружила, что с моей  карты списаны деньги, вся пенсия. Единственный раз , когда была использована карта, это процесс активации карты согласно инструкциям банка через банкомат ВТБ. Каких либо сообщений, SMS , звонков  о подтверждении операций на мой телефон не приходило , правила безопасности по передаче конфиденциальной информации я не нарушала. Обратилась в службу поддержки с требованием разобраться в ситуации, провести внутренние расследование, получить содействие в возврате украденных денег. Ответ -ничем не можем помочь, хотя в моем случае - утечка могла произойти только из банка. Считаю, что хранить деньги в ВТБ опасно, в один момент вы просто не обнаружите их на счету. А позиция банка "ни чем не можем помочь"- возмущает.

Хочу оставить  отзыв о работе банка ВТБ. Я являюсь клиентом, у меня есть дебетовая карта, на которую приходит пенсия. Сегодня зашла в личный кабинет оплатить коммуналку и обнаружила, что с моей  карты списаны деньги, вся пенсия. Единственный раз , когда была использована карта, это процесс активации карты согласно инструкциям банка через банкомат ВТБ. Каких либо сообщений, SMS , звонков  о подтверждении операций на мой телефон не приходило , правила безопасности по передаче конфиденциальной информации я не нарушала. Обратилась в службу поддержки с требованием разобраться в ситуации, провести внутренние расследование, получить содействие в возврате украденных денег. Ответ -ничем не можем помочь, хотя в моем случае - утечка могла произойти только из банка. Считаю, что хранить деньги в ВТБ опасно, в один момент вы просто не обнаружите их на счету. А позиция банка "ни чем не можем помочь"- возмущает.

Обслуживаюсь в банке 7 лет, из которых 6 лет в привилегии. Пока была в привилегии вопросы к банку возникали очень редко, были проблемы, но терпимые. Недавно понадобились деньги, сняли с мужем буквально на пару месяцев и пришлось отключить пакет и тут началось самое интересное, на линии висишь 1,5 часа, никто ничего не знает, постоянно ссылаются друг на друга, просила связать с привилегией, решить вопрос, послали откровенно, вас там никто не ждёт. Побудило написать отзыв не выплата процентов по опции сбережения, 27.10 отключила пакет, а в ноябре 15 решили не платить по доп. опции, тоже самое было в октябре за сентябрь. На все претензии отказ без объяснения причин, на горячей линии никто ничего не знает, если повезёт ответят. У мужа тоже самое. Вчера получили деньги и как вы думаете вернёмся ли мы? Думаю нет, отношение такое, что каждому знакомому скажу не связываться с вами. Пока ты с деньгами, ты Банку нужен, как только денег нет, все!

2 ноября 2020 г. при оплате товара с Мультикарты ВТБ продавцом была ошибочно списана сумма 2380 руб. После общения с продавцом в этот же день была подана заявка на возврат средств. Через 3 дня, то есть 5 ноября 2020 г. продавец отправил чек на возврат в банк ВТБ, сообщив, что банк может рассматривать возврат до 9 дней. 16 ноября 2020 г. после моего телефонного обращения, менеджером банка было заявлено, что крайний срок рассмотрения – 20 ноября 2020 г. Сегодня, 23 ноября, очередная барышня по телефону сообщила, что срок возврата – 30!!! Рабочих!!! дней.Хотя, в ответ на мое электронное письмо в адрес ВТБ, Ольга М-ая из Отдела клиентской поддержки Банка ВТБ (ПАО), сообщила, что: В соответствии со ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред.от 23.11.2010) "О банках и банковской деятельности" Банк осуществляет зачисление или списание средств по счету клиента не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. (возвратный чек от 05.11.2020)

Добрый день.  Крайне редко оставляю отзывы о работе сервисов, так как понимаю, что ситуации бывают разными. Но вопрос касается большой суммы и совершенно непонятных перспектив по решению вопроса, поэтому использую данный отзыв как инструмент влияния, так как вопрос до сих пор не решен.  Больше месяца назад я погасила ипотеку в банке ВТБ, 23 октября оставила заявку в кол-центре на подготовку документов по закрытию ипотеки. Комментарий сотрудника банка: "документы будут готовы В ТЕЧЕНИЕ месяца". Ровно 23 ноября я обращаюсь на горячую линию с просьбой уточнить что с моими документами, нужно ли предоставить что-то еще, и что в целом делать дальше, потому что все это время в другом банке у меня повышенный процент и в целом хотелось бы как-то завершить процесс. Все, чем смог помочь мне сотрудник кол-центра - это составить ЗАЯВКУ на уточнения статуса ЗАЯВКИ, ответ по которой придет еще в течение 3 дней. То есть сроки уже выходят за пределы оговоренных, и банк даже не планирует уведомить ВСЕ еще СВОЕГО клиента о ситуации с документами.  Я уточнила, как можно повлиять, с кем можно связаться и тд и единственный выход - это составление жалобы, которую !внимание! рассмотрят в течение недели.  Уважаемый банк ВТБ, какая бы сложная ситуация с загруженностью и заявками не была, хороший тон и уважение к клиенту еще никто не отменял - всегда есть возможность позвонить и сообщить СВОЕМУ клиенту о задержках и не вызывать негативные эмоции абсолютным молчанием и отсутствием какой-либо информации.  Очень надеюсь, что хотя бы данный отзыв как-то повлияет на процесс. Исключительно личный опыт, надеюсь, никто не столкнется с подобной ситуацией более. Но я в целом задумаюсь прежде чем вновь становится клиентом банка ВТБ по каким-либо вопросам, особенно когда есть более положительный опыт других банков.

Я конечно все понимаю,что всем нужны деньги и премия,но ..прочитайте до конца Оставляла я заявку на кредит через интернет,пришла смс о предварительном одобрении кредита,так как не было времени через два дня пришла смс ,о том что я могу оформить кредит онлайн-не посещая офис. Как у меня появилось время,обратилась я в офис по адресу Нижегородская область,город Кстово,проспект Победы д3. Обслуживала меня девушка в 4 окне, визит был 20.11.2020. когда я объяснила что мне предварительно одобрен кредит,она сделала расчёт на 100000 тысяч рублей -платёж И СТРАХОВАНИЕ ,на мою просьбу ,о том что я не хочу оформлять страховку-были проигнорированы,я послушала супер истории ,о том что ставка будет повышена итд ,девушка сказала что нужно отправить заявку на подтверждение,и когда мне пришло одобрение-мы договорились на встречу 23.11.2020. когда я пришла 23.11 сразу же предупредила ,что со страхованием мне договор не оформляли. И о чудо-оказывается у меня заявка не проверена и ещё раз ее нужно отправлять,хотя в пятницу "она была отправлена и одобрена" спустя час,девушка выдала-что по заявке в интернете пришёл отказ,а по заявке в отделении пришло одобрение,но только со страхованием и без страхование оформить кредит нельзя. Ещё раз повторяю,по закону РФ клиенты имеют право отказаться от страхования и не оформлять его,это право клиентов. А из за таких сотрудников ,которые нашло врут в глаза -становится противно. сдклайте вывод сами.клиентов обманывают и не слышат их мнение вообще. После этого,не знаю уж что Но все последующие  заявки уходили в отказ. СПАСИБО БАНК ВТБ ЗА ПОТРАЧЕНОЕ ВРЕМЯ. я знаю как происходит система выдачи потребительских кредитов,но если клиент изначально говорит что страховка ему не нужна,не нужно ее впаривать так нагло. Крайне не рекомендую данный банк,потому что честности у них даже капли нет. Ни у сотрудников ни у руководителей

08.09.2020 в 16.35 через отделение почты росии я отправил официальную претензию, прошло 2,5 месяца, мне даже не ответили!!!! До этого в офисе банка через операциониста оставлял заявление, осталась копия с отметкой банка 27.04.20 - а в ответ тишина. У меня была задолженность перед банком, не одним, работу потерял, платить было не чем, общая сумма около 660000, моя мама пенсионерка помогла закрыть задолженность, внесла через кассу 27.04.20 сумму имеющуюся у нее (последние деньги накопления) а именно 566.992 руб, это была сумма задолженности по основному долгу по 2 кредитам, в назначении платежа так и написала!! но банк списал деньги по своему усмотрения, но вносил не задолжник перед банком, а третье физ лицо, указав конкретное назначение платежа. Остался не погашенный долг перед банком в районе 66 000, написали заявление с просьбой банк пойти на встречу опираясь на мое сложное положение, до этого платил 3 года исправно, внесли последние деньги, долг остался совсем небольшой, но в ответ игнор. Отправили официально заказным письмом претензию через почту россии по адресу : 109147, Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1 на имя К-на Андрея Л., почему до сих пор нет ответа???