10 ноября 2020 г. по телефону мошенники убедили меня снять большую денежную сумму и перевести на определенные счета. И только благодаря сотрудникам ДО "Кантемировский" Б-ой А.А. и Ф-ву С.С. эти мошеннические действия были приостановлены. Выражаю благодарность Б-ой Анне Андреевне и Ф-ву Сергею Сергеевичу за чуткость и профессионализм.

С 13 ноября ,уже почти 10 дней пытаюсь за накопленные мной бонусы купить на сайте программы мультибонусы, смартфон Samsung Galaxy s20, сначала приходило сообщение, что партнёр программы отклонил покупку, после моих неоднократных звонков и партнёру и на горячую линию банка, наконец удалось выяснить ,что у партнёра изменилась цена на товар ,а банк не изменил цену на сайте. После урегулирования с ценами, пришла другая напасть,,списали деньги с моей карты ,недостающую сумму в размере 37224 рублей, а бонусы в оплату товара не списываются ,в результате я остался опять без покупки и без денег, но с бонусами 21068. Жду результатов от службы поддержки ВТБ Мультибонусы  уже 4 дня. Программа очень сырая не работает, боюсь так ничего не получится с покупкой, да ещё и денег лишусь!

Стабильно звонят (последние звонки 18 и 23 ноября) и предлагают свои кредиты. Я уже все счета закрыл в этом банке, думал отстанут, а нет. Разговоры с сотрудниками и просьбы не звонить никак не помогают. В общем очень сожалею что когда то связался с этим банком, настырность его звонков в несколько раз превышает настырность других банков.Видимо дела у банка совсем плохи раз так надо впарить свои кредиты.

Сегодня прочитал в сети уже 3-й негативный отзыв о работе ( вернее НЕ РАБОТЕ) ВТБ банка с Исполнительными листами судебных органов, которые они обязаны исполнять в течение 3 дней. Ничего не делают, гоняют меня и второго взыскателя как зайцев по кругу: филиалы и отделения исполнительные листы не принимают (обращались в филиал "Центральный",) заявляя принимаем  документы только через почту, отправляйте по адресу: Москва, ул. Воронцовская, д.43 стр.1 Там идет их обработка. Отправили первый исполнительный лись ценным, заказным письмом с описью, пришел на почту еще 07 ноября 2020. Лежит там, на почте 16 дней, так как ВТБ не забирает и не принимает почту! 07 декабря 2020 исполнительный лист почта вернет взыскателю... Звоним на прошлой неделе в спровочное ВТБ объясняем ситуацию, принимают жалобу и обещают ответить через 3 дня. Ответа не последовало. Звоним сегодня, 23 ноября, специалист говорит "соединяю со старшим специалистом" и идет сброс вызова...Звоним еще раз. Нам отвечают: снова нужно направить жалобу! Какой позор , господин Костин! Даже судебные документы не принимают к исполнению! Наведите ,наконец, порядок в своем хозяйстве!

Сколько же лет было не приложение а мучение! Все время тормозило, вылетало, карты и счета отображались не пойми как!Теперь хоть историю операций как в любом нормальном банке можно посмотреть нажав История! Ура. Только просьба сделайте чтоб не только по одному счету, а по всем тоже.НО все равно молоцы.

Сколько же лет было не приложение а мучение! Все время тормозило, вылетало, карты и счета отображались не пойми как!Теперь хоть историю операций как в любом нормальном банке можно посмотреть нажав История! Ура. Только просьба сделайте чтоб не только по одному счету, а по всем тоже.НО все равно молоцы.

В онлайн кабинете пришло сообщение, что одобрен кредит. Тема есть, решил воспользоваться предложением!  Зашёл в отделение банка на М-Рыбалко. (12,11,2020) Менеджер, молодой человек, ответил, что дать не можем, Вы ИП.  Спрашиваю, как же тогда предложение в он-лаин кабинете? ответ был великолепен - не обращайте внимания, Вы же ИП! (17,11,2020 пришло СМС на эту же сумму и этими же условиями, сумма, имя фамилия и пр.)Ладно, обратился в другой банк, тема же осталась. Там ответили, что всё с Вами хорошо, но есть АКТИВНЫЙ кредит в ВТБ информацию о нём выдаёт БКИ. Кредит досрочно погашен, закрыт, есть справка из ВТБ, что полтора года назад обязательства выполнены полностью в июле 2019года! Иду в ВТБ, там смотрят, говорят, да, всё закрыто, обязательства прекращены! Пишу претензию, прошу исправить информацию. Претензию приняли, СМСку прислали CR-7427567, что обращение приняли.19,11,2020, кажется с московского номера звонит менеджер, Людмила, 06696. Было предложение сходить в БКИ, взять справку оБ активном кредите и переслать её на почту complaint_book@vtb.ru. Я не согласился и не очень понял, почему банк ВТБ сам не может доисполнить свои обязанности? С девочкой "говорилкой" безполезно разговаривать, сам позвонил в банк, там ответили тоже самое, сходите, возьмите, перешлите …Считаю, что банк ВТБ не выполнил свои обязательства полностью. Можно же найти менеджера, который не отпраил или не корректно отправил информацию в БКИ. Считаю, что банк ВТБ сам может посмотреть информацию в БКИ не вставая со стула и исправить её. (А может вс просто, нужен рейтинг по количеству активных кредитов ил ещё , что то в этом духе)

Хочу выразить свое возмущение работникам банка ВТБ! Являюсь клиентом банка с 2014 года, брала ипотеку. 12 августа 2020года оплатила страховку жизни и дома, страхование в СОГАЗ. Отправила чеки на сайт банка ВТБ, хотя приходило сообщение, что при страховке в СОГАЗ, данные по страховке автоматически передаются в банк. В итоге мне в октябре подняли процентную ставку по ипотеке, как за неоплаченные страховку! Звонила на горячую линию, оставляла претензию, отправляла повторно чеки об оплате-в итоге рассматривают 7-дней, потом пишут, что ещё 10-дней рассматривать будут. В итоге, из-за недобросовестных работников оплачиваю ипотеку с повышенной ставкой на 1%, и виновных найти не могут.

П-на Юлия самый лучший специалист! Очень человечный и профессиональный подход. Я обратилась в отделение гор.Балашиха, Пионерская 13, по комплексному вопросу (оформление платежного поручения, доверенности, проверка и расчёт сумм платежа). На все возможные вопросы был предоставлен исчерпывающий ответ и даны рекомендации. Я искренне считаю, что без таких специалистов банку не получится завоевать доверие клиентов. я говорю огромное СПАСИБО! прошу руководство банка обратить внимание и выразить благодарность.Также прошу обратить внимание, что в этом отделении явно не хватает специалистов. В субботу очередь двигается очень медленно, около часа приходится ожидать.

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о работе сотрудников отдела автокредитования Банка ВТБ г. Уфа. 18.11.2020 оформил Автокредит по ставке всего лишь 3%! Получилось очень выгодно. Лучшее предложение на рынке автокредитования. Благодарю за профессионализм и быстроту оформления кредита. Спасибо большое девушке из кредитного отдела) всем рекомендую банк ВТБ.

Спасибо большое девочкам менеджерам счета в отделе Привилегия  на Ленинском проспекте 28, большие молодцы, всегда быстро, профессионально. Побольше бы таких компетентных сотрудников! Отдельная благодарность П-ой Татьяне, умничка, всегда приветлива, разберётся в любой твоей проблеме! А так же хочу отметить, что Отдел Привилегия на Ленинском 28 очень комфортный для обслуживания!

Спасибо большое девочкам менеджерам счета в отделе Привилегия  на Ленинском проспекте 28, большие молодцы, всегда быстро, профессионально. Побольше бы таких компетентных сотрудников! Отдельная благодарность П-ой Татьяне, умничка, всегда приветлива, разберётся в любой твоей проблеме! А так же хочу отметить, что Отдел Привилегия на Ленинском 28 очень комфортный для обслуживания!

Являюсь клиентом ВТБ привилегия, за последний месяц октябрь кэшбек начислили по карте в несколько раз меньше, чем должно быть! Подана жалоба! Считаю данные действия неправомерными, потому что в действительности должно быть миль начислено значительно больше, по настоящее время данный вопрос не решен!

Был зарплатным клиентом данного "Банка", 12.11.2020г мне поступило уведомление о переводе с моей кредитной карты денег, я этого перевода не совершал. Я тут же позвонил в службу поддержки, заблокировал все карты и счета и он лайн банк.  Операции как мне сказали заморозили. Утром сразу с открытия офиса был там, оператор сказала что не может принять претензию, звоните в службу поддержки, тут же позвонил, там ответили что тоже не могут принять претензию пишите через сайт. Короче я дал трубку оператору и был в шоке. Два сотрудника этого "банка" между собой не могут разобраться что мне делать! Претензию кое как приняли по телефону за номером CR-7426105. Мне разблокировали он лайн банк, где я увидел операции по переводу с моей Кредитной карты. Карта была заблокирована, деньги которые переводили были тоже заблокированные. Пошёл ждать ответа на претензию. Но после 13 часов увидел что деньги которые имели статус "Заблокированные!" всё равно перевели МОШЕННИКАМ!  Я написал заявление в полицию, а через несколько дней мне "банк"  прислал смс с отказом в претензии. Теперь буду судиться с данным "Банком" и ни кому в жизни не посоветую иметь с ними дело.

Был зарплатным клиентом данного "Банка", 12.11.2020г мне поступило уведомление о переводе с моей кредитной карты денег, я этого перевода не совершал. Я тут же позвонил в службу поддержки, заблокировал все карты и счета и он лайн банк.  Операции как мне сказали заморозили. Утром сразу с открытия офиса был там, оператор сказала что не может принять претензию, звоните в службу поддержки, тут же позвонил, там ответили что тоже не могут принять претензию пишите через сайт. Короче я дал трубку оператору и был в шоке. Два сотрудника этого "банка" между собой не могут разобраться что мне делать! Претензию кое как приняли по телефону за номером CR-7426105. Мне разблокировали он лайн банк, где я увидел операции по переводу с моей Кредитной карты. Карта была заблокирована, деньги которые переводили были тоже заблокированные. Пошёл ждать ответа на претензию. Но после 13 часов увидел что деньги которые имели статус "Заблокированные!" всё равно перевели МОШЕННИКАМ!  Я написал заявление в полицию, а через несколько дней мне "банк"  прислал смс с отказом в претензии. Теперь буду судиться с данным "Банком" и ни кому в жизни не посоветую иметь с ними дело.

Выражаю благодарность сотрудникам филиала ВТБ в г.Краснокаменске за внимательное отношение, без лишней навязчивости и на доступном языке была получена необходимая информация об интересующих услугах банка. Изначально обратилась с заявкой на рефинансирование ипотеки. Конечно были не большие сложности с пакетом документов, т.к. головное отделением данного филиала находиться в г. Чита, соответственно кредитный инспектор там же и были недочеты в работе головного отделения. Специалистам ВТБ г.Краснокаменска надо сказать отдельное спасибо: 1. за оперативность выяснения по поводу рассмотрения пакета документов в г. Чита: кредитный инспектор не всегда выходил на связь. 2. Оперативно открыли и выдали дебетовую карту и объяснили как пользоваться мобильным приложением. 3. Рассказали условия по накопительному счету, в последующем я открыла данный счет. 4.  Через некоторое время оформила страховку по защите жилья - об этой услуге мне так же рассказали специалисты филиала.    Хочу отметить, что специалисты Краснокаменского филиала ВТБ клиентоориентированы и хорошо знают свою работу.

Выражаю благодарность сотрудникам филиала ВТБ в г.Краснокаменске за внимательное отношение, без лишней навязчивости и на доступном языке была получена необходимая информация об интересующих услугах банка. Изначально обратилась с заявкой на рефинансирование ипотеки. Конечно были не большие сложности с пакетом документов, т.к. головное отделением данного филиала находиться в г. Чита, соответственно кредитный инспектор там же и были недочеты в работе головного отделения.Специалистам ВТБ г.Краснокаменска надо сказать отдельное спасибо: 1. за оперативность выяснения по поводу рассмотрения пакета документов в г. Чита: кредитный инспектор не всегда выходил на связь.2. Оперативно открыли и выдали дебетовую карту и объяснили как пользоваться мобильным приложением. 3. Рассказали условия по накопительному счету, в последующем я открыла данный счет. 4.  Через некоторое время оформила страховку по защите жилья - об этой услуге мне так же рассказали специалисты филиала.   Хочу отметить, что специалисты Краснокаменского филиала ВТБ клиентоориентированы и хорошо знают свою работу.

Выражаю благодарность сотрудникам филиала ВТБ в г.Краснокаменске за внимательное отношение, без лишней навязчивости и на доступном языке была получена необходимая информация об интересующих услугах банка. Изначально обратилась с заявкой на рефинансирование ипотеки. Конечно были не большие сложности с пакетом документов, т.к. головное отделением данного филиала находиться в г. Чита, соответственно кредитный инспектор там же и были недочеты в работе головного отделения.Специалистам ВТБ г.Краснокаменска надо сказать отдельное спасибо: 1. за оперативность выяснения по поводу рассмотрения пакета документов в г. Чита: кредитный инспектор не всегда выходил на связь.2. Оперативно открыли и выдали дебетовую карту и объяснили как пользоваться мобильным приложением. 3. Рассказали условия по накопительному счету, в последующем я открыла данный счет. 4.  Через некоторое время оформила страховку по защите жилья - об этой услуге мне так же рассказали специалисты филиала.   Хочу отметить, что специалисты Краснокаменского филиала ВТБ клиентоориентированы и хорошо знают свою работу.

Доброго времени суток. Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ уже 4 года, есть несколько кредитов в этом банке. По всем платежам плачу исправно. Сейчас остро стоит вопрос о рефинансировании. ВТБ отказывает, как в самом рефинансировании, так и в получении очередного кредита. В связи с этим обращаюсь в другие банки, но встречаю отказ (естественно без объяснения причин). Несколько дней назад обратился в Сбербанк, где оставил заявку на рефинансирование, но пришел отказ, с аргументацией, что данные о моих кредитах в ВТБ не поданы в БКИ, поэтому невозможно рефинансироваться. Вопрос. Я плачу кредит уже несколько лет? Почему данных по моим кредитам нет в БКИ? В какие инстанции обращаться? Или опять у нас все это не обязательно, данные подаются раз в долгий период, а вы сидите без возможности исправить ситуацию.

Являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту, титульный созаемщик - супруг. Ипотека погашена  6.11.2020. Через контакт-центр оставили заявку на выдачу закладной тем же числом. Также было отправлено электронное письмо на официальную почту банка с требованием выдать закладную согласно ФЗ 102-ФЗ. На данное письмо пришёл ответ, что Банк сам снимет обременение в течении 30 дней. Согласно вышеуказанному Закону Банк обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать документарную закладную обязанному лицу.В нашем случае, как я понимаю, банк обездвижил закладную (перепродал ее третьему лицу), не уведомив нас об этом.20.11.2020 мною на электронную почту был отправлен запрос в банк о том, на какой стадии находится процесс снятия обременения, отдел клиентского обслуживания внятного ответа дать не смог - «в работе», на мой взгляд, не считается приемлемым ответом. На мои последующие запросы относительно что именно находится в работе ( заказана ли выписка по счёту депо, отправлены ли документы в Росреестр) снова внятного ответа нет - «Ваш запрос передан в Отдел клиентского сопровождения ипотечных кредитов Вашего города. Вы будете дополнительно проинформированы.»Эти отписки говорят лишь о том, что снятием обременения никто не занимался!готовлю официальную претензию в Банк, жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор.