Как обычно после работы с сервисами ВТБ остается, мягко сказать, неприятный осадок. В этот раз повелся на предложение открыть ИИС. Открыл. И сразу же понял - это ВТБ, а значит, все будет сложно. Пришла СМСка с поздравлением (спасибо, конечно), в ней было написано "Логин для входа в приложение можно посмотреть в на сайте ВТБ-ОнлайнОнлайн (по два раза, по два раза, чтобы наверняка), а также в приложении ВТБ-Онлайн: Продукты-Брокерский счет-Действия ... "Нет, нельзя. В смысле совсем нельзя- там такого нет. Благо, есть способ авторизации по номеру телефона (здорово же!). Так и зашел.Все круто, все работает. Пополним счет? Не вопрос! "Счет-Действия-Пополнить-Со счета в банке" Жмем. И появляется выбор: Открыть с помощью "ВТБ-Онлайн" или с помощью браузера.Выбор трудный! ВТБ приложение сложное, но, вроде, уже привык. Так что через ВТБ-ОнлайнПоявляется окно авторизации приложения. Проходим. И тут "Отсутствует счет для выбора."И я зависаю в недоумении. Счетов у меня как навоза в деревне (это такая тактика ВТБ, чтобы легче было запутать клиента).В общем, ВТБ - молодцы! Держат марку! Если кто задумывается о том, где разместить свои накопления или зарплатный проект и идя по улице увидит такую синюю вывеску с буквами "ВТБ", перейдите на другую сторону, может, вам попадется нормальный банк, а еще лучше развернитесь и уйдите домой, не забудьте запереть входную дверь на все замки - сегодня не лучший день для решения финансовых вопросов. Также пытался разобраться с мультипультикультикрутьбонусами (да, у ВТБ есть целая бонусная стратегия!). Недавно, пару месяцев назад сменил бонусную опцию накопления на опцию кэшбэк. Установил приложение. И оказалось, что бонусов-то за два месяца активных покупок по мультикарте и нет никаких. Одно слово из трех букв - ВТБ!

Как обычно после работы с сервисами ВТБ остается, мягко сказать, неприятный осадок. В этот раз повелся на предложение открыть ИИС. Открыл. И сразу же понял - это ВТБ, а значит, все будет сложно. Пришла СМСка с поздравлением (спасибо, конечно), в ней было написано "Логин для входа в приложение можно посмотреть в на сайте ВТБ-ОнлайнОнлайн (по два раза, по два раза, чтобы наверняка), а также в приложении ВТБ-Онлайн: Продукты-Брокерский счет-Действия ... "Нет, нельзя. В смысле совсем нельзя- там такого нет. Благо, есть способ авторизации по номеру телефона (здорово же!). Так и зашел.Все круто, все работает. Пополним счет? Не вопрос! "Счет-Действия-Пополнить-Со счета в банке" Жмем. И появляется выбор: Открыть с помощью "ВТБ-Онлайн" или с помощью браузера.Выбор трудный! ВТБ приложение сложное, но, вроде, уже привык. Так что через ВТБ-ОнлайнПоявляется окно авторизации приложения. Проходим. И тут "Отсутствует счет для выбора."И я зависаю в недоумении. Счетов у меня как навоза в деревне (это такая тактика ВТБ, чтобы легче было запутать клиента).В общем, ВТБ - молодцы! Держат марку! Если кто задумывается о том, где разместить свои накопления или зарплатный проект и идя по улице увидит такую синюю вывеску с буквами "ВТБ", перейдите на другую сторону, может, вам попадется нормальный банк, а еще лучше развернитесь и уйдите домой, не забудьте запереть входную дверь на все замки - сегодня не лучший день для решения финансовых вопросов. Также пытался разобраться с мультипультикультикрутьбонусами (да, у ВТБ есть целая бонусная стратегия!). Недавно, пару месяцев назад сменил бонусную опцию накопления на опцию кэшбэк. Установил приложение. И оказалось, что бонусов-то за два месяца активных покупок по мультикарте и нет никаких. Одно слово из трех букв - ВТБ!

Я зарплатный клиент банка. В банке были открыты вклады, накопительный счет. В начале мая месяца решила перевести деньги на счет дочери в ВТБ банке. Операцию посчитали подозрительной и блокировали доступ в интернет банк. 3 дня я звонила в тех поддержку банка, но решить вопрос не удалось, "специалисты" рекомендовали обратиться в офис банка. Обратилась в офис банка операционист снял запрет. Пришла домой зашла в интернет банк, а там никаких счетов  вообще нет. Начала звонить опять в тех поддержку, которая направила опять в офис банка. Операционист посмотрела и сказала, что она видит  все мои счета. Я зашла в офисе  в интернет банк, а у меня ничего нет. Оказалось у меня две карточки: одна с правильным отчеством, другая с ошибкой ( при оформлении зарплатной карты сделали ошибку). Написали заявку на исправление.  Через 10 дней должны были все исправить. Через две недели опять пытаюсь зайти в интернет банк и снова пусто!!! Звоню на  горячую линию и опять все по кругу.... Решить проблему так и не удалось!!! До настоящего времени проблема, которая образовалась из-за ошибки сотрудника банка ВТБ, спустя 6 месяцев так и не решена, а сколько потрачено нервов, времени и денег!!!

Доброго всем времени суток.Давно обслуживаюсь в данном офисе у ПМ Х-ой Галины. Сотрудники банка всегда вежливы, обходительны, внимательны. Галина все мои вопросы, связанные с её профессиональной деятельностью решает быстро и качественно. Обслуживаюсь у этого ПМ уже около 3-х лет, очень доволен, спасибо за Вашу работу

Доброго всем времени суток.Давно обслуживаюсь в данном офисе у ПМ Х-ой Галины. Сотрудники банка всегда вежливы, обходительны, внимательны. Галина все мои вопросы, связанные с её профессиональной деятельностью решает быстро и качественно. Обслуживаюсь у этого ПМ уже около 3-х лет, очень доволен, спасибо за Вашу работу

Доброго всем времени суток.Давно обслуживаюсь в данном офисе у ПМ Х-ой Галины. Сотрудники банка всегда вежливы, обходительны, внимательны. Галина все мои вопросы, связанные с её профессиональной деятельностью решает быстро и качественно. Обслуживаюсь у этого ПМ уже около 3-х лет, очень доволен, спасибо за Вашу работу

Доброго всем времени суток.Давно обслуживаюсь в данном офисе у ПМ Х-ой Галины. Сотрудники банка всегда вежливы, обходительны, внимательны. Галина все мои вопросы, связанные с её профессиональной деятельностью решает быстро и качественно. Обслуживаюсь у этого ПМ уже около 3-х лет, очень доволен, спасибо за Вашу работу

Доброго всем времени суток.Давно обслуживаюсь в данном офисе у ПМ Х-ой Галины. Сотрудники банка всегда вежливы, обходительны, внимательны. Галина все мои вопросы, связанные с её профессиональной деятельностью решает быстро и качественно. Обслуживаюсь у этого ПМ уже около 3-х лет, очень доволен, спасибо за Вашу работу

Доброго всем времени суток.Давно обслуживаюсь в данном офисе у ПМ Х-ой Галины. Сотрудники банка всегда вежливы, обходительны, внимательны. Галина все мои вопросы, связанные с её профессиональной деятельностью решает быстро и качественно. Обслуживаюсь у этого ПМ уже около 3-х лет, очень доволен, спасибо за Вашу работу

19 ноября 2020 года в одном из автосалонов в городе Санкт-Петербург, в процессе получения автокредита было предложено "самое" выгодное, и единственное предложение от ООО «ВТБ» (далее - Банк). Сотрудники автосалона утверждали, что при одобрении заявки Банком для "пониженной" процентной ставки необходимо заключить договор на дополнительные, как в последствии оказалось, консультационные услуги, о присоединении к договору публичной оферты с ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «Techno» (далее – Договор).  При этом, я попросила не включать данную услугу до оформления и готова была на увеличенную процентную ставку, но  сотрудница автосалона намерено скрывала факт при отказе от подписания Договора, что в последствии и подтвердилось кредитным договором (процентная ставка является фиксированной и не зависит от дополнительных услуг).  Ранее 27.11.2020г. я обращалась в автосалон и мне предоставили график платежей с увеличенной ставкой без дополнительных услуг, при повторном обращении на данных условиях мне было отказано.Утверждаю, что от данной услуги я отказалась до подписания договора и мне было отказано в оформлении кредита и продавать автомобиль без этих условий, обосновывая ,что это требование банка и руководства.Оплата дополнительных услуг включенных в кредитный договор составила 150 000 (Сто тысяч) рублей. При этом мною было подписано несколько экземпляров заявления о присоединении к договору, где были указаны основные условия, стоимость и сроки оказания услуг, но на руки ни оригинал, ни копию заявления сотрудница мне не предоставили.  На руки была выдана только пластиковая карта №S05827, якобы с какими-то методическими изданиями.   Прошу осуществить возврат средств в полном объеме в размере 150 000 руб., предусмотренный действующим законодательством (ст. 307.1, 429.4 ГК РФ; ст. 32 «О защите прав потребителей» ). Поэтому, в случае отказа в удовлетворении моего обращения, оставляю за собой право обратиться за защитой своих интересов в контролирующие инстанции (Роспотребнадзор) и в суд.  Я отказываюсь от предоставления мне услуг указанных в Договоре и прошу осуществить полный возврат уплаченных мною денежных средств.  Подтверждаю, что услуги, предусмотренные Договором, мне не оказывались. Непериодическое издание первого тома из серии книг «I-Car on Road», содержащееся на электронном носителе (USB накопителе) для ознакомления мне не предоставляли и не демонстрировали.

Добрый день.Хочу  рассказать об неприятных особенностях банка ВТБ.В июле решили с женой попробовать использовать ВТБ Инвестиции. Оказалось, что проще всего заводить туда деньги через карту ВТБ. Начали искать самую простую, бесплатную карту, только для того, чтобы с нее переводить деньги. Никаких оплат и валютных операций с нее проводиться не будет.Вот тут выяснилась первая неприятная особенность. Через сайт такую не найти. Однако, при личном визите в офис, выяснилось, что она есть. В итоге выпустили самую простую, моментальную, без имени владельца, без платы за обслуживание.Счастливые вернулись домой и начали пользоваться. С июля по сентябрь все было хорошо.И тут появилась вторая неприятная особенность. С сентября внезапно стали списывать ежемесячную плату в 249 рублей.При обращении в кол-центр (через мобильное приложение) нам объяснили, что это якобы банк переходил с июля на новые условия поэтому карта стала такой. (Крайне странная информация, так карта в июле оформлена и до сентября была бесплатной). На вопрос, как сделать ее снова бесплатной, был получен ответ - выбрать тип бонусов в личном кабинете. Больше никак. Зайдя в личный кабинет, и посмотрев условия (траты от 10 000 рублей и 30 000 рублей ежемесячно по карте) стало ясно, эти условия нам не подходят, ведь карта заведена именно для Инвестиций и что банк решил подоить бесплатных клиентов. Большое спасибо ему! 2500 рублей в год за самую простую карту, без каких либо операций оплаты, это уже с стиле банка "зеленой галочки".

Добрый день.Хочу  рассказать об неприятных особенностях банка ВТБ.В июле решили с женой попробовать использовать ВТБ Инвестиции. Оказалось, что проще всего заводить туда деньги через карту ВТБ. Начали искать самую простую, бесплатную карту, только для того, чтобы с нее переводить деньги. Никаких оплат и валютных операций с нее проводиться не будет.Вот тут выяснилась первая неприятная особенность. Через сайт такую не найти. Однако, при личном визите в офис, выяснилось, что она есть. В итоге выпустили самую простую, моментальную, без имени владельца, без платы за обслуживание.Счастливые вернулись домой и начали пользоваться. С июля по сентябрь все было хорошо.И тут появилась вторая неприятная особенность. С сентября внезапно стали списывать ежемесячную плату в 249 рублей.При обращении в кол-центр (через мобильное приложение) нам объяснили, что это якобы банк переходил с июля на новые условия поэтому карта стала такой. (Крайне странная информация, так карта в июле оформлена и до сентября была бесплатной). На вопрос, как сделать ее снова бесплатной, был получен ответ - выбрать тип бонусов в личном кабинете. Больше никак. Зайдя в личный кабинет, и посмотрев условия (траты от 10 000 рублей и 30 000 рублей ежемесячно по карте) стало ясно, эти условия нам не подходят, ведь карта заведена именно для Инвестиций и что банк решил подоить бесплатных клиентов. Большое спасибо ему! 2500 рублей в год за самую простую карту, без каких либо операций оплаты, это уже с стиле банка "зеленой галочки".

29 сентября 2020 пришел в офис, чтобы закрыть свой пакет "Привелегия". Закрытие пакета было связано с переводом ипотеки в Альфа-банк и сопутствующими особенностями (так как внутри ВТБ рефинансироваться сложнее, судя по всему). Несмотря на "специфику" моего обращения в Банк (я фактически прекращал отношения с банком), сотрудница банка Т-юк Наталья В. продемонстрировала очень высокий профессионализм и отзывчивость - такие, что если бы мой, на тот момент, персональный менеджер исповедовал бы такой же подход к клиенту, то я бы не ушел из ВТБ, а радовался тому, что мне повезло с Банком. К сожалению, решение на момент посещения было принято, но я буду рекомендовать ВТБ своим друзьям и знакомым, в особенности - ДО Вернадский, думаю, что здесь работает хорошая команда, которая способна помочь клиенту с любыми вопросами.

пришло смс о том, что готова моя дебетовая карта зарплатного проекта. я приехала по указанному адресу в смс, чтобы ее получить. у меня взяли паспорт, попросили снять маску "для подтверждения личности" - что я и сделал. сняли скан-копии всех листов паспорта, потом пригласили сесть и сделать биометрическое фото для банка. на вопрос зачем? сказали, что это требование банка и без него карту не дадут.  В законодательстве отсутствует прямое требование относительно получения фото как подтверждения биометрических данных для дальнейшей идентификации личности не только вкладчика, но и заемщика. Также нарушаются требования закона о защите персональных данных, которые потребитель имеет право предоставлять согласно свободе выбора. еще раз повторюсь, у меня обычная дебетовая карта, если бы я брала кредит/ипотеку - без проблем (я в курсе что это необходимо).  я попросила сотрудника просто дать мне данные чтобы войти в личный кабинет чтобы потом переводить деньги на другие счета, мне тоже отказали. короче, больше получаса я провела в банке и просто потеряла время. а на следующий день мне пришло уже 11 смс о том, что "по заявке от 20.11 готово предложение" и ссылки на якобы мои заявки на заемы на 20-30 тыс.руб

Позвонил в банк втб  по поводу уменьшения кредитной ставки по кредиту наличными. меня 40 минут таскали от оператора к оператору. Ни кто не знает что делать. + говорят что у моего кредита нет возможности проведения кредитных каникул. и не объясняют почему. Будет направлена жалоба в ЦБ. Прошу представителей связаться.

Речь пойдёт об СМС уведомлениях.  При оформлении новой дебетовой карты "мультикарта" в банке ВТБ задали вопрос сотруднику, оформлявшему её, подключены ли платные услуги, на что он ответил, что никаких платных услуг по карте нет и платить ни за что не нужно. Пользовался картой в течение двух недель после оформления и всё было хорошо. Но на следующей месяц мне перевели небольшую сумму и банк осторожно снял 59 рублей за пакет "Карты+ СМС"... удивительно, правда, ведь сотрудник в банке говорил, что никаких пакетов нет. По этому вопросу я [b]сразу [/b]обратился в банк с целью возврата средств и отключения данной услуги через форму обратной связи в мобильном приложении. Письмо на почту пришло через 3 дня (сегодня), на что конкретного ответа и тем более возврата средств я не получил. После этого я позвонил в банк, объяснив ситуацию и мне сотрудник СП уже пообещал вернуть средства и отключить, но связь прервалась( и меня перекинуло (может так и нужно было, но мы с оператором не прощались) на нового сотрудника.  И теперь самое интересное. Сотрудника Службы Поддержки сказала, что может отключить [b]платную[/b] услугу (их же не было), что успешно сделала. А на мой вопрос о возврате средств ответила: "Вернуть деньги мы не можем, так как они уже списались из-за ошибки сотрудника банка"..... То есть, хотите сказать, если бы по моей ошибки списались, Вы бы вернули? Очень смешно. А когда виноват сотрудник, при этом его ошибку признал коллега, деньги не возвращаются...  Сотрудников Службы Поддержки не ругайте, человеческий фактор, а менеджеров банка и самих себя за навязывание пакета без предупреждения уже на Ваше усмотрение.

Взяли ипотеку в Втб в ОО Горки Казань. До посещения этого офиса имела негативный опыт работы с банками. Первоначально не хотели брать ипотеку в Втб. В указанном офисе мнение изменилось в лучшую сторону. Руководитель Гелюся Исламовна в разное время суток по телефону отвечала на все мои вопросы, была вежливой, грамотной. На все свои вопросы я получила ответы. Менеджер Кирилл обслужил оперативно, всё было заранее составлено, осталось только перепроверить. Сотрудники были внимальны. Вкупе с устроившими нас условиями по ипотеке впечатление осталось положительным.

Окончился срок действия дебетовой карты ВТБ. Пошел за новой. Пришел 21 ноября 2020 г. в 10:06 на пр. Ватутина, 8.  в Белгороде , взял талончик в электронную очередь. Стоял в очереди больше часа. Когда подошла очередь, процедура заняла не больше 5 минут. Вышел из банка примерно в 11:25. Почти полтора часа проторчать в банке, полном людей, в эпидемию,  рискуя быть зараженным коронавирусом, чтобы просто за 5 минут получить новую дебетовую карту взамен старой. Я и так стараюсь всё делать безналом и онлайн, чтобы не посещать мест скопления людей, но ВТБ постарался меня всё-таки заразить путем маринования больше часа в офисе полном людей. Буду ждать, подхватил я там заразу или нет, надеюсь выжить.

Здравствуйте,уважаемые клиенты переходящие к втб от другого банка,с авнуста месяца тянули удочку после одобрения банка,а сегодня позвонили,и сказали,заново начинать собирать документы,якобы вышли сроки,я думаю,специально тянут,неужели за 3 месяца невозможно все доделать!!!@ я очень недовольна банком,это еще только 1 этап,а что будет дальше????

5 ноября обращалась в банк для получения потребительского кредита, мне одобрили сумму 360000, но я не взяла, поскольку, на тот момент не было необходимости,  мне сказали что предложение действует МЕСЯЦ, 20 ноября решила поехать и забрать деньги так же подписать кредитный договор, но мне сказали что заявка оказалась в статусе НА РАССМОТРЕНИИ, ужасный клиентский сервис, зачем вводить в заблуждение? Сначала сказали все ок, мы одобрили предложение действует месяц, но уж нет теперь на рассмотрении.