Ужас!!!! За сентябрь 2020 г. было начислено почти 5000 бонусов. Ждали до 20 октября когда они зачисляться. До 22 октября, мало того что не зачислились, они вообще пропали! Звоним в банк, там говорят сбой в программе, ждите! Ждём, 30 октября снова звоним. Снова невнятный ответ, типа сбой, когда сделают непонятно. Звоним 10 ноября, нам поют в уши что по той атегории, где были траты на максимальные суммы, типа бонусы не начисляются. На мои возражения, типа они были начислены, но в назначенное время не зачислились не реагируют. Тогда говорю, давайте смотреть историю начислений, открываем июнь 2020 - бонусы в этой категории отражены и зачислены, июль 2020 - - то же самое, а вот в августе уже пропали, но они точно были начислены и мы успели их потратить, а вот сентябрь пропал, а сегодня - 21 ноября 2020 г. - открываю бонусы наисленные за октябрь 2020 - они тоже пропали и не отразилось, а это снова примерно 5000. Но если за сентябрь 2020 г я не сделала скриншоты, то к октябрю поумнела и сохранила скриншоты начислениями. ТАКИМ ОБРАЗОМ у меня пропали 10 000 БОНУСОВ.  Скорее всего будем менять банк!!!!

Имею дело с банков ВТБ (карты кредитные и дебетовые. кредиты и пр.) уже более десяти лет, и общее впечатление сложилось вполне неплохое за исключением пары нюансов, о последнем из них хочу написать сюда, т.к из принципа хочется добиться справедливости, а в колл-центре этого не сделать не удалось. Итак, сначала ситуация вкратце: решил погасить полностью долг по кредиту и кредитке, перевел для этого с карты другого банка на кредитку средства с запасом и затем излишек с нее перекинул на счет кредита, в процессе все выглядело хорошо и нормально зачислилось, но на след день пришло оповещение о "перелимите" и списался штраф за него. Теперь подробнее: Имеется кредитка с кред. лимитом на 155000р, и в тот момент на ней из этого лимита оставалось доступными ~49500р, т.е долг составлял ~105500р (проценты к тому моменту были уже погашены предыдущем платежом в начале месяца). Я решил полностью погасить долги перед ВТБ досрочно, для этого перевел на кредитку с карты Сбера двумя частями 192000р (42+150, т.к лимит на перевод 150тр), затем излишек 86500 (49,5+192-155) скинул на дебетовую карту. Все эти операции проводил через банк-онлайн, при этом ни комиссия ни перелимит не вылазил, между всеми операциями был перерыв в ~15мин, суммы в процессе везде отображались нормально, и в итоге на кредитке ЛК отображал доступными 155030р, чего и требовалось добиться.  Делал это все поздно вечером, и удовлетворившись итогом ушел спать. Но на следующий день в 13ч вдруг приходит оповещение о "сверхлимитной задолженности" в ~37000р, а зайдя в ЛК вижу списание по карте в виде "штрафа за перелимит" в 221р, или ровно 0,6% от 37тр. Кое-как дозвонившись до колл-центра за объяснениями я сначала получил от девушки ответ, что год назад у меня был перелимит в 7! рублей, и типа за год на него начислились такие проценты, а год назад об этом банк не уведомил т.к оказывается НЕ ОБЯЗАН этого делать. Но похоже это просто что первое ей пришло в голову чтобы отвязаться от дотошного клиента, т.к когда я ей указал что в сообщении фигурирует перелимит в 37тр и более детально расписал ситуацию, она сразу сменила точку зрения и заявила что скорей всего деньги со Сбера не успели зачислиться, и поэтому когда перекидывал остаток я залез за кредитный лимит карты, и за это штраф пришел. Подсчеты подтверждают такую логику (49,5-86,5 = -37тр). Но.  1) я все действия произвел в нормальной последовательности (49,5+42+150-86,5), при которой кредитка объективно не могла уйти в перелимит  2) если бы средства предварительно не успели зачислиться со Сбера, ЛК не дал бы сделать перевод между своими счетами с уходом в перелимит, т.к там идет предварительная проверка сумм и комиссий 3) если бы средства не успели зачислиться, значит я бы делал перевод средств за счет кредитных, а за это всегда сразу же отображается и начисляется комиссия, а ее нет - значит кредитные средства не были затронуты при этом, а значит пополнение кредитки к тому времени успешно прошло Поэтому произошедшее является либо сбоем системы, либо введением в заблуждение неадекватной информацией и поведением онлайн-банка - в обоих случаях явно виноват банк, а не клиент.  Поэтому однозначно считаю списанный "штраф за перелимит" необоснованным и возмутительным, и требую его отменить и вернуть! Пусть сумма и небольшая, но это стало делом принципа уже.

По ипотечному  договору в мае были оформлены ипотечные каникулы.В ноябре месяце прошел зачёт материнского капитала в размере 616617 рублей. При оформлении ипотечных каникул сотрудником банка транслировалась чёткая информация (так как это был один из основных вопросов), что платежи по досрочным наполнениям будут списываться с основного долга, а платежи с льготного периода просто переносятся в конец срока кредита.Прошёл зачёт мат капитала и в основной долг списалось только 489200.03 руб. Остальная сумма прошла в счёт погашение процентов.Жду ответ от банка с решением и пояснением данной ситуации, но очень сомневаюсь, что будет конструктивный ответ. Некомпетентность сотрудников в отделении банка и в кц зашкаливает. Никто ничего не знает, ответственности нет никакой, а ведь речь идёт не о 5000 рублей.

Я являюсь клиентом ВТБ, более 2-х лет и обслуживаюсь на пакете Привелегия. И сегодня я поняла, что отличный сервис, это тогда, когда Банк реально решает твои проблемы и хочет чтобы ты был спокоен за свои средства и всегда хорошо информирован обо всех изменениях тарифов и любых изменениях , касательно твоих договоров. Но это все не про ВТБ! Все мои проблемы начались после обновления приложения, в котором куча ошибок и проблем! Не отображается корректно информация по кредитам и невозможно подать заявление на досрочное погашение! При этом в чате советуют самим решать свои проблемы через другие каналы. После списания все-таки досрочного погашения платеж не поменялся, информация не отобразилась! Более того сегодня вместо досрочки вижу операцию по переуступки прав требования! В моей почте ни одного письма на эту тему! Ни одной смсочки! У меня ни одной просрочки , ни одного штрафа, прошу заметить! Конечно же я в шоке!При этом я вроде бы как не просто клиент и мне шлют кучу всяких спец.предложений, все,, кроме реально важной для меня информации! В чате никакой подробной информации не дали! Супер сервис!!! Спасибо ВТБ за то, что самим приходится наводить все справки! Это по вашему премиальный сервис?? Мне кажется, это вообще отсутсвие сервиса ! Новое мобильное приложение работает ужасно! Премиальный сервис тоже! Чувствую пора искать рефинансирование в другом банке!

Я являюсь клиентом ВТБ, более 2-х лет и обслуживаюсь на пакете Привелегия.И сегодня я поняла, что отличный сервис, это тогда, когда Банк реально решает твои проблемы и хочет чтобы ты был спокоен за свои средства и всегда хорошо информирован обо всех изменениях тарифов и любых изменениях , касательно твоих договоров. Но это все не про ВТБ!Все мои проблемы начались после обновления приложения, в котором куча ошибок и проблем! Не отображается корректно информация по кредитам и невозможно подать заявление на досрочное погашение! При этом в чате советуют самим решать свои проблемы через другие каналы. После списания все-таки досрочного погашения платеж не поменялся, информация не отобразилась! Более того сегодня вместо досрочки вижу операцию по переуступки прав требования! В моей почте ни одного письма на эту тему! Ни одной смсочки! У меня ни одной просрочки , ни одного штрафа, прошу заметить! Конечно же я в шоке!При этом я вроде бы как не просто клиент и мне шлют кучу всяких спец.предложений, все,, кроме реально важной для меня информации!В чате никакой подробной информации не дали! Супер сервис!!! Спасибо ВТБ за то, что самим приходится наводить все справки! Это по вашему премиальный сервис?? Мне кажется, это вообще отсутсвие сервиса ! Новое мобильное приложение работает ужасно! Премиальный сервис тоже! Чувствую пора искать рефинансирование в другом банке!

В июле 2018 года был осуществлена замена зарплатных банковских карт платежной системы Master Card на МИР, а так же Банк Москвы вошел в состав ВТБ.Вследствие чего, как выяснилось позже, на зарплатной карте (№2200********6183) мои средства овердрафта стали отображаться балансом на новой дебетовой карточке иначе, то есть изменился текст и формулировка. Если раньше писался мой баланс отдельно и баланс овердрафта отдельно, то в последствии стал указываться вместе, а так как карт дебетовых было много, то следить за изменениями всегда и везде не возможно, да и тем более суммы не большие.В итоге... Был использовал Овердрафт 10.000 рублей(Да, сумма смешная)Данные средства были потрачены мною ошибочно, так как была уверена что это положительный баланс(или собственные средства). Так как новая карточка была(!) (МИР) дебетовая, без овердрафта!Чтобы разобраться в ситуации мною дважды были составлены обращения(1CR-5930542 от 2018.10.12, 2CR-589509 2018.09.24) в банк о том что я не согласна с этой ситуацией. Потрачено много времени и сил. Ваши сотрудники от слова совсем не компетентны.  Устроили бюрократию в элементарной проблеме. Сначала из моего офиса обслуживания на Новокузнецкой отфутболили в центральный офис в Москва-сити, а там, как выяснилось, что они не видят заявление других отделений - написано было новое!! Обещали позвонить, но вместе этого в "крысу" кинули письмо на почту, а мы мол ошибку то и не нашли. После были попытки еще выйти на контакт и объяснить банку, что Я ХОЧУ оплатить ОВЕРДРАФТ, но платить КОМИССИЮ не собираюсь от слова совсем. Я НЕ пользуюсь кредитами в ЦЕЛОМ и мне они НЕ интересны. Я живу по средствам и не важно какой у меня доход, а деньги любят счет - даже если это 3-4 тысячи рублей - они мои. Банк не хочет идти на мировую и признавать, что ошибка, как банка, так и моя. Хотя в неформальном общении в отделении сотрудники соглашаются с тем, что произошло не допонимание и его можно РЕШИТЬ.  Мой один рабочий день стоит почти столько же - сколько долг по карте, а потрачено уже было порядка 20 дней за все время на разбирательства и больше тратить не собираюсь в мирном русле.  Картой я пользоваться перестала, из-за этого и мне пришлось поменять банк для получения зарплаты. В августе т.г. на мою электронную почту ВПЕРВЫЕ поступило письмо с информированием о задолженности. Банк начал начислять проценты за СВОЮ допущенную ошибку, а именно1) Изменил формат оповещения в СМС, не проверив, как ранее поступало клиентам Банка Москвы. Еще раз пример для наглядности.Банк-Москвы: Ваш баланс 32432, 23 рубля(10.000 овердрафт)Было так, что овердрафт считался ОТДЕЛЬНО, то есть по факту баланс БЫЛ 42432,23 рубля.ВТБ: Ваш баланс 42432,23 рубля(10.000 овердрафт).Исходя из этого -  я понимала, как и раньше, что мои деньги в 1 части сообщения. Хочу сказать, что с такой проблемой я была не одна, а много людей в моем отделе, но кто-то заметил вовремя, а кто-то решил не заморачиваться с Вашей бюрократией, потому что бесполезно, но я не в их числе - могу и посудиться. Мои требования: я готова вернуть банку по ошибке потраченные мной средства моментально.Платить проценты за нерешенную в течение нескольких лет проблему я не согласна. Прошу устранить начисленные грабительские проценты (более 100%) и положить конец этой истории.

В июле 2018 года был осуществлена замена зарплатных банковских карт платежной системы Master Card на МИР, а так же Банк Москвы вошел в состав ВТБ.Вследствие чего, как выяснилось позже, на зарплатной карте (№2200********6183) мои средства овердрафта стали отображаться балансом на новой дебетовой карточке иначе, то есть изменился текст и формулировка. Если раньше писался мой баланс отдельно и баланс овердрафта отдельно, то в последствии стал указываться вместе, а так как карт дебетовых было много, то следить за изменениями всегда и везде не возможно, да и тем более суммы не большие.В итоге... Был использовал Овердрафт 10.000 рублей(Да, сумма смешная)Данные средства были потрачены мною ошибочно, так как была уверена что это положительный баланс(или собственные средства). Так как новая карточка была(!) (МИР) дебетовая, без овердрафта!Чтобы разобраться в ситуации мною дважды были составлены обращения(1CR-5930542 от 2018.10.12, 2CR-589509 2018.09.24) в банк о том что я не согласна с этой ситуацией. Потрачено много времени и сил. Ваши сотрудники от слова совсем не компетентны.  Устроили бюрократию в элементарной проблеме. Сначала из моего офиса обслуживания на Новокузнецкой отфутболили в центральный офис в Москва-сити, а там, как выяснилось, что они не видят заявление других отделений - написано было новое!! Обещали позвонить, но вместе этого в "крысу" кинули письмо на почту, а мы мол ошибку то и не нашли. После были попытки еще выйти на контакт и объяснить банку, что Я ХОЧУ оплатить ОВЕРДРАФТ, но платить КОМИССИЮ не собираюсь от слова совсем. Я НЕ пользуюсь кредитами в ЦЕЛОМ и мне они НЕ интересны. Я живу по средствам и не важно какой у меня доход, а деньги любят счет - даже если это 3-4 тысячи рублей - они мои. Банк не хочет идти на мировую и признавать, что ошибка, как банка, так и моя. Хотя в неформальном общении в отделении сотрудники соглашаются с тем, что произошло не допонимание и его можно РЕШИТЬ.  Мой один рабочий день стоит почти столько же - сколько долг по карте, а потрачено уже было порядка 20 дней за все время на разбирательства и больше тратить не собираюсь в мирном русле.  Картой я пользоваться перестала, из-за этого и мне пришлось поменять банк для получения зарплаты. В августе т.г. на мою электронную почту ВПЕРВЫЕ поступило письмо с информированием о задолженности. Банк начал начислять проценты за СВОЮ допущенную ошибку, а именно1) Изменил формат оповещения в СМС, не проверив, как ранее поступало клиентам Банка Москвы. Еще раз пример для наглядности.Банк-Москвы: Ваш баланс 32432, 23 рубля(10.000 овердрафт)Было так, что овердрафт считался ОТДЕЛЬНО, то есть по факту баланс БЫЛ 42432,23 рубля.ВТБ: Ваш баланс 42432,23 рубля(10.000 овердрафт).Исходя из этого -  я понимала, как и раньше, что мои деньги в 1 части сообщения. Хочу сказать, что с такой проблемой я была не одна, а много людей в моем отделе, но кто-то заметил вовремя, а кто-то решил не заморачиваться с Вашей бюрократией, потому что бесполезно, но я не в их числе - могу и посудиться. Мои требования: я готова вернуть банку по ошибке потраченные мной средства моментально.Платить проценты за нерешенную в течение нескольких лет проблему я не согласна. Прошу устранить начисленные грабительские проценты (более 100%) и положить конец этой истории.

Добрый вечер! В период пандемии осталась без работы и с ипотекой. Увидела услугу ипотечные каникулы, пыталась дозвонится до горячей линии Втб чтобы узнать условия. Не вышло. Каждый раз попадала на робота и собственно через него по телефону и подключила услугу «Ипотечные каникулы». Также была переписка с ботом в приложении Втб. Так вот, информация была что пропуская 3 месяца платежей они перенесутся на конец срока. И я должна была подписать доп соглашение на перенос сроков. Звонила в втб 3 месяца чтобы узнать когда и что подписывать, сказали сами позвонят ближе к окончанию срока действия ипотечных каникул. Каникулы кончились, Никто не позвонил, зато срок увеличился на 3 года!!!  На каком основании и как производились рассчеты? Почему меня должным образом не проинформировали? На таких условиях я бы ни за что не согласилась!Прошу дать развёрнутый ответ и разобраться в случившемся

20.11.2020 посредством мобильного приложения ВТБ ОНЛАЙН был сделан перевод 9000 р. с моей сберовской карты на мою же карту ВТБ. При этом с карты сбербанка деньги списались, на карту ВТБ не зачислены, появилось солбщение, что операция отклонена. Очень длительные разговоры со специалистами одного и второго банка привелы к пониманию, что произошел сбой в приложении ВТБ. Сбер операцию провел корректно. Специалисты ВТБ сообщили, что их банк деньги не зачислит, причину при этом не назвали, из-за чего операция ими была отклонена. Вместо этого порадовали, что деньги будут возвращены в Сбер, но через 20 дней. Спасибо удобному сервису ВТБ.

В сентябре 2020 мне одобрили онлайн ипотеку от ВТБ. После многочисленных поисков квартиры, мной наконец-то была найдена нужная и мы приступили к 3 этапу онлайн ипотеки. Всё шло гладко... до тех пор, пока мои документы не были переданы в распределительный центр, откуда они должны были попасть в отделение ВТБ по адресу Площадь Победы 1 кБ. 16.11.20 - онлайн менеджер написал, что документы переданы и что со мной в течение суток свяжутся. 19.11.2020 в 11.17 я позвонила на горячую линию, чтобы узнать примерные сроки, когда со мной свяжутся для совершения сделки. По телефону меня не смогли соединить ни с одним ипотечным менеджером, мотивируя тем, что они заняты. При этом приняли мою заявку на то, чтобы со мной связались и сказали, что в течение суток со мной свяжутся.  Сутки прошли, но со мной так до сих пор никто и не связался.......

Всем добра, кроме банка ВТБ.Выбрал этот банк вынужденно. Написал заявление на снятие обременения имущества и выдачу закладной, сказали снимут обременение от 10 дней, прошел почти месяц ни слуху ни духу. Поехал в итоге сам в отделение, чтобы ускорить процесс и выдать закладную в течение 3 дней мне впарили страховку имущества на 2900 руб, в итоге вместо 3 дней я ждал 5 дней. Обременение не сняли, выдали только закладную. Ещё сказали, что должно придти смс оповещение, о том что закладная готова, мол можете забрать, смски тоже не было.

11.11.2020 г. досрочно погасили ипотеку. 12.11.2020 г. была заказана закладная по номеру горячей линии. По прошествии 8 дней нет информации когда придет закладная. Хотя согласно ФЗ 102, ст.17, п.2 закладная должна быть выдана незамедлительно! У нас покупатель на квартиру, мы очень ограничены в сроках, и туманное обещание банка о том, что закладная придет в течение 30 дней, если, внимание!!!!, она не потерялась, меня не устраивает совершенно. Так как я свои обязательства перед банком выполнила. А от банка никакой определенности. Хотя поначалу думала, что обслуживание и условия у ВТБ лучше, чем в другом банке. Но везде одна волокита. Мы так долго ждали потенциального покупателя на квартиру, и очень обидно потерять во второй раз из-за затянутых сроков выдачи закладной. В сентябре также был покупатель, но выдача закладной затянулась более чем на 21 день и покупатель попросту отказался. ВТБ, разочаровали. Не рекомендую обращаться к ним за ипотекой, потом будут такие проблемы при продаже

30.10.2020г. мной была погашена полная стоимость по ипотечному кредиту . В этот же день по телефону была заказана закладная. Сегодня 20/11/2020г. закладную на руки до сих пор не выдали. На неоднократное обращение в Колл-центр один ответ " В работе". Ни номера для отслеживания, ни на каком этапе находится подготовка закладной ответ так и не дан. Так как в кредитном договоре не указаны сроки возврата закладной при полном погашении кредита, то согласно Федерального закона от 16.07.1998 №102-ФЗ (ред.13.07.2020) Статья 17, п.2. залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательств полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательств в полном объеме.  ВТБ Вы нарушаете закон! 06.12.2020 17:54 Когда я наконец увижу свою закладную? Сколько можно писать обращений? Уже пошел второй месяц, как обязательство по ипотеке перед Вами погашено. У Вас закладной не оказалось, сделали дубликат, отвезли вместе с Вашим сотрудником в МФЦ, дата выдачи готового документа 03/12/2020, и как сказал Ваш сотрудник, что 04/12/2020 мы уже сможем забрать в банке закладную с отметкой. Сегодня уже 06/12 и ни ответа ни привета! По телефону только принимают заявки и обещают перезвонить в течении дня, но в итоге никто естественно не перезванивает! Завтра буду уже писать жалобу в ЦБ и прокуратуру, если дело не сдвинется с мертвой точки!

Благодарим сотрудников отделения: ДО "Домодедовский" ПАО ВТБ, ул. Генерала Белова, д. 33А, за оперативную своевременную помощь в снятии перевода с заблокированного счёта. 

Мою проблему никто не может решить. Ни специалисты колл-центра. Ни сотрудники офиса по адресу г. Новосибирск ул Максима Горького 78. Ситуация приобрела беспрецедентный характер, далее поясню.  1. Банк по техническим причинам не мог подключить ипотечные каникулы с августа 2020 года, подключил их только в октябре. Всё это время мне звонили со службы взыскания по работе с просроченной задолженностью и требовали внести очередной платёж. По рекомендации сотрудника, я внёс в сентябре платёж, чтобы мне не звонили, не требовали и не угрожали. Последнее обращение в банк с претензией о подключении ипотечных каникул - Номер обращения  cr-7289278. Далее  банк анулировал все пени и вернул этот платёж 14 октября, принёс извинения.  2. 19 ноября я произвёл ПОЛНОЕ досрочное гашение ипотеки. Но и тут сюрприз, 20 ноября 2020 года оно не исполнено, так как со слов оператор колл-центра у меня имеется просроченная задолженность!!! Что это?Откуда она появилась? Оперативно решить никто ничего не может, для личного обращения могут меня записать в отделение на Фрунзе, но и тут я должен подождать 3 рабочих дня, абсурд высшей степени. Так же до сих пор нет ответа о моем обращении о корректировке моей кредитной истории, так она испорчена по вине банка. 21.11.2020 7:31 У банка глобальные технические проблемы, старые компьютеры и дилетанты вместо высококвалифицированых специалистов, которые занимаются составлением претензий, а потом отправлют их голубиной почтой другим сказочным героям (людей с головой тут нет) а далее и они теряются в недрах втб. Вся эпопея с банком началась, когда я решил воспользоваться законным правом оформить ипотечные каникулы. Заявление было составлено в августе 2020 в отделении банка. 13 августа 2020 получил смс уведомление, о том, что банком ВТБ принято положительное решение. Решение принято, но по факту... Должен был обновиться график платежей, он не обновился, через оператора удалось выяснить, что это технические проблемы в банке, и график обновиться, не переживайте, и задолженности у меня нет. Тут истерический смех! Мне стали поступать звонки со службы взыскания о просроченной задолженности. Какой??? Я оформил каникулы, остановитесь! Но они звонили и звонили! Требовали исполнить обязательства. Ок! Я снова слушаю музыку и звоню оператору! Составил претензию и попросил скорректировать кредитную историю. Звонки продолжились, т.е. по факту подразделения между собой не контактируют и в одном банке не могут решить проблему у одного клиента. Одни говорят - все ок, другие говорят-внесите платёж! 2020 год, а у ВТБ все очень плохо с клиентским сервисом. По рекомендации оператора колл-центра, я всё же внёс платёж ( она решила это поможет) несмотря на подключённе кредитные каникулы, все для того, чтобы меня не беспокоили со службы просроченной задолженности. НАКОНЕЦ-ТО в октябре график платежей был обновлён, пени штрафы были анулированы. Платёж который я вносил, возвращён обратно мне на счёт. Обрадовался я рано. Наступил ноябрь. 19 ноября я произвёл полное досрочное гашение ипотеки. Но! 20 ноября 2020 года, платеж не исполнен. Связался с операторами колл-центра, и получил два разных ответа (не удивительно уже правда?) по 1ой версии у банка технический сбой, по 2ой версии есть просроченная задолженностью с августа. Опять истерический смех! ВТБ вы правда считаете, что вы банк? Какой сбой, какая задолженность? Я же внёс сумму в соответствии с указанной в сформированном БАНКОМ заявлении! Я её не сам придумал! Откуда вновь появилась просроченная задолженность? Спишите деньги и отдайте закладную! Умоляю! Я уже не сплю, действую в правовом поле, хочу закончить наши взаимоотношения. Помогите!!! 14.12.2020 17:08 ВТБ по факту ситуацию не решил. Пишу тут, так как отчаялся повлиять на неё. Хочу предостеречь как можно большое количество людей не связываться с этим банком. Потому что это не банк. НЕВОЗМОЖНО заниматься напрямую решением проблемы, потому что канал для подачи претензий это один - по телефону, через оператора. А это глухой телефон. Я закрыл все обязательства перед банком. Банк подтвердил полное досрочное погашение 20.11.2020 это указано в письме в мой адрес от банка 26.11.2020 так же в письме указано, что кредитная история скорректирована, однако на 14.12.2020 в кредитной истории до сих пор числится статус ПРОСРОЧЕН ??? Мне выдали закладную на руки... Как такое может быть? за сентябрь и октябрь 2020 года банк указал что были просрочки от 1 до 7 дней, однако в эти месяцы у меня были подключены ипотечные каникулы, т. е. Банк в отношении этих месяцев кредитную историю не скорректировал. Так же банк не скорректировал кредитную историю за май июнь и июль, в которых по нарастающей указаны просрочки, хотя в эти месяцы у меня были подключены карантинные каникулы и просрочки в эти месяцы у меня быть не может. Как решить проблемы не понятно... Банк просто забил на своих клиентов.

Несколько лет являюсь клиентом банка. Хочу выразить признательность отделу Привелегия. По всем возможным вопросам и проблемам всегда быстрые ответы и решения. Очень доволен инвестиционным обслуживанием, в частности приложением и детальным и понятным отчетом. Неоднократно пользовался пользовался приложением Мультибонус, рекомендую.

Я уже несколько раз приходила в Банк ВТБ, в отделение до Бабушкинский , постоянно попадаю к одному специалисту, М-на Анастасия. Она всегда вежливо грамотно и быстро расскажет о продуктах и покажет как ими пользоваться. Я очень довольна выскопрпрофессиональным обслуживанием клиентов в отделении банка ВТБ по адресу: ул. Меньжинского д.21. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чем у меня были реальные случаи убедиться и сказать им большое спасибо за это!Побольше бы таких сотрудников в разных сферах обслуживания

Добрый день. Хотела бы выразить благодарность сотруднику офиса "Мега" г.Калининград Г-ой Марине за понятную консультацию по пенсионной карте и вкладу. Обязательно вернусь для оформления! В офисе приятная обстановка и вежливые сотрудники. Ожидания в очереди практически не было. В общем, все понравилось!

Добрый день. Хотела бы выразить благодарность сотруднику офиса "Мега" г.Калининград Г-ой Марине за понятную консультацию по пенсионной карте и вкладу. Обязательно вернусь для оформления! В офисе приятная обстановка и вежливые сотрудники. Ожидания в очереди практически не было. В общем, все понравилось!

Хочется отметить очень удобное приложение по работе с инвестиционными продуктами. Есть с чем сравнить, опыт работы в этом направлении богатый. Так же хочу отметить сотрудников, кто убедил открыть инвестиционный кабинет ВТБ, несмотря на мое сопротивление (уже пользуюсь другим). Сотрудники На Ленинском проспекте 28 большие молодцы! Приятно удивили!