home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

ВТБ Мобайл, навязывание услуги

Дистанционное обслуживание

2

В конце октября моя мама оформила карту для получения пенсии в офисе на м.Профсоюзная, вместе с картой сотрудник зачем то выдал ей сим-карту втб-мобайл хотя она неоднократно отказывалась так как она ей не нужна. Сообщил ей что она бесплатная, платить за услуги ничего не нужно. Но самое интересное - он зачем-то эту сим карту вставлял в свой личный телефон и как я понимаю активировал ее. И сейчас у мамы в мобильном приложении банка втб появилась эта самая втб-мобайл с тарифом 350 - и сообщением что 30 ноября спишется 700 рублей. По телефонам закрыть этот втб-мобайл не могут - говорят идите в офис. Как это вообще понимать? Маме 69 лет, ей согласно Указа мэра Москвы предписано сидеть дома, а ваши сотрудники занимаются по сути обманом. И вместо того чтобы решить проблему удаленно ей придется идти в офис и подвергнуть себя риску заразиться Covid-19.

stanzdor

20.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Всем доброго дня! Пользуюсь услугами банка ВТБ полтора года. Устраивает все на 100 процентов! Особенно хотелось бы отметить чуткую и внимательную сотрудницу С-ву ИС, опыт и квалификация которой не оставляет сомнений! Высокий профессионализм и компетентность. Хотелось бы видеть больше таких сотрудников.

Юрий Ужегов

20.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Всем доброго дня! Пользуюсь услугами банка ВТБ полтора года. Устраивает все на 100 процентов! Особенно хотелось бы отметить чуткую и внимательную сотрудницу С-ву ИС, опыт и квалификация которой не оставляет сомнений! Высокий профессионализм и компетентность. Хотелось бы видеть больше таких сотрудников.

Юрий Ужегов

20.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Навязали платную услугу

Ипотека

1

При подписании ипотечного договора, представители банка отправили в отделение для страхования жизни (СК АО СОГАЗ), находящийся в этом же отделении банка, согласно страховому полису сумма страховой премии составила 6 767 рублей. Со слов представителя банка, что для получения якобы скидки необходимо оплатить услуги компании ООО "Налогия" в размере 2 900 рублей, отказаться от данной услуги якобы невозможно. Прошу принять меры в отношении сотрудников, которые вводят клиентов в заблуждение.

sashkarykunov93

20.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк заблокировал счет физ лица. Остерегайтесь, такое может быть и с вами!

Дистанционное обслуживание

1

Регулярно пользовался услугами банка, начиная с перехода из "Банк Москвы" в ВТБ. В свое время обслуживался и как ИП. Потом из-за значительного повышения тарифов банка перешел в банк Открытие и не жалею. В банке ВТБ остался счет как физического лица. С этого счета периодически оплачиваю коммунальные платежи, не регулярно, но оплачиваю покупки в строительных магазинах. Счет в ВТБ не является моим основным счетом как физлица. На данный счет я перечисляю деньги со своего счета ИП (совсем не в больших объемах), поступает заработная плата. Часть денег с карты ВТБ я снимаю в банкомате, который расположен удобно к дому. Видимо из-за этого обстоятельства мне и БЫЛ ЗАБЛОКИРОВАН ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ в банке и ЗАБЛОКИРОВАНА КАРТА. В тот же день, как я узнал о блокировке (не смог зайти в мобильное приложение) я пришел в отделение банка (прождал своей очереди 40 мин), сотрудник банка сказал, что карта кабинет и карта действительно заблокирована, но причину пояснить не смог. Я направил письменный запрос. Ближе к вечеру со мной связался представитель банка и сказал причину блокировку и документы, которые надо предоставить (документы, подтверждающие источники происхождения и направления расходования средств) Со слов сотрудника надо предоставить документы за последние 3 месяца. В тот же день 18.11.2020 я предоставил необходимые документы: - выписку со счета ИП - налоговую декларацию ИП за 2019 г. (где сумма дохода была примерно в 5 раз больше чем все операции в банке ВТБ за год!); - пример моих расходов на строительство дома (где только одна накладная была больше чем все операции в ВТБ за 3-4 месяца); - текстовое пояснение источников моих доходов и расходов. Если коротко, то я являются разработчиком нескольких известных программных продуктов и всем мои доходы именно от разработки программ (код оквэд 62.0) В письме я написал название программы (тут указывать не буду). Написал, что наличные денежные средства снимались, т.к. банкомат удобно расположен к дому, а на стройке часть расходов приходится оплачивать наличными (самозанятых строителей практически нет, бетон тоже за наличные привозят) Да и у нас расплачиваться наличными пока не запрещено и я тоже пользуюсь наличными. И в небольшом поселке, где я строю дом, есть только банкомат Сбербанка и ВТБ (поэтому я не хочу отказываться от обслуживания в ВТБ) и данный вопрос для меня принципиальный. Я считаю себя законопослушным гражданином, я кроме того аудитор и знаю нормы законодательства и положений 115-ФЗ (именно на этом основании мне и заблокировали счет). Проводимые мною операции, если и можно подвести под перечень, приведенный в 375-П, то только как прочие... А под прочие можно подвести все 100 процентов расходов практически всех клиентов всех банков. Поэтому прошу в оперативном порядке разобраться в моей ситуации, я оперативно письменно предоставил необходимые пояснения и документы, я официально плачу налоги, я зарабатываю деньги своим умом и знаниями и не хочу, чтобы банк ограничивал мои права! Очень надеюсь, что сегодня 20.11.2020 вопрос решится и я продолжу пользоваться услугами банка. Как я и писал в письме банку, большую часть расходов я постараюсь проводить в безналичном порядке.

as-kenig

20.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк заблокировал счет физ лица. Остерегайтесь, такое может быть и с вами!

1

Регулярно пользовался услугами банка, начиная с перехода из "Банк Москвы" в ВТБ. В свое время обслуживался и как ИП. Потом из-за значительного повышения тарифов банка перешел в банк Открытие и не жалею. В банке ВТБ остался счет как физического лица. С этого счета периодически оплачиваю коммунальные платежи, не регулярно, но оплачиваю покупки в строительных магазинах. Счет в ВТБ не является моим основным счетом как физлица.На данный счет я перечисляю деньги со своего счета ИП (совсем не в больших объемах), поступает заработная плата. Часть денег с карты ВТБ я снимаю в банкомате, который расположен удобно к дому. Видимо из-за этого обстоятельства мне и БЫЛ ЗАБЛОКИРОВАН ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ в банке и ЗАБЛОКИРОВАНА КАРТА.В тот же день, как я узнал о блокировке (не смог зайти в мобильное приложение) я пришел в отделение банка (прождал своей очереди 40 мин), сотрудник банка сказал, что карта кабинет и карта действительно заблокирована, но причину пояснить не смог. Я направил письменный запрос. Ближе к вечеру со мной связался представитель банка и сказал причину блокировку и документы, которые надо предоставить (документы, подтверждающие источники происхождения и направления расходования средств)Со слов сотрудника надо предоставить документы за последние 3 месяца. В тот же день 18.11.2020 я предоставил необходимые документы:- выписку со счета ИП- налоговую декларацию ИП за 2019 г. (где сумма дохода была примерно в 5 раз больше чем все операции в банке ВТБ за год!);- пример моих расходов на строительство дома (где только одна накладная была больше чем все операции в ВТБ за 3-4 месяца);- текстовое пояснение источников моих доходов и расходов. Если коротко, то я являются разработчиком нескольких известных программных продуктов и всем мои доходы именно от разработки программ (код оквэд 62.0) В письме я написал название программы (тут указывать не буду). Написал, что наличные денежные средства снимались, т.к. банкомат удобно расположен к дому, а на стройке часть расходов приходится оплачивать наличными (самозанятых строителей практически нет, бетон тоже за наличные привозят) Да и у нас расплачиваться наличными пока не запрещено и я тоже пользуюсь наличными.И в небольшом поселке, где я строю дом, есть только банкомат Сбербанка и ВТБ (поэтому я не хочу отказываться от обслуживания в ВТБ) и данный вопрос для меня принципиальный. Я считаю себя законопослушным гражданином, я кроме того аудитор и знаю нормы законодательства и положений 115-ФЗ (именно на этом основании мне и заблокировали счет). Проводимые мною операции, если и можно подвести под перечень, приведенный в 375-П, то только как прочие... А под прочие можно подвести все 100 процентов расходов практически всех клиентов всех банков.Поэтому прошу в оперативном порядке разобраться в моей ситуации, я оперативно письменно предоставил необходимые пояснения и документы, я официально плачу налоги, я зарабатываю деньги своим умом и знаниями и не хочу, чтобы банк ограничивал мои права! Очень надеюсь, что сегодня 20.11.2020 вопрос решится и я продолжу пользоваться услугами банка. Как я и писал в письме банку, большую часть расходов я постараюсь проводить в безналичном порядке.

as-kenig

20.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не проходит активация карты

Мобильное приложение

2

17 ноября получил зарплатную карту Мир. На следующий день пошёл активировать. Позвонил на 1000, получил пин, проверяю баланс и банкомат мне её сразу же вернул обратно "операция не может быть выполнена" В приложении и на сайте она отображалась серым цветом, кнопок, по которым с ней можно было бы предпринять какие-либо действия (активировать  ввести пин и т.д.) в интерфейсе нет. Позвонил оператору объяснил ситуацию на что он мне сказал что надо делать перевыпуск, но так же посоветовал подождать день. День ожидания как вы понимаете мне не помог. После танца с карточкой ВТБ  у банкомата и неудачной попытки активации карты звоню снова оператору. На что он мне сказал что мне не активировали счёт в офисе банка при получении карты и мне нужно приехать в любой офис для активации. Так вот обратился в офис, сотрудник сказал что им не получается активировать счёт и мне нужно ехать в офис где я получал эту карту.  Сегодня уже четвёртый день как мою проблему так и не решили.  Это издевательство!

Владимир7

20.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Накопительный счет

Вклады

5

Хочется оставить хороший отзыв о сотруднике Анастасия ВТБ банка в Хилке! Очень оперативно помогли с решением проблемы! Были вопросы по начислению процентов НС. Анастасия распечатала выписку и все понятно объяснила! А так же интересно рассказала о дополнительных продуктах банка.Побольше бы таких специалистов, есть желание посетить банк снова

zusuzu2506

20.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

ВТБ: хаос и хамство

Кредитные карты

1

Народ, если вам в голову придёт связаться с #ВТБ - немедленно голову под холодную воду, пока это не пройдёт.  Будет себе дороже. Открыла мама счёт - 4 года назад, СБП  ещё не было, чтобы деньги переводить без комиссии (а я уже был клиентом). И вот срок у карты закончился. В апреле. Приходит СМС: получите новую. ОК, сопровождаю. Контора перед носом захлопнула дверь - "мы на час раньше, карантин". Какая связь? А чёрт знает. "Извините"? О чём вы!  17 августа - новая СМС: пожалте, наконец, за картой. 25 августа пожаловали, час в духоте отсидели. "А с платформы говорят": что вы тут ходите, мы карту уничтожили ещё летом, надо вовремя приходить (!). Дословно - "мы не можем всякое добро хранить, у нас не склад! А что вам из Москвы смски шлют с приглашением за картой - не наше дело". Корпоративная культура на высоте! Для понимания: маме 79, её отчитывают. Проходящая за стойками тётенька присоединяется. Ну, советский гастроном - ни дать, ни взять!  Управляющего не зовут. Жалобу не фиксируют.  Спасибо, что не вытолкали взашей - но помоями знатно облили. По телефону маму выслушали, в чате посочувствовали, по мылу заявление приняли. И... Перезвоните, пишут. Звоним. Велели уплатить за новую карту 450 рублей - "так положено и иначе не будет". Потом обещали вернуть - может быть. Если написать прошение. "Мы рассмотрим вопрос".  Мы-то думали - начнут с извинений за "ложный вызов" клиента. Ни намёка. Мы надеялись - карта готова, после целого дня "разбора полётов". Ничего подобного!  В общем, ВТБ решил слупить денег за своё разгильдяйство - хотя приличный банк говорил бы о компенсации, вот Ростелеком платит абоненту за свои косяки, и Мегафон, и это норма. А "рассмотреть вопрос" - потом, после подачи челобитной, чтобы вернуть денежку - товарищи, это хамство. Мы вам не верим ни на грош - и дела с банком отныне иметь не хотим.   Когда клиента без малого 80-ти лет приглашают в офис банка, чтобы обхамить - и не следует ни извинений, ни решения - это не 21 век, это худший образец советского сервиса. А требование денег за свой "косяк" - даже не знаю, что. Зачем вести себя так, будто клиент никуда не денется? Или вам показательно на лояльность плевать? Мы разрываем договоры - я ухожу оттуда тоже, мне не нужна карта, за средства на которой банк не делится прибылью в виде процентов (ну, так придумали - не открывают счёт). А за обслуживание денежку списывает.  Теперь - с СБП без комиссии - счета в одном банке с партнёрами не нужны. Нам с мамой обидно и досадно - как всегда, когда встретишься с хамством и с непрошибаемой стеной. Мне-то плевать - маму жалко! Зачем ей это путешествие? Корвалол глотать? Так уже, спасибо. После каждого разговора с вами.  ВТБ, вам не стыдно? В общем, рекомендую с этим заведением дел не иметь - вы им заплатите за "кручение" ваших же денег, запутаетесь в ворохе счетов - и, если что, будете обруганы и раскручены на деньги за их же прокол. Нельзя так.

Ark-spb

20.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

ВТБ: хаос и хамство

1

Народ, если вам в голову придёт связаться с #ВТБ - немедленно голову под холодную воду, пока это не пройдёт.  Будет себе дороже.Открыла мама счёт - 4 года назад, СБП  ещё не было, чтобы деньги переводить без комиссии (а я уже был клиентом). И вот срок у карты закончился. В апреле. Приходит СМС: получите новую. ОК, сопровождаю. Контора перед носом захлопнула дверь - "мы на час раньше, карантин". Какая связь? А чёрт знает. "Извините"? О чём вы! 17 августа - новая СМС: пожалте, наконец, за картой. 25 августа пожаловали, час в духоте отсидели. "А с платформы говорят": что вы тут ходите, мы карту уничтожили ещё летом, надо вовремя приходить (!). Дословно - "мы не можем всякое добро хранить, у нас не склад! А что вам из Москвы смски шлют с приглашением за картой - не наше дело". Корпоративная культура на высоте!Для понимания: маме 79, её отчитывают. Проходящая за стойками тётенька присоединяется. Ну, советский гастроном - ни дать, ни взять!  Управляющего не зовут. Жалобу не фиксируют.  Спасибо, что не вытолкали взашей - но помоями знатно облили. По телефону маму выслушали, в чате посочувствовали, по мылу заявление приняли. И... Перезвоните, пишут. Звоним. Велели уплатить за новую карту 450 рублей - "так положено и иначе не будет". Потом обещали вернуть - может быть. Если написать прошение. "Мы рассмотрим вопрос". Мы-то думали - начнут с извинений за "ложный вызов" клиента. Ни намёка. Мы надеялись - карта готова, после целого дня "разбора полётов". Ничего подобного! В общем, ВТБ решил слупить денег за своё разгильдяйство - хотя приличный банк говорил бы о компенсации, вот Ростелеком платит абоненту за свои косяки, и Мегафон, и это норма. А "рассмотреть вопрос" - потом, после подачи челобитной, чтобы вернуть денежку - товарищи, это хамство. Мы вам не верим ни на грош - и дела с банком отныне иметь не хотим.  Когда клиента без малого 80-ти лет приглашают в офис банка, чтобы обхамить - и не следует ни извинений, ни решения - это не 21 век, это худший образец советского сервиса. А требование денег за свой "косяк" - даже не знаю, что. Зачем вести себя так, будто клиент никуда не денется? Или вам показательно на лояльность плевать?Мы разрываем договоры - я ухожу оттуда тоже, мне не нужна карта, за средства на которой банк не делится прибылью в виде процентов (ну, так придумали - не открывают счёт). А за обслуживание денежку списывает. Теперь - с СБП без комиссии - счета в одном банке с партнёрами не нужны. Нам с мамой обидно и досадно - как всегда, когда встретишься с хамством и с непрошибаемой стеной. Мне-то плевать - маму жалко! Зачем ей это путешествие? Корвалол глотать? Так уже, спасибо. После каждого разговора с вами. ВТБ, вам не стыдно? В общем, рекомендую с этим заведением дел не иметь - вы им заплатите за "кручение" ваших же денег, запутаетесь в ворохе счетов - и, если что, будете обруганы и раскручены на деньги за их же прокол. Нельзя так.

Ark-spb

20.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Зарплатное рабство без должного согласия об обработки персональных данных

0

Не могу понять как банк  ВТБ может без моего согласия (заявление и согласие на обработку персональных данных) открыть расчётный счет (зарплатной проект) В итоге перечисляют зарплату, которую я не могу получить без визита в банк. А мне нужен ваш банк?! Или вы в банковское рабство готовы брать любого? У меня есть открытые расчётные счета в других банках с моего согласия (и без назойливых телефонных звонков по предложению кредита) куда мне перечислили зарплату. Почему банк не возвращает обратно денежные средства, если " клиент" не оформил никакого заявления в отношении вашего банка? Таким образом без моего согласия вы пользуетесь моими деньгами (моей зарплатой)

Клиент_ банка

20.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное обслуживание

Дистанционное обслуживание

1

Было бы смешно, если бы не было так грустно. Пытаюсь задать простой вопрос, являясь вип клиентом банка. Дозвонился на горячую линию с большим трудом, угрохал на эту операцию примерно час. Переключали от менеджера к менеджеру, идентифицировали меня по ряду параметров, но я «завалился» на последнем вопросе: я, оказывается, должен знать, как зовут моего персонального менеджера:)) так вот, не знаю и знать не хочу. И это уж точно нельзя назвать вип обслуживанием. Отвратительно, хуже просто не придумать.

Владимир1978

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Три года отказываются снижать процентную ставку по ипотеке

1

В июне 2017 г. взял ипотеку в ВТБ-24, под 11%. Через год написал письмо о снижении процентной ставки и мне снизили до 10,5%. После этого писал еще трижды, крайний раз летом 2020 г, и ответ всегда один - банк отказывается снижать процентную ставку по ипотеке.В то же время, во всех государственных СМИ, председатель правления и другие руководящие сотрудники банка ВТБ (правоприемника ВТБ-24) постоянно рапортуют о снижении процентной ставки для населения, в т.ч.  по действующим кредитным и ипотечным договорам.Врут?

atk67

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Три года отказываются снижать процентную ставку по ипотеке

1

В июне 2017 г. взял ипотеку в ВТБ-24, под 11%. Через год написал письмо о снижении процентной ставки и мне снизили до 10,5%. После этого писал еще трижды, крайний раз летом 2020 г, и ответ всегда один - банк отказывается снижать процентную ставку по ипотеке.В то же время, во всех государственных СМИ, председатель правления и другие руководящие сотрудники банка ВТБ (правоприемника ВТБ-24) постоянно рапортуют о снижении процентной ставки для населения, в т.ч.  по действующим кредитным и ипотечным договорам.Врут?

atk67

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Выбирайте другой офис ВТБ! В этом проведёте минимум два часа в ожидании...

Дистанционное обслуживание

1

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ к обслуживанию офис у метро Митино (Митинская 36 к 2) в ТЦ Ковчег! Выбрала для открытия счёта этот офис и явно ошиблась...большой и такой бестолковый офис! Талон взяла в 15:17. Ушла из банка в 17:19, т.е. провела в Банке ДВА часа!!! Из них полтора часа в очереди. При том, что обслуживанием физических лиц занималось 4 менеджера + 10 окно (не знаю менеджер, или начальник оперзоны...). Не знаю, конечно, есть ли привелегии в ВТБ у клиентов с грудными детьми (мы были с девятимесячным ребёнком), но в данном офисе их явно нет. Так же отмечу, что отсутсвует детский уголок...да ладно детский уголок, хотя бы раскраски выдавали клиентам с детьми! При мне такими клиентами были не только мы! За два часа, проведённых в этом отделении, я наслушалась жалоб от каждого второго клиента! А может и чаще! Сотрудники работают ну оооочень медленно! В трёх окнах кредитная сделка, т е минимум час одно окно будет обслуживать поток! Это что за организация? Управляющая ДО вальяжно вышагивая не предпринимает ничего, для нормальной организации работы такого большого офиса. Единственный сотрудник, которому не все равно - это менеджер зала. Все. Сотрудники сидят в рваных грязных перчатках (хотя на фронт - линии стоят коробки с новыми перчатками и масками). Т е за внешним видом офиса не следят ни сами сотрудники, ни руководство офиса. После полуторачасового нашего ожидания, вызвали Клиентов которые явно пришли после нас. На мой вопрос почему так происходит, мне ответили, что у них назначена встреча на выдачу, т е так можно? Записаться на определенное время, назначить встречу и не терять два часа своего времени на посещения вашего офиса? А потом ты просто берёшь талон и именно твой номер вызывает менеджер (на глазах у измученных ожиданием других Клиентов). С техникой в офисе тоже явные проблемы...а это тоже тормозит процесс обслуживания! Наш менеджер долго мучился, чтобы распечатать заявление на комплексное обслуживание...Документы по открытому счёту мы так и не получили! Через 1,5 часа ожидания нас все-таки пригласили к менеджеру из первого окна. Менеджер и счёт нам открыл, и интернет - Банк подключил, а так же отправил к менеджеру зала, чтобы она помогла нам зайти в ИБ...Но увы, оказалось, что не проставлены какие-то галочки! И мы ещё 20 минут стоим и ждём, когда все-таки мы завершим обслуживание в этом офисе и уйдём с тем, за чем пришли! Еще одна девушка с фронт зоны пытается подключить...увы! И только ВИП менеджер (на сколько я поняла) разобрался с этой сложной задачей (подключением к интернет - Банку). В этот офис, да и в банк, после такого опыта, возвращаться желания нет! Просто ужас, а не офис.

Mila R

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Выбирайте другой офис ВТБ! В этом проведёте минимум два часа в ожидании...

1

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ к обслуживанию офис у метро Митино (Митинская 36 к 2) в ТЦ Ковчег!Выбрала для открытия счёта этот офис и явно ошиблась...большой и такой бестолковый офис! Талон взяла в 15:17. Ушла из банка в 17:19, т.е. провела в Банке ДВА часа!!! Из них полтора часа в очереди. При том, что обслуживанием физических лиц занималось 4 менеджера + 10 окно (не знаю менеджер, или начальник оперзоны...). Не знаю, конечно, есть ли привелегии в ВТБ у клиентов с грудными детьми (мы были с девятимесячным ребёнком), но в данном офисе их явно нет.Так же отмечу, что отсутсвует детский уголок...да ладно детский уголок, хотя бы раскраски выдавали клиентам с детьми! При мне такими клиентами были не только мы! За два часа, проведённых в этом отделении, я наслушалась жалоб от каждого второго клиента! А может и чаще! Сотрудники работают ну оооочень медленно! В трёх окнах кредитная сделка, т е минимум час одно окно будет обслуживать поток! Это что за организация? Управляющая ДО вальяжно вышагивая не предпринимает ничего, для нормальной организации работы такого большого офиса. Единственный сотрудник, которому не все равно - это менеджер зала. Все. Сотрудники сидят в рваных грязных перчатках (хотя на фронт - линии стоят коробки с новыми перчатками и масками). Т е за внешним видом офиса не следят ни сами сотрудники, ни руководство офиса.После полуторачасового нашего ожидания, вызвали Клиентов которые явно пришли после нас. На мой вопрос почему так происходит, мне ответили, что у них назначена встреча на выдачу, т е так можно? Записаться на определенное время, назначить встречу и не терять два часа своего времени на посещения вашего офиса? А потом ты просто берёшь талон и именно твой номер вызывает менеджер (на глазах у измученных ожиданием других Клиентов).С техникой в офисе тоже явные проблемы...а это тоже тормозит процесс обслуживания! Наш менеджер долго мучился, чтобы распечатать заявление на комплексное обслуживание...Документы по открытому счёту мы так и не получили! Через 1,5 часа ожидания нас все-таки пригласили к менеджеру из первого окна. Менеджер и счёт нам открыл, и интернет - Банк подключил, а так же отправил к менеджеру зала, чтобы она помогла нам зайти в ИБ...Но увы, оказалось, что не проставлены какие-то галочки! И мы ещё 20 минут стоим и ждём, когда все-таки мы завершим обслуживание в этом офисе и уйдём с тем, за чем пришли! Еще одна девушка с фронт зоны пытается подключить...увы! И только ВИП менеджер (на сколько я поняла) разобрался с этой сложной задачей (подключением к интернет - Банку). В этот офис, да и в банк, после такого опыта, возвращаться желания нет! Просто ужас, а не офис.

Mila R

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо!

5

по телефону обращался к менеджеру М-ной Ксении для получения консультации на счеи кредита,зарплата приходит на карту втб, Ксения меня отлично проконсультировала и пригласила в банк ВТБ в г. Котлас,назначила мне дату и время, это меня очень обрадовало,т.к. не люблю стоять  в очереди.Я подошёл к назначенному времени,Ксения все ещё раз объяснила,мы подписали документы через ВТБ-онлайн и средства сразу поступили на мой счёт. Хочется сказать огромное спасибо за оперативность сотруднику М-ной Ксении. Всем советую!

n*******@gmail.com

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не исполняют решение суда

Дистанционное обслуживание

1

27.10.2020  в отделение банка ВТБ  находящееся по адресу г.Тверь, Свободный пер.9. Принес судебный приказ №2-2278/2020 и заявление с указанием реквизит куда направить денежные средства о взыскание задолженности заработной платы с ООО  ********....строй. Заявление приняла сотрудница Р-ная С.М. На сегодняшний день 19.11.2020 банк так и не исполнил решение мирового суда. Звонки в банк с вопросом когда банк исполнит решение суда результата не приносят.

izotov011

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотека, рефинансирование ипотеки

5

Рефинансирование ипотеки в одном банке это вполне реально, и не один раз. Живем на Севере в Мурманске, молодая семья, купили квартиру в ипотеку в разгар кризиса, решили лучше платить за свою квартиру, чем за чужую. Обратились первый раз за снижением процента и не отказали, по платежу было более чем ощутимо. В марте текущего года снова предложили рефинансирование, мы с радостью подали заявку и снова одобрили, потом пандемия и было не до этого. В августе сделали заявку повторно и снова согласовали. Хотя обстоятельства сложились у нас иначе, приятные впечатления от банка все же остались.

89113075592

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотека, рефинансирование ипотеки

5

Рефинансирование ипотеки в одном банке это вполне реально, и не один раз. Живем на Севере в Мурманске, молодая семья, купили квартиру в ипотеку в разгар кризиса, решили лучше платить за свою квартиру, чем за чужую. Обратились первый раз за снижением процента и не отказали, по платежу было более чем ощутимо. В марте текущего года снова предложили рефинансирование, мы с радостью подали заявку и снова одобрили, потом пандемия и было не до этого. В августе сделали заявку повторно и снова согласовали. Хотя обстоятельства сложились у нас иначе, приятные впечатления от банка все же остались.

89113075592

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025