home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Жаль, что оценить в минус его нельзя

1

В 2018 году при смене фамилии,Приехав в отд. ВТБ Мичуринский пр-кт,7 со свидетельством о заключении брака,для изменение фамилии,у сотрудников возникли проблемы,карта была бывшего БМ, сотрудники долго пытались что-то сделать. В общей сложности я просидела там полтора часа, девушка сказала, что фамилию в базе поменяли и сказали ждать 7 дней для перевыпуска карты. Прошло 10 дней, однако сообщений от банка не поступало, я позвонила на горячую линию, где сотрудник мне сообщил, что никакой карты на изготовлении у меня не находится.В итоге карту я получила. в 2019 году я потеряла карту,снова перевыпуск, приехала забирать ее :Мичуринский пр-кт 34, сотрудник банка выдал мне карту, НО ВНИМАНИЕ со старой фамилией.На вопрос как это произошло,что уже как год у меня другая фамилия,а карту перевыпустили на старую,сотрудник сказал,что так в базе.Оказывается сотрудники к которым я обращалась ранее с заявлением о смене фамилии просто написали на карте ту фамилию, которую я хотела видеть, при этом ничего не исправив в базе. После сотрудник сказал,что все мне поменял ждите карту 7 дней.По прошествию указанного времени,я снова обратилась в отд.Мичуринский д 34,сотрудник выдал мне карту и сказал что пинкод у меня остаётся прежний,я поинтересовалась о книге жалоб,на что руководитель сказал,что такой книги у них не предусмотрено. Спустя время в магазине я расплачиваясь за покупки обнаружила что пинкод неверный. Так как этот день был выходной,я обратилась в отд. Красная площадь,3,  для снятия денег со счета,на что руководитель отделения сообщил,что снять денежные средства невозможно,так как у меня задвоенная учётная запись с разными фамилиями,два втб-онлайн,а также что мне должны были выдать пинконверт. После я вернулась в отд. Мичуринский пр-кт, д. 34,где меня ждал мой пинконверт. В октябре 2020 года я обратилась в отд. Мичуринский пр-кт, д. 7,для объединения двух личных кабинетов в один,девушка меня уверяла,что больше никаких проблем не возникнет.Подошёл срок окончания моей зарплатной карты,карта была изготовлена и находилась ул. Б. Никитская,33, 1, 7.11.2020 года я позвонила на горячую линию и заказала перевыпуск карты в своё уже «полюбившиеся» отделение на Мичуринский, 7. 16.11.2020 года я обратилась к сотруднику,для получения своей карты и с вопросом,что там по поводу личного кабинета.Девушка сказала,что у вас по-прежнему задвоенна учётная запись только теперь не со старой и новой фамилией,а два кабинета на мою нынешнюю фамилию.Что-то делала,сказала что направила заявление и их наконец объединят.Я спросила что будет с картой которая на Б. Никитской закроется ли она автоматически,как сказал сотрудник горячей линии,после получения карты,которая находится у них?Девушка сказала нет,сейчас мы ее закроем,распечатала мне заявление на закрытие карты,я его подписала,после распечатала заявление на получение карты.Я посмотрела и увидела,что на заявлении указан номер карты,которую она только что закрыла.Она сказала ой, подошла к руководителю,та сказала ей делать отмену,девушка отдала мне карту,сказала что на ее закрытие требуется 10 дней,что она со мной свяжется и я смогу сделать себе пинкод.18.11.2020 я зашла в приложении увидела ещё одну новую карту,при разговоре с сотрудниками по горячей линии мне сказали,что закрытую карту невозможно открыть и сотрудник заказал Вашу карту на перевыпуск.Руководители банка ВТБ обратите внимание на компетентность ваших сотрудников.С нетерпением жду решения указанных проблем,с проведёнными проверками,а не стандартных отписок(приносим свои изменения за доставленные неудобства)! Обратная связь.

Tatyana255555

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасная некомпетентность

Ипотека

1

Оставили заявку на снятие обременение с квартиры 14.10.20. Сказали ждать максимум 30 дней, через неделю позвонил уточнить, сказали все хорошо ждите. Через 30 дней мы позвонили сами, оказалось нужно прислать ДДУ, (ПОЧЕМУ ОБ ЭТОМ НЕ СООБЩИЛИ СРАЗУ ЗАГАДКА, ДА И ДОГОВОР У ВАС ЭТОТ ЕСТЬ). Отправили ДДУ 13.11.20 , до сих пор никаких данных о том приняли его или нет не поступило, хотя обещали ответить. Звоним в банк, говорят что через три дня перезвонят. Естественно никто не звонит перезваниваем сами на 4 день Оказывается теперь еще месяц ждать, с момента отправки ДДУ. Составить в офисе банка договор, чтобы мы сами сделали их работу отказываются. Из-за них мы не сможем зарегистрировать ипотеку и будем платить повышенный процент. В суд подавать сложно, но видимо придется.

kirillne

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Перевод не дошел до получателя

1

Была сделка по покупке квартиры. 7 ноября совершила перевод через приложеие ВТБ на счет физического лица в Сбербанк на сумму 1 000 000 руб. Перевед пришел получателю на следующий рабочий день (понедельник).  Все быстро и гладко.11 ноября совершила еще один перевод на сумму 980 000 по тем же реквизитам (по сохраненному шаблону в приложении). Но перевод получателем так до сих пор не получен!! Сегодня уже 19 ноября.Сделка по покупке квартиры сорвалась, так как платеж не поступил на счет получателя до 17.11. Хотя я все заранее проводила, и специально выделила полных три рабочих дня чтоб перевод точно дошел.В общем, 980 000 руб просто пропали. Их нет ни у меня на счету, ни у получателя. Сотрудники банка твердят что деньги ушли верно, вот вам Платежное поручение с исполнено, проверяй реквизиты.  Но все реквизиты верные. Теперь я без денег и еще возможно со штрафом за срыв сделки. ВТБ просто the best

Кристина. К

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Как менеджеры ВТБ помогают определиться со страховой компанией при рефинансировании ипотеки

1

Решила сделать рефинансирование ипотеки, подала заявку, ее одобрили, договорились о дате сделки. Но страховую компанию решила выбрать не ту, что идет по умолчанию в банке, а другую - из списка аккредитованных. Причина - стоимость страховки "от банка" дороже, чем предлагают другие компании, но менеджер совершенно не работает с договором страхования как с договором страхования, данные заполняет наобум, не задавая вопросов о здоровье, вообще не задавая никаких вопросов. Ты просто подписываешь еще один документ при заключении договора с банком(один такой договор страхования у меня есть). Я считаю, что при таком подходе можно поставить цену ниже рынка. Так вот, выбрала страховую компанию, сообщила менеджеру. Уточню, что требовалось только страхование жизни. После чего получила звонок от менеджера банка, что "девочки рассчитали вам сумму триста пятьдесят семь рублей". Подумав, я согласилась. Хотя не могу не признать, что сумма показалась мне подозрительно маленькой. Придя на сделку и уже подписав документы, я узнала, что сумма не триста пятьдесят семь рублей, а - читайте по губам - три сто пятьдесят семь. При том, что в другой страховой компании мне предложили сумму в одна тысяча шестьсот рублей. На мое возмущение мне было предложено два варианта: 1. Перенести сделку. Очень "удобно". Возможно, у ипотечных менеджеров ВТБ свободное посещение рабочего места, у меня - нет. Кроме того, система заключения сделок в банке ВТБ следующая: нужно придти в банк, ознакомиться с документами, подписать их, а потом ехать в МФЦ для регистрации договоров. Т.е. это с учетом дороги минимум 4 часа. Почему нельзя заранее выслать на почту договор для ознакомления и подписать их в МФЦ - непонятно, видимо, чтобы вынудить подписать договор с навязываемой страховой компанией. 2. Успеть застраховаться в выбранной компании за час, который за вычетом времени на дорогу остался до времени записи в МФЦ, если не успеваю, то см. пункт 1 Менеджер, который должен был подготовить мой договор в выбранной страховой компании конечно же его не подготовил и его даже не было на рабочем месте. В общем, я оказалась перед сложным выбором - или подписать договор со страховой компанией, с которой я не хотела, или потратить еще изрядную долю рабочего времени на решение возникшей проблемы. Что это, как не попытка обмануть и навязать свою страховую компанию? Так как без страхования жизни заключить договор рефинансирования нельзя. Вот совсем нельзя - я уточнила. И даже нельзя сегодня подписать договор, а застраховаться завтра. У нас теперь и правда такие законы, что страхование жизни при ипотеке обязательно? В общем, не рекомендую обращаться в банк ВТБ за ипотекой или рефинансированием, а если уж все-таки решили обратиться - будьте крайне внимательны. Чтобы не быть голословной, прикладывать два телефонных разговора с менеджером. Даже если допустить, что это моя ошибка - я не расслышала правильную сумму, то ведь я в каждом разговоре повторяю ее и менеджер со мной соглашается.

User_ymp

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Старший персональный менеджер офиса "Театральный" ВТБ

5

Г-ва Наталья Александровна, старший персональный менеджер офиса "Театральный" (банка ПАО ВТБ) очень профессионально и быстро решает вопросы клиентов.Всего за один день помогла переоформить страховку, хотя официально сроки уже вышли, и без её вмешательства вопрос никак не решался.Также без каких-либо затруднений оформил с её помощью рефинансирование ипотеки, получение потребительского кредита, оформление карт, всего и не вспомнить ))Наталья грамотно выдерживает баланс интересов клиента и банка, помогает найти тот вариант, который будет максимально выгоден обеим сторонам.Молодец, желаю ей дальнейших успехов и профессионального роста!

jstanothrAlxndr

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Старший персональный менеджер офиса "Театральный" ВТБ

5

Г-ва Наталья Александровна, старший персональный менеджер офиса "Театральный" (банка ПАО ВТБ) очень профессионально и быстро решает вопросы клиентов.Всего за один день помогла переоформить страховку, хотя официально сроки уже вышли, и без её вмешательства вопрос никак не решался.Также без каких-либо затруднений оформил с её помощью рефинансирование ипотеки, получение потребительского кредита, оформление карт, всего и не вспомнить ))Наталья грамотно выдерживает баланс интересов клиента и банка, помогает найти тот вариант, который будет максимально выгоден обеим сторонам.Молодец, желаю ей дальнейших успехов и профессионального роста!

jstanothrAlxndr

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Старший персональный менеджер офиса "Театральный" ВТБ

5

Г-ва Наталья Александровна, старший персональный менеджер офиса "Театральный" (банка ПАО ВТБ) очень профессионально и быстро решает вопросы клиентов.Всего за один день помогла переоформить страховку, хотя официально сроки уже вышли, и без её вмешательства вопрос никак не решался.Также без каких-либо затруднений оформил с её помощью рефинансирование ипотеки, получение потребительского кредита, оформление карт, всего и не вспомнить ))Наталья грамотно выдерживает баланс интересов клиента и банка, помогает найти тот вариант, который будет максимально выгоден обеим сторонам.Молодец, желаю ей дальнейших успехов и профессионального роста!

jstanothrAlxndr

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Старший персональный менеджер офиса "Театральный" ВТБ

5

Г-ва Наталья Александровна, старший персональный менеджер офиса "Театральный" (банка ПАО ВТБ) очень профессионально и быстро решает вопросы клиентов.Всего за один день помогла переоформить страховку, хотя официально сроки уже вышли, и без её вмешательства вопрос никак не решался.Также без каких-либо затруднений оформил с её помощью рефинансирование ипотеки, получение потребительского кредита, оформление карт, всего и не вспомнить ))Наталья грамотно выдерживает баланс интересов клиента и банка, помогает найти тот вариант, который будет максимально выгоден обеим сторонам.Молодец, желаю ей дальнейших успехов и профессионального роста!

jstanothrAlxndr

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Старший персональный менеджер офиса "Театральный" ВТБ

5

Г-ва Наталья Александровна, старший персональный менеджер офиса "Театральный" (банка ПАО ВТБ) очень профессионально и быстро решает вопросы клиентов.Всего за один день помогла переоформить страховку, хотя официально сроки уже вышли, и без её вмешательства вопрос никак не решался.Также без каких-либо затруднений оформил с её помощью рефинансирование ипотеки, получение потребительского кредита, оформление карт, всего и не вспомнить ))Наталья грамотно выдерживает баланс интересов клиента и банка, помогает найти тот вариант, который будет максимально выгоден обеим сторонам.Молодец, желаю ей дальнейших успехов и профессионального роста!

jstanothrAlxndr

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Старший персональный менеджер офиса "Театральный" ВТБ

5

Г-ва Наталья Александровна, старший персональный менеджер офиса "Театральный" (банка ПАО ВТБ) очень профессионально и быстро решает вопросы клиентов.Всего за один день помогла переоформить страховку, хотя официально сроки уже вышли, и без её вмешательства вопрос никак не решался.Также без каких-либо затруднений оформил с её помощью рефинансирование ипотеки, получение потребительского кредита, оформление карт, всего и не вспомнить ))Наталья грамотно выдерживает баланс интересов клиента и банка, помогает найти тот вариант, который будет максимально выгоден обеим сторонам.Молодец, желаю ей дальнейших успехов и профессионального роста!

jstanothrAlxndr

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Старший персональный менеджер офиса "Театральный" ВТБ

5

Г-ва Наталья Александровна, старший персональный менеджер офиса "Театральный" (банка ПАО ВТБ) очень профессионально и быстро решает вопросы клиентов.Всего за один день помогла переоформить страховку, хотя официально сроки уже вышли, и без её вмешательства вопрос никак не решался.Также без каких-либо затруднений оформил с её помощью рефинансирование ипотеки, получение потребительского кредита, оформление карт, всего и не вспомнить ))Наталья грамотно выдерживает баланс интересов клиента и банка, помогает найти тот вариант, который будет максимально выгоден обеим сторонам.Молодец, желаю ей дальнейших успехов и профессионального роста!

jstanothrAlxndr

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не вижу перечисленных денег в мобильном приложении и в на сайте банка в ВТБ-онлайн

Мобильное приложение

3

Здравствуйте.   Сегодня 19 ноября, в 6.19 через мобильное приложение банка ВТБ перевел деньги с накопительного счета на брокерский. Уведомления о списании и поступлении денег пришли. Но внесенные средства не отобразились на брокерском счете ни в ВТБ-онлайн, ни в "Мобильном приложении ВТБ", ни в мобильном приложении "Мои инвестиции".  Позвонил в центр клиентского обслуживания банка, на мой вопрос ответили, что по брокерскому счету они ничего ответить не могут и предложили соозвониться с центром брокерского обслуживания. Позвонил в центр брокерского обслуживания, где мне молодой человек ответил, что возможно в приложении какие-то неполадки. О поступлении денег на счет я смог увидеть только на сайте в личном кабинете ВТБ-брокер.  У меня вопрос, почему в личном кабинете ВТБ-онлайн на брокерском счете отображаются средства из мобильного приложения "Мои инвестиции", а не с портфеля ВТБ-брокер? Прошу наладить программное обеспечение он-лайн продуктов, найти ошибки в приложениях и исправить.

Aleks197211

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не вижу перечисленных денег в мобильном приложении и в на сайте банка в ВТБ-онлайн

3

Здравствуйте. Сегодня 19 ноября, в 6.19 через мобильное приложение банка ВТБ перевел деньги с накопительного счета на брокерский. Уведомления о списании и поступлении денег пришли. Но внесенные средства не отобразились на брокерском счете ни в ВТБ-онлайн, ни в "Мобильном приложении ВТБ", ни в мобильном приложении "Мои инвестиции".  Позвонил в центр клиентского обслуживания банка, на мой вопрос ответили, что по брокерскому счету они ничего ответить не могут и предложили соозвониться с центром брокерского обслуживания.Позвонил в центр брокерского обслуживания, где мне молодой человек ответил, что возможно в приложении какие-то неполадки. О поступлении денег на счет я смог увидеть только на сайте в личном кабинете ВТБ-брокер.  У меня вопрос, почему в личном кабинете ВТБ-онлайн на брокерском счете отображаются средства из мобильного приложения "Мои инвестиции", а не с портфеля ВТБ-брокер?Прошу наладить программное обеспечение он-лайн продуктов, найти ошибки в приложениях и исправить.

Aleks197211

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование Ипотеки в ВТБ

2

05.10.2020 Оставил заявку  на рефинансирование ипотеки в ВТБ, являясь зарплатным клиентом (сама Ипотека тоже в ВТБ) Долго собирал все сканы документов, оплатил оценку, подтвердил готовность страховщика перестраховать, в общем оперативно предоставлял все, что требовалось для достижения результата. В момент прохождения согласований в ВТБ со стороны банка были сорваны все регламентные сроки. Причём в колл-центре говорили пишите письменное обращение, а в ответе на письменное обращении написали - звоните в колл центр) В итоге с 05.10.2020 до сегодняшнего дня рефинансирование не получено, обратной связи на обращения нет.

RamazPioliya

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ошибка в мобильном приложении ВТБ при рефинансировании

1

Описываю ситуацию... Суть в вкратце в том что приложение ВТБ вводит в заблуждение. Имел кредит в ВТБ... на 19 ноября 2020 сумма долга оставалась 373 397, 20 В мобильном приложении ВТБ "появилось" спец предложение с предложением рефинансировать кредит по более низкой ставке плюс дополнительно взять еще деньги на личные нужды. Я рассматривал вариант только рефинансирования и дополнительные деньги брать не хотел, в предлагаемом калькуляторе можно было выбрать различные варианты со страховкой или нет в зависимости от этого на экране обозначалась сумма переплаты процентная ставка и сумма страховки.. СКРИНШОТ ПРИЛАГАЮ...на нем видно что СУММА КРЕДИТА 374 000 руб, СТРАХОВКА БЫЛА  0,00 руб, ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА 8,2%, ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ 5876 руб, СРОК КРЕДИТА 84 мес. Эти условия меня устроили и мной был оформлен кредит но как выяснилось меня, Банк ВТБ ввел в заблуждение! Или ошибка в приложении или ловушка такая, я пока не понял. По итогу мне был выдан кредит СУММА 468 437,00, СПИСАЛАСЬ СТРАХОВКА 94437,00 (скриншот тоже прилагаю), ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА 8,2%, ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ 7347,92 руб, СРОК КРЕДИТА 84 месГоспода это очень неприятная ситуация. Как мне кажется в вашем приложении была  ошибка, надеюсь случайная.. Да согласен, в подтверждающей смс сумма кредита была 468 437,00 но речи там про страховку не было и да, был отмечен чекбокс "страховка", но сумма страховка то была 0 РУб! Так откуда взялась сумма страховки 94 тыс? Меня никто не предупредил и в расчете этой суммы не было. Выдавайте под 8,2% сумму  468 437,00 и страхуйте за 0 руб, я не против.. ЗАЧЕМ МЕНЯТЬ УСЛОВИЯ ПОСЛЕ НАЖАТИЯ КНОПКИ "ОФОРМИТЬ"?!Как я уже писал выше ВЫ МЕНЯ ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ! Договор заключался удаленно и другого расчета кроме как представленном скриншоте я не видел! А там конкретно написаны ИТОГОВЫЕ УСЛОВИЯ КРЕДИТА СТАВКА 8.2%, СУММА 37400, СУММА ПЛАТЕЖА 5867 руб, И самое ГЛАВНОЕ СТРАХОВАЯ ЗАЩИТА 0 руб в сумме и 0 рублей в месяц! Некрасиво как то... Прошу разрешить данную ситуацию и исправить параметры выданного кредита НА ЗАЯВЛЕННЫЕ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ!скриншот 1скриншот 2

vladwp

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

ВТБ игнорирует запрос нотариуса

Вклады

1

Проблема аналогична описанной вот тут -https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10428963/#comments После смерти отца 08.05.2020 обратились к нотариусу для вступления в наследство. Нами было доведено до нотариуса, что у отца имеются вклады в ВТБ.  Позвонил в банк - там послали в отделение с сказали что в отделении все выдадут при предъявлении комплекта документов. Пришли в отделение на Первомайской, 74 - в отделении сказали, что ничем помочь не могут и отправили с документами в канцелярию (Москва Сити). Приехали в канцелярию - а канцелярию из за пандемии отправили работать удаленно и она закрыта. Отправили письмо почтой России - ответа от банка не получили (корешок о доставке пришел, правда его уже успели потерять). Подготовили повторный нотариальный запрос, выслали скан электронной почтой (письмо от 11/11/2020 19:30:36) на info@vtb.ru (этот почтовый ящик так же сообщил колл-центр ВТБ). Мне ответили (12 нояб. 2020 г., 12:59), что на нотариальный запрос ответят только при получении оригинала запроса.  Как добиться ответа на нотариальный запрос, если письма доставленные в банк почтой России остаются без ответа?

Alexey Ikonnikov

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали карту без веской причины

1

Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ.Несколько раз брал кредиты и полностью их погашал - ипотека, авто, наличными. Постоянно пользуюсь картой для покупок в магазинах. Заблокировали без уведомления, посчитав, что если полгода назад карта была с пакетом привилегия, а теперь обычная дебетовая, ее можно спокойно блокирнуть.прекрасное отношение к клиентам. последние цифры карты 8932.в горячей линии помочь не смогли. чудеса одним словом. Хорошо не был за границей в это время.

ivinokurov

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблема

1

Добрый день! Хочу оставить жалобу на ВТБ24.1.11.20г. Зайдя в мобильное приложение Втб-онлайн,для пополнения своей дебетовой карты,со стороней карты,для погашения ипотеки. При проведении операции денежные средства на сегодняшний день так и не зачислить,хотя со стороней карты успешно списались,в ходе выяснения причин оказалось что денежные средства ушли каким то образом другому клиенту втб24.При обращении на горячую линию и в отделение банка вразумительного ответа ни кто не может дать и денежные средства возвращать не собираются,а ссылаются на стороний банк,сторонний банк выполнил все обязательства для перевода в втб24,а то что мобильное приложение у них даёт периодически сбой это нормально. Ведь я заходил именно в их мобильное приложение втб онлайн, и пополнял именно карту втб24 т.е свою,чужой номер карты просто не возможно ввести туда при выборе "Пополнить карту".Было составлено четыре раза обращение в банк втб24,и четыре раза отказ,так же было составлено в сторонний банк обращение ,та же ситуация отказ.Так же хочу оставить жалобу и по поводу ипотеки.У меня действующая ипотека в втб24 ,брал в 2017году,в 2019году в семье родился второй ребёнок.Согласно Постановления Правительства РФ от 30 декабря 2017 г. № 1711 “Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу "Агентство ипотечного жилищного кредитования" на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам Российской Федерации, имеющим детей”Мне было отказано,по какой причине,мне ни кто не пояснил.В случае отказа и решения проблем буду обращаться в Центральный Банк и Администрацию Президента

Belyaew23

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Сделай рефинансирование в ВТБ и плати % выше чем платил ранее в своем банке

0

Решил сделать рефинансирование ипотеки другого банка в ВТБ,чтобы снизить процент по ипотеки. Принес в ВТБ  все документы, сделал страховку . По условиям ВТБ при рефинансировании у них сначала ты платишь,процент больше чем в своем банке и только после регистрации ипотечного договора и закладной в МФЦ процент снижается до обещанного банком. Так же при переписки с менеджером банка в процессе рефинансирования менеджер уверяет, что при сдаче закладной и договора ипотеки в МФЦ будет происходить совместно сотрудником банка (это необходимо, чтобы сотрудник подал документы от банка). На деле все оказалось по - другому: на сдачу документов в МФЦ я был отправлен один без сотрудника, а банк якобы донесет свою часть документов отдельно. К сожалению, банк не торопится доносить свою часть документов в МФЦ и поэтому МФЦ и Росреестр не могут зарегистрировать  договор ипотеки и закладную, а банк соответственно не снижает процент. Сейчас я вынужден из за затягивания данного процесса банком платить процент выше ,чем платил в своем банке и сколько это еще продолжится не известно!!! Вот так вот получается в данном банке, обещают процент ниже, но тянут со своей стороны чтобы клиент дольше платил повышенный процент . Надеюсь это политика сотрудников на Невском 59, а не всего банка. О сроках подачи документов со стороны банка менеджеры не отвечают, так же руководство данного отделения игнорирует мои письма. На горячей линии уверяют, что сотрудника для подачи в МФЦ мне должны были предоставить обязательно и передают обращение в отделение, но обращение так же игнорируется.  Вывод: сделай рефинансирование в ВТБ и плати % больше чем платил в своем банке ранее, а банк уже решит, как на долго затянуть этот вопрос и будет тебя игнорировать.

aleksmg

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможность зайти в ВТБ онлайн или другой способ снять свои деньги со счёта

Мобильное приложение

1

Добрый вечер. обращался в Банк после замены телефона(сам номер и оператор не менялся!) по причине невозможности войти в втб онлайн (ошибка содержала что-то о замене сим карты и необходимости посетить банк). пришел в выбранное отделение , никто ничего не знает, в итоге обновили мой телефон в системе и сказали сутки подождать. жду. через сутки ничего не поменялось, пришёл , сказали тогда звонить в колл центр и оставлять жалобу. оставил, пришёл ответ «все ок, заработало». но нет! Все осталось не том же месте. снова обратился в данное отделение сегодня, за столами у менеджеров нет клиентов, при этом обслуживание не производится! Более того, задав свой вопрос меня в принципе проигнорировали, хотя по факту из-за технических проблем банка Я НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ! так же я являюсь клиентом но иис у данного банка, но теперь задумаюсь о переходе в более адекватную организацию.

Exppto

19.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025