В начале ноября приобрели новый автомобиль в а/салоне Рено в Нефтекамске через Банк ВТБ у сотрудника З-ой Елены. Пока готовили авто к продаже, Елена все быстро и грамотно оформила, объяснила условия кредитного договора, рассказала про график платежей и досрочное погашение кредита. Понятно отвечала на наши вопросы, побольше бы таких специалистов в финансовых учреждениях нашего города. Мы очень довольный нашей покупкой и рады, что доверились Банку ВТБ!

Заходила в офис Втб на Иремеле, нужна была кредитка с большим льготным периодом. Специалист Елена предложила карту с льготным периодом 110 дней. Все очень подробно рассказала, ответила на все вопросы (которых было много), терпеливый и вежливый сотрудник. В итоге взяла карту и осталась довольна. Сервис на высоте!

До сих пор ВТБ не сняли обременение с квартиры!!!! Росреестр мне отказывает в регистрации объекта!!!!! из-за ВТБ у меня истекает срок предоставления доков в другом банке. 14.09.2020 полностью погасила ипотеку в ВТБ (сделала рефинанс в С.).  В личном кабинете выгрузила справку, что на 14.09.2020 полностью погашена, договор закрыт. Через call-центр сразу же заказала Закладную, которую ВТБ делали 40 к.д. , а не 30 как по регламенту!!!! по истечении 30 к.д. смс/иное уведомление о готовности закладной НЕ пришло!!! Звонила опять в  call-центр -  результата ноль!!! через 40к.д. после заказа закладной не выдержала и совершила визит в отделение (ул. Гоголя, 68, Краснодар), они дооооолго искали закладную, выдали кое-как, поставив на титульном листе штамп, что ипотека(кредит) погашен полностью. Подала в МФЦ документы, а Росреестр 18.11.2020 прислал ОТКАЗ, т.к. ВТБ до сих пор не сняли обременение!!!! ВТБ не сняли обременение с 14.09.2020 по 18.11.2020 !!!!!! это уму не постижимо!!!!!

В октябре обращалась в отделение банка ВТБ по адресу г.Пермь, ул.Генкеля, д.17 за кредитной картой. "Карта возможностей" . Качеством обслуживания осталась довольна, специалист все подробно и вежливо рассказала (не помню как зовут., вроде Светлана), ознакомила с условиями получения кредитной карты, рассказала какие есть дополнительные опции и "бонусы" за пользованием картой. За сотрудников можно смело поставить "5", осталась довольна! Но снимаю балл (а можно и два) за технические возможности банка! Чтоб подписать документ в приложении ВТБ мне пришлось выйти на улицу. Качество интернета ужасное! Вы тогда как по старинке - в распечатанном виде предоставляйте документы.  Хотите идти в ногу со временем -  улучшайте технические возможности отделения. (Такая же проблема с интернетом по адресу г.Пермь, Комсомольский проспект, д.33)

Оформили ипотеку в банке ВТБ в декабре 2017 года. Оформляли у сотрудника Г-ва Алина. Сотрудник очень компетентный, грамотно подходит к своей работе при этом с заботой о клиенте. Очень быстро решили вопрос с оформлением. За что ей безмерно благородны! В этом году 28 октября подали заявку на рефинансирование нашей ипотеки и были приятно удивлены что снова на оформление попали к Г-ой Алине. Подписали договор 02 ноября. Как всегда данный сотрудник очень быстро и доходчиво нам все объяснил и рассказал. Все наши вопросы по поводу рефинансирования были решены на первой же встрече. Алина Г-ва очень вежливый, грамотный, добродушный и компетентный специалист знающий свою работу на все 100%. От лица всей нашей семьи хотим выразить ей огромную благодарность. Желаем ей успехов в работе!

26 октября 2020 года оформил ипотеку в ВТБ. Стоит признать сделка прошла на высшем уровне. 15.11.2020 должно пройти первое списание по ипотеке. К этому времени я подготовил как сумму ежемесячного платежа, так и сумму для досрочного погашения на текущем счете. 16.11.2020 система списывает сумму ежемесячного платежа. Я пытаюсь оформить досрочное погашение, но не 16.11 не 17.11 и не 18.11 система не даёт выполнить досрочное погашение ссылаясь на платежный период. И только 19.11 мне удаётся завести заявление, которое будет исполнено 20.11. Я много раз обращался на горную линию, в отделение банка по данному вопросу, и каждый раз получал абсолютно разные ответы от «специалистов».В итоге финансовая потеря составит 10 тысяч рублей.

Хочу выразить огромную благодарность, сотрудникам ВТБ города Уфа, за отзывчивость и внимательность! Мне на телефон позвонил неизвестный, который представился сотрудником службы безопасности и сказал, что на меня злоумышленники берут кредит и чтобы "отзеркалить" данную операцию, мне необходимо, в личном кабинете подать заявку на такую же сумму кредита.Так как до этого момента я не сталкивалась с такими ситуациями, я конечно же зашла в приложение и подала онлайн заявку и получила одобрение, но к моему счастью банк запросил какие-то документы, которые надо принести в отделение.Я пришла по адресу Менделеева 137, попала к персональному менеджеру так было написано на двери, девушку звали Дилара. Очень внимательная девушка стала все у меня расспрашивать и оказалось, что с банка мне никто не звонил и я оформила кредит для обманщиков! Мы тут же удалили этот кредит и тут же мне стали снова звонить с того же номера, разговаривать с ними стала уже сотрудница. Благодаря таким внимательным сотрудникам, мне удалось избежать этой кредитной ловушки, к тому же я нахожусь в декрете и платить бы не смогла! Спасибо девушке с отделения по Менделеева 137

Добрый день! Являюсь клиентом банка очень давно, имею там зарплатную карту, пришла как раз ее поменять, и зашла очень удачно) обслуживала меня менеджер Елена, в первом окошке,  рассказала про карту возможностей и про кешбеки, про которые никто никогда не говорил. Мы сразу перевели из в рубли на карту. Оказывается они у меня уже накопились. Карту мы сразу оформили, даже я уже совершила по ней долгожданную покупку!!! А ещё Елена предложила рефинансировать мой действующий кредит под очень выгодный процент, заявку подали, ждём ответа) приятно когда в банке заботятся о твоих финансах, а не впаривают какие то сомнительные Карты и кредиты.

Добрый день! Являюсь клиентом банка очень давно, имею там зарплатную карту, пришла как раз ее поменять, и зашла очень удачно) обслуживала меня менеджер Елена, в первом окошке,  рассказала про карту возможностей и про кешбеки, про которые никто никогда не говорил. Мы сразу перевели из в рубли на карту. Оказывается они у меня уже накопились. Карту мы сразу оформили, даже я уже совершила по ней долгожданную покупку!!! А ещё Елена предложила рефинансировать мой действующий кредит под очень выгодный процент, заявку подали, ждём ответа) приятно когда в банке заботятся о твоих финансах, а не впаривают какие то сомнительные Карты и кредиты.

19.11.20 мой муж Г-ец В.С. обратился в банк за реализацией программы по ФЗ 157. Банк отказал ему в этом,не объясняя причин. Он сказал им написать письменный отказ. Они ответили, что будут составлять его в течение месяца.  Перед этим на горячей линии банка нас проконсультировали по данной программе, дали список документов и направили в этот филиал.  Также у нас есть губернаторский сертификат на третьего ребенка. Сотрудник банка сказал, что его средства пойдут на погашение процентов, а не тела кредита. Это законно? Будем разбираться.

На протяжении нескольких месяцев мне звонят по утрам на телефон, предоставляя информацию о одобрении мне кредита. В 8 утра. Я уже добавляю в чёрный список номера, с которых идут звонки, не беру трубку. Но это по ходу не остановить. Я ненавижу ваш банк, никогда там не собираюсь обслуживаться, и тем более брать кредит. Банк сам настроил меня против себя. Просто достали!!!

Здравствуйте. Я уже давно сотрудничаю с Банком ВТБ и никак у меня не доходили руки до написания отзыва,  но после обслуживания в отделении Мега г. Калининград руки дотянулись. Сегодня 18.11.20 обращался в Отделение за очередной консультацией и выписками по счетам, был приятно удивлен. Обычно консультация занимает много времени, но передо мной у сотрудника сидел человек (мы с ним вместе зашли), он за несколько минут получил консультацию и довольный ушел в хорошем расположении духа и потом я понял почему. Меня обслуживал сотрудник Х-на Ксения, на все свои вопросы получил грамотные, развернутые ответы и самое главное сэкономил много времени и проскочил пробки.  Хочу выразить благодарность данному сотруднику, побольше бы таких отзывчивых и понимающих людей.  Теперь буду обращаться только к ней, тем более сотрудник мне предоставил визитку, что очень удобно.

Здравствуйте. Я уже давно сотрудничаю с Банком ВТБ и никак у меня не доходили руки до написания отзыва,  но после обслуживания в отделении Мега г. Калининград руки дотянулись. Сегодня 18.11.20 обращался в Отделение за очередной консультацией и выписками по счетам, был приятно удивлен. Обычно консультация занимает много времени, но передо мной у сотрудника сидел человек (мы с ним вместе зашли), он за несколько минут получил консультацию и довольный ушел в хорошем расположении духа и потом я понял почему. Меня обслуживал сотрудник Х-на Ксения, на все свои вопросы получил грамотные, развернутые ответы и самое главное сэкономил много времени и проскочил пробки.  Хочу выразить благодарность данному сотруднику, побольше бы таких отзывчивых и понимающих людей.  Теперь буду обращаться только к ней, тем более сотрудник мне предоставил визитку, что очень удобно.

Здравствуйте. Я уже давно сотрудничаю с Банком ВТБ и никак у меня не доходили руки до написания отзыва,  но после обслуживания в отделении Мега г. Калининград руки дотянулись. Сегодня 18.11.20 обращался в Отделение за очередной консультацией и выписками по счетам, был приятно удивлен. Обычно консультация занимает много времени, но передо мной у сотрудника сидел человек (мы с ним вместе зашли), он за несколько минут получил консультацию и довольный ушел в хорошем расположении духа и потом я понял почему. Меня обслуживал сотрудник Х-на Ксения, на все свои вопросы получил грамотные, развернутые ответы и самое главное сэкономил много времени и проскочил пробки.  Хочу выразить благодарность данному сотруднику, побольше бы таких отзывчивых и понимающих людей.  Теперь буду обращаться только к ней, тем более сотрудник мне предоставил визитку, что очень удобно.

2 кейса (1 давнишний, просто лень писать было, а 1 свежий, так что отзыв по обоим):1) по одной из кредиток у меня был лимит на КБ 4 000/мес. Предстояла крупная покупка, с которой хотелось получить максимальный возврат, поэтому (из-за лимитов на КБ) планировалось использовать несколько карт. Перед покупкой позвонил в банк, уточнил лимит, обратным счетом определил сумму, которую можно будет заплатить с этой карты, чтобы выйти на 4000 КБ, получил подтверждение, что КБ с покупки на эту сумму будет начислен.НЕ НАЧИСЛИЛИ! Аргументация: сумма одной покупки больше какого-то % от общей суммы покупок в месяц. По телефону меня об этом никто не предупреждал. Знал бы - расплатился бы картой другого банка;2) в подробностях расписывать неохота, но суть в том, что при попытке оплатить дорогостоящую покупку в магазине (планировалась оплата с 4 карт, 3 из которых - кредитки ВТБ) все 3 карты ВТБ были радостно заблокированы. Т.е. часть покупки я уже оплатил картой другого банка, а дальше... Дальше самое интересное - называется это все "Привилегия" - я позвонил в банк, прошел аутентификацию, и мне мило сообщили, что карты разблокированы, но воспользоваться ими для оплаты можно будет только после 9 утра следующего дня (типа так у них система безопасности работает). Т.е. часть покупки у меня оплачена, а чтобы оплатить оставшуюся часть я должен на следующий день приехать...Не поверив в это я попробовал оплатить еще раз, мне все их опять заблокировали, и я пошел искать отделение. В отделении мне их разблокировали, и по 2 из 3 мне удалось в конце-концов расплатиться, а 3ю заблокировали опять. А самое интересное, что у меня условием бесплатного обслуживания этих карт является совершение покупок на 65000 в мес, а это был уже конец месяца, и как раз за счет этой покупки и планировалось выполнить условие, но банк не дал, так что эту карту пришлось закрыть...

Друзья, вынужден поделиться с Вами вопиющим случаем поведения банка. Я с 2018 года перевел свою зарплату в ВТБ. Летом 2019 года открыл кредитную карту с лимитом 30 000руб. Какое-то время назад получил предложение по кредитке "карта возможностей" с лимитом 261 тыс руб. 2 недели назад сотрудники банка начали активно названивать и предлагать оформить эту карту, мол она уже одобрена. Я спрашивал нужно ли получить на работе справку 2 ндфл , каждый раз получал ответ, что нет, она уже одобрена и нужен всего лишь паспорт и СНИЛС. После 4-го звонка оператора, я решил, что можно воспользоваться предложением. Взамен собирался закрыть текущую карту с лимитом в 30тыс. Сегодня позвонила Екатерина из ДО Черемушки и пригласила в офис для оформления карты. Сказала, что карту можно будет забрать уже сегодня. Вечером после работы я поспешил в банк, чтобы успеть к назначенному времени. Прождав минут 10, Екатерина меня приняла и стала оформлять документы. Спросила являюсь ли я зарплатным Клиентом? я ответил, что да. Она сказала, что не видит этого в системе. Далее оказалось, что для банка - зарплатный клиент это не тот, кто получает у них зарплату на свою карту, а тот, чей работодатель заключил соглашение с банком. На мой вопрос, какая для банка разница, ведь банк прекрасно видит все приходы на мой счет и что вот уже 2 с лишним года на мой счет приходит ЗП строго 2 раза в месяц 10 и 25 числа каждого месяца. Она ответила, что это логично, но такие правила. Я сказал, что мог принести справку 2 НДФЛ, но ее коллеги по телефону сказали, что в этом нет необходимости. После она спросила про мой доход: у меня оклад NET составляет 174 тыс рублей, я работаю директором по развитию в ИТ компании. На текущий момент у меня есть открытый кредит наличными в Альфа банке, сумма задолженности на данный момент составляет 1 246 466руб. Начиная с августа 2017 года я стабильно и дисциплинированно выплачиваю его, ежемесячный платеж - 33тыс руб. Помимо этого - есть кредитная карта с лимитом в 30 тыс рублей в самом ВТБ, о которой я писал выше. Там за все время я лишь на 3 дня вышел за рамки беспроцентного периода. Каково же было мое удивление, друзья, когда мне Екатерина сообщила, что пришел "автоматический отказ". Я не знаю, что это значит, но без мата передать вам мои эмоции на тот момент не могу, поэтому воздержусь от описания. Я ежемесячно проверяю свой кредитный рейтинг в БКИ и знаю, что тот же ВТБ - каждый месяц делает в БКИ запрос о моей кредитной истории и, таким образом, знает как мою кредитную историю и текущую долговую нагрузку, так и мои доходы благодаря тому, что ЗП до этого дня я получал у них. По сути, банк меня обманул, более того, как Вы знаете, каждый отказ по кредиту весьма негативно сказывается на кредитном рейтинге. Таким образом, я еще и свой кредитный рейтинг подпортил. Я знаю, что банк начнет свое "бла-бла", что мол банк оставляет за собой право отказать в выдаче кредита, на что я, ВО ПЕРВЫХ, приложу ссылку на скан их сообщения, где написано, что банк не предодобрил, а именно ОДОБРИЛ мне карту, которую я могу получить в любом отделении банка до 9 декабря. А ВО ВТОРЫХ, я скажу, что оставляю за собой право считать Вас, дорогой ВТБ, ужасным банком(это мое оценочное суждение), который ни во что не ставит своих лояльных Клиентов, не уважает их время и нервы, а вдобавок, обманывает их и неправомерно портит им Кредитную историю. Буду переводить свою зарплату в другой банк, закрою текущую кредитку с лимитом 30к и распрощаюсь с Вами. Никому не советую иметь дело с ВТБ! Берегите свое время и нервы, друзья!

Прошу выразить искрению благодарность сотруднику банка втб по адресу г. Уфа Менделеева 137  К-ву Владиславу Викторовичу . За заинтересованность в клиенте , компетентность и профессионализм, умение оперативно решать вопросы ! Вник в мою проблему с внесением денег на карту другого банка . Банкомат съел деньги но не зачислил , Владислав проконсультировал какие действия надо совершить , чтобы не потерять деньги

Добрый день, уважаемые сотрудники Банка ВТБ! Моя компания была зарегистрирована 9 октября 2020 года и тут началось...Звонки от сотрудников ВТБ начали раздаваться с 9 октября аж поздней ночью. Сообщил сотруднице Втб Анне 9 октября, что мне не интересно обслуживаться в Втб - она же всё равно продолжила мне звонить. Звонки продолжаются и Анна снова звонит 6, 8 и 17 ноября. И вновь сообщаю ей, что не рассматриваю открытие счета в Втб, на что она предлагает резервный счёт и получает отказ с моей стороны. Прошу вас принять во внимание, что таким образом вы зародили во мне зерно негатива к Банку ВТБ. В связи с этим я прошу прекратить все звонки на мой личный номер и номера компании, в противном случае я буду обращаться с претензионным письмом в соответствующие органы. Также официально сообщаю, что не собираюсь заключать какие-либо договорные отношения с Банком ВТБ. Надеюсь на ваше понимание.Благодарю за внимание.С уважением,

13.11 была погашена ипотека. В этот же день звонил 5 раз на горячую линию с вопросом когда ждать снятия обременения. Все специалисты говорят по разному, одни что мы вам закажем Закладную и ее можно забрать в офисе банка, другие говорят что закладную на руки не выдают а банк сам снимет обременение. У меня идет сделка с продажей квартиры и покупкой новой и все встало из за этой закладной. Специалисты толком даже не могут сказать на каком этапе процесс по снятию обременения и запущен этот процесс вообще. С просьбой ускорить процесс так как у нас ситуация в которой нет возможности ждать 30 дней ни кто помочь не может.  Просьба срочно взять данный вопрос в работу.  брал кредиты в втб в течение 4 лет. Если сорвётся сделка больше сюда не обращусь ни когда.

Обращался в отделение по адресу г.Калининград , ул.Театральная 30. На входе встретили улыбчивые администраторы и проводили меня к персональному менеджеру Виктории. Сотрудник все очень подробно рассказал о картах ,бонусных программах и о том,как мне выгодно пользоваться. Атмосфера и обслуживание в отделении очень приятно меня удивили. Ставлю 5!