Расскажу немного о ситуации в которую попал. В середине октября позвонили из ВТБ банка,с предложением предварительно одобренного кредита на сумму около 1млн 600 тыс.руб. В принципе кредит брать на тот момент не собирался,но надо отдать должное оператору,она была убедительна и рассказав о всех преимуществах и простоте оформления,решил взять немного денег и построить наконец на даче баньку. С ее слов,кредит можно оформить прямо из мобильного приложения.Вот тут началось самое интересное.Я имея расчетный счет в банке ВТБ не имел карты. А для входа в личный кабинет обязательно нужна карта или какой-то там УИН или как-то так,которого у меня тоже нет. Перезваниваю на горячую линию,мне предлагают подъехать в банк или заказать дебетовую карту,что бы через нее можно было войти в банк.ОК.на сайте оформляю заявку на дебетовую карту.К слову дебетовую карту изготавливают и перемещают в офис больше недели.Раньше не встречал ни в одном из банков таких сумасшедших сроков на изготовление дебетовой карты!Ну да ладно,мне не к спеху.Через неделю ,опять позвонив на горячую линию узнал,что карта уже в офисе и ее можно забирать.Никаких оповещений о том,что она готова к выдаче не было (сообщение о том,что она в офисе пришло только через несколько дней,после получения).Еду в офис.40 минут ожидания в очереди и меня наконец принимает оператор.Выдает мне карту и предлагает сразу оформить заявку на кредит.Я соглашаюсь.Заполняем заявку и.....отправить ее не можем...сбой в системе! Мне предлагают приехать через неделю,что бы закончить оформление.Ну так как карта на руках,имею доступ в онлайн кабинет ВТБ.А я же помню,что мне говорили заявку можно оформить через приложение все же просто...так говорил оператор...Заполняю анкету нажимаю кнопку отправить и....Сбой системы,попробуйте позже....Пробую позже,то же самое.Пишу в службу поддержки,говорят действительно наблюдается проблемы,мы уже устраняем...Устраняли больше недели.Наконец-то смог отправить из мобильного приложения.Сразу пришел ответ,что банку не достаточно сведений обо мне,и нужно приехать в офис.Вопрос к банку:вы когда формировали предложение сведений обо мне хватало?.ну ок едем в офис в г.Троицк.Берем талончик...ждем 1 час 40 минут в очереди.Наконец то вызывают к окошку.Оператор берет паспорт,проводит какие то манипуляции на компьютере и говорит , у Вас отказ.до 03.01.2021 подавать заявку смысла нет.До свидания. Меня вполне устроил бы такой ответ,если бы я просто пришел оформить кредит.Но я же пришел взять ОДОБРЕННЫЙ кредит.Я понимаю процентная ставка поменялась бы.но ОТКАЗ?!Это же полный бред.По итогу я потратил кучу времени на езду и стоянии в очередях.Имею теперь нафиг не нужную мне дебетовую карту.А обещанного супервыгодного кредита даже и близко нет Господа,не видитесь на их сказки при звонке,так как отношение к клиентам мягко говоря специфичное.

Погасил ипотеку в октябре 2020. Потребовалось оформить документы для снятия обременения. оформил заявку по телефону горячей линии 21 октября 2020. Сказали ожидать ответа через 30 дней. Позвонил повторно дабы узнать действительно ли больше ничего не нужно. Ответ остался тот же. Спустя время, решил проверить как обстоят дела. позвонил 10 ноября 2020 и узнал что ЦИК Римская не нашли моей закладной и сказали что я её не делал.  Хотя я её оформлял платно через нотариуса для ускорения процесса 20 марта 2020. 10 ноября 2020 через горячую линию составили новую заявку где указали все нюансы. И попросили связаться со мной для консультации и согласования моих дальнеших действий. Сказали ждать 3 дня. Либо перезвонят, либо дадут комментарий к заявке. 16 ноября сам снова позвонил на горячую линию. Узнал что заявка в статуса - "на рассмотрении". Ни звонка, ни комментария нет. 16 ноября составили новую заявку на руководителей ЦИК Римская, чтобы дали обратную связь. Обещали ответ в течении суток.  17 ноября снова тишина. Составили заявку на весь отдел.  18 ноября снова тишина. Итог. Ужасное отношение к своим клиентам. Что мне делать я не знаю и не понимаю. Горячая линия в этих вопросах совсем не компетента. Соеденить с ЦИК не могут. Только оставлять заявки которые всегда остаются без ответа. В итоге с момента изначальное заявки прошел месяц. С момента заявок на обратную связь 9 дней.

Покупал автомобиль в ноябре этого года, представитель банка предложила варианты государственной поддержки автокредита, все подробно объяснила. Дальше нужно было лишь мое желание. Оформление прошло очень быстро, по ходу оформления на все мои вопросы были даны ответы! В связи с чем я всем своим знакомым рекомендую банк ВТБ и мои знакомые и друзья интересуются отзывами в интернете о данном банке

Получила карту 14.11.20 в отделении банка. До этого приходила 3 раза. Сразу не смогли дать пин-код, сказали звонить на горячую линию, но это не принесло никакого результата. Пришла в отделение , сказали получить новую карту. Я прихожу туда уже 6 раз!! Неужели так сложно отправить пин-код? Разрешите проблему.

Здравствуйте. Мною было отправлено заявление о понижение процентной ставки по ипотечному кредиту в связи с рождением второго ребенка, и соответствующий комплект документов по электронной почте 08.07.2020г.10.07.2020г пришло подтверждение о получении копий документов и , и что копии предоставленных документов направлены сотрудникам Отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов для дальнейшей обработки.18.09.2020г пришло письмо, о том что информирование клиента о дате подписания доп.соглашения осуществляется в течение 30 рабочих дней с момента предоставления комплекта документов( срок может быть увеличен до 90 рабочих дней)29.09.2020г пришло письмо о том, что принято положительное решение на снижение % ставки. По готовности документов специалистов свяжется  с нами.( с почты — sc-***3758@vtb.ru).Я неоднократно на протяжении этих месяцев звоню на горячую линию ВТБ, чтобы получить вразумительный ответ о дате подписания дополнительного соглашения, но ни один консультант не может дать ответа.По истечению 60 рабочих дней я приехал в офис ипотечного кредитования (на Римскую), чтобы прояснить ситуацию, но менеджер, который занимается этим вопросом таинственно исчез….и кроме него никто не может дать ответ. Сотрудник банка сказал, что вообще нет никаких регламентированных сроков, и что он в первый раз слышит о 90 днях, хотя в переписке и по телефону горячей линии говорят о 60,а потом уже о 90 днях...13.11.2020г уже  90  рабочих дней со дня предоставления комплекта документов, но до сих пор нет даты подписания дополнительного соглашения.Когда уже наступит тот день подписания дополнительного соглашения на понижение % ставки по ипотеке при рождении второго ребенка?(скрины сообщений во вложении).Вот такая гос.поддержка,которую не можем получить уже 4 месяца.(более 90 рабочих дней, на срок который ссылается банк для рассмотрения заявления)

Здравствуйте! Я решил оплатить кредит банка ВТБ через банкомат Почта Банка... Вставил карту,проверил баланс и внес деньги. Банкомат тухнет и отдает карту обратно. Подбегает сотрудница банка Почта Банка и говорит что света нет,а банкомат работал на трансформаторе или как его  еще называют безперебойник... Я спрашиваю у нее что мне делать?! А она в ответ говорит что нужно составить притензию. Составили, жду неделю, прихожу к ней, она отдает мне листок с ответом Почта Банка... Я еду в ВТБ чтобы составить притензию уже у них, там узнаю что делается это по горячей линии, составляю и жду месяц....Деньги так и не пришли, звоню опять на горячую линию и повторно все обьсняю, а мне в ответ так вам же были зачисленны деньги через 2 дня. Я опять повторяю что это были мои деньги...Разбираются уже второй месяц... Я не понимаю что им так сложно связаться с Почта Банком и узнать были ли излишки!? Сотрудница Почта Банка сказала что сообщила что были внесены и не учтены деньги... случай этот был 21 сентября 2020 года около 11 часов утра... а деньги себе на кредит я вносил 23 сентября... обращение на горячую линию первый раз я составил 29 сентября, второй раз 29 октября... И безрезультатно, такое ощущение что сотрудникам этим просто лень заниматься.... Помогите если сможете!!!!

Крайне разочарована в банке ВТБ. У меня зарплатный проект в данном банке. При посещении банка получила не именную (моментальную) кредитную карту с конвертом, в котором находился ПИН код.  Через неделю примерно пришла получать именную, однако столкнулась с проблемой активации и смены ПИН кода по этой карте. Ни на горячей линии, ни при посещении самого банка, ни при переписке с банком через личный кабинет ВТБ, мою проблему решить не смогли. В банке лишь руками развели и глаза округлили. Через несколько часов бесполезных звонков и писанины, мне удалось связаться с оператором банка, который лишь активировал карту, но сменить ПИН код так и не получилось.  Вопрос до сих пор не решен, жду ответа от банка. Данная проблема возникла не только у меня. Мои коллеги, получившие данные карты, также столкнулись с данной проблемой. А при посещении банка краем уза услышала, что у других людей также возникают подобные проблемы.  Так зачем набирать  некомпетентных людей, которые не могут толком ничего сделать? И зачем мне карта, которой я воспользоваться  даже не могу? Давали бы карту с ПИН кодом и проблем бы не было. УЖАСНАЯ работа сотрудников банка , а также обслуживание.

Сделал вклад 5,5% (условия 4,5% +1%, если выполнить условия - тратить от 10тр/мес по карте). Спустя пол месяца, узнал, что +1% будет только после 15 числа следующего мес. Спустя ещё пол месяца оказалось, что это будет не %, а бонусы в другом приложении, которые якобы можно перевести в рубли (но несколько дней не могу получить туда доступ).  Не вклад, а компьютерные игры какие-то. Пытаясь получить доступ в чудо приложение, оказалось что за первые пол месяца даже бонусов не получу, не смотря на то что все условия выполнил. Раз 7 рассказал свою историю всем консультантам, те либо либо ошибались (говорили, что я потратил 10тр не так, оказалось так), либо пытались переключить на более умных, более умные говороли, что они не самые умные есть умнее, либо сбрасывали звонок.  Самый умный "поймал" меня на том, что подключая ту самую бонусную услугу (про +1%) я в приложении сначала выбрал какую-то другую, но сразу же исправил (разница 30 сек). Вот такая у них программа НЕ лояльности внутри программы лояльности, которая скрыта за условиями вклада.  Мне 34 года, отлично разбираюсь в IT, банковское образование и сфера деятельности и не справился... ( Для кого эти условия? Значит цель обмануть! Так что если у вас цель просто сделать вклад, а не играть в игры, то несите деньги в другие банки. p.s.: И не надейтесь, что можно будет доверить всё оформление сотрудникам офиса: +1% подключается в приложении, в котором эта опция сразу не работает, это надо делать самому спустя несколько часов-дней. "Случайность? Не думаю" ©

17.10.2020 г. Погасила ипотеку, заказала закладную, сообщили что в течение 30 календарный дней все будет готова. Но потом примерно в начале ноября я узнаю что банк не правильно подал документы в Росреестр что привело к тому что сроки снятия обременения затягиваются больше чем 30 дней.  Ни раз оставлял свои претензии в кол.цент, сайт банк. По итогу до сих пор мой вопрос не решен. Значит когда им платеж просрочиваешь они тут как ту сразу штрафы вешают и требует вернуть деньги. А как они сроки нарушаю, то кроме того как развести руками ни чего не могут!Вчера звонила в отдел ипотечного сопровождения мне сообщили что сегодня (то есть вчера) завтра, все должно быть отправлено в Росреестр, но по факту звоню сегодня и что я слышу что еще ни чего не готова и к ним еще документы не пришли! Это полное безобразие!!! Ни кому не посоветую и не советую брать ипотеку в этом банке, особенно по мат.капиталу, не дождетесь пока они обременения снимут. Требую от банк выполнить свои обязательства в сроки!

Метрополитен внёс мою карту в свой стоп лист. Сказали что нет возможности вывести её оттуда и мне придётся перевыпустить мою Карту Петербуржца. На горячей линии мне сказали что не могут доставить мою карту в отделение на Савушкина 7 (наиболее удобный для меня офис рядом с моей работой). Потом я перезвонил с вопросом можно ли привезти карту в отделение в г. Мурино(?). Сказали что в г. Мурино нет отделений банка ВТБ. Можете сами проверить на их оф сайте, отделения есть, более того моя жена забирала там свою карту. Я на всякий случай решил спросить может всё-таки есть возможность получить карту на Савушкина 7. И о, чудо! Оказывается можно, хотя предыдущий оператор сказал что нет(звонок был буквально через 10 мин. после первого). Ещё оператор добавила, что карта будет готова через неделю+ доставка в офис ещё неделю.Прошло две недели- как я и думал карта не готова! По горячей линии говорят что срок изготовления карты 2 недели плюс неделя на доставку! Но карта даже не готова. В итоге сегодня звонил 3 раза и только третий оператор сказала что карта действительно не готова и что с ней не так не понятно и она в каком то типо промежуточном состоянии. Нужно ехать в офис с документами и оформлять заново. Также думаю стоит написать о том, что в прошлый раз эту же карту Петербуржца, в ВТБ мне изготавливали ТРИ МЕСЯЦА.Категорически рекомендую обращаться в другие банки. В ВТБ больше времени, сил и нервов потратите. В итоге придется всё равно ехать и закрывать счета и карты и тратить ещё кучу времени.

Добрый день! В данном отзыве нет ни слова про кредитную политику банка. Речь идет о том, что и сотрудникам банка, и банку наплевать на своих клиентов. Они в отличие от рекламы и сайте (где повторяется. что они найдут подход к каждому клиенту и окажут помощь людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации из-за KOVID-19), не пытаются вникнуть в проблемы клиента и решить вопрос к обоюдному согласию. Их не волнует, будет ли оплачен кредит или нет, они просто отрабатывают должностные инструкции. Любые вопросы ставят сотрудников в тупик, т.к. не прописаны в сценарии инструкции, и как следствие, сотрудники банка все время перебивают клиента, не дают договорить , начинают злиться, хамить и бросают трубку говоря, что время на разговор ограничено. Мне всегда казалось, что договориться и решить проблему это основная задача переговоров, а получается, что сотрудники просто отбывают рабочее время по инструкциям, а результат им не важен. И почему нельзя связаться с руководителями отделов? Которые по словам тех же сотрудников ничего не решают? Какая-то тайная организация получается. Ничего не знают, ничего не скажут! Прошу Народный рейтинг засчитать мой отзыв. Спасибо

14 ноября я погасил ипотеку по ДДУ. 14 ноября позвонил оператору банка на номер 1000, чтобы узнать, как снять обременение с предмета залога. Девушка предельно подробно рассказала мне, что поскольку готового объекта недвижимости нет, закладную заказывать не надо, обременение снимает сам банк в течение 30 дней электронно без моего участия. Для снятия обременения мне надо совершить действия, указанные в смс, которую она мне прямо сейчас и пришлет. Мне пришла смс от отправителя VTB, где было указано следующее:"Уважаемый клиент! Для снятия обременения по Вашему ипотечному кредиту необходимо предоставить сканированную копию/фотографию всех страниц договора с застройщиком (ДУДС, уступки по ДУДС).  Предлагаем дистанционно подать в Банк ВТБ (ПАО) документы путем направления на адрес электронной почты M2_VORONEZH@vtb.ru . Тему письма просим указать в формате “город_ФИО_дата рождения”. О факте получения письма Банком Вы будете проинформированы по электронной почте. Подробно ознакомиться с информацией возможно на сайте Банка https://vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/rekomendacii-pri-obsluzhivanii-kredita/ .С уважением, ВТБ (ПАО)"Я совершил все вышеуказанные действия.18.11.2020 г. пришло письмо на мою электронную почту: Добрый день! Электронная регистрация  ДДУ во вложении отсутствуют штампы гос. регистрации в Росреестр.В ответ направил заархивированный файл с Договором ДДУ и ЭЦП Россреестра.В ответ получил следующее письмо: Ренат Фагимович, документы направлены в работу.Когда будет снято обременение и что мне делать?

Здравствуйте. Кто может мне подсказать, на каком основании, взять справку об отсутствии кредита в ВТБ 24 стоит 750 рублей?! Я не являлась и не являюсь клиентом этого банка,к счастью. Справка нужна для трудоустройства.Неужели я действительно должна отдать деньги, просто за бумажку? Даже когда не являюсь клиентом. Ужас.

17 ноября 2020 года пришёл в отделения банка по адресу г.Волгоград проспект Ленинп д.5 для получение кредитной карты. Клиентом банка являюсь более двух лет обслуживать только в одном отделении банка по вышеуказанному адресу. В банк прихожу часто так как работа обязывает оказывать внимание денежным средствам и счетам. В этот раз меня обслуживала З-ва Ольга в 6 окне заметив меня с ребенком Ольга подошла и предложила мне обслужить меня в не очереди. Единственный банк где к тебе относятся с пониманием. Банки сбербанк,Газпром банк вспоминаю с ужасом. Ольги хочу сказать, человеческое спасибо и пожелать чтобы таких как она было больше.

Продаём квартиру с ипотекой ВТБ. Закладная передана Дом.рф поэтому гасим самостоятельно досрочно.Несколько раз звонила узнавала по срокам изготовления закладной, мне отвечали, что до 2-х недель и может даже раньше. Появился покупатель, внесён залог, подписан предварительный договор купли-продажи со сроками. И тут мне сообщают по телефону, что изготовление закладной 30 дней!!!!! Это как понимать???! Почему нарушается ФЗ «Об ипотеке» ст.17 Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.Сегодня мы досрочно вносим всю сумму долга. В случае, если закладная не будет нами получена в ближайшие сроки, будет направлена жалоба в ЦБ и исковое заявление в суд.

29.10.2020 подала заявление на закрытие ИИС досрочно ( открыла ИИС 16.03.2020 ), принимала меня девушка в отделе привилегий и все произошло довольно быстро, подписала несколько бумаг и девушка сказала, что деньги придут на банковский счёт в понедельник ( т.е 02.11.2020 ).Наступил понедельник, но деньги не пришли. Я позвонила по горячей линии, сказали ИИС закрывается в течение 15 дней.  Сегодня 18.11.2020 пришла в филиал " Бутовский" , чтобы узнать как обстоят дела с закрытием, но поскольку там было много клиентов и один менеджер, который занимается брокерским обслуживанием меня направили в другое отделение. Пришла я туда, там мне сказали позвонить на горячую линию и узнать информацию о закрытии по номеру соглашения. В итоге оказалось, что закрытием моего ИИС никто и не занимался и нужно заново подавать заявление на закрытие.Зато как выдавать кредиты так это быстро ВТБ умеет работать, ещё и позвонят 100 раз.

За долгую историю общения с российскими банками я понял одно: клиенты им не нужны. Зарабатывают они какими-то другими путями. Но обо всём по порядку. Не так давно я решил подать заявку на рефинансирование кредита в банке ВТБ. Уважаемый банк, все дела, что могло пойти не так? «Не так» началось с заполнения формы на сайте. Те, кто это делал, сами пробовали пользоваться своим творением? Заявку я оформил только с третьего раза, так как постоянно подставлялись не те цифры. Вишенка на торте — вас не спрашивают, о какой сумме и на какой срок идёт речь, это надо указать в калькуляторе! Но да ладно. Получив предварительное одобрение, я отправился собирать необходимые документы, а затем в банк. Простояв в очереди примерно 45 минут (сотрудники были НУ ОЧЕНЬ заняты заполнением каких-то бумажек, а клиенты пусть подождут), я-таки попал к сотруднику банка. Задавание вопросов предыдущему клиенту в стиле допросов как в гестапо уже насторожило, но мне-то вроде всё одобрено. Ан нет! У меня спросили: а вы и правда заявку заполнили? А то у меня тут отображается, что вам одобрен кредит в 0 рублей. Ладно, давайте заполним всё сначала, у работающего человека ведь так много времени! Отсканировав мой паспорт пять раз (зачем???), меня попросили подождать. И тут я получаю ответ в стиле почтальона Печкина. Знаете, банк одобряет вам кредит, но не может предоставить ни одного кредитного продукта. На моё недоумённое «чё???» мне пояснили, что это «как отказ, но не отказ». Ну то есть мы тебе всё одобряем, но кредита не дадим. И вообще это ещё хорошо — вот был бы настоящий отказ, я бы ещё три месяца не смог подать новую заявку, а так заявочку можно подать заново! И мне посоветовали подать заявочку ещё раз, но попозже. Наверное, чтобы потерять ещё два часа своей жизни, чтобы выслушать истории о том, что мне не отказано, но отказано. Через несколько часов мне пришла СМС от банка, что предложение по прежнему в силе, и меня прямо ждут не дождутся в отделении. Неуважаемый банк. Я, конечно, понимаю, что российские банки смотрят на клиентов как на бесправное быдло, которое должно только вовремя платить по кредитам и складывать все свои деньги к вам на счета. Но есть один нюанс. Вы можете сколько угодно включать дурочку и говорить о том что банк может отказать в предоставлении услуг без объяснения причин. Это ваше право, и его никто не собирается оспаривать. Только пожалуйста, я вас очень прошу, сделайте  так, чтобы об отказе я узнавал сразу, а не потеряв два часа только непосредственно в банке, а потом слушая откровенно издевательские речи про то что кредит одобрен, но кредитных предложений нет. И получая СМС о том что меня всё ещё ждут-не дождутся. P.S. Если сотрудники банка всё-таки решат со мной связаться (что абсолютно бессмысленно, ибо никаких дел я с таким банком иметь более не собираюсь), то у меня ещё одна просьба — не надо мне рассказывать, что я вам чего-то там не то заполнил, а сотрудник банка немножечко ошибся, и вы дико извиняетесь, но сделать ничего не можете. Сберегите своё и моё время.

Хочу выразить огромную благодарность Дмитрию Л-ну за отзывчивость , доброту и помощь. Обращаюсь уже не в первый раз и получаю огромное удовольствие от работы с этим финансовым консультантом.  У этого сотрудника всегда хватает терпения и он всегда спешит на помощь тому кто в ней нуждается. Побольше бы таких сотрудников.

Здравствуйте. Мною было отправлено заявление о понижение процентной ставки по ипотечному кредиту в связи с рождением второго ребенка, и соответствующий комплект документов по электронной почте 08.07.2020г.10.07.2020г пришло подтверждение о получении копий документов и , и что копии предоставленных документов направлены сотрудникам Отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов для дальнейшей обработки.18.09.2020г пришло письмо, о том что информирование клиента о дате подписания доп.соглашения осуществляется в течение 30 рабочих дней с момента предоставления комплекта документов( срок может быть увеличен до 90 рабочих дней) 29.09.2020г пришло письмо о том, что принято положительное решение на снижение % ставки. По готовности документов специалистов свяжется  с нами.( с почты — sc-***3758@vtb.ru).Я неоднократно на протяжении этих месяцев звоню на горячую линию ВТБ, чтобы получить вразумительный ответ о дате подписания дополнительного соглашения, но ни один консультант не может дать ответа. По истечению 60 рабочих дней я приехал в офис ипотечного кредитования (на Римскую), чтобы прояснить ситуацию, но менеджер, который занимается этим вопросом таинственно исчез….и кроме него никто не может дать ответ. Сотрудник банка сказал, что вообще нет никаких регламентированных сроков, и что он в первый раз слышит о 90 днях, хотя в переписке и по телефону горячей линии говорят о 60,а потом уже о 90 днях... 13.11.2020г уже  90  рабочих дней со дня предоставления комплекта документов, но до сих пор нет даты подписания дополнительного соглашения.Когда уже наступит тот день подписания дополнительного соглашения на понижение % ставки по ипотеке при рождении второго ребенка?(скрины сообщений во вложении).Вот такая гос.поддержка,которую не можем получить уже 4 месяца.(более 90 рабочих дней, на срок который ссылается банк для рассмотрения заявления)

Лучший офис  в г. Хабаровске.Оформляли ипотеку, первый раз по онлайн. Электронная подпись в договоре ,много не знакомых нюансов. Плюс в самый последний момент, подвел паспорт, на нем печать размылась совсем. Что Вы думаете, всем офисом решался наш вопрос.Уважаемая Юлия Александровна-директор в этом банке, очень профессионально, с большим понимание , приняла все возможные и даже невозможные  силы и меры, для того чтобы нам помочь! Правильно говорят все зависит от руководителя. В итоге ипотеку нам одобрили, паспорт приняли, СПАСИБО! Всем рекомендую данное отделение банка!