Выражаю огромную благодарность коллективу отделения ВТБ на ул. Пушкина, 20 за содействие в оформлении ипотеки. Клиенты бывают разными и отношения между продавцом и покупателем тоже бывают непростыми. Индивидуальный подход, внимательность и оперативность при сделке. Остались очень хорошие впечатления, все прошло легко и просто.Спасибо еще раз!

Хочу выразить слова огромной благодарности сотрудникам отделения на ул. Академика Янгеля К-ой Дарье и В-ву Денису за внимательное отношение к клиентам банка, грамотное консультирование по всем банковским продуктам и персонализированную помощь в получении кредитной карты и потребительского кредита, что позволило рефинансировать кредит Сбербанка в ВТБ на очень выгодных для меня условиях.  Именно благодаря таким сотрудникам приятно пользоваться услугами ВТБ.Спасибо за ваш труд! Желаю всяческих успехов в работе!

Хочу выразить слова огромной благодарности сотрудникам отделения на ул. Академика Янгеля К-ой Дарье и В-ву Денису за внимательное отношение к клиентам банка, грамотное консультирование по всем банковским продуктам и персонализированную помощь в получении кредитной карты и потребительского кредита, что позволило рефинансировать кредит Сбербанка в ВТБ на очень выгодных для меня условиях.  Именно благодаря таким сотрудникам приятно пользоваться услугами ВТБ.Спасибо за ваш труд! Желаю всяческих успехов в работе!

Хочу выразить слова огромной благодарности сотрудникам отделения на ул. Академика Янгеля К-ой Дарье и В-ву Денису за внимательное отношение к клиентам банка, грамотное консультирование по всем банковским продуктам и персонализированную помощь в получении кредитной карты и потребительского кредита, что позволило рефинансировать кредит Сбербанка в ВТБ на очень выгодных для меня условиях.  Именно благодаря таким сотрудникам приятно пользоваться услугами ВТБ.Спасибо за ваш труд! Желаю всяческих успехов в работе!

В 2017 году оформил ипотеку в московском ВТБ для покупки квартиры в МО.  Через 3 года рефинансировал ипотеку в Сбербанке. 9 октября 2020 года полностью погасил ипотеку в ВТБ. 13 октября 2020 года позвонил в контакт-центр, оставил заявку на составление закладной. 16 ноября позвонил снова. Оператор сообщила, что "срок вышел, но почему-то закладная еще не подготовлена".  Была составлена заявка на получение информации по вопросу. Сегодня, 18 ноября, закладная все еще не готова, информация по задержке так и не была предоставлена. В результате прошло больше месяца, а закладной нет и не предвидится. Судя по отзывам на этом сайте, нас таких много. В общем, если вдруг кто рассматривает этот банк для оформления ипотеки, подумайте еще раз.

Очень недовольна обслуживанием банка! Невозможно дозвониться до оператора, разговаривают только если хочешь оформить кредит , а на остальные вопросы просто не снимают трубки и отвечает робот что все есть на сайте!По поводу бонусов просто развод! Получить их и использовать невозможно, их просто не добавить в корзину! Никто не может ответить на вопрос как потратить накопленные бонусы... звонила в субботу полтора часа просто пыталась поговорить с человеком, никто не знает как тратить бонусы , помочь никто не может ничем... обещают скинуть смс и якобы все заработает. В итоге никакое смс конечно мне не пришло... прошло уже 5 дней... какой смысл пользоваться услугами этого банка если невозможно потратить свои же бонусы!

Хочу поблагодарить сотрудницу банка ВТБ В-ву Анастасию г. Иркутск, ул. Лермонтова 181/1 за прекрасное обслуживание. По ошибке перекинули аванс не на ту карту, приехала злая. Но тактичность и доброжелательность творят чудеса. Спасибо Анастасии. Там и директор филиала, к сожалению, не запомнила имя, тоже очень тактичная, улыбчивая и приятная в общении. Проблему мою решили, все рассказали, уехала в хорошем настроении.

Добрый день.01.05.2020 по ипотечному кредиту от 26.02.20 мной был оформлен льготный период по 106-ФЗ на 6 месяцев. Льготный период по 106-ФЗ мной был закрыт досрочно в связи с улучшением финансового состояния. И Согласно графика платежей неуплаченные платежи за льготный период были перенесены в конец ипотечного кредита.18.11.2020 я хотела подать заявку на частичное досрочное погашение ипотеки, и мне высветилось сообщение: "Сумма досрочного платежа на дату 19.11.2020 должна быть не менее 71691,29 руб.". Меня удивила данная сумма и я связалась с горячей линией, по которой мне ответили, что это сумма состоит из процентов начисленных за льготный период. Сказали, что такого не должно быть и что у банка эта проблема давно и решается. Судя по отзывам данная проблема решается ну очень давно, а страдают клиенты.  Теперь, чтобы мне досрочно погасить часть ипотеки, нужно внести проценты за весь льготный период. Оператор посоветовал отправить скрин графика платежей из мобильного приложения ВТБ на почту info@vtb.ru, что я и сделала.Неизвестно когда решится данная проблема, а пока я не могу внести частичное погашение и буду дальше переплачивать проценты.

Дело в том, что в августе необходимо было продлить комплексное страхование по ипотеке,  но в связи с обстановкой в стране возникли сложности с оплатой страхования. После проверки банка (1 октября), т.к. страхование не было продлено начали поступать звонки из банка с угрозами, что банк в одностороннем порядке разорвет договор ипотеки и необходимо будет погасить всю задолженность по ипотеке сразу. Страховку продлили 29-10-20, направили подтверждение оплаты по электронному адресу 1233@vtb.ru, естественно никакого подтверждения от банка получить невозможно.Было принято решение позвонить в контакт центр для уточнения сроков снижения ставки на прежний уровень, т.к. из за отсутствия страхования ставку подняли на 1%. При звонке в банк робот сообщил о том, что в связи с пандемией и ситуацией в стране ставку снизят даже при отсутствии страхования. Почему сотрудники банка предпочитают угрожать клиентам расторжением договора и потерей доверия банка ( в чем оно заключается так никто и не объяснил) и не сообщают о том, что банк идет на встречу своим клиентам? Проблемы с банком начались еще с оформления сделки, опять же доблестные сотрудники банка при оформлении ипотеки забыли застраховать титул! и при все при этом ни одного сотрудника банка на сделке это не смутило, по итогу мы еще и оказались виноваты, что не застраховали титул, и банк при проверке страхования  в дальнейшем без предупреждения поднял  нам процентную ставку.Отвратительное отношение сотрудников, никто ничего никогда толком объяснить не может. Впечатление от банка только негативные, советую обходить стороной.

Я обратилась в отделение ВТБ банка  01.10.2020 для того чтоб подать заявление о снижении ставки по действующей ипотеки, сначала два операциониста убеждали меня, что я не имею никакого права на снижение ставки по ипотеке, т.к. у меня не родился ребенок. Из чего можно сделать вывод, что целых 2 специалиста банка не имеют понятия о продуктах и услугах банка. Потом проконсультировавшись по телефону, операционист дал мне написать заявление и сказал что оно будет рассмотрено в течении 30 календарных дней. По истечению этого времени со стороны банка так никто со мной не связался. Я позвонила сама в колл центр банка, где мне пообещали уточнить информацию и связаться со мной в течении 3 дней, что также не было сделано, и повторно сама позвонила в банк где оператор сообщил мне что данное заявление рассматривается в течении 60 календарных дней.

16.11.2020 были в ВТБ для получения кредита. Быстро приняли. Очень внимательные сотрудники. Итог - правда оказался неутешительным - предложили кредит под 15%.  Меня это не устроило. Кредит для меня - дело не срочное, могу подождать и насобирать на свои цели. Остался очень доволен посещением офиса. Поэтому оценка 5.

06.10.2019 заказным письмом было направлено заявление о выплате средств по Исполнительному Листу в соответствии с решением Суда. Должник ПИК, обслуживается в ВТБ. Заявление получено сотрудником банка 11.10.2020 по адресу г.Москва, ул. Воронцовская, д.43стр1, в соответствии с уведомлением о вручении. С момента вручения прошло уже более месяца! Ответа от банка ни в какой форме нет. По телефону уверяют что рассмотрение может занять не более 2-ух недель. Сколько ещё должно пройти времени?

День добрый!Ситуация следующая. Подал заявку на рефинансирование кредита. Сумма кредита 2.400.000 (переход из Альфа Банка), одобрили. Процентная ставка 8,2%. Сделал оценку, оформил брачный договор, оплатил страховку в компании, которая аккредитована банком (инфо на сайте) потратил время и деньги.При выходе на сделку началось самое интересное:-оказывается надо было страховаться -в СОГАЗе (сумма страховки больше чем у всех либо на  7-10 тыс .руб.)-в разговоре с менеджером намекнул сговор , тема с СОГАЗом ушла , но сумма кредита в одностороннем порядке  увеличилась на 10 %  вместо 2400.000 стала 2640.000 .Со слов менеджера "...это страховка банка" Прошу обратить внимание контролирующих органов

Месяц назад погасили ипотечный кредит в ВТБ и сразу позвонили на горячую линию, заказали закладную на квартиру. Заявку приняли, сказали в течение месяца закладная будет готова. За это время трижды звонили на  горячую линию и там каждый раз операторы давали разную информацию о ходе подготовки документа (то документ Вам направили; то документ в процессе подготовки, ждите; то,  с Вами свяжутся, проконсультируют). Обратились в отделение банка, но там, в программе тоже не увидели никакой информации.  В итоге месяц на исходе, а мы не можем даже понять что с нашим документом и где искать его. Абсолютно не налажена работа с клиентами и обратная связь, и самое главное, что не возможно понять куда и к кому обращаться, чтобы решить эту проблему.

30.10.2020 года, сдал, в ВТБ исполнительный лист ФС №  036821103, в соответствии  с частью 1статьи 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». Сегодня уже 18.11.2020, а воз и ныне там. Ни ответа ни привета от банка. Срок по законодательству 7 рабочих дней максимум. Или для вас это пшик, работаете по своим законам. Кстати по исполнительному, за каждый день не исполнения основного долга, с должника начисляется просрочка, в данном случае 475 рублей и на месте должника, я бы взыскал эти деньги с банка, т.к. по его вине происходит затягивание сроков.

Являюсь клиентом банка ВТБ. Обращался в отделение банка в городе Уфа, Гагарина 45А.  Очень уютный офис, все сотрудники приветливые.Сотрудник Т-ко Оксана очень грамотно,быстро и профессионально решила мой вопрос по кредиту. Помогла настроить платёж через ВТБ онлайн. Спасибо за качественное обслуживание. Желаю успехов в работе.

Я люблю ❤️этот банк! Спасибо, Втб! Скорость обслуживания клиентов, быстрое решение от банка, выгодные предложения, заинтересованность  сотрудников, весь сервис на высоте. Я являлась  клиентом многих банков. Но Втб для меня стал теперь на первое место однозначно. Год назад я взяла ипотеку в нём, вчера рефенансировала кредит и карту рассрочки в другом банке, на очень выгодных условиях.  Условия отличные! Все просто! Можно оформить через мобильное приложение. Отдельное спасибо хочу сказать Х-ой Марине Григорьевне из г. Брянска филиал на ул. Куйбышева д. 12.  Сотрудник банка, как говорят на своём месте! Вежливость, профессионализм, заинтересованность в клиенте. Всё по полочкам мне разложила, посчитала, рассказала. Умница! Спасибо банку за таких сотрудников! Желаю, ВТБ дальнейшего развития и всегда оставаться в высоком рейтинге! Ещё раз спасибо! Светлана М.

Ипотека. Решил снизить процентную ставку по ипотечному кредиту взятому в банке ВТБ. 1 июня 2020г обратился в офис банка ВТБ для рефинансирования ипотеки. Сотрудник рассказал о пакете документов для рефинансирования и посоветовал направить заявку через личный кабинет (пандемия, карантин). Я собрал документы, отсканировал, выложил в личном кабинете и оформил заявку не рефинансирование - 19 июня 2020г. Через некоторое время (дней десять), в кабинете появилась запись - "Проверка недвижимости". Три месяца не было никаких изменений. В начале ноября я позвонил на горячую линию банка ВТБ. Пообещали, что перезвонят специалисты ответственные за данный вопрос. Через пару дней позвонил сотрудник банка. Мою заявку он не видел, спросил, что я собираюсь покупать!, предложил приехать в офис с документами. В ходе дальнейшей беседы выяснилось (по словам специалиста), что рефинансирование ипотечных кредитов в ВТБ прекращено, хотя на сайте нет никакой подобной информации. Вот так я попробовал рефинансироваться без прихода в офис!

Спасибо большое за отзывчивость сотрудникам офиса ВТБ на Менделеева 137 Сабине и Милане, не первый раз обращаюсь в данный офис за помощью, все объяснили, показали как решить вопросы дистанционно. Я часто делаю переводы по работе, но бывают проблемы (какие-то ошибки в приложении) сотрудники офиса все объяснили, показали, надеюсь, что теперь все будет получатся. Рекомендую данный офис!

Спасибо большое за отзывчивость сотрудникам офиса ВТБ на Менделеева 137 Сабине и Милане, не первый раз обращаюсь в данный офис за помощью, все объяснили, показали как решить вопросы дистанционно. Я часто делаю переводы по работе, но бывают проблемы (какие-то ошибки в приложении) сотрудники офиса все объяснили, показали, надеюсь, что теперь все будет получатся. Рекомендую данный офис!