В соответствии с Федеральным законом «Об исполнительном производстве» №229-ФЗ от 02 октября2007г. и Положением ЦБ РФ от 10 апреля 2006г. №285-П «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями», мною 19.10.2020г. был направлен на адрес Воронцовская 43, стр.1 исполнительный лист, выданный  Мировой судьей судебного участка № 297 района Соколиная гора г. Москвы А-ой С.Г, в связи с исполнением обязанностей мирового судьи судебного участка № 298 района Соколиная гора г. Москвы на основании решения от 04.09.2020 года: серия ВС № 09***06, «13» октября 2020г. по делу № 2-21***020 о взыскании с Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания муниципального района «***» ИНН: 772***93, ОГРН: 115***561 взыскать в пользу К. П. П., денежных средств, в размере 125 225,00 (Сто двадцать пять тысяч двести двадцать пять) рублей 50 копеек.Согласно трекномеру (РПО 105***600) почтовое отправление было получено 25.10.2020г. На 17.11.2020г. решение судебного постановление банком не выполнено, денежные средства по решению суда мне не перечислены, в колл-центре постоянно передвигают даты моих заявок на рассмотрение.Напоминаю, что Неисполнение требований, содержащихся в исполнительном документе о взыскании денежных средств с должника, банком или иной кредитной организацией, осуществляющими обслуживание счетов должника, в случае предъявления им исполнительного документа при наличии денежных средств на счетах должника является основанием для наложения судом на указанные банк или иную кредитную организацию штрафа в размере 50 процентов от суммы, подлежащей взысканию. (ст.114 ФЗ «Об исполнительном производстве» ). Так же в действиях банка содержится состав административного правонарушения по ст. 17.14 КоАП РФ.

В соответствии с Федеральным законом «Об исполнительном производстве» №229-ФЗ от 02 октября2007г. и Положением ЦБ РФ от 10 апреля 2006г. №285-П «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями», мною 19.10.2020г. был направлен на адрес Воронцовская 43, стр.1 исполнительный лист, выданный  Мировой судьей судебного участка № 297 района Соколиная гора г. Москвы А-ой С.Г, в связи с исполнением обязанностей мирового судьи судебного участка № 298 района Соколиная гора г. Москвы на основании решения от 04.09.2020 года: серия ВС № 09***06, «13» октября 2020г. по делу № 2-21***020 о взыскании с Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания муниципального района «***» ИНН: 772***93, ОГРН: 115***561 взыскать в пользу К. П. П., денежных средств, в размере 125 225,00 (Сто двадцать пять тысяч двести двадцать пять) рублей 50 копеек.Согласно трекномеру (РПО 105***600) почтовое отправление было получено 25.10.2020г. На 17.11.2020г. решение судебного постановление банком не выполнено, денежные средства по решению суда мне не перечислены, в колл-центре постоянно передвигают даты моих заявок на рассмотрение.Напоминаю, что Неисполнение требований, содержащихся в исполнительном документе о взыскании денежных средств с должника, банком или иной кредитной организацией, осуществляющими обслуживание счетов должника, в случае предъявления им исполнительного документа при наличии денежных средств на счетах должника является основанием для наложения судом на указанные банк или иную кредитную организацию штрафа в размере 50 процентов от суммы, подлежащей взысканию. (ст.114 ФЗ «Об исполнительном производстве» ). Так же в действиях банка содержится состав административного правонарушения по ст. 17.14 КоАП РФ.

Номер обращения  CR-7388751, 20 апреля 2020 г, внес сумму 9700, для закрытия кредитной карты, после этого пришёл в офис  и написал заявление, для закрытия карты,  20.10.2020 посмотрел и увидел продуктах онлайн, программы долг по начисленным процентам, 586 рублей, как объяснил банк, это мне дали с помощью смс кредитные каникулы. Как вернуть деньги, за услугу которую навязали банк втб

Погасил ипотеку 03.11.2020, заказал закладную, до сих пор жду. Хочу продать квартиру, есть покупатель, за квартиру внесен аванс, мною найдена новая квартира, но ВТБ затягивает выдачу закладной. Почему нарушаются норма ФЗ "Об ипотеке"? Думаю, что придется идти в суд, если вопрос не решится в ближайшие дни.

После оформления ИП в налоговой, мне позвонили через 30 минут из Банка ВТБ и предложили РКО (каким-то образом налоговая сливает данные, но я сейчас не об этом). Приехал в банк, заполнил всё необходимое, счёт вроде заработал. Карту обещали выдать в течение недели. В итоге пришлось ждать больше двух недель. За это время приходилось наличные вносить через кассу, а это неудобно и комиссия в два раза выше, чем по карте.     13 ноября, наконец-то, получил карту, но пользоваться до сих пор ей не могу! 13 ноября (пятница) приехал счастливый к банкомату, но банкомат выдаёт "неверный пин-код". На горячей линии говорят, что пин-код введён неверно, обращайтесь в банк. Обратиться в банк в пятницу не успел, а в субботу и воскресенье отдел по работе с юрлицами не работает. Пришлось ждать понедельника.     В понедельник в отделении сказали, что в течение дня проблему решат. Но вечером перезвонили и опять сказали, что я неверно вводил пин-код. Во вторник снова приехал в отделение, что бы убедиться вместе с сотрудником банка, что пин-код, всё таки, я вводил правильно. Написали какое-то обращение, сказали, что дадут ответ в течение дня. День закончился - ответа нет. А мне срочно нужно пополнить счёт! Придётся завтра утром пополнять его через кассу. А там, как я уже говорил, комиссия в два раза выше. И для этого придётся утром заезжать в отделение!     В итоге, уже месяц, как у меня открыт счёт в этом банке, а пользоваться картой я не могу. И приходится переплачивать комиссию, внося деньги через кассу. А обещали удобный сервис...

Генеральный директор ООО "Э-Г", имеющей более 13 лет расчётный счёт в банке ВТБ, приехал 16.11.2020 в дополнительный офис № 31 банка ВТБ на проспекте Просвещения, д. 31 в Санкт-Петербурге. Нужно было снять по чеку сумму 2 357 (!!!) рублей. Чек был частично уже заполнен, частично заполнялся в банке с участием сотрудницы банка. Продолжалось это 30-40 минут. В результате чек был заполнен «неправильно». К примеру, неправильно были проведены по линейке две параллельные линии в пустой строке. Т. е. руководитель организации потратил всего около двух часов времени на получение такой суммы, но безрезультатно.Конечно, после таких мытарств отпадёт желание иметьл юбые дела с таким банком.

В июле месяце этого года обратился в банк по вопросу замены карты в связи с завершением срока действия.  Карта была перевыпущена, и из-за пандемии я смог забрать её только в августе месяце, карту успешно активировал и совершал по ней покупки в онлайн магазинах. В сентябре я обнаружил в интернет банке, что моя карта снова перевыпущена (причем от меня не поступало заявок на её перевыпуск), по телефону сотрудники банка не смогли сказать ничего внятного по вопросу того, кто инициировал перевыпуск карты без моего заявления, а т.к. карта в момент перевыпуска блокируется, то доступ к моим денежным средствам оказался невозможен. Через две недели по телефону меня не уведомили о том, что она готова, я узнал о готовности только когда сам позвонил. Опять же внятного объяснения от операторов я не смог получить, почему о выпуске карты меня не оповестили. В результате я смог забрать перевыпущенную карту только в октябре.  Мне выдали полную копию той карты, которая уже есть у меня. Отличий между ними нет никаких, обе карты именные, обе карты с одинаковыми номерами, датами и даже CVV код на них идентичен. Тогда я на это не обратил внимания, главное, что деньги на электронном счету разблокировали и я смог ими воспользоваться. Судя по всему вместо перевыпуска карты мне выдали дубликат заблокированной карты зачем-то. Далее в ноябре я решил оплатить картой анализ в поликлинике, на что кассовый терминал выдал сообщение "Карта банком не обслуживается", вторая идентичная карта выдала точно такое же сообщение. Я не смог оплатить предоставленные мне услуги с этой карты, и это вызвало массу неудобств.Впоследствии я связался с контактным центром банка и описал сложившуюся ситуацию, в ответ оператор сообщила мне, что я должен приехать в офис и самостоятельно улаживать проблемы с картой. Контактный центр мне ничем помочь не может. И это в эпоху пандемии, когда каждое посещение банка крайне не желательно. Очень недоволен сложившейся ситуацией, для решения проблемы было составлено обращение, но по прошествии уже 4 дней решения не было найдено, карты по прежнему не работают, специалисты со мной не связывались. Сегодня 17.11 связался с контактным центром самостоятельно для уточнения информации по обращению, в ответ мне сообщили что система не работает. Складывается впечатление, что качество услуг в банке сильно ухудшилось за последнее время.

Доброго дня!Сегодня перестали приходить СМС с кодом подтверждения при входе в ЛК ВТБ онлайн. Почему? С этим вопросом я обратился в техподдержку и услышал уверенный ответ специалиста, что СМС не приходят уже с 17 года.... . Странно, вчера приходили, а с 17-го года не приходят))). После обеда я опять зашел в ЛК ВТБ онлайн, но в этот раз СМС с кодом подтверждения пришла. Как-то так Ранее, я был относительно уверен в безопасности моих накоплений в ВТБ, а сейчас немного напрягся.

Доброго дня!Сегодня перестали приходить СМС с кодом подтверждения при входе в ЛК ВТБ онлайн. Почему? С этим вопросом я обратился в техподдержку и услышал уверенный ответ специалиста, что СМС не приходят уже с 17 года.... . Странно, вчера приходили, а с 17-го года не приходят))). После обеда я опять зашел в ЛК ВТБ онлайн, но в этот раз СМС с кодом подтверждения пришла. Как-то так Ранее, я был относительно уверен в безопасности моих накоплений в ВТБ, а сейчас немного напрягся.

Доброго дня!Сегодня перестали приходить СМС с кодом подтверждения при входе в ЛК ВТБ онлайн. Почему? С этим вопросом я обратился в техподдержку и услышал уверенный ответ специалиста, что СМС не приходят уже с 17 года.... . Странно, вчера приходили, а с 17-го года не приходят))). После обеда я опять зашел в ЛК ВТБ онлайн, но в этот раз СМС с кодом подтверждения пришла. Как-то так Ранее, я был относительно уверен в безопасности моих накоплений в ВТБ, а сейчас немного напрягся.

17.11.2020 12:25Ипотека погашена!Но,чтобы забрать закладную,нужно пройти 7 кругов ада!!!И везде говорят "ждите".В моей ситуации я ждать не могу,нужна срочно закладная,т.к.квартира продаётся.Статья 17 п.2 для кого существует???У меня большие сомнения в том,что в дальнейшем я останусь вашим клиентом.Одни негативные отзывы,а банк ВТБ на это НИКАК не реагирует!!!!17.11.2020 15:19Добрый вечер! Пишу опять и прошу банк ВТБ пойти своим клиентам навстречу!!! Ипотека погашена,необходимо получить как можно быстрее закладную,т.к квартира продается и есть покупатели,но ждать времени,к сожалению,нет.Прошу войти в положение и решить положительно этот вопрос. Очень надеюсь на понимание!

Три года назад оформил ипотеку в банке, в нагрузку навязали мультикарту. Когда ипотеку закрыл решил избавиться от карты и счетов.26 сентября посетил офис чтоб закрыть счет и карту. Менеджер сказал типа что зачем закрывать отменили условия бесплатного обслуживания и ничего списываться не будет. Но я все равно решил все по закрывать. Тут же выяснилось что все закрыть сразу не получится, нужно закрыть карту а счета можно будет только через 10 дней закрыть. В этот день закрыл только карту, после этого времени посетить банк и зарыть счета не было. На данный момент они все еще открыты.15 октября мне приходит СМС что начислена 1 копейка, не понятно за что. А через полтора месяца - 15 ноября, мне приходит СМС, что списано 249р, за октябрь почему то не списывали.  Оператор колл центра начала говорить о каком-то пакете услуг "Мультикарта" который остался и который вы можете сами выключить в интернет банке, но я не нашел где это сделать, есть раздел "пакет услуг" но там написано только вот что:МультикартаВознаграждения за повседневные покупки – до 1,5%Ставка по накопительному счёту «Копилка» – до 6,5 %Бесплатное обслуживание картыСоставили претензию, на которую через день пришел ответ что "у банка отсутствует основания для удовлетворения требований".  В истории операций в онлайн банке нет никакой информации по списании 249 р почему то.В итоге я этот пакет услуг не могу выключить сам и еще и банку должен не понятно за какие услуги.

В октябре оформляла кредитную карту,и сразу начала пользоваться. В течение всего этого времени я не только совершала покупки/снятия/переводы,но и так же вносила деньги на карту. Когда вносила деньги заметила что поступает не вся сумма,поразмыслив поняла,что видимо списываются проценты за пользование кредитным лимитом,но эти проценты в выписке не отражаются, их вообще ни где нет,в выписке есть только информация,что «такая-то» сумма поступила на карту,но вот сумма на карте осталась прежней. Ну вот вроде и проценты списали,стала я дальше вносить деньги,но опять та же ситуация,часть денег поступает,а часть исчезает в неизвестность,повторюсь ни в выписке по карте,ни по счету ни где эта информация не отражена. Соответсвенно не можешь понять куда исчезают деньги,вроде они поступили,но по факту их и нет. Решила разобраться-обратилось в онлайн-чат,ни один сотрудник не ответил на мой вопрос. Просто сообщили что пока ваших процентов не видно,те куда списаны деньги они тоже понять не могут. Предложили мне самой посчитать,очень смешно. Я требую прислать мне разъяснение,куда списались деньги и какие именно суммы. Так же прошу указать сумму начисленных процентов. Такой крупный банк,а напоминает Кантору.

Добрый день. Являюсь клиентом ВТБ уже много лет, и пользуюсь мультикартой. В этом году решил перейти на пакет "Привилегия", т. к. отвечаю требованиям бесплатности пакета по входящим платежам от юридических лиц. Все обороты осуществляются по мультикарте. Когда забирал свои карты в офисе Жулебино (Москва), у одного из менеджеров привилегии (не моего, моего персонального менеджера Кристины не было на месте) специально уточнил, нужно ли переводить платежи на карту привилегия, или куда-нибудь еще, чтобы сохранить бесплатность пакета, мне был дан ясный ответ, что ничего делать не нужно, т. к. привилегия находится в одном пакете с мультикартой и можно оставить платежи на мультикарте. В итоге 16 ноября (вчера) получил списание 5000 рублей, за использование пакета. При звонке в службу технической поддержки, специалист мне объяснила, что все деньги по этому пакету должны поступать только на расчетный счёт, а не на карту. Так как данная ситуация произошла исключительно из-за доверия к менеджеру программы, выдавшего мне карту, совместно с девушкой из технической поддержки мы оформили заявление CR-7432296 на отмену данной комиссии. И почти сразу получил отказ, т. к. "у банка нет оснований удовлетворять моё заявление". Собственно суть претензии. Коллеги, если вы действительно считаете, что можете перекладывать все риски и ошибки сотрудников на деньги вип-клиентов (про обычных вообще не говорю), так научите их говорить - "Я не знаю, читайте договор, моя задача - выдать карту", почему я должен изначально сомневаться или изначально недоверять сотрудникам банка? Какой это VIP-сервис? Больше похоже на развод. Если данная проблема не будет решена, я просто забираю все свои деньги со счетов, закрываю все продукты и, после многих лет обслуживания, перехожу в другой банк, более лоялный к своим клиентам, платить за некомпетентность и пренебрежение к клиентам я не хочу.

В середине июля мной было подано заявление в отделении банка, на использование средств мат капитала для частично-досрочного погашения ипотечного кредита. Решили воспользоваться этой услугой, т.к предполагалось, что так будет быстрее чем прямое обращение в ПФР. После ожидания ответа более 40 дней, обратились в банк для уточнения, по какой причине средства до сих пор не поступили и от ПФР нет никакого ответа. Как мне пояснили, оказалось, что мы оказывается заполнили заявление по неактуальной форме и вообще были допущены ошибки, хотя нас консультировали и проверяли сотрудники банка (они ведь должны быть компетентны в этих вопросах и знать, что и как нужно заполнить без ошибок).  Предложили заполнить заявление заново, по новой актуальной форме, что мы и сделали. Проходят опять сроки рассмотрения заявления, вновь обращаемся с вопросами в отделение бака, оказалось, что якобы неразборчиво заполнено несколько пунктов в заявлении, якобы ПФР попросил исправить и направить повторно нужные листы, что мы и сделали, а ведь уже сентябрь. Проходит опять целый месяц, нас кормят завтраками, что еще ответа нет но скоро должен быть получен. Проходит октябрь, 2 недели менеджер банка игнорирует вопросы, оказалось что отделение вроде как на карантине. Ожидаем некоторое время, в ПФР дозвонится не можем. 17 ноября получается выйти на связь с менеджером, который утверждает, что до сих пор нет ответа от ПФР. У меня получается дозвониться до ПФР, где мне дают информацию, что заявление от банка не поступало ни разу. На вопрос, каким образом и от куда были отписки по поводу нашего заявления, ошибок, неактуального заявления еще при первой подаче,  что заявление находится в работе в ПФР,  мне не дают. Что мы имеем на данный момент. Имеющийся на руках сертификат материнского капитала. Иппотеку в ВТБ, которую рассчитывали частично закрыть в августе месяце. Переплаченные проценты в связи с не компетентой работой сотрудников банка. Как нам решить вопрос? Банк предлагает только взять кредитные каникулы, нас это не устраивает. Как относится ЦБ к таким моментам?

Хочу выразить искренние слова благодарности банку ВТБ в лице специалиста С-й Олеси. Пользуюсь услугами отделения ВТБ в Сызрани на Советской много лет. Неоднократно в решении вопросов мне помогала Олеся. Это специалист высочайшей квалификации.  Очень приятно общаться с интеллигентным, воспитанным, знающим свое дело профессионалом, который чётко и грамотно делает свою работу. Олеся безотказна. К ней можно обратиться в любое время суток даже по вопросу, который не имеет прямого отношения к ее должностным обязанностям.  На любой вопрос у нее всегда найдется точный и верный ответ.Желаю дальнейших успехов в продвижении по карьерной лестнице. Спасибо руководству банка за грамотный профессиональный подход к подбору кадров. Директор бизнес-единицы по общепромышленному оборудованию АО «Т*****» М.Н. М-н

Хотела выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Як-ву Богдану, он работает в ОО"Зеленая Роща" г.Уфа, ул.Менделеева,д.137. Я обратилась в офис 13.11.2020 г. для пополнения карты, сотрудник спросил есть ли у меня кредиты, у меня был Кредит в Почта Банке под 18 %, Богдан сказал что у меня есть предложения для рефинансирование этого кредита под 9,2%, Мы отправили заявку , ответ был через 15 минут , мне все одобрили и я закрыла кредит в Почта банке , мой платеж снизился на 3 т.р.! Я очень удивилась , ведь когда заходила в Офис у меня и мысли не было что мне предложат такой выгодный кредит. Спасибо.

Здравствуйте! Взял тут ипотеку и сто раз пожалел.  Вначале "впарили" кредитную карту типа эта обязательно иначе не выдается ипотека. Я все-таки написал отказ от кредитной карты после выдачи ипотеки. Страховая СОГАЗ - предлагают свою, а аккредитованные страховые не предлагают.  Главная проблема в специалистах, может быть только в этом филиале так, не знаю.  После того как вам одобрили ипотеку любые консультационные вопросы их не касаются. Звонил по горячей линии - говорили аккредитация бессрочная, а на самом деле потребовали на продление 1000 рублей. Хотя по сути нигде не нашел на сайте комиссии за продления договора.  Мой вам совет не суйтесь в ВТБ. Им все равно на своих клиентов после того как вы получите ипотеку. Поберегите свои нервы. Ну по крайне мере у меня сложилось такое впечатление в данном филиале БАНКА.

Обратилась в офис ВТБ на Менделеева 137  10.11.2020 г.  на переоформление вклада. Меня проводили к менеджеру Г-ва Д.Ф.,Мне 28 лет, я работаю , и менеджер мне рассказала что со своих вложений можно возвращать 13%! Это для меня было очень приятное открытие. Мы с сотрудником открыли брокерский счет и ИИС , часть денег разместили на накопительный счет , оттуда можно снимать и пополнять под 4,5%, я анализировала рынок вкладов и это очень хорошее предложение. Хотела выразить особенную благодарность персональному менеджеру Г-вой Д,Ф. и всему банку за то что помогайте клиентам зарабатывать и рассказывайте о новых возможностях!

Доброе время суток читающим. Обратилась в данный офис за получением дебетовой карты, заказанной на сайте банка. При выдаче карты операционист отсканировала мой паспорт и внесла необходимые данные. Когда я попыталась дома через приложение ВТБ Онлайн открыть ИИС, то у меня появилось на экране уведомление, что недостаточно данных, надо обратиться в доп.офис (нет данных о месте рождения, ну очень интересно зачем тогда сканировали мой паспорт?). 17 ноября 2020 общалась по телефону с сотрудником данного офиса (Свободный проспект, 20), которая сообщила, что я не предоставляла данных, раз они не указаны. С полным игнором того, что я несколько раз ей повторила, что паспорт отсканировали. Мне не только не помогли, но и попрощались напоследок "все, до свидания" и повторно направили в офис, это в коронавирусное-то время. Ни в Сбере, ни в Тинькоффе, да ни в каком другом банке с таким не сталкивалась, очень расстроена, теперь придется искать другой банк с нужными условиями по данному продукту. Очередь при получении карты была более 40 минут, так еще и внести данные нормально не смогли или не захотели.  Если бы знала, что в ДО новому клиенту придется ходить дважды, ни за что не стала бы рисковать своим здоровьем.