Доброе время суток читающим. Обратилась в данный офис за получением дебетовой карты, заказанной на сайте банка. При выдаче карты операционист отсканировала мой паспорт и внесла необходимые данные. Когда я попыталась дома через приложение ВТБ Онлайн открыть ИИС, то у меня появилось на экране уведомление, что недостаточно данных, надо обратиться в доп.офис (нет данных о месте рождения, ну очень интересно зачем тогда сканировали мой паспорт?). 17 ноября 2020 общалась по телефону с сотрудником данного офиса (Свободный проспект, 20), которая сообщила, что я не предоставляла данных, раз они не указаны. С полным игнором того, что я несколько раз ей повторила, что паспорт отсканировали. Мне не только не помогли, но и попрощались напоследок "все, до свидания" и повторно направили в офис, это в коронавирусное-то время. Ни в Сбере, ни в Тинькоффе, да ни в каком другом банке с таким не сталкивалась, очень расстроена, теперь придется искать другой банк с нужными условиями по данному продукту. Очередь при получении карты была более 40 минут, так еще и внести данные нормально не смогли или не захотели.  Если бы знала, что в ДО новому клиенту придется ходить дважды, ни за что не стала бы рисковать своим здоровьем.

Был  обманут персональным менеджером указанного отделения, в следствии чего потерял 5000 рублей. Ситуация следующая: в конце сентября пришел положить денег на брокерский счет и уточнить пару вопросов. Менеджер предложила оформить пакет Привилегия для тарифа Инвестор (уменьшенная комиссия за сделки), сказала что первый месяц (как я подумал - на октябрь до того же числа что и оформление) - бесплатно, а потом бесплатно если суммарно на всех счетах будет более 2 млн. Также сказала, что лично в конце каждого месяца проверяет тех, кто подключал Привилегию у неё и у тем, у кого менее 2 млн. - отключает, чтобы с них не брали плату в 5к рублей. Ну мне условия понравились (тем более что планировал вскоре доложить до данной суммы) и я согласился. И вот, спусти почти два месяца приходит "смс счастья" - с вас списано 5000 руб с карты. Открываю втб онлайн и смотрю платежи - да, плата за Привилегию за ОКТЯБРЬ. Хотя что на начало октября, что на сегодняшний день - на моих счетах более нужной суммы. Пошел в это же отделение, этот менеджер теперь "работает якобы в другом отделении", а местные менеджеры за него не отвечают и ничем помочь не могут. Не сказали даже на какое число месяца на моем счете должна быть необходимая сумма (так как деньги в акциях она меняется ежедневно) чтобы можно было проверить лично и если её нет то отключить привилегию самостоятельно! И ещё, оказалось, этот менеджер и в своих знаниях некомпетентна. В числе прочих вопросов, я спрашивал про вывод купонных выплат по облигациям с ИИС на карту и налогообложение по ним (у меня выбран именно такой вариант). Она заявила, что в таком случае налог брокер платить не будет и его мне нужно платить самостоятельно. Что оказалось неверным, когда уже дома я почитал по данному вопросу и почитал письма "Отчеты о клиентских выплатах эмитента", где было явственно видно что на счет суммы приходили уже за вычетом налогов. Вот такая история...Так что аккуратнее с этой Привилегией и левой системой "личных менеджеров", когда один человек для клиента представляет банк, а другие сотрудники его не могут полноценно заменить.

1 октября 2020 мною в банке ВТБ была полностью погашена ипотека, в связи с рефинансированием в другом банке. 2 октября 2020 я обратилась в контактный центр за снятием обременения по моему ипотечному договору, заявка была зарегистрирована и сказали ожидать 30 календарных дней снятия. 2 ноября я позвонила в контактный центр, на что мне ответили обременение не снято и моя заявка в работе. На мой вопрос о том, почему нарушены сроки снятия оператор Дмитрий (402***) время звонка 10:56 предложил создать новый запрос, по которому со мной свяжутся в течение 3х рабочих дней. Сегодня 17 ноября, но со мной по тому запросу так и не связались. Я звонила неоднократно все это время каждый день создавались новые запросы, ни по одному из которых со мной из отделения не связывались.  03/11/20 9:05 Евгения (06***), 12:15 Евгения (06***), 14:00 Евгения (06***); 15:40 Вероника (02***) - сказала, что обременение снимается в течение 30 рабочих дней. Прошу перебрифовать сотрудника, 05/11/2020 9:16 Михаил (05***). Далее перечислять все звонки не буду. Сегодня 17/11/20 10:32 Алена (402***) сказала, что сотрудник, который занимается моей заявкой на больничном до конца месяца  и моей заявкой никто не занимается. Во всех крупных компаниях у любого сотрудника есть Back-up, мне не понятно почему в ВТБ не используют эту Best practice.  В связи с нарушениями сроков я плачу повышенный процент по ипотеке в другом банке. 2 ноября я была в Москве и готова была приехать за документами в банк, чтобы переложить их в другой банк. Сейчас я нахожусь в другом городе и мне необходимо будет специально возвращаться на такси в Москву. Прошу рассмотреть возможность компенсировать мне все материальные и моральные расходы в данной сложившейся ситуации до моего обращения в суд.  Надеюсь хотя бы на это обращения руководство банка ВТБ как то отреагирует, потому что все остальные мои обращения остались без обратной связи. Но чат бот по оценке сервиса в ВТБ работает прекрасно, звонит каждый день и просит оценить работу. Так же банк исправно предлагает каждый день мне кредит, что выглядит странно, так как я, как клиент, больше с этим банком сотрудничать не хочу! Заранее спасибо за обратную связь.

Работали с банком с 2014 года. Штат от 14 до 22 сотрудников. Был зарплатный проект. Заказчики - крупные компании, в т.ч. госкомпании и федеральные органы исполнительной власти.По месту регистрации имеем помещение в собственности.Годовой оборот более 60 млн. рублей.В течение 6,5 лет работы все отчетные периоды были с прибылью.Финансовый мониторинг без объяснения причин заблокировал доступ в банк-клиенте и порекомендовал закрыть счет.Решил закрыть счет физического лица с привилегией и перейти в другой банк.

Работали с банком с 2014 года. Штат от 14 до 22 сотрудников. Был зарплатный проект. Заказчики - крупные компании, в т.ч. госкомпании и федеральные органы исполнительной власти.По месту регистрации имеем помещение в собственности.Годовой оборот более 60 млн. рублей.В течение 6,5 лет работы все отчетные периоды были с прибылью.Финансовый мониторинг без объяснения причин заблокировал доступ в банк-клиенте и порекомендовал закрыть счет.Решил закрыть счет физического лица с привилегией и перейти в другой банк.

Работали с банком с 2014 года. Штат от 14 до 22 сотрудников. Был зарплатный проект. Заказчики - крупные компании, в т.ч. госкомпании и федеральные органы исполнительной власти.По месту регистрации имеем помещение в собственности.Годовой оборот более 60 млн. рублей.В течение 6,5 лет работы все отчетные периоды были с прибылью.Финансовый мониторинг без объяснения причин заблокировал доступ в банк-клиенте и порекомендовал закрыть счет.Решил закрыть счет физического лица с привилегией и перейти в другой банк.

Сегодня мой день начался с СМС от банка, что у меня недостаточно средств для оплаты услуг. Вроде всё логично...Только все платные услуги я просил закрыть при личном визите в офис банка. Я закрыл банковскую карту, сотрудник при мне её разрезала и сказала, что через 10 дней я могу закрыть все счета, если захочу. Но могу и не закрывать, т.к. за открытый счет плата не берется. Получив сегодня СМС я позвонил в банк. Как оказалось, у меня не закрыта какая-то услуга и по ней мне продолжает начисляться абонентская плата 249 рублей. На мой вопрос, почему услуга не закрыта при визите в банк, когда я это просил сделать, вместе с закрытием карты, сотрудник банка ответила, что не присутствовала при разговоре и не знает.  В итоге по телефону мы эту услугу закрыли, хотя я в этом не очень уверен, но за прошедший период я всё таки должен заплатить.

Оплатили ипотеку (рефинансирование), кредит полностью погашен.  5 октября оставили заявку для снятия обременения. Несколько раз звонил - "заявка в работе".  После 30 дней, обременение не снято. После нескольких дозвонов просят по СМС дослать скан ДДУ на почту (зачем, он же был при выдаче кредита). Дослал. Опять ни ответа ни привета.  Сроки снятия давно вышли.

Выражаю благодарность главному персональному менеджеру В-ер Анне за долгосрочную успешную помощь по размещению денежных средств в различные инструменты банка. Впервые обратился в этот офис в январе 2016 года по вопросу открытия вклада. Анна профессионально подошла к моей просьбе и с тех пор систематически оказывает помощь в эффиктивном размещении финансовых средств. Спасибо Анне и желаю процветания банку ВТБ!

Добрый день уважаемые представители ВТБ24! Хотел бы оставить своё самый нервный отзыв про качество работы банка ВТБ24, первое что меня поражает до сих пор так это то что банк выносит вас на просрочку если вы в дату платежа заплатили свой кредит в 21:00 по времени г.Екатеребурга, так как ссылается на внутренние условия выданного кредита, и некий специальный раздел тарифного обслуживания !! «карл» тоесть представительство данного банка вы совсем там с ума посходили, у меня есть кредитной договор и график платежей где четко указанно: дата платежа ежемесячно 29 числа !!!  Там нет времени !до скольки я должен внести деньги ! А самое парадоксальное то что банк портит кредитную историю у меня 4 кредита в втб артрит историю если я вношу деньги не в 19:00 а в 19:20 29 числа ежемесячно !! И на жалобу мою ни как не реагируют и пишут что я нарушил кредитный договор! Планирую получить официальный ответ и идти в суд для того чтобы решить данную проблему ! Б-ев Александр В.Дак и это ещё не предел: сверх ужасного сервиса : имея несколько кредитов, оказавшись в сложной ситуации после пандемии любой пользователь вдруг захочет поменять дату платежа : в ВТБ24 о таком сервисе не свешали и делают «удивлённые » физиономии О да как так, вы о чем просите, просите нас ? Как будто я прошу 21 веке изобрести для меня велосипед! Как будто это функция на столько поразительна и уникальна и требует глобальной разработки что банк ВТБ24 не может себе позволить такую разработку ПО на сервере.  Ни хотят и не будут идти на встречу клиенту потому что в банке клиентоориентированность на 0.0% когда касается просьбы клиента !и отписываются все время отказами на все мои заявления ! Б-ев Александр В. г.Екатеринбург !

Долго не мог получить карту в банке втб, приходя в банк сотрудники говорили что произошла ошибка компьютер не отдает карту, я заказал перевыпуск, через неделю карта пришла но ее не активировать даже сотрудникам банка, а в втб онлайн не зайти, по горячей линии для получения пин кода говорят обратитесь в офис банка, а в офисе не знают что делать, а у меня уже деньги там лежат. Помогите с проблемой! Уже 2 месяца не могу пользоваться картой.

С банками сталкиваться приходилось давно и не один раз. Время непростое, много расходов на повседневные нужды. Банки выбирал тщательно, проверял их репутацию, смотрел отзывы. Понял, что не все так просто. Много подводных камней, много недовольства касаемо условий и качества обслуживания.Выбирал долго и тщательно, предложений много, но не все подходили в силу разных причин.Какие то банки мало знакомы, какие то известны в силу рекламы, а также опыта общения.Куда бы я не обращался хоть через интернет, хоть напрямую, везде либо условия жесткие (проценты большие и т.д.), либо отказы.Решил обратиться за получением кредита в офис банка ВТБ по адресу г. Уфа, Проспект Октября, д. 72.В офис ВТБ приехал поздно вечером, меня консультировала Алия М-ва. Она оперативно приняла заявку, терпеливо все объясняла и проконсультировала по продуктам банка, помогла подобрать наиболее выгодные условия. Также рассказала про работу приложение ВТБ в телефоне.Хотя время подходило к закрытию отделения в связи с окончанием рабочего дня, меня никто не торопил, спокойно принимали мои документы без спешки.В итоге я получил долгожданный потребительский кредит. Также оформил кредитную карту с выгодными условиями, хотя не планировал её получать здесь. Ведь первоочередная задача была получить потребительский кредит.Также понравилось, что офис работает до 8 вечера, удобно подойти после работы, а также то, что офис работает в субботу.Сам офис чистый, принимает очередь через талон.Хотя очередь была большая, меня успели принять.Стоит отметить также удобное расположение и наличие свободной стоянки и подъездного пути, что экономит время. Офис расположен на одной из центральных улиц, хорошее освещение, его можно заметить сразу.В общем.Выражаю огромную признательность и  благодарность ВТБ за большую  проделанную работу!

С банками сталкиваться приходилось давно и не один раз. Время непростое, много расходов на повседневные нужды. Банки выбирал тщательно, проверял их репутацию, смотрел отзывы. Понял, что не все так просто. Много подводных камней, много недовольства касаемо условий и качества обслуживания.Выбирал долго и тщательно, предложений много, но не все подходили в силу разных причин.Какие то банки мало знакомы, какие то известны в силу рекламы, а также опыта общения.Куда бы я не обращался хоть через интернет, хоть напрямую, везде либо условия жесткие (проценты большие и т.д.), либо отказы.Решил обратиться за получением кредита в офис банка ВТБ по адресу г. Уфа, Проспект Октября, д. 72.В офис ВТБ приехал поздно вечером, меня консультировала Алия М-ва. Она оперативно приняла заявку, терпеливо все объясняла и проконсультировала по продуктам банка, помогла подобрать наиболее выгодные условия. Также рассказала про работу приложение ВТБ в телефоне.Хотя время подходило к закрытию отделения в связи с окончанием рабочего дня, меня никто не торопил, спокойно принимали мои документы без спешки.В итоге я получил долгожданный потребительский кредит. Также оформил кредитную карту с выгодными условиями, хотя не планировал её получать здесь. Ведь первоочередная задача была получить потребительский кредит.Также понравилось, что офис работает до 8 вечера, удобно подойти после работы, а также то, что офис работает в субботу.Сам офис чистый, принимает очередь через талон.Хотя очередь была большая, меня успели принять.Стоит отметить также удобное расположение и наличие свободной стоянки и подъездного пути, что экономит время. Офис расположен на одной из центральных улиц, хорошее освещение, его можно заметить сразу.В общем.Выражаю огромную признательность и  благодарность ВТБ за большую  проделанную работу!

15.10.2020 года мною был открыт накопительный счет «Копилка» в ПАО ВТБ.26.10.2020 года в 16.20на мой номер телефона поступило два сообщения о списании с моего накопительного счета двух сумм: 136,00 руб. и 34 000, 00 руб. В этот день я не заходила в ВТБ- онлайн и не совершала никаких операций со своими счетами. Кроме того пароли, номера карт, личные данные я никому не сообщала. Эти данные известны только мне, и третьим лицам я их не передавала. На мой телефон не установлены мобильные приложения ВТБ, кроме того телефон не имеет выход в сеть интернет.Возможность утечки данных третьим лицам я исключаю.Кроме того всоответствие с п.5.4 Правил дистанционного банковского обслуживанияфизических лиц в Банке ВТБ (ПАО) подписание Электронного документа производится Клиентом с помощью Идентификатора, Пароля и Средства подтверждения (за исключением использования Passcode), образующих в сочетании уникальную последовательность символов, предназначенную для создания ПЭП. Проверка ПЭП в Электронном документе осуществляется Банком в автоматическом режиме по Идентификатору, Паролю и Средству подтверждения (за исключением использования Passcode), указанным Клиентом в Системе ДБО для Аутентификации и подписания Электронного документа, а также по зафиксированным в Системе ДБО дате, времени регистрации и иным реквизитам Электронного документа, подписанного Клиентом.Положительный результат проверки Банком указанных параметров подтверждает подлинность ПЭП Клиента в Электронном документе.26.10.2020 года я не подверждала в своем личном кабинете ВТБ-онлайн никаких операций, и согласия не давала. Хищение средств с моего вклада произошло без моего ведома и согласия. Кроме того каких-либо смс-оповещений о входе в мой личный кабинет, о подверждении операции по моему счету от ВТБ ПАО я не получала. Денежные средства в размере 34 136 рублей 00 копеек были списаны с моего счета без моего согласия. В этот день мне пришли только две смс о списании денежных средст.26.10.2020 годая сразу обратилась на горячую линию ВТБ и сообщила о произошедшей ситуации. Моеобращение было зарегистрированно. Карты и накопительный счет были заблокированны мною.Также я сразуобратилась в офис банка и сообщила о данных противоправных действиях. В этот же деньмною было написано заявление в правоохранительные органы о хищении моих денежных средств, по факту рассмотрения моего заявления возбуждено уголовное дело.В соответствие с п. 13. ФЗ №161 от27.06.2011 «О национальной платежной сестеме» в случае, если оператор по переводу денежных средств неисполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средствобязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента. До настоящего времени возврат денежных средств мне не произведен. Банком отказано в возврате денежных средств, без подтверждения моей вины в произошедшей ситуции.Кроме того мне не понятно как напрямую со вклада можно было списать деньги. Вклад всегда считается более надежным инструментом хранения денег, чем карта. В моей ситуации это оказалось не так. Нет доверия банкам теперь, если так просто можно взять и украсть в односторонем порядке деньги.  Ужасное отношение банка к своим клиентам. Получается, что с вклада увели деньги, а банк не предпринимает никаких действий в разрешении ситуации.

Банк откровенно затягивает регистрацию закладной. В МФЦ 21.09.20 при регистрации мне вручили отказ, из-за того что Банк ВТБ не предоставил необходимые документы, а именно заявление на внесение изменений в ЕГРН.  После этого с технической поддержкой неоднократно были попытки получить данный документ или предоставить сотрудника для совместного похода в МФЦ, на что Банк ВТБ "принимал к сведению" и просто молчал никак не решая вопрос. Тогда 06.11.2020 были направлены сканы с уведомлением о приостановлении гос. регистрации прав и опись документов которые были предоставлены в МФЦ на почту ***@vtb.ru, который попросил адресовать данный вопрос на почту ***@vtb.ru куда так же были направлены данные документы с просьбой разобраться в данной ситуации и выслать необходимые документы. 09.11.2020 в 12:44 я получил письмо от ***@vtb.ru что данный вопрос "принят в работу", однако фактически до сих пор никто со мной не связывался ни по телефону, не по электронной почте. Непонятно почему я должен фактически выпрашивать данный документ, это ведь простое заявление, пришлите мне пожалуйста его на электронную почту с печатью и подписью и я отнесу его в МФЦ, почему такая сложность я не понимаю.

В отделении банка ВТБ в Сургуте оформила все необходимые документы на рефинансирование ипотечного кредита, ни разу с моей стороны, не нарушая сроком и времени. Менеджер сообщила мне, через пару дней мне позвонит сотрудник банка и запишет меня МФЦ для сдачи документов для регистрации закладной.Однако мне позвонили лишь через 9 дней и то после моего четвёртого звонка менеджеру, аргументируя это тем, что в МФЦ очень плотная запись. Мне позвонил начальник отделения банка, извинялась и пообещала, что со мной свяжутся в ближайшее время. И о, чудо!!!! В этот же день мне позвонили и записали в МФЦ. Кстати, я звонила в МФЦ и специалист центра ответила, что запись у них довольно свободна... Уверена, что срок записи меня, да уверена других клиентов, в МФЦ искусственно затягивают, чтобы клиент не успел предоставить заявление на снижение ипотечной ставки до даты списания! Если бы меня вовремя записали в МФЦ, то я бы успела до даты списания написать заявление, а так с ипотечного счета списали на пару тысяч больше, чем могли, если бы сотрудники банка работали честно. Хотя, общаясь с такими же пострадавшими как я, понимаю, что это такая «политика» банка ВТБ - лживая...

Перестал пользоваться сначала дебетовыми картами потом кредитными. В октябре приходит комиссия. 250 руб. Вы не выполнили условие бесплатного обслуживания. Ок. Оплатил. Иду в отделение - закройте говорю мне все счета и все карты. Специалист - да конечно, но лучше оставить один счет, он денег не просит, а если повторно в банк обратитесь - будет Вам же удобнее. Ок, говорю оставьте. Приходит комиссия. опять. Оставленный с моего согласия счет ушел в минус. за невыполнение условий бесплатного обслуживания мультикарты.... Звоню на линию - ответ - Вам начислена комиссия за октябрь. т.к. вы заблокировали карту в октябре соответственно за октябрь она у вас несколько дней была активирована .... Ребята, у меня вопрос к Вам - карты ЗАБЛОКИРОВАНЫ. у меня отсутствует техническая возможность что либо по Вашим продуктам выполнять !! Какого фрейда вы берете комиссии ? Я обратившись в отделение ЯСНО выразил свое желание закончить общаться с Вашим банком и все закрыть. Да конечно - но со следующего месяца а сейчас мы вам карты заблокируем и вы заплатите комиссию за то что не пользуйтесь заблокированными картами Народ не ведитесь на уговоры специалиста - закрывайте счета сразу как пришли в отделение. ВСЕ ! все закрыть и бумагу требуйте что счета закрыты и задолженности вы не имеете !

Перестал пользоваться сначала дебетовыми картами потом кредитными. В октябре приходит комиссия. 250 руб. Вы не выполнили условие бесплатного обслуживания. Ок. Оплатил. Иду в отделение - закройте говорю мне все счета и все карты. Специалист - да конечно, но лучше оставить один счет, он денег не просит, а если повторно в банк обратитесь - будет Вам же удобнее. Ок, говорю оставьте. Приходит комиссия. опять. Оставленный с моего согласия счет ушел в минус. за невыполнение условий бесплатного обслуживания мультикарты.... Звоню на линию - ответ - Вам начислена комиссия за октябрь. т.к. вы заблокировали карту в октябре соответственно за октябрь она у вас несколько дней была активирована .... Ребята, у меня вопрос к Вам - карты ЗАБЛОКИРОВАНЫ. у меня отсутствует техническая возможность что либо по Вашим продуктам выполнять !! Какого фрейда вы берете комиссии ? Я обратившись в отделение ЯСНО выразил свое желание закончить общаться с Вашим банком и все закрыть. Да конечно - но со следующего месяца а сейчас мы вам карты заблокируем и вы заплатите комиссию за то что не пользуйтесь заблокированными картами Народ не ведитесь на уговоры специалиста - закрывайте счета сразу как пришли в отделение. ВСЕ ! все закрыть и бумагу требуйте что счета закрыты и задолженности вы не имеете !

Вы решили издеваться надо мной за то что отзыв на банки.ру оставил? Кто мне объяснит что за дурдом творится. После того как через вашу черную дыру под названием онлайн-банк у меня увели при полном вашем попустительстве 143к, я прекратил пользоваться какими либо вашими платными услугами-пакетами. К несчастью, у меня осталась ипотека в банке ВТБ, которую я плачу. А еще я каждый месяц отключаю этот мифический пакет услуг, за который каждый месяц с меня списывают 249 рублей. Прихожу в банк в сентябре отключаю - списывают. Прихожу в банк в октябре отключаю - списывают. Звоню отключаю - списывают. Составляю претензию, деньги возвращают и потом снова списывают. Цирк имени ВТБ. Вчера кладу деньги для погашения ежемесячного - снова списывают 249 рублей и теперь на погашение ипотеки не хватает средств Хотя до этого и звонил, и в банке лично отключал, клятвенно уверяли что теперь то точно пакет переключен на бесплатный. В сентябре возвращали, в октябре возвращали. ДА и какой может быть платный пакет если у меня все карты заблокированы и вашими услугами я никогда в жизни не буду пользоваться. И как мне теперь ипотеку погашать? Я на карантине сижу и денег мне больше не переведут с работы. И в банк я не приду. Хотя могу заехать почихать немного. Может тогда зашевелитесь.

Вы решили издеваться надо мной за то что отзыв на банки.ру оставил? Кто мне объяснит что за дурдом творится.После того как через вашу черную дыру под названием онлайн-банк у меня увели при полном вашем попустительстве 143к, я прекратил пользоваться какими либо вашими платными услугами-пакетами.К несчастью, у меня осталась ипотека в банке ВТБ, которую я плачу. А еще я каждый месяц отключаю этот мифический пакет услуг, за который каждый месяц с меня списывают 249 рублей. Прихожу в банк в сентябре отключаю - списывают. Прихожу в банк в октябре отключаю - списывают. Звоню отключаю - списывают. Составляю претензию, деньги возвращают и потом снова списывают.Цирк имени ВТБ.Вчера кладу деньги для погашения ежемесячного - снова списывают 249 рублей и теперь на погашение ипотеки не хватает средствХотя до этого и звонил, и в банке лично отключал, клятвенно уверяли что теперь то точно пакет переключен на бесплатный. В сентябре возвращали, в октябре возвращали. ДА и какой может быть платный пакет если у меня все карты заблокированы и вашими услугами я никогда в жизни не буду пользоваться.И как мне теперь ипотеку погашать? Я на карантине сижу и денег мне больше не переведут с работы. И в банк я не приду. Хотя могу заехать почихать немного. Может тогда зашевелитесь.