Впервые открыла счет в ВТБ и очень пожалела. Все операции происходят ужаааасно долго! Сначала час ждала своей очереди в офисе, затем минут 50 открывала счет и получала карту, причем из-за технических сбоев открылось сразу три счета вместо одного. Итог: ушла из банка, не завершив все манипуляции с переводами и открытием (завершила дома, сама, через интернет-банк); прошло больше 6 рабочих дней, однако техподдержка не спешит аннулировать лишние счета; интернет-банк работает отвратительно, смс для входа  и для совершения каких-либо операций нужно ждать больше 10 минут, заказывая повторить отправку кода снова и снова.Уважаемые сотрудники банка, ваш банк работает не первый год, сеть достаточно развита, стыдно должно быть за такое обслуживание! Более мелкие банки ведут себя куда более клиентоориентированно.

Была оформлена дебетовая мультикарта. Срок окончания действия 10/20.  Приложение банка перестало работать на вход, уведомление об истечении срока карты не поступало и предложения перевыпустить тоже. При том, что картой пользовалась регулярно и банк исправно снимал ежемесячную комиссию. Банку не нужны клиенты совсем.Об истечении срока карты узнала случайно уже через 13 дней после окончания действия при попытке ею воспользоваться. Карта не перевыпущена, а нужно заказывать отдельно и ждать 7 дней(об этом я узнала из чата онлайн-банка). По телефону в банке консультацию получить не возможно совершенно. Это просто ужас! Сначала банк убрал кэш бэк, заменив на накопление каких то бонусов, потом начал брать дополнительную комиссию за смс уведомления, при том что нормально работающего приложения так и не сделали. Далее сократили число банкоматов в районе. А теперь ещё и такое обслуживание на перевыпуске карты. Ни в одном банке такого кошмара не встречала.

В период пандемии обратились за кредитными каникулами по ипотеке. Получили 3 мес каникул, обрадовались. Сумма платежа осталась прежней. На днях сделали частичное досрочное погашение. Сумма платежа снизилась, но в 6 раз меньше, чем при таких же досрочках ранее. В колцентре сначала уверяли что снижение на 4600 р при досрочке на 500 к и снижение на 700 р при досрочке 300к это нормально.  Потом старший специалист пояснил, что эти 3 мес вы не платите ежемесячные, но % начисляются. И в итоге за 3 мес каникул нам увеличили срок на 16 ! мес при том же размере ежемесячного... Что это как не грабеж ? Где логика ?

В моём случае 1 ноября 2020 г. банк полностью обнулил мой бонусный счёт (это 58628 накопленных миль=58628 руб.) Срок хранения их на счёте на тот момент составлял 6 мес с небольшим. Чтобы соблюсти правила программы мультибонус ВТБ, я периодически обращался в службу клиентской поддержки по тел. 8-800-500-05-24 с вопросом "Какие существуют условия сгорания и аннулирования накопленных миль?"  Сотрудники отвечали, что условие сгорания бонусов и миль-это хранение их на счёте более 1 года. На вопрос "Есть ли ещё какие-то условия сгорания?" мне отвечали : "Других условий нет".  В итоге банк аннулировал все мои мили по причине отсутствия движения по счёту более 6 мес. Оказывается, есть ещё и такое условие, о котором ни сотрудники клиентской поддержки ВТБ, ни персональный менеджер в отделении банка не знают, и дают клиенту ложную информацию. У меня не было оснований не доверять сотрудникам банка, в итоге - обнуление счёта.  После  моего возмущения об обнулении счёта, сотрудник просто говорит : "Извините меня, пожалуйста, за некорректно предоставленную информацию, можете составить обращение в банк". Я составил обращение в банк с просьбой вернуть мили на счёт, списанные в результате введения в заблуждение меня сотрудниками ВТБ,  по электронной почте и по телефону поддержки клиентов "привелегия", в котором указал также дату и время последних звонков в службу клиентской поддержки и имена сотрудников, которые давали мне консультацию, записи разговоров у банка имеются.  В итоге получил от банка (в лице сотрудника Артура Е-на) дежурный ответ, суть его в том, что банк действует в соответствии с тарифами, опубликованными на сайте банка, возврата миль на счёт не будет, и ни слова об ответственности банка за действия своих сотрудников, в результате которых я понёс существенные потери. Я являюсь клиентом банка около 20 лет и считаю такое пренебрежительное  отношение  со стороны ведущего государственного банка страны мягко говоря возмутительным. И для кого существует служба клиентской поддержки банка, если ей нельзя доверять ?

Сегодня обратилась в отделение ВТБ банк на Бессонова 2 с целью погасить потребительский кредит. Приняли быстро и качественно. Хотелось поблагодарить сотрудника банка О-ву Алину за доброжелательность и профессионализм, умение оказать качественную услугу. В офисе уютно и приятно находиться.По больше бы таких профессионалов. Надеюсь мой отзыв дойдет до руководителей отделением.

Хочу выразить благодарность К-ой Евгении, руководителю группы, моему персональному менеджеру. Она, не считаюсь со временем, очень квалифицированно, с чуткостью и доброжелательностью, помогает мне приумножать мои вклады и инвестиции. Разумное и корректное общение оставляет самое благоприятное впечатление.

Хочу выразить благодарность К-ой Евгении, руководителю группы, моему персональному менеджеру. Она, не считаюсь со временем, очень квалифицированно, с чуткостью и доброжелательностью, помогает мне приумножать мои вклады и инвестиции. Разумное и корректное общение оставляет самое благоприятное впечатление.

Обратилась в очередной раз в банк ВТБ с оформлением документов по автокредиту... Со мной работала просто умничка Юлечка Н-ва.... огромное ей спасибо... Всегда на связи была, все подробно и доступно объяснила... Интересовалась на протяжении всего времени как идут у меня дела с оформлением документов....  Банк одобрил мне автокредит на супер выгодных для меня условиях, всего под 3% годовых.  ВТБ на высоте, как всегда 👍

55****00  человек взламывает страницы и просит перевод на этот номер карты. не смогла дозвониться до горячей линии,но прошу поскорее заблокировать ее,потому что под угрозой находятся личные данные человека,у которого взломали страницу. прошу предпринимайте меры. случай,что дозвониться до вашей горячей линии невозможно не единичный.

Всем привет! Хотелось бы поделиться своим опытом общения с ВТБ. Клиентом являюсь всего два дня, но уже столкнулся с ситуациями, когда сотрудники в отделении обманывают, глядя в глаза, и заводят заявки на кредиты без моего ведома 12.11.2020 на звонке с сотрудником горячей линии банка составил заявку на кредит. Через некоторое время получил положительное решение. 13.11.2020 к 9 утра приехал в отделение для дальнейшего оформления кредита в отделение по адресу г. Барнаул, ул. ​Малахова, 88в. Обратился к специалисту в 5м окне. Кредит планировал оформить с целью рефинансирования без страховки. Сотрудник дала понять, что кредиты без страховки имеют практически 100% отказ, даже учитывая, что кредит мне был уже одобрен. Специалист сказала, что мое одобренное предложение отправит на какое-то дополнительное согласование руководству и вечером сообщит результат. После этого поехал домой, пробыв в отделении минут 20, т.е. вышел из отделения примерно в 09:20. Заостряю на этом внимание, т.к. это будет иметь ключевое значение далее. Вечером сотрудник позвонила мне и сообщила про отказ банка в кредитовании по ранее одобренному кредиту. Решил перепроверить слова сотрудника отделения по поводу отказа в кредите, и позвонил на горячую линию банка. В итоге выяснилось, что помимо единственной заявки на кредит, которую подавал 12.11.2020, обратившись в контакт центр, у меня есть еще 2 заявки (потребительский кредит и автокредит), по которым пришел отказ. Эти заявки были поданы 13.11.2020 примерно в 12 часов дня без моего ведома и согласия. Выше обращал внимание на время посещения отделения. В 12 часов меня в отделении не было. Отказ по моей заявке на кредит вероятно был связан с доп. заявками от 13.11.2020, которые даже не подавал. В итоге остался без одобренного кредита, по причине неправомерных действий сотрудника. Самое неприятное, что крупный и солидный банк без ведома клиента проводит какие-то операции. В связи с этой ситуацией составил претензию. Ожидаю результат рассмотрения претензии. В зависимости от результата буду принимать решение по обращению в ЦБ, для рассмотрения правомерности действий сотрудника, который завел заявки на кредиты от моего лица без моего ведома

Здравствуйте.Меня зовут Ольга. Пишу с аккаунта мужа, т.к. своего нет.СБ Вашего банка заблокировала расходные операции на моих счетах без предупреждения. Узнала об этом сегодня в отделении. На счету зависло 303 тысячи рублей. Деньги не доступны, я не могу ими воспользоваться. Банку показались подозрительными операции, но документы о подтверждении происхождения средств не требовали. Просто блок и все. Почему никто в ВТБ даже не удосужился позвонить, задать вопросы какие-то?Написала заявления на закрытие счетов. Менеджер сказал приходить через 10 дней для перевода средств через кассу. До этого доступа к деньгам нет!Прошу Вас помочь с разблокировкой средств. Это все мои сбережения. Как я буду без денег сидеть почти пол-месяца? Дайте возможность перевести деньги на свой счет в другом банке через ИБ.Свои полные контакты оставлю в комментарии. Огромная просьба представителя банка связаться и решить проблему.

Я каждый день поражаюсь банку ВТБ, как так можно наплевательски относиться к постоянным клиентам. Чтобы дозвониться на горячую линию банка ВТБ через голововой помощник до нужного вам департамента, необходимо минимум 30 минут. В программе ВТБ Мультибонус поменялись условия, и теперь бонусы сгорают через год. Я не против того, чтобы бонусы сгорали, но во-первых клиента должны об этом предупредить по средством СМС или уведомления из приложения. Еще больше мне понравился ответ банка о том, что банк по данной программе может менять любые условия и никаких уведомлений клиентам не нужно. Лично у меня сгорели больше 8000 миль и на эти мили 4 человека могли бы слетать в Санкт-Петербург и обратно! Спасибо за лояльность к постоянным клиентам!Я искренне советую никогда-никогда не пользоваться сервисами ВТБ, даже другие банки обошли ВТБ в клиенториентированности.

Доброго времени суток! Я Г-ва Райса З. являюсь вашим клиентом банка ВТБ не первый год. В офисе банка обслуживалась у Р-ко Ирины Ю. Она является квалифицированным специалистом, профессионально решающий поставленные задачи и вопросы клиентов. Всегда очень внимательная и доброжелательная. Приятно обращаться в офис банка ВТБ по адресу Бессонова,2 руководителем которого является Ф-ва Юлия Ф. Выражаю огромную благодарность и уважение к труду работников данного банка. Надеюсь на дальнейшее и плодотворное сотрудничество. Прошу руководство банка премировать данного сотрудника.

Доброго времени суток! Я Г-ва Райса З. являюсь вашим клиентом банка ВТБ не первый год. В офисе банка обслуживалась у Р-ко Ирины Ю. Она является квалифицированным специалистом, профессионально решающий поставленные задачи и вопросы клиентов. Всегда очень внимательная и доброжелательная. Приятно обращаться в офис банка ВТБ по адресу Бессонова,2 руководителем которого является Ф-ва Юлия Ф. Выражаю огромную благодарность и уважение к труду работников данного банка. Надеюсь на дальнейшее и плодотворное сотрудничество. Прошу руководство банка премировать данного сотрудника.

Я клиент Банка ВТБ с двадцатилетним стажем. Ну,плюс-минус год. 11.11.2020 наша организация перечислила сотрудникам зарплату. Счастливый день. Но некоторые из нас вместо денег получили смс: "Поступление ххххх.хх р на счет *хххх приостановлено. Возврат отправителю через 10 дней. Обратитесь в отделение Банка". В итоге бурного обсуждения выяснилось, что все счастливчики ждали зачисления зарплаты на дебетовые визы ВТБ. Позвонили на горячую линию. Обсудили с оператором, что да, мы ждем деньги, да, организация их отправила, нет, организация не бюджетная и нет, зарплата - не социальная выплата. Оператор посоветовал обратиться в отделение банка. Первым делом я пошел в отделение ДО №32 "Малый пр. В.О., 22" - ближайшее к месту работы. Сначала сотрудница банка сказала, что никаких входящих денег для меня нет. После консультаций сотрудницы с коллегами, мы снова обсудили, что карта у меня не Мир, что организация не бюджетная и что зарплата - это не социальная выплата. Потом девушка предложила мне написать "обращение" и в течение трех дней подождать ответ. Правда, объяснить, на какую тему и кому мы будем писать "обращение" не смогла. Вариант "ждать ответа от неизвестно кого неизвестно на что" меня не устроил. Я предложил другой вариант - я посижу, подожду, пока банк порешает свои проблемы и выдаст мне мою зарплату, хоть наличными, хоть безналичными деньгами, так как без своих денег я никуда из отделения всё равно не уйду и ждать три дня неизвестно чего тоже не буду. После дискуссии с привлечением заместителя начальника отделения (к сожалению, не запомнил, как её зовут), мне предложили вызвать охрану и с почетом проводить на улицу. Я согласился, но даже этого сотрудники банка сделать не смогли. Тем временем, пришла пора возвращаться на работу. С большим сожалением и без денег я покинул дополнительный офис №32. Вечером, по дороге домой, я и еще одна потерпевшая сотрудница зашли в ДО №12 "Наличная, 51" с тем же вопросом. Мы снова обсудили с сотрудницей в операционном зале проблемы карты Мир, бюджетных организаций и социальных выплат. Нам снова предложили написать "обращение" непонятно кому, непонятно на какую тему и подождать неизвестное количество времени, чтобы получить непонятно какой результат. В результате дискуссии к нам вышла сотрудница отделения Ольга В. (вероятно, заместитель начальника, но это не точно). Ольга В. - первый человек в банке ВТБ, который услышал запрос клиентов- "отдайте деньги". Минут за 10 разобралась в ситуации, объяснила нам, что произошел какой-то сбой в системе и наши зарплаты зачислились на некий "бюджетный счет", с которого деньги могут зачислиться только на счет Мир. Наконец-то стало понятно, к чему были все эти разговоры про бюджет, мир и социальные выплаты. Ольга В. предложила нам оформить прямо "здесь и сейчас" счета с признаком "Мир", получить на них деньги и перевести их на наши визы. А она пока напишет запрос в техподдержку. И счастье случилось. Сотруднице, вместе с которой мы были, деньги перевелись минут через десять. Мне счет Мир не открыли, было ещё несколько непонятных проблем, но всё закончилось хорошо - через некоторое время и пару бумаг техподдержка нажала на какие-то волшебные кнопки и моя зарплата наконец-то стала моей. Ольга В. - прекрасный специалист, очень клиентоориентированный, очень нам помогла. За что ей просто необходимо выписать премию (или хотя бы очень похвалить, но лучше, конечно, премию). Спасибо вам, Ольга В., буду ходить теперь только в ваше отделение, а не во всякие другие, где всем всё равно, чем я сегодня буду ужинать

Я клиент Банка ВТБ с двадцатилетним стажем. Ну,плюс-минус год.11.11.2020 наша организация перечислила сотрудникам зарплату. Счастливый день. Но некоторые из нас вместо денег получили смс:"Поступление ххххх.хх р на счет *хххх приостановлено. Возврат отправителю через 10 дней. Обратитесь в отделение Банка". В итоге бурного обсуждения выяснилось, что все счастливчики ждали зачисления зарплаты на дебетовые визы ВТБ. Позвонили на горячую линию. Обсудили с оператором, что да, мы ждем деньги, да, организация их отправила, нет, организация не бюджетная и нет, зарплата - не социальная выплата. Оператор посоветовал обратиться в отделение банка.Первым делом я пошел в отделение ДО №32 "Малый пр. В.О., 22" - ближайшее к месту работы. Сначала сотрудница банка сказала, что никаких входящих денег для меня нет. После консультаций сотрудницы с коллегами, мы снова обсудили, что карта у меня не Мир, что организация не бюджетная и что зарплата - это не социальная выплата. Потом девушка предложила мне написать "обращение" и в течение трех дней подождать ответ. Правда, объяснить, на какую тему и кому мы будем писать "обращение" не смогла. Вариант"ждать ответа от неизвестно кого неизвестно на что" меня не устроил.Я предложил другой вариант - я посижу, подожду, пока банк порешает свои проблемы и выдаст мне мою зарплату, хоть наличными, хоть безналичными деньгами, так как без своих денег я никуда из отделения всё равно не уйду и ждать три дня неизвестно чего тоже не буду. После дискуссии с привлечением заместителяначальника отделения (к сожалению, не запомнил, как её зовут), мне предложили вызвать охрану и с почетом проводить на улицу. Я согласился, но даже этого сотрудники банка сделать не смогли. Тем временем, пришла пора возвращаться на работу. С большим сожалением и без денег я покинул дополнительный офис №32. Вечером, по дороге домой, я и еще одна потерпевшая сотрудница зашли в ДО №12 "Наличная, 51" с тем же вопросом. Мы снова обсудили с сотрудницей в операционном зале проблемы карты Мир, бюджетных организаций и социальных выплат. Нам снова предложили написать "обращение" непонятно кому, непонятно на какую тему и подождать неизвестное количество времени, чтобы получить непонятно какой результат. В результате дискуссии к нам вышла сотрудница отделения Ольга В. (вероятно, заместитель начальника, но это не точно).Ольга В. - первый человек в банке ВТБ, который услышал запрос клиентов- "отдайте деньги". Минут за 10 разобралась в ситуации, объяснила нам, что произошел какой-то сбой в системе и наши зарплаты зачислились на некий "бюджетный счет", с которого деньги могут зачислиться только на счет Мир. Наконец-то стало понятно, к чему были все эти разговоры про бюджет, мир и социальные выплаты. Ольга В. предложила нам оформить прямо "здесь и сейчас" счета с признаком "Мир", получить на них деньги и перевести их на наши визы. А она пока напишет запрос в техподдержку.И счастье случилось. Сотруднице, вместе с которой мы были, деньги перевелись минут через десять. Мне счет Мир не открыли, было ещё несколько непонятных проблем, но всё закончилось хорошо - через некоторое время и пару бумаг техподдержка нажала на какие-то волшебные кнопки и моя зарплата наконец-то стала моей.Ольга В. - прекрасный специалист, очень клиентоориентированный, очень нам помогла. За что ей просто необходимо выписать премию (или хотя бы очень похвалить, но лучше, конечно, премию). Спасибо вам, Ольга В., буду ходить теперь только в ваше отделение, а не во всякие другие, где всем всё равно, чем я сегодня буду ужинать

Пользуюсь картой банка ВТБ, обслуживаюсь в офисе привилегия, льготный период по карте 101 день, я каждый месяц клал на карту достаточную сумму для погашения кредитки, но тут оказалось, что я не уложился в льготный период и с меня списали проценты! Как так вышло?Оказывается каждый раз платёж по кредитке не обрабатывался, она вроде бы полная, то есть зачисление на карту отображается и в приложении сумма обновляется, но где то там деньги не обработались и льготный период не обновился! Я общался в чат банке с сотрудником, который сообщил мне, что я сам виноват, а банк все сделал по закону, начали присылать мне суммы, где 100₽ не хватает где побольше, где поменьше, вот видите, не погасили, нате вам огромные проценты, никакой клиентоориентированности, поддержки я не почувствовал, зато обслуживаюсь в ПРИВИЛЕГИИ, я до этого обслуживался в другом очень известном банке, никаких особых условий, просто клиент, так там с клиентами все вопросы решают молниеносно, оповещают о приближении завершения льготного периода, говорят, какую сумму надо внести, вся информация в приложении отображается корректно. Здесь получил вечно тормозящее и глючащее приложение, практически никакой сервис в онлайн банке, все непонятно где и как рассчитывается, но зато ПРИВИЛЕГИЯ! Крайне не доволен банком и обслуживанием, уж лучше без привилегии, но в банке уважающем и ценящем своих клиентов!

Самы мертвый банк на свете, на свою голову открыл расчетный счёт для ООО и пожалел в первый же день работы, что бы войти в ЛК нужно пройти 10 кругов ада , вывести два разных пароля и потом подтвердить вход через смс !!! Что за бред !! Слов нет вы там в каменном веке живёте все уже давно входят по смс !! Что бы положить деньги на расчетный счёт необходимо приехать именно в этот офис ( ул. Луначарского, 128 город Екатеринбург ), в других не принимают ((((  отстоять очередь к оператору потом ещё и в кассу, а работает всего один человек, Карл!! Во всем мире переходят на карточки все удаленно а тут нет! В интернет банке, Что бы оплатить платёжку необходимо вводить все руками, нет распознания счета , да какой там распознание даже по ИНН ни находит контр агента !!!!Не вздумайте открывать расчетный счёт здесь бегите отсюда!!!

05ноября 2020 года, в городе Москва, по адресу: Новоясеневский проспект, дом 1. Я ставил на учет автомобиль. Когда дошла очередь до оплаты пошлины началась данная история. В центре Мои Документы, где стоит терминал для оплаты, рядом стоит банкомат данного «замечательного банка». Терминал не работал и на свою беду, я решил воспользоваться банкоматом. Отсканировал QR код с квитанции, ввел все данные, открылось отделение для приема наличных, вложил туда 5000 купюру, банкомат деньги принял и выдал сообщение, что «Банкомат сдачу не выдает. Вы можете пополнить телефон.» Ввел номер телефона, оплата не прошла, был выдан чек, что «Операция не прошла. Обратитесь в ближайшее отделение банка». К слову, очень удобно, т.к. банк за стеклянной стеной. Обратился туда, где милая девушка сказала, что у них банк, но они помочь ничем не могут, т.к. у них нет кассы.  Обратитесь в другой банк.Подумал, ладно, сначала закончу постановку на учет, потом буду решать. Понес документы, девушка говорит, что от ВТБ не приходит оплата, т.к. у них что-то не верно на протяжении 6 месяцев с КПП, оплата через ВТБ не проходит, платите еще раз. Оплатили через Сбер без каких-либо проблем и пошли в «другое отделение «замечательного банка ВТБ»». В другом отделении спросили: «А зачем Вы пришли? Звоните на горячую линию что бы указать номер банкомата.» Чек даже смотреть не стали. Ок, звоню на горячую линию: 30 минут у меня сотрудник Виталий принимал заявку, что-то там висело, куча вопросов, номер паспорта, адрес регистрации, когда была осуществлена регистрация, мочил ли я манту в детстве и т.д.. Разве что номер купюры не спросили, сколько купюр вносили, наличными ли или банковской картой, предлагал открыть счет в их прекрасном банке и на него вернутся деньги. Очень щепетильно принял обращение под номером: CR-7404918,которое должно было быть рассмотрено в срок до 12.11.2020.   06.11.2020 в 10:46 из ВТБ приходит сообщение:«Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-7404918  рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении…» Звоню, оказалось, что в обращении составленном Виталием допущена ошибка. Давайте составим новое, обязательно решим! Составляем новое, подробнейшее обращение за номером: СR-408500. На следующий день приходит точно такой же ответ: «Уважаемый клиент….» идите лесом, деньги вы хотите. Звоню в очередной раз. Ой, а там опять ошибка, некорректно указан телефон, а вот сейчас укажем корректно и вернем ваши деньги. Зарегистрировано правильное сообщение за номером: CR-7411666.  Ответом на которое опять было – пошел, Андрей Игоревич, в банк, т.к. нужно в отделении банка написать заявление. Начинает дергаться глаз, иду в банк. Электронная очередь, 3 часа дня, мой талончик 1. Принимают заявление, дают какой-то корешок с подписью и штампиком. Начинается очередной срок рассмотрения сообщения. Итог тот-же, сообщение от банка, что они очень уважают клиента, рассмотрели всесторонне мое письменное обращение и вынуждены отказать, т.к. в заявлении не указана сумма, хотя мной она была указана в двух местах по указанию вежливого сотрудника не вежливого банка. Сейчас пойду в очередной раз в банк, но почти уверен, что результат будет тот же. Считаю, что банк просто присвоил мои деньги и не собирается их возвращать. Если ВТБ останется единственным банком на территории РФ, то я буду работать за еду и оплату счетов работодателем, но с этой конторой взаимодействовать не буду никогда и ни при каких обстоятельствах 26.11.2020 12:20 Послепоявления первого отзыва на сайте (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10440184/comments/0/#respcomment6026882) со мной связался руководитель отделения, который заверил меня в том, что он «Лично взял мою историю на контроль, лично проверил заявку и теперь гарантированно все будет хорошо». После чего наступило время ожидание, окончившееся сообщением о том, что «уважаемый Андрей Игоревич, банк рассмотрел все ваши верно оформленные обращения принял решение вернуть Вам не 5000 рублей, а 1700. Т.к. нет оснований возвращать всю сумму. Пройдите в кассу, утритесь». На мой закономерный вопрос,» а где остальные деньги?» «Ой, какие деньги? Мы их перевели в ГИБДДД.» «Но ведь что-то указано в реквизитах не верно и платеж не проходит!?» «Так это вы виноваты. Вы сказали, что указан неверно КПП, а он указан верно. Вот КБК указан неверно, поэтому заберите 1700 рублей и спасибо за пользованием услугами нашего прекрасного банка.» Это если красочно, а на деле составляется обращение за обращением, результатами которых является неизбежное «Банк не видит оснований возвращать вам деньги.» Да, банк не перечислил их в гибдд, т.к. в банкомате банка почему-то какая-то аббревиатура указана не верно, но вы, Андрей Игоревич пишите обращение в ГИБДД и не отвлекайте банк из-за каких-то 3300, а 1700 заберите в кассе с паспортом, бумажками, справкой что манту в детстве не мочили и, желательно выписку из домовой книги не забудьте с собой взять. Но я продолжаю регистрировать обращение за обращением и вот скоро месяц, как этот вопрос не могут решить многочисленная команда банка.

Обратился в офис на Пионерской в Балашихе, необходимо было написать заявление на снижение ставки по ипотеке, попал к менеджеру К-ов Николай, написали заявление, все быстро, без тонны бумаг, половина операций теперь можно в иб проводить и подписывать, что значительно экономит время и бумагу. Николай предложил как доп. кошелёк бесплатную кредитную карту, тоже очень быстро оформили, что конечно же радует. Так же вспомнил, что жене надо бесплатную карту мир для пособий, Николай помог и в этом вопросе, за 5 минут все было готово и жена получила на руки карту и подключённый интернет банк. Спасибо большое за ваш труд.