Обращался в августе и октябре в офис ПАО Банк ВТБ для оформления дебетовой карты, мультикарты, а также за разъяснениями в отношении предложений банка и его финансовых продуктов. Общался со специалистом Дарьей. ВТБ рассматривал как альтернативу Сбербанку. Что понравилось: культурное и вежливое общение, полноценные разъяснения по действующим продуктам банка, профессионализм сотрудника. Мне как человеку ранее не сталкивавшемуся с понятиями НИС, пай, облигации и т.д. было четко все разъяснено.К сожалению в настоящее время по всем банкам наблюдается снижение процентных ставок по вкладам. Вместе с тем, ВТБ хоть и не является исключением, но предлагает на мой взгляд определенное количество продуктов, позволяющих получить большую доходность. При этом, если говорить об участии и возможности получить доход на акциях, то можно выбрать варианты не требующие непосредственного участия клиента, а именно выбрать из трех пакетов доходности: с высокой средней и стабильной (бумаги Казначейства РФ и др.).Также понравился вариант использования ИИС и не просто с бестолковым открытием счета, но и приобретением за счет средств счета различного рода облигаций (золото и облигации, зависящие от курса доллара США и др.).В плане предложения продуктов, считаю что у ВТБ очень широкий ассортимент. Для примера укажу, что ранее сталкивался со Сбербанком, Открытием и МКБ, которые в настоящее время не в полной мере соответствуют складывающейся обстановке в стране. Когда основная часть населения обращая внимание на новости и ситуацию в мире не видит надежности в банках, особенно глядя на низкий процент доходности. Как мне кажется единственный вариант заинтересовывать население остается только продуктами с повышенной доходностью, но при этом и банк  должен иметь репутацию финансово здорового банка.

Лучше не придумаешь. ВТБ на сегодняшний день по уровню сервиса и продуктов лучший банк. Пользуюсь картой "Привилегия" с зарплатанным проектом.  Персональный менеджер Т-ва Ольга (ОО "Персональный") на связи 24/7 и готова ответить на любые вопросы. Это очень экономит время и избавляет от необходимости каждый раз ездить в банк. С точки зрения бонусов также более интересных предложений сейчас нет. Особо хотелось бы отметить приложение Смарт СМС. Оно позволяет анализировать расходы и доходы. И фактически вести личную "бухгалтерию" Это очень удобно, если вы следите за этим.  Сеть банкоматов очень обширная, включая небольшие районы области. Причем большинство банкоматов работает и на прием денег. Это тоже очень удобно, так как в большинстве банков чтобы положить деньги на карту необходимо ехать в офис. Вывод один: банк отличный, менять не планирую. Рекомендую.

Лучше не придумаешь. ВТБ на сегодняшний день по уровню сервиса и продуктов лучший банк. Пользуюсь картой "Привилегия" с зарплатанным проектом.  Персональный менеджер Т-ва Ольга (ОО "Персональный") на связи 24/7 и готова ответить на любые вопросы. Это очень экономит время и избавляет от необходимости каждый раз ездить в банк. С точки зрения бонусов также более интересных предложений сейчас нет. Особо хотелось бы отметить приложение Смарт СМС. Оно позволяет анализировать расходы и доходы. И фактически вести личную "бухгалтерию" Это очень удобно, если вы следите за этим.  Сеть банкоматов очень обширная, включая небольшие районы области. Причем большинство банкоматов работает и на прием денег. Это тоже очень удобно, так как в большинстве банков чтобы положить деньги на карту необходимо ехать в офис. Вывод один: банк отличный, менять не планирую. Рекомендую.

Лучше не придумаешь. ВТБ на сегодняшний день по уровню сервиса и продуктов лучший банк. Пользуюсь картой "Привилегия" с зарплатанным проектом.  Персональный менеджер Т-ва Ольга (ОО "Персональный") на связи 24/7 и готова ответить на любые вопросы. Это очень экономит время и избавляет от необходимости каждый раз ездить в банк. С точки зрения бонусов также более интересных предложений сейчас нет. Особо хотелось бы отметить приложение Смарт СМС. Оно позволяет анализировать расходы и доходы. И фактически вести личную "бухгалтерию" Это очень удобно, если вы следите за этим.  Сеть банкоматов очень обширная, включая небольшие районы области. Причем большинство банкоматов работает и на прием денег. Это тоже очень удобно, так как в большинстве банков чтобы положить деньги на карту необходимо ехать в офис. Вывод один: банк отличный, менять не планирую. Рекомендую.

Лучше не придумаешь. ВТБ на сегодняшний день по уровню сервиса и продуктов лучший банк. Пользуюсь картой "Привилегия" с зарплатанным проектом.  Персональный менеджер Т-ва Ольга (ОО "Персональный") на связи 24/7 и готова ответить на любые вопросы. Это очень экономит время и избавляет от необходимости каждый раз ездить в банк. С точки зрения бонусов также более интересных предложений сейчас нет. Особо хотелось бы отметить приложение Смарт СМС. Оно позволяет анализировать расходы и доходы. И фактически вести личную "бухгалтерию" Это очень удобно, если вы следите за этим.  Сеть банкоматов очень обширная, включая небольшие районы области. Причем большинство банкоматов работает и на прием денег. Это тоже очень удобно, так как в большинстве банков чтобы положить деньги на карту необходимо ехать в офис. Вывод один: банк отличный, менять не планирую. Рекомендую.

Здравствуйте.По моему ИП банк не передает в Эквифакс информацию по движению кредита, платежам. Последняя информация была 12/05/2020 года и далее не передавалась. Как исправить данную ситуацию и чтобы банк передал информацию в кредитное бюро? При запросе кредитной истории, по другим объектам идет актуальное обновление информации, а по ВТб с мая 2020 года не передаются мои платежи и сумма кредитной нагрузки не меняется.

24.10.20 лично в отделении банка подавала заявку на открытие Единой карты петербуржца. Предоставила весь список необходимых документов. Сотрудник банка У-в Т. Н. сделал мое фото для открытия карты. 13.11.20 при общении в чате и при общении по телефону сотрудники ВТБ сообщили, что карта не была отправлена на оформление. По телефону горячей линии +7(812)***17 ГКУ ЦИС по вопросам "Единой карты петербуржца" мне сообщили, что банк ВТБ не отправлял к ним заявку на открытие карты, все телефонные разговоры записываются. С момента подачи заявки на открытие карты прошло 3 недели. 12 ноября 2020 в чате в мобильном приложении обещали, что со мной свяжется сотрудник банка. Не связался. 13 ноября 2020 поступило такое же обещание....

Добрый день. Сегодня у меня пропал счет в банке ВТБ, который был открыт много лет назад и использовался мной для получения зарплаты. Он просто пропал в моих продуктах со всеми деньгами на нем. Деньги никуда не перевели, они просто исчезли. Звонок в call-центр выдал информацию, что счет закрыт как старый продукт банка. В одностороннем порядке без предупреждения. У меня просто пропали деньги! При этом на этот счет долна приходить зарплата, то есть сейчас она уйдет вникуда. Как можно закрывать счета со всеми деньгами на нем в одностороннем порядке, без предупреждений?! Какое доверие к продуктам банка может быть, при таких действиях?

Добрый день. Сегодня у меня пропал счет в банке ВТБ, который был открыт много лет назад и использовался мной для получения зарплаты. Он просто пропал в моих продуктах со всеми деньгами на нем. Деньги никуда не перевели, они просто исчезли. Звонок в call-центр выдал информацию, что счет закрыт как старый продукт банка. В одностороннем порядке без предупреждения. У меня просто пропали деньги! При этом на этот счет долна приходить зарплата, то есть сейчас она уйдет вникуда.Как можно закрывать счета со всеми деньгами на нем в одностороннем порядке, без предупреждений?! Какое доверие к продуктам банка может быть, при таких действиях?

В очередной раз жалуюсь на неисполнение списаний по исполнительным листам в законно установленный 7-ми дневный срок. мной посредством ЕМС (номер отслеживания ED15***RU) с описью вложения были направлены 4 исполнительных листа - ВС 09***15 (взыскатель Г-ян К.Г.) - ВС 09***14 (взыскатель Б-ва А.А.) -ФС 02***60 и ФС 02***21 (по обоим взыскатель Х-ян Е.В.) 30.10.2020 документы получены банком. Срок истёк вчера (с учётом нерабочих и выходных дней), однако счета моих доверителей пусты. почему из-за халатного отношения сотрудников к своим обязанностям я должна краснеть? За чужое бездействие? Это происходит каждый раз, начиная с июня, банк нагло не обрабатывает документы в срок, не предоставляя информации на горячей линии. Если я соберу все эпизоды нарушений исполнительного законодательства и направлю их в ЦБ РФ, вряд ли там «прокатят» ваши отписки про эпидемиологическую ситуацию.

Обратилась ещё в октябре в банк по вопросу снижения  ставки по ипотечному кредиту. Девушка по телефону проверила все данные, подтвердила, что я есть в реестре на снижение ставки и оформила сразу же заявку. В течение 3-х рабочих дней со мной должны были связаться по данному вопросу. Спустя почти 2 недели я обратилась повторно! Как выяснилось, что первое обращение в статусе «Обратано». И это несмотря на то, что никто мне не отзванивался, ни на почту, ни в мобильном приложении никаких уведомлений не приходило.  Зарегистрировали ПОВТОРНУЮ заявку. Прошла уже неделя, ответа до сих пор нет.  Считаю это возмутительным! Зачем регистрировать заявки, если они не отрабатываются?

Добрый вечер! Являюсь клиентом вашего Банка уже несколько лет. Хотелось бы оставить отзыв о сотруднице Банка ВТБ, М-ой Лене Рафиковне. Офис ОО «Стерлитамакский», г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, 71. Пару лет назад я оформил бесплатно пять карт Мультикарта и всей семьей оплачивали покупки в точках продаж и по рекомендации Лены подключил опцию «Коллекция». Начали копиться баллы, на которые было приобретено несколько видов техники, сертификаты.  Отличная система бонусирования. Далее мы общались по поводу размещения денежных средств под разные цели и виды инструментов. На данный момент использую Тинькоф брокер и в планах совместить с ВТБ брокером- Мои Инвестиции. Отличное обслуживание! Оперативное решение всех вопросов. Спасибо Лене.

Добрый вечер! Являюсь клиентом вашего Банка уже несколько лет. Хотелось бы оставить отзыв о сотруднице Банка ВТБ, М-ой Лене Рафиковне. Офис ОО «Стерлитамакский», г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, 71. Пару лет назад я оформил бесплатно пять карт Мультикарта и всей семьей оплачивали покупки в точках продаж и по рекомендации Лены подключил опцию «Коллекция». Начали копиться баллы, на которые было приобретено несколько видов техники, сертификаты.  Отличная система бонусирования. Далее мы общались по поводу размещения денежных средств под разные цели и виды инструментов. На данный момент использую Тинькоф брокер и в планах совместить с ВТБ брокером- Мои Инвестиции. Отличное обслуживание! Оперативное решение всех вопросов. Спасибо Лене.

Добрый вечер! Являюсь клиентом вашего Банка уже несколько лет. Хотелось бы оставить отзыв о сотруднице Банка ВТБ, М-ой Лене Рафиковне. Офис ОО «Стерлитамакский», г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, 71. Пару лет назад я оформил бесплатно пять карт Мультикарта и всей семьей оплачивали покупки в точках продаж и по рекомендации Лены подключил опцию «Коллекция». Начали копиться баллы, на которые было приобретено несколько видов техники, сертификаты.  Отличная система бонусирования. Далее мы общались по поводу размещения денежных средств под разные цели и виды инструментов. На данный момент использую Тинькоф брокер и в планах совместить с ВТБ брокером- Мои Инвестиции. Отличное обслуживание! Оперативное решение всех вопросов. Спасибо Лене.

Добрый вечер! Являюсь клиентом вашего Банка уже несколько лет. Хотелось бы оставить отзыв о сотруднице Банка ВТБ, М-ой Лене Рафиковне. Офис ОО «Стерлитамакский», г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, 71. Пару лет назад я оформил бесплатно пять карт Мультикарта и всей семьей оплачивали покупки в точках продаж и по рекомендации Лены подключил опцию «Коллекция». Начали копиться баллы, на которые было приобретено несколько видов техники, сертификаты.  Отличная система бонусирования. Далее мы общались по поводу размещения денежных средств под разные цели и виды инструментов. На данный момент использую Тинькоф брокер и в планах совместить с ВТБ брокером- Мои Инвестиции. Отличное обслуживание! Оперативное решение всех вопросов. Спасибо Лене.

Добрый вечер! Являюсь клиентом вашего Банка уже несколько лет. Хотелось бы оставить отзыв о сотруднице Банка ВТБ, М-ой Лене Рафиковне. Офис ОО «Стерлитамакский», г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, 71. Пару лет назад я оформил бесплатно пять карт Мультикарта и всей семьей оплачивали покупки в точках продаж и по рекомендации Лены подключил опцию «Коллекция». Начали копиться баллы, на которые было приобретено несколько видов техники, сертификаты.  Отличная система бонусирования. Далее мы общались по поводу размещения денежных средств под разные цели и виды инструментов. На данный момент использую Тинькоф брокер и в планах совместить с ВТБ брокером- Мои Инвестиции. Отличное обслуживание! Оперативное решение всех вопросов. Спасибо Лене.

Добрый день. 03.10.2020 в отделение 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1 почтой было направлено 2 заявления о предъявлении исполнительного документа к взысканию, с уведомлением о получении. Оба отправления, по данным Почты России, были получены 08.10.2020. Но 13.11.2020 так со мной никто не связался. Звонил в колл-центр, приходил в ближайшее отделение, писал на электронную почту, но везде был один ответ: «никакой информации нет, вам надо писать письмом в то же отделение, куда отправляли». Волшебное отделение, где нет линий связи, а все общение только через Почту России. это прямое нарушение нормы п. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве»

Обращаюсь уже второй раз в этот банк за Автокредитом.Выбрал этот банк, т.к он является федеральным что дает мне определенные гарантии, удобен в способе оплаты.Также хотел выделить работу сотрудника ВТБ Г-ну Дианы, очень квалифицированный сотрудник, все доступна объяснила, За следующим автокредитом, точно вернусь в ВТБ к Диане.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику вашего банка, а именно: Т-ой Ксении Александровне. Благодаря высокому уровню ее профессионализма поход в отделения вашего банка для решения вопросов оставляет только положительные эмоции. Этот специалист очень грамотный, вежливый и пунктуальный. Очень быстро находит решения возникших проблем и помогает по всем интересующим вопросам. Отделение банка тоже оставляет положительные эмоции. Всегда чисто и опрятно, очень доброжелательные работники. Мы очень ценим помощь которую нам оказывают  работники этого отделения, непосредственно Т-ва Ксения Александровна.

Добрый день! Я уже не в первый раз сталкиваюсь с такой интересной ситуацией по данной опции - я совершаю покупки строго на суммы, большие 15 тыс. в месяц, чтобы получить 1% к своим накоплениям, вместо 0,5. Всегда проверяю сумму операций в разделе "бонусы" в личном кабинете и отслеживаю, чтобы она была ИМЕННО больше 15 тыс.. Но, каким-то чудом, в самый последний день месяца, она таинственным образом меняется и становится меньше 15000. Естественно, в большинстве случаев, я не успеваю что-либо предпринять, чтобы вновь превысить данный диапазон в 15 тыс рублей, чтобы получить больший процент к своим накоплениям. И, даже, если я совершу покупки в этот же день, операции зачтутся уже в следующем месяце.Повторюсь, такие "чудеса" случаются уже не первый месяц, т.е. систематически!!Если у вас некорректно работает подсчет сумм в личном кабинете, то почему не сказано ни слова о каких-либо технических проблемах? Почему не предложено сидеть с калькулятором и проверять за банком то, что он там насчитал?! В конце концов, вы- ведущий банк, почему до сих пор не отлажен корректный подсчет сумм?!!  На что, по вашему мнению, должны ориентироваться клиенты? Зачем вообще ведется подсчет в личном кабинете, если это все взято с воздуха?Позвонил на первую линию - там сказали прислать скриншоты для разбора ситуации, которые соответственно я не сделал, т.к. не был готов к подобным сюрпризам от банка. Хорошо, в таком случае, почему, опять же, ни слова не написано в личном кабинете, чтобы клиенты делали скриншоты в случае возникновения спорных ситуаций? Получается, работая с вашим банком, я должен быть заранее насторожен, предчувствуя какой-нибудь обман, проверять все действия вашей команды, что-то пересчитывать, вместо спокойного сотрудничества? Если нормальный банк, предоставляя услуги, должен гарантировать четкое их выполнение и обеспечивать полное доверие к себе со стороны клиентов, то, следуя логике, я не получаю"правильный" процент, ориентируясь на подсчет сумм в личном кабинете - это по вине банка?