Отделение в Москве, ул. Покрышкина, д. 1: получал зарплатную карту (второй раз езжу, первый раз не дождались и уничтожили зачем-то, пришлось перевыпускать).Дикая очереди из 6 человек, но ждать час-полтора (норма для этого отделения)!Да и обслуживание долгое. Почему нельзя отдыхающему кассиру поручить выдачу готовых карт??? А ответ на поверхности - кассир не может/будет навязывать кредитки.Так вот, вместе с зарплатной картой навязали якобы абсолютно БЕСПЛАТНУЮ «карту возможностей», но тайно на следующий день подключили к ней ПЛАТНЫЕ услуги без ведома клиента и более того вопреки его желанию! Пока обнаружил только платный кэшбек 590/год, но может и еще чего всплывет...Мне не нужна платная карта и кешбек тоже - эту информацию я очень четко донес до менеджера! В итоге навязали не пойми что!! Настоящий обман и ввод в заблуждение!Как специально: сначала промаринуют в очереди, чтобы потом торопящемуся клиенту впарить что захотят, авось он согласится на все, что подсунут. На руках НИЧЕГО не остается, все подписывается в электронном виде. Я просил менеджера дать хоть какие-то документы - в итоге ушел ни с чем!Чат в мобильном приложении - фикция, только робот, операторов там нет.Чтобы попытаться решить вопрос по телефону тоже надо провести час в ожидании специалиста на линии, потом тебя скинут, потом снова ждать, видимо, находясь в очереди среди таких же обманутых клиентов!По телефонной связи поддержка операторов ниже плинтуса! Вообще ничего не решают, никакой информации не предоставляют, сразу шлют в офис!Завтра больным специально поеду в офис швырнуть назад им эту идиотскую карту «возможностей» (каких?????), пусть уничтожают, нафиг нафиг такое «счастье» неадекватное!Внаглую отжимают у людей деньги в кризис, хуже, чем в 90-ые!Господин/госпожа управляющий, обратите внимание на ужасные очереди и такое отношение к клиентам. Я все понимаю, погоня за премии, но остатки морали то должны быть у сотрудников!?В целом банку похоже чихать на пандемию. В пик коронавируса гоняют людей посидеть в их очереди и пообщаться с их специалистами! Обязательно оставлю дополнительную жалобу на это безобразие в Роспотребнадзор!

Хочется выразить слова благодарности коллективу офиса банка ВТБ в Демском районе г. УФЫ. К кому из специалистов не обратись - всегда все четко. Быстро и качественно решают любые вопросы. Здорово, когда сотрудники пытаются решить твой вопрос и рады твоему визиту. Благодарю! Я выбрал для себя банк ВТБ и очень рад этому.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка ВТБ: К-у Д и Ш-й О.за классное обслуживание, профессиональность и оперативность. Жаль, что нет оценки выше 5 баллов! Приезжали в удобное время ко мне в офис с банковской картой, сделали очень для меня нужное предложение по кредитованию, оформили в течение одного дня  все необходимые документы так четко,  что не осталось ни одного вопроса, обслуживанием была приятно удивлена, так как есть с чем сравнить.  Все просто супер! Ещё раз - ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка ВТБ: К-у Д и Ш-й О.за классное обслуживание, профессиональность и оперативность. Жаль, что нет оценки выше 5 баллов! Приезжали в удобное время ко мне в офис с банковской картой, сделали очень для меня нужное предложение по кредитованию, оформили в течение одного дня  все необходимые документы так четко,  что не осталось ни одного вопроса, обслуживанием была приятно удивлена, так как есть с чем сравнить.  Все просто супер! Ещё раз - ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка ВТБ: К-у Д и Ш-й О.за классное обслуживание, профессиональность и оперативность. Жаль, что нет оценки выше 5 баллов! Приезжали в удобное время ко мне в офис с банковской картой, сделали очень для меня нужное предложение по кредитованию, оформили в течение одного дня  все необходимые документы так четко,  что не осталось ни одного вопроса, обслуживанием была приятно удивлена, так как есть с чем сравнить.  Все просто супер! Ещё раз - ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!

Доброго времени суток! Хочу выразить благодарность сотруднику Аделине офиса ВТБ в г. Октябрьский за профессионализм и индивидуальный подход каждому клиенту. Являюсь клиентом банка с 2013 года.  Пользусь картами и бонусной системой Коллекция. Неоднократно приобретал подарки за счет накопленных баллов🎁. И решил в этот порадовать жену)  Но 😕!Сервис потерпел изменения. Город отдален от пункта выдачи и просто невозможно получить товар.  Обратился в отделение банка. Набранные баллы были на грани сгорания. Был крайне разочарован 🤨 Сотрудник оперативно, чётко  помогла с вопросом доставки (сдэк)  и рассказала про электронные сертификаты и приобретение товаров в интернет магазине. Для меня это было открытием 🌷Большое спасибо. Жена довольна 😀

Доброго времени суток! Хочу выразить благодарность сотруднику Аделине офиса ВТБ в г. Октябрьский за профессионализм и индивидуальный подход каждому клиенту. Являюсь клиентом банка с 2013 года.  Пользусь картами и бонусной системой Коллекция. Неоднократно приобретал подарки за счет накопленных баллов🎁. И решил в этот порадовать жену)  Но 😕!Сервис потерпел изменения. Город отдален от пункта выдачи и просто невозможно получить товар.  Обратился в отделение банка. Набранные баллы были на грани сгорания. Был крайне разочарован 🤨 Сотрудник оперативно, чётко  помогла с вопросом доставки (сдэк)  и рассказала про электронные сертификаты и приобретение товаров в интернет магазине. Для меня это было открытием 🌷Большое спасибо. Жена довольна 😀

15.05.20г. года я с супругой-поручителем,К-ик А.С., обратились в офис банка ПАО ВТБ в г. Ставрополь, ул.Ленина ,д. 359 с письменным заявлением о предоставлении Ипотечных Каникул в рамках ФЗ 106 от по действующему ипотечному кредитованию (договор №623/1059-0008976 от 19.04.2019) в связи с падением дохода с апреля 20 более чем на 30% и находящимся на иждивении двоих несовершеннолетних детей,но т.к. отдел Ипотечного кредитования был закрыт,а работал только клиентский отдел, сотрудница на ресепшене приняла документы,пояснив что передаст их в Ипотечный отдел,когда ограничения будут сняты и дала личный номер нач. ИК ПАО ВТБ г.Ставрополя В-ой М.В., объяснив нам, что она поможет оформить данные каникулы удаленно. 15.05.20г. мы с ней связались и она объяснила как это сделать.16.05.20г. мы оформили заявку согласно правил банка указанных у них на сайте и отправили документы на почту  ourcard@vtb.ru. 17.05.20г. на наше обращение ответил специалист Мария А-ва ,где сообщил ,что не хватает данных для инициализации и просил отправить данные ответным письмом и тем же днем был  дан ответ в банк со всеми данными. 20.05.20г. от нач. ИК ПАО ВТБ г.Ставрополя В-ой М.В. получили повержение по Ипотечным Каникулам по ФЗ 106 сроком на 6 месяцев начиная с июня 20 г. и по ноябрь 20г. вкл. Далее 4.11.20г. мне пришло смс оповещение о долге по ИК в размере 35060 руб 45 коп ,я не придал значения,т.к. был уверен ,что у меня действуют Ипотечные Каникулы и банк ошибся,но 7.11.20г. мне позвонили и сообщили что Ипотечные каникулы отменены 25.08.20 в связи с не предоставлением документов и у меня идет просрочка платежа 50 дней! Внимание,оповещений по отмене Ипотечных каникул по ФЗ 106 не было,так же как и не было информации о возобновлении платежей.7.11.20г. моей супругой, было составлено обращение № CR-7412689 где она сообщает банку о неправомерности отключения  Ипотечных Каникул и просит разобраться с данной ситуацией, отменив начисленные % и вернув Ипотечные каникулы,т.к. платежи согласно первоначальных условий полученных от банка и на основании документов отправленных в банк 16.05.2020 и 17.05.2020 должны начаться в декабре 2020.11.11.20г. ей сообщили по средству звонка,что отмена корректна,т.к. не предоставлены документы для оснований их продолжения.11.11.20г. она отправляет переписку от 16.05.20 в банк на почту complain_book@vtb.ru как дополнение к обращению от 7.11.20г.  CR-7412689 по совету оператора банка. 12.11.20г. супруга вновь обращается в банк по гор.линии,что бы получить данные по обращению и узнать приняты ли к сведению дополнения,т.к. ответ оператор банка дать не смог создает обращение CR-7425599 для внесения уточнений по обращению от 7.11.20г.При этом каждый из операторов при общении с супругой,мной разную информацию и дважды (7.11.20г. и 11.11.20г. ввели в заблуждение по сумме платежей,когда супруга уточняла входит ли в 35 тыс. рублей ноябрьский платеж ей дважды ответили да (обращение CR-7420414),и так же супруга связывалась с нач. ИК ПАО ВТБ г.Ставрополя В-ой М.В.,которая сообщила,что в реестре головного офиса стоит пометка что была направлена смс информация по запросу документов в июле и т.к. мы их не предоставили и нам отменили Ипотечные каникулы 25.08.2020 (уведомлений по отмене Ипотечных каникул,по началу платежей и просрочке до 4.11.2020 из банка не поступало).На вопрос -а кому мы отправляли документы ,сообщила что за пандемию у них была не неразбериха и видимо их потеряли и попросила переслать ей информацию по документам предоставленными нами на ее почту *****@vtb.ru.

Оформила Чарджбэк( по возврату стоимости авиабилетов) 11.08.2020 Ждала, ждала никто не звонит. И вот 03.11.2020 позвонила в банк , а мне ОТКАЗ. Я купила эл.авиабилеты на себя и свою семью в ОАО АК " Уральские авиалинии". 21.02.2020 17:03  с Банк.карты mastercard на сумму 37553.00 т.р по направлению Екатеринбург-Анапа. Рейс U6-201.Код брони PI9VUP. Вылет 20.07.2020  И  в 17:24 на сумму 34653.00 по направлению Анапа- Екатеринбург. Код брони PKNV62.Вылет 29.07.2020 Тариф " Эконом"  с возможностью обмена и возврата.  11.06.2020г. Я сама отменила! билеты на сайте авиакомпании. решила, что всё- таки не полетим с 8ми месячным ребёнком. На тот момент на  сайте ОАО АК " Уральские Авиалинии" была информация,что  Добровольный возврат эл.билетов, по правилам авиакомпании  будет осуществлён на карту, с которой они покупались на сайте. Увидев слёзы старшей дочери из- за того , что мы НЕ ЛЕТИМ и понимая, что деньги за добровольный возврат вернут на карту я покупаю ЕЩЕ ОДНИ БИЛЕТЫ по тем же направлениям и мало того на тот же рейс вылета! Деньги за покупку билетов мигом списали.И вот я жду, жду , а денег от Ур.Авиалиний всё нет и нет!   И вот вышло Постановление  991  от 06.07.2020г.) О котором  11.06.2020 я и предположить не могла. И по нему деньги можно получить либо сертификатом ( Но я в декрете и мы уже слетали( заплатив дважды за эти полёты) в этом году на отдых. и не планируем мы лететь ближайшие три года НИКУДА! А Банк даёт отказ в ЧАРДЖБЭК  так как у банка нет ОСНОВАНИЙ в возврате средств! И ссылаются на то , что им Уральские авиалинии объяснили про постановление 991 ! И что эти рейсы были отменены! А как же мы ЛЕТЕЛИ на этих рейсах? Вопрос к Юристам, уважаемые! 1)Постановление имеет обратную силу?  2)Задним числом применимо? 3)Услуга по перелету ОПЛАЧЕНА но , не выполнена! Закон " о защите прав потребителя" не нарушен ни ?разу? 4) Постановление 991  распространяются на договора заключённые в период с 18.03.2020 г по 01.05.2020г. А Билеты ( договора ) на воздушную перевозку заключены 11.02.2020г и рейсы совершались 20.07.2020 и 29.07.2020 г   Ужас! Осознавать!!! Что вот если бы я НЕ ЗАПЛАТИЛА ОАО АК " Уральские Авиалинии!" То ОНИ БЫ С ПОМОЩЬЮ ВТБ СОДРАЛИ бы с меня деньги. И никого простые проблеммы простого человека не интересуют. Я в декрете со вторым ребёнком с минус 74000 т.р ( и когда я их увижу?) Через три года?  и  и только у всех одно слово " Постановление 991". Судя по отзывам другим по схожим со мной ситуации с Ур.Авиалиниям ВЕРНУЛИ деньги.  

Здравствуйте , отправил исполнительный лист в ваш банк 3 месяца назад. Никто ничего не ответил. Составил запрос на каком этапе находится дело - тишина. Составил притензию на бездействие- игнор. Более того сотрудники даже не могут ответить как можно забирать исполнительный лист из чудо банка. Интересно, когда идёшь класть деньги на счёте в этом банке, такие сложности преодолеваешь?! Номер моих обращений   CR-7425516 ; CR-7386770; CR-7394071

С 2016 года выплачиваю в банке ипотеку. Ставка ЦБ уже давно упала, и я хочу рефинансировать кредит. Сейчас у меня ставка 11.9% - таких ставок уже нигде нет. Проблема в том, что я в декрете, и не смотря на историю погашений без задержек, банк рефинансировать кредит не хочет.Уже несколько месяцев общаюсь с менеджерами колл-центра, ипотечного отдела, в чате - никто не может предложить выход из ситуации. Пробовала с разных сторон. Включить мужа в договор с банком, чтобы он впоследствии мог получить рефинансирование - отказ. Включить мужа в собственники квартиры, чтобы он мог взять новую ипотеку - отказ (квартира куплена до брака и на это тоже требуется согласие банка). Я понимаю, что ВТБ не обязан понижать ставку. Но на рынке таких ставок уже нет! Я не согласна, что банк заставляет меня переплачивать, пользуясь моей ситуацией. И о чудо - на мое последнее сообщение в чате о том, что либо мы ищем варианты решения, либо я буду искать пути уйти из банка, я получаю ответ, что банк готов пересмотреть процентную ставку! Сейчас направим запрос в ипотечный отдел, не проблема. А что, так можно было?! Спустя несколько месяцев возни выясняется, что была такая опция? Но радоваться рано, как оказалось. Заявку-то оставили, но в течение 3 рабочих дней по ней никто не перезвонил. Пишу в поддержку снова. Предложили оставить новую заявку или съездить в офис. Ок, оставили новую заявку. И вот сегодня закончились вторые 3 дня, И ПО ПОВТОРНОЙ ЗАЯВКЕ ТОЖЕ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! Просто дважды проигнорировали заявки после многочисленных предыдущих обращений от одного и того же человека, почему бы и нет. Друзья, ну что тут скажешь. С одним клиентом можно накосячить ограниченное количество раз. Через полгода выхожу на работу и первым делом буду менять банк. Платить ипотеку еще долго Но если по крайней мере не придется на любой вопрос тратить столько времени и нервов - уже одно это для меня будет большим плюсом.

Работа ипотечного отделения банка ВТБ на Дзержинского 10 вгороде Иркутске просто ужасная! Зарплатному клиенту ВТБ одобряют ипотеку на покупку квартиры с первоначальным взносом 10 процентов от стоимости квартиры.Клиент находит квартиру за 3 500 000 рублей, банк ее одобряет, назначает день и время сделки, на 11.00 на дату 13.11.2020 года. И вдруг в 19.00 12 ноября 2020 года звонит менеджер банка и говорит - вам изменили условия кредитования, теперь первоначальный взнос 20 процентов ! И тот же менеджер банка спокойноговорит - так найдите еще 350 000 рублей - и мы выдадим вам кредит! В ответ нато, что просто нет таких денег, рассчитывали на сумму вдвое меньше, поэтому и решили взять ипотеку, звучит ответ менеджера Ольги - так идите в другой банк! Еще лучше был ответ на вопрос - как быть, что мы не вернем деньги за оплаченную для банка оценку выбранной квартиры - ничего страшного, еще заплатите! Дляэтого банка люди, их же клиенты - просто никто! Можете проверить информацию. Клиент - П-в Г. И. Я, ИП Б-а Ю.А., руководитель агентства недвижимости, помогала П-в Г.И. подбирать квартиру по агентскому договору оказания услуг. Мною ранее давались рекомендации моим клиентам по поводуотличной работы банка ВТБ, с моей помощью клиенты одобряли ипотеку в банке ВТБ. Теперь всем буду говорить - ребята, ждите сюрприза!А лучше идите в другой банк, в Сбербанк например, потому что сама являюсьпартнером Сбербанка, и они такого не допускают!

Отзыв без оценки. Известно ли вашим программистам, что они не только не улучшили вопросы безопасности (а клиенты давно вас просят о многом - например исправить текст SMS, высылаемый при регистрации МП с "Вход в втб-онлайн" на "Регистрация мобильного приложения"), но еще и накосячили с ними?Ранее клиенты ВТБ могли выключить на горячей линии ненужные каналы ДБО, например, мобильное приложение потенциально опасное со своими пушами. Клиент мог оставить себе, к примеру, только интернет-банк, а мобильное приложение полностью заблокировать. И регистрация мобильного приложения по номеру карты было просто невозможно. СЕЙЧАС ЖЕ на новом приложении РЕГИСТРАЦИЯ ПРОХОДИТ СВОБОДНО. Подробности тут: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=379459&MID=8311808#message8311808Планируют ли ваши программисты исправлять этот косяк?

Более четырех лет назад взяла в банке потребительский кредит, все платежи вносила вовремя. По кредиту осталось платить 8 месяцев. Из-за ковид умер директор, началась смена руководства, задержка зп почти два месяца. Смогла внести только часть платежа за предыдущий месяц. Звонила в банк, просила сделать реструктуризацию долга, растянуть срок, чтобы платежи были меньше и я смогла, как и прежде, вносить платежи без задержек. Отказали, сказали, что нет для меня таких предложений. Сегодня сходила в банк, там говорят нам надо доказательство, что у вас ухудшилось финансовое положение, несите справки. В моем положение сейчас и справку взять не могу.  Спрашиваешь о кредитных каникулах, тоже несите справки. Так как быть человеку? Я не отказываюсь платить, честно платила все года и хочу доплатить и закрыть кредит. Но банк, как добросовестному клиенту, не идет на встречу. Получается это все только на словах, что у нас государство помогает, не оставляет человека в сложной жизненной ситуации. А по факту, отдел взыскания звонит каждый день и требует вернуть долг, частенько в грубой угрожающей форме. Неужели, нельзя пойти на встречу добросовестному клиенту и сделать реструктуризацию?? Или банку выгодно терять клиентов и зарабатывать дурную репутацию?

Хотела оформить обычную дебетовую карту, на что мне ответили, что выдача карты не одобрена, без объяснения причины, и добавили, что мне никогда не одобрят карту втб. При попытке все же выяснить причину отказа "на всю жизнь" в оформлении дебетовой карты, меня не очень любезно попросили уйти. Также хотела открыть в отделении банка брокерский счёт, но и в этой услуге отказали, сказав сами окрывайте.

Хотела оформить обычную дебетовую карту, на что мне ответили, что выдача карты не одобрена, без объяснения причины, и добавили, что мне никогда не одобрят карту втб. При попытке все же выяснить причину отказа "на всю жизнь" в оформлении дебетовой карты, меня не очень любезно попросили уйти. Также хотела открыть в отделении банка брокерский счёт, но и в этой услуге отказали, сказав сами окрывайте.

Сотрудники банка совершенно не собираются нести документы со своей стороны по рефинансированию моего ипотечного кредита. Я со своей стороны документы подал в мфц еще 25.10.2020. А о дате моей записи в мфц сотруднику сопровождающему сделку было известно еще в сентябре. До сих пор документы банком не поданы, на вопросы о сроках менеджер не отвечает, аргументируя, что подачей документов занимается другой отдел и все происходит в порядке очереди. Контакты этого самого отдела не дают. Заявки, поданные через колл-центр не обрабатываются и игнорируются. Рассмотрение заявления приостановлено, так как в мфц документы было необходимо было донести до 06.11.2020. Менеджер по ипотеке менялся 4 раза...Идет повышенный процент, а банку, естественно, это только на руку. Все переписки по электронной почте с сотрудниками имеются, имена, явки пароли. Если эти отзывы добросовестно обрабатываются, готов подробнейше все описать и отправить доказательства (переписки с менеджерами). Думаю, пора готовить жалобу в ЦБ РФ.

Начну с того, что в ноябре 2019 г.у меня родился второй ребенок и на тот момент (у меня был потребительский кредит в 450000 т.р у банка ВТБ с ежемес.платеж 12100 и кредитная карта на 200 000р .с мин.платеж.в 15 000 р.) Я обратилась в банк с прошением рефинансирования кредитов т.е объеденить 2 эти кредита и тогда бы у меня был один платеж.Банк отказал так как кредитная карта не " перешла" из банка Москвы в банк ВТБ. Мне пол года дали " каникулы", по истечении срока , которых я стала платить по 13100 р ежемесячно и в августе у меня закончилось действие кредитной карты. Долг по карте 200 т.р.Продлить и выдать новую карту мне отказались и не смогли так как я в декретном отпуске и я " как бы безработная" .Мне сказали платить в сам банк минимальный платёж, почему то уже 18000 т.р ( мне вот видимо очень удобно с 9 мес.ребёнком ездить в центр города и проводить в очереди по 2 часа). Рефинансироваться мне НИ В ОДНОМ БАНКЕ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ так как я в ДЕКРЕТЕ и в КРЕДИТ кредитную карту они не могут "переделать". ИТОГО ежемесячный платеж в банк ВТБ у женщины в декрете 18000 р +13100р= 31100р Как за ипотеку! Еще мне сказали , что банк не благотворительная организация. СПАСИБО!!! Банку За то что они " вошли " в моё положение и не предложили путей решения.

Уважаемый БанкВТБ! Хочу выразить слова благодарности за Вашу позицию и понимание, когда в далеком 2014 год, когда обвалился рубль, я со своей валютной ипотекой Вашего банка оказался в безнадежной ситуации. Все что смог предложить тогда Ваш банк – это конвертацию валютного кредита в рублевый по зашкалившему курсу и неслабую процентную ставку, что благополучно свело на нет многолетние платежи, а рублевая сумма основного долга стала даже больше первоначально полученной. Увеличившийся вдвое ежемесячныйплатеж и проблемы с работой очень быстро привели к образованию просрочки. Все мои многочисленные обращения о возможной реструктуризации, отсрочке или рефу раз за разом были сухо отвергнуты. Я благодарен всем работникам банка, с кем мне приходилось общаться все эти голы или от кого зависелопринятие решений по мне, за их черствость и равнодушие, благодаря которым, мне пришлось проявлять такие усилия, терпение и настойчивость, которые редко используют в обычной мирной жизни. Мну трудно благодарить работников Вашего колл-центра проблемных кредитов. Очень надеюсь, что когда-нибудь их престарелым родителям будут названивать такие же равнодушные мальчики или девочки и своими звонками будут третировать пожилых людей, пугая финансовыми проблемами детей. Ну или самим сотрудникам колл-центра в преисподней будут постоянно звонить какие нить черти с напоминанием того, что даже на самойплохой работе нужно оставаться человеком. Хотелось был отдельно поблагодарить руководство розничного блока ВТБ за проводимую ими кредитную политику в отношении заемщиков-физлиц и за их разговоры о том, кто виноват в проблемах валютных заемщиков. Надеюсь, когда нибудь они сами попробуют быть объектом алчности других, таких же замечательных людей как они.  К сожалению, я не могу публично назвать, но хочу поблагодарить того единственного сотрудника банка, бескорыстно проявившего человеческое участие в моей ситуации и который, по сути, просто выполняя свои должностные обязанности, своими советами помог мне  провисеть на просрочке, не скатившись к безнадежным судам и исполнительному производству. Огромное спасибо! После выхода с просрочки, еще через каких то четыре года я досрочно погасил всю сумму ипотеки Вашегобанка. За эти годы много чего произошло в моей жизни - я сменил несколько мест работы, стал работать на больших федеральных проектах, я нес и продолжаю нести груз своих решений и своих ошибок, я похоронилотца, у меня выросла старшая дочь, появилась и растет младшая, я, по-прежнему,без ума от своей жены, это лучшая женщина на свете).  Неизменным все эти годы был только платежныйдень по ипотеке. С Божьей помощью я прошел через это, и теперь с чистой совестью и легкимсердцем, словами поэта и музыканта хочу сказать: Дорогой (во всех смыслах) Банк ВТБ, «Я таки нтеллигентно аккуратен И грубо так, по дедовски, раним Скажу: «Пошли вы, Бога ради Свободой мирной вскормленные твари, Запомните: я – непоколебим!»

5.11.20 сняли деньги за ипотеку, сумма больше чем обычно! Зашли в личный кабинет -%ставка повысилась! Страховка вся оплачена, документы об оплате были предоставлены в банк вовремя. Позвонили в банк, они там всё проверили, составили обращение, сказали что до 12.11 нам ответят на заявку. И всё, тишина, никто нашу заявку не рассматривает. Даже не могут сказать на каком основании повысили ставку!